公司招聘面试管理细则

目录

1 目的 (5)

2 适用范围 (5)

3 管理职责 (5)

4原则 (5)

5 面试的操作细则 (5)

5.1面试通知细节 (5)

5.2面试过程管理细节 (6)

5.3面试内容及层级分配细节说明 (7)

6其它相关要求 (8)

7考核办法 (8)

8附则 (8)

8.1声明 (8)

8.2附件 (8)

8.3附表 (8)

1目的

1.1为了规范面试的过程管理，提高面试效率，确保各部门及时招聘到合格的人员。

1.2规范公司职员招聘流程，提高招聘质量和效率，保证人力资源的高效配置，降低招聘成本，特制定本制度。

2适用范围

本标准适用于********有限公司所有面试过程的管理。

3管理职责

3.1人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题，同时负责招聘善后事宜的处理。

3.2用人部门对通过初试的人员进行复试，确认面试者的专业知识与专业能力，并将复试结果反馈给人力资源部，同时做好与人力资源的配合与沟通工作。

3.3总经办副总、总经理负责针对较高层次职位的多轮复试面谈，招聘工作的监督审批。

4原则

4.1面试工作均要遵循合法、规范、公平、客观的原则；

4.2近、亲回避的原则；

5 面试的操作细则

5.1面试通知细节

5.1.1人力资源部人力资源招聘专员筛选求职者投的简历、或者搜索到的简历将之整理出来命名为初选然后做好相关记录（工作记录报表）；

5.1.2将初选合适的简历交给用人部门确认，用人部门1-2个工作日以内回复，如果不影响既定工作，则即时处理回复；

5.1.3人力资源收到用人部门的反馈信息之后制作初试通知，并向合适的求职者发送书面初试邀请通知；

5.1.4书面通知发出后再以电话方式通知，沟通中做到真诚善意：先自我介绍、然后公司名称介绍，去电事由说明；顺便详细复述面试地点，尊重对方的时间选择并确定具体时间；留下联系方式、联系人；告知就近行车路线；

5.1.5做好通知记录，并将通知信息发送到前台，同时初步评估对方的沟通态度，这是面试的首要环节，态度恶劣的可以在初试中剔除；

5.1.6如果未经以上程序直接来公司面试的，则人力资源部直接进行初试，如果初试合格就与用人部门沟通复试时间，如果当场可复试的就交由用人部门复试，对于用人部门没有时间当场

复试的则与双方沟通约定复试时间。

5.1.7如果是有重要职位或主管级以上求职者面试，需要安排总监、副总、总经理进行复试面谈，原则上定在每周4或周5进行。

5.1.8如果安排的下次面试计划中有需要总监、副总、总经理面试的，则提前与相关领导沟通确定好具体时间，请它们安排一个面试的时间档。

5.1.9人力资源招聘专员将确定好的面试安排的同时，就将《面试通知统计表》分发给相关执行人起到提醒的作用，并且要发送到前台做好接待工作。

5.2面试过程管理细节

5.2.1当天如有安排面试，一早应提醒各相关人员，并跟进求职者是否按时到达，以便灵活安排；

5.2.2求职者到达之后首先由前台文员接待并确认身份信息，确认之后通知人力资源招聘专员；

5.2.3给应聘人员介绍面试流程（一般员工为初试+用人部门复试；一般管理人员需要初试+两轮复试；经理级以上初试+两到三轮复试）；

5.2.4安排求职人员到面试接待室填写《面试申请表》，同时准备好《面试评估表》，在面试表上填上应聘者姓名、到达时间等基本信息。

5.2.5初试

5.2.5.1检查求职申请表填写情况的同时进入初试环节（浏览申请表就是初试的一部分），确认填写符合要求后通知初试考官（行政人力资源经理）；

5.2.5.2 一般员工初试结束后，将不合格的礼貌送走，合格的先留下安排等待复试；

5.2.5.3与部门主管理沟通后安排部门主管复试考核；

5.2.5.4对于管理职位，人力资源部初试后根据职位特性需要确定是否安排笔试、心理测评、电脑办公技能测试等项目，如果需要则完成这此测试之后再安排到相关部门进行复试。

5.2.6复试

5.2.

6.1对于一般员工用人部门完成复试合格的可直接告知求职者，并沟通确认入职时间，不合格的则告知对方等待通知，然后将结果填写到面试表中；管理职位的则由人力资源部安排；5.2.6.2用人部门复试完成之后通知人力资源部做工作交接，并将面试结果反馈给人力资源部；

5.2.

6.3人力资源部招聘专员根据用人部门的反馈做出安排，首先将复试不合格的则礼貌送走；

5.2.

6.4给复试确认合格的一般员工开具录取通知，并交待入职需要准备的细节；

5.2.

6.5安排首轮复试合格的管理职位应聘者进入下一轮复试；

5.2.

6.6人力资源部招聘专员跟进第二轮面试的结果，完成面试之后礼貌送走应聘者；

5.2.

6.7与考官沟通获取准确的面试决策信息；

5.2.

6.8将二轮复试结果告知应聘者，告知的内容以结果为准。合格的则发送录用通知，同时与其沟通入职时间，交待入职准备细节，还需要三轮复试的则沟通约定三轮复试时间，不合格的则礼貌送走；

5.2.

6.9需要第三轮复试的按上面的二轮复试流程执行。

5.2.

6.10凡是经多轮面试不合格的应避免当面告知不合格的结果，需在其离开公司之后发辞谢函。

5.3面试内容及层级分配细节说明

5.3.1人力资源初试：着重于任职条件、背景审查、个人的人品、性格特质、能力倾向及综合素质的测试；（注：第一轮面试）

5.3.2用人部门复试：部门主管复试着重于职业经验、专业知识、专业技能测评；（注：第二轮面试，无此层级时跳过）

5.3.3直系职能管理部门复试：职业经验、专业知识、管理能力；（注：第三轮面试，无此层级时跳过）

5.3.4总经办副总、总经理复试：着重于管理能力以及领导能力的综合测评。（注：第四轮面试）5.3.5面试层级以及面试内容分配表

6其它相关要求

6.1各部门负责人须配合人力资源部建立标准化的面试题库，以提高招聘面试的有效性。用人部门应针对各个岗位设计情景模拟试题，以及专业知识题型。

6.2公司欢迎同事介绍优秀人才加盟，但介绍人、考官应主动回避亲属、老乡的面试，任何人介绍它人来公司面试均应与上级说明。

6.3面试过程中应充分尊重应聘人员，礼貌接待，营造一个良好的氛围，让应聘人员充分展现自己的才能。

7考核办法

7.1本制度将纳入人力资源制度过程执行的关键绩效指标库。

7.2对违反原则性问题致使公司受到损害的行为，除纳入绩效指标管理之外，还将按其它相关的管理规定另行处理。

8附则

8.1声明

8.1.1解释权：本制度解释权归公司行政人力资源部；

8.1.2拟定修改：本制度由人力资源部负责拟定以及后续的修改补充；

8.1.3实施日期：本制度自颁布之日起生效执行。

8.2附件

附件一、《招聘面试题库》（待完善，须各部门配合完善）

附件二、《面试通知》模板

附件三、《录用通知》模板8.3附表

附表1《面试通知统计表》附表2《面试报到记录》附表3《面试申请表》

附表4《面试评估记录表》附表5《录用通知统计表》

附件一、《招聘面试题库》（须各部门配合持续完善）

人力资源部初试一般招聘面试问题

第一部分、常规问题

1请你自我介绍一下自己？（针对所有岗位）

2以聊天的口吻问家庭情况？（针对所有岗位）

3你的业余爱好是什么？（针对所有岗位）

4你的性格是怎样的，比如你朋友对你是如何评价？（针对所有岗位）

5说说你最大的缺点？（针对所有岗位）

6你对加班的看法？（针对所有岗位）

7你对薪资的要求？（针对所有岗位）

8何时可以到职？（针对所有岗位）

9除了本公司外，还应聘了哪些公司？（针对所有岗位）

11在五年的时间内，你的职业规划？（针对所有岗位）

12你通常如何处理別人的批评？（针对所有岗位）

13你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？（针对所有岗位）

14如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？（针对所有岗位）

15为什么要离职?

16谈谈你对跳槽的看法？

17你的成就感来自哪里？

第二部分管理岗位增加部分

1谈谈你过去工作中的成功案例？适时追问？（针对所有岗位）

2谈谈对工作范围以及工作内容的理解：流程、想法、经历？（管理及文职、业务类岗位）

3请你针对这个岗位描述一下一天的工作过程,(必问题目，可提示从早上上班到晚上下班之间。