淘宝网的发展及发展趋势调查(正式版)

淘宝网的发展及发展趋势调查

河南大学民生学院邵乐天13人力资源管理

摘要：淘宝已经是亚太最大的零售商圈，成功走的切实不易。它另辟蹊径，采用不同的零售业态，运用无店铺的网络零售业态，避免了与众多传统的百货商店、超级市场、专卖店、便利店等零售商的激烈竞争，在推出新产品的时候，了解客户想法，找到市场空隙，对客户，对自己都有准确的定位，同时有着灵活的市场策略，在小的商务网站逐渐成长，慢慢知名，逐渐壮大起来，打造出很好的，很安全的交易平台，在这些基础上研发了阿里旺旺，如虎添翼的为用户解决了更多电子商务的难题。同时积极地在中小型网站做好宣传，即不花费大成本，又更多的吸引新卖家，增加了市场，创新信用体系，杜绝了信用炒作，更优化了搜索技术，吸引更加高端的顾客。慢慢的走向更大的成功。本文首先明确研究意义和目的，叙述了淘宝的发展历程。然后从淘宝发展历程的重大事件中，总结出淘宝的成功经验。

关键词：淘宝网；支付宝；成功经验

淘宝的成功经验与发展趋势探讨

一、淘宝网的基本简介

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性

零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

阿里巴巴致力打造全球最大的个人交易网站在2003年5月投资一亿元创立了淘宝网网上交易平台，后来在2004年7月份，又投入3亿到5000万元人民币。到2995年7月份，淘宝网平台中商品数已经突破了800万个、一天网页浏览数量超过了9000万、注册会员数超过了760万、2005年二季度成交额达到了16亿5000万元人民币，遥遥超越于我国个人电子商务的市场。在全世界具有权威Alexa2004年度排行榜中，淘淘网在全世界网站综合排名中位居第20名，在我国的电子商务网站中位居首位。在2008年底淘宝网注册会员就超8000万人，截至2008年1月，支付宝注册会员已经超过6300万，已经覆盖了中国绝大部分网购人群；2007年全年成交额超过433亿，而2008年的第一个季度，淘宝网交易额就已经超过了188亿。在2007年根据第三方具有权威机构的调查，我国网购市场的70%以上市场份额是淘宝的，其中C2C的市场份额占据超过了80%。

二、淘宝网的特色经营管理

（一）强大的管理功能

在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整齐，有条理，有序，有层次感，且体现了淘宝网的精神——

以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝；者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区（即互动论坛）、交易安全、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为用户服务。

（二）方便的网上买卖系统

通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。

（三）安全的支付系统——支付宝

支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，

用户通过银行和淘宝网的B2C接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面，而这种三赢，实质上就是客户、淘宝网与银行间建立的一种良性互动的诚信监督机制的外显。据支付宝方面的统计，目前国内每100个在网上购物的人群中，平均有82个通过支付宝进行支付，高峰时这一数字达到了89个。目前支持使用支付宝服务的外部商家数量已经超过46万家，涵盖了机票、虚拟游戏、数码通信以及商业服务等行业。

（四）人性化的聊天交流工具--阿里旺旺

阿里旺旺（淘宝版），是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能轻松找客户，发布和管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。

阿里旺旺有六大特色功能：

1、随时联系客户：每一条信息都标记着使用者的在线状态，让商人随时联系您。

2、海量商机搜索：不用登录网站，就可以快速搜索百万商机。

3、巧发商机：可以方便地进行一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。

4、丰富的系统功能：具有强大的语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天功能。

5、多方商务洽谈：最多同时在线30人的商务洽谈室 ,轻松地完成生意的洽谈。

6、免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证券；在线翻译、商旅助理帮助商户交易。

人性化的阿里旺旺，是淘宝网在行业竞争中的有力法宝之一。另外其短信平台和网内邮件系统，能使用户通过多种途径进行交易信息的传递。

三、淘宝网的综合分析

（一）优势分析

1、准确的市场定位

2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。

2、正确的本土化策略

中国有着独特的国情和文化，淘宝网正是很好地把握了这一点，才在众多购物网站中脱颖而出。调查显示，中国消费者喜欢私下交易，因为私下文易可以在买家与卖家之间建立信

任。而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具，让买家和卖家进行直接在线沟通，这显然十分符合中国用户消费偏好。此外由于网上支付风险的存在，淘宝又即时推出支付宝，起到中介担保的作用，深受中国用户喜欢。

（二）劣势分析

1、不盈利的尴尬局面

电子商务经营的行为准则是，收费的网站不一定成功，永远免费的网站肯定失败。淘宝网从2003年成立到现在，一直坚持承诺不会对卖家采取付费模式，如何在发展中获得收益，大概是淘宝网的管理者们最头疼的问题。为了开辟新的盈利模式，淘宝网先后进行了实体店铺与网上商城等探索，但是并没有取得较好的效果。与此同时对淘宝盈利模式的争议从未中断过，因此，无论现在淘宝在国内电子商务市场上有多么风光无限，都无法改变其无法盈利的尴尬局面。

2、免费的重负担

淘宝网仰仗着“免费”打下了天下，但后来的竞争者也不容小视，个个都是携巨资杀进C2C领域的，抱有与淘宝网同样想法的竞争对手正在增加。现在在网上开店的以年轻人居多，他们最大的特点是，财力有限，同时虚拟的店铺几乎不存在搬迁的问题。淘宝网为了巩固自己在市场中的地位，同时给竞争对手造成足够的压力，不得不坚持免费的策略。截至2008年初淘宝的总投入已经达到14.5亿元，这对于财大气粗的阿里巴巴来说，也无疑是个极为沉重的负担。

3、模式的局限性

淘宝网网站及其各种功能的设计，均是面向国内客户群体。这种针对性的设计，在淘宝成立初期的发展起了非常明显的促进作用，吸引了大量的国内顾客；但同时也制约了淘宝网的进一步发展，不利于淘宝网进一步的开发海外市场。

（三）机会分析

1、政策支持

2007 年《电子商务发展“十一五”规划》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》相继出台。根据两个纲要，十一五期间中国将普及深化电子商务应用，大力发展电子商务服务业，着力完善支撑环境，鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；同时加强市场监管，规范电子商务秩序，加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用；争取到2010年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取

得明显成效。这一切，都为淘宝网的发展提供了良好的环境。

2、网购市场的迅速发展

随着技术的不断发展与硬件条件的改善，中国的互联网进入高速发展时期。截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53 亿人，网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物。

3、自身成熟的技术标准

IM 工具。即时通讯工具（instant message，IM）能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN 等。“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具，它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能，使中国的IM工具出现市场细分，满足了网上交易的需求。

支付宝。安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。2003 年10月，淘宝网推出“支付宝”服务，有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。

（四）外部威胁分析

1、强烈的竞争

由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。

2、政策的不确定性

2009 年初商务部开始就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》进行网上征求意见，两份管理办法的内容主要涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求，要求电子商务经营者必须保留用户注册信息达10 年之久。同时北京市工商局也与8月1日开始《北京市信息化促进条例》，要求网店办理营业执照，短时间内造成了大量北京卖家的流失。新规只是一个地方性规定，将来是否会普及还不好说，但是对于相对弱势的网络店铺经营者来说，任何涉及其自身利益法律法规的出台，必然会引起其较大波动，对于购物网站的稳定造成一定冲击，不利于电子商务的发展。

四、成功经验及启示

（一）淘宝成功的经验总结

1、另辟蹊径

采用不同的零售业态，淘宝网采用了无店铺的网络零售业态，避免了与众多传统的百货商店、超级市场、专卖店、便利店等零售商的激烈竞争，另辟蹊径，开创网络商业帝国。

2、市场分析和调查

在推出新产品的时候，一定要了解目标客户的真实想法，找到市场的空隙，不然失败的可能性就会很大，淘宝可以在短短的时间内取得成功，就是对自己、对会员、对市场都有一个准确的定位，这样才能做到有的放矢。

3、灵活的市场推广策略

起初，eBay为了封杀淘宝的广告策略，与中国各大门户网站签定了排他性的网络广告协议，这样做的目的很明确，就是要淘宝宣传不出去。而此时的淘宝只能将广告策略转移到中国的中小型网站，这样的阴差阳错，反而成就了淘宝更大的市场。虽然中国大门户网站的流量很多，但是大门户数量有限，而中国几百个中小网站，每个流量不多，但是整体的力量是巨大的，效果并不比eBay差，费用却大大降低。淘宝的成功为我国本土电子商务的发展带来了经验，为零售业的C2C电子商务提供了宝贵的财富，同时显示了我国本土的电子商务网站正在茁壮成长，甚至可以与国际化的网站相抗衡。

（二）给其他的电子商务网络的启示

1、吸引卖家做好增量市场

电子商务市场是一个“井喷”的市场，潜力很大。目前，网络购物在中国的普及率为26.2%，而在美国这个数字高达67.8%。因此，在对新卖家缺乏吸引力的情况下，做好增量市场，是今后的一个重要努力方向。

2、创新信用杜绝信用炒作

淘宝网的信用体系在取得巨大成功的同时，也面临巨大的问题，其他电子商务网络为了避免再出现类似的问题，可以开发创新解决方案。可以按金额而不是按交易笔数统计信用积分。在客户评价的内容里加进服务态度、售后服务等内容，全方位评价交易质量。强化近期信用，弱化远期信用，进行技术创新，加强监管，高效识别信用炒作，防范信用炒作带来的危害。

3、优化搜索技术

目前，C2C已经进入普及阶段，搜索机制的设计必须要考虑各类不同顾客的不同需求。各大电子商务网络可以充分根据自己的客户资源发育出一套专业化的C2C搜索机制，可以满足不同种类客户，特别是高端客户的专业化需求。另外，搜索技术的创新也是需要的，比如图片搜索、音频搜索、视频搜索，这些技术也已经在逐步成熟中，淘宝网可以考虑运用最新

的技术，提升搜索的效率。

五、结论

淘宝作为中国网购的代名词和行业风向标，其成功经验和发展趋势对于其他企业都有着非常重要的借鉴价值。本文根据淘宝的发展现状及一拆为三来详细分析淘宝的发展趋势，最后透过淘宝得出当前电子商务行业的趋势。

参考文献

[1] 杨安怀．《中国C2C电子商务模式研究：以淘宝网为例》[J]．电子商务，2009年5期

[2] 陈宁宁．《C2C 淘宝网发展的SWOT 分析》[J].中国集体经济·战略研究，2009

[3] 周耿．淘宝网与易趣网成败的案例分析——兼论我国C2C网站发展的问题[J]．现代管

理科学，2008

[4] 黄慧文．浅议C2C网络购物中的信用机制——以淘宝网为例[J]．经济与社会发展，2009

淘宝的发展史

淘宝发展史-淘宝网发展史-淘宝网站案例分析(2) 挑战霸主悬念？收费、上市，一系列行动表明淘宝似乎在准备着下一阶段攻坚战的“粮草”。当 2004 年年初 eBay 易趣以 290 亿美元市值成为互联网企业领头羊的时候，几乎所有人都对 C2C 的发展抱以厚望。这之后，虽然 eBay 易趣 2004 年每股收益率与华尔街的预期相比略有差距，导致 eBay 易趣股价在一天内下跌了 19%。但事实上，eBay 易趣的每股收益只比证券分析师的预测低了 1 美分。且与 2003 年相比， eBay 易趣 2004 年的年收入增长了 51%，净收入增长了 76%。也就是说，并不是 eBay 易趣不够好，只是人们希望它更好而已。据统计，中国电子商务这几年的增长速度在 40%， 2005 年之后的几年里增长速度有可而能超过 50%。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，2004 年中国网上拍卖市场规模实现了 217.8%的增长，全年成交金额从 2003 年的 10.7 亿元增至 34 亿元，预计国内网上拍卖市场今后三年的市场年均增长率将实现 84%。虽然中国的 C2C 行业与 eBay 易趣盈利的状况还相距甚远，但高回报却一直在刺激着他们敏锐的神经。在 2003 年之前，这一市场上除了易趣，几乎没有什么其它的竞争对手。但是淘宝的出现还是一个巨大的变化。从最近淘宝的数据公布情况来看，亚洲第一、中国第一已经成为淘宝在电子商务网站中的战略目标。从历史发展的角度看，eBay 易趣比淘宝的资历要老得多。曾几何时，易趣几乎就是中国 C2C 的代名词，这使人们不得不相信，易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得。而淘宝作为一个激进的后来者，能够超过易趣可能还是本土化因素在起作用。与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站 CISI 人气榜的变化看，2004 年前，还没有淘宝的位置，但从 2004 年 2 月开始，淘宝以每月 768.00%的速度上升到仅次于 eBuy 易趣的第二位;在推出 1 年后，淘宝排名已经超过 eBuy 易趣位居第一。淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内 C2C 市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。对于淘宝的后发优势，易趣显然并不是没有察觉到。其公关经理唐磊这样表示：在国内的电子商务市场上，有很多企业后发，而且都发展得很快。我觉得这是一个好事情。这分两方面来谈，第一，模仿是最好的赞美。大家都来做这个模式，说明大家对这个模式是认可的。第二，大家都有发展，说明这个行业的潜在市场很大。说明这个市场是真得值得我们去投入，去花心思做好、做强、做大的。如果没发展到这一步，就说明市场不行。近日，微软在中国推出 MSN 门户及其他互联网产品及服务。在微软选定的 8 家合作伙伴中，淘宝击败了微软全球合作伙伴 Ebay 成为购物频道的合作伙伴。马云表示“这说明微软认为我会赢。”正如 eBay 易趣从 5 月 1 日开始的两年多来第一次大规模降价。与之相反，在此之前 Ebay 试图提高其在美国和欧洲的收费标准。5 月 7 日，在华源科技高峰论坛上，原易趣 CEO 邵亦波谈到中国个人网上交易市场的局面时流露心声，“中国电子商务潜力巨大，但中国市场竞争非常激烈，到目前讨论谁是最后的赢家还为时过早。” 马云：巧借娱乐打天下马云是一个作秀的高手。最经典的就是每年一期的“西湖论剑”。不仅按照金庸武侠小说写到的邀请到各路“武林高手”捧场，更是把金庸本人也请到了杭州。但马云的出名还不是“西湖 论剑”，而是他是最早发现互联网和娱乐结合是必然趋势并付诸实践的人之一，马云的生意多和娱乐有关。《手机》里的摩托罗拉手机、《天地英雄》中姜文的宝刀、《铁齿铜牙纪晓岚》中纪晓岚的烟袋锅、《刘罗锅》中的轿子、《少年天子》中的龙袍、《空镜子》中的梳妆台等道具，这些东西你想要吗？知道这些东西向谁要吗？答案是马云可以帮你找到这一切。 2004 年 7 月，刚刚获得母公司阿里巴巴 3.5 亿元注资的淘宝再度祭起娱乐营销利器，参与了张元执导、王朔首次担任监制的电影《看上去很美》的开机仪式，并成为该片独家指定道具拍卖网站。此后，尝到甜头的淘宝一发而不可收，于今年 4 月再次与冯小刚贺岁大

阿里巴巴”发展历程及其BBC模式分析

“阿里巴巴”发展历程及其B2B2C模式分析 雷婷 (陕西师范大学国际商学院，陕西西安710062) 摘要：“阿里巴巴”经历了8年的全面发展，建立了自己独特的经营模式，并对电子商务进行了全 新解释，推出了一项新的网络经营模式——B2B2c模式。这种新的网络经营模式不仅为生产商降低了 生产和营销的成本，同时也使“阿里巴巴”巧妙避开了由于配送、物流和库存等形成的瓶颈，为电子商务 行业的继续发展开辟了新的道路。 关键词：“阿里巴巴”盈利模式；电子商务搜索；B2B2C网络交易模式 “阿里巴巴”作为全球B2B电子商务的典范，从1998年底网站初次推出至今，已有8年的历 史。在网站建立4年之后，也就是2002年底“阿里巴巴”首次实现盈利，冲破现金盈利600 万元。 目前融合了B2B、C2C市场，搜索引擎和门户等多种交易模式和网络搜索技术，帮助国内外客户和 合作伙伴取得成功，并且正向B2C市场进军，创造一种全新的网络交易模式。“阿里巴巴”独具慧 眼，用独特的经营模式步步走向盈利。 第一阶段：为企业提供免费信息，抢先占领市场。中国的电子商务目前依然停留在信息流阶 段。“阿里巴巴”在充分调研企业市场需求的基础上，把企业的注册信息进行分类整合，根据不同 的特点，为企业提供有效的信息服务。“阿里巴巴”一直坚持这样的模式，使其能够为来自国内外 的多家企业和商家提供网上信息服务，快速抢先占领了网上B2B交易市场。

第二阶段：利用第一阶段的成功开展企业的信用认证，为盈利打好基础。信用对于经济刚起飞 的中国来说是最大的障碍，电子商务尤为突出。马云正是抓住这一关键，在2002年首次推出了中 国互联网上的诚信认证方式——诚信通，把握了中国电子商务交易市场上的关键问题，这也是“阿 里巴巴”最初的创收渠道。“阿里巴巴”在诱导企业缴费加入“诚信通”方面巧妙利用了其之前的 成果。 第三阶段：发展海外市场，扩大贸易范围。“阿里巴巴”除掌握大部分国内企业的信息外，还掌 握了近1000万家海外商户的信息，能够帮助国内企业实实在在发展对外出口贸易。“中国供应 商”为企业提供独立的账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览 企业，为企业创造更大的商机。 第四阶段：并购“雅虎”，创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。电子商务搜索可以将电子 商务所涉及的产品信息、企业信息以及物流、支付等有关信息串联起来，逐步形成一种电子商务信 息的标准。“阿里巴巴”形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”为依托的交易信息 搜索系统，为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。 “阿里巴巴”在复杂多变的经济社会中准确定位自己，凭借稳定的经营模式，找到了属于自己 的一片天空。如今已经发展成为有四大业务群和三大相连网站组成的全球领先的网上贸易市场和 商人社区。早在几年前，马云曾预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上

淘宝网的发展史

淘宝网的发展史，阿里巴巴的发展史 核心提示：阿里巴巴的发展史 阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区 总部，这时会员有2万；10月引入500万 阿里巴巴的发展史 阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2 003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 由阿里巴巴大事记可以看出以下几点： 1999年，阿里在创业初期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。

淘宝发展历程概述

淘宝发展历程概述 从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素，调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网"逛街"。

2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。这一年，淘宝网全年成交额突破400亿，成中国第二大综合卖场。 2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线；汶川地震捐款平台上线，共筹得网友捐款超2000万；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿大关。 2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。 2010年1月1日淘宝网发布全新首页，此后聚划算 （https://www.sodocs.net/doc/e114007496.html,）上线，然后又推出一淘网。 2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

电子商务发展历程

工程技术学院 《市场营销前沿问题》 结课报告 2016-2017第1学期 题目：市场营销的发展趋势 姓名：冯晶 序号：44 专业班级：市销61301班 指导教师：吴爱军教授

目录 一、中国互联网发展情况 (1) （一）互联网的产生 (1) （二）互联网泡沫 (1) （三）互联网的发展 (1) 二、电子商务的发展历程 (2) （一）萌芽期 (2) （二）雏形期 (2) （三）回暖期 (2) （四）稳定期 (3) （五）群雄期 (3) （六）鼎盛期 (4) 三、我国电子商务现状 (4) （一）仍然保持快速增长态势，潜力巨大 (4) （二）企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务提供坚实基础 (4) （三）服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系 (4) （四）跨境电子交易获得快速发展 (5) 四、我国电子商务发展存在的问题 (5) （一）区域发展不平衡 (5) （二）中小企业电子商务发展仍显滞后 (5) （三）信用体系建设不完善 (5) （四）虚拟市场监管不力 (6)

一、中国互联网发展情况 （一）互联网的产生 1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。 1990年10月，钱天白教授代表中国正式在国际互联网络信息中心的前身DDN-NIC（相当于现在的INTERNIC）注册登记了我国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN的国际电子邮件服务。由于当时中国尚未正式连入Internet，所以委托德国卡尔斯鲁厄大学运行CN域名服务器。 （二）互联网泡沫 自从1993年，杨致远创建雅虎搜索网站，到1999年后，Yahoo的股票市值已经接近380亿美元，超过波音公司。一些人在比较雅虎和波音之后，甚至下了这样的定义：网络经济3 年等于工业经济70年。 网络就这样让人美梦成真。互联网制造的“暴富速成”神话，吸引了千千万万的后来者追随，这种泡沫示范作用迅速蔓延到中国，尽管中国的网民当时也不过600万左右。1998年，被称为中国网络三雄(搜狐、新浪、网易)之一的搜狐盈利40万美元的消息，居然被各家媒体抢发。据调查，迄今还没有几家网络公司站出来，声称自己投资网络有了盈利。 随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭，全球互联网产业进入了“严冬”，“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑，市场一片低迷。根据统计，自2000年泡沫破灭以来，全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。直到2002年10月互联网业追踪公司公布的调查报告显示：第三季度申请破产保护或倒闭的网络公司，已较上年同期和前季大幅减少，互联网泡沫的破灭才接近尾声。 （三）互联网的发展 从2003年起，中国互联网逐渐找到了适合中国国情的盈利发展模式，互联网应用呈现多元化局面，电子商务、网络游戏、视频网站、社交娱乐……全面开花。伴随着中国互联网新一轮的高速增长，中国网民数量也不断攀升，2008年6月达到2.53亿，首次大幅度超过美国，

淘宝发展历程概述

2003年4月7日，马云在杭州成立了一个神秘组织。他打电话给十名员工，要求他们签署一项协议，要求他们立即离开阿里巴巴去做一个神秘的项目。这个项目需要绝对保密，老马开玩笑说：“我什至无法入睡，无法被我的妻子听到。如果有人告诉我，我将追赶地球的尽头”。本协议为英文，匆忙中，大多数人没有时间去理解它，但是由于对这匹老马不信任，他们收拾行装离开了阿里巴巴。 他们去了一个神秘的据点-湖畔花园社区的一所未装修的房子。房子的主人是马云。当该团伙首次进入时，马云将任务分配给他们，即在最短的时间内建立一个C2C商品交易网站。现在，让我们问读者一个问题，看看您是否适合淘宝的创业团队。亲爱的，如果您要这样做，您会怎么做？ 在我说出这个答案之前，让我卖掉一把锁，并介绍这个企业家团队的成员：三位开发工程师（徐Zhu，三峰，多龙），一名UED（负责人），三项业务（小宝，阿柯），一位经理（财富之神）和马云及其秘书。当时，整个项目团队面临的最大压力是时间。如何建立在最短的时间内从未出现过的网站？那些了解淘宝历史的人都知道，淘宝是2003年5月10日推出的，两者之间只有一个月的时间。如果您在这个团队中，您会怎么做？我们的答案是：买一个。 购买一个网站显然比成为一个网站容易，但是他们的梦想不是成为一

个小型网站。如果他们想做大，他们不只是买一个。他们需要降低维护成本，并能够方便地进行扩展和发展。然后是第二个问题：要购买哪种网站？答案是：更轻松，更简单，所以我买了一个具有以下框架的网站：LAMP（Linux + Apache + MySQL + PHP）。到目前为止，这仍然是非常普遍的网站架构模型。这种体系结构的优点是：无需编译，快速发布，功能强大的PHP，能够执行从页面渲染到数据访问的所有操作，并且所使用的所有技术都是开源的和免费的。 当时，我们从美国人那里购买了一个网站系统。该系统的名称为PHPAuction（其官方网站https://www.sodocs.net/doc/e114007496.html,，名称非常简单，可以一眼看出该系统的语言和用途）。。PHPAuction有多个版本，我们购买了具有许多功能的最高版本，最重要的是，另一方提供了源代码。最高的版本更贵，花费了我们$ 2000（看来现在价格已经降低了，只有$ 946）。它在购买后不能直接使用，并且需要进行许多本地化的修改，例如使页面模板美观，在页眉和页脚中添加您自己的网站介绍等。最技术性的内容是对数据库。事实证明，所有的读取和写入操作都是从一个数据库执行的。交付后，Duo Long将其拆分为一个主库和两个从属库，并且读写分开。这样做有几个优点：增加存储容量，通过备份提高安全性，并且读写分离提高了读写效率。

阿里巴巴的发展史

阿里巴巴的发展史:阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999 年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 由阿里巴巴大事记可以看出以下几点：1999年，阿里在创业初 期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。 淘宝发展史-淘宝网发展史-淘宝网站案例分析(2) 挑战霸主悬念？收费、上市，一系列行动表明淘宝似乎在准备着下一阶段攻坚战的“粮草”。当2004年年初eBay易趣以290亿美元市值成为互联网企业领头羊的时候，几乎所有人都对C2C的发展抱以厚望。这之后，虽然eBay易趣2004年每股收益率与华尔街的预期相比略有差距，导致eBay易趣股价在一天内下跌了19%。但事实上，eBay易趣的每股收益只比证券分析师的预测低了1美分。且与2003年相比，eBay易趣2004年的年收入增长了51%，净收入增长了76%。也就是说，并不是eBay易趣不够好，只是人们希望它更好而已。 据统计，中国电子商务这几年的增长速度在40%，而2005年之后的几年里增长速度有可能超过50%。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至34亿元，预计国内网上拍卖市场今后三年的市场年均增长率将实现84%。 虽然中国的C2C行业与eBay易趣盈利的状况还相距甚远，但高回报却一直在刺激着他们敏锐的神经。在2003年之前，这一市场上除了易趣，几乎没有什么其它的竞争对手。但是淘宝的出现还是一个巨大的变化。从最近淘宝的数据公布情况来看，亚洲第一、中国第一已经成为淘宝在电子商务网站中的战略目标。

我国网购十年发展历程及趋势分析 2

我国网购十年发展历程及趋势分析 近年来，我国网络购物实现了近乎100%的年增速，网络购物成为了人们新的消费习惯，冲击着传统的零售市场。据中国社会科学院科院预测，2010年中国的网络购物额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的3％。而在电子商务更加成熟的发达国家，这个比率可达到10％，网络购物业在中国仍然有很大的发展空间。本报告描述了当前我国网购市场的发展现状，对网购十年发展历程进行了回顾，并对网购市场对传统零售市场的影响、网购市场的发展趋势进行了简要分析。 术语定义： 网络购物——包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。 C2C购物网站——C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。 B2C购物网站——B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。 网络购物渗透率——指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。 一、我国网络环境及网购现状 据《中国互联网络发展状况统计报告》2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。

阿里巴巴发展历程

发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。 2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。 2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。 2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。 经营特色 1、构建多样化的跨境电商平台 2、搭建四通八达的跨境物流网络 3、阿里巴巴双十一品牌大于销售 4、阿里巴巴集货模式的优势 5、阿里巴巴清关模式的优势 6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战 效益分析 资金来源 1、会员费 2、广告费

3、竞价排名 4、增值服务 5、线下服务 6、商务合作 7、按询盘付费 经营方式分析 1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地， 既卖全国，也卖全球。劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。 2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴 是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 前景展望 在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。 阿里巴巴SWOT 优势S 1、市场占有率及品牌价值高 2、资金安全性相对强且资金雄厚 3、营销能力和亲和力强

4、创新能力强 劣势W 1、信誉度降低 2、缺乏客户分级管理制度 3、利润增长率有所下降 4、搜索服务能力欠佳 5、没有物流是短板 6、销售团队过于庞大 机会O 1、国家产业政策支持发展 2、市场潜力巨大 3、新的电子商务模式不断出现 4、国家允许符合条件的第三方支付结算 5、人民币跨境结算 威胁T 1、电子商务领域竞争激烈 2、操作系统及CPU等核心技术受制于人 3、本币升值可能导致出口下降 详细发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交

淘宝发展历程概述

淘宝发展历程概述 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003 年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2012 年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。淘宝店铺的运营，我们会关注：产品，流量，转化，会员。从这几个方面入手，根据自身店铺的情况去操作，解决实际过程中的问题，围绕店铺运营的目的是提高销量，做好店铺运营各项基础工作，优化流程，提高效率，店铺才会继续发展。淘宝品牌的三个维度：知名度、美誉度、忠诚度。以卖货思维运营品牌，就可以尝到盈利的甜头：卖的多了就是知名度，产品和服务做的比同行好一点就是美誉度，二次购买做的到位一点就是忠诚度。这也是店铺运营的一个思路。店铺的经营管理也至关重要。淘宝店铺的运营是关乎网店成败的关键，学好以下四点为店铺打好基础平稳发展。一、淘宝店铺运营——上线及日常管理：（1）确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。（2）细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。（3）美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。（4）编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核对价格及库存信息后，全部上架。二、淘宝店铺运营——营销活动。（1）首先确定好３－５款主打的产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以些吸引客户，做好关联营销。（2）配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。

做好庆店营销活动，全场折扣，设置VIP 折扣价格。（3）设置淘宝客，淘帮专场等活动，以此引进流量。三、淘宝店铺运营——售后问题（1）委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，（2）细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪：不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。四、淘宝店铺运营——配送及仓库管理。（1）仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的产品及时下架。（2）发货周期一天一次，除有活动的订单较多的情况外，订单一般要在２４小时内发出，最迟不能超过48 小时，如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。

淘宝网技术发展史

引言 光棍节的狂欢 “时间到，开抢！”坐在电脑前早已等待多时的小美一看时间已到2011年11月11日零时，便迫不及待地投身于淘宝商城一年一度的大型网购促销活动——“淘宝双11购物狂欢节”。小美打开早已收藏好的宝贝——某品牌的雪地靴，飞快的点击购买，付款，一回头发现3000双靴子已被抢购一空。 小美跳起来，大叫一声“欧耶！” 小美不知道，就在11日零点过后的这一分钟内，全国有342万人和她一起涌入淘宝商城。当然，她更不知道，此时此刻，在淘宝杭州的一间办公室里，灯火通明，这里是“战时指挥部”，淘宝技术部的一群工程师，正在紧盯着网站的流量和交易数据。白板上是他们刚刚下的注，赌谁能最准确地猜中流量峰值和全天的交易总额。他们的手边放着充足的食物和各类提神的饮料。 一阵急促的电话声响起来，是前线部门询问数据的，工程师大声报着：“第1分钟，进入淘宝商城的会员有342万”。过一会工程师主动拿起电话：“交易额超过1亿了，现在是第8分钟。”接下来，“第21分钟，刚突破2亿”。“第32分钟，3亿了”。“第1个小时，4.39亿”。这些数据随后出现在微博上，引起一片惊呼。 “完蛋了！”突然有人大喝一声，所有的眼睛都紧张的盯着他，只见他挠挠头，嘿嘿的笑道“我赌的少了，20亿轻松就能过了，我再加5亿”，他跑去白板边上把自己的赌注擦去，写上25，接下来有人写上28，有人写上30，有人跑到微博上开下盘口，同事们纷纷转载下注。接下来的这24个小时，战时指挥部的工程师们都不能休息，他们盯着网站的各种监控指标，适时的调整机器和增减功能。顶住第一波高峰之后，这些人开始忙里偷闲的给自己买东西，大家互相交流着哪家买的移动硬盘靠谱，哪家衣服适合自己的女朋友，不时的有人哀嚎宝贝被人抢了、信用卡额度不够了。同时，旁边白板上的赌注越下越大。

淘宝网的发展历程

从名不见经传到淘宝现象，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在eBay易趣的严密封锁下突围而出。很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。在互联网初级阶段的免费行为再一次返回，让人恍如昨日重现。但这种利用强大的资本实力，采用免费的手段吸引用户的方式受到了普遍的质疑——如何将这种免费的策略和未来实在的经营收入挂钩，是一件难事。 市场投入(包括车身和地铁站牌广告，还有网络广告等方面)、技术和产品投入、客户服务、信用与安全。 其中市场是最大的一部分。而广告更是其中的一个大头。拿淘宝的支付宝来说，光和《天下无贼》电影有关方面合作制作《支付宝，天下无贼》广告，据传闻就投入1000万元，这样的开支，在传统企业看来，无疑是一个天文数字。 淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，无怪乎有人指责淘宝在盈利模式还不明确的情况下，各方面投入巨大，无疑是有“烧钱”的嫌疑。 一、交易服务费，成交以后收取2%左右的服务费，不成交不收费。 二、"登录费，在线上传的商品都涉及到 0."1元到8元不等的登录费。 三、"推荐位费(橱窗展示位)，置顶或者排在首位等各种各样的推广费用。 淘宝总经理孙彤宇表示，这三方面，无疑都还没有收取费用的时间表。这不能不让人为淘宝捏一把汗！但我们也看到，经过两年的运营，淘宝已进入一个新的扩张期，在从eBay易趣虎口夺食并与之形成分庭抗礼之后，淘宝的下一步将充满变数。 除了继续高祭免费大旗，淘宝网将运用并购和加大投入力度等手段来加速扩张，借以向eBay易趣发起新一轮挑战—— 淘宝扩张“加速度”

淘宝发展历程概述

5月10日，就是今天，是淘宝10岁生日。 2003年4月，马云秘密派出一支9人小团队入驻城西湖畔花园小区一幢小楼里，签了保密协议，没日没夜研发一个月，淘宝网在2003年5月10日正式上线，网面上挂出的200多件“商品”全是几个技术人员从自家拿来的闲置物。20天后，淘宝有了第1万名注册用户。 6月份的一天，马云收到一封极短的内部邮件：“请注意，有一个叫‘淘宝’的网站出现了。” 2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投资1亿元开办淘宝网。 淘宝对阿里的意义、中国电子商务的意义无用多说。在它十周岁的时候，我们来简单回顾下它10年间产品与形态业务的发展。这件事最好玩的是，淘宝一开始是作为阿里的一支轻骑兵出击，发展到后来，除了衍生出跟C2C相关的业务与产品，还逐渐裹挟了越来越多的阿里业务，再到后来，又不断甩出业务进行拆分，直到现在——它已把自己变没了，成为阿里巴巴集团的一块丰厚土壤，而不再只是一类果实。 10年里，淘宝完成了从一种产品、一种服务，到一个生态与平台的进化。从有到“无”，这是淘宝最大的成功。 这个过程，不可能来自马云等人从一开始就有的设计。但是我们确实能体会到，马云对业务人事在不同阶段的收放手腕与节奏安排。把小公司做大，又把大公司变小；把业务做成生态，让生态去哺育出更多的创新。

下面的简单历程，让我们了解淘宝是如何把自己做“没”了：2003年5月10日，淘宝网上线。 阿里巴巴集团2003年10月表示，淘宝网五年之内不会收费。 2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”。到现在，易观数据显示，2012年支付宝占第三方支付47%市场份额，已经成为中国互联网行业最普及的第三方支付工具。 2004年7月推出“淘宝旺旺”，承担着阿里系一切网络交易的沟通桥梁。 2003年淘宝网总成交额3400万元。 2004年，阿里巴巴五周年庆典上，马云将阿里巴巴第二个五年战略描述为从“Meet At Alibaba”跨越到“Work At Alibaba”，推出“网商”的概念。 2005年10月，阿里宣布对淘宝追加10亿元投资，并号称淘宝将继续免费3年。 按照淘宝网官方说法，在2006年，淘宝已经占据在线拍卖领域72％的市场份额。在线拍卖，后来的叫法更被人接受：C2C。 从2006年之后，淘宝的发展不再是单一C2C逻辑，开始在忽而扩张合并忽而拆分独立的节奏中进行。 2008年，淘宝网与广告平台阿里妈妈合并。合并淘宝网与阿里妈妈使淘宝网上的商户能够接触更多的买家或卖家，而阿里妈妈的网络发布商也能获得更多的广告收入。2010年4月，阿里妈妈更名为

淘宝网发展市场结构

一、综述 电子商务的发展带动了网络经济的迅速发展，中国网购经过10多年的发展，我们见证了数字不断的刷新，国外的网站也纷纷进驻中国网络市场。 回忆往昔，从1999至今，中国涌现了大大小小众多B2C、C2C网站。它们伴随着中国经济此起彼伏，几经沉浮。它们既令中国网购市场日趋成熟，也因种种原因，成为中国网购发展史的沉沙。 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 我们分析淘宝网发展的各个历程的市场结构，大致结构如下： 二、2003-2006年 我们分析这段时间为垄断竞争时期，是因为这段时间网购市场大致符合垄断竞争的市场特征，企业数目若干或很多，进入不受限制，产品有差别，企业对价格有一定的控制能力。 2003年，5月，淘宝网诞生上线。20天后，淘宝网便迎来第1万名注册用户。淘宝网如猛虎下山，来势汹汹。推出一系列的免费措施，在电视以及网络都进行了地毯式的广告轰炸，打了个易趣措手不及。

在淘宝最初开始打免费牌进行市场营销时，许多eBay易趣的卖家也到淘宝开了店，有一笔没一笔地经营着，主要精力仍然在eBay易趣上。直到有一天，他们忽然发现淘宝的人气旺起来了，生意也好起来了，而eBay易趣上的生意却日渐走下坡路，而且赚的钱可能甚至还不够付费给eBay易趣。这时候，他们才真正从eBay易趣转移到淘宝。 2003-2005年间，淘宝在不断学习借鉴中，探索出了一套独特的C2C运营模式，例如抛弃eBay邮件式沟通，开发了旺旺即时通信工具；创造了安全可靠的第三方支付工具——支付宝，并在2005年升级，推出“全额赔付”制度。 2003年10月淘宝网推出‘支付宝’产品，成为提升网络交易安全的重要保障手段。 2004年7月20日，阿里巴巴宣布，对旗下C2C网站淘宝网再次追加投资3.5亿人民币。 2004年9月21日，淘宝网首度公开自己的营业数据，淘宝网8月份的商品成交总额为1.2亿人民币，会员数量达到220万，网页浏览量为5000万，有效商品数量则继续上升到250万件。 2005年一季度，淘宝网在线商品数已经突破700万件，并首次突破的单季10亿人民币成交量，一举超过日本雅虎，成为亚洲第一的电子商务网站。 2005年7月9日，淘宝成立两周年之际：淘宝的注册会员已经超过720万人次，每天有9000万次登陆流量，淘宝2季度交易额超过16.5亿，同时在线商品数超800万件。 三、C2C市场2006年至今 我们分析这段时间的淘宝网所处的是接近完全垄断市场的市场结构，根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额，其他小型的电子商务网站进军C2C 市场是很困难的，而且淘宝的垄断地位一直在持续。 2006年的网购市场开始回归理性，频频出现收购、合并、注资，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。 截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007

淘宝网店未来发展三大趋势!想在淘宝持续创业的卖家必看!

淘宝网店发展三大趋势!想在淘宝持续创业的卖家必看! 淘宝大学讲师:徐大地 归结淘宝7 年以来的发展历程，有心人不难发现，其发展模式大概可以分三种：通路模式、品牌模式和托管模式。 所谓通路模式，选择的经营重点是网店，虽然自己不拥有产品品牌，但网店流量巨大、客户对网店的粘度很高，类似于线下的沃尔玛、家乐福，客户是冲着网店的可靠前来，而非产品品牌拉来。这一类卖家很多，如柠檬绿茶、西溪漫步、居家家等走的都是通路模式。 而品牌模式，也就是注册自己的产品品牌，通过有竞争力的产品和专注的品牌经营，将自己的品牌运作成淘宝知名的淘品牌甚至向线下延伸发展，比如麦包包、七格格等淘品牌都是这种模式的典型代表。在品牌模式中，又可分为大众品牌和小众个性化品牌两种发展方式。大众品牌模式是指在网货品牌中打造起来拥有自身品牌特点的产品模式；而具备自己独特的风格和个性，又有自己鲜明的客户群体的模式我们称之为个性模式。个性模式的网商除了推出独特的产品之外，还会去刻意营造一个与之相对应的圈子文化，客户不但喜欢其产品，更被这种文化的魅力深深吸引。 最后一种是托管模式。传统大品牌很多希望试水电子商务，但与此同时又存在很多的担心，包括乱价、窜货、不熟悉网购市场等，因此就应运而生了一批电子商务托管商，他们将传统企业的电子商务业务或整体或部分地承包下来进行托管运作。 通路模式：将货源采购与网店运营做到极致 通路模式，或许是淘宝集市网店最具代表性的模式。跟随淘宝，历经7 年的磨砺，无论从信用度还是销量，柠檬绿茶都成为淘宝集市无可争议的第一店。而其定位，也是“白领女性超市”，力图打造一个线上沃尔玛的模式。 柠檬绿茶的发展从一个500 元创业的夫妻店到覆盖美妆、家居、服饰、食品等多行业、近万种产品的“超市”业态，连续多年占据淘宝销量鳌头，柠檬绿茶凭什么？答案或许很多，而其重点恐怕是平价大卖场的定位和“快一点”的企业文化。柠檬绿茶有一个专业的采购部，并且公开招商。正如很多品牌在不同地区制定的价格不一样，国际大品牌在不同国家的供货价也差别很大，柠檬绿茶通过各种渠道从一些经济相对落后的国家进货，因此可以将产品的售价尽可能做低，这保证了初期的快速发展。很多时候，到访柠檬绿茶，会发现这家公司像在搞革命一样到处是横幅，约定时间、约定目标，然后大家一起努力冲刺。因此“快”成为柠檬绿茶最核心的企业文化，大目标、分解目标、日目标，客服团队之间、员工之间既是合作，也是一种竞争关系。 当然，这种快也并非完全来自于盲目地提速，而是有很强的团队架构保障，08 年之前，柠檬绿茶的团队人数可能是很多淘宝原生网商不敢企及的——20 多个部门，

淘宝网的发展及发展趋势调查(正式版)

淘宝网的发展及发展趋势调查 河南大学民生学院邵乐天13人力资源管理 摘要：淘宝已经是亚太最大的零售商圈，成功走的切实不易。它另辟蹊径，采用不同的零售业态，运用无店铺的网络零售业态，避免了与众多传统的百货商店、超级市场、专卖店、便利店等零售商的激烈竞争，在推出新产品的时候，了解客户想法，找到市场空隙，对客户，对自己都有准确的定位，同时有着灵活的市场策略，在小的商务网站逐渐成长，慢慢知名，逐渐壮大起来，打造出很好的，很安全的交易平台，在这些基础上研发了阿里旺旺，如虎添翼的为用户解决了更多电子商务的难题。同时积极地在中小型网站做好宣传，即不花费大成本，又更多的吸引新卖家，增加了市场，创新信用体系，杜绝了信用炒作，更优化了搜索技术，吸引更加高端的顾客。慢慢的走向更大的成功。本文首先明确研究意义和目的，叙述了淘宝的发展历程。然后从淘宝发展历程的重大事件中，总结出淘宝的成功经验。 关键词：淘宝网；支付宝；成功经验 淘宝的成功经验与发展趋势探讨 一、淘宝网的基本简介 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性

零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 阿里巴巴致力打造全球最大的个人交易网站在2003年5月投资一亿元创立了淘宝网网上交易平台，后来在2004年7月份，又投入3亿到5000万元人民币。到2995年7月份，淘宝网平台中商品数已经突破了800万个、一天网页浏览数量超过了9000万、注册会员数超过了760万、2005年二季度成交额达到了16亿5000万元人民币，遥遥超越于我国个人电子商务的市场。在全世界具有权威Alexa2004年度排行榜中，淘淘网在全世界网站综合排名中位居第20名，在我国的电子商务网站中位居首位。在2008年底淘宝网注册会员就超8000万人，截至2008年1月，支付宝注册会员已经超过6300万，已经覆盖了中国绝大部分网购人群；2007年全年成交额超过433亿，而2008年的第一个季度，淘宝网交易额就已经超过了188亿。在2007年根据第三方具有权威机构的调查，我国网购市场的70%以上市场份额是淘宝的，其中C2C的市场份额占据超过了80%。 二、淘宝网的特色经营管理 （一）强大的管理功能 在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整齐，有条理，有序，有层次感，且体现了淘宝网的精神—— 以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝；者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区（即互动论坛）、交易安全、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为用户服务。 （二）方便的网上买卖系统 通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。 （三）安全的支付系统——支付宝 支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，