自己用java做的客户资源管理系统 可以完美运行,内附完整代码

数据库课设报告：客户资源管理系统，实现客户，产品，合同的增删查改，附有完整代码，以及数据库表的建立，经运行，没有错误，可以连接数据库以及操作数据库里的数据

目录

目录 (2)

引言 (3)

1 系统分析 (4)

1.1 需求分析 (4)

1.1.1 系统实现功能 (4)

1.1.2 工能模块分析 (4)

1.2 可行性分析 (4)

1.2.1 可行性分析目的 (5)

1.2.2 技术可行性 (5)

1.2.3 经济可行性 (5)

1.2.4 操作可行性 (5)

2 系统设计 (6)

2.1 设计思想 (6)

2.2 设计目标 (6)

2.3 系统结构设计 (7)

2.4 开发及运行环境设计 (7)

2.4.1硬件平台 (7)

2.4.2软件平台 (6)

2.5 数据库设计 (8)

3 详细设计 (8)

3.1 详细设计概要 (9)

3.2 系统整体界面设计 (10)

3.3 系统框架设计 (12)

3.4 系统模块详细设计 (13)

3.4.1 系统模块详细设计概要 (13)

3.4.2 录入模块详细设计 (14)

3.4.2.1 录入模块功能 (14)

3.4.2.2 录入模块流程 (14)

3.4.2.3 录入模块界面设计 (14)

3.4.3 查询模块详细设计 (15)

3.4.3.1 查询模块功能 (15)

3.4.3.2 查询模块流程 (15)

3.4.3.3 查询模块界面设计 (15)

3.4.4 修改模块详细设计 (15)

3.4.4.1 修改模块功能 (16)

3.4.4.2 修改模块流程 (16)

3.4.4.3 修改模块界面设计 (17)

3.4.5 删除模块详细设计 (18)

3.4.5.1 删除模块功能 (18)

3.4.5.2 删除模块流程 (18)

3.4.5.3删除模块界面设计 (22)

4 系统使用说明 (19)

4.1 系统运行环境 (19)

4.1.1 客户端配置 (19)

4.2 系统帮助 (25)

4.3 结语 (20)

参考文献 (21)

附录 (22)

后记 (26)

引言

客户资源管理（Customer Resource Management 简称CRM）简单的说就是对客户的一

些资料进行有效的管理，以前我们是人工来管理客户的信息，但如今已是信息化时代，我们需要通过计算机技术来对其进行高效的管理才能有利于一个企业更好的发展。客户管理系统是一个智能化的信息处理系统，它将企业的经营、管理以客户为中心，通过系统管理员就可以轻松有效的对客户的信息进行操作管理。

如今的信息技术飞跃发展，各个公司、企业都在不断的提高自己的信息化管理水平，他们也都认识到，高效的信息化管理对公司、企业的不断发展起到决定性的作用，也特别是对于所经营的客户群的信息管理显得尤为重要。由此，如今的绝大多数公司、企业都抛弃了以往的人工管理方式，转而使用高效的信息化管理方式。正是在于此背景之下，客户资源管理系统必然的诞生了，它也成为了各个公司、企业的必然选择。如今的客户资源管理系统可以说的层出不穷，不同规模和性质的公司、企业根据其具体情况而选择不同的客户资源管理系统来对其客户信息进行高效的管理，但是不管它怎么变，它的核心还是一样的，都是对客户的信息进行管理和维护。由此我们可知，客户资源管理系统的市场潜力是非常之大的，而对于此系统的开发，可以使用不同的开发语言如C++、VB、Java等，而开发出来的系统表现形式主要为Web网站形式和桌面窗口软件形式。

为了实现本系统，我以桌面窗口软件形式和面向对象的Java编程语言为基础，通过Java 集成开发工具MyEclipse6.0来整合当前最为流行的SSH框架（Struts、Hibernate和String 三个开源框架的整合框架）以及较为轻量级的Ajax框架Jquery进行有效的开发。数据库用MySQL来开发实现,在系统开发过程中以面向对象的思想来对数据库进行操作和管理。整个系统，界面虽然简洁，但各个功能基本都很好的得以实现，操作上显得很容易。

1 系统分析

1.1 需求分析

1．1．1 系统实现功能

通过调查分析研究，本系统主要实现以下功能：

1．不同的员工类型，具有不同的职权来对系统进行相关的操作；不同的客户信息具有不同的级别。并对其进行分组管理。

2．系统的客户管理，销售管理，合同管理功能齐全。

3．实现客户的关系维护功能，合作关系的加深或决裂。

4．根据本公司的业务需求，添加自定义数据内容。

5．系统要有审批的工作流设置。

6．新建产品的一些基本信息资料，即产品信息管理。

1．1．2 功能模块分析

1、登入管理

系统管理模块主要是用来实现对整个系统的一些设置和管理，其中又分为了几个小的模块，即员工管理、权限管理和部门管理三个小模块。

员工管理也就是对系统的用户进行管理，它记录了系统用户的信息，包括用户名、密码等，在这个模块中可以对系统用户信息进行查询、修改、删除以及添加新的用户操作；权限管理是用来设计系统用户的权限，对不同的用户分配不同的权限；部门管理则是用来对企业的部门进行有效管理，可以对部门进行增、删、改、查操作。

2、产品管理

客户管理模块是整个系统的重点，该模块主要用于对客户信息进行管理并将客户信息作为连接其余系统模块的主线。此模块下设置了客户信息管理和级别管理两个小模块。

客户信息管理模块的主要功能就是将企业掌握的客户信息进行详细的管理，并可以方便的对客户信息进行添加、修改以及查询和删除操作；级别管理模块则是用来设置不同的客户具有不同的级别，也可对其进行增、删、改、查操作。

3、客户管理

该模块主要是为了对公司的产品进行一个有效的管理，在此模块下又分为了产品信息管理和类别管理两个小模块。产品信息管理是对公司产品进行详细管理，根据公司的具体情况，可以新建产品，并对产品进行修改、查询和删除操作；类别管理则是用来设置公司经营的产品类别，当公司经营范围扩大，增加了新类型在产品时，我们就可在系统中增设新的产品类别等。

4、合同管理

此模块是用来管理公司与客户之间或者公司与供应商之间签订的有效合同。

1.2 可行性分析

1．2．1 可行性分析目的

进行可行性分析是为了用最小的代价在尽可能很短的时间里，来确定我们所面对的问题是否可以解决，其目的不是为了来解决问题，而是为了来确定问题是不是可以被我们解决，从而为以后的工作起一个决定性的作用。在可行性分析阶段我们要搞清问题的定义，能清楚的列举出目标系统存在的一些约束和限制，从而对技术可行性以及经济可行性和操作可行性三个方面进行分析研究。

1．2．2 技术可行性

进行本系统的开发需要用到的知识技术有：

1、Java程序开发语言

2、Spring框架技术，并能使用Java集成开发工具MyEclipse对这个框架进行整合开发。

3、MySQL数据库开发知识。

以上的这些知识技术是开发本系统所需要用到的，而我现在已经较好的把这些知识点和技术掌握了，在指导老师的精心指导之下我可以对该系统进行开发了。

1．2．3 经济可行性

经济可行性研究的是对开发软件的成本估算和成本效益分析，以确定待开发软件是否有开发的价值。对于本系统的开发,能帮助公司对客户的信息管提高工作效率,并且能非常方便的对其进行一系列的管理和维护,是以前的手工管理不能做到的。而且如今的信息化管理显得尤为重要，公司要想更好的发展就得花费一定的资金来购买此系统产品，而开发此系统并不需要投入多大的人力和物力，只需掌握相关的知识和技术就能很快的得以实现，因此在经济上是可行的。

1．2．4 操作可行性

本系统乃是一个人机交互式的网站系统，系统的界面简洁友好，不需要深入的对其进行研究，很容易让人操作。系统用户只需登陆到系统中，根据自己的权限和公司的具体要求就可对系统的一些相应信息进行操作了，如果在系统操作过程中实在还存在某些不解，可查找系统帮助信息进行理解。

2 系统设计

2.1 设计思想

其实一个系统的总体设计一般都是由两个阶段组成：系统设计，用来确定系统的具体实施方案；结构设计，用来确定系统软件的具体结构。

系统设计是从系统的总体目标出发，根据我们在需求分析阶段对系统逻辑功能的要求来考虑系统所要用到的技术以及经济开销和系统的运行环境等方面的条件，确定系统的总体设计方案，从而确保系统的总体目标的实现。

本系统的结构图采用的是数据流程图映射方法，该方法结合数据流程图以及其各级的细化图，按照自顶向下的原则依次将数据流程图中的那些逻辑处理映射到结构图中去，从而成为一个个的模块。此方法简单、方便，它使数据流程图与结构图建立起了对应统一的关系，使设计达到一致的效果。

系统分为多个模块，各个模块之间没有过多的相互作用，每个模块完成一个相应的子功能，从而实现模块的独立化。由于模块的独立程度又由内聚和耦合两个标准来进行衡量，因此要做到模块的独立化就得尽量使模块的划分做到高内聚和低耦合。

耦合是对一个软件结构内不同模块之间互连程度的度量。耦合强弱取决于模块之间接口的复杂程度，进入或访问一个模块的点，以及通过接口的数据，在软件设计中应该追求尽可能低耦合的系统。由此可知影响软件复杂程度的一个重要因素就是耦合，所以我们在开发系统时应该采取以下的设计原则：尽量使用数据耦合，少用控制耦合，限制公共环境耦合的范围，完全不用内容耦合。

2．2设计目标

系统的总体设计目标就是为了建立一个统一的信息管理平台，以公司经营的客户群为中心来对客户的详细信息进行有效的管理，加强同客户的交流和感情的建立，从而提高客户对公司的满意程度，也为公司的不断发展起到推动性的作用。

其实本系统要实现的一系列操作都是在对数据进行操作，也主要就是对数据进行增加、修改、查询和删除四项操作。那么对数据如何去实现有效的管理，则需要对其进行认真的分析和设计。通过对本系统的分析后，本系统需要达到的主要设计目标有：

1、首先我们应该确定，系统的最终效果要达到一个友好的人机交互模式，系统界面简洁友好，信息的查询要灵活、方便、快捷和准确。

2、对系统用户的输入数据要作严格的验证，尽可能排除可能出现的错误。

3、系统各个模块的增、删、改、查要设计得当。

4、系统要有相应的帮助信息，以便用户在操作过程中查看。

5、系统运行要稳定，而且也要安全可靠。

2．3系统结构设计

结构化设计方法就是把数据流图表示的逻辑模型用结构图层次的方式表现出来。结构化设计的核心其实就是把模块分解设计，采用自顶向下、逐层分解的方法，从而把整个系统划分成多个子模块，使其完成不同的功能，这样也就使得模块具有了一定的独立性，最终降低了系统的复杂性。

本系统的功能结构如图2-1所示：

图2-1：功能结构图

2．4开发及运行环境设计

2．4．1 硬件平台

1、CPU ：CPU233MHZ 以上；

2、内存：256MB 以上；

3、硬盘：40G 以上；

2．4．2 软件平台

1、操作系统：Windows win7；

2、数据库：MySQL ；

3、Java 开发工具包：JDK Version1.6.0；

4、分辨率：最佳效果为1024×768。

5、Java 开发集成工具：MyEclipse6.5；

客户资源管

理系统

身份验证 合同管理

客户管理 产品管理 增加客户 修改客户

删除客户

增加产品 修改产品 删除产品 增加合同

修改合同 删除合同 查询客户 查询产品 查询合同

2．5数据库设计

在系统设计时，我们应该考虑如何用数据模型来描述数据的结构和语义,用以实现对现实世界的抽象。在目前广泛使用的数据库模型分为两种类型，一种是独立于计算机系统的“概念数据模型”（如“实体联系模型”）；另一种是直接面向数据库逻辑结构的“结构数据模型”。在本系统中我所采用的是“实体联系模型”(E-R模型）来描述数据库的结构和语义，实现对现实世界的抽象。

本系统使用的数据库是MySQL数据库，系统数据库名称为kehuguanli,数据库kehuguanli中所包含的数据表如下所示：

(1) customer(客户信息表)

表2-1：表customer的结构

字段名数据类型长度是否主键

客户ID int 5 是

姓名char 5 否

地址char 5 否

邮编char 15 否

职业char 4 否

所在公司char 30 否

电子邮件char 15 否

电话char 15 否

手机char 200 否

(2)productmessage(产品信息表)

表2-3：表productmessage的结构

字段名数据类型长度是否主键

产品ID int 5 是

产品名称char 5 否

产品价格e char 50 否

销售数量int 10 否

(3)contract(合同表)

表2-8：表contract的结构

字段名数据类型长度是否主键

合同ID int 5 是

客户姓名char 20 否

合同名称char 20 否

合同日期char 20 否

负责人char 15 否

合同金额char 15 否

3 详细设计

3.1 详细设计概要

详细设计的目的是为了确定应该怎样具体地实现符合要求的系统，在这个阶段的设计中我们应该对所要开发的系统有一个更加详细的描述，以方便在编码的过程中能把它直接翻译成程序语言书写的程序。

3.2 系统整体界面设计

经过需求分析和系统设计之后，我们就可以对系统的界面进行详细的设计。首先我们应该设计好系统界面布局的整体框架,不错,要想进入本客户资源管理系统,前提条件你必须是该系统的用户,进入系统前必须经过系统用户登陆界面进行验证之后才可进入,进入系统后就可以看到系统的整体框架了。系统登陆界面和进入系统后的显示界面分别如图所示：

图3-1：系统登录界面

图3-2：系统主界面

图3-3：添加产品界面

图3-4：删除产品界面

图3-5：查询产品界面

图3-6：修改产品界面

图3-6：帮助关于提示界面

3.3 系统框架设计

由于本系统是在Java语言的基础上使用Spring框架技术来进行的开发，在开发本系统编码之前，首先我们要在MyEclipse集成开发工具中整合好Spring这个框架，并对其相应的环境和配置进行设置。本系统在MyEclipse中开发的项目名称为：123123，在MyEclipse 中的系统项目结构如图3-3所示：

图3-3：系统项目结构

3.4 系统模块详细设计

3．4．1系统模块详细设计概要

由前面的系统分析和系统设计我们已知,本系统是围绕以客户为中心来对信息进行有效的管理,而所有的这些管理操作其实都是在对相应的数据进行操作,基本上实现的也就是对数据的增加、查询、修改和删除这四项操作。所以在此所谓的系统模块详细设计就是指的对这四项功能模块实现的设计。因为系统的每个模块几乎都要进行反复的增、删、改、查操作，所以设计好这四项操作功能模块就显得尤为重要了。

3．4．2录入模块详细设计

3.4.2.1录入模块功能

录入模块的功能主要就是对一系列基本信息的录入，如要添加客户或产品时就要把其相关信息录入到系统中。在设计录入操作时，我们要求数据能够正确的保存到数据库中，

3.4.2.2录入模块流程

3.4.2.3录入模块界面设计

进入系统后，根据具体的需要，在左边的功能模块导航栏中，用鼠标单击相关的超级链接就可在内容显示区中显示出相关的页面。如我要增加产品信息，单击左边的“产品管理”，再点增加产品就会在内容区弹出创建新的添加产品界面页面，如图3-3所示，填写完产品信息后单击“存入数据库”按钮，通过验证若信息无误后就可以把所填写的信息保存到数据库中。

图3-3：信息录入界面 开 始

输入数据内容

输入是否有效

保存输入内容

结 束

错误提示

3．4．3查询模块详细设计

3.4.3.1查询模块功能

查询模块的功能主要就是对保存在数据库中的相关信息进行查找，然后把查找出来的信息通过页面显示出来供用户查看和维护。

3.4.3.2查询模块流程

3.4.3.3

查询模块界面设计

图3-4：合同信息查询界面

开 始

输入查询内容

点击查询按钮 查询是否成功

显示查询内容

结 束

未成功提示

3．4．4修改模块详细设计

3.4.4.1修改模块功能

修改模块就是当某些信息发生变化时，我们就要对其保存在数据库中的信息进行相应的修改，从而保证数据的时效性。其实修改模块的设计是在录入模块的基础上进行了一些改动，也就是当你查找出某条信息时想对其进行修改，单击其对应的一个“修改”链接，就会跳转到一个修改界面，此时也就相当于对数据再次进行一次录入了。

3.4.4.2修改模块流程

开始

点击“修改”链接

进入修改界面

输入修改内容

错误提示

输入是否有效

保存修改内容

结束

3.4.4.3修改模块界面设计

在图3-4中我们单击所显示的一行用户信息的操作字段下的“修改”链接，跳转到一个和录入信息基本相同的修改界面，文本域处可根据需要进行相应的修改，修改完后单击“确认修改”按钮通过验证即可生效。

图3-6：合同信息修改界面

3．4．5删除模块详细设计

3.4.5.1删除模块功能

删除模块的功能就是对系统中无效的信息从数据库中给删除掉。该功能模块较为简单，并不需要过多的设计。我们只需在相关信息栏的操作字段下单击“删除”链接，然后弹出一个确认框，单击“确定”按钮则会从数据库中删除该条数据信息，单击“取消”按钮则会返回原界面。

3.4.5.2删除模块流程

开始

单击“删除”链接

取消删除

确定是否删除

删除该信息

结束

3.4.5.3删除模块界面设计

如图3-4，在显示的用户信息栏操作字段下单击“删除”链接，就会弹出一个确认框，如图3-7所示，若选择“确定”按钮后则会成功删除该条数据信息。注意：在进行“删除”操作时一定要考虑清楚。

图3-7：信息删除确认

客户关系管理系统设计报告

客户关系管理(CRM)系统设计报告 摘要 通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。 针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。 目录 第一部份系统分析和需求分析 一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计 一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测 一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息 词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.

(完整版)java课程设计——客户管理系统源代码

完整代码： 1.客户类（class person）： package客户管理系统; public class Person { private int num; private String name; private String address; private String sex; public Person(){} public Person(int num,String name,String address,String sex){ this.num=num; https://www.sodocs.net/doc/e317416696.html,=name; this.address=address; this.sex=sex; } public void setNum(int num){ this.num=num; } public int getNum(){ return num; } public void setName(String name){ https://www.sodocs.net/doc/e317416696.html,=name; } public String getName(){ return name; } public void setAddress(String address){ this.address=address; } public String getAddress(){ return address;

} public void setSex(String sex){ this.sex=sex; } public String getSex(){ return sex; } public String toString() { return"\t"+num+"\t"+name+"\t"+address+"\t"+sex; } } 2.菜单类(class Menu)： package客户管理系统; import java.util.Scanner; public class Menu { Scanner input=new Scanner(System.in); public Menu() {} public int showMenu() { System.out.println("***********************************" ); System.out.println("客户管理系统"); System.out.println("===================================" ); System.out.println("【1】增加"); System.out.println("【2】删除"); System.out.println("【3】修改"); System.out.println("【4】查询"); System.out.println("【5】浏览"); System.out.println("【6】退出"); System.out.println("***********************************" ); System.out.print("请选择操作：");

客户关系管理 客户关系管理系统

客户关系管理客户关系管理系统 客户关系管理客户关系管理系统--在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、模式、手段和工具、服务等方面进行切实可行的改革，作为当今流行的客户关系管理客户关系管理系统，ERP具有系统化管理的思想和方法，客户关系管理客户关系管理系统--它是全面提升企业现代管理水平的有效工具，在企业资金流、物流、信息流的一体化管理中起着举足轻重的作用。进销存等所有数据自动形成报表，实时掌控公司的库存、订单、收付款等所有数据。 客户关系管理客户关系管理系统--ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。客户关系管理客户关系管理系统充分贯彻了供应链的管理思想，客户关系管理客户关系管理系统将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想。

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医院客户关系管理系统医院CRM

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CRM客户关系管理系统文献综述

CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构

CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与

CRM客户关系管理系统,开创源码购买先河

旗开得胜CRM系统：开创源码购买先河 信息化时代的到来，让互联网开始迅速融入我们的生活工作中，我们不仅需要依靠网络来了解社会动态，而且还需要依靠网络来统筹企业的发展。尤其是一些成熟运作的办公软件，不仅能更好节约工作中的人力物力，甚至还能助力企业的稳定发展。 旗开得胜CRM系统即是在网络信息化发展浪潮中应运而生的一款客户管理系统，它维系着企业与客户之间的良好关系，亦承载着企业发展过程中的重要商业战略。它不仅有着同行业CRM 系统的优势，同时也领先行业的发展，开创了源码购买的先河。依托源码开发构建自主品牌 就目前互联网行业中的各种付费系统及软件而言，基本上还处于一个“拿来主义”阶段，虽然使用方式快捷方便，但是也要依托系统本身的套路来走，不能根据自身的需求来制定“规则”。而旗开得胜的源码开发恰恰弥补了客户管理系统中的“套路式”发展，更有利于成就企业发展中的“独一无二”。 CRM源码开发的重要性就相当于买房子产权的重要性，没有源码开发权的CRM系统就好比只有使用权却没有产权的房子，我们就算住着也不踏实。 目前，很多从事互联网软件行业的人士面临着发展的困境，自建团队成本太高，开发周期太长，而代理别人的品牌成本又太高，旗开得胜的CRM源码招商方案则有效解决了这两大难题。只要拥有源码你就可以创建属于自己的品牌，并且可以在系统标

准版的基础上，做出各行业的版本，满足自己现有客户资源的需求，快速帮助客户实现增值服务。 移动系统助力员工旗开得胜 除却利用源码开发对自主品牌的搭建外，旗开得胜CRM系统本身还有着无法比拟的优势。它结合移动端的创新功能应用，将移动、社交、云智慧融合，实现了PC端和移动端的完美结合，整合了碎片化时间，让员工可以随时随地掌握工作进展。 此外，为了保证数据的安全、系统的稳定，旗开得胜CRM 系统还采用了银行级的数据运算方案，不仅实现了客户资料的集中化记录，杜绝了因为人员变动而导致客户流失状况的出现，而且让销售管理变得更精细化，更自动化。 简约、便捷、易用的经营理念使旗开得胜CRM系统在短短十年内成为了数以万计企业选择的标准，而此次源码招商方案的启动，更是软件系统发展史上又一具有里程碑意义的尝试。 不管你是软件开发人员想要创业，还是一些软件代理商苦恼没有自己的品牌，甚至一些销售人员空有客户资源，只需要一点资金，您就可以选择旗开得胜CRM源码构建属于自己的系统平台，不仅省去了招聘开发团队的成本、时间与精力，同时还可以享受政府的补贴，实现真正意义上的高收益，高回报！

客户关系管理系统(CRM)解决方案

XX公司 客户关系管理系统（CRM） 解决方案 东大阿尔派软件股份有限公

目录 一、CRM理论概述 (3) 1．问题的提出 (3) 2．问题的解决方案 (3) 3．CRM概念 (4) 4．CRM的发展和现状 (4) 5．CRM系统在企业应用系统中的地位 (5) 6、CRM给企业带来什么 (6) 二、P IVOTAL E R ELATIONSHIP功能简介 (9) 1市场营销-功能模块清单 (9) 1．1运作功能 (10) 1．2管理功能 (13) 2．销售队伍自动化- 功能模块清单 (14) 2．1运作功能 (16) 2．2管理功能 (21) 3．客户支持- 功能模块清单 (23) 三、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的体系结构 (31) 1 Pivotal 系统结构 (31) 2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构 (32) 3．Pivotal Relationship系统运行平台 (33) 四、P IVOTAL R ELATIONSHIP 的定制开发 (34) 1定制开发工具（Customization Toolkit）和方法 (34) 2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程 (38) 五、总结 (39) 1．选择CRM (39) 2．选择Pivotal Relationship解决方案 (39) 3．选择东大阿尔派作为CRM方案提供商 (39)

一、CRM理论概述 1．问题的提出 在信息经济时代，对企业来说谁对市场反应速度快，谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题：怎样才能保住自身的价值不流失，而且能占有更多的利润区，以实现企业价值最大化。所谓的利润区就是能给企业带来价值的商业领域。 2．问题的解决方案 为了实现企业价值最大化，企业最先意识到的是降低其自身的生产成本。这样他们就寻求一种解决方案来实现企业怎样最有效的去使用和管理企业的生产资源。在这种形式下从而产生了ERP（企业资源计划）思想和基于这种思想的一些软件系统。我们把这种主要核心放在改造企业内部商业流程的系统称为后端办公系统(BackOffice),例如：ERP、MRP、MRPII、SCM、财务管理系统等。这些系统实现了如财务管理、制造管理和人力资源管理等企业内部管理的自动化和流程管理的优化。 如果一个已经成型的行业，在这个行业中的企业都在生产同类产品，每个企业都以产品为中心的模式来管理企业，他们以同样的方式进行竞争，向他们的客户提供同样的东西。在这种竞争环境下一个企业的优势就是在成本和质量上的领先。但如果在这个行业里的所有企业都在成为了成本和质量上领先，那么该行业就会成为无利润的行业。那么单单从企业产品上来做文章将无法实现企业目前面临的问题。 企业要想在同行业中脱颖而出，如果企业把大部分时间发在致力于企业内部事务的处理，以产品为中心来开展企业的工作，那么他们就根本无法及时的跟上市场的变法。企业要想及时了解市场的变化，并快速做出相应的对策，只有一条解决途径就是：缩短企业与客户的交流的途径；及时的跟踪客户的变化；不断满足客户的需求。迎合这种需求，从而产生了CRM （客户关系管理）思想和基于

可口可乐公司客户关系管理系统

论文题目：可口可乐公司客户关系管理论文姓名：张超 班级：11物流1班 学号：11202145

可口可乐公司客户关系管理论文 摘要：1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在这个全球品牌的百年传奇，每天为全球的人们带来冰爽畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。作者将运用已学的有关客户关系管理的知识和方法对可口可乐公司进行分析。 关键词：客户识别客户关系案例分析案例启示

一、企业背景 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料。

二、主要竞争对手 百事公司建立于19世纪90年代。百事公司是世界上最成功的消费品公司之一。在全球200多个国家和地区拥有14 万雇员，为全球第四大食品和饮料公司。百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态度。它是可口可乐公司最主要的竞争对手。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐通过其独特的营销策略，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。 百事可乐与可口可乐客户关系识别对比

客户关系管理系统(CRM)

Ⅰ客户关系管理系统CRM(customer relation management) 一CRM出现原因 1需求的拉动 今天很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。但是很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。仔细地倾听一下，从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客。企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。可是，竞争的压力越来越大。在产品质量、供货 及时性等方面，很多企业已经没有多少潜力可挖。而上面的问题的改善将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度。很多企业，特别是那些已经有了相当的管理基础和信息基础的企业来说，现在，这个时间已经来临了。客户关系管理之所以显得重要就在于它把客户地单独列了出来，围绕着客户做文章。 2技术的推动 计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信

超市商品管理系统(含附源代码)

黔南民族师范学院 软件设计课程设计报告 题目：超市商品管理系统 系部名称：计科系 专业名称：信息管理与信息系统班级：B12计信班 学号：1208045139 学生姓名：胡崇祯 指导教师：黄茹 时间：2013年11月9日至2013年12月8日

一、课程设计目的 1. 通过本课程设计，强化上机动手能力，使学生在理论和实践的基础 上进一步巩固《C语言程序设计》课程学习的内容，掌握工程软件设计的基本方法。 2. 学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综 合能力。 3. 为后续各门计算机课程的学习打下坚实基础。 4. 为毕业设计和以后工作打下必要基础。 二、课程设计内容 1.编写程序并进行调试运行。 2. 输入商品信息,并保存于文件。每个商品信息包含信息如：库存量、进 价、售价、保质期、生产商等。 3. 对已存入的商品信息进行更新操作,包括添加一个商品信息、删除某个 商品信息和修改某个商品信息。 4.通过输入商品名、商品号、商品类型的方式查询商品信息。 5. 最后输出商品信息，供需要时打印。 三、需求分析 1. 该程序可用于对商品基本信息的存储、更新、查询、排序、输出等操 作,以实现对商品信息的管理。 2. 其中更新功能包括：添加信息、删除信息、修改信息、可根据需要添 加一个或多个商品信息,也可对个别商品信息进行适当的删除或修改。以便随时更新商品信息。 3. 程序中设计的查询功能可根据需要从若干数据中查询某个商品信息， 并且可根据三种不同的方法查询：按商品号查询、按商品类型和按商品查询，以满足不同的需要。 四、概要设计 1、方案设计 对系统进行分析，给出结构图 分析：系统要求实现许多的功能，因此遵循结构化程序设计思想来进行本系统的设计—自顶向下、逐步细化，将系统设计任务分解出许多子功能模块进行设计 结构图如下：

客户关系管理系统

客户关系管理系统（CMR） （一）什么是CRM系统 客户关系管理（Customer relationship management，缩写CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。 （二）能解决什么问题 –由于业务人员离职而导致的客户信息的流失、客户信息零散纷乱，无法查询 –有多个分公司或办事处，如何对异地销售进行管理 –销售主管不了解的销售人员每天打多少通电话。拜访多少客户。有多少由于销售人员没有及时联系、跟进、回访客户，造成客户的流失。 –由于销售人员不了解每一个销售机会目前的跟进情况，不能快速的制定客户的跟进策略而造成客户的流失 –企业主管或者销售总监很难查询每个客户的合约信息及回款情况。 –销售主管不能了解为哪些家企业做了哪些跟踪服务及响应时间。客户的投诉问题是什么。投诉的解决时间及解决办法客户满意吗 –销售主管月底统计报表费时费心、加班加点 （三）CRM系统有哪些品牌 用友、sugar、八百客、百会、xtools以及奥汀等 用友的设计理念与功能： 设计理念 用友U8客户关系管理解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先，具备优秀的技术架构：支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置；其次，具有成熟的业务架构：经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构；再次，能融合多种接入方式；最后，能跟其他的信息系统完美整合。 用友U8客户关系管理全面解决方案是基于中国企业最佳营销管理实践，更符合中国企业营销管理特点，客户关系管理的整合营销平台。产品融合数年来积累的知识、方法和经验，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。 功能

学生信息管理系统系统源代码

系统源代码 一、登录界面代码 using System; using System.Data; using System.Configuration; using System.Collections; using System.Web; using System.Web.Security; using System.Web.UI; using System.Web.UI.WebControls; using System.Web.UI.WebControls.WebParts; using System.Web.UI.HtmlControls; using System.Data.SqlClient; public partial class login : System.Web.UI.Page { protected void txtid_Click(object sender, EventArgs e) { txtid.Text = ""; txtpassword.Text = ""; } protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { string strconn = ConfigurationManager.AppSettings["connStr"]; SqlConnection conn = new SqlConnection(strconn); conn.Open(); DataSet ds=new DataSet () ; SqlDataAdapter da = new SqlDataAdapter("select * from users where userid='" + txtid.Text + "' and userpwd='" + txtpassword.Text + "'", conn); da.Fill(ds); if (ds.Tables[0].Rows.Count==0) { Label3 .Text =" 账号或密码错误，请重新输入！";

客户关系管理系统(crm)管理办法最终版

客户关系管理系统（CRM）管理办法 2014年8月份制定 版本控制 对客户关系管理系统（CRM）管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统（CRM）管理办法之前，需要在制度中标明日期、版本以及更改记录，由审批人签字批准后发布。 日期版本授权人修改记录

第一章总则 第一条目的： 为了保证集团及其分子公司CRM项目的正常实施，将CRM系统有效应用于客户资源的规范管理，提升集团及分子公司的销售管理质量，现结合公司的实际情况制定本管理办法。 第二条适用范围： 本管理办法适用于集团及分子公司所有已开CRM账户的营销人员及销售管理人员。第三条日常使用基本要求： 1.登录要求:要求所有已开账户人员在工作时间必须每天至少一次登陆CRM系统，如出差在外则需要保证每周至少两次登陆系统，根据自身实际销售情况及时登陆更新相关的营销信息。 2．日常登陆CRM系统的主要工作内容如下：跟进落实已录入的线索；查看客户信息并及时维护客户关系；查看销售机会并更新跟进的实时动态，进行“销售机会”的阶段升迁；录入针对线索、客户或者销售机会等所实施的“一般行动”；及时录入签订合同的销售订单等。所有录入系统的线索/销售机会需要保证一个月至少有一个跟进更新的“一般行动”以记录最新的销售进展，即使客户的购买意向并没有进一步变化或推进，也需要做下记录以方便管理人员查看。集团公司市场营销部结合各分子公司进行CRM系统的监督和管理，对连续两周未登陆帐户的营销人员进行OA的不定期通报，并根据各分子公司的CRM管理制度执行相应的经济处罚。

3.账户新增与注销：如有任何人员新增需要新开账户、人员离职及岗位变动需要注销账户的、或者人员岗位变动需要调整CRM系统权限的，统一由版块管理员在人员离职或者岗位变动的一个工作日内经过OA系统提交“信息系统用户管理及权限变更审批表”，在审批表中列明相应的人员名称，权限变动原因及处理方式的要求，经领导审批后由市场营销部统一实施。对有明显离职倾向的相关人员（含集团管理层、板块负责人、板块管理人员、系统管理人员）可根据情况提前冻结使用权限。 第二章版块分类与权限设置管理 第四条根据集团及分子公司的业务情况，集团CRM的营销体系分为10大版块分别对应集团8家公司的业务，主要如下： 各版块的业务和系统信息实行独立管理独立查看的方式，各个版块都只能查看本版块的相关信息，如有需要跨版块分配的营销信息，则统一提交集团公司市场营销部来进行跨版块的分配。 第五条CRM的营销体系执行严格的权限设置管理制度，根据集团和各分子公司的营销体系构架分为集团管理层、版块负责人、业务人员、版块管理员及系统管理员等五种独立的权限设置。 1.集团管理层：集团公司副总裁以上人员，可以查看所有版块的营销信息，并给所有 版块的业务人员指派相应的“一般行动”；

客户关系管理系统简介1.doc

客户关系管理系统简介1 客户关系管理系统解决方案简介 客户关系管理系统解决方案简介 本方案是XX公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和客户关系管理（CRM）的角度，充分理解和认真分析客户需求，对电信客户关系管理解决方案进行描述。为什么电信要建立客户关系管理系统 ☆在瞬息万变的市场环境中，电信要立于不败之地，必须依托现代化管理思想和手段，对电信内、外部资源进行有效的整合。电信发展离不开客户对电信的认知度、忠诚度。 在电信从生产为中心转换为以客户为中心的过程中，电信最关心的问题是： ●如何不断改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户满意度？ ●如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润？ ●如何挖掘潜在客户和现有客户资源，发现客户价值？ ●如何改变手工管理客户方式，建立现代化的客户管理手段？ ☆实施客户关系管理战略，使电信拥有更多的忠实客户。

客户关系管理系统功能特点 ☆对客户关系进行全方位的管理 客户关系管理不光是对客户档案进行有效管理，而且对潜在客户的跟踪发展、大客户使用业务的状况以及对客户的长期服务及关怀进程实现有效控制。 ☆对员工绩效进行有效评估 对不同的员工分别授权，提高员工的责任感，并有效统计每个员工服务客户的状况，为电信的员工管理提供有效工具。 ☆业务统计的及时性和准确性 客户业务统计全面采用电子数据进行管理，保证业务统计及时准确。 ☆为分析决策提供依据 通过有效的数据挖掘工具，对客户资料进行分析，得出反映各种方面的分析决策报表，为电信高层领导提供决策依据。 客户关系管理系统的基本组成 ☆XX客户关系管理系统对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为电信挖掘新的销售机会，使电信在快速变化的市场环境中保持永久发展能力。 ●系统基本设置子系统 系统基本设置子系统可以对潜在客户的各种状态、客户申请

小型公司管理系统C++课程设计(含源代码)

C++程序设计课程设计报告 课题: 小型公司工资管理系统 专业班级： 学号： 姓名： 指导教师： 评阅意见： 评定成绩： 指导老师签名：

目录 1．设计系统的目的意义 (1) 2．系统需求、功能分析 (2) 3. 数据结构表 (3) 4. 数据测试表 (5) 5. 运行和调试 (7) 6. 课程心得体会 (16) 参考书目 (17) 附录 (18)

课程设计报告内容: 1、设计系统的目的意义 本次课程设计所编辑的C++程序是为了建立“小型公司工资管理系统”。 通过对该系统的建立进一步掌握面向过程和面面相对象程序的设计的几本方法和编程技巧，巩固所学理论知识，是理论与实践相结合，提高分析问题、 解决问题的能力。 具体一点主要是为了进一步熟悉C++中类的概念、类的继承、抽象类、虚函数、虚基类、多态和文件的输入/输出等内容的实现方式。了解系统开发的需求分析、类层次设计、模块分析、编码测试、模块组装与整体调试的全过程；逐 步熟悉程序设计的方法，并养成良好的编程习惯。

2、系统需求、功能分析 A、公司主要有四类雇员：经理、技术人员、销售人员、销售经理。要求储存雇 员的编号、姓名、性别、所在部门、级别等信息，并进行工资计算。 B、工资的计算方法 （1）经理：领取固定月薪，固定月薪5000元； （2）技术人员：按小时领取月薪，工作时间*小时工资（80元/小时）； （3）销售人员：按巩固销售额领取月薪，0.33*销售额； （4）销售经理：既拿固定月薪也领取销售提成，0.33*销售额+固定月薪（5000元）。 C、功能分析 （1）添加功能：程序能够任意添加上述四类人员的记录，可提供选择界面供用户选择所要添加的人员类别，要求员工的编号要唯一，如果添加了重复编号的记录时，则提示数据添加重复并取消添加。 （2）查询功能：可根据编号、姓名等信息对已添加的记录进行查询，如果未找到，给出相应的提示信息，如果找到，则显示相应的记录信息； （3）显示功能：可显示当前系统中所有记录，每条记录占据一行。 （4）编辑功能：可根据查询结果对相应的记录进行修改，修改时注意编号的唯一性。 （5）删除功能：主要实现对已添加的人员记录进行删除。如果当前系统中没有相应的人员记录，则提示“记录为空！”并返回操作；否则，输入要删除的人员的编号或姓名，根据所输入的信息删除该人员记录，如果没有找到该人员信息，则提示相应的记录不存。 （6）统计功能：能根据多种参数进行人员的统计。例如，统计四类人员数量以及总数，或者统计男、女员工的数量，或者统计平均工资、最高工资、最低工资等信息。 （7）读取功能：可将保存在文件中的人员信息读入到当前系统中，供用户进行使用。 (8) 退出功能：退出程序。

企业如何将CRM系统用起来用好的建议

对于初次上线CRM的企业如何将系统用起来用好的一些建议 1、分步骤的加深应用 企业上线CRM的初期，其中的很多销售同事之前是没有用过系统的，而其实从熟悉系统再到熟悉通过系统去开展业务是2个阶段； 所以建议不要期望一蹴而就的完整上线CRM销售管理系统，而是分步来走，先让大家把系统用起来，关联几个必要的业务环节，先做最基本的管控要求，然后一个缓冲期后（1个月或1个季度），大家养成了使用CRM系统的习惯，再结合业务细化落实管理要求。 2、关于上文提到的必要的业务环节和基本管控要求 如何让销售同事必须又比较少抵触的开始使用系统？建议将一头一尾几个点先用起来；首先就是源头，客户的领取、分配、回收机制、报备、撞单判客；接着是结尾，业绩的输出统计、报销等和收入相关的事项。 企业在初期推广系统时只要严格规定上述事项以系统为准，销售们就一定会去用这个平台，而只有习惯去用了，未来逐步的细化功能，才能让他们感受到能给他们带来的好处和价值，渐进的加深应用。 3、层层Review和纵向打通的管理机制 企业会问到底怎么去规范销售是否使用系统，是否要专门安排一个“监督员”？其实不应该是监督销售是否使用系统，而是以系统输出数据为导向，以Review 业绩数据为抓手，反向督促用好系统，输出及时准确的数据； 举例每周一下午营销VP需要拿到全国几个大区几条事业线的业绩数据，那周一上午各区营销总监就会从系统中通过Review一线销售Leader的方式确保自己要提交的数据是准确的，而一线销售Leader会在周日之前通过Review销售的方式确保每个销售每个单子的数据是准确的，然后每个销售在周六就会提前把自己的系统数据检查一遍是否准确，而且为了避免事后补救，在每周每天的日常使用中就会贯彻公司的规范。 当然除了树状层层的Review，还有纵向一条线穿到底的穿透，营销VP可能会直接看一个他关注的项目，发现里面基本信息不全，跟进动作不规范，批评上几次，大家也就会注意了。 4、社交及协同属性的应用

客户关系管理系统

客户关系管理系统 客户关系管理系统，简称crm，是一种以客户为中心，为提高客户满意度，运用新型的管理机制对客户进行跟踪管理的平台。骑士专业版的客户管理系统，总体上以“接触管理”和“客户关怀”来维护客户忠诚度，优化各业务环节，更方便高效的了解掌握客户情况，从而减少客户流失，优化盈利，增加收入。 该管理系统第一部分，也是该系统的核心部分：客户管理，将客户按照客户状态，客户类型，客户等级，客户来源，及客户的信用等级进行系统分类，管理者可根据其中任何一项对客户进行搜索，方便快速寻找目的客户。 客户状态分为正在跟进的，意向客户，已经合作的客户，潜在客户及无效客户，管理者可以针对不同的情况进行“一对一”个性服务，有的放矢。也可综合客户的等级，区分中高端类型，对不同客户做出不同营销策略。客户来源及类型也是系统整理客户资料，“接触管理”的有效分类方式。在已有资源的基础上提供专业的营销平台-营销中心这个功能模块，此模块可对达成合作的企业用户汇总成合同形式同时以最新活动公告，短信营销，邮件营销最大化在扩展准客户群体，实现资源最大化利用。 通过“接触管理”收集企业用户的信息后，对这些资料进行统计总结则为“客户关怀”。这一部分主要使用“报表”的形式，将销售数据做记录，进行对比分析，总结一段时间的用户咨询及购买状况，积累老客户，开拓新客户，可谓“一表在手知天下”，报表像是销售

的晴雨表，给下一步的工作一种科学的指导。 骑士客户关系管理系统除了传统的客户管理外，人性化的推陈出新，增加了“自我管理”部分。在了解客户后做出的主动出击则是“工作计划”的内容，可以及时记录工作进程，根据工作进展给自己安排工作计划，自我监督管理。“营销中心”则是一些优惠活动，合同之类的资料信息，集中管理与客户联系所需的材料，形象的说，营销中心是客户管理系统的仓库，所用之处，有备无患。 最后一部分“通讯录”是储存客户联系方式的专用工具，有利于直观的查找客户联系方式，简洁适用，像手机通讯录一样实现了它的专属功能。 简言之，客户关系管理系统是一位经验丰富的管家婆，帮助您将繁杂的客户关系打理的井井有条，从而在电子商务时代求胜。 客户关系管理系统介绍 1,客户管理 ①新增客户 ②管理客户（基本信息，客户状态，客户类型，信用等级，客户等级，客户来源，财务信息，客户需求，其他备注） ③跟进客户 ④跟进日志 ⑤多条件组合搜索客户 ⑥转交客户 ⑦客户有效状态

房屋中介管理系统简易源代码

//(1)登录管理模块：主要实现登录身份的管理、密码管理 #include #include #include #include using namespace std; class Logo { private: string name; string password; public: int in(); //接受用户登录请求，决定是否允许登入void reg(); //用户注册 void print(); //用户登录界面提示 }; int Logo::in() { string n,p; int i=0,j=0; //j值表示是否存在此用户 cout<<"输入姓名"<>n; cout<<"输入密码"<>p; ifstream input; input.open ("logoinfo.txt"); while(!input.eof ()) { input>>name>>password; if(name==n&&p==password) { i=1; } if(n==name) j=1; } input.close (); if(j==0) cout<<"用户不存在，请先注册!"<

{ ofstream output; output.open ("logoinfo.txt",ios::out|ios::app); cout<<"输入你的姓名："<>name; cout<<"输入密码(有效位数8-16)"<>password; while(password.size ()<8||password.size ()>16) { cout<<"密码无效，请重新输入"<>password; } output<