收银机操作流程
收银机操作流程
（一）打开收银机
1．打开收银机
（1）打开收银机的步调
1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指导音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时持续供给电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。
2)开启显示器和微型单子打印机等外设的开关。待UPS工作指导音正常后，开启收银员显示器和微型单子打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。
3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指导音，同时体系将主动履行治理软件，直至进入响应的待机界面。
（2）处理打开收银机时的故障
1）处理收集故障。对于应用联网设备的收银机，假如体系在履行完检测收集后提示“收集故障”，应按如下次序检查：
第一步，检查确认后台治理体系地点的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台治理。
第二步，检测收集接头是否连接在POS收银机主机后头的LAN口上，并确认是否接触优胜。
第三步，假如有应用交换机或集线器进行收集连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认厥后头所有的接头是否均已接上并接触优胜。
第四步，检测后台PC机后头的LAN口上是否接有收集接头，并且接触优胜。
2）处理打印机缺点。假如体系检测时出现打印机缺点，应按如下步调剂理：
第一步，确认打印机电源线连接优胜，且电源开关已开启。
第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触优胜。
第三步，检查微型单子打印机的收银纸是否已装好，假如是点阵式微型单子打印机要检查色带是否须要改换，且打印机盖封闭优胜。
2．上岸发卖体系
（1）收银员上岸
1）打开收银机后，起首选择进入POS发卖体系。
2）在“员工上岸”窗口中，输入精确的员工编号，按Enter键。
3）之手输入上岸暗码，然后按Enter键，假如暗码精确即可进入体系。
4）体系进入发卖操作界面。
（2）处理上岸掉败
1）假如收银员在输入员工编号及暗码时出现缺点，体系会请求从新输入，此时应细心查对编号与暗码，并从新输入。
2）假如发明输入无误，然则仍然无法上岸的话，应当急速找收银主管，从新领取新的上机号码。
3）假如持续三次输入缺点，则会主动退出体系。
（二）收银机收款
扫描商品
跟着连锁企业门店的成长，经营范围的扩大年夜，商品种类的丰富，原始的手工结算商品的办法已经无法知足现代贸易成长的须要。及时出现的信息通信及处理技巧，成为了现代连锁企业门店的重要结算手段。
（1）扫面的步调
1)收银员必须熟悉一般商品的条形码粘贴部位，敏捷、精确地把商品的条形码面对扫描机。
2)对于条形码有褶皱或不平整的，应将条形码铺平，然后再进行扫描。
3)扫描器受到条形码旌旗灯号时，会发出“嘀”的一声响，表示商品信息进入POS机。此时POS机屏幕中会显示商品的编号、名称、单位和单价等信息。
4)对已扫入条形码的商品，收银员应以扫描器为界线同一放置于收银台出口一侧，防止反复扫描现象的产生。
5)假如顾客购买多个同一商品，可在扫描后直接输入商品数量；而顾客购买不合商品时，可以直接进入下一个商品的扫描。
6)收银员扫描时应扫描一件商品看一下屏幕，以避免错扫描或漏扫描现象的产生。
7)对于顾客临时决定不要的商品，收银员应将商品放在收银台指定区域，等待理货员整顿。
8)对于扫描器无法识其余商品，可采取手动录入商品编号的方法。
9)收银员再成功扫描商品后，要向顾客精确报出商品的价格。
（2）处理例外
凡是收银员经由多次机械扫描及手工录入都不克不及成功的，称为例外。
1）例外处理的原则，如表5-5所示。
2）例外的处理，如表5-6所示。
表5-6 商品扫描常见例外及其处理办法
（3商品时应留意的其他问题
1)收银员应当尽量采取扫描条形码的方法将待付款商品信息扫入银行中，除非特别原因条形码无法扫入时，方可采取手工输入编码的办法，以避免手工输入时所产生的缺点。
2)对贴有店内码的商品，收银员再扫入店内码后，应查对电脑显示的品种与什物是否一致，防止错码、串码商品售出。对既印刷了国际条形又贴有店内码的商品，在扫条形码时，应以店内码为准。
3)假如发明条形码扫描不出，或扫描出来的商品品、规格与什物有差别的，收银员要及时挂号并反馈给响应的商品部分，尤其是生鲜食物及糖果的称重码，必定要查对商品的名称、型号、重量和价格。
4)对于两种以上不合单品绑缚促销的商品，扫描时必须分别扫入条形码。
5)针对促销装的商品（即赠品）与商品绑缚式售卖，收银员要留意分
清商品和赠品，避免错扫描了价值低的赠品，而把商品漏扫。
6)赠品不须要扫描，赠品的标识是产品本身的外包装有明白的“非卖品”、“试用装”和“赠品”等标识。
7)对于“买二赠一”的商品采取绑缚式售卖时，收银员应把绑在一路的两件商品分别扫描，不克不及只扫描一件商品，变成“买一赠二”。
8)因无库存扫不出的商品，收银员应耐烦向顾客解释，并及时通知商品部分进行处理。
9)对于已付款商品，如家电、精品、酒类等专柜发卖的部分商品，在其地点专柜收银机已经付款，且商品有收银小票凭证并相符特定的包装，不再须要扫描。
10)假如商品原包装被拆开，在扫描商品前要检查包装中的商品是否与外包装相符，有无改换商品或夹带其他商品。
此外，对于整箱的商品，收银员要留意查对价格，分清包装箱上的条码是单品的价格，照样整箱商品价格，以免弄错，造成商品流掉；对于带着孩子一路购物的顾客，在扫描完顾客购物篮（车）中的商品后，收银员还要看一下跟着儿童中是否有未结算的食物、玩具或文具等，以免产生商品的流掉，给商品带来损掉；对于顾客在结账时因各种原因不要、但已经扫描的商品，收银员必须请收银主管将商品删除。
2．手动录入
对于一些无法扫描的商品，收银员应当对商品信息实施手动录入。
（1）打开窗口
收银员按“单品”键，收银机会打开一个“输入货号”的窗口。
（2）输入商品代码
收银员输入商品的代码。一般商品都是有条形码的，商品的代码即条形码。而个别没有条形码的商品，一般也会有商场内部码，此时可输入商品的商场内部码。
（3）确认商品
1)输入商品代码后，确认无误按“ENTER”键。
2)假如存在此商品信息，则会显示出该商品的名称、单价等信息。
3)收银员查对商品信息是否与商品一致。
4)确认该商品存在且与什物相符后，可以在“数量”栏中输入发卖数量。假如不输入数量，就默认为“1”，如要修改前面商品的数量，可应用箭头键，将光标移动到须要修改的明细上，直接修改。
5)假如没有此商品或商品条形码、代码缺点，则POS机将不显示该商品的名称等信息，并且光标会一向逗留在“货号”栏中。
6)假如发明商品信息与什物不符，按下“DELETE”键删除此商品。
7)对于经由过程手动录入商品代码仍无法获得商品信息的商品，收银员应与核价员接洽，及时获取最新条码信息。
3．商品消磁
电子商品防盗体系（electronic article surveillance，EAS）是应用声电、声磁道理所设计的专门用于门店防盗的设备，经由过程放置在商场、超市等门店的进出口或收银通道外的检测体系，侦粘贴在商品上的防盗软标签，当有未经收银员处理的标签经由过程体系时，体系会发出报警，以提示工作人员进行处理。
（1）消磁操作步调
1)对于应用软标签的商品，收银员在扫描商品后，将其放置于消磁板上消磁。放置时应留意将带有磁性的标签面对消磁板。
2)当听到“嘀”的声音时，表示消磁成功。
3)对于应用硬标签的商品，收银员应将硬标签凸起的一端插入取钉器中，然后将硬标签取下。
4)收银员应精确懂得所有带磁性软标签的商品，对商品进行快速、精确的消磁。
5)收受接收的硬标签，收银员应同一放置，待交班时上交。
6)对于一些体积宏大年夜，不轻易搬运的商品，可以应用手持式消磁器对其进行消磁。
7)在对硬标签进行消磁时，要特别留意，不要破坏商品。
（2）处理例外
1）已结账商品在经由进出口的防盗门时引起敬报，称为消磁例外。妥当处理消磁例外是收银员及收银主管的职责之一。
处理例外的原则，如表5-7所示。
2）处理常见例外。如表5-8所示。
表5-8 商品消磁常见例外及处理办法
（3）消磁时应留意的事项
1)只有正在进行扫描收款的当班收银员才能对商品进行消磁。
2)只有在顾客购买付款的过程中才可以消磁，包管所有付款后的商品精确消磁，未付款商品不克不及消磁。
3)收银员应避免将商品和包装袋压在有消磁板电源线上，如许做轻易造成消磁板与电源线接触不良而导致消磁板断电。
4)收银员应特别留意对体积小、价格较高商品的消磁，如巧克力、高中档内衣、化妆品和洗涤品等。在对商品进行消磁时应尽量降低商品的高
度，并将商品的正不和分别消磁。
5)特别留意不要将防盗硬标签的钢钉丢弃在地板上，以免对顾客造成人身伤害。
6)消磁体系出现故障时，收银员有义务第一时光申报收银主管，请求赞助，在体系未恢复正常工作前，暂停收银法度榜样。
7)收银员天天收银停止工作后应封闭消磁板电源。
4．结算账款
（1）现金结算
1）唱收应收金额。扫描完顾客所有的商品后，按下“结账”键，POS 机屏幕上会弹出一个小屏幕，上面显示应收顾客的金额，收银员应向顾客唱收：“应收您XX元”。
2）接收顾客的现金。顾客付款时，用双手接过顾客手中的现金，并向顾客说：“收您XX元”。然后操作收银机，按“现金”键，并用数字键输入顾客所付的金额，然后按“ENTER”键。
假如钱箱无法正常打开，可能是钱箱与主机的连线没有接好，假如连线没有问题的话应检查钱箱的导轨是否变形或卡逝世。
3）唱找零。POS机屏幕显示出“找零”金额，打印机开端打印购物小票，钱箱也会同时打开。收银员放入收到钱款，并从钱箱中找零，然后双手将找零及购物小票交给顾客，并唱找零钱：“找您XX元”。
用手撕扯打印的购物小票时，应沿着撕纸器主向斜撕。
假如打印机不克不及正常打印，则处理法度榜样如下：
第一步，假如打印机不走纸，应起首检查收银机屏幕，看屏幕上是否
显示“打印封闭”的信息。假如显示封闭，则表示收银机打印功能被封闭了，此时只须要按一下键盘上的“打印”键，打开打印功能即可。
第二步，假如在按“走纸”时，听到有齿轮滑动的声音，则有可能是打印机齿轮打滑，这时须要请维修人员改换齿轮。
第三步，假如打印购物小票时，打印出的是白纸，则可能是打印纸装反了或者是色带已经老化脱色了，此时应当改换色带。
第四步，假如打印纸用完了，应提前改换打印纸。改换打印纸时，应从打印口撕断剩下的打印纸，然后按“进纸”键，让打印纸在打印机内主动走完。然后再将新的打印纸放进纸口，按“进纸”键，让打印纸主动进入打印机。
4）封闭钱箱。为顾客找零后，收银员要封闭钱箱。钱箱封闭后，会主动锁定，POS机屏幕也会进入正常营业的操作界面。此时假如钱箱无法关上，应起首检查是否有器械卡住了钱箱，或钱箱的异轨变形。
（2）银行卡结算账户
如今国内采取的是银联的收集，各个不合的银行以及银联在门店设置POS机具，持卡人持卡后，信息经由过程德律风线传到POS机的前端，经由过程对卡（瞳号的前几位）的辨认，银联把这些信息反馈到POS 机。
应用银行卡结账的流程如下：
1)把银行卡放在刷瞳机的槽口刷卡，磁条偏向精确，匀速划过刷卡机。
2)收银员输入花费金额，在输入花费金额时，要细心查对输入金额与顾客实际花费金额是否一致。
3)请持卡人输入暗码，收银员应及时提示持卡人输入所持银行卡的暗码。若初次输入缺点，请持卡人再输入一次，请输入暗码的次数不得跨越三次，若三次后暗码输入仍不精确，这张银行卡将无法正常进行交易。
4)假如持卡人在三次之内精确输入了暗码，那么本次交易成功。
5)交易成功后，刷卡机会主动打印出一式三联的签购单。
6)收银员双手将签购单和笔交给顾客，请顾客在签购单上签名。
7)查对顾客签名，无误后将顾客联交给顾客，然后按“银行卡”键，弹开钱箱，将商场联和银行联放入，封闭钱箱。
（三）封闭收银机
1．退出发卖体系
营业停止后，需封闭收银机时，收银员应先退出操作体系。具体操作如下：
1)在收银员预备退出发卖体系前，必须先完成收银工作，不得在收银半途退出操作体系。
2)应用光标移动找到“退出”选项并选择。对于已经定义了“退出”功能键的收银机，直接按“退出”键。
3)体系会提示“是否真的退出？请选择是/否”。按“确认”键选择“是”退出操作体系；按“撤消”键选择“否”，会返返梢售界面。
4)假如无法顺利退出体系，应急速与收银机治理人员接洽。
2．封闭收银机
封闭收银机应遵守如下步调。
1）退出收银体系后，不克不及急速封闭电源，而应等屏幕提示“如今
可以安然关机了”时再封闭电源。
2）起首应封闭主机电源，再封闭显示器、打印机等外设电源，最后封闭UPS电源。
常见的收银机操作流程说明资料.doc
收银机操作说明 1、登陆说明.......................................................................................................................................................................... 2、首页界面说明.................................................................................................................................................................. 3、点餐功能说明.................................................................................................................................................................. 4、结算支付说明.................................................................................................................................................................. 1）抹零说明.................................................................................................................................................................. 2）现金结账说明.......................................................................................................................................................... 3）会员余额结账说明.................................................................................................................................................. 4）微信/支付宝刷卡结账............................................................................................................................................ 5）POS刷卡 ................................................................................................................................................................. 5、订单配送说明.................................................................................................................................................................. 1）会员充值.................................................................................................................................................................. 2、充值订单说明.......................................................................................................................................................... 7、查单说明........................................................................................................................................................................ 8、会员说明........................................................................................................................................................................ 9、库存说明.......................................................................................................................................................................... 10、消息功能...................................................................................................................................................................... 11、交班说明...................................................................................................................................................................... 12、设置说明...................................................................................................................................................................... ***以下操作均为单次点击，如在操作过程中遇到点 击无反应时，请检查网络是否不稳定，请勿多次点击 同一操作，以免造成不必要的错误。备注：（双屏机 有会主副屏截图，单屏则只需参考主屏即可） 1、登陆说明
POS机操作流程及错误代码解释详解
POS机的操作及错误代码解释 一．POS机操作 1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。 2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。 3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。 4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。 5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。 6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留
姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。 7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。 8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。 9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。 10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。 江苏和汇是专业的POS机办理及营销服务提供商，致力于成为支付行业的第一品牌。 江苏和汇独创POS端营销与收单系统无缝对接的服务模式，提供多种型号的智能POS机，让商家实现稳定刷卡，并加载效果显著的营销增值服务，帮助商家赚到更多的钱。 江苏和汇在政策层面和市场层面都得到了认可和肯定，具有人民银行颁发的全国银行卡收单牌照、互联网支付牌照、移动电话支付牌照，是一家拥有全国收单资质的大型银行卡收单机构。 江苏和汇在支付领域创新而稳健的风格，深得银行等合作伙伴认同。已与中国工商银行、中国银行、中国农业银行、建设银行、招商银行等大部分商业银行建立了战略合作伙伴关系。 江苏和汇业务遍布上海、广州、深圳、长沙、南京、重庆、
收银员操作流程
收银员操作流程 收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。 要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。下面学习的主要是收银员操作最基本的内容。 一、收银工作流程 (一) 收银的准备工作 1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。 2、开机检查： a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？ b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？ c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。 d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。 （二）收银流程 1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。 例：按电脑屏幕提示要求填写： 2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。 3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。 付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ]，返回初始状态。 删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。 4、商品的扫描 顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的，一律不许用手工击键输入。 先将商品条码展平（熟食、真空包装的）对准扫描平台。 等将商品擦干（生鲜、冷冻商品）对准条码扫描。 当听到“滴！”的声音，表示被扫描的商品价格已扫入电脑，接着可一一进行另一件商品的扫描。 每扫描一件商品，应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。要做到这一点，收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。 扫描商品的同时，应注意防损。要眼观六路，耳听八方，防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上，对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。
收银操作流程及要求规范
收银操作流程及规范 一、操作流程说明及目的 为规范管理收银操作，防止现金流失，确保为游客提供优质、准确的结算服务，特制定以下相关流程。 二、收银操作流程 1、礼貌用语 2、检查商品是否存在质量问题（破损、漏所，过期等） 3、登录收银系统，商品扫描入机（所有商品必需逐一过机，不允许存在人工手输入机的现象） 4、推荐收银台促销商品。 5、检查现金是否存在假币、缺角等情况。 6、需向游客提供收银小票。 7、结算完成，致谢客户。 三、结算流程 1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（核对日期）—日结—数据上传下载—结算完毕 注：原则上营业时间结束，收银对帐日结，关闭收银机后，不会再进行商品的销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品的正常结算流程。 四、备用金、营业款管理 1、备用金管理：店员不得私自挪用店面备用金（如需使用备用金、需请示运营经理，并且按照《门店现金交接表》做好登
记，以备案），店长、运营专员及督查人员会不定期针对各店备用金使用情况进行抽查，一经发现有异常情况，按照公司规章制度进行相关处罚。 2、营业款管理：每日当班收银员下班前核对收银系统金额和现金，核对无误后写好《缴款单》（日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名），《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜，不得私自将营业款带离店面，一经发现，因员工私自将款项带走并造成任何损失，自行承担相关后果。营业款规定三天时间上缴财务出纳，延期上缴营业额扣除当月绩效分数。 如营业款或备用金出现差异，按下列标准对当班人员进行相关处罚 处罚级别（从低至高） 补款处理－书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理（1）现金差异<5元，对当事人进行补款处理。 （2）现金差异≥5元，对当事人进行书面警告一次。 （需补款） （3）现金差异≥10元，对当事人进行记过处理一次。 （需补款） （4）现金差异≥15元，对当事人进行记大过处理一次。 （需补款） （5）现金短款≥20元，对当事人进行劝退处理。（需补款）（6）6个月内当事人现金差异累计犯三次以上（含3次），
POS机常见问题及解决方案
以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。 1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？ 答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。 2、POS机显示器为什么总是闪动？ 答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。 3、POS机显示器黑屏？ 答：A、是否没有电力供应。检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。 B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。 C、显示器的数据线是否断针或者变形。 D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。 4、POS机扫描枪扫描不出条码？ 页脚内容1
答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。 5、POS机小票打印机打不出小票？ 答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。 6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？ 答：这种情况多数和内存有关。解决方法：拔下内存条用新百元钞票擦拭再重新插上。 7、为什么POS机开机后进不了系统，总是在win2000/XP蓝天白云处停止不动？ 答：系统问题，可能某些系统文件丢失而导致系统启动失败。可以在系统重新启动的时候按F8键，然后选择“最后一次正常启动模式”。 8、POS机系统在运行过程中总是死机？ 答：造成死机的情况是多种多样的，一般除POS机本身问题以外还和周围环境有很大的关系，比如POS机放在狭小的空间里以至于机器本身的热量散不出去而导致死机；扫描枪与键盘口之间接线松动等。 9、死机，当POS机对按键无反应即死机情况。 页脚内容2
收银系统操作流程
收银系统操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
“Mu多丫呀”收银系统操作流程 1、打开电脑双击电脑桌面“大洋超市收银系统”运行程序 2、输入自己的工号和密码进行登陆 3、登陆成功后按 F2 进入大洋超市收银系统前台零售界面 4、零售时先按F1鼠标光标到扫条码状态使用扫描枪扫描物品条码按“*”星号更改销售数量鼠 标光标到数量栏输入相应的销售数量如遇到条码无法扫描需手动输入条码下边条码数字来选择销售商品销售商品扫描完毕按回车键“ENTER”进入实收金额状态按照顾客实际付款金额输入相应钱数在按“ENTER”回车键将进入需要找零界面钱箱自动打开找完零钱在按“ENTER” 回车键销售完成 5、销售折扣如同时销售多件商品其中一件需要打折先按照步骤4扫描完商品然后用鼠标单击需 要打折的商品次商品整行变成蓝色然后按“F10”选择需要打折的折扣然后按“F2”确定然后继续按照步骤4操作结账 6、整单折扣如同时销售多件商品次单需要全部打折需要在扫描商品之前按“F11”设定整单折扣 然后确定在开始扫描商品根据步骤4操作结账销售 7、删除商品如销售时顾客选择多件商品商品已经扫描到电脑但是顾客有其中一件不想要了用 鼠标点击不需要的商品然后按“F3”删除次商品而对整单无影响 8、赠送商品按照不走4扫描商品后点击销售界面“赠送商品”然后在弹出的界面点击确定然后 结算完成销售 9、取消销售如已经扫描商品但是因顾客原因取消此单交易按“F4”出现提示是否确认要取消此次 交易按确定此次交易将取消 10、在没有销售的情况下打开钱箱按“F5”出现大洋超市收银系统权限验证输入自己的工号和密 码点击进入将打开钱箱
收银员系统操作流程1
电脑操作手册 系统快捷键使用： 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1．商品输入 进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在 备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询 2．修改数量价格 输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格 备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价 3．加总 所有商品都入完成后，按一下键盘> 按两次 4．删除单品 当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5．整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下 6．重打小票 按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面 单据号或按商品查找出来后再看小票号。
7．挂单与取回挂单 挂单:当输入商品后，按 取回挂单: 注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。 8．会员卡使用 会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。 在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。 会员积分查询：>按 会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员， 选中的会员上按下 会员积分对换：进入销货收银按>输入>在 入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金 额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在 >在 如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按 —>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入 >按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认 （换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效） 10.退货 —>按> 输入 —>按审核 >输入退回金额—> 11.银行卡的使用 >在> 在请选择卡别处 （注意分开卡别输入）—>按 —>按 12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票 输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。通过键盘的上下光标按键查看小票号。 二、收银换班 >>
pos机的操作使用流程
目前市面上有许许多多的pos使用，每家公司对应的产品又不一样。所以，就以市面上比较流行的银盛通为例。具体如下：
第四步（绑定结算卡） 1、推荐选择扫一扫包装盒条形码。 2、扫一扫机具包装盒上的条形码。 3、点击绑定结算卡，提交。
用户提额流程说明： 1、用户必须使用本人信用卡提额。 2、首次使用本人IC信用卡即可提额。 3、若为本人磁条信用卡，上传信用卡照片。 4、等待审核通过，提额成功。 第一步 用户需要刷更大的额度时，就需要进行提额操作。提额3入口指引： 1、在终端绑定设备成功后，点击马上提额。 2、在我的设备—设备管理处的最下角提升额度。 3、直接刷卡交易，超出体验额度后会提示提额。
第二步 输入金额，点击T1或D0到账，进行刷卡。 用户只能刷本人的信用卡进行提额。 使用本人的IC信用卡，验证成功，即提额成功。 若刷的是本人的磁条卡， 提交一张本人手持信用卡照片审核后，提额成功。 提额成功，客户可获得正常额度。 所有提额未成功前的交易，都会为客户清算。 若渠道验证失败，提交本人手持信用卡照片进行审核，审核通过后提额成功。 第三步 系统仅在以下两种情况需要客户提交人工审核： 1、本人磁条卡提额。 2、渠道认证失败的本人IC卡提额申请。 客户提供本人手持信用卡照片审核通过后，客户可以使用正常额度刷卡。
恭喜您，绑定完成！ 以下是常见问题的解答： 在设备管理界面右上角没有“+”可供添加设备？ 您登录的是商户号，商户号不支持添加多台设备。 用户在哪里可以查看自己的交易额度？ 1、登录银盛通APP—收付款—点击刷卡说明即可查看用户当前交易额度。 2、我的设备—设备管理—通过额度说明与绑定规则即可查看额度。 我明明刷了自己的信用卡提额，还是提额失败了？ 1、您刷的是准贷记卡，请换一张本人的信用卡再试。 2、您的IC信用卡受到渠道验证不成功的影响，您的卡需要人工提交审核，审核后即可通过。 怎样知道所登录账户是否已经提额？ 点击我的设备—设备管理界面可查看账号是否已经提额。 1、图标显示level1则为未提额状态，点击下面申请提额即可进行提额操作。 2、若图标显示为level2则为正常额度，可正常刷卡使用额度。 绑定设备时，提示设备不存在是什么原因？ 1、点击SN码输入框，建议选择扫一扫机具或包装盒条形码。 2、如直接输入，请输入完整SN号，注意SN号字母部分区分大小写。 登录密码错误次数超限，当前账户被锁？ 登录界面，点击忘记密码找回即可，无需后台对该账户进行任何操作。 手机号-用户号（m+手机号）商户号（826开头）登录银盛通的不同？ 银盛通的账户体系包含用户号与商户号： 1、m+手机号是用户注册成为银盛通用户的账号，该账号下可绑定多台设备生成多个商户号。 2、826开头的商户号包括客户在APP绑定设备时生成及posp后台录入生成的商户号，以826开头商户号登录银盛通APP无法添加设备。 3、用户可在我—右上角齿轮设置—开通手机号码登录中关联手机号登录，既可关联用户号也可关联商户号，开通之后用户以后就只需输入手机号即可登录关联账号。
收银机操作流程
P O S收银机的操作规程（一）打开收银机 1．打开收银机 （1）打开收银机的步骤 1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。 3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。 （2）处理打开收银机时的故障 1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查： 第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。 第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上，并确认是否接触良好。 第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。
第四步，检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。 2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。 第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。 第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。 2．登陆销售系统 （1）收银员登陆 1）打开收银机后，首先选择进入POS销售系统。 2）在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。 3）之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。 4）系统进入销售操作界面。 （2）处理登陆失败 1）如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。 2）如果发现输入无误，但是仍然无法登陆的话，应该立即找收银主管，重新领取新的上机号码。 3）如果连续三次输入错误，则会自动退出系统。 （二）收银机收款 扫描商品 随着连锁企业门店的发展，经营规模的扩大，商品种类的丰富，原始的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业发展的需要。及时出现的信息通信及处理
超市收银工作流程安排
超市收银工作流程安排 收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。 以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。 一、每日工作流程安排 收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。 二、每周工作流程安排 (一)订货(指收银业务用必备物品)。 (二)清洗购物车、篮。
(三)更新特价宣传单。 (四)确定收银员轮班表。 (五)向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。 (六)营业所得存入银行。 (七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 三、每月工作流程安排 (一)月初库存上月份的统一发票存根联。 (二)月底购买下月份的统一发票。
(三)必备文具的申请或购买。 (四)单月份申报营业税。 (五)整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 (六)收银机定期维修。 表一每日收银工作流程表
便利店连锁门店收银员管理 一、任职资格 1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 2、熟悉收银业务运作。 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。
6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 7、思想素质好，金钱价值观念清晰。 二、岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2、防止商品从收银通道流失。 3、准时参加公司组织的各种培训与考核。 三、操作要求 上班时： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。 2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。 3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零 钞放 格）。 6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。 7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆 放，检查购物袋存量是否足够。 8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 9、严禁带私人现金进入门店。 10、严禁将营业款带出门店或收银台。 11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。 12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
收银机操作流程
POS收银机的操作规程 （一）打开收银机 1．打开收银机 （1）打开收银机的步骤 1)开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。 3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。 （2）处理打开收银机时的故障 1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查： 第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。 第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上，
并确认是否接触良好。 第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。 第四步，检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。 2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理： 第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。 第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。 第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。 2．登陆销售系统 （1）收银员登陆 1）打开收银机后，首先选择进入POS销售系统。 2）在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。 3）之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。 4）系统进入销售操作界面。 （2）处理登陆失败 1）如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。 2）如果发现输入无误，但是仍然无法登陆的话，应该立即找收银主管，
POS机操作流程
POS机操作流程 P,, 机操作流程 一、安装 1(电源线插头与新国都专用电源,变压器,连接后插入POS主机圆形插口再与插 排相接。 2(密码键盘插头与POS机串口相连接。 3(固定电话线路插头与POS机标有“电话线”字样插口相连接,电话,网络插口 暂不使用,。 基本交易流程 二、签到 开/关键:长按30秒 POS机显示请输入操作员号—01后确认,系统内自动设置4 位操作号01-04～如有五名以上还可以增加,--输入密码(****)—签到成功 三、消费 1消费—请刷卡(确认)—输入金额(无角分的要用00补位)确认—持卡人输入密 码(确认)—打印购物凭证,前两联POS机自动出纸,第三联客户联需收银员按确认键, 第一联:银行存根联,留存与银行对账 第二联:商户存根联,要求持卡客户签字后商户留存对账(见议商户自己为持卡 客户提供签字用笔～且商户存根联短期内不要丢失妥善管) 第三联:持卡人存根,交持卡人留存(提醒持卡保存～ 1 一元钱为一个积分～积分累积到一定金额可到榆树联社24小兑换积分礼品) 四、撤消,用于当日退货且消费金额当日回到持卡人卡内,
2撤消—输入主管密码,******,输入原凭证号,在持卡人购物小票中查找,确认,两次,—刷卡,确认,--持卡人输入密码,确认,--打印购物凭证,同上, 五、查询卡内余额,在密码器上显示, 8其他—1余额查询—刷卡,确认,--持卡人输入密码 六、收银员、及财务主管修改密码 ,一,收银员修改密码 7管理—4柜员—05柜员改密---输入操作员号,01或其它,--输入原密码,****,确认—输入新密码,****,确认—再输入一次,****,确认—密码修改成功,二,主管员修改密码 7管理—4柜员---1修改主管密码—--输入原密码,******,确认—输入新密 码,******,确认—再输入一次,******,确认—密码修改成功 注意事项:修改后必须记住否则机器要反回厂家重新设置程序 七、打印 6打印—1重打最后一笔,确认, 2 2重打任意一笔---输入原凭证号 3打印交易明细,确认, 4打印交易汇总,确认, 八、结算(每日营业结束, 7管理—6结算,确认,--打印凭证3 九、签退 7管理—2签退—关机,开/关常按30秒, 注:未结算不能完成签退交易 商户留存小票,有持卡人签名,至少要保留一年 3
POS机安装流程(精)
POS 机安装流程 一、硬件部分安装 1、把键盘和 POS 机自带的电源适配器连接至 POS 机。 2、用数据线把小票打印机连接至 POS 机打印端口,并用钱箱线连接至打印机, 电源适配器连接好。 3、用数据线把刷卡器连接至 POS 机,电源适配器连接好。 4、网线接至 POS 机的 LAN 口位置。 二、软件部分安装 1、 POS 机系统的安装:用公司的 GHO 系统光盘启动来进行安装,利用光盘启 动进 PE 系统,对新购的 POS 机先进行分区,分区完毕后,把 GHO 安装文件 COPY 至D 盘,然后启动硬盘安装器(onekey ghost 进行恢复 C 盘安装,恢复完毕后既可进入系统。 2、进入桌面后 ,用键盘上的右键快捷键启动任务管理器 ,结束进程名为 Dynapostouch 的程序, 并把启动项清空。然后把计算机名改为后台设置好的POS 机编号, IP 地址改为测试专用地址,重启计算机。 3、重启后先安装小票打印机驱动,安装完毕后对打印首选项进行调整,点击高 级设置,把纸张大小由默认的改为最大值,并把钱箱弹出设置为打印前(before printing 4、安装 microsoft .NET Framework 2.0,成功后即可进行安装好伦哥收银系统, 双击打开“好伦哥收银系统.exe ” ,点下一步,把安装路径设置为 D:\hlg,一直点下一 步直到安装完成。收银系统安装完毕后,打开安装目录,找到文件名为“数据传输设定.exe ”并双击打开,输入登陆密码后,对 POS 机编号进行更改, 更改后的编号与后台设置的编号必须一致,重启计算机。
5、计算机重启后收银系统将会自动更新下载,下载完成后,用制作好的密码卡进行操作员测试,保证密码和权限正常
POS机使用管理规定
POS机使用管理规定 第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。 一 POS机使用范围 第二条POS机只能用于公司房款的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条客户可以刷借记卡和信用卡。 二设备使用管理 第五条通过POS收取房款时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和客户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。 若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在客户联上，持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。 第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭
条。收款人员在当天销售结账时，当天有POS交易的，应将POS机结账，以便核对POS机每日银联卡交易，打印出的结账单与每笔交易单一并交于财务部。上报日报表时，应在日报表下标明POS的笔数，金额。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。 第十二条不得以任何形式套取现金，不得为外单位或非购房人员在POS机上刷卡 第十三条案场财务人员应保管好POS机设备和空白业务凭证，在每日结账后或不营业时应将POS机和空白业务凭证放入保险箱中。 三设备保管维护 第十四条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。 第十五条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。 第十六条POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证设备安全。 第十七条POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。 四其他事项 第十八条本规定自下文之日起试行，以后再根据实际情况进行补充修改。 第十七条其他未尽事宜由财务部负责解释。 2013年7月31日
超市收银系统(流程图 摘要 任务
超市收银系统(流程图+摘要+任务书+开题报告+ER图+源程序) 1.1课题背景及目的 随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速发展，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。为了管理大量的超市商品，超市智能化的实现，超市的管理问题也就提上了日程。随着超市商品的大量增加，其管理难度也越来越大，如何优化超市的日常管理也就成为了一个大众化的课题。功能简洁、实用，价格平实：根据客户功能需要的不同，制定相应的版本、相应的价格，让客户最实惠、钱花到实处。 目前，许多连锁超市企业将总部信息系统与连锁超市配送中心信息系统合二为一，即以连锁超市配送中心信息系统为中心与各分店信息系统合起来形成连锁超市企业的信息系统。总体构成及功能如下：系统的逻辑结构从横向分为营销中心、人员管理中心、库存管理中心和会员管理中心四大模块，他们之间既紧密联系，也可相对独立运作，自成一体。从纵向看，每个模块又可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。数据管理层有效保存业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要支持日常业务，解决遇到的日常业务问题。其主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持，帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。 收银管理系统是小型超市商品销售及货物管理的主要控制部分，直接影响销售的方便性及管理的规范性。随着信息时代的发展，对效率的要求日益提高，因而软件控制销售和管理已经取代了传统全手工方式。小型超市具有自身的特点：商品要求一般齐全，进出货关系较为简单，员工人数种类不多；在软件角度看，数据较少，对存储和速度要求不高。但正由于员工较少，使用软件控制成为必须。 本系统针对商品销售管理的业务范围及工作特点，设计了基于智能客户端架构的超市收银系统，可以全面实现对商品销售、付款、收款和库存等业务的计算机管理，大大减轻了超市收银工作人员的工作量，全面提高了超市收银管理的管理效率以及服务质量，使管理水平和业务水平跃上了一个新的台阶。 1.2超市收银系统及其研究现状 超市收银系统在现代社会己深入到各大中小型超市中，由于计算机技术的迅速发展和普及，超市收银系统已经为超市进行管理商品的进出，已经精确的销售做出了良好的贡献。自20世纪80年代以来，超市收银系统应用日益普及，各超市为了提高经营的效益，都在酝酿、设计或着手建立自己的收银系统。收银系统是一个将商场商品和经营中的各种内、外部信息进行收集、加工、整理、传递，并有序地存储，以用于管理和决策，使销售更方便快捷的系统。它以应用于销售为目的，并以信息技术为手段达到其目的。收银系统是一个不断发展的新理念，其运用随着计算机技术和网络技术的进步也在不断更新。在现阶段普遍认为收银系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于销售处理的系统。收银系统的对象是商品销售信息，信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于销售第一线，来源于销售市场，信息具有时间性。系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。在现代社会，收银系统已和计算机设备不可分离。收银系统包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。 1.3论文构成及研究内容 本论文主要由绪论，超市收银系统主要技术的概述，超市收银系统的分析和设计，超市收银系统的实现，超市收银系统的关键技术研究以及结束语等构成。