小区物业管理系统
小区物业管理系统
第一章概述
1.1引言
本软件使用SQL Server、C#进行的系统编写。数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织和管理。数据库技术是数据管理的技术，它随着数据管理任务的需要而产生于20世纪60年代中期。数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。数据库系统实际上是一个应用系统，它是在计算机硬，软件系统支持下，由用户，数据库管理系统，存储在存储设备上的数据和数据库应用程序构成的数据处理系统。数据库系统是由数据，数据库管理系统，应用程序，用户组成。数据库的特点：（1）.实现数据共享，（2）.实现数据独立（3）.减少了数据冗余度，（4）.避免了数据不一致性,(5).加强了对数据的保护。数据库应用系统（DATABASE APPLICATION SYSTEMS DBAS）、管理信息系统、开放式信息服务系统。一个数据库应用系统通常是由数据库和应用程序两部分组成，它们是在数据库管理系统支持下设计和开发出来的。
1.2开发背景
鉴于中国房地产的蓬勃发展，物业管理是一个有着广阔的市场和发展前
景
的行业，只有不断研究解决管理中出现的新情况、新问题，并提出可行性的解决措施和研究趋势，才能使物业管理健康、快速发展，物业管理作为其后续产业，必将不断成熟。成熟的物业管理市场，是由成熟的房地产市场、成熟的开发商、成熟的客户（业主）以及成熟的物业服务企业来共同实现的。但是目前如何做好物业管理行业，是我们必须思考的。随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质
量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体情况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、财产资源统计、缴费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常的报表查询、社区服务、系统设置等。
1.3 目的
设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。而且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。
第二章系统总体结构及开发、运行环境
2.1 系统的总体结构
本系统源自物业管理的发展需求，设计本系统根据实地调研情况主要包含了十大模块（见图2-1）别是：缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。这十大管理模块归纳了基本的业务流程的主要功能，具体的模块功能描述如下：
图（2-1）小区物业管理十大模块
1）缴费通知模块
小区物业管理系统
修改密码模块 关于本软件
报表查询模块 社区服务模块 系统设置模块 软件帮助模块 收费管理模块
用户登录
缴费通知模块 日常管理模块
更换用户模块
2）更换用户模块 主要完成系统的重新登陆。
3）修改密码模块
主要完成修改当前操作员的密码。
4）关于本软件模块
主要完成对本软件的基本介绍。 5）报表查询模块
5.1）房产信息
“开发商资料”、“建筑商资料”、“监控管理商资料”用于用户明了小区的大概的建筑与管理的资料，方便选择。
邀费通知模块
邀费通知
单
基本查询
业主信息 房产信息 缴费通知 已收款查
询
欠费查询 收费日报
表
报表查询模块
“房屋以及住户资料房屋以及住户资料”用于帮助用户对房屋状况的了
解，方便购买自己适合的房屋类型
5.2）业主信息
5.3）缴费通知
5.4）已收款查询
5.5）欠费查询
5.6)收费日报表
6）社区服务模块
7）系统设置模块
系统信息管理模块用于设置系统的安全信息的基本信息，由于各种原因，系统管理模块可造成数据库文件破坏，所以每次操作后，都要进行数据备份，以防不测。
社区服务模块
群发短信 提醒服务 建议意见 保安巡逻 保洁绿化 报修管理
7.1）房产设置
7.2）费项设置
7.3）数据库备份与恢复
7.4）操作权限
主要完成管理员对系统的操作，方便系统的管理。
7.5）系统信息
8）软件帮助模块
系统设置
日
常
操
作
流系统设置模块
房产设置费
项
设
置
数
据
库
备
份
恢
复
操
作
权
限
的
管
理
系
统
信
息软件帮助模块
9）收费管理模块
9.1）临时收费
10）日常管理模块
主要完成日常的业主基本信息查询、费用信息、报销信息、车位信息、
建议意见、自动提醒、人员出入信息等。（如图10-1所示）
（图10-1）
2.2.1）硬件环境
操作系统：WINDOWS 98 PWS 4.0以上，WINDOWS NT 4.0 SERVER
IIS 4.0以上，WINDOWS 2000 IIS 5.0以上，WINDOWS XP IIS 5.0以上。
CPU ：没有很高的要求，只要能够顺利运行WINDOWS 系列操作系统就可以了。当然，CPU 的处理速度越快，运行C#代码的效率越高。 内存：最低配置32MB ，建议使用64MB 以上内存，如果使用WINDOWS 2000或
WINDOWS
XP
建
议
使
用
128MB
以
上
内
存
。
硬盘空间：至少需要50MB 以上的硬盘空间来安装所需的组件。
2.2.2）软件环境
需要STUDIO2005,FRAMEWORK 和IIS 。可喜的是一般的开发环境安
装程序中已经集合了运行环境。所以安装VISAL STUDIO 2005就行了，安装程序会让你自动安装.NET FRAMEWORK 的！但开发环境不见得一定是使用VISAL STUDIO 2005的，有时只要记事本或一个文本编辑器就行了！运行环境必须安
收费管理
销售管理 业主入住
预收款管理
临时收费 车位管理
装。所以此时只安装 .NET FRAMEWORK 就行了。
第三章设计方法与实施方案
3.1开发工具
该物业管理系统的开发工具采用C#作为开发环境。它包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，C#都是世界上使用人数最多的语言——不仅是盛赞的C#开发者还是抱怨C#的开发者的数量。C#拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ACTIVEX控件。程序员可以轻松的使用C#提供的组件快速建立一个应用程序。
3.1数据库
采用SQL Server数据库管理系统，可在WINDOWS XP环境下运行。SQL Server适用于小型商务活动，用以存贮和管理商务活动所需要的数据。SQL Server不仅是一个数据库，而且它具有强大的数据管理功能，它可以方便地利用各种数据源，生成窗体（表单），查询，报表和应用程序等。
操作数据库，可方便地执行数据的查询、插入、修改、删除等操作。
第四章系统需求分析
4.1）系统功能描述
功能模块：：邀费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模
块、社区服务模块、系统设置模块。（第二章以对子模块进行分
析，这里不做说明）。
4.2）数据库功能描述
使用C#开发数据库访问应用程序是非常便利的，而且由于C#具有语言无关
特性，可以在不同的环境中运行，本系统采用C#选择C#T对象进行数据库应用程序设计。
4.3）表的设计：
1）管理员信息表（userName）
字段备注Type
u_id 用户id 数字
u_userName 用户名文本
u_pass 密码文本
u_rpass 重复密码文本
u_power 管理员权限文本
2）业主信息表（owner）
字段备注Type
o_id 业主信息id 数字
o_number 住户编号数字
o_name 业主姓名文本
o_state 使用状态文本
o_phone 业主电话数字
o_jdata 入住时间日期/时间
o_carder 身份证文本/数字
o_ownership 产权状态文本
o_before 预付金额货币
o_remarks 备注文本
3)房屋信息表(houses)
字段备注Type
h_id 房屋信息id 数字
h_number 门牌编号数字
h_ state 房屋状态文本
h_bulidingName 楼宇名称文本
h_unitNumber 单元号数字
h_floor 所属楼层数字
h_type 所属户型文本
h_direction 房屋朝向文本
h_area 房屋面积数字
h_ remarks 备注文本
4）费用信息表(cost)
字段备注Type
c_id 费用信息id 数字
c_user 缴费人
c_stardate 收取(起始)日期时间/日期
c_costName 费用名称文本
c_price 计费单价货币
c_real 实际用量数字
c_costMoney 费用金额货币
c_userName 记录人文本
c_ remarks 备注文本
5）费用名称表(costName)
字段备注Type
cn_id 费用名称id 数字
cn_name 费用名称文本
cn_type 费用类型(方式) 文本
cn_price 费用单价货币
cn_cycle 费用周期数字
cn_ remarks 备注文本
5.1）欠费表(owe)
备注Type
oi_id
cn_nameId 欠费名称
oi_name 欠费人姓名
oi_time 欠费时间
oi_oweMoney 欠费金额
oi_nedtime 欠费期限
oi_ remarks 备注
6)停车位置信息表(carseat)
字段备注Type
cs_id 停车位置id 数字
cs_user 使用人文本
cs_number 车位编号数字
cs_carNumber 车牌号数字
cs_state 当前状态文本
cs_sell 出售/租价货币
cs_satrDate 起始使用日期时间/日期cs_endDate 结束使用日期时间/日期cs_ remarks 备注文本
7)报修表(repair)
字段备注Type
r_id 报修表id 数字
r_userName 业主名称文本
r_state 状态文本
r_number 报修单号数字
r_date 报修日期时间/日期r_goodcost 物资费用货币
r_serve 服务费用货币
r_empoyee 维修员工文本
r_endDate 完工日期时间/日期r_remarks 备注文本
8）建议表(complaint)
字段备注Type
cp_id 建议表id 数字
cp_userName 业主姓名文本
cp_number 单据编号数字
cp_Type 内容类型文本
cp_state 受理状态文本
cp_Date 建议日期时间/日期cp_empoyee 接待员工文本
cp_acceptDate 受理日期时间/日期cp_content 建议内容文本
cp_feedback 住户反馈文本
9）提醒信息表(warn)
字段备注Type
w_id 提醒信息表id 数字
w_userName 提醒对象文本
w_method 联系方式文本
w_warnDate 提醒时间时间/日期w_content 提醒内容文本10）保安巡逻表(patrol)
字段备注Type
p_id 保安巡逻表id 数字
p_ 档案编号数字
p_eventType 事件类型文本
p_happenTime 发生时间时间/日期P_hanadlePeople 处理人文本
P_party 当事人文本
P_hanadleOver 处理结果文本
P_eventContent 事件简要文本11）保洁绿化表(clean)
字段备注Type
cl_id 保洁绿化id 数字
cl_number 编号数字
cl_date 日期时间/日期cl_type 类型文本
cl_area 区域文本
cl_responsible 负责人文本
cl_check 验收文本
cl_describe 描述文本12）楼宇设置表(buliding)
字段备注Type
b_id 楼宇设置id 数字
b_number 楼宇编号数字
b_ buliding 楼宇名称文本
b_hours 房屋结构(例如：混泥土) 文本
b_unitNumber 单元数数字
b_Nuberj 楼层数数字
b_hoursNumber 房屋数数字
cs_ remarks 备注
12）车位表(car)
ca_id
ca_number 车位编号
ca_price 预售价格
ca_outPrice 出租价格
ca_state 状态
ca_plice 车位位置
13）权限表(power)
po_id 权限id 数字po_name 权限组文本
14）系统信息表（system）
备注Type s_id
s_name 公司名称
s_phone 公司电话
s_email 公司email
s_httpName 公司网址
s_adress 公司地址
4.4）业务流程分析
第五章 市场规划及营
目前高档楼盘都已经使用了物业管理系统，统一管理小区所有住户的信息，并更优质的服务于小区业主。
现有单机版、网络版和网页版等各种版本，可满足小区、市场、建材城、
程序开始（用户登陆）
主界面
修改密码
报表查询 社区服务 系统设置 软件帮助 关于本软件
数据库（DB.MDB:包含12张表…）
程序结束，数据库关闭，退出系统
更换用户 收费管理 日常管理
邀费通知
写字楼、商贸城、后勤等多种物业管理类型的需求，有利于物业管理公司实时
掌握当前的经营状况，堵住漏洞、提高经济效益，使整个公司在工作效率和综
合管理水平方面上一个新台阶。2014年至今，公司服务的物业公司有：
湖北武汉黄陂万润物业管理有限公司(网络版) 湖北省汉川市仙女山街道办西街汉海国际广场物业部(网页版)
陕西汉中镇巴县河畔家园物业服务管理办公室(单机版湖北荆门卓立物业有限公司(网页版)
福建悦升商业管理有限公司(网络版) 重庆万州四团物业管理有限公司(网页版)
江苏省宿迁市华强物业服务有限公司(单机版) 河北石家庄泽居物业服务有限公司(网络版)
山西省朔州市荣昌物业管理有限公司(网络版) 辽宁阜新浙江大厦物业办公室(网络版)
公司目前拥有营销团队共十二人，其中分销团队4人，直销团队8人，负责全国市场及湖南主打市场，2014年至2015年完成销售额88.6万，预计在2016年度达到160万，2017年度完成300万。