质量方针和质量目标实施情况报告

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告

质量方针和质量目标实施情况报告

（2010年）

通过TS/16949 质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。

1：销售部

上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100％，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100％，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率99.16％，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100％，上半年发货及时率、准时率、准点率100％。

2：技术部

按程序进行产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率97.6％，出图及时性100％，过程工艺的差错率为0，技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。 3；质保部

监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100％，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率99.8％，达到公司定的一次交检合格率99.7％的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM，未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告 4：生产部

09年8月至10年3月生产计划完成率100％，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率96.8％，未达到设备利用率100％目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在95.5％，上半年96.8％达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到99.8％的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。

5；财务部

积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的 1.91％到7月份降低到1.89％，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。

6：供应部

供方上半年交付合格率99.53％，达到交付合格率≥98.5％的目标值，交付准时率为100％达到规定的目标值，外购件、外协件无差错。

7：综合办

按计划对员工进行了培训，同时也对培训后的员进行了评估，可以满足岗位操作技能及质量意识有所提升，食堂后勤工作管理到位，员工满意度持续上升，员工主动离职率1.08％，低于≤5％的目标值，文件管理无差错。

从对公司各部门上半年的质量目标值完成情况的检查、考核看、尽基本上都达到规定的目标值，但在质量体系运行中，还存在很多不足，离TS/16949的要求还有距离，希望各部门继续努力，查找工作中的不足之处，通过我们坚持不懈的努力，不断满足顾客要求并争取超越顾客期望，用我门的行动诠释完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司的职责质量方针。

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