基层工会组织工作规范化流程(附模板))
基层工会组织工作规范化流程
XX省总工会组织部
前言
为进一步规范基层工会组织建设，把工会组织真正建设成为职工信赖的“职工之家”，针对基层工会组织建设中基层工会干部最关心、最常见的一些基础性工作，如：基层工会组建；基层工会主席直选；基层工会会员评议职工之家；基层工会会员代表常任制；基层工会联合会、联合基层工会；基层工会换届；基层工会职工之家建设台帐等内容，结合全总、省总有关政策文件规定中的最新要求和我省各地基层工会的最新实践，我们编印了这本基层工会组织规范化流程，希望能够为工会干部在平时的工作、学习中起到一些有益的参考、借鉴作用。
工会组织工作是一项基础性和前沿性的工作，随着改革的不断深化，组织工作将最早遇到新情况、到新问题，因此工作流程中的有些内容难免会出现滞后，甚至与基层实际操作有出入，希望大家在实践中不断探索，进一步丰富完善，真正使基层工会“建起来、转起来、活起来、亮起来”。
编者
2013年12月
目录
1、基层工会组建工作流程 (1)
2、基层工会主席直选工作流程 (5)
3、基层工会会员评议职工之家工作流程 (8)
4、基层工会会员代表常任制 (13)
5、基层工会联合会、联合基层工会 (16)
6、基层工会换届工作流程 (19)
７、基层工会职工之家建设台帐基本内容 (32)
一、基层工会组建工作流程
1、成立工会筹备组
在上级工会指导下，选派符合工会主席或副主席条件的人选负责组成工会筹备组，根据企业规模，筹备组由3－11人组成，确定组长1名。筹备组成立后向同级党组
织（已建立党组织的）和所在地上一级工会组织（按照隶属关系）提出书面建会申
请《关于成立××××工会组织的请示》，经批准后开展筹备工作。
2、发展工会会员
向职工宣传建会的目的、意义及会员的入会条件、会员权利和义务。新职工办理入会手续；原单位转入前曾是会员的办理接转手续。
3、建立工会小组或分工会
会员人数较多的单位应当按照科室、部门、车间设置建立工会小组或分工会，推荐选举工会小组长或分工会委员会、主席（副主席）。
4、协商提名两委委员及工会领导班子候选人
两委委员候选人可以按照委员会拟设委员人数，由会员自下而上提名推荐，也可以由上级工会征求同级党组织或上级党组织意见提名推荐。
工会主席候选人提名要按照自下而上民主推荐，由上级工会与单位党组织协商，如果是非公企业还要符合全总《企业工会主席产生办法》规定的相关条件。
工会委员和经审委员候选人以及主席、副主席、经审会主任人选建议名单确定后，报上一级工会批准同意后方可进行选举。
女职工10人以上的单位，应同步推荐女职工委员并建立女职工委员会。
5、召开工会会员（代表）大会选举工会委员会和经费审查委员会
工会会员在100人以下的应当召开会员大会。工会会员在100人以上的可以召开工会会员代表大会（根据全总有关规定：101至200人的，代表为会员的40%至25%；201至500人者，代表为会员的25%至20%；501至1000人者代表为会员的20%至10%；1001至5000人者代表为会员的10%至6%；5001至10000人者代表为会员的5%，超过万人的会员代表人数原则上不超过500人，从我省基层实际操作情况看，规模较
大单位代表人数报上级工会同意可作适应精简），选举工会委员会和经费审查委员会。（主要依据全总1992年《关于基层工会会员代表大会实行常任制的若干暂行规定》）
会员代表的产生要做到比例合理、结构科学、产生合法。会员代表应由会员民主选举产生，一律采取无记名投票方式差额选举产生；不是工会会员的职工不能当选
会员代表。
工会委员会应当进行差额选举，差额比例不得低于10%；经费审查委员会可以实行等额选举。
6、召开工会委员会和经费审查委员会全体会议选举工会领导班子
工会委员会和经费审查委员会选举产生后，分别召开两个委员会全体会议。召开工会委员会全体会议：选举工会主席、副主席（工会主席、副主席也可以由工会会
员大会或会员代表大会直接选举产生，详见工会主席直选程序）；同时选举女职工
委员会委员及主任的，由工会委员会审议通过。召开经费审查委员会全体会议：选
举经审会主任、副主任。工会委员和经审委员至多可以交叉1人（经审主任可以兼任工会委员会委员），但工会主席不得兼任经审委员。
7、选举结果报上一级工会批准
草拟《关于×××工会成立暨第一届工会委员会和经费审查委员会选举结果的请示》和《工会干部情况表》，盖章（单位党组织或行政代章）后，报上一级工会审批。拿到上一级工会批复文件后，刻制工会印章，符合条件的办理工会社团法人资格证书，开设独立的工会经费账户。
二、基层工会主席直选工作流程
基层工会主席可以由会员大会或会员代表大会直接选举产生，也可以由基层工会委员会选举产生。由基层工会委员会选举产生的程序按全总有关规定执行，直接选举产生按以下程序执行。
基层工会主席直选一般在职工队伍比较稳定，生产经营比较正常，经营者和职工民主意识比较强的企业单位进行。基层工会主席直选在同级党组织和上级工会领导下进行。
选举的筹备工作，由上一届工会委员会负责；新组建工会的单位由工会筹备组负责。
1、成立工作机构
在党组织的领导下成立直选筹备工作委员会（小组），报上级工会批准；未建立党组织的单位，由上级工会与单位行政协商确定。筹备委员会（小组）名单须经公示，接受会员监督。
2、确定直选方式
（1）不设主席候选人的直选（一次直选）。由会员（代表）大会选举工会委员会委员，由过半数的被选举人中，直接按得票多少由高到低确定工会主席、副主席（不设候选人的直选不是无原则的海选，而是在自下而上民主推荐、协商产生工会委员会委员候选人中进行选举，每一名委员候选人都是主席、副主席的人选）。
（2）把新当选的工会委员会委员作为主席、副主席候选人的直选（二次直选）。由会员（代表）大会在新当选的工会委员会委员中投票选举产生工会主席、副主席（如新当选的工会委员会委员不愿参加主席、副主席选举的可以放弃）。
（3）设工会主席、副主席候选人的直选（竞选）。在自下而上民主推荐的基础上，由单位党组织和上级工会协商提出工会主席、副主席人选，一般每个职位的人选不得少于2名，由候选人在会员（代表）大会上进行竞职演说，最后由会员（代表）大会进行直接投票选举。
3、协商推荐候选人
由选举工作机构根据全总相关规定，提出候选人的基本条件（只有符合基本条件的会员才能推荐或自荐），并根据确定的直选方式，协商推荐候选人。
推荐候选人主要有“会员推荐、组织推荐和个人自荐”三种方式。会员推荐：一般以分会、小组为单位进行推荐；组织推荐：一般以本单位党组织、上级工会和本届工会委员会经协商后联合推荐；个人自荐：要有个人书面申请。
4、制定直选方案和《选举办法》
直选方案须报同级党组织和上级工会同意，《选举办法》须经会员代表大会通过。
5、候选人名单公示
按照确定的直选方案，提前公示候选人名单（名单按姓氏笔画排序），向选举人介绍候选人的简历及有关情况。
6、大会选举
召开会员（代表）大会进行投票选举。采取竞选方式的，可由候选人向会员（代表）大会发表竞职演说。
7、选举结果公布
当场唱票并公布选举结果，一般新当选工会主席要向会员（代表）大会作表态发言。
8、选举结果报批
直选结果报上一级工会批准后生效。
三、基层工会会员评议职工之家
工作流程
会员满意度是衡量基层工会工作和建设职工之家成效的根本标准。广泛开展会员评家活动，有利于形成职工之家创建长效工作机制，充分调动会员群众参与职工之家建设的热情，使基层工会工作更加富有生机和活力。
（一）评议的基本内容
1、年度职工之家建设意见（主要是经工会委员会研究确定的当年度建家具体目标任务和措施，并通过会员代表大会等形式征得工会会员意见之后，印发的文件）；
2、工会主席、副主席完成年度建家目标任务的述职报告；
3、年度职工之家建设完成情况综合报告；
4、年度本单位职工之家建设原始台账记录。
（二）评议的基本方法
1、召开会员（代表）大会（可结合当年会员代表大会）；
2、推选评议工作监督小组。在会员代表中推选3-5名同志组成评议工作监督小组（工会主席、副主席不得推选为监督小组成员），负责对会员评议工作进行全程监督。
3、确定大会评议工作主持人。原则上由不兼任工会主席的单位党组织负责人或上一级工会派人主持评议工作（党组织负责人兼任工会主席或没有党组织的，可由上一级工会派人参加）；如确因特殊情况没有党组织负责人或上级工会派人主持的
情况下，也可由单位工会委员会推荐一名同志主持会议，但要由评议工作监督小组，对会员评议工作进行监督，并要在会员评议结果上签字。
4、会员评议的主要议程：
（1）单位工会委员会负责人向大会报告上年度职工之家建设完成情况的报告（要有书面报告）；
（2）单位工会主席、副主席就当年度本人在完成职工之家建设工作情况向大会作述职报告（要有书面报告）；
（3）会员代表如对两个报告的内容有疑问，可以进行现场提问咨询；
（4）填写会员民主测评表（样表附后）；
（5）由会员监督小组对评议表进行统计汇总，统计结果要向大会报告。
（6）书面作出“关于基层职工之家评议情况的报告”，存档备案并向本单位党组织和上一级工会报告。
（三）评议结果的运用
1、作为当年度基层工会向上一级工会申报合格、先进、模范职工之家，工会主席、副主席申报优秀工会工作者的重要依据之一；
2、作为基层工会针对上年度职工之家建设会员反映的意见，制定整改意见并研究下一年度职工之家建设的重要依据；
3、对会员代表提出意见比较集中，评议满意度比较低（一般低于60%的），基层工会委员会要研究制定具体整改意见，通过一定途径正式向全体会员进行反馈，并作为下一次评议的重要内容；
4、对连续两年以上会员评议满意率低于50%的，单位党组织、上级工会要对工会主要领导进行戒免谈话，情况特别严重的，可由同级党组织和上级工会提议，应由代表大会作出决定，予以撤换或罢免。
附表1：
注：1、测评内容主要为当年基层工会工作、职工之家建设确定的重点工作，包括向会员公开的当年度工会实施的工作实施项目；
2、请根据测评内容，在满意、基本满意、不满意3列中任选一项打“√”；其他意见及建议，有就填，没有也可不填。
附表2：
注：请根据测评的主要内容，在满意、基本满意、不满意3列中选择一项打“√”；对被测评人如有其他意见、建议就填，没有也可不填。
四、基层工会会员代表常任制
（一）会员代表常任制的主要内涵
1、年会制。届期内每年至少召开一次工会会员代表大会。除换届大会之外，每年的年会主要内容是审议当年工会工作，重点是民主评议“职工之家”和工会领导班子（详见会员评议职工之家），讨论通过下一年度工会工作及职工之家建设方案。
2、任期制。会员代表大会的代表实行常任制，任期与本单位工会委员会相同（中国工会章程第26条）。会员代表的任期与基层工会代表大会届期一致，从每届工会会员代表大会举行第一次会议开始，到下一届本级工会会员代表大会代表选举工作完成后为止。
会员代表因故调离原选举单位，不能继续履行代表职责时，代表资格自然免除。原选举单位出现的会员代表的缺额，由全体会员另行选举，并报经基层工会委员会审批。会员代表可以连选连任。
（二）会员代表履职的内容和形式
1、代表大会期间主要职责（首次代表大会或换届大会）：
（1）审议和批准工会基层委员会的工作报告。
（2）审议和批准工会基层委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告。
（3）选举工会基层委员会和经费审查委员会。
（4）撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。
（5）讨论决定工会工作的重大问题。
2、闭会期间代表履行职责：
（1）建立代表团（组）常设性组织。为便于代表闭会期间更好的发挥作用、开展活动，可把代表团（组）作为一种常设性组织，使其成为连接会员代表大会与会员代表的一个重要的组织形式。并根据本单位代表人数及分布，选好代表团（组）长。
（2）建立完善闭会期间代表行使职责的有关制度：
①提案制。在召开年度代表大会前，组织代表围绕工会工作推进中遇到的新情况、新问题，代表个人或以代表团组为单位，向代表大会提出建议案。
②巡视制。对当年单位安全生产等中心工作以及工会组织的一些重要活动，组织代表进行巡视。
③讨论制。对单位行政和工会研究制定的一些涉及职工利益的政策文件方案，组织代表进行讨论并提出意见和建议。
④评议制。组织代表对工会工作、职工之家建设和工会领导班子进行民主评议（详见会员评议职工之家）。
⑤培训制。定期组织会员代表进行培训，提升代表履行职责的能力和素质。
⑥述职制。代表每年要将本人履职情况向其选举单位全体会员进行述职，接受会员的监督。
⑦替补制。代表因故调离或退休，由原代表选举单位推荐相应人数的会员，经本单位工会委员审查后，由会员代表大会确认后生效。
五、基层工会联合会、联合基层工会
1、联合制、代表制
由所属基层工会或下级工会的代表联合组成产生的一级工会联合会。其主要特征是：民主、联合、代表。解决了企事业单位因规模小、职工会员人数少，不具备成立单独工会委员会，以及区域、行业工会领导机关不具备召开代表大会的问题。
2、实行联合制、代表制的范围
“全国产业工会、各级地方产业工会、乡镇工会和城市街道工会的委员会，可以按照联合制、代表制原则，由下一级工会组织民主选举的主要负责人和适当比例的有关方面代表组成。”（中国工会章程第12条）
结合实际，除中国工会章程确定的上述范围外，各类开发区（工业园区）工会，村、城市社区工会，楼宇、专业市场工会，以及县以下各类行业（职业）工会，也可按照联合制、代表制原则，选举产生一级工会委员会。
3、基层工会联合会
其主要特征：是组织的联合。是按照联合制、代表制原则组建的一种工会组织形式。由两个以上的下一级工会（含区域、行业工会）、基层工会（包括联合基层工会），按照联合制、代表制原则选举产生的一级工会委员会。
工会联合会组建的基本原则和要求：
（1）工会基层组织由会员（代表）大会选举本级工会的领导人；
（2）基层以上的各级工会是下一级组织的联合体，其领导机构主要由下一级民主选举的工会领导人组成，是下一级工会的领导机关和代表机关；
（3）参加上级工会领导机关的成员可以实行替补制；
（4）各成员工会组成的联合体必须是建立在平等关系基础上的工会组织之间的自愿联合，它不是松散的组织，而是民主的联合体。
4、联合基层工会
其主要特征：是联合的组织。由两个以上（全总规定50个以下）25人以下不符合单独组建工会的企事业单位（社会组织），按照联合制、代表制原则选举产生的一个基层工会委员会。
在乡镇（街道）以下，联合基层工会与基层工会联合会可以是双重身份。例：某某村工会委员会，它既是一个基层工会联合会，由两个以上单独基层工会组成；同时它又是一个联合基层工会，村内2个以上不符合单独建会的企业，以村工会为依托组建的一个联合基层工会。可以是两块牌子一套班子，也可以由村工会推荐一名同志或在所属小企业中推荐一名工会负责人作为联合基层工会的主席。
六、基层工会换届工作流程
工会基层委员会每届任期三年或者五年，即从本次工会会员大会或本届工会会员代表大会第一次会议选举产生工会委员会当日起，至下次工会会员大会或下届工会会员代表大会第一次会议召开时止，具体任期由工会会员（代表）大会决定。任期届满应当如期进行换届选举，在特殊情况下，经工会委员会提议，报上一级工会批准，可以提前或延期。
一、基层工会换届程序简图
二、召开工会会员（代表）大会程序
1.操作程序简图：
大会筹备工作
大会主要议程
宣布选举结果
2.操作程序详解：
○大会筹备工作
（1）起草工会工作报告；
（2）制定××工会第×届会员（代表）大会第一次会议选举办法（草案）；
（3）印制候选人情况简介表；
（4）印制工会委员、主席、副主席，经审委员、经审主任选票；
（5）准备投票箱若干只，计票所需工具；
（6）确定选举工作人员，监票若干人、计票若干人；
（7）确定大会主持人。
○大会主要议程
（1）主持人宣布大会开始（奏国歌）；
（2）主持人宣读上一级工会同意成立工会（或换届）的批复；
（3）作工会筹备工作报告；
（4）宣读两委候选人建议名单，并介绍候选人情况（大会举手表决通过）；
（5）宣读选举办法（大会举手表决通过）；
（6）宣读选举工作人员建议名单（大会举手表决通过）；
（7）宣布投票选举开始：由选举工作人员清点人数（报告主持人）→分发选票→会员（代表）填票→会员（代表）投票→工作人员清点票箱内选票（向主持人报告）→选举工作人员计票→监票人报告计票结果。
○宣布选举结果
（8）大会主持人宣布选举结果；
（9）新当选的工会主席（或委员代表）发言；
（10）单位领导讲话；
（11）上级工会领导讲话；
（12）宣布大会结束（大会选举结束或大会结束后，工会委员会和经费审查委员会分别召开×届一次全体会议，选举工会主席、副主席和经审主任、副主任）。
三、换届相关材料
[大会筹备阶段]
关于XX公司工会进行换届选举的请示（简洁样式）
XXX工会：（上一级工会）
我公司工会第×届会员代表大会第一次会议于××年×月至今，已历时×年，根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》有关的规定，任期已满。拟于××年×月召开××公司工会第×届会员代表大会第一次会议，按期进行换届选举工作。现就有关事项请示如下：
一、大会的指导思想和主要议程（略）
二、大会的规模和代表成分的构成（略）
三、代表的条件和产生方法（略）
四、××市总工会第××届委员会和经费审查委员会的组成（略）
五、大会的筹备（略）
以上请示当否，请审批。
××公司工会委员会（盖章）
××年××月××日
[大会选举阶段]
（一）召开会员代表大会
工会会员代表大会选举主持词（样式）
各位代表：
现在举行×××工会第×届会员代表大会第一次全体会议。
今天大会应到会员代表××人，有事请假××人，实到会员代表××人。根据规定，实到代表超过应到代表人数的三分之二，今天的会议可以正常进行。
今天大会共有四项议程：
一、通过《×××工会第一次会员代表大会选举办法（草案）》；
二、分别通过×××工会第×届委员会和经费审查委员会候选人建议名单；
三、通过监票人建议名单；
四、选举×××工会第一届委员会委员和经费审查委员会委员。
现在进行第一项议程：通过《选举办法》。
宣读《×××工会第一届会员代表大会选举办法（草案）》。
各位代表对这个《选举办法（草案）》还有什么意见，请发表。（稍停）
如果没有意见，现在提请大会进行表决：同意这个《选举办法（草案）》的请举手，（稍停）请放下；不同意的请举手（如没有，请讲：“没有”；如有，请工作人员点数后讲：“请放下”）；弃权的请举手（同上）。
（如没有不同意和弃权的可以宣布“一致通过”；如有少于二分之一代表不同意或弃权的，可以宣布“通过”。）
现在进行第二项议程：通过候选人建议名单。
下面我宣读《×××工会第×届委员会候选人建议名单》。
各位代表对这个候选人建议名单有什么意见，请发表（同前，略）。（稍停）下面宣读《×××工会第×届经费审查委员会候选人建议名单》。
各位代表对这个候选人建议名单有什么意见，请发表（同前，略）。（稍停）现在进行第三项议程：通过监票人建议名单。
根据代表的推荐，工会筹备组审议，提名×××同志为总监票人，×××、×××、×××同志为监票人。
各位代表对这个监票人建议名单有什么意见，请发表（同前，略）。（稍停）下面我宣布一下计票人名单：×××同志为总计票人，×××、×××、×××同志为计票人。
现在进行第四项议程：进行投票选举。
请监票人和计票人员各就各位。（稍等）
请清点到会人数。
（待总监票人送上报告后）现在报告今天大会的实到人数：应到会代表×人，实到会代表×人，超过应到会代表的三分之二，可以进行选举。现在请监票人员检查票箱和封箱。
请工作人员发放选票。
各位代表不要马上填写，有些具体事项要说明一下：
每位代表手里应有两张选票：即×××工会第一届委员会委员选票和经费审查委员会委员选票。请代表们检查一下，选票是否有多发或漏发？是否盖有印章？多发或漏发或没盖印章的请举手。（看全场，稍停）没有。
现在请大家仔细阅读选票说明（内容略）。
现在请各位代表填写选票。（约等十分钟左右）
大家都写好了吗？没有写好的请举手。（观察四周）
都填好了，我们进行投票。
现在请监票人投票。
请主席台上的代表投票。
请各位代表按照工作人员指定的线路依次投票。
请监票人员开启票箱，计票人员清点选票。
（总监票人报告清点选票结果。）
各位代表，今天大会实到会代表×××人，发出两种选票各×××张，收回两种选票各×××张。两者一致（或少于发出选票数），根据大会选举办法规定，本次选举有效。
现在请监票人和计票人开始计票。
（暂时休息）
现在继续开会。
请总监票人宣布计票结果。
（根据监票人的报告，和大会《选举办法》的规定，宣布当选人名单，并鼓掌表示祝贺。）
各位代表，今天的大会选举工作圆满结束，现在散会。
（备注：1.代表人数较少的单位，可以不设总监票人和总计票人。2.工会会员大会的主持词，可参照本主持词有关内容。）
工会第一次会员代表大会选举办法（草案）
（年月日工会第一次会员代表大会通过）
一、根据《中国工会章程》及有关规定，制定本办法。
二、本单位第一届工会委员会和经费审查委员会由××单位工会第一次会员代表大会以无记名投票方式选举产生。
三、经上级工会批准，工会委员会实行差额选举，设正式委员**名，候选人**名，差额*名，选举**名；工会经费审查委员会实行等额选举，设正式委员**名，候选人**名，选举**名。
四、选举时，参加选举的会员代表必须超过应到会的三分之二，方可进行选举；收回的选票应等于或少于发出的选票，选举有效，若超过发出的选票，则选举无效，应重新选举；每张选票所选人数等于或少于应选人数的，为有效票，超过应选人数的，为无效票。
五、工会委员会委员和经费审查委员会委员分两张选票，一次投票，分别计票，同时宣布选举结果。选票上的候选人按姓氏笔画为序排列。
六、候选人的得票数应超过应到会会员代表的半数方可当选，如得票超过半数的候选人多于应选人数时，以得票数多的当选；如不足应选人数时，不再进行选举，
以后根据工作需要再另行补选。
七、凡到会的会员代表，都有权对候选人表示同意、不同意、弃权或另选他人。如同意某候选人的，在其姓名上方的空格内画一个“○”；不同意某候选人的，在
其姓名上方的空格内画一个“×”，可以另选他人；另选他人的，在另选人姓名栏
内写上另选人姓名，并在其姓名上方的空格内画一个“○”；弃权的，不画任何符号，同时不得另选他人。选票盖章有效。
八、大会设工作人员**名：监票人**名，计票人**名。监票人由筹备组在到会的非候选人中提名，提交大会通过。监票人对选举工作的全过程进行监督。计票人由
筹备组在到会的非候选人中指定，在监票人的监督下进行工作。计票结束后，由监
票人按候选人得票多少为序向大会宣布计票结果，再由大会主持人向大会宣布当选
人员名单。
九、在选举过程中，如遇本办法未尽事宜，授权本单位工会筹备组研究决定。
十、本办法经本单位工会第一次会员代表大会第一次会议审议通过后生效。
工会委员选票（样式）
说明：工会委员候选人×名，应选×名，多选为废票；同意某候选人的，在其姓名上方的空格内画“○”；不同意某候选人的，在其姓名上方的空格内画一个“×”，可以另选他人；对某候选人弃权的，不画任何符号，但不得另选他人；另选他人的，在另选姓名的空格内写上另选人姓名，在其姓名上方的空格内画“○”。选票盖
章有效。
（二）选举工会委员会和经费审查委员会领导人
会员（代表）大会选出两委委员后，应随即分别召开工会委员会和经费审查委员会X届一次全体会议，分别选举工会主席、副主席和经审会主任、副主任（不设副
职的则不需选副主席、副主任）。选举结束后，向大会报告选举结果。
召开工会委员会第一次全体会议选举工会主席、副主席时同样需要表决通过主席、副主席候选人建议名单、《选举办法（草案）》、监票人员建议名单等，然后经无
记名投票方式，等额或差额进行选举。经审主任、副主任的产生与上述程序类似。
[大会选举结束后]
会员（代表）大会及工会委员会、经费审查委员会第一次全体会议结束后，本届工会需向上一级工会报告选举结果。
七、基层工会职工之家建设
台帐基本内容
（一）基本情况
１、工会会员登记表
２、工会委员会委员登记表
３、工会经费审查委员会登记表
４、女职工委员会委员登记表
（二）年度工作台帐
１、基层工会基本情况
（重点工会推进情况）
２、年度工会工作计划
３、工会活动记录
４、半年工会工作小结
５、全年工会工作总结
６、工会委员会、经审会会议纪要
７、会员（代表）大会会议纪要
８、职工（代表）大会会议纪要
９、集体合同、工资协议履约情况
10、上半年安全生产、劳动保护检查情况
11、下半年安全生产、劳动保护检查情况
12、工会经费拨缴及使用情况
13、工会经费审查情况
14、上级工会检查监督情况
15、工会特色工作和获奖情况
会务接待方案
[标签:标题] 篇一：会议接待总方案 集团客户会议接待方案 第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备第三部分：会议各项预定标准第四部分：会议操作工作流程第五部分：接待工作操作执行第六部分：《接待计划实施表》模板 第七部分：短信发送模板 第一部分：会议类别 第二部分：会议物料配备 一、会议物料配备 （一）宣传物料布置清单1、机场接机物料布置 接机牌 接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌）2、酒店物料 酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌） 酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆） 会议室布置（会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪） 导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）（二）嘉宾高级套房房间物料 房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡（三）会议材料 会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）（四）会议辅助人员配备 客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐（五）车辆 车辆通行证、车上CD、饮用水（六）菜单 早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排（七）晚宴 餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）节目表演（舞狮、提线木偶等厦门特色表演）灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表（八）会务组 办公设备（A3、A4打印机、复印机等）办公用品（笔、笔记本）设施（排插、无线网络等） 第三部分：会议各项预定标准 一、车辆使用标准 二、酒店预定标准 三、房间安排标准 四、花果赠送标准 五、用餐标准 六、酒水配制标准 七、会场布置标准 八、会场服务标准 九、娱乐活动安排标准 十、礼品赠送标准 篇二：大型会议活动接待方案 ▲第1天机场专车抵达您所指定的地点，恭候会议成员上车。前往酒店，会议举办者可以
结算员岗位工作流程模板
结算员岗位工作流 程 1
结算员岗位工作流程 一、编制货款支付计划表 供应商货款结算实行计划审批制度, 每月6日前, 根据供应商货款支付计划分结算地点、经营方式编制”供应商货款支付计划表”并报送总部结算中心审核, 总部结算中心初步审核并经领导签批后, 按批准的供应商货款支付计划结算货款。附样表: 供应商货款支付计划表 填报单位: ××店 金额单位: 万元 2
3 总经理: 财务负责人: 制表人: 二、 供应商货款结算 ( 一) 结算系统操作流程 : ( 二) 结算管理模块操作流程: 门店结算员只负责账期＜30天( 一般为15天、 10天或7天) 的结算单生成工作。除经销结算单在生成前需要进行单据勾对外( 按入库单据、 勾单结算即为勾对) , 其它经营方式结算单的生成、 审核流程与经销结算单
操作流程相同。下面以经销结算单为例进行说明。 1、经销结算单据勾对: 登录富基财务系统→管理角色→结算管理→[F30617]经销单据勾对, 如图2-1所示界面: 图2-1 点击查询按钮进入图2-2所示界面, 设置查询条件”状态＝已审核、门店＝×店、供应商＝××编码, 逻辑选项中, 组合条件选”而且”, 同等条件选”或者”。 图2-2 4
经过点击增加、删除按钮进行条件的增加、删除设置。点击确认按钮进入图2-3所示界面, 根据”经销结算单据汇总表”与图中相对应的单据进行选择, 对需结算的进货单据经过鼠标勾选”√”来选择或取消( 也能够点击选择按钮进行选择, 点击不选按钮进行取消) 。 图2-3 5
选择需结算单据后点击勾对按钮 , 系统提示”单据勾对完成”( 点击 取消按钮对已勾对单据进行取消操作) , 如图2-4所示界面: 图2-4 6
会议接待方案标准模板参考
会议接待方案标准模板参考 一、接待时间：20xx年X月X日—X月X日 二、接待地点： 接送机地点：西宁机场 下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等) 会议地点：XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等) 三、接待对象： 嘉宾等一行人及其陪同人员 四、接待负责人员：总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组 五、接待前期准备工作： 1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2.食宿安排，提前预定 3.迎接车辆安排 4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作) 5.相关接待人员，负责相关接待工作 六、机场接待 1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎XX贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8×0.5×0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。 2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。 3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责 申请办理相关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。 硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔 若干支，迎宾牌，授带10条 七、酒店入住 1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确 定房间住宿安排。2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住 提前安排好的房间。 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服 务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 八、用餐(早餐、中餐、晚餐) 1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店实行用餐。由客房服务人员实 行相关服务。 2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。 九、会议前的筹备工作 1.选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。 2.会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和 庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、 水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。 4. 会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。 十、会议接待
招聘工作标准流程
招聘工作标准流程 员工招聘工作标准流程图 第一阶段：确定人员需求阶段 第二阶段：制定招聘计划阶段 第三阶段：人员甄选阶段 第四阶段：招聘评估阶段 员工招聘标准流程相关规定 一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》； 2、《人员增补申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。 （1）大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘； （2）招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。 （3）招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： （1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。
会议接待的一般流程
会议接待的一般流程 会议接待的一般流程 一般而言，作为专业的会展公司承接代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节： 1、策划作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。 2、咨询在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。 3、考察如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 4、确定这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 5、执行严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视
为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 6、结算双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。 附送： 会议接待的各项工作 会议接待的各项工作 【一】前期工作 1、会场预约专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。根据要求预定酒店，会议（会展）场地。车辆等。我们将根据您的需要，为您具体分析各种情况做出最完美的策划；我们将根据会议的级别，为您选择会议举办地；我们将根据会议对周边环境的要求，为您确定具体举办地点，我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。 2、负责会场的布局，设备安装调试我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为你你提供会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提前为您调试好设备，确保会议的顺利进行。 3、印刷材料的设计制作我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务；我们将根据会议的具体需求，设计印刷
酒店会议接待方案.doc
酒店会议接待方案
酒店会议接待方案 (一)会前工作： 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接 待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确 认 VIP 用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等 会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其它相关安 排等工作。 6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费 的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、
娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（如伟大的领导少数民族代表、 VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 10、协调会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及她程的交通票务及其它委托代办服务。 ( 三) 、会后工作： 1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作。 (四)、会议的筹备工作: 1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。 2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其它要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
厨房岗位职责和工作流程word版本
厨房的岗位职责和工作流程 行政总厨的岗位流程 一、目的范围： 规范厨房管理程序，有效控制管理过程，不断提高管理水平，全面满足顾客的需求。 二、管理职责： 1、负责出品部的行政管理和控制工作。 2、对厨房各部门的管理工作进行监督指正。 三、程序要求： 1、工作特性： 1）、管理2）、控制3）、菜品4）、卫生 2、管理要点： 1）、收货、验货2）、加工控制3）、成本控制4）、饮食卫生5）、技术创新3、服务流程：加强员工的团队感，加强后厨、前台的配合与交流 4、验收： 1）、采购的货物、进货的验收由使用部门的负责人和公司派出库管员共同检验、签收。 2）、进货验收时使用部门和库管人员严格按“申请采购单批准的品名、数量、规格、产地、、质量、单价、包装等要求验收”。 5、开档工作： 1）、及时了解当日的预定情况；客人特殊要求、细节等做好各项准备工作及检查。
2）、做好当日的工作计划，了解各厨师主管出勤情况以及厨师的值班安排。 3）、各档口主管对岗位开餐前的进货备料、切配、半成品的质量进行检查。如出现问题要及时处理或上报。 4）、各部门厨师清理好冰柜和食品柜的原料存货，检查存货是否合格，并领出当日所需原料、调料保 证新鲜、齐全、卫生。 5）、各部门厨师开餐前，备好各种工具、用具、器具并认真清洗、消毒。 6、粗加工： 1）、各部门主管成员所需原料用量的加工单总汇到我处，并分别列出加工品种、数量和具体要求。2）、按原材料购回的先后次序；先进先用，后进后用，确保原材料的新鲜度。 3）、蔬菜类加工要求：去老叶、黄叶、根茎保证加工后无虫、无泥沙、无杂草规格一致，同时多冲水保证食品安全。 4）、瓜果蔬菜类的要求：去皮、去瓢、干净、无渣、无壳、无杂物符合烹制要求。 5）、冻品类食物要求用流水浸泡、解冻、去血水、去泥沙、杂物。 6）、干货的浸发要求细致处理提高出成率。 7）、水台厨师应熟练掌握海、陆、空各种动物的宰杀加工技术，最大限度提高出成率。 7、细加工： 1）、厨师根据厨房主管分配的，加工任务清理冰柜中的原料，按用量进行清洗解冻后，沥干进行细加工。 2）、检查品种质量保证符合要求，按菜品的需要加工成半成品。
招聘工作流程
招聘工作流程
招聘管理工作标准
招聘制度 编号：SRET-HR-01– 01 版本号：01（05-06-2010） 节选公司《人力资源管理制度》第二章“招聘制度” 第一节总则 第一条公司依靠自己的业务和文化，机遇与发展，薪酬和福利，吸引和招揽优秀人才。公司在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。 第二节招聘原则 第二条人力行政部统一制定公司的人事招聘、录用制度，供子公司参照执行。 第三条多种渠道、选贤任能、广揽人才；招聘人才首先面向内部，立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才；确定用人标准时，以适用人才为主；公司各部门的员工在性格特征、结构上形成互补。 第三节招聘申请 第四条计划审批 1、每年度末，公司各部门根据业务发展和工作需要，对下一年度的人员需求做出计划，报人力行政部，人力行政部根据公司各部门下一年度发展计划、现有人力资源储备情况及预计人员流动等因素，结合人员需求计划，制定出下一年度人力资源编制计划报总经理批准。 2、经过审批的年度人力资源计划是员工招聘的依据。在年度人力资源计划确定的人员编制范围内，用人部门可根据不同阶段的具体情况，按程序填写“人才需求申请表”。重点落实岗位描述，提出具体的招聘需求，包括需求职位、任职要求、所需人数、基本条件、到位时间等报人力行政部审核。 3、人力行政部在对各部门提出的人员需求做审批时要根据是否在计划范围内、用人部门的业绩状况、用人部门现有人员情况来决定。人力资源主管制定招聘计划、费用预算，填写“招聘计划表”，报总经理审批。 4、经审核通过的招聘需求，作为实施招聘的依据； 5、不包含在年度计划内的人员需求，需经上述同样的报批程序，经批准后执行； 6、为集中岗前培训和降低招聘成本，招聘统一安排进行。 第四节招聘渠道
公司会议接待流程
会议接待流程 为使公司日常工作有一个规范化的管理模式，进一步提高工作质量和效率，为各部门提供正确指导，现将公司会议接待工作特制订以下流程。 一、会前准备阶段 1. 接到上级会议接待通知后，市场部应先与办公室的会议策划人取得联系，了解与会人员的相关资料，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2. 确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时选择会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3. 草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4.合理安排相关会务工作人员，相关事宜有：①由公司办公室专员负责制作电子欢迎牌和指引牌，标准语句参照“热烈欢迎XXX莅临指导”，力求简洁明了。②安排一位工作人员专门拍摄会场情况，以备将来宣传和纪念之用。③安排负责会场茶水等有关工作人员。 5.市场部应在会议召开提前，以飞秋形式通知员工，按要求着装，并保持良好的办公环境，树立良好的公司外部形象。 6.重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等设备是否能正常使用
7. 会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 8.参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明公司名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。 二、会议落实阶段 1. 检查各项准备工作的落实情况。 2.发送会议通知。通知内容应涵盖日期、时间、具体会址和联络方式。可采用电话通知、电子邮件通知或通过公司信息平台发送短信通知等几种形式，并确保能够按时、准确地传达到全体与会人员。 3.确定电子欢迎牌的播放及指引牌的摆放位置，并安排会务工作人员迎接与会者入场。 4.会场布置具体如下： ⑴会场应庄重、整洁、舒适，合理调节温度，并检测灯光可视度。场内不可堆放杂物，并应摆放适量的花卉陈设。 ⑵会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。 ⑶每个座位的桌面上应配备公司公用信纸三张，铅笔一支，会议流程一份（红底纸张打印）、小支装矿泉水一支及名牌架一个。将洗净的水果放置在果盆与纸巾盒摆放妥当，并需准备茶水待客。 ⑷会场应设有来宾签到处，签到处最好设在入口通道较明显的地方。
接待方案(版)
**会务活动接待方案 为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。 第一部分基本情况 一、会议概况、日程 （一）活动主题 （二）活动地点 酒店 （三）活动日期 6月29日--7月1日具体安排如下： 6月29日陆续入住签到； 6月30日 7月1日 二、领导、嘉宾及参会代表情况 （一）评委及嘉宾名单 负责人：
表一国际竞赛评委及其随行人员名单 表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单 （二）集团领导及政府领导名单 负责人： 1.集团领导名单 公司参会领导及其顺行人员，预计3人。 2.政府领导名单 （1） - 2 -
①市级单位参会领导 ②区级参会领导 ③专家学者 ④主办单位领导 （2嘉宾名单 ①市级单位参会部门 ②区级单位 Ⅰ参会领导 Ⅱ参会部门 ③专家学者 ④主办单位领导 （三）参赛团队人员名单 表三参赛单位及人员名单 目标人数:21人（以实际入住为准）
第二部分筹备工作 一、工作任务 自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。 二、接待原则 （一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。 （二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。 三、工作分组 (一)接待组： 总负责人： 1.住宿接待组： - 4 -
会议接待方案优秀范文
会议接待方案优秀范文 为了更好的接待与会人员，需要制定一份会议接待的方案。下面就是给大家带来的会议接待方案优秀范文，欢迎大家阅读参考! 会议接待方案优秀范文1 一.会前 1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4.确定方案，签订合同，预付定金。 二.会中 1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。 6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。 三.会后 1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。 2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
会议接待方案优秀范文2 (一)会前工作: 1、与会议主办方洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。 4、与会议主办方确认会议接待方案。 5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。 6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。) (二)跟进工作: 1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。 2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
部门—岗位工作手册模板
编制：审核：编制日期：第一次修订：第二次修订： 目录 一、岗位职责：............................................................................................................ - 1 - 二、任职条件................................................................................................................ - 1 - 三、工作目标................................................................................................................ - 2 - 四、工作流程说明........................................................................................................ - 2 - （一）常规性流程及完成标准 ....................................................................................... - 2 -（二）年度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（三）季度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（四）月度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（五）临时工作及异常情况处理 ................................................................................... - 3 -五、本岗位需要学习的公司相关文件及使用表格模板 ............................................ - 3 -
在酒店会议接待的具体流程
在酒店会议接待的具体流程 一、会议报道之前的工作 1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容〃到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考〃在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。 2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置）〃落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。 ▲会议场地要求：9个多媒体教室；容纳2-300人左右 3、在酒店预订完毕后〃将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方〃尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车（公交车）方式告知会议主办方；同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。 4、第三项（3、）工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复〃以便对方作出相应的安排和接会准备。 5、准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌）同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。 6、通知酒店〃会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房；同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员 二、会议报到前准备工作 1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；将会务组标识张贴好在容易看到的地方。 2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。 3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。 三、会议期间的工作 1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。 收费过程中必须严格按程序操作〃及： （1）确定学员情况 （2）根据情况计算应交费用 （3）填写收费据不撕！
会议接待方案6则完整版
《会议接待方案》 会议接待方案（一）： 一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、资料、会期、时光、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。 (4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 (5)摆放适宜花卉。 7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、 安全保卫等做出细致安排。 8、做好会议发言、投票、发奖、群众照相等方面的准备工作。 9、进行会前检查或向领导汇报准备工作状况。 二、会务组织与服务工作 1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备状况。 2、搞好会议签到、材料分发。 3、落实主席台领导、发言人是否到齐。 4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。 5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关掉会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关掉手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。 6、做好会议纪录，写好会议简报。
7、组织照相。 8、为与会人员预订车、船、机票等。 三、会议善后工作 1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。 2、组织送站。根据与会人员离会时光，提前安排车辆、送站人员等。 3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。 4、做好会议报道工作。 会议接待方案（二）： 一、会前 1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2、带给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完 备的会议预案书给会议方。 3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的状况。 4、确定方案，签订合同，预付定金。 二、会中 1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会 议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5、会议餐饮：用餐时光、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。 6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8、会议服务：会议代表合影留念、为代表带给文秘服务及相关服务。 三、会后
岗位操作流程样本
全员岗位责任制 ( 一) 总经理 1、全面负责分公司各项经营管理工作, 制订并组织实施分公司年度经营计划和各项工作计划; 2、坚决贯彻执行公司各项规章管理制度; 3、定期检查和监督领导班子成员分管工作的开展、完成情况; 4、负责日常监督和检查公司各部门各项工作开展和执行情况; 5、严格控制本公司的各项费用支出, 并审核各项用款计划; 6、负责组织召开月度安全生产例会及其它各种会议; 7、推进企业文化建设, 维护企业在当地的良好影响, 树立企业形象; 8、完成董事长交办的其它工作。 ( 二) 副总经理 1、协助总经理制定年度经营目标及工作计划, 并负责具体实施;
2、坚决贯彻执行公司各项规章管理制度; 3、组织分管部门实施工作计划, 并定期检查和监督分管工作的开展、完成情况; 4、负责分管部门日常业务开展过程中的各种报表审核及审批工作; 5、负责分管部门员工的思想教育工作, 确保员工队伍的稳定; 6、完成董事长交办的其它工作。 行政岗位职责 1、坚决执行公司各项规章管理制度及工作流程;
2、负责各项规章管理制度的宣贯工作并监督其执行情况; 3、负责各种文函、传真、信件、报刊的收发、流转、处理工作; 4、负责图书、报刊征订、档案资料的收集、整理和管理工作; 5、负责内刊稿件的收集、整理工作; 6、负责办公设备、网络的维护、管理工作; 7、负责车辆管理工作; 8、负责各类证照的审验、保管工作; 9、负责各类印章的加盖; 10、负责办公用品申购、发放管理工作; 11、负责印刷品的申请、发放管理工作; 12、负责各类会议的组织和后勤保障协调工作; 13、负责各项日常人事招聘管理工作; 14、配合公司各部门工作的开展, 完成领导交办的其它保管工作。
招聘超全流程附表格
XXXX科技发展有限公司招聘工作流程 2011年6月17日
目录 第一章招聘计划 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部提出招聘申请，填写《人才需求申报表》，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、人数及要求等，并附《岗位说明书》。 2、填好后的《人才需求申报表》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 3、人力资源部根据现有人力资源配置及人才储备情况，与各部门充分沟通后提出初步意见，报总经理审核，批准后执行招聘。 4、公司管理层通过年度计划会议制定的人才需求、项目部根据公司项目进展情况提出的人才需求或总经理/副总/总监根据业务进展口头提出的招聘需求，均可立即执行招聘。 第二章招聘原则和招聘方式 1、招聘原则：公平竞争、择优录用。
2、招聘方式：分为外聘和内聘。 外聘：内部员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参加人才交流会、现场招聘会、委托专业猎头公司及行业协会、、与专业培训机构合作等形式。 内聘：公司内部员工都可以根据所需岗位要求并结合自身能力参与竞聘，但需要参与公司组织的面试和考核； 第三章招聘准备 1、招聘计划要依据《岗位说明书》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位说明书》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。 (1)大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘； (2)招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过网络发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。 (3)招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： (1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 (2)公司宣传资料。 (3)《求职申请表》、《复试、笔试通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。 第四章人员甄选 1、收集应聘资料，进行初试 (1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。 (2)符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰。 （3）应聘人员应如实填写《求职申请表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。
会议工作流程与服务标准
会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序： 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场： （1）会议起、止时间 （2）会议地点 （3）使用会议室部门名称及与会人数 （4）会议保密程度、与会人员习惯 （5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现 （6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖） 二、会前准备
（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。 （2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。 （3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 （4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3) 会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。） 5、会后清理 1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。） 2）清理与会人员遗留物并登记。 3）清洁并整理会场，关闭门窗。 4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。 5）关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2）每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准： 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满； 2、会前二十分钟准时到达会场；
岗位职责和工作流程模板
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
会议接待标准流程
会议接待范围 一、[接待会议类别]： 各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。 二、[接待会议人数]：不限。 三、[会议标准参考]： （1）会议酒店范围：三星级酒店（★★★） （2）会议室范围：根据需要可提供5人至400人的会议室或报告大厅。 （3）会议用餐范围：40元/人—180元/人，多种标准供选择。 （4）会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。 （5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。 （6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺30元/张。 （7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排餐会代表的会后考察活动。 （8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！ （以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商） 会议服务指南 一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。 二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。 三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调工作。 四、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。 五、照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。 六、公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及相关的具体工作。 七、按要求为会议期间的重要客人（VIP）提供特殊照顾、服务（如提供高档豪华专车、娱乐建议等） 八、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识美丽的贵州。 九、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和贵州土特产及会议礼品。 会议服务标准 单项或指定服务： 1、会议接送 2、代订酒店 3、会议用餐 4、票务服务 5、VIP服务 6、会场设计 7、特产介绍 8、游览用车 9、娱乐安排 整体会务服务： 1、会议整体规划、设计 2、全程会议操作、跟踪 3、会后总结、会后整体安排。 服务流程： 会前准备：