人力资源和社会保障局业务知识考试
一、单选题
1、下列哪些人员属于公务员法所称人员？（B ）
A．在国家机关中工作的人员
B．依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员
C．履行公职的人员
D．行政工作人员
2、下列人员符合公务员条件的是哪个？（D ）
A．张三，28周岁，研究生学历，患精神分裂症
B．李四，17周岁，身体健康，具有良好品行
C．王五为美籍华人，拥护中华人民共和国宪法
D．赵六，22周岁，身体健康，大专毕业
3、下列有关公务员的表述不正确的是( C )。
A、公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员
B、法律对公务员中的领导成员的产生、任免、监督另有规定的，从其规定
C、由于《法官法》、《检察官法》对法官、检察官的义务、权利和管理已另有规定，所以法官、检察官不适用于《公务员法》
D、公务员的管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行
4、去年中组部、人事部选派中央机关的干部到东北地区各级政府中交流任职，这种干部交流方式属于（D）。
A．调任B．转任C．录用D．挂职锻炼
5、根据公务员法，（A）有权对具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。A．国务院B．全国人大C．省级政府D．地方政府
6、民族自治地方依照前款规定录用公务员时，依照法律和有关规定对少数民族报考者予以（C）。A．统一对待B．降分录取C．适当照顾D．优先录取
7、公务员在不同职位之间转任应当具备拟任职位所要求的资格条件，在规定的（C）内进行。A．职位B．人数范围C．编制限额和职数D．编制
8、公务员旷工或者外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过____天，或者一年内累计超过____天的，予以辞退。（C ）
A．20 30 B．15 45 C．15 30 D．20 45
9、新录用的公务员试用期为（C ）。
A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．24个月
10、招录机关根据（D ）对报考申请进行审查。
A．希望的招录标准B．编制限额C．人数D．报考资格条件
11、调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据是（C）。
A．平时考核的结果B．年终考核的结果
C．定期考核的结果D．不定期考核的结果
12、公务员在年度考核中，连续两年被确定为不称职的应该（A ）。
A．予以辞退B．降级使用C．降两级工资D．撤职
13、公务员（B ）的，依照本法给予处分。
A．执行上级错误决定或命令
B．因违法违纪应当承担纪律责任
C．违法违纪但情节轻微，经批评教育后改正
D．意见与上级发生抵触
14、公务员辞去公职，应当向任免机关提出（C ）申请。
A.备案
B.公开
C.书面
D.口头
15、领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当（B ）。
A.被要求免去领导职务
B.引咎辞去领导职务
C.停职反省
D. 不准辞职，等候处理
16、张某与甲公司2012年1月1日建立劳动关系。每月工资为2000元。但甲公司至5月1日才与张某订立了书面劳动合同，按法律规定。张某在1月1日至5月1日的四个月期限。可以获得工资为（D ）
A、8000元
B、10000元
C、12000元
D、14000元
17、劳动争议申请仲裁的时效期间为（A ）年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
A、一年
B、半年
C、两年
D、三年
18、当事人对《劳动争议调解仲裁法》第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（D ）日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。
A、5日
B、8日
C、10日
D、15日
19、企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由（A ）指定。
A、企业负责人
B、全体职工
C、职工代表大会
D、工会
20、自用工之日起（A ）个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。
A、一个月
B、两个月
C、三个月
D、一年内
21、劳动争议由（A ）或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。
A、劳动合同履行地
B、企业注册地
C、员工住宿地
D、员工户籍地
22、下列属于劳动合同必备条款的是（A ）
A、劳动合同期限
B、休息休假
C、试用期D工资支付日期
23、对无效劳动合同有争议的，由（C ）确认
A、劳动保障行政部门
B、劳动争议调解机构
C、劳动争议仲裁机构
D、人民法院
24、《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护（C ）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。
A．企业B．用人单位C．劳动者D．用人单位和劳动者
25、《劳动合同法》调整的劳动关系是一种（C ）。
A．人身关系B．财产关系C．人身关系和财产关系相结合的社会关系D．经济关系26、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（D ），
并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
A.百分之三十
B.百分之五十
C.百分之六十
D.百分之八十
27、劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位（C ）向劳动者支付劳动报酬。
A.可以
B.不必
C.应当
D.不得
28、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同（A ）。
A.继续有效
B.失去效力
C.效力视情况而定
D.由用人单位决定是否有效
29、用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，（B）劳动合同的履行。
A.影响
B.不影响
C.不一定影响
D.法律未规定是否影响
30、用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者（D ）支付劳动报酬。
A.提前
B.及时分期
C.提前足额
D.及时足额
31．下列选项有关劳动争议仲裁的表述，哪一项是错误的？（A ）
A．劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁
B．仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁不得诉讼
C．劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力
D．因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决，但履行集体合同发生的争议则可以仲裁
32．假设张某在试用期内经常发生错误，给公司造成了很大损失，后经了解，张某的司法考试证书是伪造的，实际上是高中毕业。请问下列说法正确的是（C ）
A．企业无权单方解除合同
B．张某给企业造成了较大损失，企业有权随时解除合同
C．该合同无效
D．该合同属于可撤销的合同
33、我国劳动法规定，国家对女职工实行特殊劳动保护。下面的做法不符合这一规定的是（B ）
A、某砖厂女职工董某怀孕期间，厂里安排她简单打扫清洁卫生，不再做搬运工
B、某企业为完成全年生产任务，便要求每个职工每天加班1个小时，怀孕达6个月的女职工刘某也不例外
C、某公司通知其女职工周某，鉴于她的孩子已满13个月，公司决定恢复她“三班倒”的工作制
D、某矿山女职工肖某被安排到井下工作
34、下列哪项权利不属于劳动监察机构及劳动监察员享有的权利。(B )
A、调查权
B、决策权
C、处分权
D、检查权
35、针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的工时形式是：(C )
A标准工时B计件工时制C不定时工作制D综合计算工时制
36、我国《劳动法》发生效力的时间是（A ）
A.1995年1月1日
B.1994年7月5日
C.1994年1月1日
D.1995年7月5日
37、《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过（C ）
A.10小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
38、某女职工生下一对双胞胎，其产假应不少于（C ）
A.75天
B.90天
C.105天
D.120天39、根据《劳动法》及《劳动监察规定》，劳动行政部门设置（C. ）
A.劳动检查机构
B.劳动督查机构
C.劳动监察机构
D.劳动检察机构
二、多选题
1.公务员辞去公职或者退休的，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，
其时间限制为(AC)。
A、原系领导成员的公务员在离职三年内
B.原系领导成员的在离职两年内
C.其他公务员在离职两年内
D.其他公务员在离职一年内
2.受理公务员申诉的机关是(CD)。
A.各级党委组织部
B.各级检察机关
C.同级公务员主管部门
D.作出该人事处理的机关的上一级机关
3.公务员处分的种类有(ABCD)。
A.降级
B.降职
C.开除
D.记大过
4.公务员职务实行(AB)。
A.委任制
B.选任制 C .任期制 D.考任制
5.公务员晋升职务，应当逐级晋升。(AC)可以按照规定破格或者越一级晋升职务。
A.特别优秀的
B.比较优秀的
C.工作特殊需要的
D.工作需要
6.公务员的奖励种类(ABC)。
A.记一等功
B.记二等功
C.记三等功
D.记特等功
7.回避的类型有(BCD)。
A.血缘回避
B.地域回避
C.任职回避
D.公务回避
8.公务员的培训主要有(ABC)。
A.初任培训
B.任职培训
C.专门业务培训
D.在职培训
9.对非领导成员公务员的定期考核主要程序是(ACD)。
A.由个人按照职位职责和有关要求进行总结
B.对被考核人进行民主评议
C.主管领导在听取群众意见后，提出考核等次建议
D.由本机关负责人或者授权的考核委员会确定考核等次
10．下列关于无固定期限劳动合同的说法中错误的有：（ACD）
A．对无固定期限的劳动合同，劳动者可以随时解除劳动合同
B．若出现法律、法规规定或双方约定的可以解除、终止劳动合同的条件，该无固定期限的劳动
合同也可以解除、终止
C．无固定期限的劳动合同以某项工作或工程的时间长度为准，当某项工作或工程完成后，劳动
合同自行终止
D．劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，双方应当
订立无固定期限的合同
11．下列有关签订集体劳动合同的表述，正确的有: （ABCD）
A．依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力
B．集体合同的草案应提交职工代表大会或全体职工讨论通过
C．集体合同签订后应报送劳动行政部门审核备案
D．劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效
12．下列争议不适用《劳动法》的是（ABD）
A．李某雇佣赵某照顾自己患病的母亲，李某与赵某就报酬发生争议
B．大学生刘某利用暑假时间到某公司勤工俭学，刘某就工资问题与公司发生争议
C．某企业工会主席与该企业就年休假问题发生争议
D．某公司股东与该公司就年终分红问题发生争议
13．在哪些情形下，公司可以解除与张某的劳动合同（AD）
A．试用期内被证明不符合录用条件
B．张某因违反交通规则而被行政处罚的
C．张某在产期内，但其不能胜任工作，调整工作岗位仍然不能胜任
D．张某严重违反单位的劳动纪律的
14．张某作为甲公司的高级管理人员，掌握了公司大量的商业秘密，张某的劳动合同尚未到期，
乙公司高薪聘请张某，张某就到乙公司上班，给甲公司造成了重大损失，下列说法正确的是
（ABD）
A．张某应当向甲公司承担赔偿责任
B．乙公司承担连带责任
C．乙公司承担全部赔偿责任之后，可以向张某追偿赔偿额的50％
D．张某将甲公司的技术秘密泄露给乙公司，甲公司有权直接起诉乙公司和张某
15．假设张某在操作机器时受伤，花去医疗费2000元，在受伤前，张某为自己投了人身保险。
下列说法正确的是（AC）
A．张某可以请求保险公司赔偿
B．保险公司向张某赔偿后，张某不再享受工伤保险
C．在医疗期间内，单位不得解除劳动合同
D．单位认为张某未缴纳工伤保险费用，并且对张某的受伤无过错，因此张某不享受工伤保险
16．假设张某与有关单位发生争议，张某想利用法律手段保护自己的权利，请问下列说法正确的
是？（BD）
A．张某与单位就工伤医疗费而发生的争议，不属于劳动争议
B．张某与单位发生的劳动争议争议，可以进行协商
C．张某与单位发生的劳动争议，必须先经劳动争议调解委员会调解
D．张某与单位发生的劳动争议，必须先经仲裁，对裁决不服的，可以向法院提起诉讼
17、以下情形中，延长工作时间不受法律限制的是：（ABD）
A、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
B、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
C、法定节假日
D、法律、行政法规规定的其他情形。
18、有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限
劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（ABC）
A、劳动者在该用人单位连续工作满十年的；
B、用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单
位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；
C、连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项
规定的情形，续订劳动合同的
D、法律法规规定的其他情形
19、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，解决方式有（ABCD）
A、用人单位与劳动者可以重新协商
B、协商不成的，适用集体合同规定
C、没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的实行同工同酬
D、没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定
20、下列劳动合同无效或者部分无效：（ABC）
A、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同
的；
B、用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；
C、违反法律、行政法规强制性规定的；
D、法律法规规定的其他情形劳动合同法第二十六条
21.确定和调整最低工资标准应当综合参考的因素有（ABCD）
A.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
B.社会平均工资水平
C.劳动生产率
D.
地区之间经济发展水平的差异
22.可以招用未满16周岁的少年儿童的用人单位包括（ABC）
A.文艺单位
B.体育单位
C.特种工艺单位
D.兵工厂
23.按照劳动合同期限的不同，劳动合同可分为（ABD）
A.有固定期限的劳动合同
B.无固定限期的劳动合同
C.长期劳动合同
D.以完成一定工作为期限的劳动合同
24.《劳动法》规定，有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同（ABCD）
A.被依法追究刑事责任的
B.在试用期间被证明不符合录用条件的
C.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的
D.严重失职，对用人单位利益造成重大损害的
25.根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体
是（BCD）
A.企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意
B.发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的
C.交通运输发生故障，必须及时抢修的
D.发生地震，需紧急救援的
26、1956年我国制定的劳动保护法三大规程为（ABC）
A.《工厂安全卫生规程》
B.《建筑安装工程安全技术规程》
C.《工人职员伤亡事故报告规程》
D.《锅炉压力容器事故报告规程》
27因支付拖欠（ABCD）事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以
持调解协议书向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。
A、劳动报酬
B、工伤医疗费
C、经济补偿金
D、赔偿金
28发生劳动争议，当事人可以到下列（ABC）调解组织申请调解
A 企业劳动争议调解委员会；
B 依法设立的基层人民调解组织；
C 在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
D 企业人事部组成的调解小组
29劳动争议仲裁委员会依法履行下列（ABCD）职责：
A聘任、解聘专职或者兼职仲裁员；
B受理劳动争议案件；
C讨论重大或者疑难的劳动争议案件；
D对仲裁活动进行监督。
30、仲裁申请书应当载明下列事项：（ABC）
A劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或
者主要负责人的姓名、职务；
B仲裁请求和所根据的事实、理由；
C证据和证据来源、证人姓名和住所。
D第三方当事人的口供证言
三、填空题
1、公务员要按照规定的权限和程序认真履行职责,努力提高工作效率.
2、公务员职位类别中综合管理类的职位数量最大
3、职务序列的设置是根据公务员职位类别
4、非领导职务应当在厅局级以下设置
5、在劳动关系中，劳动者提供义务。
6、主管全国劳动保障工作的部门是国务院劳动行政部门(人力资源和社会保障部) 。
7、未满１６周岁，与单位或者个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳动的少
年、儿童被称为童工。
8、劳动合同约定的试用期最长不超过6个月。
9、对符合劳动保障监察受理条件的应在5个工作日内立案
10、劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的
劳动合同。
11、订立劳动合同的原则有遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
12、依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
13、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，用人单位应当建立职工名册备查。
14、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起30日内订立书面劳动合
同。
15、劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制。
16、被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席
裁决。
17、仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解。调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书，调解
书经双方当事人签收后，发生法律效力。
18、当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院诉讼。
19、一方当事人逾期不履行裁决书的，另一方当事人可以依照有关规定向人民法院申请执行。
20、劳动争议处理方式包括和解、调解、仲裁、诉讼四种。
四、判断题
1、公务员的录用最低年龄是年满二十周岁。（×）
2、公务员考试录用的职务范围不包括副调研员。（√）
3、公务员必须遵守的纪律共九项。（×）
4、公务员应当履行的义务共九项。（√）
5、对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点是考核德。
（×）
6、劳动法是保护劳工之法，劳动保障是劳动法的宗旨和使命，因此，劳动保障的对象即是劳动
者。（×）
7、劳动合同条款凡是与集体合同条款不同的，一律无效。（×）
8、集体合同对其终止后仍存续的劳动合同，不再有约束力。（×）
9、凡是提供了劳动的劳动者，都有权要求用人单位支付不低于当地最低工资标准的劳动报酬。
（√）
10、工作时间只能由法律规定或者劳动合同约定（×）
11、劳动合同被确认部分无效的，这个合同可以不予执行（×）
12、劳动者与用人单位享有劳动自由，意味着双方可以排除国家法律的强行性规定，自由签订劳
动契约。（×）
13、禁止用人单位招用未满16周岁的未成工。（×）
14、劳动者违反劳动纪律给用人单位造成经济损失的，实行酌情赔偿原则，而不是要求赔偿全部
实际损失额。（√）
15、凡在法定劳动年龄范围内并且具有劳动能力的公民，都具有就业资格。（×）
16、解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人
的合法权益。（√）
17、发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会与用人单位协商，达成和解协议。
（√）
18、为了公正及时解决劳动争议，保护劳动者合法利益，促进劳动关系的和谐稳定，制定本法（×）
19、发生劳动争议，当事人不愿意协商，协商不成或者和解协议后不履行的，可以向调解组织申
请调解，不愿意调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁，
对裁决不服的，除本法另有规定外，可以向人民法院提请诉讼。（√）
20、用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿金
或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。（√）
五、简答题
1、公务员的定义？
公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
2、公务员的职位类别？
专业技术类职位、行政执法类职位、综合管理类职位、法官、检察官类职位。
3、录用公务员的程序？
发布招考公告、资格审查、对资格审查合格者进行考试、对考试合格者进行考察、体检、提
出拟录用人员名单，予以公示、审批、备案、试用。
4、劳动合同的定义？
答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
5、什么情况下用人单位不得解除劳动合同？
答：（一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
（二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；
（三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；
（四）法律、行政法规规定的其他情形。
6、国家是如何规定劳动者的工作时间的？
答：国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。
7、什么是集体合同？
答：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作
时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商订立的书面协议。
8、用人单位发生分立、合并时，原劳动合同有效吗？
答：用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义
务的用人单位继续履行。
9、什么是劳动者？
答：是指达到法定年龄（年满16周岁）具有劳动能力、能够依法签订劳动合同，独立给付劳动
并获得劳动报酬的自然人。
10、什么是劳动争议？
答：劳动争议是指劳动者和用人单位，在执行劳动法律或履行劳动合同过程中，就劳动权利和劳
动关系所产生的争议。
人力资源管理基础知识习题+答案.doc
)P29 (D)唯一性 (A)规范企业的行为 (C)保护劳动者的合法权益 _ 鼬知识部分 一、单选题(每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多 选、少选、选错都不得分。) 200705-200905考题整理汇总 1、 劳动力市场的基本功能是()P3 (A) 调节资源的配置 (B) 决定就业量与工资 (C) 解决生产什么的问题 (D) 解决如何生产的问题 2、 在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象,向 人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 (A) 观察研究方法(B)实证研究方法 (C)对比研究方法(D)规范研究方法 3、 劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。 P6 (A )劳动力需求量(B )劳动力需求增长量 (C)劳动力供给量(D )劳动力供给增长量 4、 ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 P7 A. 经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、 实际工资计算公式是()pl6 (A )货币工资/价格 (B )货币工资/价格指数 (C)货币工资X 价格(D)货币工资X 价格指数 6、 ()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按 价格计算的货币价值总量。P18 (A)总需求 (B)总需求价格 (C)总供给 (D)总供给价 格 7、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。 P20 (A)摩擦性失业(B)技术性失业 (C)结构性失业(D)季 节性失业 8、 ()是造成^正常失业的主要原因。P21 (A) 劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态 性(D)总需求不足 9、 关于平均失业持续期表述错误的是( ) (A) 无论时间长短都属于非正常失业 (B) 它的长度是反映失业严重程度的重剽旨标 (C) 平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 (D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业 者 10、 ()是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充 分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对 策.P25 (A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策 11、 收入差距的衡量指标是()。P26 (A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D) 需求弹性 12、 以下不属于劳动法基本原则特点的是( (A) 指导性(B)权威性(C)稳定性 13、 劳动法的首要原则是()P30 (A )保障报酬权(B )保障物质帮助权 (C)保障劳动者的劳动权(D )保障休息休假权 14、 ()是劳动权的核心。P30 (A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权 (C) 休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训 权 15、 劳动法的立法宗旨在于 ()
国债业务知识试题库完整
1、什么是国债？ 答：国债是以各国中央政府（或代表中央政府的财政部）为债务人，以国家财政承担还本付息为前提条件，通过借款或发行有价证券的方式向社会筹集资金的一种信用行为。反映了国家与持有者之间的债权债务关系。 2、为什么称国债为“金边债券”？ 答：最早把发行国债作为筹集财政资金手段的国家是英国，当时英格兰银行代表英国政府发行的债券四边为金黄色，以便与其他债券相区别，故称“金边债券”。不过，国债被称为金边债券的原因并不仅限于此，更是因为其固有的特性，即安全性高、流动性强、收益稳定、可以享受免税待遇等。 3、国债是如何分类的？ 答：依据不同的标准，国债可分为：按偿还期限可分为短期国债、中期国债和长期国债；按流通与否可分为可转让国债和不可转让国债；按举债方式可分为强制国债、爱国国债和自由国债；按发行区域可分为国国债和国外国债；按国债形态可分为实物国债和记账国债等。 4、国债有什么作用？ 答：一是筹集建设资金。二是弥补财政赤字。三是执行经济政策。四是调节季节性资金余缺。 5、国债管理政策的主要容是什么？ 答：国债管理政策的主要容是对国债运行过程中出现的各种关系加以界定、规和协调，其主要容包括：（1）国债种类的设计，主要指新发行国债的期限构成、流动性程度等种类方面的安排；（2）国债推销工作，主要指国债发行条件的确定、推销方式的选择以及推销、推销时间等一切与推销有关的问题安排；（3）国债应债来源的选择，主要是指根据经济政策而对国债发行对象的慎重选择及调整；（4）国债还本付息工作，主要包括付息方式的选择、国债调换和整理工作的安排等；（5）国债二级市场管理，主要指为稳定国债市场价格和政府信用所需采取的各项措施；（6）国债的买卖活动，主要为执行货币政策和稳定政府债券市场所进行的政府债券买卖；（7）与国债有关的具体制度的确定等。 6、国债管理政策的主要目标是什么？ 答：国债管理政策的目标分为直接目标和最终目标。直接目标一般指：（1）弥补财政赤字；（2）降低利息成本，调节金融市场，减少债券价格波动；（3）满足不同投资者的需要，保证国债顺利发行。最终目标一般指：（1）筹集经济建设资金，促进经济的稳定发展；（2）调节经济结构，协调经济比例；（3）实现宏观调控国民经济的目的。 7、什么是偿债基金？ 答：偿债基金亦称“减债基金”。国家或发行公司为偿还未到期公债或公司债而设置的 专项基金；很多发达国家都设立了偿债基金制度。日本的偿债基金制度，是在日本明治39年根据国债整理基金特别会计法确定的。偿债
电信行业入门知识
电信行业入门知识 1.基本概念 1.1.BOSS业务运营支持系统 BOSS(Business Operation Support System)业务运营支持系统，BSS+OSS=BOSS。 首先要搞清楚BOSS是什么？ BOSS是电信业务运营支持系统，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。 OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平 1.2.BSS业务支撑系统 BSS(Business Support System) 业务支撑系统。 包含：指计费、结算、帐务、客服、营业等系统。 1.3.OSS运营支撑系统 OSS(Operation support system)运营支撑系统。 包含：网管、网优等系统。 1.4.CTG-MBOSS CTG-MBOSS(China Telecom Group-Management & Business Operation Supporting System) 中国电信集团管理/运营支撑系统。
1.5.OCS在线计费系统 OCS（Online Charging System）在线计费系统。 OCS的主要困难可以归结如下几个问题。一是计费和交换接口方式问题，在线计费和交换机结合紧密，如何实现在线计费、如何确定交换接口，用户、计费厂商、交换厂商三方一起共同探讨、摸索才实现了在线计费方案。 1.6.MSS管理支撑系统 MSS(Management support System) 管理支撑系统。 1.7.CRM客户关系管理系统 CRM(Customer Relationship Management) 客户关系管理系统。 1.8.SPS服务开通管理系统 SPS(ServiceProcessSystem) 服务开通管理系统。 包括服务开通、资源管理、施工调度、服务保障。 1.9.EAI企业应用整合 EAI(Enterprise Application Integration) 企业应用整合。 实现异构系统之间的数据共享和交换，从而有效地打通了各“信息孤岛”之间的信息交互。各项业务功能（如CRM、SPS、TSAP（网络激活）、10000、代理商、短信渠道、WAP营业厅、网厅、服务保障、代理商、采集、计费、结算、ODS、自助查询终端、决策支持（经营分析）系统等等。
工商银行考试题库
中国工商银行柜员考试题库 1、营业网点实施柜员制，必须向（C）备案。 A.县联社会计部门 B.县联社人事部门 C.办事处、市联社会计部门 D.办事处、市联社人事部门 2、实行柜员制且开办联行业务的网点，其会计主管与前、后台柜员合计不得少于（ C ）人。 A.5 B.6 C.7 D.8 3、实行柜员制且未办理联行业务的网点，其会计主管与前、后台柜员合计不得少于（ A ）人。 A.5 B.6 C.7 D.8 4、营业过程中，前台柜员最低保留（B ）个柜员在岗。 A.一 B.两 C.三 D.四 5、经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（B ）个工作日。 A.1 B.2 C.3 D.4 6、会计核算的人民币为：( D ) A.本位币 B.本币 C.货币 D.记账本位币 7、帐簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格，一般应当占格距的（A）。 A.二分之一； B.三分之一； C.三分之二； D.四分之一 8、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，由中国人民银行处以：(C)红色的可以删除 A.票面金额1%但不低于100元的罚款； B.票面金额2%但不低于500元的罚款； C.票面金额5%但不低于1000元的罚款； D.票面金额10%但不低于1000元的罚款 9、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（B）的赔偿金。红色的可以删除 A.1%； B.2%； C.5%； D.10%； 10、银行汇票的出票人是：（A） A.经中国人民银行批准的办理银行汇票业务的银行；改为金融机构 B.办理银行汇票的企业； C.办理银行汇票业务的事业单位； D.票据的收款人 11、银行本票的出票人为；(A)
人力资源管理师基础知识练习题(带答案)
国家人力资源管理师考试练习题 第一部分基础知识部分 第一章劳动经济学 一、选择题 1、劳动经济学是研究市场经济制度中的（AC）的科学。 A、劳动力市场现象 B、商品市场现象 C、劳动力市场运行规律 D、商品市 场运行规律 2、下列有关“劳动资源的稀缺性”哪一个说法是对的（ABC） A、相对于社会和个人的无限需要和愿望而言 B、具有绝对的属性 C、其本质表现为消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性 D、具有相对 的属性 3、效用最大化的观点是说（CD） A、任何一个市场主体的每一种经济选择都达到效用最大化 B、任何一个市场主体的每一种经济决策行为都达到效用最大化 C、主体行为可以用效用最大化的观点加以分析 D、主体行为可以用效用最大化的观点加以预测 4、劳动经济学的作用在于（ABCD） A、理解并揭示工资对劳动力资源配置的作用原理 B、理解并揭示就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理 C、理解并揭示劳动力供给和需求的关系 D、认识劳动力市场的种种复杂现象 5、劳动力市场主体实现互惠交换的主要障碍包括（ACD） A、市场缺陷 B、资源缺陷 C、体制障碍 D、信息障碍 6、女性劳参率呈上升趋势的主要原因在于（ABCD） A、科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响 B、人口出生率下降对家务劳动的全面影响 C、制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行 D、女性教育水平普遍提高，于此相对应的工资普遍提高 7、二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动力参与 率提高。这是下列哪一种劳动力假说的观点（B）
A、主体性劳动力假说 B、附加性劳动力假说 C、乐观性劳动力假说 D、悲观性劳动力假说 8、Ed=0代表什么（D） A、需求缺乏弹性 B、需求富有弹性 C、单位需求弹性 D、需求无弹性 9、下列哪一种均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑学派的L?瓦尔拉（A） A、一般均衡分析法 B、局部均衡分析法 C、静态均衡分析法 D、动态 均衡分析法 10、劳动力市场均衡的意义在于（BCD） A、企业效率提高 B、充分就业 C、劳动力资源的最优配置 D、同质的劳动力获得同样的工资 11、影响劳动力供给的人口因素包括（ABD） A、人口规模 B、人口城乡结构 C、人口出生率 D、人口年龄结构 12、农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向(B) A、减少 B、增大 C、不变 D、先增大后减少 13、如果资本存量增长率高于人口的增长率，其结果会是（D） A、均衡工资率下降，就业减少 B、均衡工资率下降，就业扩大 C、均衡工资率提高，就业减少 D、均衡工资率提高，就业扩大 14、工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于（ABC） A、劳动的负效用 B、劳动力再生产费用 C、劳动的边际生产率 D、劳动积 极性 15、提供土地、劳动、资本和企业家才能等生产要素服务，其各自的报酬分别 对应为（B） A、利润、工资、利息、地租 B、地租、工资、利息、利润 C、工资、利息、利润、地租 D、利息、利润、地租、工资 16、在以工资率为计量标准的条件下，工人基本工资所得在正常情况下（C） A、均低于工资率乘以时间单位数 B、均等于工资率乘以时间单位数 C、均高于工资率乘以时间单位数 D、不一定 17、货币工资是指工人单位时间的货币所得。它主要受哪些因素的影响（ABC） A、相关的工资制度安排 B、工作时间长短 C、货币工资率 D、工作 效率的高低
{业务管理}综合业务知识考试试题BCD
（业务管理）综合业务知识考试试题BCD
填空题： 1、综合业务系统由省联社科技信息中心集中存储、统壹管理，账务处理采用日间记账，日终轧差净额清算的处理模式。 2、综合管理部分包括机构管理、凭证管理、现金管理、股金管理、内部账管理、查询记账、客户管理和机构日结、年（月）终处理等。 3、综合业务系统机构划分为账务机构和管理机构俩类。 4、综合业务系统各级账务机构均设立现金库，由库管员负责现金入库、出库、柜员尾箱上缴、领用等。 5、综合业务系统中单位或个存款、贷款和股金等开户交易，系统首先建立客户信息，建立客户信息时必须凭客户的真实、合法、有效的证件办理。 6、对当时发现差错时用抹账交易处理，对于当日事后发现的账务差错用当日冲正交易处理。 7、严格执行人民银行对大额现金管理的关联规定，综合业务系统中对大额现金存取款业务实行限额授权管理。 8、对公活期存款包括普通对公活期、协定存款和通知存款三种类型，对公通知存款使用存款证实书作为支付凭证。 9、个人活期存款可办理的业务种类包括个人活期储蓄户、个人活期结算户、定活俩便和个人通知存款。 10、柜面仍款壹般遵循“先收息、后收本、先表内、后表外”的原则，允许零贷款余额有表外挂息。 11、利随本清贷款到期前不计提应收息，但跨年度到期的按权责发生制原则12月20日结壹次息，且自动进行扣收。
12、结算业务不直接涉及现金，客户以提交现金的方式申请办理结算业务时，应先将现金存入应解汇款过渡账户，再通过过渡账户办理关联结算业务。 13、结算业务应坚持“有疑必查、有查必复、查必及时、复必详尽”的原则及时进行查询查复处理。 14、根据贴现对象和受理机构的不同，票据贴现能够分为贴现、转贴现和再贴现。 15、支付业务信息于小额支付系统中以批量包的形式传输和处理。 16、根据于综合业务系统中职能不同，将柜员分为非账务柜员和账务柜员俩种类型。 17、依据账务柜员于进行各种账务处理时的权限不同，综合业务系统又将账务柜员分主任柜员、主管柜员、库管柜员和普通柜员四个岗位。 18、综合业务系统中的柜员代号由各法人行（社）统壹设置，设置时应遵循唯壹性原则、永久性原则、真实性原则。 19、柜员临时离岗时，应向综合业务系统做临时签退，严禁不做签退处理擅自离开操作终端。 20、综合业务系统账务交易授权采取叠加处理的方式，所有交易由普通账务柜员发起，超过交易限额级别的业务，需逐级授权确认。 21、综合业务系统授权方式分本地授权和异地授权俩种。 22、对公活期转个人结算户需主管授权，且需单位提供有效证明或依据。
工商银行考试题库
工商银行考试题库
柜员序列运行管理专业资格认证题库 一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效， （注：1-221为难度1；222-401为难度2；402-492为难度3） 1、客户销户时，对于客户未用空白凭证，柜员应做到（） A、审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行 B、如有未退回的，不需出具正式公函说明 C、对交回的未用空白凭证可事后再切角或打洞做作废标记 D、未用空白凭证应加盖“作废”戳记 标准答案：A 2、目前我行办理外汇清算业务主要使用的系统为( ) A RFC系统 B ISEE系统 C RMTS系统 D CB2000系统 标准答案：A 3、我行个人外汇买卖的名称是（） A 即时通 B 稳得利 C汇市通 D 汇财通 标准答案：C 4、自动柜员机现金应实行定期或不定期检查制度。使用部门的业务主管人员须不定期检查，每月至少（） A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 标准答案：A 5、临时存款账户应根据有关证明文件确定的期限或存款人的需要确定其有效期限，最长不得超过( ) A 2年 B 6个月 C 1年 D 1年6个月 标准答案：A 6、银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日（）计收利息。A、万分之五 B、千分之五 C、万分之十D、千分之十 标准答案：A 7、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实（）的银行承兑汇票。 A、贸易背景 B、交易合同 C、增值税发票 D、商品发运 标准答案：A 8、凡由本行签发的空白重要凭证，不得由（）签发使用。 A、柜员 B、客户 C、营业经理 D、网点负责人 标准答案：B 9、支票的有效期为10天，某支票3月5日签发，到期日正常为（） A 3月14日 B 3月15日 C 3月16日 D 3月17日 标准答案：A 10、批量汇划报文暂挂于收报处理行待 ( )自动转出处理。 A 当日日终 B 次日 C 次日日终 D 隔日 标准答案：B 11、单位支取定期存款可采取以下方式( ) A、转入其基本存款账户 B、支取现金 C、用于结算 D、转入临时户 标准答案：A 12、单位定期存款开户证实书挂失( )后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。 A 五天 B 七天 C 十天 D 十五天 标准答案：C 13、外币整存整取定期储蓄存款的存期分为( ) A、一个月、三个月、半年、一年4个档次 B、三个月、半年、一年、二年、三年5个档次 C、一个月、三个月、半年、一年、二年5 个档次 D、三个月、半年、一年、二年、三年和5个档次 标准答案：C 14、柜员在日终轧平现金账务时，使用( ) 序列柜员 专业运行管理 知识点业务操作有关制度规定
最新人力资源基础知识试题(含答案)最新考试题库(完整版)
1、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 2、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 3、周岁 B. 4、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 5、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 6、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷
参考答案：C 7、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。 A.事业部制的结构或形式 B.复杂的结构或形式 C.直线制的结构或形式 D.矩阵的结构或形式 参考答案：A 8、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 9、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A. B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 10、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果 参考答案：A, B 11、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
{业务管理}农村信用社业务知识考试试题
（业务管理）农村信用社业务知识考试试题
农村信用社业务知识考试试题 壹简答题(每题5分共60分) 1、农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定? 答：会计核算必须坚持双人临柜,钱帐分管;凭证合法,传递及时;科目帐户,使用正确;当时记帐帐折见面;现金收入,先收款后记帐;现金付出,先记帐后付款;转帐业务先借后贷;他行(社)票据,收妥抵用;有帐有据,帐据相符;帐表凭证,换人复核;当日结帐,总分核对;内外帐务,定期核对;印、押、证,分管分用;重要单证严格管理;会计档案,完整无损;人员变动,交接清楚等十六项基本规定。 2、农村信用社帐务定期核对的内容有哪些? 答：⑴使用丁种帐页记载的帐户，应按旬加记未销帐的各笔金额总数，和各科目总帐的余额核对相符。 ⑵科目必须按月通打壹次全部分户帐（卡）余额，和各科目总帐的余额核对相符。 ⑶款借据必须按月和该科目分户帐核对相符。 ⑷额表上的计息积数，应按旬、按月、按结息期和科目总帐累计积数相对相符。 ⑸种卡片帐每月和各科帐目总帐或有关登记簿核对相符 ⑹种有价单证、重要空白凭证等每月要帐实核对相符。 3、贷款通则》中规定借款人的义务有哪些?
答：⑴应当如实提供贷款人要求的材料（法律规定不能提供者除外），应当向贷款人如实提供所有开户行、帐号及存贷款余额情况，配合贷款人的调查、审查和检查 ⑵应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产运营、财务活动的监督； ⑶应当按借款合同约定用途使用贷款； ⑷应该按借款合同约定及时清偿贷款本息； ⑸将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意； ⑹有危及贷款人债权安全情况时，应当及时通知贷款人，同时采取保全措施。 4、存款人开立基本帐户应向信用社提供哪些资料? 答：⑴企业法人，应出具企业法人营业执照正本； ⑵非企业法人，应出具企业营业执照正本； ⑶机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的部门；非预算管理事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书。 ⑷军队、武警团级（含）之上单位以及分散值勤的支（分）队，应出具军队军级之上单位财务部门、武警总队财务部门的开户证明。
中国电信现场综合化维护培训教材-基础知识篇
中国电信 现场综合化维护培训教材 基础知识篇 （V1.0）
目录 第1章现场综合化维护简介 (1) 1.1现场综合化维护基本范围及内容 (1) 1.2通信网构成要素及拓朴结构 (2) 1.3现场综合化维护专业区分 (3) 第2章有线接入相关基础知识 (6) 2.1接入网概念 (6) 2.2铜缆接入网认知 (7) 2.3光纤接入网认知 (8) 第3章通信线路相关基础知识 (12) 3.1通信线路概述 (12) 3.2电缆线路认知 (12) 3.3光缆线路认知 (18) 3.4电缆线路设备认知 (24) 3.5光缆线路设备认知 (28) 3.6通信杆路认知 (32) 3.7通信管道认知 (34) 第4章无线通信相关基础知识 (37) 4.1移动通信概述 (37) 4.2基站收发信台认知 (39) 4.3天馈系统认知 (41) 4.4直放站认知 (43) 4.5室内分布系统认知 (44) 4.6 WLAN系统认知 (45) 第5章数据通信相关基础知识 (47) 5.1宽带IP网络认知 (47) 5.2 IP地址简介 (51) 5.3 VLAN概念简介 (52) 5.4 QINQ概念简介 (54) 第6章传输系统相关基础知识 (56) 6.1传输系统概述 (56) 6.2 SDH传输系统认知 (56) 6.3 DWDM传输系统认知 (58) 6.4 ASON传输系统认知 (60) 6.5 MSAP传输系统认知 (61) 6.6 IPRAN传输系统认知 (62) 第7章交换系统相关基础知识 (64) 7.1程控交换机认知 (64) 7.2交换远端模块认知 (64) 7.3接入网关（AG）认知 (65)
工商银行柜员年终总结
【最新】工商银行柜员年终总结 _年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了__改革的第一步._年对__支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路.加快发展的一年. 在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标.在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会. 一.强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要. 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习.为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务.新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习.随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步. 二.以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处 我所在的岗位是..的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己. 由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业
务素质提高.刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识. 所位于城乡结合部,有着密集的人口.在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗.退休工人,也有好几所学校.文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化. 让客户在这里感受到温暖的含义是什么. 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错.这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励. 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.
2016年人力资源基础知识试题(含答案)试题及答案
1、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案：A 2、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 3、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案：A, B, C, E 4、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试 参考答案：B 5、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试 参考答案：B 6、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案：A, B 8、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 9、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 10、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯
2020最新纪检监察综合业务知识考试题库(含答案)
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 2020最新纪检监察综合业务知识考试题库（含答案） 一、单选题 1
1、党员除了享有表决权、选举权和被选举权以外，还有权要求____或撤换不称职的干部。 A、开除 B、罢免 C、辞退 标准答案： B 2、我国正处于并将长期处于____。 A、社会主义中级阶段 B、社会主义高级阶段 C、社会主义初级阶段 标准答案： C 3、在现阶段，我国社会的主要矛盾是____。 A、阶级矛盾 B、人民内部矛盾 C、人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 标准答案： C 4、党章总纲指出:____是我们党执政兴国的第一要务。 A、发展 B、开放 C、改革 标准答案： A 5、社会主义初级阶段需要____的时间。 2
A、十几年 B、几十年 C、上百年 标准答案： C 6、党和国家的各项工作都要把有利于发展社会主义社会的生产力，有利于增强____，有利于提高人民的生活水平，作为总的出发点和检验标准。 A、社会主义国家的综合国力 B、社会主义国家的经济实力 C、社会主义国家的国家安全 标准答案： A 7、必须按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、____。 A、制度建设 B、生态文明建设 C、作风建设 标准答案： B 8、在新世纪新阶段，经济和社会发展的战略目标是，巩固和发展已经初步达到的小康水平，到____时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会；到建国一百年时，人均国内生产总值达到中等发达国家水平，基本实现现代化。 A、21世纪中叶 B、建党一百年 C、2010年 3
电信基础知识试题库
电信基础知识题库 （以下题目可以按填空、判断或简答方式出题，也可以经过变化成为选择题） 1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。 2、PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns 。 3、PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。 4、PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为2ms。 5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。 6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。 7、G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。 8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。 9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。 11、在星型网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N-1 条传输线路。 12、ATM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。 13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。 14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。 15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。 16、新体制中一级长途交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。 17、一级长途交换中心（DC1）之间以基干路由网状相连。 18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（DC2）也可与非从属的一级长途交换中心DC1建立直达电路群。 19、一级长途交换中心DC1可以具有二级长途交换中心的职能。 20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
人力资源三级考试试题基础知识
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
业务知识考试题库
一、单选题： 1、个人通知存款最低起存金额为人民币元（含），外币等值美元（含）。（ C ） A、5000，500； B、10000，1000； C、50000，5000； D、100000，10000。 2、户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。（ A ） A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点 3、出具个人存款证明金额在人民币以下，由营业网点负责人直接签发。（ C ） A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含） 4、各营业机构要合理配置现金柜员人数，原则上不得超过该网点全部柜员的（）。（ B ） A、15% B、25% C、35% D、50% 5、可以办理个人存款证明的存款类资产种类不包括：（ D ） A、本外币定期和活期存款 B、在银行购买的凭证式国债 C、个人外汇结构产品 D、在银行购买的保险公司保单 6、证券客户交易结算资金第三方存管就是说客户的资金存取、转账完全由（ B ）代理完成。 A、券商 B、银行 C、客户 D、上市公司 7、信用卡持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费按照取款金额的计算取现手续费（最低元，最高元）。（ B ） A、0.5%，1，50 B、0.5%，2，50 C、0.5%，2，100 D、1%，2，50 8、信用卡持卡人若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率（ C ），按月计收复利。 A、万分之二 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之十 9、“个人结售汇管理信息系统”中的相关用户应妥善保管自己的操作密码，并应至少更换一次。（ B ） A、每月度 B、每季度Ｃ、每半年Ｄ、每年 10、储蓄电子国债在付息日和到期日前个工作日开始停止办理提前兑取业务，付息日后恢复办理。（ C ）
电信业务相关知识英文缩写释义
BOSS (Business & Operation Supporting System) 业务运营支撑系统 BSS (Business Support System) 业务支撑系统 OSS (Operator Support Systems) 运营支撑系统 MSS (Management Support System）管理支撑系统 BSN （Business Supporting Network ）业务支撑网 Prodigy 中兴软创BSN产品的产品名称、研发代号 SMART CC&B的内部研发代号 (SM:Super&Multiple：超级的&多功能、多业务的 /ART: 艺术品、巧妙) 巧妙的, 聪明的, 漂亮的, 灵巧的 CC&B (Customer Care and Billing) 客户服务与计费 OCS （Online Charging System）在线计费 eOMS（electronic Operation Managerment System）电子运维系统 BPM（Business Process Management）业务流程管理 IOM （Integrated Order Management）集成定单管理 CRM （Customer Relationship Management）客户关系管理 电信业务相关知识英文缩写释义 ITSP (Internet Telephony Service Provider) IP电话业务提供商 CTG-MBOSS(CTG:China Telecommunication Group/中国电信集团)(MBOSS: MSS、BSS、OSS的缩写) EDM （Enterprise Data Model) 企业数据模型 EDA（Enterprise Data Architecture）企业数据架构 GSM （Global System For Mobile Communication）数字蜂窝通信系统 CDMA （Code Division Multiple Access）码分多址 TDMA （Time Division Multiple Access）时分多址 PDC (Primary Domain Controller）主域控制器 UMTS（Universal Mobile Telecommunications System）通用移动通信系统 WCDMA（WidebandCDMA）宽带分码多工存取 MSC（Mobile-services Switching Center）移动业务交换中心 VLR （Visitor Location Register）拜访位置寄存器 HLR (Home Location Register）归属位置寄存器 AUC （AUthentication Center）鉴权中心 EIR （Equipment Identity Register）设备标识寄存器 IMEI (International Mobile station Equipment Identity）
工商银行柜员高级序列题库及答案
工商银行柜员高级序列题库及答案 1、营业网点实施柜员制，必须向(C)备案。 A.县联社会计部门 B.县联社人事部门 C.办事处、市联社会计部门 D.办事处、市联社人事部门 2、实行柜员制且开办联行业务的网点，其会计主管与前、后台 柜员合计不得少于(C)人。 A.5 B.6 C.7 D.8 3、实行柜员制且未办理联行业务的网点，其会计主管与前、后 台柜员合计不得少于(A)人。 A.5 B.6 C.7 D.8 4、营业过程中，前台柜员最低保留(B)个柜员在岗。 A.一 B.两 C.三 D.四 5、经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回 复时间不得超过(B)个工作日。 A.1 B.2 C.3 D.4 6、会计核算的人民币为：(D) A.本位币 B.本币 C.货币 D.记账本位币 7、帐簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格，一般应当占格距的(A)。 A.二分之一; B.三分之一; C.三分之二; D.四分之一 8、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，由中国 人民银行处以：(C)红色的可以删除
A.票面金额1%但不低于100元的罚款; B.票面金额2%但不低于500元的罚款; C.票面金额5%但不低于1000元的罚款; D.票面金额10%但不低于1000元的罚款 9、签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额(B)的赔偿金。红色的可以删除 A.1%; B.2%; C.5%; D.10%; 10、银行汇票的出票人是：(A) A.经中国人民银行批准的办理银行汇票业务的银行;改为金融机构 B.办理银行汇票的企业; C.办理银行汇票业务的事业单位; D.票据的收款人 11、银行本票的出票人为;(A) A.经中国人民银行批准办理银行本票业务的金融机构; B.信用社; C.其他金融机构; D.办理银行汇票的企业 12、办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄帐户(含银行卡)提取现金(B)(不含)以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核身份证姓名与存单(存折、银行卡)姓名一致后予以支付。提取现金20万元(含)以上的，应要求取款人至少提前1天预约。 A.3万元; B.5万元; C.8万元; D.D10万元。红色的可以删除 13、整存整取定期储蓄存款开户起存金额是(B)A.10元B.50元 C.100元 D.500元 14、大额可转让定期存单采用(C)发行方式A.记名B.不记名C.记名固定金额D.记名不固定金额15、活期储蓄存款开户起存金额是(A)A.1元B.10元C.50元D.100元