(技术规范标准)中国电信EAI技术规范书

中国电信

基于EAI的企业信息门户软件技术规范书

中国电信集团公司

2003年1月

目录

1、总则 (5)

2、卖方的建议书要求 (6)

3、卖方的商务报价书要求 (7)

4、项目总体说明 (7)

4.1项目背景 (7)

4.1功能架构 (8)

4.2逻辑架构 (9)

5、总体技术要求 (11)

6、软件技术要求 (12)

6.1 EAI平台软件 (12)

6.1.1功能性要求 (12)

6.1.2非功能性要求 (13)

7、技术服务和技术培训 (14)

7.1 技术服务 (14)

7.2 技术培训 (15)

8、技术文件 (15)

9、其他 (15)

1、总则

1.1 本文件为中国电信集团公司（以下简称买方）对中国电信基于EAI的企业信息门户EAI 软件供应商（以下简称卖方）提出的技术规范书，包括了EAI软件的功能性和非功能性要求，构成一套完整的技术文件（以下简称技术规范书），供卖方编写技术建议书和报价之用。本规范书将作为谈判的基础。

1.2 卖方所提供的所有各项设备和系统(包括软、硬件) 若符合有关标准（例如ISO建议、ITU-T标准、ANSI标准、IEEE标准、IETF建议、RFC建议等）的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。

1.3 关于配置和报价

(1) 卖方应按照本文件的要求提供报价和建设中国电信（昆明）本地网EAI平台的全套详细的技术建议。卖方提供的各项性能、功能应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的有关软件功能，卖方应提出建议及报价。本工程采用“交钥匙”方式，卖方负责提供所有软件，并负责配合系统集成商完成项目实施。

(2) 卖方应提出详细的软件配置方案及正式报价和折扣率。报价内容包括：

1) EAI平台软件组件和定制的连接器等。

2) 安装和培训等。

3) 技术资料文件等。

(3) 在建议书中，卖方应附上其所建议使用的全部软件产品（包括第三方的产品）和相关技术（如：相关的建议、标准等）的详细资料。

(4) 本技术规范书应视为保证整个系统运行所需的最低要求，卖方应充分考虑系统富余能力和扩展性，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。

(5) 卖方应承诺当所购置软件种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。

1.4项目实施进度要求

(1) 卖方应保证本项目中的EAI平台软件在2003年XX月XX日之前能够正式运行，并保证根据业务需求能够进行免费调整与完善。

(2) 卖方应根据以上时间结点合理设计与安排项目的组成人员与工作进度，并提出买方需要配合的工作内容的详细说明与时间要求。

1.5 卖方若对本文件中的部分要求不能满足或者有不同于本文件相关要求的其他建议，均应在建议书中详细说明。

1.6 卖方应根据本文件要求在7天内提供技术建议书和商务报价。技术建议书应包含的内容见第二章要求, 其和商务报价书应单独分册，其中：建议书要求提供10套，商务报价书3套，并

提供建议书的电子文档。建议书要求必须采用中文书写。

1.7 规范书有关内容的澄清

(1) 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。

(2) 在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。

1.8 买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。

2、卖方的建议书要求

卖方应按照1.6要求单独提供本项目的技术建议书，其建议书的内容及要求如下：

一、软件配置清单及说明

1.软件配置清单应逐项列出，如大项中含有若干小项，则应列出每小项的详细清单，直至不可细分为止；

2. 卖方应说明软件的详细配置原则或配置说明、完成的功能、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表。

二、技术规范书及点对点应答

1. 要求卖方对本规范书所提出的各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明，并列出具体技术数据和指标，不得以诸如“理解”、“注意到”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。

2. 本系统技术规范书及点对点应答内容作为技术建议书的一部分，单独成册。

三、总体方案建议

1.要求卖方针对本项目提出基于软件产品的EAI架构的建议方案。

2.要求卖方针对本项目应用要求，对硬件平台提出建议方案。

四、所提供软件资料情况

1.软件详细资料，包括系统软件、应用软件以及所有第三方软件功能性能说明、体系结构；

2. 提供软件的正式使用时间及相关性能指标的测试记录文档。

五、场地及环境准备要求

六、系统实施进度安排

1. 项目进度表，包含自合同清单确认起至合同系统保修期结束止，卖方软件安装调试进度、应用软件开发计划和进度等详细工程时间安排；

2. 项目相关人员安排：卖方对于项目实施的详细安排，及相应的组织机构和人员情况（按照工程进度的安排提供各阶段各类工程服务人员的数量名单，若存在第三方公司的参与，应列出

本公司与第三方公司的人员比例，相应的人员的资质水平及本地化程度）；

七、系统分工界面

1. 本次工程卖方与系统集成商、咨询商等其它第三方厂商及最终用户的工程界面、工作内容及责任分工等；

2. 要求图示并加以说明；

八、测试及验收

1. 包括系统的验收流程、测试内容、测试方法及相关测试手册等；

九、培训计划

1. 包含培训内容、等级、对象、课程安排及相关描述、人员数量、地点及相关费用标准等；

十、技术承诺

十一、技术服务、支持、保修

1. 要求卖方针对本项目，明确提出所提供的售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况等；

十二、技术文档清单

1. 所提供的所有软件文档清单，包括：技术文件种类、数量、版本号；

十四、其他内容

说明对本项目业务功能和EAI体系架构等方面的建议。

3、卖方的商务报价书要求

卖方应按照1.6要求单独提供本项目的商务报价书，其要求如下：

3.1 报价以人民币为单位。

3.2 报价中应有分项的详细报价、分项折扣价和总价等。

3.3 卖方应详细列出各种服务所需要的报价（技术服务报价应列出详细的服务内容，包括卖方人员来现场所需的全部费用）。

3.4 对任选软件等应列出单独的清单和价格。

4、项目总体说明

4.1项目背景

随着中国电信的上市和所面临的日益开放和竞争激烈的电信市场，为了更有效地参与市场竞争，提升企业的核心竞争力，中国电信制定了“求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的企业战略目标，以及“建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的高效运营机制”的营运目标。

为配合中国电信的转型计划，云南省电信公司决定在昆明市电信公司实施企业信息门户项

目，作为昆明电信BPR(业务流程重整)信息系统整合工程的启动点。

门户(Portal)是一个提供多元化信息、可以满足不同岗位使用者的个性化需求、融合多种业务流程以促进工作成效、并可保障业务信息安全的窗口。企业信息门户(Enterprise Information Portal ，以下简称EIP)，则是藉着门户的技术在企业中替员工提供一个信息完整而一致的工作环境，以提升工作团队的成效与产值。并利用这样的机制优化员工对员工(E2E)以及员工对业务(E2B)的工作流程，进而提升员工对客户(E2C)的业务关系。

企业信息门户将企业信息化基础架构功能，通过一个灵活的接口呈现出来，使得传统需手工经转多处才可完成的工作流程与获取的完整资料，通过这个机制而迅速、有效地达到工作目标。

通过分布实施企业信息门户，实现协调工作流和企业信息访问，昆明电信可以：

一、建立有效的IT 支撑手段，以规范业务流程的运作和员工行为；

二、固化BPR 试点成果，有效支持公司内部的SLA （服务水平协议）流程和KPI （关键业绩指标）流程的运作，提高企业运营效率和效益；

三、通过企业信息门户实现企业内部相关信息共享和有效的流转，有助于实现集团企业信息化建设的目标。

4.1功能架构

下图是企业信息门户项目的通用功能架构图。功能架构图用于描述在系统架构中有哪一些具在企业信息门户项目的功能架构架构图中，不仅包括一般的企业信息门户功能，还增加了整合服务的功能，以下对每个功能部件进行描述。

企业信息门户功能包括门户管理功能组、访问服务功能组、门户服务功能组、信息服务功能

安全服务安全服务目录服务

目录服务流程工作流流程工作流消息代理消息代理事务管理

事务管理内容整合

内容整合数据库访问数据库访问整合基础服务

应用整合服务信息服务

协同服务应用服务门户服务访问服务门户管理

系统管理

系统管理安全管理安全管理定制应用

定制应用用户管理用户管理文档工作流

文档工作流个性化管理个性化管理搜索引擎搜索引擎导航管理导航管理上下文管理上下文管理交互管理交互管理内容管理

内容管理内容聚集内容聚集即时消息即时消息工作组群件工作组群件第三方应用第三方应用内容发布内容发布多渠道访问多渠道访问

组、协同服务功能组和应用服务功能组。

?门户管理功能组中包括系统管理、用户管理和安全管理，其主要作用是管理企业信息门户的日常运作。

?访问服务功能组中包括交互管理和多渠道访问，主要用于为用户提供多渠道的访问方式，例如浏览器、移动设备等。目前昆明电信的需求仅限于通过浏览器的访问，将来

可以所着业务需求的变化，增加对移动设备访问企业信息门户的支持。

?门户服务功能组中包括个性化管理、搜索引擎、导航管理、上下文管理和内容发布，主要用于提供基于门户通用服务。

?信息服务功能组中包括内容管理和内容聚集，主要用于管理企业信息门户中各种内容服务的处理流程。

?协同服务功能组中包括即时消息、文档工作流和工作组群件，主要用于实现不同用户组之间的信息交流、协同工作和工作文档的流转。

?应用服务功能组中包括基于应用服务器开发的定制应用和其他厂家提供的第三方应用。

这些应用是根据各个业务部门的具体需求而量身定做的、有专用性质的应用程序，用

于解决各个部门的具体业务需求。例如本项目中的SAL处理流程、各种统计查询服务

就属于定制应用功能。

整合服务功能包括整合基础服务功能组和应用整合服务功能组，这些功能都属于各个IT系统的公用基础架构功能。

?其中整合基础服务功能组包括安全服务和目录服务功能，主要用于提供公共的安全和目录信息服务。

?应用整合服务功能组包括流程工作流、消息代理、事务管理、内容整合和数据库访问，主要是利用中间件的技术，通过工作流及整合平台，标准化各业务应用系统的连接，

实现统一数据传输、应用系统整合和业务流程整合的功能。

卖方应能为买方提供覆盖以上功能的应用系统软件的产品或基于这些产品可开发出相应的逻辑功能。

4.2逻辑架构

下图是企业信息门户的逻辑组件架构图，组件架构图用于描述系统中的各个组件是如何相互协调运作的。

在组件架构图中，用户通过企业信息门户获得对接口业务系统的访问信息，并实现用户与用户之间、用户与企业之间的信息交互和协同工作。下面详细描述各个组件的功能以及这些组件和其他组件的关系。

(A)目录与安全服务：负责统一维护和管理信息门户注册用户的资料，例如用户的身份验证信息、访问权限、配置信息等；多个组件都需与其交互，获取或者更新用户信息。

(B)信息推送：当应用需要主动将信息通知用户时，由信息推送部件负责主动将相关信息通过各种方式（如邮件，即时消息等）送达用户。

(C)实时协作：用户之间可以利用实时协作部件提供的功能实现相互之间的实时沟通交流。

(D)个性化服务：根据用户的需要或特点，向不同的用户群组或用户个体提供不同的内容，以更好地为用户服务。

(E)工作流引擎：用于实现定义、创建、运行、监控、控制和管理工作流的基础组件。

(F)HTTP 服务：用于提供基本的Web 服务；存放绝大部分的静态内容，这些内容对所有用户都开放，无需事先验证用户的身份；记录下用户的访问日志（包括静态内容的访问和动态内容的访问）。

(G)认证授权：负责用户认证和权限校验，依据权限，用户可以管理门户内容（K ）、查看门户访问统计（M ）、访问信息门户上提供的信息和应用（I ）。可支持基于表格的登录、HTTP 基认证/授权工作流引擎个性化服务搜索引擎表现

集成

内容

管理

访问

统计内容应用数据事务记录HTTP 服务内容信息推送

实时协作

97系统计费帐务系统OA 系统1000其他系统(财务、180、112)

目录与安全服务用户

资料

访问日志外部系统接口企业信息门户

接口系统

用户本地网

用户省公司用户

集团用户

其他市公司

用户防火墙EAI

平台图例：短期中期长期

邮件服务应用服务

本认证、数字证书(X.509v3)、RSA SecurID Token、资源敏感的认证（对特殊的资源进行额外的用户认证机制）以及其他客户化的方法。具有集中授权管理和单一登录（Single Sign On）功能。

(H)表现集成：多个应用返回的结果经表现集成部件组合成完整页面后返回给用户。

(I)应用服务：具体应用运行在应用服务组件上，利用工作流引擎（E）等支撑服务实现其功能。应用接收到用户的请求后，执行相应处理，再将结果返回给用户。

企业信息门户的具体应用服务包括SLA流程处理、KPI流程处理、在线培训考核、营运分析报表、信息发布等

(J)外部系统接口：应用与企业其它内部系统的交互经过接口部件统一实现。

(K)内容管理：负责维护、管理HTTP服务(F)上的内容。

(L)搜索引擎：定期对HTTP服务(F)上的内容进行检索，生成索引，并向用户提供搜索界面，协助用户快速找到所需的信息。

(M)访问统计：访问统计部件(M)通过分析访问日志，生成各种访问统计报表。

(N)邮件服务：即企业内部的电子邮件服务系统。

(O)EAI平台：包括流程工作流、消息代理、事务管理等功能的组件，用于实现各个系统的信息连接或业务流程整合。

卖方在向买方推荐产品时，必须能包含或通过产品客户化/开发实现上图中短期实现的功能组件，同时将来也可以方便地扩展其他组件以满足企业信息门户系统中长期的功能需求。

5、总体技术要求

为了保证本项目的顺利实施，要求卖方提供软件满足以下技术要求。

（1）卖方应详细阐述其EAI平台软件的运行机制，并说明软件的详细配置说明和硬件需求、计算依据，并结合软硬件说明目前配置下的系统的处理能力，并说明其扩展能力；

（2）卖方应详细描述其EAI软件所实现的具体功能；

（3）卖方应详细描述其EAI软件各组件的应用功能和EAI平台上企业信息门户开发方案建议；

（4）卖方提供的软件内部的各级数据接口、数据标准、数据库表结构应保证统一的标准，并尽可能采用国家标准和国际上通用的标准和规范；

（5）卖方应保证其EAI软件架构和基于这一架构开发的连接器的安全性、高可靠性和稳定性，保证数据不因意外情况丢失或损坏，系统能够长时间不间断运行；

（6）卖方应保证其提供的EAI平台不仅可以满足目前的项目需求，在将来还可灵活地整合中国电信（昆明）的其它应用系统；

（7）卖方应提供查找、解决系统瓶颈，优化系统性能的方法或工具。

6、软件技术要求

6.1 EAI平台软件

EAI平台的技术要求包括功能性要求和非功能性要求。

6.1.1功能性要求

6.1.1.1业务流程管理

业务流程是一系列的业务活动，可以并行执行，也可以串行执行，通过这些业务活动来达到一个目的或者业务目标。业务流程的设计、管理和监控是EAI平台必须具备的功能，包括：

?支持工作流管理和流程自动化；

?提供工作流引擎，对业务流程进行集中控制和维护，一般应包括流程设计工具、手工任务管理器（基于Web）、流程状态监测、报表/分析，流程文档附件、组织建模、业务对象建模、输入/输出流程定义、流程版本控制、例外处理、全局事务、电信行业流程模板等；

?工作流引擎要提供图形用户接口来方便地对业务流程进行修改；

?提供企业流程门户开发和运行环境。

6.1.1.2事件服务管理

业务流程中的事件需要被转换成消息的形式在事件服务总线中传输，实现系统之间的通信。因此EAI平台的事件服务管理要满足以下要求：

?必须采用基于消息的架构，保证消息及时可靠地传送和沟通，并能对消息接收进行确认。消息的传输方式一般包括消息队列和公布/登记两种方式。EAI平台软件最好能同时支持这两种方式；

?要提供消息路由功能，可以基于消息主题或消息内容进行路由；

?所有通过EAI平台进行传输的消息都应该支持XML格式；

?支持消息聚合；

?支持EAI组件适配器和应用的健康性，提供基于JMX、基于Web的管理控制台或基于SNMP 的管理；

?提供事件日志，对所有的请求处理步骤、警告、错误消息都必须被记录，如果产品不支持这个级别的记录，就需要提供定制。

6.1.1.3 数据格式和转换

?EAI平台支持最通用的数据格式，如XML、EDI、SWIFT等；

?支持数据转换功能。系统之间的通讯，数据要按字段对应，EAI平台要能够将这部分工作提取出来，集中进行数据转换。数据转换包括数据格式转换、数据内容转换和基于规则的转换。

6.1.1.4应用系统连接

6.1.1.4.1总体要求

?为了实现系统之间的通信，EAI平台必须支持JCA（Java连接器架构）或提供其它标准的连接器架构；

?提供适配器开发工具，支持JA V A、C、C++等多种编程语言；

?提供预配置的商用套件（COTS）适配器，包括CRM、ERP等；

?提供数据库适配器、中间件适配器。

6.1.2非功能性要求

EAI平台软件应满足以下非功能性要求：

?是成熟的软件包，属于业界领先的软件产品，包含完整丰富的企业整合平台组件；

?提供一个整合环境以支持开发、配置、工作流运行管理、数据转换、消息和适配器开发；

?支持HP/Sun UNIX, Windows等多种操作系统、硬件、运行平台的整合；

?支持Oracle、Sybase、SQL Server等不同数据库平台；

?支持跨应用事务处理，实现商业逻辑与应用逻辑/数据逻辑的有效分离；

?支持工作流引擎和消息中间件内事务处理；

?支持目录服务；

?支持开放性标准，包括对CORBA、J2EE和WebServices的支持；

?提供B2B支持和工具；

?产品线包含针对电信行业特点的预置连接器；

?保证信息传送的可靠性和安全性；

?内置或易于实现流程整合、工作流和消息代理之间的集成；

?集中化的管理与控制，基于XML的统一数据标准和转换格式；

?良好的开发工具和友好的图形化维护界面；

?对于EAI平台，以平均每个交易数据量1K计算，平均每小时应能处理5000个交易，高峰期期能处理8000个交易；

?要求系统可支持每周7 天24 小时运行；

?不会出现单点故障；

?易于实施与维护，具有高可扩展性和灵活性；

?良好的备份/恢复机制，应用数据备份/恢复、系统全备份/恢复时间应低于12小时；

?提供语义级的恢复功能，语义恢复指产品在系统失败的情况下，重新启动和继续处理活动请求的能力；

?平台应适应5年内每年增长率为20%的处理能力；

?提供便利的安全支持的能力，包括鉴别、授权、加密和基于角色的管理，可以通过开放的系统编程接口集成第三方的安全模块；

?提供负载均衡，当功能组件的多个实例存在时，产品将请求分配给可用的实例和组件；

?支持多线程和多进程，进行性能优化；

?软件配置和开发工具在中国电信IT标准平台上可用，保证技术基础设施支持中国电信的产品；

?支持运行环境的伸缩调整，包括运行功能组件的多个实例的支持；

?在开发和生产环境中运行稳定，并支持数据缓冲；

?易于扩充/定制，支持中国电信的业务/技术需求的变化；

?支持用户交互整合。

7、技术服务和技术培训

卖方应说明其技术维护队伍和机构情况，服务模式等，并说明其在国内的维护与服务能力。

7.1 技术服务

(1) 卖方应列出其产品在国际电信市场的成功案例；

(2) 卖方应提供软件安装调试时所需的技术资料, 卖方有责任在保证安全和质量的前提下提

供技术服务, 包括技术咨询等；

(3) 在软件安装调测期间, 买方有权派出技术人员参加, 卖方有义务对其进行指导；

(4) 卖方应根据合同规定将要安装和调试资料提前单独发往安装现场；

(5) 由卖方提供的设备，其安装、调试（包括硬件及软件）及开通，全部由卖方负责；

(6) 在系统开发和试运行期间，根据需要卖方有责任派技术人员到现场指导维护工作；

(7) 在网络和设备扩容及软件升级时，卖方应派技术人员到场指导；

(8) 在工程实施过程中，双方可根据工程的进行情况及时召开工程技术协调会，讨论工程的技

术问题及合同执行情况等重大问题；

(9) 卖方应向买方提出测试的内容和方法，测试计划和技术内容由卖方拟定，经买方确认；

(10)其它未提到的功能，在系统终验前以中国电信集团公司有关要求和文件为准；

(11)卖方有义务配合中国电信企业信息化推进的信息系统整合工作；

(12)卖方应对其产品在中国的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。并说明在中国有无

技术支持中心，地点设在何处，能否提供7x24小时技术服务；

(13)在系统发生严重故障的情况下，卖方应承诺在4个小时内赶赴现场, 并尽快排除故障。

7.2 技术培训

(1) 卖方应负责买方技术人员和管理专家的技术培训, 培训内容包括两个方面：

初级培训，操作维护培训可在国内进行。

高级培训, 地点应在卖方培训中心进行。

(2) 操作维护培训和高级培训应包括所提供软件的原理和技术性能、开发方法、操作维护方

法、安装调试、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面, 并提供全套培训教材(中

/英文)和培训课程计划表；

(3) 卖方应详细开列各种培训费用, 如对合同中确定的培训地点、时间等项目, 如果卖方提

出变更, 应提出书面通知, 并承担变更中发生的全部费用。

8、技术文件

（1）卖方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。卖方提供的技术文件至少应包括：

－系统说明文件

－技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)

－软件资料(用户使用手册)

（2）提供全套技术文件2套、1套光盘；

（3）系统上线运行后, 如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况, 卖方应向买方提供必要的技术资料。

9、其他

（1）卖方应对技术建议书中所选用的软件的以下方面的情况做相应说明：

?软件的推出时间；

?软件在全世界的使用情况。

（2）卖方所提供的所有软件必须全面解决2000年问题。

中国电信网关建设工程技术规范书

中国电信网关建设工程技术规范书 1

中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I

目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I

网上电信营业厅技术规范

网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月

目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。

中国电信2010年网络机柜技术规范书

网络机柜技术规范书

1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满

足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。

中国电信创新业务发展情况

中国电信(微博)创新业务发展情况 2011年，中国电信主营业务发展态势良好，规模持续扩大，“新三者”战略取得实质性进展。在此基础上，2012年中国电信提出“以创新和服务双领先推动规模发展”，更加重视与各合作伙伴的合作共赢、共同创新；在“开放、合作、创新、共赢”的原则指引下，中国电信整合各方优势资源和能力，向合作伙伴提供一站式能力开放合作管理服务，以此推动通信信息产业和互联网行业的深度融合。 开放：开放能力和资源，为合作伙伴构建统一的接入平台、完备的开发指导和测试服务，以互联网标准方式提供能力和资源的调用，使得合作伙伴能用最少的投入和最短的时间形成规模应用。 合作：以移动互联网开放合作联盟（OMIA）为依托，坚持“客户优先”的宗旨，保障合作伙伴的利益，促进产业链各方的合作拓展。 创新：通过OMIA成员间的良性互动，从商业模式、应用开放、市场推广等多方位、多角度加强创新合作，将更多更好的创新产品和应用带给用户。 共赢：及时响应、支持合作伙伴的需求，共同为用户营造良好的体验，实现用户、合作伙伴及中国电信的多方共赢。 同时，中国电信在客户、品牌、渠道、服务、终端等资源上的强劲实力，在多种服务模式上积累的多年经验，不仅是与合作伙伴牢固的合作基础，更使得双方有着广阔的合作空间。 海量用户资源 作为国际领先的综合信息服务提供商，中国电信拥有海量的用户规模，能为合作伙伴提供庞大的潜在目标客户群；同时已拥有相当规模的移动互联网及互联网客户，具备互联网客户行为分析及精准定位能力。截至2011年11月底，中国电信C网总用户1.23亿户， 3G 用户总数达到3335万户，占国内3G用户总数的28%，中国电信3G渗透率达到了27%。 完善的渠道网络 中国电信拥有覆盖全面、形式多样、功能齐全的实体和电子渠道资源以及与之配套的营销推广能力，这些覆盖全国的全方位渠道网络，可形成线上集中化运营与线下属地化运营的一体化运作模式。中国电信的5万多个营业厅、16万名营业员，领先的统一门户电子渠

中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书-20110128

中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月

目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II

基础电信网络运营商

基础电信网络运营商

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课程名称：物流服务营销 院系：经济管理学院 专业：物流管理 年级：2012级物流二班 组员：周毛莉刘梦刘飞霞 杜慧娟孟秀菊王婧

如何看待中国电信的转型 一概述 (一) 基础电信网络运营商 基础电信的概念：基础电信又称传声电信，包括语音电话、分组交换数据传输、电路交换数据传输、电报、传真、租用电路等。 基础电信业务：指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务业务。 具体分为以下九种： 1.固定网络国内长途及本地电话业务 2.移动网络电话和数据业务 3.卫星通信及卫星移动通信业务 4.互联网及其他公共数据传送业务 5.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务 6.网络承载、接入及网络外包等业务 7.国际通信基础设施、国际电信业务 8.无线寻呼业务 9.转售的基础电信业务 基础电信网络运营商是指为用户提供基础电信业务的企业。 中国三大基础电信网络运营商有：中国移动、中国联通、中国电信 （二）综合信息服务提供商 综合信息服务：一方面是通过信息应用与服务，吸引客户更多地使用电信产品，另一方面是以信息产品为客户创造价值。 综合信息服务提供商：提供综合的信息内容，采用综合的服务手段和面向综合的服务对象。如图1所示，信息内容、服务手段和服务对象形成了一个立体的综合信息服务结构。一方面，综合的信息内同通过综合的服务手段提供给各种不同类型的服务；另一方面，不同类型的服务对象不断要求运营商给与综合的信息内容和综合的服务手段。

电信基本业务介绍

电信基本业务知识 一、鸡西电信所经营的业务： CDMA移动电话；固话；宽带。 二、固定电话业务 业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。 固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。 三、有线宽带业务 宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。 有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。 1、ADSL业务 （1）业务介绍 ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。（无固定

电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到） 2、FTTX＋LAN业务 光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN） 以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。现在家庭使用主推8M。 四、无线宽带业务 业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。 无线宽带的主要功能： 1、无线宽带（WLAN）接入功能：使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最低1M，最高可达54M 高速上网服务。中国电信ChinaNet

中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书

中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书 中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月

目录 1. 前言1 2. 设备类型1 3. 物理接口要求2 3.1 网络侧接口要求2 3.1.1 GPON接口要求2 3.2 用户侧接口要求2 3.2.1 用户侧以太网接口要求2 3.2.2 WLAN接口要求 2 3.2.3 USB接口要求2 3.2.4 用户侧电话接口要求3 4. 功能要求3 4.1 网络协议及数据转发功能要求3 4.1.1 IP协议要求3 4.1.2 数据转发功能要求4 4.1.3 DNS功能要求5 4.1.4 IPv4地址治理及拨号治理功能要求6 4.1.5 IPv6地址治理及拨号治理功能要求10 4.1.6 IPv4 NAT 12 4.1.7 其它功能要求12 4.2 WLAN AP功能要求13 4.3 设备发觉功能要求16 4.4 业务发觉和操纵功能要求18 4.4.1 业务发觉18 4.4.2 业务操纵18 4.4.3 QoS功能要求19 4.5 语音功能处理要求20

4.5.1 功能要求20 4.5.2 业务要求25 4.5.3 软交换SIP协议要求25 4.5.4 IMS SIP协议要求28 4.5.5 H.248协议要求28 4.5.6 性能要求28 5. 安全要求29 5.1 网络访咨询的安全性29 5.2 用户侧接口安全性31 5.2.1 WLAN接入安全性31 5.3 用户侧登录安全性32 5.3.1 用户侧登录安全差不多要求32 5.3.2 电信爱护帐号33 5.3.3 家庭网关（e8）用户帐号33 5.4 设备安全性34 6. 治理和爱护要求34 6.1 差不多要求34 6.1.1 功能要求34 6.1.2 协议要求35 6.1.3 日志要求35 6.1.4 设备标识要求36 6.1.5 配置文件备份要求37 6.1.6 设备注册认证功能37 6.2 本地治理和配置要求39 6.2.1 本地治理差不多要求39 6.2.2 系统信息治理39 6.2.3 差不多配置42 6.2.4 高级配置43 6.2.5 设备治理46

中国电信智能短信-技术规范 v2

中国电信短信助手技术规范 中国电信短信助手技术规范 试行
中国电信集团公司 个人客户事业部

内 部 修 改 记 录
版本号 V1.0 V2.0 V2.1 日期 2008-10-28 2008-11-28 2009-4-8 地点 广州 广州 广州 作者 魏青 魏青 魏青 描述 根据相关规范及技术 要求编写 按照组网方案中不包 含 MSP GW 进行修改 按照新的产品名称 “短 信助手”进行修改

中国电信短信助手技术规范
目 录
1 2 3 4 文档说明............................................................................................................................ 1 文档说明 编制依据............................................................................................................................ 1 编制依据 缩略语 ............................................................................................................................... 1 功能要求............................................................................................................................ 2 功能要求 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.6 5 6 7 组网结构 .........................................................................................................................2 省平台架构.................................................................................................................2 全国组网架构 .............................................................................................................3 功能结构 .........................................................................................................................3 各网元的功能要求 ..........................................................................................................4 MSP ............................................................................................................................4 SMSC .........................................................................................................................5 SMGW .......................................................................................................................5 ISMP ...........................................................................................................................5 操作维护 .........................................................................................................................6 系统配置.....................................................................................................................6 日志管理.....................................................................................................................6 故障管理.....................................................................................................................6 性能管理.....................................................................................................................7 统计功能.....................................................................................................................8 网管接口 .........................................................................................................................8 接口要求 .........................................................................................................................8
计费要求............................................................................................................................ 9 计费要求 系统的操作维护要求........................................................................................................ 10 系统的操作维护要求 软硬件要求 ...................................................................................................................... 10 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.2 7.3 7.4 7.4.1 7.4.2 软件要求 .......................................................................................................................10 基本要求...................................................................................................................10 操作系统要求 ...........................................................................................................11 应用软件要求 ...........................................................................................................11 硬件要求 .......................................................................................................................12 性能指标 .......................................................................................................................12 可靠性要求 ...................................................................................................................12 稳定性 ......................................................................................................................12 备份和恢复...............................................................................................................13
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设备安全要求 .................................................................................................................. 13 8.1 8.2 8.3 物理安全 .......................................................................................................................13 网络安全 .......................................................................................................................13 系统安全 .......................................................................................................................13
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应用技术规范方案点对点应答书

2009年中国电信陕西公司DNS扩容工程 《投标文件》：技术文档 北京融海恒信咨询有限公司

2009年8月 2009年中国电信陕西公司DNS扩容工程 技术规范书点对点应答

北京融海恒信咨询有限公司 2009年8月 目录 1. 总则 (5) 2．工程描述 (8) 2.1 工程概述 (8) 2.2 DNS配置现状 (9) 2.3 宽带用户现状及网络扩容目标 (10) 2.3.1宽带用户现状及发展目标 (10) 2.3.2网络扩容目标 (11) 2.3.3网络架构规划 (13) 4．项目及工程要求 (15) 4.1进度安排 (15) 4.2 安装、调试、开通及试运行 (16) 4.2.1发货计划 (16) 4.2.2交货 (17) 4.2.3安装和调试 (17) 4.2.4验收 (18) 5．技术服务和技术培训 (19) 5.1技术服务 (19)

5.2技术培训 (22) 6 技术文件 (22) 7 其他 (23)

1.总则 1.1本技术规范书用于中国电信陕西公司（即买方）2009年DNS系统扩容工程 技术要求和供货要求，并将作为供货方（即卖方）提出报价书和技术建议书的依据。供货方应标书的内容格式应符合本规范书的要求。 1.2本技术规范书以中文编写，卖方的答复分为技术规范书应答书和技术建议书 两部分，技术规范书应答书和技术建议书应以中文书面形式回复，技术建议书以及其他技术资料应采用中文，技术建议书格式及内容参见附件，卖方应提供技术建议书的电子版以及其它技术资料的电子版。 1.3卖方对技术规范书应逐条答复，答复应分为满足、部分满足和不满足。不得 使用“明白”、“理解”等词语。在答复中，要求明确满足程度，并做出总结性的详细解释，不得仅有应答而无解释。说明中有“详见”、“参见”的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。 1.4卖方对规范书中提到的涉及技术和参数条目除回答外，还需详细阐明技术实 现原理、机制及具体指标和参数。对不满足和部分满足条目，可提出建议。 可选项目的满足应说明满足的规范标准。如果卖方对技术规范书的内容没有提出异议，买方即认为卖方能够满足本技术规范书的要求。如果卖方对此条要求没有异议，应回答满足。 1.5卖方提供的系统软件的特点、性能应完全符合买方指明的标准，并满足或高 于买方指出的要求。在此规范书中没有说明的条款，但ITU-T已有建议的系统软件的性能和功能，均应满足最新建议要求。卖方应同时说明软件系统所支持的其它国际标准化组织的标准（例如ISO建议、IEEE标准、IETF建议等）及我国国家标准、信息产业部标准。若卖方的软件系统包含自己专用

电信多媒体箱技术规范书V6

河南电信基于EPON的FTTB+LAN/FTTH 宽带接入网配套多媒体箱技术规范书 中国电信集团公司河南网络资产分公司 二〇一一年二月

目 录 1目的 (3) 2适用范围 (3) 3引用文件/标准 (3) 4定义/术语 (5) 4.1无源光网络Passive Optical Network（PON） (5) 4.2光纤到户Fiber to the Home（FTTH） (5) 4.3光纤到楼Fiber to the Building（FTTB） (5) 4.4光网路单元Optical Network Unit（ONU） (5) 4.5单独家庭单元Single Family Unit（SFU） (5) 4.6尾纤pigtail (5) 4.7适配器adaptor (5) 4.8光纤终接装置fiber terminating device (6) 4.9熔接保护套管protecting tube of optical fiber joining (6) 5产品内容及功能需求 (6) 5.1产品概述 (6) 5.1.1FTTB多媒体箱产品 (6) 5.1.2FTTH多媒体箱产品 (6) 5.1.3无跳接光交接箱产品 (7) 5.2组成与分类 (7) 5.2.1组成 (7) 5.2.2分类 (7) 5.3技术要求 (7) 5.3.1使用条件 (7) 5.3.2外观与结构 (7) 5.3.3功能要求 (17) 5.3.4高压防护性能 (18) 5.4标志、包装、运输和贮存 (20) 5.4.1标志 (20)

5.4.2包装 (20) 5.4.3运输 (20) 5.4.4贮存 (21) 6附件一 (21)

中国电信领航平台业务简介

中国电信领航平台业务简介

1.1业务说明 领航平台是基于中国电信固网/互联网/移动网的信息化应用和业务接入、业务管理、客户服务管理、合作伙伴合作管理的统一平台。领航平台分为集团领航平台和省领航平台，本业务规范以下部分“领航平台”特指集团领航平台。 利用集团领航平台和省领航平台两级体系架构，实现政企产品、业务、合作伙伴的统筹管理以及支撑客户的一站式服务。领航平台的建设将逐期完善以实现平台目标。 1.2 平台管理的产品和业务分类 根据领航平台产品所调用的能力，产品可分为移动类产品、互联网类产品、固网类产品和融合类产品。移动类产品主要调用移动通信能力，移动类产品包括物流e通、销售管家、警务e通、烟草e通、工商e通、渔信e通和行业短信等；互联网类产品主要调用互联网能力，互联网类产品包括酒店管理应用服务、在线培训、企业邮箱和在线杀毒等；固网类产品主要调用固网通信能力，包括网络传真等产品；融合类产品混合调用固网通信能力、移动通信能力及互联网能力。包括综合办公和协同通信等。 从用户使用方式来看，分为三种类型：直播、点播和下载播放。点播业务是指用户可以按次播放或使用的业务，直播业务是指用户在线观看或使用的业务，下载业务是指用户可以将业务内容下载并存储到用户手机，然后可以选择在任意时间进行播放的业务。 按领航平台产品的实施方式，可分为统筹统施、统筹分施和省级产品。对统筹统施产品，省领航平台可提供与领航平台相同功能的产品，但必须以不同的产品编号进行区分。 三类产品的特点比较如下表所示：

1.3平台的服务对象分类 领航平台的服务对象或领航平台的使用人员分为：政企商务领航品牌下的产品和业务的签约客户（用户）或潜在客户（用户）、SI和运营商管理人员。领航平台的主要功能主要服务于这三类使用人员。