航空物流公司运行标准主管职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司运行标准主管职位说明书及关键
绩效标准
文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
运行标准主管职位说明书
物流公司主要岗位岗位说明书
物流公司主要岗位岗位 说明书 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
职位说明书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 5、负责核准各部门员工工资发放标准； 6、负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 7、组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作；职位要求： 1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 2、热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 4、具有较强的工作责任心的事业心。 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后 勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 5、负责做好公司用水、电的管理工作。 6、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补 充、实施和考核评比工作； 7、负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 8、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及 时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析； 10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、 考核、推荐等劳动人事基础管理工作；
物流公司主要岗位岗位说明书
11、 二书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、 拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、 组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营 销、市场开发方面的发展规划； 组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 负责核准各部门员工工资发放标准； 负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作; 3、 4 、 5、 6、 7、 8、 9、 职位要求： 具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 具有较强的工作责任心的事业心。 1、 2、 3、 4、 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、 并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划，搞好行 政后勤预算工作； 负责做好公司用水、电的管理工作。 负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工 作； 负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、 劳动报酬统计分析； 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐等劳动人 事基础管理工作； 负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批 和审核工作； 管理的权力, 1 、 2、 3、 4、 7、 8、 9、 10、
物流公司绩效考核管理制度
有限公司 员工绩效考核管理制度 1 目的 为全面客观考核评价xx物流员工，帮助员工提高素质能力和工作绩效，推动落实xx物流战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。 员工考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质和工作绩效的管理过程。 2 适用范围 本制度适用于经理级、主管级、普通员工级（详见《薪酬管理制度》）xx物流所有正式员工，公司部门及中层管理级以上员工考核参照企业管理部发布的《部门绩效考核管理制度》执行，本制度不适用于以下人员： 公司外兼职、特约人员（包括公司技术顾问）； 试用期员工； 临时工； 派驻合资公司员工（参见各合资公司绩效考核制度）； 长春修配厂与长春分公司仓储部员工（见《修理厂奖金分配 办法》、《仓储部奖金分配办法》）。 3 相关人员职责 职能副总经理职责： 审批员工考核管理制度； 审批员工考核标准。 3.2人事行政总监职责： 审核员工考核管理制度； 审核员工考核标准。 3.3人力资源部职责： 编制和修订员工绩效考核管理制度； 绩效管理工作的组织、资料准备、协调； 审核、汇总和分析绩效考核结果； 受理并组织处理员工考核申诉； 归档和保管员工考核结果。
企业管理部职责： 协助部门负责人进行部门绩效指标分解； 为人力资源部提供部门及高管人员绩效考核结果。 3.5各部门负责人职责： 部门绩效指标分解; 部门绩效计划的实施; 指导员工/下属部门制定绩效计划; 员工工作结果材料的收集和记录; 组织并考核部门员工工作情况； 部门负责人提供部门员工绩效考核结果。 在本岗位工作时间未满一个月的新员工不具有考核资格，直接上级不具备考核资格时，隔级上级负责考核。 4内容 绩效考核内容 季度考核：即季度关键绩效指标的考核，考核季度内关键绩 效指标完 成情况； 年度考核：综合四个季度考核成绩，同时结合能力与态度的 评估，明 确员工是否进行薪酬级别提升、晋升、降职、辞退，同时制定培训与职业发展计划； 员工层的绩效工资与季度考核成绩挂钩,得出的绩效工资发 放系数在 下季度绩效工资发放中体现。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献； 了解岗位的工作重点与评价标准； 为员工的薪酬和奖励决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 为人力资源规划与核心团队建设提供基础信息。 季度绩效考核 4.3.1 员工季度关键绩效指标考核一年开展四次，具体实施时间如下： 第一季度考核时间是4月20日—4月30日；
物流公司各岗位工作职责
1.根据公司的年度业绩目标及运输市场行情制定物流计划，并物流费用进行管 理和控制。 2.负责与外部物流公司沟通，达到良好合作的目标。 3.负责公司物流部的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督全面 负责物流作业，确保物流体系的正常运作。 4.负责处理物流运输过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处 理方案。 5.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准 点到位。 6.对公司物流部各工作岗位均有指导责任。 7.组织并调动整个物流团队。 8.完成董事长、总经理及其他部门经理交办的其它临时性工作。
1.负责跟韩国公司炼厂联系接洽。 2.负责跟各个物流公司联系接洽，安排发货日程、发货明细、发货及接货等业 务并及时跟进。 3.负责与各（物流）公司核对运输费用。 4.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作及出险后的 索赔资料的收集整理工作。 5.负责跟进货运过程中的每一个交接环节。 6.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并 第一时间发送货运通告，通知收货方。 7.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。 8.负责物流相关资料、档案的管理工作。
1.负责对每日集装箱出运动态数据核对； 2.负责库存箱量的盘存、检查工作； 3.负责安排空箱返空，并及时上报返空数据； 4.负责放箱给协议车队，安排发送路线； 5.负责现场场地安排； 6.负责进出箱的箱号核对、对外表破损及贴标完整检验； 7.负责将箱损情况和相关照片及时上报； 8.负责监督场地在使用箱体时先进、先出； 9.负责监督协议车队履行协议规定的各项职责； 10.完成主管及上级领导交办的其他各项工作。
快递公司各岗位职责
运管部企划科: 1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广； 2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略； 3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管 理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理； 4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施； 5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作； 6、完成领导交办的其它工作。 、 运管部业务科： 1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）； 2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法 规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略； 3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项 目营销和开发方案并组织实施； 4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息 资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优 先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户； 5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟 踪服务； 6、积极完成领导交办的其他工作。 运管部IT网络科： 1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等； 2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护，
4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全； 5、处理网络及计算机故障； 6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理； 运管部车线科： 1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划； 2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划； 3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定； 4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作； 5、负责信息系统的应用和管理工作； 6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作； 7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作； 综合部后勤科 1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理 2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、 3、会议室及其设备的管理、 4、负责外来客人的接待安排工作 5、完成公司领导交办的相关工作 综合部行政科： 1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作； 2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展； 3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作； 4、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作； 5、完成领导交办的其他工作 综合部物料科 1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。 2、严格领物制度，领物需填写领料单。 3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。 4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。 5、做到6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！ 6、完成领导交办的其他工作 出纳 1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统 计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作； 2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款 凭证办理款项的收付；
物流公司各岗位职责范文
物流公司各岗位职 责
物流公司各岗位职责与制度 运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下能够即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时，即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起 12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
物流公司绩效管理办法
**物流有限公司绩效管理办法 二〇〇X年十二月
目录 第一章总则 (2) 第二章绩效计划 (3) 第三章绩效辅导 (5) 第四章绩效考核 (5) 4.1考核内容 (5) 4.2考核对象与周期 (7) 4.3绩效考核的组织保障 (8) 4.4绩效考核流程 (8) 4.5考核结果的计算 (10) 4.6绩效考核结果的反馈 (11) 第五章考核结果运用 (13) 5.1考核结果运用于员工的教育发展 (15) 附件：职能部门业绩调整系数 (15)
第一章总则 第一条为提高**物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。 第二条绩效管理的内容与程序包括： (一)制定绩效计划。 (二)进行绩效辅导。 (三)实施绩效考核。 (四)运用考核结果。 第三条绩效管理的基本原则如下： (一)有监督的授权原则。 (二)责权利相统一的原则。 (三)结果和过程并重原则。 第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记 小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理 第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。 第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。 第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是： (一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。
某物流公司主要岗位岗位说明书
职位说明书 职位名称：总经理 下属岗位：行政人事经理、销售部经理、操作部经理、财务部经理 管理权限：行使公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力 主要职责： 1、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度； 2、组织编制年度营销计划及费用、内部利润指标等计划； 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划； 3、组织拟定营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置； 4、负责组织在编制范围对员工进行聘用、考核、调配、晋升、处罚的解聘； 5、负责核准各部门员工工资发放标准； 6、负责协调销售部门与行政人事部门、财务部门及其他部门工作的协作关系； 7、组织对公司员工业绩档案的建立，定期组织业绩考核的专业培训； 8、负责审批员工的借款单、差旅费、差假等； 9、负责组织、推行、检查的落实销售统计工作及开展市场统计分析的预测工作； 职位要求： 1、具有本科以上文化程度和企业营销管理知识； 2、热爱本公司，具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 3、熟识物流行业的具体服务项目和销售情况； 4、具有较强的工作责任心的事业心。 职位名称：行政人事经理 直接上级：总经理 下属岗位：前台文员 管理权限：受总经理委托行使对公司行政后勤、总务、劳动人事工作的指挥、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规章、程序、工作指令的义务。 主要职责： 1、负责主持本部全面工作组织并督促部门人员全面完成任务； 2、贯彻落实本部岗位责任制的工作标准，加强与有关部门协作配合； 3、负责组织行政后勤、总务工作管理制度的拟订、检查、监督和执行； 4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、工作计划。本着合理节约原则，编制后勤用款计划， 搞好行政后勤预算工作； 5、负责做好公司用水、电的管理工作。 6、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考 核评比工作； 7、负责组织制度公司各部门的员工工作标准； 8、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。 9、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动 力利用、劳动报酬统计分析； 10、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、差假、调动、考核、推荐 等劳动人事基础管理工作； 11、负责核定各职位的工资标准，做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工 资的报批和审核工作； 12、组织培训教育管理工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作。 职位要求：
物流公司绩效考核制度
精品资料 绩效考核管理制度 一目的 二适应范围 三工资的组成 四考核原则 五考核周期与考核责任人 六考核办法 七考核结果应用 九附则 制定部 生效日期日起人力资源部 门 人力资源部经理：公司总经理： 审核人批准人 一目的
为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效 率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管 理制度。 二适应范围 本绩效考核管理制度适用所有转正员工。 实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人 力资源部。 三工资的组成 平时工资： (方案一 )、月工资总额= 基本工资+ 绩效工资绩效系数+ 工龄工资 年终奖金：年终奖金= 年终奖金基数岗位系数绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准） 〈注： 1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班 系数与天数； 2、年终奖金只适用正式员工〉 四考核原则 1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与 协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。
2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的 评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象 偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。 3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足， 并提出今后努力改进的方向。 4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的 解释并可向人力资源部提出申诉。 5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差 者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。 五考核周期与考核责任人 1、考核周期： 1）、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩； 2）、年度考核：与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与 员工的晋升、晋薪挂钩。 2、考核责任人与交考核表时间如下表： 考评责任人考核对象交考核表时间备注 各部门责任人部门主管以下每月 3 号之前交上月的考核 1 、部门只有经理或主管（经理 / 主管）员工表于人力资源部 的，经理或主管为部门责部门经理部门主管 每月 3 号之前交上月的考核任人，部门既有经理又有 表于人力资源部主管的，主管为第一责任 各部门责任人每月 4 号之前交上月的考核 人，经理为第二责任人， 总经理 （经理 / 主管） 部门经理有权在主管的表于人力资源部
物流公司部门职责及部分岗位职责(超全)
接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证 记登：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签 收 调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。 车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时 间。 在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系 到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回公司。 3、签收运输单。 4、定期将回单送至客户处。 5、将当地市场的住处及时反 馈给客户。 回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地 市场的销售情况。 运输结算：1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 3、结算中心开具发票，向客户收取运费。
物流公司部门职责及部分岗位职责 部分岗位职责 运务部各岗位职责 ①运务副总经理 1、全权负责各项运输和仓库的行政管理 2、制订运务员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起
物流公司绩效评价模型
物流公司绩效评价模型 本问题是一个关于物流公司绩效评价的问题。 首先结合研究目的，数据科学性，全面性和物流业的特点，选取职工人数，固定资产净额，主营业成本和管理费用等为投入指标；净利润和主营业收入为产出指标。文中各项指标的数据取自2005年各样本物流企业的年报。 然后根据投入指标值和产出指标值，建立DEA(Data Envelopment Analysis 数据包络分析)模型，再利用DEA方法理论体系中的模型评价各样本物流企业的总体有效性，利用DEA方法理论体系中的模型评价样本物流企业的纯技术有效性，并根据DEA方法理论中总体有效性，纯技术有效性和纯规模有效性的关系得出决策单元的纯规模有效性。运用Lingo软件计算得到2005年10家上市物流公司的总体绩效，纯技术绩效和纯规模绩效，深赤湾的总体有效值为，纯技术有效值为，纯规模有效值为…其具体结果见表4。 接着，根据得到的总体绩效，纯技术绩效，纯规模绩效的结果对我国的物流进行简要分析。针对DEA模型的缺陷：只能将决策单元分为有效和非有效两大类，采用文献的DEA改进方法，在传统的DEA方法基础上引入一个虚拟的理想决策单元，进一步对各样本物流企业总体有效值进行排名，得到各样本物流企业的先后排名为：中远海运，中海海盛，中海发展，宁波航运，厦门港务，深赤湾，上港集箱，铁龙物流，锦州港，天津港。 最后，对模型的优缺点进行了简要的分析，并对模型的改进提出了建设性意见。 关键词：DEA ，总体绩效，物流，绩效评价
1 . 问题重述 自从加入WTO以来，我国的经济经受外来经济因素的巨大冲击，要使我国经济的稳定平衡发展，因而必须不断提高我国经济竞争力。而物流作为提高经济竞争力的重要因素，要想使其健康的发展，必须对物流企业的计划、顾客服务、运输、存货等物流活动进行绩效评价与分析。对物流绩效进行评价与分析，才能够正确判断企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益。由于物流活动具有多方性，过程复杂性（采购、运输、存储、保管及供应等）和形成多样性等特点，长期以来，物流绩效的衡量缺乏行之有效的标准。目前，我国企业的物流处于起步阶段和发展阶段，如果在建立物流系统的同时，实时进行绩效评价，对不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。因此，如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效，已成为物流企业迫切需要解决的课题。 本文选取深赤湾，厦门港务，铁龙物流，宁波海运，中海海盛，中远航运，中海发展，上港集箱，锦州港和天津港等10上市物流企业为研究样本。从2005年各样本物流企业的年报上收集到的职工人数，固定资产净额，主营业成本，管理费，净利润和主营业收入等指标数据为依据，需要解决问题：利用这些指标值对该10家样本物流企业的绩效进行评价。 2 . 问题分析 在物流的研究领域中，物流企业管理绩效的评价是极其重要的内容之一。近年来，物流的绩效评价在我国得到了广泛的研究，大量的方法被应用于物流绩效的评价。其中，主流的以定量为主的绩效评价方法主要有四种：作业成本法，层次分析法，指标树法和DEA（数据包络分析法）[1]。 其中，作业成本法和指标树法主要集中在测评指标的选取上，要求判定矩阵能够全面反映物流绩效的指标体系。但是影响物流绩效的因素众多并且关系复杂，很难建立一套完整的评价指标体系。层次分析法中判断矩阵的构造具有一定的主观性，使评价结果的客观性程度减少。而DEA法由于不需要预先估计参数，直接采用数据计算的特点，在避免主观因素和简化算法，减少误差等方面有不可低估的优越。 但传统的DEA方法也存在着不足：由于这种方法将大量的决策单元分为有效和非有效两大类，在用这种方法进行有效性分析时容易出现大量的甚至全部决策单元都为有效的情形。 鉴于此，本文利用文献[3]的DEA改进方法，在传统的DEA方法的基础上引入一个虚拟的理想决策单元，对DEA有效的决策单元进行排序，用DEA改进方法对我国部分物流企业进行绩效评估。 指标选取的说明：本问题为研究我国物流公司的经营绩效。人力资源在物流企业的投入是不可缺少的部分，特别是对于我国目前物流业正处于经济转型期，大部分物流企业还停留在计划经济时期的经营理念。而人力的投入在物流业中占
物流公司各岗位职责与制度
运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询 5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时，即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起 12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨； 12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作； 运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作； 2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作； 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位； 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理； 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对公司配送工作均有指导责任；
物流公司绩效考核
物流公司绩效考核 篇一：物流公司绩效考核制度 绩效考核管理制度 一目的 二适应范围三工资的组成四考核原则 五考核周期与考核责任人六考核办法七考核结果应用九附则 一目的 为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效 率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。 二适应范围 本绩效考核管理制度适用所有转正员工。 实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人 力资源部。 三工资的组成 平时工资：(方案一)、月工资总额=基本工资+绩效工资?绩效系数+ 工龄工资 年终奖金：年终奖金=年终奖金基数?岗位系数?绩效系数（员工以
月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准）〈注：1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数； 2、年终奖金只适用正式员工〉 四考核原则 1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与 协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。 2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的 评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。 3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足， 并提出今后努力改进的方向。 4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的 解释并可向人力资源部提出申诉。 5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差 者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。 五考核周期与考核责任人1、考核周期： 1）、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2）、年度考核：
物流公司工作人员岗位职责
篇一：物流主管岗位职责 韩城市盛龙粉煤灰开发有限责任公司 物流主管岗位职责 一、全面负责公司物流工作，确保物流程序正常运行。 二、积极与生产部、销售内勤沟通，掌握日生产量、销售量及库存量。 三、及时、准确的了解物流市场信息，联系物流商车辆，降低成本保证产品及时运出。 四、管理、协调各物流商和司机，以便产品及时到达运送地点，提高物流运行效率。 五、积极解决车辆在提货过程中所出现的一切问题，对自提货的客户和车辆进行全程跟踪服务。 六、按时统计数据，上交承运量、自提量，内协车辆、外协车辆月报表。 七、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，不断提高自身业务水平和服务意识。 八、完成公司领导临时交办的其他任务。 篇二：物流经理岗位职责 篇一：物流经理岗位职责 物流 经理岗位职责
1、制定计划与流 程管理：根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计 划与费用预算的制定、审批与实施工作；通过制定及实施物流ｓｏｐ（标准操作规程），组织 建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系， 提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力； 2、物流网络体系建 设：组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运 输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本，提高货物流转效率，降低货物运输 成本，降低货物流转过程的风险； 3、物流承运商管理： 收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时 解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解 决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度； 4、仓储管理：根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、
物流公司车队及相关岗位职责
车队职责 1、认真及时的组织和调派运输车辆，确保圆满完成公司下达的各项调运任务。 2、认真为运输车辆办理营运手续，妥善管理好发货单等凭证，公平、合理的调派车辆，保证车辆的正常营运。 3、协调好外部关系，积极协调交警、路政及其他相关单位的关系，确保营运车辆顺利、畅通的营运。 4、搞好安全工作，负责对营运车辆驾驶员进行安全教育，要经常召开会议对司机进行安全知识培训，协助营运车辆消除安全隐患，最大限度的避免交通事故的发生；当有交通事故发生时，车队应积极与有关方面协调，尽可能将营运车辆的损失降到最低。 5、车队要及时为租赁车辆办理各种相关费用和进行车检等工作，确保车辆状况符合上路营运要求。 6、车队应主动随时与各产业集团、发货人员及其他相关单位联系，确保车辆有货装；确保车辆正常营运。 车队队长岗位职责 1、全面负责车队的经营管理工作。 2、制定车队发展计划和各项管理及考核制度。 3、协调好外部关系，积极协调交警、路政及其他相关单位的关系，确保营运 车辆顺利、畅通的营运。 4、及时总结安全车队的工作，严格规范车队财务管理制度，处理审批各种报 表，计划开支，协调全体人员搞好运费回收。 5、负责自营车辆车款的控制与欠款的追缴工作。 车队副队长岗位职责 1、协助队长管理车队日常事务。 2、定期召开安全学习会议，以各种形式广泛宣传交通法规，安全常识和 驾驶操作规范，提高职业道德意识和遵章守纪意识， 3、定期或不定期对车辆进行安全检查，分析研究安全营运形式，总结经 验查找隐患，采取措施，及时整改，确保安全行车和出车任务的完成。 车队调度员岗位职责 1、保管公司自营车辆信息、驾驶员个人信息、驾驶员资料。 2、按照汽运部下达的日计划，合理给车辆下达货运任务单；包括拉 运货物的名称、目的地、本月计划行驶里程、货运量（公里/吨） 3、负责随时与驾驶员保持联系，跟踪货物，掌握车辆运行情况，包 括所处位置、技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。 4、审核回收驾驶员手中票据，（货运票、路桥费用、住宿等票据）。 5、每日统计汇总车辆运营情况上报，（车辆出勤、货运量、报修车 辆、完成当月任务、同比增长、其他情况。日报要求当日下班以前报出、月 报为每月2号前将上月营运情况统计汇总报出） 安全员岗位职责
物流公司全套职务说明书
物流有限公司 文件编号:JL/ZY6.1-1-2003 版本:B/O 生效日期:2004.10.01 职 务 说 明 书 编制: 审核: 批准: 受控状态: 持有岗位: 编制时间: 目录 1、岗位架构图 2、经理
3、内勤副经理 4、业务副经理 5、业务员 6、统计员 7、办公室文员 8、会计 9、出纳 10、安全主管 11、调度员 12、商务司机 13、驾驶员 14、现场管理员 15、装卸工 16、保安员 17、维修工
经 理 1 部 门：北京分公司 2 职 务：经 理
3直接上司：分管副总 4直接下属：内勤副经理、业务副经理、会计、出纳、商务司机、保安员 5本职工作：负责分公司的全盘管理、督导分公司营销工作 6基本职责 6.1 负责北京公司日常工作的全盘协调与统筹管理。 6.2 负责督导业务副经理对公司业务工作的全面开展，跟踪客户投诉的处理情况。 6.3 负责督导公司全体员工的安全、职业道德、业务技能、法制观念等知识的培训。 6.4 负责督导公司内勤副经理工作的全面开展。 6.5 负责落实完成分公司的质量目标和经营目标。 6.6 直接负责对公司财务、后勤的保安员、商务司机的管理工作。 6.7 严格把握长短途运费、车辆费用、人工的有效利用，水电、物品采购等成本的控制。 6.8 负责对公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导。 6.9 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令，确保全体员工能够 理解和接受乃至执行。 6.10 尽量坚持“以和为贵”的原则处理好周边邻里关系及政府部门关系。 6.11 严格监督和审查、规范各类记录、表单和操作。 6.12 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及能力评估并负责对林直接下属的绩效审核。 6.13 负责“ISO“、“5S”工作的确保直接推动与跟踪落实。 6.14 落实完成领导交办的其他事项。 7 工作权限 7.1有权对分公司内部副经理以下人员的岗位做出调整及提出辞退建议。 7.2 在定编数内有权决定装卸和司机的聘用和辞退。 7.3 有权对违纪违规的员工按公司规定作出处理决定。 7.4 有权对分公司采购项目进行价格、质量、来源等进行视察。 7.5 对本公司任何人员的调动、调整有知情权。 7.6 有权在工作范围内调动和使用商务车。 7.7 有权对北京公司日常开支费用的财务审批。 8工作程序 8.1 每天上班前到公司打开OA查看有无新的信息并作好当天的工作安排。 8.2 召集副经理及相关管理人员传达相关工作信息及布置主要工作任务。 8.3 上班前到各部门巡查，可随时督促召开班前会。 8.4 必须坚持每天至少一次到工作现场巡查并对发现问题采取纠正措施。 8.5 当接到公司规章制度、工作要求或通知时，必须在当日内通过各种方式传达相关部门。 8.6 当遇到超越自己权限范围内或临时紧急事物而无法解决时，必须在最快时间内向分管领 导汇报，寻求有效解决方案。
物流公司的各岗位职责
物流公司的各岗位职责 6、完成领导交办的其他工作 出纳 1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统 计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作； 2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款 凭证办理款项的收付； 3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金 安全和完整； 4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用 制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全； 5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性； 6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项， 发现错误及时通知会计调账； 7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠
费，及时督 促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；8完成公司领导交办的其它工作。 会计： 1 、正确核算税金，并及时上缴各种税款。 2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务； 3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。 4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理； 5、及时办理各种请款报销业务 前台操作 1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作； 2、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训； 3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作； 4、负责电子平台系统的日常管理工作； 5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作； 6完成领导交办的其它工作。 客服咨询 1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
物流公司绩效考核办法
物流公司绩效考核办法 第一条为提高****物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。 第二条绩效管理的内容与程序包括： (一) 制定绩效计划。 (二) 进行绩效辅导。 (三) 实施绩效考核。 (四) 运用考核结果。 第三条绩效管理的基本原则如下： (一) 有监督的授权原则。 (二) 责权利相统一的原则。 (三) 结果和过程并重原则。 第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括： 组长：总经理、党委书记 小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理 第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。 第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。 第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是： (一) 使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。 (二) 使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。 (三) 使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。 (四) 使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。 员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。 第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。 本办法中所称的部门，包括上述各部、办及科、室、报关行等。 第二章绩效计划 第九条绩效计划是指将公司战略目标、阶段性经营和管理目标分解落实为企业内部各岗位的各项阶段性工作目标，并就这些目标确定岗位的关键绩效考核指标以及相应的考核标准、考核方法、激励政策，最后形成各岗位阶段性的工作指导计划。 第十条设置绩效计划时应注意，公司目标、部门目标及岗位目标应保持一致性，下级目标要以完成上级目标为基准，其目标值不应低于上级目标，不得与上级目标相违背。