全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题-2017

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

（满分100分，共30题）

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）

1、精益生产的准时化（JIT）是指（）。

A、只在需要的时间生产需要数量所需要的产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

2、“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

A、具有可追溯性的事物

B、可以定量描述的事物

C、不可以定量描述的事物

D、重复出现的事物

3、GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。

A、领导

B、战略

C、资源

D、结果

4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

A、展开-方法-学习-整合

B、学习-展开-方法-整合

C、方法-展开-学习-整合

D、整合-方法-展开-学习

5、QC小组活动起源于（）。

A、日本

B、美国

C、德国

D、挪威

6、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。

A、涂层的厚度

B、不合格品数

C、每平方米玻璃的气泡个数

D、电冰箱的不合格品率

7、运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（）。①制定改进方案；②从众多

影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定项目范围；⑤制定控制计划。

A、①②③④⑤

B、④③②①⑤

C、④③①②⑤

D、④①③⑤②

8、QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。

A、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C、ADLI（方法－展开－学习－整合）

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）

9、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。

A、均值

B、方差

C、标准差

D、样本方差

10、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

11、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

12、以下关于目标设立的描述，错误的是（）。

A、目标要可测量

B、目标要有完成期限

C、要兼顾长远目标和短期目标

D、无论如何目标都要超过上一年度值

13、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。

A、攻关型课题

B、创新型课题

C、现场型课题

D、管理型课题

14、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A、事前预防

B、事后把关

C、全面控制

D、统计控制

15、“寻找优化过程输出Y并且消除或减少关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异得到突破性的降低”，这是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容（）。

A、测量M

B、分析A

C、改进I

D、控制C

16、采用头脑风暴法后要记录大量的观点，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具方法有（）。

A、树图

B、矩阵图

C、亲和图

D、检查表

17、习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（）

A、（1）中国质量（2）中国品牌（3）中国创造

B、（1）中国创造（2）中国质量（3）中国品牌

C、（1）中国品牌（2）中国质量（3）中国创造

D、（1）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌

18、以下关于过程的描述，错误的是（）。

A、企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B、过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C、企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

19、现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A、现状

B、现实

C、现在

D、现有

20、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置

C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项，多选或少选不得分。多选题共10小题，每小题4分，满分共计40分。）

21、下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（）。

A、生产企业改进制造流程

B、银行优化贷款业务流程

C、保险公司开发新的保险产品

D、物流公司减少顾客投诉

E、发明一种新的仪器

22、我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列（）要求。

A、有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

B、裸装的食品必须有产品标识

C、需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明

D、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期

E、可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明

23、在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X就是用来表示（DE ）。

A、数据的集中位置

B、数据的分散程度

C、位置居中的数

D、全部样本中各观测值的平均值

E、总体数据的平均值

24、企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。

A、凝聚

B、约束

C、启蒙

D、辐射

E、服务

25、方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。

A、强调系统管理

B、强调重点管理

C、强调纪律约束

D、注重措施管理

E、注重自我管理

26、由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。

A、偶然波动可以避免

B、偶然波动是过程本身固有的

C、采取措施可以消除异常波动

D、采取措施不可以消除异常波动

E、偶然波动和异常波动都可以被消除

27、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。

A、自主性课题

B、上级下达的指令型课题

C、攻关型课题

D、质量部门推荐的指导性课题

E、创新性课题

28、精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是（）。

A、生产加工出现不合格品

B、将原材料从库房运输到作业现场

C、员工作业时需要走动

D、产品生产超出了顾客需要的数量

E、过多库存

29、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。

A、功能性

B、时间性

C、经济性

D、舒适性

E、文明性

30、现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。

A、质量检验阶段

B、统计质量控制阶段

C、管理体系阶段

D、全面质量管理阶段

E、卓越绩效发展阶段雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默