高绩效的团队建设与管理培训课程大纲

高绩效的团队建设与管理

培训课程大纲

Final revision on November 26, 2020

高绩效的团队建设与管理培训课程大纲

课程收益：

→ 了解高绩效团队的特征；

→掌握团队建设的原则、程序和方法；

→ 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

→ 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

→ 学习团队激励的技巧

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”

-------杰克-韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩如何对团队成员进行激励以鼓励士气如何化解团队运行障碍顺利开展工作

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程大纲：

第一章：高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线?

★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（

目标从哪里来企业目标和个人目标如何统一）

2、相互信任（

信任的基础是什么如何建立）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的）

4、沟通良好

（如何才能有效的沟通）

5、分工与协作

（在具体工作中如何操作）

6、合理的激励

（没有足够的条件怎么办）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛)

★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。第二章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励一、激励的误区

→物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系

→物质激励是最主要的因素吗

→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么

二、激励的四原则

→公平原则

→系统原则

→时机原则

→清晰原则

三、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格双因素理论

5、强化理论美国心理学家斯金纳

6、戴维麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

7、目标设定理论

四、激励的方法

1、信任

认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感）

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调）

4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）

5、工作兴趣

（如何才能把工作当成是一种兴趣）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

讲师介绍：李革增

实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快

飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

从西游记看团队建设和团队绩效

从西游记看团队建设和团队绩效 如何进行团队建设和提高团队绩效，是组织行为学所要研究的一个重要方面的内容，而我们小组认为影响团队建设和团队绩效的主要因素有这么几点： 1.团队目标明确 2.人员配备合理 3.成员分工明确 4.及时解决冲突 5.内部沟通充分 6.外部资源利用 7.自我价值实现 中国的古代小说西游记，描述了一个任务型的团队是如何出色的完成任务的，有意思的是，在学习了OB之后，再看这部小说，就发现其中已经包含了我们上述的7个成功团队的基本要素，很值得我们借鉴，古人的智慧实在让人敬佩。 下面我们就结合西游记来和大家聊聊如何打造好的团队和完成好的团队绩效 一、首先是团队的目标必须明确 当个人无法完成或者是很难高效，出色的完成一项任务，达成一个目标的时候，就需要组织团队来执行这项工作，由此可以看出，之所以组织团队，就是为了更高效率的完成某项工作，所以，从团队的组建开始，就必须明确团队的工作目标，所以，在组建团队之处，就必须立下明确的目标，离开这个，一切都无从谈起。 在这一点上，取经小组没有什么问题，他们的任务是去西天取经，而且是步行，这项工作是由如来佛祖发起，观音菩萨安排人员并全程监控，由取经小组去完成的。这个目标在取经小组的组长—唐僧的心目中，是异常坚定的，在取经路上，他曾经被妖怪抓去N次，多次差点被吃掉，但是，他从始至终坚持这个信念，并带领其他的组员，虽然是历经千辛万苦，但是最终还是成功的完成任务。所以说，一个团队成功的必要条件就是要有坚定的目标，我们都知道，任何工作，尤其是比较复杂的需要组团去完成的工作，在其执行的过程当中，往往总是会遇到很多困难和挫折，有的时候甚至在人们看来是进入了死胡同或是绝境，团队的成员，尤其是团队的领导要将该目标看成工作的要矢志不渝的完成

网络时代高绩效团队建设课程大纲

网络时代高绩效团队建设课程大纲 课程大纲 前言：千团大战为什么只剩下美团？ 1.干嘉伟：我是如何帮美团打造出一支地推铁军 2.那条著名的横幅：要么牛逼，要么滚蛋 第一讲：执行力的正确定义 1.什么是执行力？ 2.执行力的重要性 1）对企业整体气质的塑造 2）应对互联网时代行业快速变革的能力 3）不同执行力水平企业的业绩差异 4）执行力是绩效管理的试金石 3.那些互联网巨头的执行力style 1）互联网公司VS传统行业 2）滴滴打车5年颠覆出行方式 3）企业生存之道——保持饥饿感 第二讲：高效执行力的基石——自我驱动 1.你假装不知道的是什么 2.给自己一面镜子 1）别人眼中的我 2）你有主人翁心态吗 3.你没有想象中那么好 对话环节：抽丝剥茧，还原真相 4.我身上有哪些盲点 1）是什么制约了自己的发展 2）为什么承诺的事情总打折扣 3）你有哪些惯性思维 5.创造效益的方法VS逃避的方法

对话环节：思维引导，脑力激荡；清除负面信念、情绪/潜意识，导入正能量。 第三讲：目标设定与达成路径 1.个人目标与组织目标 2.目标设定的三个维度 3.目标与障碍 1）不要自我设限 2）发现更多可能性 3）主动寻求外部支持 现场演练：你离目标有多远 3.任务目标分解 1）形成闭环 2）责任到人 4.高效时间管理 1）碎片化时代的危害 2）时间管理四象限 3）为什么总觉得时间不够用 第四讲：高效执行力五部曲 1.有效沟通 1）聆听——基于同理心的倾听 2）发问——角色抽离，不代入自身立场 3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相 2.充分授权 1）清晰理解，建立约定 2）给出建议，但不提供解决方案 3.过程管理 1）行为动机导向，过程中纠偏 2）个人期望驱动，成果最大化 4.正面回应 1）简明、客观、直接

{团队建设}如何打造高绩效团队

（团队建设）如何打造高绩 效团队

--《如何打造高绩效团队》 第三讲团队的发展阶段 成立期 即团队形成的初期。于成立期： 1．团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。 2．团队组建的俩个工作重点： ■形成团队的内部结构框架。 ■建立团队和外界的初步联系。 团队组建的俩个工作重点简单地说壹个是对内，于内部建立什么样的框架；壹个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队和组织的联系 △确立团队权限 △团队考评和激励体系

△团队和外部关系 3．如何帮助团队度过第壹阶段： ■宣布你对团队的期望 ■和成员分享成功的愿景 ■提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■提供团队所需的资讯 ■帮助团队成员彼此认识 (1)宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，于若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。 (2)明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 (3)为团队提供明确的方向和目标。于跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己均觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ (4)提供团队所需要的壹些资讯、信息。比如要壹个小组的成员到东北成立壹个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手于这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划于这个区域投入多少资本。 (5)帮助团队成员彼此认识。第壹阶段是初识阶段，大家仍不知道你是谁我是谁，自己有壹些特长，仍不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。 【小活动】 认识你真好 于组建团队的初期不妨试壹个活动，名称是“认识你真好”。如果每壹个团队成员均通过彼

高效团队建设培训课程方案

浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简 案 团队·合作·沟通 收文者: 浙江移动通信有限责任公司 发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04－01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司 浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP：310006 ZIP：310012 TEL：86－571－TEL：86-、88397296 FAX：86－571－FAX：86--8018 Http://Http：// E-mail: W E-mail:

第一部分保密与版权协议 此项目书目的是促使杭州合致行企业管理咨询有限公司 (以下称为甲方) 与贵公司(以下称为乙方) 能够达成合作。 在甲方与乙方合作期间，甲方从乙方所得的资料，甲方将会绝对保密。甲方在此做出保证甲方所有工作人员必定将任何形式的资料严格保密。 再者，在于合作期间，甲方依据我国著作权法对课程资料、课本题材、计划书 (包括此计划书)、程序、方案、方法、理论及意见等拥有著作权（版权），乙方保证不向第三方泄露或出让以上提及的课程全部信息。

第二部分 EXTRAIN公司简介 杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培 训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。 拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。 重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。 在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地； 浙江大学EMBA、MBA指定培训基地； 浙江移动指定培训合作机构； 中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴； 浙江工业大学MBA长期合作伙伴；

高绩效团队建设与管理试卷

一. 单选题（共10题,共40分） 1. 团队发展阶段中成熟期的领导决定为（）（4分） 2. 团队管理的本质是（）（4分） 3. 团队管理的核心是（）（4分） 4. 从性格角色来看，西游记中猪八戒属于什么性格的人？（）（4分）

5. 以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分） 6. 能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象，这类人属于（）人。（4分） 7. 团队的成功源于对目标的（）（4分） 8. 在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）

9. 团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分） 10. 团队发展阶段中变革期比较有效的解决之道是（）（4分） 11. 做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为和“错位”现象叫做（）（4分）

12 在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分） 13.在一个团队中如缺少蓝色性格的人，团队管理过程中将会（）（4分） 14.人与人对同一件事的看法各异主要是因为每个人的（）不同。（4分） 15. 团队精神的核心是（）（4分）

二.多选题（共10题,共60分） 1. 属于磨合期的阶段特征有（）（6分） 2. 在磨合期，导致动荡的原因有哪些（）（6分） 3. 成熟期的领导风格有（）（6分）

4. 作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分） 5. 在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分） 6. 解决团队冲突的方法有（）（6分） 7. 团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下哪几点？（）（6分）

《打造高绩效团队管理》课程大纲

《打造高绩效团队管理》 课程概况 本课程将帮助学员了解中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。 课程时间：2天（6课时一天） 培训对象：中层干部、销售管理层 最佳培训人数：40人左右 培训方式：课堂面授、案例分析、演练 课程内容（教学结构） 一、什么是真正的团队 （一）团队的定义、特征 （二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去…… （三）团队建设中管理者的角色定位

二、高绩效团队协作的重要性（团队的价值） 1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性 结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 2、团队建设中的双赢理念 讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风” 讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向 吗？ 3、管理是什么？落脚点在哪里？ 结论：得人心者得天下 三、高绩效团队协作的方法 （一）识人用人（人员与岗位的合理匹配） 1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析； 2、如何用人 （1）个人主观诉求； （二）工作分配 1、工作分配中的常见误区： a.大包大揽 b.鞭打快牛 c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈） d.分配受阻 e.授意不明 2、如何正确分配工作 （三）调动员工积极性 a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则） b.目标一致 c.制度合理 d.分工明确 e.沟通顺畅 f.奖罚分明（正向激励为主） g.员工参与决策

《高绩效团队建设》

高绩效团队建设 【课程收益】 伴随着企业的快速成长，同行业的企业竞争也越来越激烈。同样一个市场，那个企业可以占到更大的市场份额。这决定了企业的市场位置和未来的发展。但是这个决定权已经不是企业了，是我们广大的消费者。消费者有权力放弃任何一个企业。 【授课对象】 中层管理者 【课程大纲】 第一章节：什么是团队，团队的概念和定义 1、团队的定义范围。 2、团队建设的核心动力是什么？ 3、团队不等同雇佣关系、团队不等同于组织、团队的关系不是依附关系、不是狭隘的集体主义 第二章节：团队建设的几个特性 1、团队人员是否用心 团队人员用心的几种体现、那些事不用心的体现、如何做到超出预期之外、2、团队人员是否用脑 如何经营员工的内心世界（特别是备受打击的销售人员）、做事力求完美、

处理好偏差、 3、把握协调关键，防止断层 人员断层的现象、如何做好沟通、沟通的前提和关键、如何有效地上传下达、 4、团队人员建设的自主性、合作性、思考性、创新性。 第三章节：团队建设迈向职业化的几个指标 1、具备职业化得形象，服饰礼仪看教养和品位、谈吐看内涵。 2、具备职业化心态、观念、角色、做事情力求完美。超出客户的预期之外，满足顾客需求为导向。 3、具备职业化的岗位技能、有效地超越竞争对手的专业特质。举手投足间彰显专家典范权。 4、具备职业化的行业道德、维护企业的形象和品牌、建立荣辱观。 第四章节：案例分析几种团队的特性 1、“亮剑”团队的几个特性分析。 领导的无能是跟随者最大的悲哀、团队的无能是企业最大的成本、 2、“西游记”团队人员的特性分析。 精神领袖唐僧、职业经理人孙悟空、执行力强的人才沙悟净、中庸之道的猪悟能 3、“狼”性团队的特性分析。 狼的野性、必胜的心理、不要脸的行动、执行抓住要害、把握时机 4、团队建设的灵魂和团队的魄力。

高绩效团队建设与管理心得体会

高绩效团队建设与管理心得体会 2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然大家工作很繁忙，但学员们仍然坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何异议的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。学习后体会几点如下： 1,求大同存小异，懂得尊重他人 在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。 2.有容人之量，宽恕他人犯错 学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。 3.敢于承担责任并替他人分担责任 敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。 4.有了问题尽量自己解决问题 每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？ 5.有学习意识 与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。 6.善于沟通 沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会,素质教育，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。 7.注重培养人格魅力 首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要

高效团队建设课程大纲

《高效团队建设课程大纲》 课程介绍（Introduction） 团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明有效的课程。 区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、神经学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。 课程目标（Targets） ·认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克。 ·透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧。 ·塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力。 ·激发成员树立正确价值观念与团队精神 ·快速提升团队成员沟通能力 ·使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。

·提升团队成员目标意识与执行能力 培训对象（Participants） 中高层管理干部、部门经理、总监、主管与相关人员培训时限（Duration） 课时：2天（14小时） 培训讲师(Teachers）:张耀升 培训方法（Methods） 讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏 课程主体内容（Main points） 第一天 第一单元：团队和团队建设的意义 一、高绩效团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：怎样组建高效团队 一、高效团队的特征 二、团队角色的特征及其优缺点 三、怎样最佳组合团队的成员？

高绩效团队建设与管理培训心得体会与总结

高绩效团队建设与管理培训心得体会与总结 心得体会与总结 长期以来,由于认识上的局限性,人们无法解释经济增长中的三个问题:一是随着经济的发展,资本-收入比率在持续下降；二是国民收入的增长要比资源消耗快得多；三是二战后工人工资大幅增长,高工资从何而来.直到1961年,美国芝加哥大学教授舒尔茨在其所著的《论人力资本投资》一书中提出人力资本的概念,令人困惑已久的三个"谜"才有了令人信服的解释.舒尔茨指出:传统经济学以偏概全,只考虑到了物质资本,而排除了人力资本,实际上人力资本要比物质资本的增长快得多,如果把无形资本加到有形资本上去,资本-收入比率就会随经济发展上升；人的生产能力得到长足改进,且比资源消耗对国民收入的贡献要大得多；战后工人的高工资来源于人们对自身的投资,从而使素质提高、劳动生产率改进.舒尔茨的人力资本理论,使西方发达国家牢固树立起了"人力资源是第一资产"的理念,并引起对人力资本投资的高潮.所以我认为是服务业,尤其是金融服务业最需关注和加强的部分. 下面关于我谈自己的一些体会. 是现代管理新理念中的核心理念之一,它强调的是组织的整体效应,追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力.从企业的发展角度来说,高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力,是一个现代企业生存与发展必不可少的要素. 随着时代的不断发展,国民经济日渐提高,金融市场的竞争也日趋白热化,由商业银行信贷业务服务衍生出的各种各样的金融服务需求越来越多,客户量也越来越大,我们无法保证每个人在专业领域的出类拔萃,但是高效默契的团队合作可以通过交叉服务来实现客户需求. 一、团队建设和目标确立

实际运行过程中不是一件轻松的事情,常常让人感到无从下手.但是,团队要发展、要成功,不能束手无策更不能单纯模仿,而是应该通过自己的观察、思考和策划,走出一条属于自己的路.所以首先应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么.只有方向正确了,目标明确了,组织框架搭好了,剩下的只需要认真分析、正确导向,发挥团队积极性,提高执行力,即可达成绩效目标. 第一,团队核心成员要深入认识自我,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等,通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则. 第二、每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力. 第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑. 第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导. 第五,行动涉及到团队运行问题.即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准. 二、提高素质,强化学习 人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障.如果不加强学习,提高人员的整体素质,内部就会出问题,这个团队就弱不禁风,在激烈的市场竞争中自己先会垮掉.所以,必须要求团队从下到上,特别是管理人员基本素质要过硬,要不断的强化学习,充实自我.只有懂得不断

最新高效团队建设课程大纲

最新高效团队建设课程大纲 《高效团队建设课程大纲》 课程介绍（Introduction） 团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明有效的课程。 区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、神经学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。 课程目标（Targets） ·认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克。 ·透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧。 ·塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力。 ·激发成员树立正确价值观念与团队精神 ·快速提升团队成员沟通能力 ·使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。 ·提升团队成员目标意识与执行能力 培训对象（Participants） 中高层管理干部、部门经理、总监、主管与相关人员 培训时限（Duration）

课时：2天（14小时） 培训讲师(Teachers）:张耀升 培训方法（Methods） 讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏课程主体内容（Main points） 第一天 第一单元：团队和团队建设的意义 一、高绩效团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：怎样组建高效团队 一、高效团队的特征 二、团队角色的特征及其优缺点 三、怎样最佳组合团队的成员？ 四、如何有效训练团队精英？ 第四单元：高效团队成员的价值观与心态调整 一、打造团队共同价值观 二、一流团队成员拥有的心态 ?心态修炼之一—忠诚敬业 ?心态修炼之二—主动进取

高绩效团队建设与凝聚力

“高绩效团队建设与凝聚力”培训方案 课程背景： 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。企业的成功最终是团队的成功。团队能是一盘散沙吗?为什么由精英组成的团队却行动迟缓?没有差员工，只有差领导。不管你多么优秀，不能带领团队投入工作就不是优秀的管理者。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代

主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、精选团队成员、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神、提升团队活力等等。因此，只有具备高效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。 课程收益： 1、全面认知管理的工作范围与工作核心； 2、提升团队意识并科学建设管理团队； 3、突破思维局限，认知管理工作开展的基本方法； 4、建立对团队管理基本认知，熟练把握团队管理要素； 5、掌握提升团队效能的主要方法； 6、掌握提升团队凝聚力的方法； 7、建立责任文化并提升责任能力。 课程时间：1天/6小时 课程对象：中基层管理者课程人数：30-50人 培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容： 一、高绩效团队的六大要素 1、个人目标与团队目标的统一

打造高绩效团队课程大纲

打造高绩效团队课程大纲 ?课程大纲 第一步---认识自己：新生代管理者角色认知 一、正确对待管理者的角色? 1、传统管理者与领导者的区别 2、教练管理的定义 3、管理者的权责利 二、管理者的四大基本职责? 1、目标制定与计划 2、沟通与激励 3、部署培育 4、考核与评估 三、管理者的四种领导风格 1、三种领导类型 2、领导力风格测试（现场测试） 3、领导力风格解析 练习活动：MINI办公室 第二步---认识他人：了解自己及他人的工作风格 一、不同类型的员工的工作特点及管理要点 1、雷厉风行型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析） 2、态度积极型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析） 3、平和慢热型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析） 4、严谨细致型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）第三步---自我修炼：管理者领导力修炼 一、不同领导类型的提升点 1、命令控制型领导的提升点 2、民主关系型领导的提升点 3、宽容和平型领导的提升点

4、谨慎完美型领导的提升点 二、领导者的十二个主要特质 三、提升领导力的八个步骤 1、定目标 2、制计划 3、练技能 4、理流程 5、常督导 6、谈绩效 7、做指导 8、述报告 第四步---认识团队：了解何为高绩效团队 一、团队是什么？ 1、团队的定义 2、高效团队的八种角色与八个特征 3、团队构成要素5P 4、团队成员组建的比例 二、团队的四个发展阶段 1、形成阶段 2、动荡阶段 3、规范阶段 4、表现阶段 三、团队的不同阶段的管理 四、团队协作的五大障碍 1、缺乏信任 2、惧怕冲突 3、欠缺投入 4、逃避责任 5、无视结果 第五步---团队沟通：认识沟通风格，高效培育员工

《高绩效团队建设与管理》试题一

《高绩效团队建设与管理》试题（一） 姓名得分 一、填空题（共34分，每空2分） 1、（团队建设）是企业发展的头号难题； 2.EAR反馈分为两种类型分别是（激励型）和（建设型）； 3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）； 4.实地辅导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评 估）、（随访后的辅导）； 5. 领导效能会受到许多不同变量的影响，其中最基本的因素是（被 领导者）； 6.领导方法分为（告知式）、（推销式）、（参与式）、（授权式）； 7.下属最想从工作中得到（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于 个人问题） 二、判断题（共20分，每题4分） 1、改变下属的行为与实际上影响下属的行为是一回事。（错） 2、辅导对谈中推导行为后果是指推导改善后的后果。（错） 3、明确工作内容的第一层面是总体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是具体活动、行动或绩效环节。（对） 4、教练型领导风格的关键在于说明、示范、教导、练习、赞美、跟进。（对） 5、辅导是一个主动的有计划的和持续的过程，帮助团队发挥最大潜

力，从而实现绩效目标。（错） 三、简答题（共46分） 1、反馈和辅导的不同？（10分） 答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的； 辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、通过分析的； 2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（18分） 答：1、确定客户的需求和决策的关键； 2、选择恰当的应对方法； 3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应； 4、了解客户的顾虑； 5、确实采取有力的行动； 6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益； 3、辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18分） 答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划； 2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理； 3、提供支持：鼓励承担责任、提供资源、清除障碍；

《高绩效团队建设的5大要素》

《高绩效团队建设的大要素》 课程名称：高绩效团队建设的大要素 课程讲师：胡斌课程课时：天 简单描述（课程效果）： 了解高绩效团队的特点；了解团队成长个阶段的建设要点；把握高绩效团队文化建设的关键；掌握优秀团队领导的个认知和项技能；掌握优秀团队成员职业化的“一个中心三个基本点”；掌握团队认知冲突的种解决方法；掌握团队角色冲突解决的思路；了解团队运作的基本原理，并学会使用团队角色匹配工具 适合行业：行业不限 适用范围：团队管理者、团队成员 课程大纲： 第一要素：优秀团队的 ◆团队的基本概念 ?典型团队案例分析 ?高绩效团队的要点 ◆主要的团队类型 ?集体队列型团队 ?棒球型团队 ?足球型团队 ◆团队文化基因 ◆团队有效性测试 ※本单元工具——《团队有效性测试》 第二项要素：团队成长的快乐与苦恼 ◆案例演练——组织联动 ◆团队发展阶段的种观点 ?阶段理论 ?间断平衡理论 ◆团队个发展阶段的工作要点 ?形成期的常见困惑及应对方案 ?振荡期的常见困惑及应对方案 ?规范期的常见困惑及应对方案 ?绩效期的常见困惑及应对方案 ?中止期的常见困惑及应对方案 ※本单元工具——《团队发展阶段自我诊断》 第三项要素：引领队伍的道理 ◆团队领导的自身定位 ?团队领导的真实含义 ?促成组织三层联动 ?做“全球型”的团队领导 ◆为团队设定工作职责和目标的技能 ?设定 ?目标设定和分解 ◆甄选团队成员的技能

?素质模型的确立 ?甄选的方法 ◆激励辅导的技能 ?工作控制的基本方法 ?针对种不同下属的辅导 ?绩效说话（表扬和批评的技术） ?不花钱地激励 ◆培训发展团队成员的技能 ◆公正评估团队成员工作表现的技能 ※本单元工具——《方法》、《工作特色》、《步法培训》 第四项要素：做职业化的团队成员 ◆团队成员的职业化的一个中心三个基本点 ◆团队协作的要点 ◆团队的沟通 ◆团队的典型沟通方式 ?直言不讳地表达艺术 ?从“不”到“是”的说服技术 ?如何与不同风格的人沟通 ?公众表达（简报的技巧出席会议的技巧） ?出色文案 ※本单元工具——《金字塔方法》 第五项要素：化干戈为玉帛 ◆团队冲突的种类型 ?认知性冲突 ?性格性冲突 ◆认知性冲突的种解决思路 ◆种团队角色工具的使用 ※本单元工具——《种团队角色识别工具》 备注：

《21世纪管理者打造高绩效团队》课程大纲(相当实用)

《21世纪管理者打造高绩效团队》课程大纲 培训对象 中基层市场营销人员、企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干； 培训收益 【课程目标】 1. 全面掌握建立高绩效团队的实效方法 2. 了解团队凝聚力、执行力不强的本质原因之所在 3. 掌握高效的团队激励策略，打造激情无限的超级凝聚力执行力团队 课程内容 【课程背景】 面对当前各行各业日益激励的竞争形势，能够保持企业可持续发展的动力之源，就是要打造卓越的企业团队，因为企业发展中所有的事情都是由人来完成的，“企”无人则为“止”。所以提升企业员工的责任心和忠诚度，打造具有强大凝聚力和战斗力的企业团队是构建企业核心竞争能力的根本。 如何提升员工的整体素质，提升对企业的责任心和忠诚度，充分调动员工的干事创业激情，最大限度地激发员工潜能，让您的员工队伍象狼群一样去战斗，从而实现团队执行力和企业绩效的最大化呢？本课程将为企业家们解开心头的困惑！提供最有效的解决方案！ 课程安排 【课程时间】 2012年11月24—25日 【课程大纲】 第一章高绩效团队呼唤狼道回归 一、什么是团队 1、团队的定义 2、团队与团伙的区别 讨论：旅游团与犯罪团伙哪个是团队 3、团队（Team）新解 4、构成团队的五要素（5P） 互动讨论：当前团队中存在的主要问题有哪些？ 二、高绩效团队为何呼唤狼道回归 1、一切都从认识狼开始 视频案例：动物世界中真实的狼

体验式训练：拉帮结派 2、缺乏狼道的团队特征 案例：羊为何会被狼吃掉？ 3、狼道团队的六大特征 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰 案例：不孝有三无后为大吗 讨论：你对自己的未来发展迷茫吗？ 案例：梦想不等于目标，目标不等于愿景 案例：完整职业生涯规划的四个进程 案例：从孔子的悲惨命运看职业生涯规划 案例：我的文章《论职业经理人的痛与悲》为何网上传播如此广泛勇于竞争，主动出击，先入为主 检验式训练：谁要我的钱 超强自信，永不言败，坚忍不拔 案例：狼的捕猎成功机率 停止空谈，立即行动，百分执行 专注目标，重视细节，绩效第一 案例：买火车票 相互信任，协同作战，团队为王 体验式情景训练：信任与不信任 第二章狼道团队团队凝聚力与执行力提升策略 思考与互动：您的团队合作与执行能力怎么样？经常问题出在哪里？ 一、团队缺乏凝聚力与执行力的原因分析 案例：骡子累死后驴子的命运 案例：吃面条的故事 二、提升团队执行能力的实效策略 1、关于团队执行力的思考 执行为何不力？ 打造团队执行力为何从管理层做起？ 执行力公式 案例：孙武练兵的启示 2、决定团队协作力的十大核心要素 体验式情景训练：团队共赢 训练目的：培训团队之间共赢观念 体验式情景训练分享

高效团队建设课程学习心得体会

高效团队建设课程学习心得体会 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

高效团队建设课程学习心得体会 近日我参加了公司组织的为期天的学习培训，培训内容非常广泛，涉及现代企业管理创新；战略管理；团队与领导力；现代企业文化；质量管理与企业社会责任等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件。对于作为公司分管政工工作的我来说，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的人。 天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我认识到了自身的不足。新的形势下，随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，政工工作的难度将会越来越大，作为一名管理者，如何在政工工作中发挥团队作用，落实高效团队建设就显得尤为重要。 下面谈谈我对高效团队建设课程的学习体会： 有人说：一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将无所作为。可见团队精神无论是对一个企业、还是对一个国家的发展都起着至关重要的作用。 时代需要英雄，更需要伟大的团队。举个例子来说吧，中国的历史上，曾经出过一位历史人物项羽，他是西楚霸王。与刘邦争天下。论骁 第 2 页共 6 页

勇，十个刘邦不是他的对手。但是，刘邦知人善任，在利用和调动团队力量方面却比刘邦略高一筹。因此，把刘邦成为胜者，笑到了最后，建立了大汉政权。归根到底，刘邦胜利的原因，归结为他能识人用人，而项羽则不能识人用人。可以这样说，刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以以失败而告终也在情理之中。就当今社会发展的形式来讲，21世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。奥运会上梦六队的失利，NBA 中巨星云集的湖人败给没有大明星的活塞队，都说明了这一点。 既然明白了高效团队对与一个企业发展的意义，那么塑造高效团队思路方法又有哪些呢？ 通过这次学习我认为有一下方面值得我们关注： 首先要明确高效团队建设的目标。高效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。一个共同愿景的建立，是把团队中每个人自己的愿景和企业共同愿景结合在一起。从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立共同愿景，这是提高团队凝聚力的最有力的举措。剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。 其次要强化学习培训，提高效率。人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果团队从下到上，特别是管理人员基本素质不过硬， 第 3 页共 6 页

团队建设与管理课程大纲

《团队建设与管理》课程培训大纲 一、课程名称 团队建设与管理 二、课程目标 ?了解团队的定义和5个构成要素 ?深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征 ?思考控制在高效团队建设中的作用并掌握控制技巧 三、课程特点 ?通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会 ?运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键 四、培训对象 公司基层管理人员、储备干部 五、课程时间 40分钟 六、课程内容 课程内容和课时安排如下表所示。 课程核心内容及课时一览表 单元分配核心内容课程时间 第一部分认识团队 PPT展示和案例分析 1、团队的定义 2、团队的5个构成要素（初步对团队的认识）（1）目标 （2）定位 （3）职权 （4）计划 （5）人员

第二部分现场互动 游戏规则： 将小组分成8人一组的队伍。将队伍安排在一个大致的圆中，大家向前看。每个人都在走到圆中并用右手握住对面的人，同时握住另一个人的左手，这样整个队伍就打成一个结了。活动的目的是打开这个结，让队伍成圆形。在练习中他们可以调整握手的方式，但不能松开手。 PS:现场共两个小组，一组成员允许在游戏进行时相互沟通，另一组在游戏准备就绪后不允许沟通，只可以用肢体语言。 游戏意义： 通过该活动，让成员体会团队在共同目标下共同协作、沟通的过程。在游戏结束之后让参与者分享体会，引导其思考两个游戏小组团队的特征差别，其在活动中扮演的角色以及分析团队成功或失败的原因，最后由讲师评价游戏过程并引出团队的特征。 第三部分团队特征 游戏体验和案例分析 1、学员游戏体会 2、团队与群体的区别（加深对团队的认识） 3、团队的基本特征 （1）清晰的目标 （2）相关的技能 （3）良好的沟通 （4）一致的激励 （5）相互的信任 （6）恰当的领导 第四部分团队控制 PPT展示和案例分析 1、高效团队的关键在控制 （1）考核（团队效率低下，因为考核出了问题）（2）情感（考核时要考虑队员的情感因素） 2、控制的实施在权利（权利的实施不当易导致新的团队 冲突） （1）团队的领导者 （2）上级赋予的权利 3、权利的体现在惩罚（惩罚要慎重） （1） 100%负责任（强调员工主人翁意识） （2）换位思考、有效沟通 （3）实施惩罚（蛀虫应该剔除）