GB／T11651-2008《个体防护装备选用规范》

《个体防护装备选用规范》

GB-T11651-2008

1范围

本标准规定了个体防护装备选用的原则和要求。

本标准适用于各生产经营单位和个人选用个体防护装备。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 12903-2008 个体防护装备术语

3 术语和定义

GB/T 12903-2008确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

个体防护装备 personal protective equipment(PPE)

从业人员为防御物理、化学、生物等外界因素伤害所穿戴、配备和使用的各种护品的总称。

注：在生产作业场所穿戴、配备和使用的劳动防护用品也称个体防护装备。

3.2

防护性能protective properties

防御物理、化学、生物等有害因素，保护作业人员安全与健康的能力。

3.3

有效防护最低指标 minimum effective protection requirement

个体防护装备所具有的最低防护能力。

3.4

有效使用期 effective duration

到达有效防护功能最低指标的使用时间。

3.5

冒顶片帮 roof fall rib spalling

矿井、隧道、涵洞开挖、衬砌过程中因开挖或支护不当，造成顶部或侧壁大面积的垮塌。

注：工作面、侧壁坍塌称为片帮，顶部垮落称为冒顶，二者常同时发生。

3.6

WBGT指数 WBGT-index

表示人体接触生产环境热强度的一个经验指数。

注：WBGT指数亦称为湿球黑球温度（℃），它采用了自然湿球温度、黑球温度和干球温度三种参数，并由式（1）、式（2)计箅而得。

室内作业：

WBGT ＝ 0.7 tnw ＋ 0.3 tg ————（1）

室外作业：

WBGT ＝ 0.7 tnw ＋ 0.2 tg ＋ 0.1 ta ————（2）

式中：

tnw —自然湿球温度；

tg —黑球温度；

ta —干球温度

4 作业类别

4.1 按照工作环境中主要危险特征及工作条件特点分为39种作业类别，见表1。表1 作业类别及主要危险特征举例

编号作业

类别

说明可能造

成的事

故类型

举例

A01 存在物

体坠落、

撞击的

作业物体坠落或横向上可能有物体相撞的

作业

物体打

击与碰

撞

建筑安装、桥梁建设、采

矿、钻探、造船、起重、

森林釆伐

A02 有碎屑

飞溅的

作业加工过程中可能有切削飞溅的作业破碎、锤击、铸件切削、

砂轮打磨、髙压流体

A03 操作转

动机械

作业机械设备运行中引起的绞、碾等伤害

的作业

机械伤

害

机床、传动机械

A04 接触锋

利器具

作业生产中使用的生产工具或加工产品易

对操作者产生割伤、刺伤等伤害的作

业

金属加工的打毛淸边、玻

璃装配与加工

A05 地面存

在尖利

器物的

作业工作平面上可能存在对工作者脚部或

腿部产生刺伤伤害的作业

其他森林作业、建筑工地

A06 手持振

动机械

作业生产中使用手持振动工具，直接作用

于人的手臂系统的机械振动或冲击作

业

机械伤

害

风钻、风铲、油锯

A07 人承受

全身振

动的作承受振动或处于不易忍受的振动环境

中的作业

田间机械作业驾驶、林业

作业

业

A08 铲、装、

吊、推机

械操作

作业各类活动范围较小的重型采掘、建筑、

装载起重设备的操作与驾驶作业

其他运

输工具

伤害

操作铲机、推土机、装卸

机、天车、龙门吊、塔吊、

单臂起重机等机械

A09 低压带

电作业额定电压小于1KV的带电操作作业电流伤

害

低压设备或低压线带电维

修

A10 高压带

电作业额定电压大于或等于1KV的带电操作

作业

高压设备或高压线路带

电维修

A11 高温作

业在生产劳动过程中，其工作地点平均

WBGT指数等于或大于25℃的作业，

如：热的液体、气体对人体的烫伤，

热的固体与人体接触引起的灼伤，火

焰对人体的烧伤以及炽热源的热辐射

对人体的伤害

热烧灼溶炼、浇注、热轧、锻造、

炉窑作业

A12 易燃易

爆场所

作业易燃易爆品失去控制的燃烧引发火灾火灾接触火工材料、易挥发易

燃的液体及化学品、可燃

性气体的作业，如汽油、

甲烷等

A13 可燃性

粉尘场

所作业工作场所中存有常温、常压下可燃固

体物质粉尘的作业

化学爆

炸

接触可燃性化学粉尘的

作业，如铝镁粉等

A14 高处作

业坠落高度基准面大于2m的作业坠落室外建筑安装、架线、高

崖作业、货物堆砌

A15 井下作

业存在矿山工作面、巷道侧壁的支护不

当、压力过大造成的坍塌或顶板坍埸，

以及高势能水意外流向低势能区域的

作业

冒顶片

帮、透

水

井下采掘、运输、安装

A16 地下作

业进行地下管网的铺设及地下挖掘的作

业

地下开拓建筑安装

A17 水上作

业有落水危险的水上作业影响呼

吸

水上作业平台、水上运

输、木材水运、水产养殖

与捕捞

A18 潜水作

业需潜入水面以下的作业水下采集、救捞、水下养

殖、水下勘查、水下建造、

焊接与切割

A19 吸入性

气相毒

物作业工作场所中存有常温、常压下呈气体

或蒸气状态、经呼吸道吸入能产生毒

害物质的作业

毒物伤

害

接触氯气、一氧化碳、硫

化氢、氯乙烯、光气、汞

的作业

A20 密闭场

所作业在空气不流通的场所中作业，包括在

缺氧即空气中含氧浓度小于18%和毒

气、有毒气溶胶超过标准并不能排除

等场所中作业

影响呼

吸

密闭的罐体、房仓、孔道

或排水系统、炉窑、存放

耗氧器具或生物体进行

耗氧过程的密闭空间

A21 吸入性

气溶胶

毒物作

业工作场所中存有常温、常压下呈气溶

胶状态、经呼吸道吸入能产生毒害物

质的作业

毒物伤

害

接触铝、铬、铍、锰、镉

等有毒金属及其化合物的

烟雾和粉尘、沥青烟雾、

矽尘、石棉尘及其他有害

的动（植）物性粉尘的作

业

A22 沾染性

毒物作

业工作场所中存有能粘附于皮肤、衣物

上，经皮肤吸收产生伤害或对皮肤产

生毒害物质的作业

接触有机磷农药、有机汞

化合物、苯和苯的二及三

硝基化合物、放射性物质

的作业

A23 生物性

毒物作

业工作场所中有感染或吸收生物毒素危

险的作业

有毒性动植物养殖、生物

毒素培养制剂、带菌或含

有生物毒素的制品加工

处理、腐烂物品处理、防

疫检验

A24 噪声作

业声级大于85db的环境中的作业其他风钻、气锤、铆接、钢筒

内的敲击或铲锈

A25 强光作

业强光源或产生强烈红外辐射和紫外辐

射的作业

辐射伤

害

弧光、电弧焊、炉窑作业

A26 激光作

业激光发射与加工的作业激光加工金属、激光焊接、

激光测量、激光通讯

A27 荧光屏

作业

长期从事荧光屏操作与识别的作业电脑操作、电视机调试

A28 微波作

业微波发射与使用的作业微波机调试、微波发射、

微波加工与利用

A29 射线作

业产生电离辐射的、辐射剂量超过标准

的作业

放射性矿物的开采、选矿、

冶炼、加工、核废料或核

事故处理、放射性物质使

用、X射线检测

A30 腐蚀性

作业产生或使用腐蚀性物质的作业化学灼

伤

二氧化硫气体净化、酸洗、

化学镀膜

A31 易污作

业容易污秽皮肤或衣物的作业其他碳黑、染色、油漆、有关

的卫生工程

A32 恶味作

业产生难闻气味或恶味不易清除的作业影响呼

吸

熬胶、恶臭物质处理与加

工

A33 低温作

业在生产动过程中，其工作地点平均气

温等于或低于5℃的作业

影响体

温调节

冰库

A34 人工搬

运作业通过人力搬运，不使用机械或其它自

动化设备的作业

其他人力抬、扛、推、搬移

A35 野外作

业从事野外露天作业影响体

温调节

地质勘探、大地测量

A36 涉水作

业作业中需接触大量水或须立于水中其他矿井、隧道、水力采掘、

地质钻探、下水工程、污

水处理

A37 车辆驾

驶作业各类机动车辆驾驶的作业车辆伤

害

汽车驾驶

A38 一般性

作业无上述作业特征的普通作业其他自动化控制、缝纫、工作

台上手工胶合与包装、精

细装配与加工

A39 其他作

业

A01～A38以外的作业

4.2 实际工作中涉及多项作业特征的，为综合性作业。5个体防护装备的防护性能

常用个体防护装备的防护性能的说明，见表2。 表2 个体防护装备的防护性能的说明

编号 防护用品品类

防护性能说明

B01 工作帽 防头部脏污、擦伤、长发被绞碾

B02 安全帽 防御物体对头部造成冲击、剌穿、挤压等伤害 B03 防寒帽 防御头部或面部冻伤

B04 防冲击安全头盔

防止头部遭受猛烈撞击，供高速车辆驾驶者佩戴

B05

防尘口罩（防颗粒物呼吸器） 用于空气中含氧19.5%以上的粉尘作业环境，防止吸入

一般性粉尘，防御颗粒物(如毒烟、毒雾)等危害呼吸系统或眼面部

B06

防毒面具

使佩戴者呼吸器官与周围大气隔离，由肺部控制或借助机械力通过导气管引入清洁空气供人体呼吸

B07

空气呼吸器

防止吸入对人体有害的毒气、烟雾、悬浮于空气中的有害污染物或在缺氧环境中使用

B08 自救器

体积小、携带轻便，供矿工个人短时间内使用。当煤矿井下发生事故时，矿工佩戴它可以通过充满有害气体的井巷，迅速离开灾区

B09 防水护目镜 在水中使用，防御水对眼部的伤害

B10 防冲击护目镜 防御铁屑、灰砂、碎石等物体飞溅对眼部产生的伤害 B11

防微波护目镜

屏蔽或衰减微波辐射，防御对眼部的微波伤害

B12 防放射性护目镜防御X、Y射线、电子流等电离辐射物质对眼部的伤害

B13 防强光、紫外线、红外线护目镜或面罩防止可见光、红外线、紫外线中的一种或几种对眼面的伤害

B14 防激光护目镜以反射、吸收、光化等作用衰减或消除激光对人眼的危

害

B15 焊接面罩防御有害弧光、熔融金属飞溅或粉尘等有害因素对眼睛、

面部（含颈部）的伤害

B16 防腐蚀液护目镜防御酸、碱等有腐蚀性化学液体飞溅对人眼产生的伤害

B17 太阳镜阻挡强烈的日光及紫外线，防止刺眼光线及眩目光线，

提高视觉清晰度

B18 耳塞防护暴露在强噪声环境中工作人员的听力受到损伤

B19 耳罩适用于暴露在强噪声环境中的工作人员，保护听觉、避

免噪声过度刺激，不适宜戴耳塞时使用

B20 防寒手套防止手部冻伤

B21 防化学品手套具有防毒性能，防御有毒物质伤害手部

B22 防微生物手套防御微生物伤害手部

B23 防静电手套防止静电积聚引起的伤害

B24 焊接手套防御焊接作业的火花、熔融金属、高温金属、髙温辐射

对手部的伤害

B25 防放射性手套具有防放射性能，防御手部免受放射性伤害

B26 耐酸碱手套用于接触酸(碱）时戴用，也适用于农、林、牧、渔各行

业一般操作时戴用

B27 耐油手套保护手部皮肤避免受油脂类物质的剌激

B28 防昆虫手套防止手部遭受昆虫叮咬

B29 防振手套具有衰减振动性能，保护手部免受振动伤害

B30 防机械伤害手套保护手部免受磨损、切割、刺穿等机械伤害

B31 绝缘手套使作业人员的手部与带电物体绝缘，免受电流伤害

B32 防水胶靴防水、防滑和耐磨，适合工矿企业职工穿用的胶靴

B33 防寒鞋鞋体结构与材料都具有防寒保暖作用，防止脚部冻伤

B34 隔热阻燃鞋防御高温、熔融金属火花和明火等伤害

B35 防静电鞋鞋底采用静电材料，能及时消除人体静电积累

B36 防化学品鞋（靴）在有酸、碱及相关化学品作业中穿用，用各种材料或者

复合型材料做成，保护脚或腿防止化学飞溅所带来的伤

害

B37 耐油鞋防止油污污染，适合脚部接触油类的作业人员

B38 防振鞋衰减振动，防御振动伤害

B39 防砸鞋(靴）保护足趾免受冲击或挤压伤害

B40 防滑鞋防止滑倒，用于登高或在油渍、钢板、冰上等湿滑地面

上行走

B41 防刺穿鞋矿上、消防、工厂、建筑、林业等部门使用的防足底剌

伤

B42 绝缘鞋在电气设备上工作时作为辅助安全用具，防触电伤害

B43 耐酸碱鞋用于涉及酸、碱的作业，防止酸、碱对足部造成伤害

B44 矿工靴保护矿工在井下免受足部伤害

B45 焊接防护鞋防御焊接作业的火花、熔融金属、高温金属、髙温辐射

对足部的伤害

B46 一般防护服以织物为面料，采用缝制工艺制作的，起一般性防护作

用

B47 防尘服透气（湿）性织物或材料制成的防止一般性粉尘对皮肤

的伤害，能防止静电积聚

B48 防水服以防水橡胶涂覆织物为面料防御水透过和漏入

B49 水上作业服防止落水沉溺、便于救助

B50 潜水服用于潜水作业

B51 防寒服具有保暖性能，用于冬季室外作业职工或常年低温环境

作业职工的防寒

B52 化学品防护服防止危险化学品的飞溅和与人体接触对人体造成的危害

B53 阻燃防护服用于作业人员从事有明火、散发火花、在熔融金属附近

操作有辐射热和对流热的场合和在有易燃物质并有着火

危险的场所穿用，在接触火焰及炽热物体后，一定时间

内能阻止本身被点燃、有焰燃烧和阴燃

B54 防静电服能及时消除本身静电积聚危害，用于可能引发电击、火

灾及爆炸危险场所穿用

B55 焊接防护服用于焊接作业，防止作业人员遭受熔融金属飞溅及其热

伤害

防止一般性热辐射伤害

B56

白帆布类隔热服

B57 镀反射膜类隔热服防止高热物质接触或强烈热辐射伤害

B58 热防护服防御高温、高热、高湿度

B59 防放射性服具有防放射性性能

B60 防酸(碱）服用于从事酸（碱）作业人员穿用，具有防酸（碱）性能B61 防油服防御油污污染

B62 救生衣（圈）防止落水沉溺，便于救助

B63 带电作业屏蔽服在10KV～500KV电器设备上进行带电作业时，防护人体

免受高压电场及电磁波的影响

B64 绝缘服可防7000V以下高电压，用于带电作业时的身体防护

B65 防电弧服碰到电弧爆炸或火焰的状况下，服装面料纤维会膨胀变

厚，关闭布面的空隙，将人体与热隔绝并增加能源防护

屏障，以致将伤害程度减至最低

B66 棉布工作服有烧伤危险时穿用，防止烧伤伤害

B67 安全带用于高处作业、攀登及悬吊作业，保护对象为体重及负

重之和最大100kg的使用者。可减小从高处坠落时产生

的冲击力、防止坠落者与地面或其他障碍物碰撞、有效

控制整个坠落距离

B68 安全网用来防止人、物坠落，或用来避免、减轻坠落物及物击

伤害

B69 劳动护肤剂涂抹在皮肤上，能阻隔有害因素

B70 普通防护装备普通防护服、普通工作帽、普通工作鞋、劳动防护手套、

雨衣、普通胶靴

防尘、阻燃、防酸、防碱等

B71 其他零星防护用品如披肩帽、

鞋罩、围裙、套袖等

B72 多功能防护装备同时具有多种防护功能的防护用品

6 选用

6.1 根据作业类别可以或建议佩戴的个体防护装备。见表3。个体防护装备的选用程序见附录A。表3 个体防护装备的选用

作业类别可以使用的防护用品建议使用的防护用品

编

号

类别名称

A01 存在物体坠落、撞击的作业B02安全帽

B39防砸鞋(靴)

B41防剌穿鞋

B68安全网

B40防滑鞋

A02 有碎屑飞溅的作业B02安全帽

B10 防冲击护目镜

B46—般防护服

B30防机械伤害手套

A03 操作转动机械作业B01工作帽

B10防冲击护目镜

B71其他零星防护用

品

A04 接触锋利器具作业B30防机械伤害手套

B46 一般防护服B02安全帽

B39防砸鞋（靴）B41防剌穿鞋

A05 地面存在尖利器物的作业B41防刺穿鞋B02安全帽A06 手持振动机械作业B18耳塞

B19耳罩

B29防振手套

B38防振鞋A07 人承受全身振动的作业B38防振鞋

A08 铲、装、吊、推机械操作作业B02安全帽

B46—般防护服B05防尘口罩（防颗粒物呼吸器）

B10防冲击护目镜

A09 低压带电作业〈1 [乂以下）B31绝缘手套B02安全帽（带电绝缘

B42绝缘鞋B64绝缘服性能）

B10防冲击护目镜

A10 高压带

电作业在1kv～10kv带电设

备上进行作业时

B02安全帽(带电绝缘

性能)

B31绝缘手套

B42绝缘鞋

B64绝缘服

B10防冲击护目镜

B63带电作业屏蔽服

B65防电弧服

在10kv～500kv带电

设备上进行作业时

B63带电作业屏蔽服B13防强光、紫外线、

红外线护目镜或面罩

A11 高温作业B02安全帽

B13防强光、紫外线、

红外线护目镜或面罩

B34隔热阻燃鞋

B56白帆布类隔热服

B58热防护服B57镀反射膜类隔热服

B71其他零星防护用品

A12 易燃易爆场所作业B23防静电手套

B35防静电鞋

B52化学品防护服

B53阻燃防护服

B54防静电服

B66棉布工作服B05防尘口罩（防颗粒物呼吸器）

B06防毒面具

B47防尘服

A13 可燃性粉尘场所作业B05防尘口罩(防颗粒

物呼吸器)

B23防静电手套

B35防静电鞋

B54防静电服B47防尘服

B53阻燃防护服

B66棉布工作服

A14 高处作业B02安全帽

B67安全带

B68安全网

B40防滑鞋

A15 井下作业B02安全帽

B05防尘口罩(防颗粒

物呼吸器)

B06防毒面具

B08自救器

B18耳塞

B23防静电手套

B29防振手套

B32防水胶靴

B39防砸鞋(靴)

B40防滑鞋

B44矿工靴

B48防水服

B53阻燃防护服B19耳罩

B41防刺穿鞋

A16 地下作业

A17 水上作业B32防水胶靴

B49水上作业服

B62救生衣(圈)

B48防水服

A18 潜水作业B50潜水服

A19 吸入性气相毒物作业B06防毒面具

B21防化学品手套

B52化学品防护服

B69劳动护肤剂

A20 密闭场所作业B06防毒面具(供气或

携气)

B21防化学品手套

B52化学品防护服B07空气呼吸器B69劳动护肤剂

A21 吸入性气溶胶毒物作业B01工作帽

B06防毒面具

B21防化学品手套

B52化学品昉护服B05防尘口罩(防颗粒物呼吸器)

B69劳动护肤剂

A22 沾染性毒物作业B01工作帽

B06防毒面具

B16防腐蚀液护目镜

B21防化学品手套

B52化学品防护服B05防尘口罩(防颗粒物呼吸器)

B69劳动护肤剂

A23 生物性毒物作业B01工作帽

B05防尘口罩(防颗粒

物呼吸器)

B16防腐蚀液护目镜

B22防微生物手套

B52化学品防护服

B69劳动护肤剂A24 噪声作业B18耳塞B19耳罩

快递业务员(中级)考试快件处理试题答案

技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。

2013版地铁设计规范学习

《地铁设计规范》新老版本主要差异——地下结构部分 一、总则 1、地铁的主体结构工程，以及因结构损坏或大修对地铁运营安全有严重影响的 其他结构工程，设计使用年限不应低于100年。（老规范：地铁的主体结构工程，设计使用年限为100年。） 2、地铁工程设计应采取防火灾、水淹、地震、风暴、冰雪、雷击等灾害的措施。 二、地下结构 1、一般规定 1）强调地下结构设计应以“结构为功能服务”的原则。 2）新规范对耐久性设计规定更加详细。 老规范： 地下结构应根据环境类别，按设计使用年限为100年的要求进行耐久性设计。 新规范： （1）主体结构和使用期间不可更换的结构构件，应根据使用环境类别，按设计使用年限为100的要求进行耐久性设计； （2）使用期间可以更换且不影响运营的次要结构构件，可按设计使用年限50年的要求进行耐久性设计； （3）临时结构宜根据其使用性质和结构特点确定其使用年限。 （4）地下结构的耐久性设计宜按现行国家标准《混凝土结构耐久性设计规范》GB/T 50476的有关规定执行。 3）对盾构法和矿山法隧道作出如下规定： （1）盾构法施工的区间隧道覆土厚度不宜小于隧道外轮廓直径； （2）盾构法施工的并行隧道间的净距，不宜小于隧道外轮廓直径； （3）矿山法区间隧道最小覆土厚度不宜小于隧道开挖宽度的1倍； （4）矿山法车站隧道的最小覆土厚度不宜小于6m~8m。 2、荷载 1）荷载分类中偶然荷载列增加了人防荷载。 2）荷载计算规定更加详细。

（1）车站站台、楼板和楼梯等部位的人群均布荷载的标准值应采用4.0kPa，并应计及消防荷载的作用。 （2）设备区荷载可按标准值8.0 kPa（注：老规范不小于4.0kPa）进行设计，重型设备尚应依据设备的实际重量、动力影响、安装运输途径等确定其荷载大小与范围。 （3）施工机具荷载不宜超过10 kPa； （4）地面堆载，宜采用20 kPa，盾构井处不应小于30 kPa。 （5）混凝土收缩可按降低温度模拟。 3、工程材料 1）混凝土强度等级普遍提高一级。 老规范： 新规范：

快递服务标准-试题答案

10．快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起______年内。 A.1 B.1.5 C.2 D.3 11．快递服务组织受理投诉有效期为收寄快件之日起______年内。快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天；港澳和台湾快件为___30_个日历天；国际快件为______个日历天。 A.1 B.2 C.30 D.60 E.45 12．下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款：____________ A.由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。 B.由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。 C．由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。 D．顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。 13．快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单______小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。 A.24 B.36 C.72 D.48 14．除了与寄件人有特殊约定外，快递服务组织的索赔处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天；港澳和台湾快件为___30___个日历天；国际快件为______个日历天。 A.15 C.30 D.60 E.45 15．快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在______内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 A.7个日历天 B.10个日历天 C.7个工作日 D.10个工作日 16．国家邮政局在《关于发布〈快递服务〉邮政行业标准的通知》中指出：依据邮政法及其实施细则的规定，快件发生丢失时，对于没有购买保价（保险）服务的快件，信件类继续执行按照本次服务费用（不含其它附加费用）的______倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其它附加费用）的______倍。 A.1 B.2 C.3 D.5

地铁设计规范强条

地铁设计规范强条 １．０．３地铁工程设计，必须符合政府主管部门批准的城市总体规划和城市轨道交通线网规划。 １．０．７地铁的主体结构工程，设计使用年限为１００年。 １．０．８地铁线路应为右侧行车的双线线路，并应采用１４３５ｍｍ标准轨距。 １．０．１３设计地铁浅埋、高架及地面线路时，应采取降低噪声、减少振动和减少对生态环境影响的措施，使之符合国家现行的城市环境保护的相关规定。 地铁各系统排放的废气、废水、废物，应达到国家现行的相关排放标准。 １．０．１５地铁工程抗震设防烈度，应根据当地政府主管部门批准的地震安全性评价结果确定。 １．０．１６跨河流和临近河流的地铁地面和高架工程，应按１／１００的洪水频率标准进行设计。 对下穿河流或湖泊等水域的地铁工程，应在进出水域的两端适当位置设防淹门或采取其他防淹措施。 ３．１．３地铁的基本运营状态应包含正常运营状态、非正常运营状态和紧急运营状态。系统的运营，必须在能够保证所有使用该系统的人员和乘客以及系统设施安全的情况下实施。 ３．２．１地铁的设计运输能力，应满足预测的远期单向高峰小时最大断面客流量的需要。 ３．３．１地铁线路必须为全封闭形式，同时列车须在安全防护系统的监控下运行。

４．３．４圆形隧道应按全线盾构施工地段的平面曲线最小半径确定隧道建筑限界。 ４．３．７高架线或地面线建筑限界的确定应符合下列规定： １高架线、地面线的区间和车站建筑限界，应按高架或地面线设备限界或车辆限界及设备安装尺寸计算确定。 ４．３．１０车站直线地段建筑限界应满足下列要求： ２站台计算长度内的站台边缘距线路中心线的距离，应按车辆限界加１０ｍｍ安全间隙确定，但站台边缘与车辆轮廓线之间的间隙，当采用整体道床时不应大于１００ｍｍ；当采用碎石道床时不应大于１２０ｍｍ。 ４．３．１１曲线车站站台边缘与车辆轮廓线之间的间隙不应大于１８０ｍｍ。 ５．１．２地铁线路的选定应根据城市轨道交通线网规划进行。 ５．１．４地铁的线路平面位置和高程应根据城市现状与规划的道路、地面建筑物、管线和其他构筑物、文物古迹保护要求、环境与景观、地形与地貌、工程地质与水文地质条件、采用的结构类型与施工方法，以及运营要求等因素，经技术经济综合比较后确定。 ５．１．６地铁的线路之间及与其他轨道交通线路之间的交叉处，应采用立体交叉。 ５．２．１线路平面曲线半径应根据车辆类型、列车设计运行速度和工程难易程度经比选确定，线路平面的最小曲线半径不得小于表５．２．１规定的数值。

快递服务标准-试题标准答案

快递服务标准-试题答案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。 答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________ 工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________ 联系电话______________ 邮政编码__________________

一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为__7__个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为___10___个日历天。 A.3 B.5 C.7 D.10 E.15 9．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A.15 B.30 C.60 D.90

地铁设计规范-GB50157-2013版强条整理

1.0.12 地铁的主体结构工程，以及因结构损坏或大修对地铁运营安全有严重影响的其他结构工程，设计使用年限不应低于100年。 1.0.17 地铁浅埋、高架及地面线路设计时，应采取降低噪声、减少振动和减少对生态环境影响的措施。 1.0.19 地铁工程设计应采取防火灾、水淹、地震、风暴、冰雪、雷击等灾害的措施。 1.0.20 地铁工程应设置安防设施。安防设施的设计除应符合本规范的有关规定外，尚应合理设置安全检查设备的接口、监控系统、危险品处理设施，以及相关用房等。 1.0.21 地铁工程应设置无障碍乘行和使用设施。 3.3.2 地铁列车必须在安全防护系统的监控下运行。 4.1.2 车辆应确保在寿命周期内正常运行时的行车安全和人身安全；同时应具备故障、事故和灾难情况下对人员和车辆救助的条件。 4.1.3 车辆及其内部设施应使用不燃材料或无卤、低烟的阻燃材料。 4.1.19 列车应具有下列故障运行能力： 1 列车在超员荷载和在丧失1/4动力的情况下，应能维持运行到终点‘ 2 列车在超员荷载和在丧失1/2动力的情况下，应具有在正线最大坡道上启动和运行到最近车站的能力； 3 一列空载列车应具有在正线线路的最大坡道上牵引另一列超员荷载的无动力列车运行到下一车站的能力。 4.7.2 列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有乘务员与乘客间双向通信功能。当采用无人驾驶运行模式时，报警系统

设置应符合现行国家标准《城市轨道交通技术规范》GB 50490 的有关规定。4.7.4 客室车门系统应设置安全联锁，应确保车速大于5km/h时不能开启、车门未全关闭时不能启动列车。 4.7.6 客室、司机室应配置便携式灭火器具，安放位置应有明显标识并便于取用。 6.1.2 地铁选线应符合下列规定： 4 地铁线路之间交叉，以及地铁线路与其他交通线路交叉时，必须采用立体交叉方式； 7.1.3 无咋轨道主体结构及混凝土轨枕的设计使用年限不应低于100年。 7.4.1 无咋道床结构应符合下列规定： 1 混凝土强度等级，隧道内和U形结构地段不应低于C35，高架线和地面线地段不应低于C40，道床结构的耐久性满足设计使用年限100年的规定。 7.6.2 采取减振工程措施时，不应削弱轨道结构的强度、稳定性及平顺性。 8.3.5 路基的工后沉降量应符合下列要求： 1 有咋轨道线路不应大于200mm，路桥过渡段不应大于200mm，沉降速率不应大于50mm/年； 2 无咋轨道线路路基工后不均匀沉降量，不应超过扣件允许的调高量，路桥或路隧交界处差异沉降不应大于10mm，过渡段沉降造成的路基和桥梁或隧道的折角不应大于1/100。 9.3.10 在站台计算长度以外的车站结构立柱、墙等与站台边缘的距离，必须满足限界要求。

淘宝金牌客服考试题及答案

1.[单选题- 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题- 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 ￥ 3.[单选题- 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题- 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要A A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 — 5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。

天 天 天 天 … 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天 天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 · 9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 ￥

11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天 天 天 天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 。 13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 | 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费

快递业务员初级快件处理模拟考试题和答案解析

快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。

售后服务快递服务标准知识竞赛试题

（售后服务）快递服务标准知识竞赛试题

《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，于对快件保存至少______个月后，快递服务组织能够按照国家关联规定处置快件。

快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案

)(附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p

快递业务员职业技能鉴定考试试题附答案

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案) 一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。 82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p

快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)

《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（) 19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）

地铁设计规范中几个问题的探讨

《地铁设计规范》中的几个问题探讨 Several problems in "subway design specifications " is discussed 胡建国陈宏 中铁隧道勘测设计院有限公司河南洛阳471009 CHINA railway tunnelsurvey and design institute 摘要本文主要就《地铁设计规范》中几个涉及到的公共区防火分区、紧急疏散、扶梯跨变形缝等条文规定进行理解分析，同时给出个人见解，希望能引起同行在该方面的 探讨，促进规范对相关问题进一步明确。 Abstract Common area fireproof subarea , emergent dispersion , staircase the main body of a book several is dealt with mainly right away in "subway design specifications " stride over the deformation crack waiting for article regulation to be in progress understanding analysis , give individual out view at the same time, hope can arouse investigation and discussion go along in that aspect , boost a norm going a step further definitely to relevance problem. 关键词地铁设计规范防火分区划分紧急疏散计算扶梯跨变形缝 Key word, Subway design specifications, The fireproof subarea is divided, Emergent dispersion secretly schemes against, The staircase strides over the deformation crack 前言 《地铁设计规范》（GB50157-2003）于2003年8月1日执行，本规范为地铁设计的主要规范之一。笔者从事地铁行业设计工作多年，一直仔细阅读《地铁设计规范》，但在阅读的过程中发现存在一些有歧义或是值得商榷的条文。笔者对该部分问题进行举例分析及提出个人见解与同行们共同探讨。 1 公共区防火分区的划分问题 1.1 问题由来 《地铁设计规范》○1中关于公共区防火分区的划分问题，在以下三处谈及到，但存在自相矛盾的问题： （1）、在《地铁设计规范》第146页的19.1.10中：地下车站站台和站厅乘客疏散区应划分为一个防火分区。其他部位的防火分区的最大允许使用面积不能大于1500m2。地上车站不应大于2500m2。 （2）、在《地铁设计规范》第401页的19.1.10的条文解释中：地下车站防火分区的划分，参照日本东京都营地下铁道10号线和横滨市《地下铁道防灾设备设计标准》的规定：除站厅、站台公共区外，以不超过1500m2使用面积划分为一个防火分区。 （3）、在《地铁设计规范》第288页中：本条规定“主要管理用房应集中一端布置”，是便于采用有效的消防措施。一般而言，地下二层车站的防火分区划分：站厅公共区和站台层为一个防火分区；站厅两端的设备、管理用房各为一个防火分区。 1.2 理解分析及个人意见 关于公共区防火分区的划分问题，在规范中共三处提到，但每处或是存在歧义，或是互相矛盾。现对每一条进行分析： （1）、第146页中的“地下车站站台和站厅乘客疏散区”既可以理解为“地下车站的整个站台区域（含两端的设备管理用房）和站厅层公共区”，同时也可以理解为“地下车站站台层公共区和站厅层公共区”。此条文对车站站台具体范围阐释不明确，具体实施过程中因理解不同而产生歧义。 （2）、第401页中的“除站厅、站台公共区外”很明确的解释为“站厅层公共区和站台层公共区为一个防火分区”。 （3）、第288页中的“站厅公共区和站台层为一个防火分区”却有着很明确的另一种解释。 笔者参与了南京、深圳、广州、杭州、武汉等地的地铁设计，在实际工作中就发

快递服务达标答案

附：《快递服务》标准知识竞赛试题答案 一、选择题 1、C．E． 2、A. 3、A C 4、 A B 5. A B C 6、A 7、B 8、 A C C D D 9、 B 10、A 11、 A C C D 12、C 13、A 14、C C D 15、A 16、 B D 二．填空题 1、2007 9 12 2008 1 1 2、依法原则可操作性原则 3、（对照原文，好像还有“服务的基本术语以及对”）服务组织服务改进 组织和人员 4、时效性准确性安全性方便性 5、法人快递作业组织和生产环节国家职业资格 6、公平合法诚实信用 7、面积适宜的监控设备消防设施 8、服务社会服务顾客愿景、使命和价值观 9、服务车辆工作环境 10、专业职业技能 11、公平公正真实简洁寄件人收件人快递服务组织快 件费用约定 12、名称标识有关消费者品名数量和重量价值收寄时间 13、快递服务的续重及计费单价体积重量大 14、固定易识别邮政监管部门组织 15、封闭组织 16、档案 17、档案数据库

18、业务咨询业务受理顾客满意顾客投诉 19、上门收寄营业场所收寄组织标识工号牌或胸卡 20、快递服务人员负责封装寄件人自行封装变形、破裂污染或损毁其它快件 21、寄件人受益人 22、延误丢失损毁 23、承诺的服务时限彻底延误时限彻底延误时限部分价值全部价 值品名数量_重量 24、本次服务费用快件丢失或损毁 25、快件价值完全丧失快件丢失赔偿快件丧失价值总价值相同比例 26、收寄快件之日 1 27、投诉仲裁 28、按名址面交自取向顾客承诺的服务时限按照约定的时间 29、2 费用标准 30、当面验收代收代收责任确认签收原因时间签名 31、仍无法投递相关政府部门（如海关、公安等）尚未开通快递服务 32、电话互联网服务环节所在位置全程跟踪 33、分拣封发运输 34、快件安全无关人员私拆毁弃封装完好 35、快件尚未首次投递 36、顾客满意顾客投诉向顾客发放问卷调查表消费者权益保护组织反映的情况三．名词解释 1．快递服务 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2．快件 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 3．快递运单

快递服务》国家标准试卷答案

《快递服务》国家标准试卷单位___ 姓名得分____ ___ 一、填空题：（每空0.5分，60空共30分） 1、《快递服务》国家标准于__2011 _年_12_月发布， 2012 年__5_月实施。 2、《快递服务》国家标准由国家邮政局提出，中国标准化研究院主持起草。 3、快递是快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。 4、省内异地快递是寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。 5、委托件是快递服务组织受第三方委托前往寄件处取件后送达收件人的快件。 6、待领快件是因无法投递或与收件人有约，由快递服务组织保管，等待领取的快件。 7、快递协会是由快递服务组织及与快递业务有关的企业、个人和其他组织自愿参加并依法成立的非营利性、自律性的社会组织。 8、通关是海关对快递服务组织或其代理报关人呈交的单证和快件依法进行审核、查验、征收税费、批准进口货出口的全部过程。 9、快递服务组织可设立报关部门，配备报关员，向当地海关申请代理报

关资格，办理代理报关业务，并配合海关对受海关监管的进出境国际快件实施查验放行工作。?? 10、填写国际快递运单时，寄件人和收件人名址应使用英文、法文或寄达国通晓的文字书写。 11、对于国际出境快件中涉及知识产权的快件，光盘、服装、鞋帽、手表等验视时宜要求用户提供相关的授权书或正版证明等。 12、快递服务组织应提供与用户沟通的渠道，主要包括网络、电话、短信、信函等形式。 13、快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循__公平___、_公正、__诚实___、__信用____的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。 14、快递服务组织应建立___服务社会___、__服务顾客__的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的___愿景、使命、价值观___传递到每个员工。 15、快递服务组织应建立环保理念，在封装物、__服务车辆__、服务场所、__工作环境__等方面达到环保要求。 16、快递运单的格式条款应符合法律规定，内容应包括__快件编号__信息、__收件人寄件人__信息、__快递服务组织__信息、___快件 _信息、__费用__信息、___时限__信息、___背书__信息和其它约定信息。 17、快递服务组织宜具有__固定___的、__易识别__的营业场所，如搬迁或停业应到__邮政监管部门__和工商管理部门办理变更手续，并通过各种渠道和有效方式告知顾客。 18、快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，

快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析

快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。 A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

地铁设计规范版强条

地铁的主体结构工程，以及因结构损坏或大修对地铁运营安全有严重影响的其他结构工程，设计使用年限不应低于100年。 地铁浅埋、高架及地面线路设计时，应采取降低噪声、减少振动和减少对生态环境影响的措施。 地铁工程设计应采取防火灾、水淹、地震、风暴、冰雪、雷击等灾害的措施。地铁工程应设置安防设施。安防设施的设计除应符合本规范的有关规定外，尚应合理设置安全检查设备的接口、监控系统、危险品处理设施，以及相关用房等。地铁工程应设置无障碍乘行和使用设施。 3.3.2地铁列车必须在安全防护系统的监控下运行。 4.1.2车辆应确保在寿命周期内正常运行时的行车安全和人身安全；同时应具备故障、事故和灾难情况下对人员和车辆救助的条件。 4.1.3车辆及其内部设施应使用不燃材料或无卤、低烟的阻燃材料。 列车应具有下列故障运行能力： 1列车在超员荷载和在丧失1/4动力的情况下，应能维持运行到终点‘ 2列车在超员荷载和在丧失1/2动力的情况下，应具有在正线最大坡道上启动和运行到最近车站的能力； 3一列空载列车应具有在正线线路的最大坡道上牵引另一列超员荷载的无动力列车运行到下一车站的能力。 4.7.2列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有乘务员与乘客间双向通信功能。当采用无人驾驶运行模式时，报警系统设置应符合现行国家标准《城市轨道交通技术规范》GB50490的有关规定。 4.7.4客室车门系统应设置安全联锁，应确保车速大于5km/h时不能开启、车门未全关闭时不能启动列车。 4.7.6客室、司机室应配置便携式灭火器具，安放位置应有明显标识并便于取用。 6.1.2地铁选线应符合下列规定： 4地铁线路之间交叉，以及地铁线路与其他交通线路交叉时，必须采用立体交叉方式； 7.1.3无咋轨道主体结构及混凝土轨枕的设计使用年限不应低于100年。 7.4.1无咋道床结构应符合下列规定： 1混凝土强度等级，隧道内和U形结构地段不应低于C35，高架线和地面线地段不应低于C40，道床结构的耐久性满足设计使用年限100年的规定。 7.6.2采取减振工程措施时，不应削弱轨道结构的强度、稳定性及平顺性。 8.3.5路基的工后沉降量应符合下列要求： 1有咋轨道线路不应大于200mm，路桥过渡段不应大于200mm，沉降速率不应大于50mm/年； 2无咋轨道线路路基工后不均匀沉降量，不应超过扣件允许的调高量，路桥或路隧交界处差异沉降不应大于10mm，过渡段沉降造成的路基和桥梁或隧道的折角不应大于1/100。 在站台计算长度以外的车站结构立柱、墙等与站台边缘的距离，必须满足限界要求。