苏宁易购12月促销方案22.0
12月促销活动方案
一、月活动主题
2012一爱到底
二、活动排期和概要
活动名称活动机制
爱的主场动态选品展示+静态选品展示+各品类“爱"的相关活动为爱送红包易付宝充值返（充300元返5元红包券）
为爱大聚惠静态选品展示+各品类活动入口/互链
爱转动世界礼券送不停大转盘抽红包
为爱明星商品0元购彩票匹配易付宝充值记录抽明星产品超级0元购资格
爱如潮水精英大牌五折起返返券+静态商品展示+动态商品展示
爱如潮水精英大牌疯狂抢单品价格直降+静态商品展示+动态商品展示
为爱百万商品0元购超级0元购（每个账户每天限返300元，含图书0元购）爱拼才会赢——拼团享折扣单品团
今年圣诞给你好看动态选品展示+静态选品展示+送电影票
圣诞摩天轮礼品转不停大转盘抽取指定商品0元购资格
2012最后1次0元购超级0元购（每个账户每天限返300元，含图书0元购）苏宁相伴22年一路有爱相随动态选品展示+静态选品展示+品牌寄语
团购年货大集采动态选品展示+静态选品展示
元旦倒计时狂欢嘉年华动态选品展示+静态选品展示
（重点品类活动）大家电那些年我们一起追过的电器返券
（重点品类活动）爱暖人心（制暖用品）主题待定动态选品展示+静态选品展示
（重点品类活动）3C整场活动主题待定动态选品展示+静态选品展示
备注：
1、彩票0元购的活动排期和“为爱百万商品0元购”以及“2012最后1次0元购”一致；图书0元购合并到整场0元购活动中；
2、12月1日起将以时间轴的方式把12月份的整体活动展示给消费者进行预热——仅展示叁十二期间具体活动，下半月活动以圣诞系列、司庆系列、元旦系列字眼模糊展示；
3、“末日”概念相关的活动与整月的促销调性相冲突，如果要操作建议仅以品类活动形式出现，不作为整体活动露出；
4、重点品类活动细节另行展示在各自的活动纲要中，不在此报告中体现。
三、活动内容
第一阶段：爱的主场
（一）爱的主场：
活动时间：12月1日-12月7日
活动机制：动态选品展示+静态选品展示+各品类“爱"的相关活动
活动内容：本活动为跨品类综合性促销活动，主会场上按各个类目划分（品类或者跨品类），同时各品类以分会场形式展现，每个分会场可根据本品类需求设定不同的活动力度。各分会场（品类）通过各自的认证官方微博设置和爱相关的话题展开和消费者的互动。
1、为爱而生：
活动内容：
1）爱的主打型——先锋潮人邂逅美妆达人（青年初恋）
男生扮酷女生扮靓（时尚服饰鞋帽化妆品 3C）
2）爱的小屋——持家先生精明太太齐上阵（年轻家装）
老公选电视、空调、冰箱太太选洗衣机、厨卫、生活电器
3）爱意不挂断——千言万语话不尽（异地联络）
情侣越洋煲电话（手机通讯、固定电话、3C配件）
情侣显示器视屏（平板、笔记本、台式机、摄像头、3C配件）
4）爱到天长地久——执子之手一辈子（结婚老年纪念）
情定永远一生一世（钻戒、金银玉器、男女对表、团购旅游、景点机票）
金婚纪念相濡以沫（按摩器、按摩椅、洗脚盆等小家电，养生保健品）
5）爱要飞奔——千山万水找到你
寻找爱人上路飞奔（汽车用品、酒店）
6）让爱做主——放心去爱温馨享受
（计生用品、情趣内衣、情趣用品、假日酒店）
PS:以上选品品类分配具体见后期采购管理部下发的选品表
2、品类活动思路：
亲情有爱无限关怀：
主打皮具，箱包，3C,大家电（父亲之爱）主打母婴，食品，玩具，保健品（母亲之爱）
微博互动话题：用户编辑说出你对老爸印象最深的一件事，能够突出父爱的。关注并且@苏宁易购
微博互动话题：用户编辑说出你对老妈印象最深的一件事，能够突出母爱的。关注并且@苏宁易购
友爱万岁——我的发小我最懂：
主打酒水，运动户外，汽车用品，钟表，打火机，美妆，饰品（兄弟之情，闺蜜之爱）
微博互动话题：用户编辑说出和朋友、发小、死党印象最深的一件事，能够突出朋友之爱的。关注并且@苏宁易购
爱暖人心——这个冬天不太冷：
主打保暖内衣，冬季外套，制暖小家电，床上用品、空调等。
微博互动话题：用户编辑说出让你感觉最温暖的一件事，关注并且@苏宁易购
爱旅行，爱自由：
主打机票，团购，图书等类目。
微博互动话题：用户编辑说出最想去的地方，或者最想吃的东西，关注并且@苏宁易购PS：各品类活动的微博互动奖品由各品类自主安排。
（二）易付宝充值—为爱送红包明星商品0元购
1、为爱送红包（第一波）
活动时间：12月1日—12月7日
活动机制：易付宝充值返
活动内容：12月1日至12月7日，单笔充值满300元即送5元红包券，全场通用，即充即得，每账户每天可获得一次，红包券限12月8日至12月12日期间使用，5元红包券之间不叠加使用，但可与0元购活动返券及大转盘券叠加使用。
2、为爱明星商品0元购（第一波）
活动时间：抽奖时间12月8日—12月12日充值时间12月1日-12月12日
活动机制：体彩排列5匹配易付宝充值单号抽取0元购商品资格
活动规则：
1）活动资格
①绑定手机号码的苏宁易购有效注册会员
②充值期间在苏宁易购有消费记录
③所有在开奖时间前且在充值时间内（12.01-12.12）已经完成充值的帐号参与。
同时满足以上三个条件的帐号才有资格参与此次抽奖活动，且该账号中奖的充值订单号在苏宁易购网站充值易付宝金额须满300元以上（含300元）
2）活动开奖时间及奖品：
①12月8日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：微软Surface 32G+Cover 0元购资格
②12月9日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：惠而浦空调ASH-90FN2/C 0元购资格
③12月10日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：扎努西?伊莱克斯洗衣机ZWF10602BW 0元购资格
④12月11日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：先锋彩电LED-42K200D0元购资格
⑤12月12日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：苹果iPhone5手机0元购资格
3) 明星0元购产品购买细则：
①中奖名单会在开奖时间后一小时内公布，详情关注活动页面内“中奖公告”（加入中奖公告链接）。
②针对中奖名单，请您在中奖后24小时内完成相对应的“明星0元购活动商品”购买且支付成功（状态异常、货到付款均不参加）方可获得返券。我司会在24小时内，按您购买此明星产品实际支付的金额（含礼品卡支付但不含券支付部分），返还同等支付金额的全场通用券至您的账户中，您可登陆进入“我的易购”，在“我的易购—我的易购券”中查询。③返券的有效期为自获得之日起至2012年12月13日23:59:59。该券不兑现、不找零，用券规则同超级0元购券的用券规则（加入超级0元购的用券规则链接）。
4) 开奖规则：
①抽奖号码
此次抽奖活动抽奖号码我们取易付宝“充值订单号”后5位数值（您在网站充值苏宁易付宝后，会产生对应一个16位“充值订单号”，例如：2012120128143401，为2012年12月01日充值的单号），可在“我的易购—我的易付宝—查看账户—充值查询“中查询。充值单号是我司系统自动产生，用户充值时间越早，此号码数值越小。
②每日第一中奖资格号码获取规则
我司将根据当日“中国体育彩票排列5”公布的中奖号码（5位数值），为每日第一个中
奖号码。取值易付宝充值订单号后5位数值和排列5的中奖号码一致的帐户，如出现超出1位以上的帐户和排列5号码一致，我们将取完整的易付宝充值订单号数值小的帐户中奖（即取帐户充值时间靠前）。
排列5开奖时间为每晚20:30，您可在网站上根据当日排列5开奖号码信息，及您自己的易付宝充值订单号进行核查比对。
排列5开奖信息可在苏宁易购网站彩票频道查询。
③每日其它11个中奖资格号码获取规则（每日总共抽出12名）
以第一中奖资格号码为基准，加1、加（1+2）、加12、加（1+12）、加112，减1、减（1+2）、减12、减（1+12）、减112、减122，为每日其它11名中奖号码。
④轮空或不符合资格的处理方法：
根据上述规则产生的号码如轮空或对应帐户不符合参与活动资格，将按顺序往下递减，直到找到符合规则的账户。
⑤状态异常的充值订单不参与本次抽奖活动。
（三）爱如潮水精英大牌五折起返
活动时间：12月1日—12月7日
活动机制：单品返券+订单返券
活动规则：
精英单品返券区：购买该区域商品每件可获返券100元，单帐户每天限购一件
精英品牌订单返券区：购买该区域商品订单金额满1000元返150元，满3000元返500元，满5000元返1000元，单帐户每日最高返1000元。(精英单品返券区的商品不参加精英订单区域订单返券活动)
用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为12月8日至12月12日，过期作废。该券不可与0元购返券叠加使用。返券查询: 返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。
活动选品建议: OEM产品
第1部分：
单品返券100元区：选择接近200元的商品20-25款，以松桥小电器为主
第2部分：
订单返券区：满1000返150 满3000返500 满5000返1000
空调3款彩电3款冰洗5款厨卫5款手机2款相机2款
这样买最实惠，举3个商品组合的例子：（所选取的商品刚好能达到1000、3000、5000为宜）例如：居家系列先锋彩电+扎努西洗衣机+惠而浦空调 5000
厨房系列油烟机+灶具+小厨宝 3000
冬暖系列松桥浴霸+松桥电暖器+酷博睿插排 1000
第3部分：
提供松桥、惠而浦、法迪欧、先锋、酷博睿、伊莱克斯、扎努西伊莱克斯、三菱重工、YORK 等所有自主品牌和包销商品在内的LOGO以及对应品牌的所有商品，所提供的商品用动态模板进行展示。
（四）爱转动世界礼券送不停
活动时间：12月1日—12月12日
活动机制：大转盘发券
活动规则：
1）活动期间，凡是我司绑定手机号的注册会员均可参与大转盘抽券，领取100元优惠券、50元优惠券、20元优惠券、10元优惠券，每账号每天限领取各面值优惠券一张。当您各面值优惠券领齐后，当天无法再获得优惠券。
2）优惠券使用规则：100元券单笔购物订单金额满1212元使用，50元券单笔订单金额满998元使用，20元券单笔订单金额满498元使用，10元优惠券单笔订单金额满198元使用；优惠券的使用有效期为12月8日至12月12日，过期无效；
3）除虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店/机票/彩票/保险等）、抢购商品、团购商品和部分指定商品外，网站其余实物商品均可使用。10元券、20元券、50元券、100元券单笔订单只可使用其中一张，不可同时使用，可与易付宝红包叠加使用，但不与其他活动返券同时使用。
折扣估算：
序号奖项折扣率概率展示格数
1 100元8.25% 10% 1
2 50元 5.01% 15% 1
3 20元 4.01% 20% 1
4 10元 5.05% 20% 1
5 谢谢参与0% 35% 1
合计100.00% 5
第二阶段为爱加油
（一）为爱百万商品0元购
活动时间：12月8日—12月12日每天9点至24点
活动机制：百万商品0元购（同双11）
活动选品：网站大部分300元以下商品（不含虚拟/金融等事业部的非实体商品），参与商品及不用券型号由各事业部统一提供给采购管理部汇总。信息将参与商品统一导入后台，参与
型号卖点统一维护。
活动简要规则：
活动时间： 12月8日-12月12日每天09:00-23:59:59
参与资质：绑定手机的苏宁易购注册会员
参与商品：商品详情页面中，商品名称中卖点描述含有“此商品参与超级0元购活动”标示的商品；（不仅限本活动页面所展示的商品）
返券规则：在活动时间内，下单并支付超级0元购活动商品后即可获得返券，返券的金额为单笔订单中0元购商品实际支付金额（含礼品卡支付但不含券支付部分）。单个用户（包括同一会员账号、收货人、收货电话、收货地址）每天最高可返300元全场通用券。货到付款不参加返券。
用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，超级0元购所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之日起至12月13日23:59:59，过期作废。
返券查询: 返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。
0元购详细规则：
（1）参与方式：①绑定手机的苏宁易购注册会员方可参加“超级0元购”活动；（请务必先绑定手机再购买0元购活动商品）②在活动时间内，下单且完成支付的顾客方可享受0
元购返券。易付宝或网银支付均可参与活动。（状态异常及货到付款订单不参加返券）（2）参与商品：商品详情页面中，商品名称中卖点描述含有“此商品参与超级0元购活动”标示的商品；（不仅限“超级0元购”活动页面展示的商品）
（3）返券规则：在上述规定的时间内，下单并支付超级0元购活动商品后即可获得返券，返券将在您支付成功后24小时内充值到您账户，返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。返券的金额为单笔订单中0元购商品实际支付金额（含礼品卡支付但不含券支付部分）。单个用户（包括同一会员账号、收货人、收货电话、收货地址）每天最高可返300元全场通用券。
（4）用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT 帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，超级0元购所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之时起至12月13日23:59:59，过期作废。此券限一次性使用，不拆分，不兑现，不找零，单笔订单限用一张，可与双12期间彩票0元购活动返券叠加使用，但多张超级0元购返券不可叠加使用，也不可以和其他易购券一同使用（会员积分兑换券除外）。
（5）退货扣券规则：收到返券后，
您所购买的0元购活动商品若发生退货：
a如0元购商品所返的券未使用，您所获得的券将自动作废，终止使用，退回您全额购物款；
b非商品质量原因造成退货时，如0元购商品所返的券已被用，相应金额会从您的退货款内扣除；因我司原因或商品质量原因造成退货的，相应金额从您的退货款内扣除的同时，我司将返还您一张与退货金额等值的全场通用券, 可再行购买其他商品，
若您用券购买的商品发生退货：
a所用券有效期内，退货后券将自动返还至您的会员账户，可再行购买其他商品；
b所用券有效期外，非商品质量原因造成退货时，券将自动作废；因我司原因或商品质量原因造成退货的，作废的返券将重新激活延期一天。
示例：活动期间内顾客如用100元购买A活动商品将会返100元全场通用券，再用100元券去购买B商品（100元）。
情景一：（非商品质量原因造成退货时）此时A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户；若B商品因顾客自身原因发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，顾客可再行购买其他商品，券有效期外，券将自动作废。
情景二：（因我司原因或商品质量原因造成退货）如A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户，同时返还顾客一张100元面值的全场通用券。若B商品发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，券有效期外，我司会将相应的券延期一天，顾客均可再行购买其他商品
（6）退货返券额度占用提示：若您参加的超级0元购订单发生退货，活动当天您的返券额度将被占用。如您购买订单100元的商品，可返100元全场通用券，活动当天又全部退货，若当天再参加超级0元购活动，该账户最多只可返200元全场通用券。
（7）特别说明：超级0元购活动商品数量有限，先抢先得，抢完为止。用户收货手机号码及地址需真实有效，对于无法联系的收货手机号码或地址不详，苏宁易购有权取消其订单。活动期间，所有活动型号均只开具普通发票。
（二）爱拼才会赢—拼团享折扣（第一波）
活动时间：第一波：12月8日至12月12日每天一场时间9:00-24:00
活动机制：团购（单品团）该功能目前信息正在优化。
活动规则：团购商品每账户限购一件。
活动选品：
1）选品品类分配：电脑*5、手机*5、数码*5、OA*5、黑电*5、空调*5、冰洗*5、厨卫*5、生活电器*10、百货*10、日用品*10、图书*10；
2）百货和日用品建议选择消费者消耗较快、需要不断重复购买的商品，生活电器建议选择性价比高的商品；其他商品选择前期销售或者市场反响比较好的明星商品；
3）百货和日用品需提供30%-50%数量团购价包装成5折的商品，生活电器需提供10%-20%数量团购价包装成5折的商品，其余团购选品力度无特别要求，但团购价需保证有足够吸引力；
（三）爱如潮水精英大牌疯狂抢
活动时间：12月8日—12月12日
活动机制：单品价格直降+静态商品展示+动态商品展示
活动选品: OEM产品
第1部分：（静态商品展示）
空调3款彩电3款冰洗5款厨卫5款手机2款相机2款生活电器10款
其他10款合计40款
第2部分：（动态商品展示）
提供松桥、惠而浦、法迪欧、先锋、酷博睿、伊莱克斯、扎努西伊莱克斯、三菱重工、YORK 等所有自主品牌和包销商品在内的LOGO以及对应品牌的所有商品，所提供的商品用动态模板进行展示。
（四）为爱大聚惠
活动时间：12月8日—12月12日
活动机制：静态选品展示+各品类活动入口/互链
活动内容：整合各品类12月8日—12月12日的主力活动形成活动聚合页集中展现
选品建议：
1、各品类同期主力活动1个（含活动主题+活动链接）——手机*1 数码*1 电脑*1 OA*1 黑
电*1 冰洗*1 空调*1 厨卫*1生活电器*1 日用品*1 百货*1 图书*1 虚拟*1 金融*1 ；
（预计14个）
2、对应的实体品类主打商品各一款——手机*1 数码*1 电脑*1 OA*1 黑电*1 冰洗*1 空调
*1 厨卫*1生活电器*1 日用品*1 百货*1 图书*1 （预计12个）
3、各品类提供已经规划好的（12月8日—12月12日）非0元购系列活动即可。
第三阶段为爱升级——圣诞、司庆、元旦系列活动
（一）易付宝充值—为爱送红包明星商品0元购
1、为爱送红包（第二波）
活动时间：12月13日—12月21日
活动机制：易付宝充值返
活动内容：12月13日至12月21日，单笔充值满300元即送5元红包券，全场通用，即充即得，每账户每天可获得一次，红包券限12月22日至12月26日期间使用，5元红包券之间不叠加使用，但可与0元购活动返券叠加使用。
2、为爱明星商品0元购（第二波）
活动时间：抽奖时间12月22日—12月26日充值时间12月13日-12月26日
活动机制：体彩排列5匹配易付宝充值单号抽取0元购商品资格
活动规则：
1）活动资格
①绑定手机号码的苏宁易购有效注册会员
②充值期间在苏宁易购有消费记录
③所有在开奖时间前且在充值时间内（12.13-12.26）已经完成充值的帐号参与。
同时满足以上三个条件的帐号才有资格参与此次抽奖活动，且该账号中奖的充值订单号在苏宁易购网站充值易付宝金额须满300元以上（含300元）
2）活动开奖时间及奖品：
①12月22日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：微软Surface 32G+Cover 0元购资格
②12月23日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：惠而浦空调ASH-90FN2/C 0元购资格
③12月24日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：扎努西?伊莱克斯洗衣机ZWF10602BW 0元购资格
④12月25日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：先锋彩电LED-42K200D0元购资格
⑤12月26日
a开奖时间：21:00
b中奖者将获得：苹果iPhone5手机0元购资格
ps:以上选品可更换
3) 明星0元购产品购买细则：
①中奖名单会在开奖时间后一小时内公布，详情关注活动页面内“中奖公告”（加入中奖公告链接）。
②针对中奖名单，请您在中奖后24小时内完成相对应的“明星0元购活动商品”购买且支付成功（状态异常、货到付款均不参加）方可获得返券。我司会在24小时内，按您购买此明星产品实际支付的金额（含礼品卡支付但不含券支付部分），返还同等支付金额的全场通用券至您的账户中，您可登陆进入“我的易购”，在“我的易购—我的易购券”中查询。
③返券的有效期为自获得之日起至2012年12月27日23:59:59。该券不兑现、不找零，用券规则同超级0元购券的用券规则（加入超级0元购的用券规则链接）。
4) 开奖规则：
①抽奖号码
此次抽奖活动抽奖号码我们取易付宝“充值订单号”后5位数值（您在网站充值苏宁易付宝后，会产生对应一个16位“充值订单号”，例如：2012120128143401，为2012年12月01日充值的单号），可在“我的易购—我的易付宝—查看账户—充值查询“中查询。充值单号是我司系统自动产生，用户充值时间越早，此号码数值越小。
②每日第一中奖资格号码获取规则
我司将根据当日“中国体育彩票排列5”公布的中奖号码（5位数值），为每日第一个中奖号码。取值易付宝充值订单号后5位数值和排列5的中奖号码一致的帐户，如出现超出1位以上的帐户和排列5号码一致，我们将取完整的易付宝充值订单号数值小的帐户中奖（即取帐户充值时间靠前）。
排列5开奖时间为每晚20:30，您可在网站上根据当日排列5开奖号码信息，及您自己的易付宝充值订单号进行核查比对。
排列5开奖信息可在苏宁易购网站彩票频道查询。
③每日其它11个中奖资格号码获取规则（每日总共抽出12名）
以第一中奖资格号码为基准，加1、加（1+2）、加12、加（1+12）、加112，减1、减（1+2）、减12、减（1+12）、减112、减122，为每日其它11名中奖号码。
④轮空或不符合资格的处理方法：
根据上述规则产生的号码如轮空或对应帐户不符合参与活动资格，将按顺序往下递减，直到找到符合规则的账户。
⑤状态异常的充值订单不参与本次抽奖活动。
（二）爱如潮水精英大牌五折起返
活动时间：12月13日—12月21日
活动机制：单品返券+订单返券
活动规则：
精英单品返券区：购买该区域商品每件可获返券100元，单帐户每天限购一件
精英品牌订单返券区：购买该区域商品订单金额满1000元返150元，满3000元返500元，满5000元返1000元，单帐户每日最高返1000元。(精英单品返券区的商品不参加精英订单区域订单返券活动)
用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为12月22日至12月26日，过期作废。
返券查询: 返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。
活动选品: OEM产品
活动选品建议: OEM产品
第1部分：
单品返券100元区：选择接近200元的商品20-25款，以松桥小电器为主
第2部分：
订单返券区：满1000返150 满3000返500 满5000返1000
空调3款彩电3款冰洗5款厨卫5款手机2款相机2款
这样买最实惠，举例3个商品组合的例子：（所选取的商品刚好能达到1000、3000、5000
为宜）
A+B+C+D=1000
E+F+G+H=3000
X+Y+Z+W=5000
第3部分：
提供松桥、惠而浦、法迪欧、先锋、酷博睿、伊莱克斯、扎努西伊莱克斯、三菱重工、YORK 等所有自主品牌和包销商品在内的LOGO以及对应品牌的所有商品，所提供的商品用动态模板进行展示。
（三）今年圣诞给你好看
活动机制：静态选品展示+动态选品展示
活动内容：有针对性地展示礼品类商品满足圣诞期间消费者的送礼消费需求
1、圣诞商品展示
活动时间：12月17日-12月25日
活动选品：
时间段选品建议适应几类人群的购买需求——面向：男女朋友互赠、父母赠送孩子以及在过节期间普通购物的人群；重点覆盖百货、日用品、3C+OA以及生活电器品类。
建议选择时尚前卫的商品为主打，注重外观，同时选择的商品要以现货为主，以便及时送达，方便馈赠。
2、给你好看（送票活动）
活动时间：12月17日-12月23日微博互动 12月24日-12月26日线下领票
活动内容：
1）本活动领票限为南京、北京、杭州、上海、广州、天津、成都、武汉、西安、深圳、沈阳、重庆十二个城市，具体领票门店点此查询；（ps:每个城市指定1个旗舰店发放电影票）
2）活动期间，凡在本活动页面购物满200元的用户，在活动页面参与微博互动，编辑微博#2012一爱到底#+订单号+今年圣诞节你最想做的事情（例#2012一爱到底#+订单号+今年圣诞我一个人，最想找个人陪，不再孤单）。
3）12月23日活动结束后，我司将给12月24日23:59:59以前互动的有效顾客发送资格短信；
4）12月24日——12月26日期间顾客凭据资格短信到对应的城市的指定门店进行领取，过期不领取视作放弃领取电影票的资格。
（四）圣诞摩天轮礼品转不停
活动时间：12月18日-12月26日
活动机制：大转盘抽奖（抽取指定商品0元购的机会）
活动内容：
1、奖项设置：四款（日用品、百货、OA 、生活电器各一款）礼品类商品各100件（如：
ZIPPO、首饰等）和“谢谢参与”。概率为：0.1%，其余为谢谢参与；商品每2天更换一次。
2、每个账号每天抽5次0元购机会，抽中0元购产品将给顾客充值1张0.01元的资格券，
顾客可在券有效期内购买对应商品，后人工返还消费者所购商品等数值的全场通用券；
（所返通用券和商品实际支付金额一致）；
3、中奖顾客需要在（中奖资格券有效期内）次日23:59:59前支付成功，我司在顾客支付
成功后1个工作日内完成返券，所返通用券有效期自获得之日起3天内有效。
（五）爱拼才会赢—拼团享折扣（第二波）
第二波：12月22日至12月26日每天一场时间9:00-24:00
活动机制：团购（单品团）该功能目前信息正在优化。
活动规则：团购商品每账户限购一件。
活动选品：
2）选品品类分配：电脑*5、手机*5、数码*5、OA*5、黑电*5、空调*5、冰洗*5、厨卫*5、生活电器*10、百货*10、日用品*10、图书*10；
2）百货和日用品建议选择消费者消耗较快、需要不断重复购买的商品，生活电器建议选择性价比高的商品；其他商品选择前期销售或者市场反响比较好的明星商品；
3）百货和日用品需提供30%-50%数量团购价包装成5折的商品，生活电器需提供10%-20%数量团购价包装成5折的商品，其余团购选品力度无特别要求，但团购价需保证有足够吸引力；
（六）2012 最后一次0元购
活动时间：12月22日—12月26日每天9点至24点
活动机制：百万商品0元购（同双11）
活动选品：网站大部分300元以下商品（不含虚拟/金融等事业部的非实体商品），参与商品及不用券型号由各事业部统一提供给采购管理部汇总。信息将参与商品统一导入后台，参与型号卖点统一维护。
活动简要规则：
活动时间： 12月22日-12月26日每天09:00-23:59:59
参与资质：绑定手机的苏宁易购注册会员
参与商品：商品详情页面中，商品名称中卖点描述含有“此商品参与超级0元购活动”标示的商品；（不仅限本活动页面展示的商品）
返券规则：在活动时间内，下单并支付超级0元购活动商品后即可获得返券，返券的金额为单笔订单中0元购商品实际支付金额（含礼品卡支付但不含券支付部分）。单个用户（包括同一会员账号、收货人、收货电话、收货地址）每天最高可返300元全场通用券。货到付款不参加返券。
用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，超级0元购所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之日起至12月27日23:59:59，过期作废。
返券查询: 返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。
0元购详细规则：
（1）参与方式：①绑定手机的苏宁易购注册会员方可参加“超级0元购”活动；（请务必先绑定手机再购买0元购活动商品）②在活动时间内，下单且完成支付的顾客方可享受0
元购返券。易付宝或网银支付均可参与活动。（状态异常及货到付款订单不参加返券）（2）参与商品：商品详情页面中，商品名称中卖点描述含有“此商品参与超级0元购活动”标示的商品；（不仅限“超级0元购”活动页面展示的商品）
（3）返券规则：在上述规定的时间内，下单并支付超级0元购活动商品后即可获得返券，返券将在您支付成功后24小时内充值到您账户，返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询。返券的金额为单笔订单中0元购商品实际支付金额（含礼品卡支付但不含券支付部分）。单个用户（包括同一会员账号、收货人、收货电话、收货地址）每天最高可返300元全场通用券。
（4）用券规则：除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT 帮客/延保服务/酒店机票/保险/彩票等）不可使用外，超级0元购所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之时起至12月27日23:59:59，过期作废。此券限一次性使用，不拆分，不兑现，不找零，单笔订单限用一张，可与双12期间彩票0元购活动返券叠加使用，但多张超级0元购返券不可叠加使用，也不可以和其他易购券一同使用（会员积分兑换券除外）。
（5）退货扣券规则：收到返券后，
您所购买的0元购活动商品若发生退货：
a如0元购商品所返的券未使用，您所获得的券将自动作废，终止使用，退回您全额购物款；b非商品质量原因造成退货时，如0元购商品所返的券已被用，相应金额会从您的退货款内扣除；因我司原因或商品质量原因造成退货的，相应金额从您的退货款内扣除的同时，我司将返还您一张与退货金额等值的全场通用券, 可再行购买其他商品，
若您用券购买的商品发生退货：
a所用券有效期内，退货后券将自动返还至您的会员账户，可再行购买其他商品；
b所用券有效期外，非商品质量原因造成退货时，券将自动作废；因我司原因或商品质量原因造成退货的，作废的返券将重新激活延期一天。
示例：活动期间内顾客如用100元购买A活动商品将会返100元全场通用券，再用100元券去购买B商品（100元）。
情景一：（非商品质量原因造成退货时）此时A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户；若B商品因顾客自身原因发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，顾客可再行购买其他商品，券有效期外，券将自动作废。
情景二：（因我司原因或商品质量原因造成退货）如A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户，同时返还顾客一张100元面值的全场通用券。若B商品发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，券有效期外，我司会将相应的券延期一天，顾客均可再行购买其他商品
（6）退货返券额度占用提示：若您参加的超级0元购订单发生退货，活动当天您的返券额度将被占用。如您购买订单100元的商品，可返100元全场通用券，活动当天又全部退货，若当天再参加超级0元购活动，该账户最多只可返200元全场通用券。
（7）特别说明：超级0元购活动商品数量有限，先抢先得，抢完为止。用户收货手机号码及地址需真实有效，对于无法联系的收货手机号码或地址不详，苏宁易购有权取消其订单。活动期间，所有活动型号均只开具普通发票。
（七）爱如潮水精英大牌疯狂抢/尚品联盟疯狂抢（主题待定）
活动时间：12月22日—12月31日（第二波）
活动机制：单品价格直降+静态商品展示+动态商品展示
活动选品: OEM产品
第1部分：（静态商品展示）
空调3款彩电3款冰洗5款厨卫5款手机2款相机2款生活电器10款
其他10款合计40款
第2部分：（动态商品展示）
提供松桥、惠而浦、法迪欧、先锋、酷博睿、伊莱克斯、扎努西伊莱克斯、三菱重工、YORK 等所有自主品牌和包销商品在内的LOGO以及对应品牌的所有商品，所提供的商品用动态模板进行展示。
（八）苏宁相伴22年，一路有爱相随
活动时间：12月22日——26日
活动机制：静态+动态选品展示
活动内容：体现司庆氛围，企业发展的历程回顾贯穿在活动展示当中，体现对消费者的回报。另外附带有品牌CEO的寄语，显示对集团及苏宁易购发展的支持和信心。
活动选品：
按照空调专营——电器连锁——3C+旗舰店——超电器化/去电器化经营
的进程分块进行展示:
1、生活电器、百货、图书各提供10个品牌以及对应品牌的1款主打商品；
2、空调、黑电、冰洗、厨卫、数码、电脑、通讯、OA办公影音各提供5个品牌以及对应品
牌的1款主打商品；
3、虚拟和金融品类以及其他提供其他元素进行制作。
（九）团购年货大集采——礼品卡在手年货无忧
活动时间：12月20日-12月31日
活动机制：静态+动态选品展示
活动内容：展现年货、礼品卡（重点推荐）以及团购的销售渠道和流程
活动选品：
1、百货、日用品、3C+OA、生活电器、礼品卡等品类为主，整体围绕着单位“外联送客户”、”
内部福利送员工”两个点进行考虑；（选品品类分配具体见后期采购管理部下发的选品表）
2、满足单位赠送“客户”的需要，建议3C产品进行选品的时候选择一二线大品牌，美观
性好的3C+oa商品；如：三星SIII、Surface等；
3、为了满足单位赠送“员工”的需要，建议生活电器进行选品的时候选择经济实用性价比
高的商品，单价不易过高；
4、日百类：选择家纺（送员工）、酒水（送客户）等类似商品
5、图书：培训类图书、管理类图书
（十）元旦倒计时狂欢嘉年华
活动时间：12月27日——元月
活动机制：静态+动态展示（全品类大促）
PS:（与10月份“王者价临价驭天下”活动相似）
活动选品：
1、3C+OA*8款静态商品 +动态商品50-100款；
2、大家电*8款静态商品+动态商品50-100款；
3、生活电器*8款静态商品+动态商品50-100款；
4、百货+日用品+图书可操作全场整体活动在此页面作整体展示。整体活动中聚合展示的品类活动在12月22日前确定；
5、酒店*12+机票*12；
6、团购餐饮、娱乐共8款
以上活动中涉及到的选品节点为：
1-7号所有活动选品截止11月29日
8-12号所有活动选品截止12月2日
团购活动选品截止12月4日
苏宁易购营销战略
苏宁易购营销战略 一、苏宁易购公司简介 苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。 2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。 二、外部环境分析（PEST） （一）宏观环境 1.人口环境 对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。 2.经济环境 随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入达到21810元。居民收入的提高带动了潜在消费增加。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。 3.政治和法律法规环境 近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务
苏宁易购配送方案
苏宁易购配送方案 家电购物市场有着广阔的前景，目前中国的家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求， C2C不能完全满足客户的需求，苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者，抓住市场机遇，正式进驻电子商务领域，开辟了新一代B2C网上易购商城。 一、投递产品范围 苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄（3C类小家电）产品，（单件产品重量不大于40公斤），通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司（以下简称“咸阳公司”）渠道进行配送。 二、投递服务范围 咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。 三、投递服务时限 咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。 1、省内时限：省内搭建快速干线网进行配送，快速干线每日一班往返，覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在省内关中各市区
及快速干线网通达城市范围内，在48小时内实现投递到户，在县城及县城以下，在72小时内实现投递到户；陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户，县城以下范围应在120小时实现投递到户。（遇法定节假日及周六、日顺延，遇收件人约定时间的，按照约定时间投递）。 2、省际时限：省际搭建全国108个服务承诺城市，其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市，在72小时内实现投递到户，偏远地区、县城及县城以下，应在120小时内实现投递到户。 四、收费标准及结算方式 （一）收费标准 根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费 同城标准资费表
苏宁易购营销策略
一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 （一）苏宁易购宏观营销环境 1.经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 2.法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3.社会环境
苏宁易购营销策略分析
摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略 目录
一、导论 0 （一）研究背景 0 （二）研究目的与意义 0 （三）研究方法 (2) 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3) （一）苏宁易购概况 (3) （二）苏宁易购营销发展历程 (4) 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4) （一）苏宁易购内部环境分析 (5) （二）苏宁易购外部环境分析 (5) 四、苏宁易购市场营销策略研究 (7) （一）产品策略 (7) （二）价格策略 (9) （三）渠道策略 (9) （三）促销策略 (10) 五、苏宁易购营销策略的实施与保障 (11) （一）销售理念的转变 (11) （二）营销组织体系的变革 (11) （三）营销队伍的建设 (11) 总结 (13) 参考文献 (15)
一、导论 （一）研究背景 互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的 营销方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至2012 年12月中国网民的数量已经超过了5.6 亿，互联网普及率已经达到42.1%。DCCI 互联网数据中心发布2012 年中国网络营销市场规模超过400 亿元，并且这个数字还在不断地增长，到2016 年中国网络营销市场规模预测将达到27000 亿元，超过美国跃居世界第一。这5.6 亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，网络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。[1]淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场发展报告》显示:2012年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。2013年11月11日,淘宝网单日交易额191亿元。2014年上半年淘宝实现交易额达1万亿元,2014年10月31日,淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至2014年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。 （二）研究目的与意义 1.研究目的 [1] 许志生.B2C 网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究 [D].镇江：江苏大学，2011.：15-30
苏宁易购创意营销策划书
创意营销策划书 ——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称：十二队
“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书 目录 一、公司简介 (3) 二、市场分析 (3) A.苏宁易购的SWOT分析 (3) B.竞争者分析——波特五力模型 (4) 三、市场定位与消费者分析 (6) 3.1目标消费群体 (6) 3.2市场定位 (6) 3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6) 四、推广方案及分析 (7) 4.1微信推广 (7) 4.2微博推广 (8) 4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9) 4.4贴吧以及论坛推广 (9) 4.5赞助 (10) 4.6软文推广 (11) 五、预算 (12) 2/ 12
“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书 一、公司简介 苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。 家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。 但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型网店（满足人们不同的个性需求）转变。 二、市场分析 A.苏宁易购的SWOT分析 3 / 12
苏宁易购商务营销策划方案
【Word版，可自由编辑！】 苏宁易购商务策划 2.1 2.2 一、苏宁简介 苏宁集团介绍 苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。 二、背景分析 2.1 市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。 奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。 国美，永乐，大中，苏宁，大连大商，江苏五星，武汉工贸家电，哈尔滨黑天鹅，长沙通程电器，郑州八方电器，随着家电市场的饱和，家电零售企业的盈利模式受到挑战，整个家电零售市场利润率不断下降，在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时，国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力，以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场，对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜，在内忧外患的格局下，国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。
国美2008年总收入为458.9亿元，比苏宁少41亿元。利润方面，国美净利润约为苏宁一半，为10.48亿元，而苏宁利润为21.7亿元 2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45% 2010年国美营业收入509.1亿元人民币，同比增长19.32%，净利润达19.62亿元，增长39.25 作为中国家电零售的两巨头，苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶，之间的激烈竞争可见一斑，国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁，从而获取有效市场，并且在国美五年战略规划中，电子商务也被重点提及，国美预计，到2014年，家电网购将达1000亿元规模。国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%，国美预计，2010年家电网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，虽然比例不大，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，面对竞争对手的网购战略，苏宁也必须紧随时代潮流，抓住电子商务这一机遇发展自身。 苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元 同比增长24.27%、30.73％、37.58%；利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元， 同比增长25.3%、32.79％、38.82%；自苏宁1990年成立以来，苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展，最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速，而预计未来的家电市场会放缓脚步，因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响，为了实现企业既定的目标，必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。 历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况 历年净利润及增长率变化情况 苏宁与商业百货行业平均毛利润比较 从图中可以清楚看到，苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头，但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年，并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数，说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态，不再是前几年市场的需求旺盛状态，苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。 2.2行业背景
苏宁易购营销策划书
苏宁易购营销策划书 一、策划目的 我们将抓住武汉地铁在2012年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。 二、苏宁易购简介 苏宁易购(https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,)于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。 三、苏宁易购的市场分析 （1）法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 （2）经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 （3）社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。 （4）网络环境 网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。 2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探寻
苏宁易购本地生活平台合作协议书
苏宁易购本地生活平台合作协议书 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。 一、协议内容及生效 （一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本 地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台
服务商户店铺后台功能开通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。 二、定义 下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义： 1、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。 3、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。 4、商户：可称为“平台商户”，是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求，完成注册并入驻平台的经营实体。
苏宁易购营销策略研究.
互联网学院 市场营销学课程设计(2015—2016学年第一学期 题目:苏宁易购营销策略研究 课程名称市场营销学 学生姓名 学号 系别 专业班级 成绩评定 目录 引言 (16 一.苏宁易购营销环境分析 (1 (一苏宁易购宏观营销环境..................... 错误!未定义书签。(二苏宁易购微观营销环境 (2 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3 (一苏宁易购概况 (3 (二苏宁易购营销发展历程 (4 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4 (一苏宁易购内部环境分析 (4
(二苏宁易购外部环境分析 (5 四、SWOT分析 (6 五、营销战略策划 (9 (一市场细分 (9 (二市场定位. (9 六、营销策略 (9 (一产品组合(product (9 (二价格策略(price (10 (三渠道建设 (10 (四促销策略 (10 七、苏宁易购营销策略存在的问题 (11 (一信息化系统的问题 (11 (二线下与线上之间的利益冲突 (11 八. 对策 (11 总结 (12 参考文献 (12 摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人
们的购物方式,也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用,深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现,开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道,增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述;然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析;最后,本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词:苏宁易购电子商务网络营销营销策略 苏宁易购营销策略研究 引言 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级,此次改版整合了全球顶级的资源优势,并携手IBM联手打造新一代的系统,建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区,全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台,并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来,苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验,努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境,不断丰富品牌类型,优化产品结构,不仅为顾客提供家电类产品,更增加了家居用品以及办公用品,极大的丰富了消费者的购物体验,改变了网购的传统模式,让顾客在充分享受网购的过程中,体验人性化的服务。 一.苏宁易购营销环境分析 (一苏宁易购宏观营销环境 1. 经济环境
苏宁易购营销战略分析
经济管理学院2012届毕业论文 论文题目苏宁易购的营销策略研究 专业市场营销 班级08-2 姓名杨恒 学号200820020214 指导教师张竞职称副教授 2013 年6 月6日
[摘要]随着中国电子商务交易规模的不断增长，传统企业开拓网上渠道，已经成为事实。进入者的不断增多，营销模式的陈旧，使得市场竞争变得异常激烈。以互联网为代表的新媒介的兴起，为企业营销变革提供了技术和载体。苏宁易购作为苏宁电器的网上B2C商城，积极运用社会化媒体进行营销变革，成功跻身国内B2C三强。但是，苏宁易购在营销策略上仍有许多不足之处。 本文运用实地调查法和文献资料法，对苏宁易购的营销策略进行研究。文章分为四个部分：第一部分，简单介绍了中国B2C电子商务网络环境；第二部分，主要描述苏宁易购公司概况及营销策略现状；第三部分，分析了苏宁易购营销策略中存在产品品类规划缺少创新、新媒介网络营销策略运作存在误区、促销策略缺少整合、官网网站综合能力较弱的四个问题；第四部分，根据分析得出问题，提出了实施品类创新的产品策略、规范运作新媒介网络营销策略、实施整合促销策略、增强官网网站的综合能力四个营销对策。本文旨在通过对苏宁易购的营销策略研究，给出一个较为完整的营销对策，对苏宁易购的发展有着一定的理论和现实意义。 [关键词] 苏宁易购营销策略整合促销
[Abstract]As the increasing growth of China's electronic commerce trade, it has become a fact that the traditional enterprise is opening up the online channel. The rising participants, marketing mode of old, that makes the market extremely competitive. The prosperity of modern media, especially the development of Internet, has provided technology and carrier for the revolution of enterprise marketing. https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html, is the B2C online mall of Suning Appliance which carried out marketing reform actively with social media and ranked among the top- three of national B2C market successfully. However, there are still some disadvantages in the marketing strategy of https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,. In this article, the field survey and the document literature investigation methods are used to study the marketing strategy of https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,. The article can be divided into four parts, the first part, it’s the brief introduction of the B2C e-commerce network environment in China; The second one mainly describe the company profile and the current marketing strategy of https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html, situation;The third part, analyzes the https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html, existing in the marketing strategy of product category lack of innovation and new media network marketing strategy operation exists erroneous , the lack of integration promotion strategy, website comprehensive ability weak four questions; The fourth part, according to analysis problem, puts forward the implementation of innovative products category strategy, regulating the operation of new media network marketing strategy, the implementation of integrated promotion strategy, enhance the comprehensive ability of' website four marketing countermeasures.This paper aims to give a relatively complete marketing countermeasure according to the marketing strategy research of https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,. All these may have certain theoretical and practical significance for the development of https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,. [KeyWords] https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,; Marketing Strategy; Integrated Promotion
苏宁电器营销策划方案
苏宁电器（文化路店）营销策划书题目：苏宁电器，丰富您的生活 班级：8110201 学号：20118020108 策划人：王健 企业名称：苏宁电器（文化路店）
前言 苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。 2004年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。2009年，苏宁电器进入香港和日本市场，苏宁电器开始迈向国际。 二十多年来，苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。让顾客满意成为苏宁的终极目标。多年来，苏宁电器不断创新发展，逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、网上购物、网络分销等多渠道的营销模式，使苏宁的产品遍布全国各地。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。 苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作，建立比较了标准的用人制度，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。本着自己独特的用人理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。
苏宁易购营销策略分析
宁易购营销策略分析 学号 一、宁易购简介 宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的，旨在成为中国B2C 市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、宁易购营销环境分析 （一）宁易购宏观营销环境 1. 经济环境 改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩，主要形式以连锁方式为主。 近几年无论国际和国经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3. 社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大需的政策，国消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府
苏宁易购市场营销策划书
目录 前言 (2) 行业产品特点 (3) 苏宁易购面临的市场竞争环境 (3) SWOT分析 (3) 优势（strength） (3) 劣势（weakness） (4) 3．机会（opportunity） (4) 4.威胁（threat） (4) 应对策略 (5) SO策略 (5) ST策略 (5) WO策略 (5) WT策略 (5) 苏宁易购营销策略 (6) （一）产品策略(product) (6) （二）价格策略(price) (7) （三）渠道建设（place） (7) （四）促销策略(promotion) (8) 苏宁易购营销实施方法和步骤 (8) 苏宁易购营销的经费预算 (9) 经费用途 (9) 费用预算 (9)
前言 苏宁电器（https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2011年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1700家连锁店，员工17万人，2011年销售规模达1800亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《财富》2012中国企业社会责任100强。 1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。2011年，苏宁易购加快发展，在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善，全年实现销售收入约59亿元（含税），跻身国内电子商务行业前三甲。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。
苏宁易购市场营销分析
苏宁易购市场营销分析 一．公司发展概况 苏宁易购(https://www.sodocs.net/doc/e815678340.html,)于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 问题的提出 1.苏宁易购面临何种市场环境？ 2.应如何通过营销策略提升竞争力？ 3.如何控制品牌延伸风险？ 二、行业产品特点 1. 电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业 界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，
更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩 2. 产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号 管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。 3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控 制，强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。另外，电商企业为了扩大自身的优势，往往加大产能，增强企业的规模效应以降低成本，提高企业产品的竞争力 三．市场环境分析 波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面
苏宁易购的营销策略分析
— 市场环境机会与威胁因素分析 ——学号N100503111 一.波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。 2．替代品的威胁 苏宁易购主要替代品为:传统实体销售行业和C2C网络零售行业。 (1)中国的C2C电子商务应用，从起步至今只有几年时间，市场并没有完全成熟。传统的商品销售渠道和购物渠道，如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，所以是淘宝所处B2C零售行业的主要替代品。 (2)即使到了2005年，中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例也仅为0.3%，可以说明传统实体销售在03、04年对C2C网络零售的替代作用还是比较强的。另一方面，面向消费者的C2C型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。从消费者网上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。 3．消费者讨价还价的能力 网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。
随着用户间的信息沟通日益充分，各种消费者联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价的能力。 4．供应商讨价还价的能力 商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使B2C商城可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向厂商倾斜逐步转变为向B2C商城倾斜。当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价，就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。 5．现有竞争者的竞争能力 2011年数据，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后。但苏宁易购相对于前两名差距甚大，而苏宁易购正处于强劲的上升期，所以最有力的竞争者毫无疑问是淘宝和京东。 二.SWOT分析 1.优势（strength） （1）品牌优势：苏宁电器品牌目前价值358.65亿，一直以诚信经营，优质服务著称在国内家电业享有相当高的知名度。苏宁易购作为其网上载体，受益良多。（2）采购平台：苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。 （3）供应链，分销网络：超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。（4）新产品开发：国内首屈一指的新产品开发能力，卓越的工艺外形设计能力，较好的顾客需求把握能力。 （5）产品成本：具有一定的成本优势。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析 学号姓名 一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国 B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、 配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断 丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 （一）苏宁易购宏观营销环境 1.经济环境 改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需 求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。 近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境 2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需 要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽 网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3.社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，