-足疗操作流程及手法

足疗操作流程及手法

足浴时间：70分钟配方：中药药液

泡脚（30分钟）：

1、双手揉大腿;

2、压气冲穴，放松;

3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底;

刮脚皮（5分钟）：

先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮,

刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心, 脚跟，来回刮;

脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中,

要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干;

双脚放松（1分钟）

1、双掌握脚底，左右抖动;

2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压;

3、用掌跟搓脚内侧;

4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）；

5、用大拇指指腹揉拨两遍;

6从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖;

7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

打火罐:

首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。

注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法, 平时多加练习。

足底（40分钟）：

来回搓脚;

向上、向下、向内、向外各自压;

敲小腿外侧、前侧;

敲脚底：由拇指向小指方向;

敲后跟：划圈似的敲;

掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾;

两拇指指腹搓脚心;

失眠点一一生殖腺一一肛门一一膀胱一一输尿管一一十二指肠一一胰一一胃一一甲状腺一

—肾上腺一一肾脏一一心一一脾一一降结肠一一坐骨神经一一生殖腺一一失眠点一一直肠一

从脚趾开始：颈一一眼一一耳一一鼻子一一三叉神经一一小脑（脑干）一一大脑一一脑

放松脚来回搓5遍;

脚内侧：鼻子一一颈椎一一甲状旁腺一一胸椎一一腰椎一一膀胱一一底骨一一尿道及 **** ――尾骨内侧一一前列腺及子宫一一直肠肛门一一三阴交;

脚外侧：内耳透路一一肩一一肘一一肩胛骨一一膝一一尾骨外侧一一生殖腺一一下腹一 —坐骨神

经;

脚背：上颚一一下颚一一扁桃体一一喉、气管、声带一一内耳透路一一腺淋巴一一横隔 膜一一肋

骨一一闪腰点一一胸一一横隔膜一一肋骨一一闪腰点一一上、下半身淋巴系统 腹股沟一一内外髋关节一一坐骨神经;

打油：先把整只脚的油抹匀，油抹之后，单手掌搓内侧，外侧。两手掌抱 手掌搓脚底，两手来回搓脚后跟;

用拇指指腹从膀胱推到肾上腺，再用拇指关节由肾上腺刮到膀胱;

四指弯曲用指背面旋转刮脚心;

四指弯曲，用指背向关节竖刮脚底;

拇指弯曲用拇指外侧横刮脚底内侧、外侧;

用食指、中指弯曲中心竖推脚底外侧;

拇指弯曲，用拇指外侧横刮脚底中心和竖刮脚底中心;

四指弯曲，用手指背面关节竖刮脚底;

拇指弯曲，用拇指外侧竖刮后跟，旋转刮跟部;

用拇指指腹交替推脚内侧和外侧; 脚底的基本反应区从心脏（左脚） 肾上腺一一肾脏一一横结肠一一小肠一一直肠一

—小肠一一横结肠一一肾脏一一肾上腺一一肺支气管 斜方肌。

搓脚背，单

用手指指腹来回横推脚底;

两手拇指弯曲，关节分八字刮脚底，再用两手拇指指腹推脚底;

拇指指腹上下推脚趾的外、前、内三侧;

拇指弯曲横刮和竖刮每个脚趾的前.内.外三侧;

拇指弯曲，外关节上下刮脚趾前侧和内外刮颈窝;

用拇指来回搓脚丫;

牵拉每个脚趾;

手指伸直掌心向上用食指外侧边沿来回推脚趾跟部;

用掌心、前后、左右来回放松脚趾尖;

用拇指指腹上、下各推脚内、外侧，来回搓脚内、外侧，两手推脚内、外侧绕髋

节;

用拇指指腹来回竖推、横推脚背;

用拇指指腹拨脚背三条筋，再来回横推脚背，腹股沟揉。

绕圈推内、外髋关节，两手来回脚后跟部;

手指弯曲来回刮脚背内、外侧，前侧;

用拇指弯曲来回刮脚背。顺理脚背;

把脚内、外、脚背、脚底各自搓，来回拍打脚背, 用实心敲脚背;

用两手拇指指腹由上向下推脚底，用掌心推脚底, 来回敲脚底;

擦油，把油擦干净之后，再次放松和第一次一样, 上下抖动腿。脚底拔罐;

打水清脚，并用热毛巾敷脚;

下肢（10分钟）：

1、拿揉内、外、前侧三条筋，点大腿前侧筋两遍（从气冲穴点到膝盖），再分揉腿前侧筋，再点大腿外侧---梁丘-足三里;

2、分膝盖两遍和膝周边穴位（阴陵泉，期眼，曲泉），再点血海;

3、拿小腿内外两条筋，搓揉内外两条筋，四指分小腿后侧筋，点四点，抱揉内外侧肌肉, 挤揉，放松;

4、双手拇指点大腿后侧筋，四指分大腿前侧筋，双手拇指点内外侧两条筋，抱揉大腿肌肉，搓揉（内外上下），敲四下，将客人膝关节弯曲向内，双手分压内前侧肌肉，拇指分拨揉前两条筋，掌揉小腿内侧筋，分压漆关节，活动膝关节内外，向下压脚，向内外压;

5、将脚横放于膝盖下压，在向下压小腿，再将脚竖放于膝盖，侧扳腰，再将腿拉直，放

背部（30分钟）：

1、双手交叉分压背部两边，再分压大椎到尾椎，双手揉膀胱筋一边;

2、双手拇指拨两遍肩胛骨，再拨、点筋;

3、肘拨膀胱筋一边，再用肘点两边膀胱筋；肘揉两边膀胱经

4、拿岗上肌，点岗上肌，点肩胛骨周边，再点天宗穴;

5、分点肋骨两边，至血要部，拇指单拨腰段，再点肾俞、腰眼、腰俞;

6单掌揉腰部左右，双手大鱼际挤揉腰部肌肉，推拨腰部;

7、双手分压腰段，双掌推压腰部，并抖动腰段;

后下肢:

1、掌揉尾椎，掌揉环跳，肘点环跳，，双手拿后下肢内侧，分压、揉前侧，，双手拍打

前侧;

2、双手揉左右腿前侧，用拇指点承扶、阴门、委中、承山、昆仑、涌泉，双手抖动后下

肢;

跪背:

1、双膝从委中开始，点揉，再点揉阴门和承扶，双膝滑到环跳，点揉;

2、双膝滑到腰部，分压腰部;

3、双膝点两边膀胱筋到大椎，双膝分压肩胛骨到手臂;

上下左右，敲足底;

左脚不动，左手拉住客人左手，右手将客人右脚提起，同时用力向上提客人;

右脚不动，右手拉住客人右手，左手将客人左脚提起，同时用力向上提客人;

10、让客人双手抱头，双手从客人腋下穿向客人手腕处，用力向后将客人提起;

松;

4、双膝点揉天宗穴，双膝同时由上至下滑到腰部 ,再用单膝点拨两边膀胱经，再来回推滑.

5、 用双膝压两遍膀胱筋;

6 双膝滑到阴门穴，用双手将客人双手对拉, 用力向后将客人拉起，，活动踝关节左右,

7、 用左脚踩住客人尾椎，双手与客人双手对拉,

用力向后将客人拉起、

8、 9、

11、双脚踩在客人承扶穴上，让客人脚背靠住自己膝盖处，用力向下压，双手同时点压

客人背部；压漆关节12、左手压住客人腰部，右手抱起客人左腿，内外旋转，手用力向上将客人左腿提起;

13、右手压住客人腰部，左手抱起客人左腿，内外旋转，左手用力向上将客人右腿提起;

14、双手掌揉后下肢，将膝关节直压、交叉压，右手压住脚背，左手用力向上扳膝关节;

15、双手掌揉后下肢，将膝关节直压、交叉压，左手压住脚背，右手用力向上扳膝关节;

双手抖动小腿和大腿肌肉16、放松背部和后下肢，揉敲拍;

肩颈（3分钟）：

头部（5分钟）：1.放松印堂拇指指腹来回推;

2.两手拇指分印堂至太阳穴;

3.点内三圈，点外三圈、太阳穴;

4.掌揉三叉神经，掌压三叉神经;

5.点睛明，点眉头，眉中，眉尾;

6.放松前额三条线;

7.从印堂点到百会;

8.五指轻揉头皮;

9.手掌蒙耳，并轻敲手背;

10.两手压耳，轻放;

11.点揉耳周围的穴位;

12.从耳尖点.揉头皮到百会，并轻揉头皮;

13.四指拨劲动脉;

14.分劲动脉，顶劲椎;

15.点揉风池，风府;

16.放松头皮，轻敲整个头部。

足浴操作规程及流程图

中药足浴操作规程 （一）中药足浴保健 以保健为目的，中医理论为指导，运用中药散剂或中药煎出液均匀地与清水混合后在一定温度下进行洗浴的中医保健技术。 二、操作步骤与要求 （一）施术前准备 1.环境要求 应保持环境安静，清洁卫生，温度适宜。 2.备药 （1）药物选择 宜选用植物类药，部分情况可选用动物类药和矿石类药。中（2）剂型选择 可选用药浴散剂和液剂。药浴散剂和液剂制备参见附录C。 （3）药量 药浴散剂单次用量不宜低于150g，药浴液剂单次用量不低于700ml。 （4）储存 药浴散剂和液剂宜置于阴凉干燥处。 4.足浴器具 选用木桶，应具有安全、保温、光滑、无毒、不易碎的特性。（二）施术方法

1.调水 （1）用水要求 宜选用自来水、纯净水或泉水，用符合GB 5749-2006 生活应用水卫生标准的规定。 （2）水温 38-45℃，如属于特殊体质或患有疾病者宜选择与之适应的温度。 （3）水量 浸洗法，适量宜为洗浴容器的2/3。淋洗法，水量宜不低于4000ml。擦洗法，水量宜不低于3000ml。 2.加药 将制备好的药袋或药浴液调入洗浴用水中。 3.入浴 受术者宜清洗足部后，使受术部位的一部分慢慢接触药浴液。 4.洗浴 时间宜在20-40min以内。 5.出浴 用38-45℃的清水冲洗身体1-3遍，以洗掉身体上残留的药浴液为度。用柔软浴巾将身体擦干。 （三）施术后处理 1.适量饮水、休息，避免受风寒。

2.清洁和消毒药浴后的器具。 三、注意事项 （一）饭前30min、饭后1h内，醉酒、过饥、过饱、过渴、极度疲劳等状态下不宜药浴。 （二）药浴频度不宜过高，每周不宜超过3次。 （三）药浴后不宜立即站起。 （四）用辛温发汗类药物和经常药浴者，宜适当减少药浴时间。（五）严重心脑血管疾病、肝肾功能不全患者慎用。 （六）皮肤病患者慎用。 （七）结核、骨髓炎患者不宜药浴。 四、禁忌 （一）皮肤有溃破或创口者，局部禁用。 （二）对药浴液皮肤过敏者。 （三）出凝血功能障碍患者。 （四）严重肺系疾病患者。 （五）妊娠期和月经期。

足疗店服务培训教材

足疗店服务培训教材 第一节：仪容仪表 一、仪容、仪表 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了足疗店的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 二、标准： 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发：头发整齐、清洁，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起。 耳饰：只可戴小耳环，颜色清淡。 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。 手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指指尖为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，不允许佩戴任何手饰或手表。 衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，佩戴项链，饰物不得露出制服外。 鞋：穿着统一的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。 袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。 身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。 第二节：礼貌、礼仪 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 一、礼貌用语： 第一、遇到客人入店时：“欢迎光临，早（晚）上好”。说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。 第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人 离店。 第三、在营业区内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。

第四、在营业区内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。 第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。 第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对 不起，麻烦您……” 第七、看到客人坐到位置上应上前说：“先生（小姐），请问您点单了没有？ 麻烦您到吧台点单”。 第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生（小姐），请问有什么吩咐？”或“请问需要什么？” 第九、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。 注意： 1、不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。 2、不讲讽刺、挖苦的话。 3、夸大、失实的话不讲。 4、催促、埋怨的话不讲。 5、不得和客人发生争执、争吵。 6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。 第三节、盯台和行走要求： 盯台要求： 1、面带微笑，挺胸收腹，肩平。 2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。 3、两眼随时注意观察营业区范围内客人的情况，以便迅速作出反应。 4、不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。 5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。 行走要求： 1、面带微笑，精神抖擞，动作敏捷、利落。 2、空手时，要求服务员在营业区内快步行走，忌走路慢腾腾，无精打采， 有气无力。

中药泡脚操作规程及流程图

中药泡脚操作规程及流程 图 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

中药泡脚 一、中药泡脚：就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚，其中的有效中药成分在热水的热力帮助下，渗透皮肤，被足部毛细血管吸收，进入人体血液循环系统，从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 二、治疗目的：在经过了妊娠、分娩的过程之后，产妇们都已经筋疲力尽，每天的中药泡脚，能够恢复体力，同时也能促进血液循环，解除肌肉疲劳。一般来说，产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行15-20分钟的泡脚，不仅能改善足部血液循环，消除产后疲劳，还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗，缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状，促进产妇产后尽早康复，并能缓解产妇紧张、焦虑情绪，使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。 三、穴位按摩：通过足部穴位反射区的刺激和皮肤的吸收作用，通过调节脏腑活动、加快周身血液循环，起到补血益气的功效。 1、三阴交：用度骨同身寸的方法在上直上3寸，自己的手指，4指幅宽，按压有一 骨头为，此穴位于胫骨后缘靠近骨边凹陷处。 2、太冲穴：位于足背侧，当第1跖骨间隙的后方凹陷处。 3、足三里：在小腿外侧，犊鼻下3寸，犊鼻与解溪连线上。 四、操作注意事项： 1.进行中药足浴时注意温度适中（最佳温度在38°C-40°C） 2. 中药足浴的时间在15-20分钟为宜，时间不能太长 3.在执行中药泡脚过程中，如果产妇大汗淋漓，应立即停止，只有保

持一定的温度才能确保规定的足浴时间，才能保证药物效力的最大发挥。 3.宜在饭后30分钟后进行（饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴），以免引起虚 脱。 4.中药足浴所用外治药物，一般不宜入口，同时，足疗完毕后，擦干双足。 中药泡脚操作流程图

2021年足疗操作流程及手法

欧阳光明（2021.03.07） 足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。 上肢（14分钟）： 1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关； 2、双手拿揉内侧； 3、双手大拇指拨三条筋； 4、用大鱼际揉内侧； 5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷， 用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指； 6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳 腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松； 洗脚（5分钟）： 1、双手揉大腿； 2、压气冲穴，放松； 3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；

刮脚皮（5分钟）： 先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮； 脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干； 双脚放松（1分钟） 1、双掌握脚底，左右抖动； 2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压； 3、用掌跟搓脚内侧； 4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）； 5、用大拇指指腹揉拨两遍； 6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖； 7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。 打火罐： 首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。 注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。 足底（40分钟）： 来回搓脚；

足浴技师的工作服务流程注意事项

培训内容 一、前言 - - - - - - - - - 二、公司简介 - - - - - - - 三、足浴师的服务流程及礼仪课件（一）课程大纲 - - - - - - - - - - - - - - - （二）技师人员- - - - - - - - - - - - - - - - （三）工作服务流程- - - - - - - - - - - - - （四）特别注意事项- - - - - - - - - - - - - - （五）结束语- - - - - - - - - - - - - - - -

一、前言 ★您是否还在为以下的管理难题发愁？ ★新来的员工（服务、礼仪、技术）培训不到位！ ★店里总是乱糟糟的，各部门衔接不好，老是出错！ ★对于顾客提出的问题，每个人都有自己的一套说词！ ★有的员工见顾客问好，有的理都不理，头一摆就过去了！ ★.出了突发事件，大家都蒙了，不知所措，就知道打电话找老板！★通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ★通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 ★通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 ★通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中 二、公司简介 湖南省超凡劳务有限责任公司，是专门针对大、中型企业及事业单位的劳务需求，提供人力资源一体化的服务型企业。公司坚持“专注、专业、高效”的服务理念，本着“识俊杰、唯贤举、诚信营、献社会”的企业理念服务于社会。 公司已与当地劳动、人事和教育部门以及各类职业技术学院、校建立良好合作联盟，在人力资源供给等方面及时提供对接平台，并设立相应的培训课。

三、足浴师的服务流程及礼仪课件 （一）课程大纲 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 (二)技师人员 轻敲门三声，得到应允后开门入包厢 （自我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！” —“请问水温可以吗？” （介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种？”（退出门拿药包）—“请稍等。” （拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗？” （准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是90分钟，现在是X点X分，请监督。” （准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。” （服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了一份赠品，袜子，让您勤奋的双脚得到精心的呵护” （退出门拿赠品）—“请稍等。” （结束语）—“很高兴下次还能为您服务！” （三)工作服务流程

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书 【篇一】 沐足部技师培训资料 水立方国际休闲会所 沐足部技师培训资料 一、沐足的简介及作用 二、技师的服务意识及服务精神 三、培训沐足技师之基本要求 四、技师基本规章制度 五、技师上钟流程及使用姜袋流程 随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。 一、沐足的简介及作用 根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。 足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根沐足的作用： 1、活血化瘀，促进血液循环； 2、消除疲劳，提高抗病能力； 3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用； 4、消炎止痛，促进组织修复； 5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。 二、技师的服务意识及服务精神 服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第

一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼； 了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。（一）美丽的力量 1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常 重要； 2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意； 3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发 整洁化妆服饰等； 4、人们喜欢追求美的，是不变的原则； 5、当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感； （二）服务的组成分三个方面： 1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时 刻保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的 魅力，美丽的笑容是自己的名信片； 2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势； 3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉快，文字表达时应该规范。 （三）抓住顾客的心：什么是服务？ 1、了解顾客的心理，采用适当的方法为顾客提供有关的劳务，让 顾客感动，使顾客身心愉快感觉舒服便利，最得要的是抓住顾客 的心，而不是单纯的例行性劳务，好的服务品质会让顾客产生再 度观临的欲望，再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。 2、怎样才是优秀的技师？ 要作为顾客和公司的桥梁 A、要有良好的接待艺术，用善周到的服务来满足顾客的需要，先 是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服

产后足浴操作规程及流程图

中药足浴操作规程及流程图 一、概念： 中药足浴就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚，其中的有效中药成分在热水的热力帮助下，渗透皮肤，被足部毛细血管吸收，进入人体血液循环系统，从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。 二、常用处方： 艾叶黄芪当归川芎炮姜等 三、使用方法： 将上述药物溶成药液，加入2000ml温水中，浸泡15-30分钟，每日1-2次。 四、禁忌症： 1.妊娠及月经期中的妇女，因为中药足浴可能会刺激到妇女的性腺反射区，从而影响孕妇及胎儿的健康； 2.患有各种严重出血疾病及严重贫血患者，如吐血、便血、脑出血、胃出血等； 3.肾衰竭、心力衰竭、心肌梗死、肝坏死等各种危重病人； 4.一些急性的传染病、急性的中毒、外科急症的患者，如外伤、骨折、烧伤、穿孔、大出血等； 5.精神紧张、身体过度疲劳的人，正处于大怒、大悲、大喜之中时； 6.足部有严重皮肤疾病者；

7.过敏性体质患者。 五、治疗益处： 在经过了妊娠、分娩的过程之后，产妇们都已经筋疲力尽，每天的中药泡脚，能够恢复体力，同时也能促进血液循环，解除肌肉疲劳。一般来说，产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行 15-30分钟的泡脚，不仅能改善足部血液循环，消除产后疲劳，还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗，缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状，促进产妇产后尽早康复，并能缓解产妇紧张、焦虑情绪，使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。 六、操作注意事项： 1. 进行中药足浴时注意温度适中（最佳温度在38°C-40°C）； 2. 中药足浴的时间在15-30分钟为宜，令身体微微汗出； 3. 在执行中药泡脚过程中，如果产妇大汗淋漓，应立即停止； 4. 宜在饭后30分钟后进行（饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴），以免引起虚脱； 5. 中药足浴所用外治药物，一般不宜入口，同时，足疗完毕后，擦干双足； 6. 中药足浴时，有些药物外用可起泡，或局部皮肤发红、瘙痒；由于足部及下肢血管扩张，血容量增加，可引起头部急性贫血，出现头晕、目眩。若出现不适感觉，应立即停止足浴，进行局部处理。

足疗操作流程及手法

足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。 上肢（14分钟）： 1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关； 2、双手拿揉内侧； 3、双手大拇指拨三条筋； 4、用大鱼际揉内侧； 5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷， 用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指； 6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳 腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松； 洗脚（5分钟）： 1、双手揉大腿； 2、压气冲穴，放松； 3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底； 刮脚皮（5分钟）： 先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮； 脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干； 双脚放松（1分钟） 1、双掌握脚底，左右抖动； 2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压； 3、用掌跟搓脚内侧； 4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）； 5、用大拇指指腹揉拨两遍；

6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖； 7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。 打火罐： 首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。 注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。 足底（40分钟）： 来回搓脚； 向上、向下、向内、向外各自压； 敲小腿外侧、前侧； 敲脚底：由拇指向小指方向； 敲后跟：划圈似的敲； 掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾； 两拇指指腹搓脚心； 脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。 从脚趾开始：颈——眼——耳——鼻子——三叉神经——小脑（脑干）——大脑——脑垂体——额窦——眼——额窦——耳——额窦； 放松脚来回搓5遍； 脚内侧：鼻子——颈椎——甲状旁腺——胸椎——腰椎——膀胱——底骨——尿道及****——尾骨内侧——前列腺及子宫——直肠肛门——三阴交； 脚外侧：内耳透路——肩——肘——肩胛骨——膝——尾骨外侧——生殖腺——下腹——坐骨神经； 脚背：上颚——下颚——扁桃体——喉、气管、声带——内耳透路——腺淋巴——横隔膜——肋骨——闪腰点——胸——横隔膜——肋骨——闪腰点——上、下半身淋巴系统——腹股沟——内外髋关节——坐骨神经；

足疗店收银操作流程

收银操作流程 一、收银中心 1、双击桌面的“前台管理”----输入“工号”、“密码”-----按“确定”，进入“前台管理”------点击“收银中心”，实体房间“还没有开牌的状态”，房间有人、男头象、女头象表示“已开牌状态”，一个笑脸代表“续牌的状态”（续牌：客人的朋友已经帮客人已经买单了，客人还留在场内继续消费.）一个打印机出单形式表示打印过了晢结单。 一、换房床（换房间）：客人不满意房间需要更换房间。点击 需要换的房间------点击[换房床] ------弹出界面----输入要换的房间号.---按确定. 改卡号：更改该房间的房卡号，进入收银中心-----点一下要换的房间----点击改卡号（如上图）----输入新的卡号（如下图）-----确定。

二、收银点单界面各项名词解释： 1、常用功能 一、选换技师：先前派出的技师客人不满意需要更换或楼面下错单输入错技师要换技师的.进入下单界面---点击需要换技师的上钟信息-----点击[选换技师]------弹出界面------输入要换的技师号---按确定. 二、计时起钟：指的是手动起钟，点击该项目----按[计时起钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目) 三、计时落钟：指的是手动落钟，点击该项目----按[计时落钟]-----弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目) 四、单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要了.点击所需要取消的项目------按[单项取消]------“选择取消原因”

单项转牌：指的是消费项目在一个房间转移到另一个房间里面（如：本来想输入501的房间里面但看错了，输入到502的房间里面，需要改回来时）在“收银中心”点击502的锁牌，进入点单界面，点击要转牌的项目-------按[单项转牌]------弹出界面----在“目标锁牌”里输入“501”-----选择数量------按“确定”. 二、计时印单：打印计时计价项目的帐单。 三、加钟：指的是按摩项目手动加钟，以45分钟一个钟为单位.点击要加钟的按摩项目-----按加钟------弹出界面------确定. 换服务项目：指的是客人要改变消费项目，点击该项目------按[换服务项

中药足浴操作流程

2.患者的心理状态、对健康知识的掌握情况及合作程度，告知其操作的目的和配合要点以及使用药物的作用等，取得合作。 3．病室的温度、环境是否适宜，是否需要遮挡。 【准备】 1.护士：衣帽整洁，态度和蔼，洗手，戴口罩。 2.物品：水壶、水温计、足浴盆、中药散剂或中药煎出液、毛巾、必要时可备毛毯、屏风 3.患者：了解治疗的目的，排尿，体位舒适，做好准备。 【操作流程】 1.备齐用物至床边，核对、解释。 2.协助患者取舒适体位，充分暴露治疗部位，注意保暖，必要时遮挡。 3.将药液倒入足浴盆内，加热水至所需刻度，打开电源开关,调节温度40-45℃，调节时间30分钟, 足浴过程中注意水温不可过低，防止受凉。 4.观察患者病情变化及局部皮肤情况，随时询问患者有无不适，及时检查药液的温度，温度过低时应给予调节温度。 5.足浴完毕，协助患者清洁并擦干皮肤。 6.妥善安置患者，协助衣着，安置舒适体位，整理床单元。 7.进行必要的健康指导。 8.整理用物，进行终末处理。 9.洗手记录。

五、评分标准 中药足浴操作评分标准 流程评分标准 分 值 评估1．核对医嘱，评估患者一般情况、相关病情、既往病史、发病部位、伴随症状及局部皮肤情况。 3 2．患者的心理状态、对健康知识的掌握情况及合作程度，告知其操作的目的和配合要点以及使用药物的作用等， 取得合作。 4 3．病室的温度、环境是否适宜，是否需要遮挡。 3 准备1．护士：衣帽整洁，态度和蔼，洗手，戴口罩。 2 2.物品：水壶、水温计、足浴盆、中药散剂或中药煎出液、 毛巾、必要时可备毛毯、屏风 5 3．患者：了解治疗的目的，排尿，体位舒适，做好准备。 3 操作流程1.备齐用物至床边，核对、解释。 3 2.协助患者取舒适体位，充分暴露治疗部位，注意保暖， 必要时遮挡。 3 3.将药液倒入足浴盆内，加热水至所需刻度，打开电源开 关,调节温度40-45℃，调节时间30分钟, 足浴过程中注意 水温不可过低，防止受凉。 20 4.观察患者病情变化及局部皮肤情况，随时询问患者有无 不适，及时检查药液的温度，温度过低时应给予调节温度。 10 5.足浴完毕，协助患者清洁并擦干皮肤。 5 6.妥善安置患者，协助衣着，安置舒适体位，整理床单元。 3 7.进行必要的健康指导。10 8.整理用物，进行终末处理。 3 9.洗手记录。 3 提问10 考核评价1．病人和家属能理解操作的目的、积极配合。 3 2．关心病人，注意保暖，维护隐私。 3 3．病人感觉舒适，局部无烫伤，被服、床单元无潮湿。 4 总分100

足疗店服务标准化流程

足疗店服务标准化流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

标准化服务准则 一服务意识 服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表 所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（ （2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。 （5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈 话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对不起， 打扰一下”。在客人允许后在发言。 （6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定，不能 直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼 “姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止不文明行为。 （3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。 （4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路轻，操作轻。

足浴店工作流程图

工作流程 1、站岗（站要有站相）： ①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。 ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次

足疗店服务实用标准化流程

标准化服务准则 一服务意识 服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表 所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（ （2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。 （5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们 的谈话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对 不起，打扰一下”。在客人允许后在发言。 （6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定， 不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性 可称呼“姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止不文明行为。 （3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。 （4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路

沐足部技师培训资料

水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料 一、沐足的简介及作用 二、培训沐足技师之基本要求 三、技师的服务意识及服务精神 四、技师基本规章制度 五、技师上钟流程及使用姜袋流程

技师的服务意识及服务精神 随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。 沐足的简介 根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。 医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。 足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根 沐足的作用： 1、活血化瘀，促进血液循环； 2、消除疲劳，提高抗病能力； 3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用； 4、消炎止痛，促进组织修复； 5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。 一、仪容仪表、礼貌礼仪 服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼； 二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。（一、）美丽的力量：

1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常重 要； 2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意； 3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发整洁 化妆服饰等； 4、人们喜欢追求美的，是不变的原则； 5、当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感；（二、）服务的组成分三个方面： 1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时刻 保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力，美丽的笑容是自己的名信片； 2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有 站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好 姿势； 3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉 快，文字表达时应该规范。 三、抓住顾客的心： 什么是服务？ 1、了解顾客的心理，采用适当的方法为顾客提供有关的劳务，让顾 客感动，使顾客身心愉快感觉舒服便利，最得要的是抓住顾客的心，而不是单纯的例行性劳务，好的服务品质会让顾客产生再度观临的 欲望，再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。 2、怎样才是优秀的技师？ 要作为顾客和公司的桥梁 A、要有良好的接待艺术，用善周到的服务来满足顾客的需要， 先是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服 务。 B、

中药足浴操作流程样本

中药足浴 中药足浴就是利用合适的中药煎煮取汁来泡脚, 其中的有 效中药成分在热水的热力帮助下, 渗透进皮肤, 被足部毛细血 管吸收, 进入人体血液循环系统, 从而达到改进体质、调理身体、治疗疾病的效果。 一、适应范围 应用不同的中药煎汁足浴, 具有广泛适应证: 头晕、头痛、失眠、耳鸣、颈椎综合征、神经衰弱; 慢性咽炎、鼻炎、感冒、咳嗽、气管炎、支气管哮喘; 下肢血栓性闭塞性脉管炎、趾甲炎、湿疹足癣、足趾变形、下肢静脉曲张; 风湿关节痛、足跟痛、腰痛及坐骨神经痛;心血管疾病如高血压、低血压、冠心病、中风后遗症、肥胖症; 胃下垂、便秘等胃肠道疾病; 糖尿病、脑萎缩、老年痴呆症。还可用于美容、除斑。 收费编码: 78012 中药熏洗治疗( 局部) 15元/次 二、禁忌证 1.妊娠及月经期中的妇女, 因为中药足浴可能会刺激到妇 女的性腺反射区, 从而影响孕妇及胎儿的健康。 2.患有各种严重出血病的人, 如吐血、便血、脑出血、胃出血等。 3.肾衰竭、心力衰竭、心肌梗死、肝坏死等各种危重病人, 由于病情很不稳定, 对足部反射区的刺激可能会引起强烈 反应, 使病情复杂化。

4.一些急性的传染病、急性的中毒、外科急症的患者, 如外伤、骨折、烧伤、穿孔、大出血等, 因此可能会贻误治疗最佳时机。 5.精神紧张、身体过度疲劳的人, 正处于大怒、大悲、大喜之中时。 6.足部疾病者。 三、注意事项 1.进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在40℃-45℃), 最好能让水温按足部适应逐步变热。 2.中药足浴的时间在30-40分钟为宜, 只有保持一定的温度和确保规定的足浴时间, 才能保证药物效力的最大发挥。 3.饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴。 4.中药足浴时, 有些药物外用可起泡, 或局部皮肤发红、瘙痒。 5.中药足浴所用外治药物, 剂量较大, 有些药物尚有毒性, 故一般不宜入口。同时, 足疗完毕后, 应洗净患处, 拭干。 6.在进行中药足浴时, 由于足部及下肢血管扩张, 血容量增加, 可引起头部急性贫血, 出现头晕、目眩。 7.有出血等症状患者, 不宜足浴。有心脏病及身体虚弱者, 足部按摩时间不宜过长, 一般不超过10分钟。 四、操作流程 【评估】

沐足技师上钟服务流程

沐足技师上钟服务流程 之处罚细则 为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。 上班时：做好上钟前的准备工作。 化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。如有违反，每项罚款20元 上钟时： 1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟 到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。 2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。见到客人或上司必 须主动打招呼问好。否则每次罚款20元。 3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到 上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。 4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客

人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！ 5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。”随手轻轻关好门回钟房报到。 6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。 7、必须先泡上脚后才可以起钟。 按头部时： 一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。 按手时： 将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。 按背时：

足疗工作计划

篇一：(足浴门店年度工作计划及营业收入表)[1] 为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质，以保障各项任务的顺利完成，根据以往工作经验和计划总结，特制订2013年度工作计划。第一章目的 目的：确保公司各项指标的达成。第二章计划思路 计划思路：制定计划的根据（为什么做？）——工作目的、工作任务和要求（做什么？）——工作的方法、步骤和措施（怎样做？）第三章组织结构 第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解年度销售额指标1000万元，充值600--800万元二、总目标分解 1．全年1000万分解到每个月，等于平均每月销售额达到85万元。 2．月销售额85万再分解到每周，等于每周的销售额必须达到21.3万元。 3．周销售额21.3万再分解到每天，等于每天的销售额3.03元三、分解策略 1．在总目标的基础上增加5％的指标对每组、每人进行分解，也就1050万元（1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天）。也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。 2．每月按4周28天计算，对目标进行浓缩分解。 3．目标分解：计划每组技师8人，共分4组，等于32人， 4.分解表（充值相同）5．分解目的： 5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。 5.2使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字，避免差不多思想。 5.3变压力为动力，进行目视化管理，以达到促进作用。 5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有承担任何任务，之所以这么计划是双回路保障和支持。 6.营销经理2人，迎宾4人，服务员7人。6.1按年任务1000万（以充值为主）元为前台和服务人员任务。 第五章本地市场预测和内部分析： 杭州足浴市场在2013年销售业绩将会持续飞跃时期： 一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多，（1000平方以上）但是客源市场有扩大现象。这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客二、内部管理主抓员工思想，公司的组成分成三部分即人、财、物。其中财、物是死的，只有人是有灵性的。所以公司经营管理主抓人的思想 三、店面及房间装修要简单中带着大气，不能太好也不能太差，可以走简单路线二个好处，第一：投资小回收快，竞争力强，第二：不会因国家政策的突变而造成损失 四、一家足浴店想要经营好分四部分，一：合理的价格及吸引人的项目、二：特色的细节服务（前台+技师）、三：漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四：内、外部优秀的营销策划五、店面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件 八、投资150/万--260/万上下，计划在3-6个月内回收成本。 综上所述：2013年在利好的基础上，竞争激烈的前提下，从以下几个方面下功夫： 一、提升服务品质和卫生品质，加强员工思想教育和强化培训，从而通过服务和项目、价格以及简单大气的装修来吸引住客人，提升我们的竞争力服务态度，让客人有家的感觉，热情、亲 切。从服务品质到卫生品质，从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。礼貌礼仪：强化培训，让客人得到尊贵、温馨的感受。二、结合实际情况梳理管理环节，制订合理的管理制度及流程，健全管理体制，把管理提高到一个新的台阶。 三、加强营销队伍，不能坐等客来，要走出去主动出击扩大市场。通过营销策略扩大品牌影响力，做到行商与坐商结合。四、成立营销团队，通过营销拉动市场。针对节假日及淡旺季

-足疗操作流程及手法

足疗操作流程及手法 足浴时间：70分钟配方：中药药液 泡脚（30分钟）： 1、双手揉大腿； 2、压气冲穴，放松； 3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底； 刮脚皮（5分钟）： 先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮； 脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干； 双脚放松（1分钟） 1、双掌握脚底，左右抖动； 2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压； 3、用掌跟搓脚内侧； 4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）； 5、用大拇指指腹揉拨两遍； 6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖； 7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。 打火罐： 首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。 注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。 足底（40分钟）： 来回搓脚； 向上、向下、向内、向外各自压；

敲小腿外侧、前侧； 敲脚底：由拇指向小指方向； 敲后跟：划圈似的敲； 掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾； 两拇指指腹搓脚心； 脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。 从脚趾开始：颈——眼——耳——鼻子——三叉神经——小脑（脑干）——大脑——脑垂体——额窦——眼——额窦——耳——额窦； 放松脚来回搓5遍； 脚内侧：鼻子——颈椎——甲状旁腺——胸椎——腰椎——膀胱——底骨——尿道及****——尾骨内侧——前列腺及子宫——直肠肛门——三阴交； 脚外侧：内耳透路——肩——肘——肩胛骨——膝——尾骨外侧——生殖腺——下腹——坐骨神经； 脚背：上颚——下颚——扁桃体——喉、气管、声带——内耳透路——腺淋巴——横隔膜——肋骨——闪腰点——胸——横隔膜——肋骨——闪腰点——上、下半身淋巴系统——腹股沟——内外髋关节——坐骨神经； 打油：先把整只脚的油抹匀，油抹之后，单手掌搓内侧，外侧。两手掌抱搓脚背，单手掌搓脚底，两手来回搓脚后跟； 用拇指指腹从膀胱推到肾上腺，再用拇指关节由肾上腺刮到膀胱； 四指弯曲用指背面旋转刮脚心； 四指弯曲，用指背向关节竖刮脚底； 拇指弯曲用拇指外侧横刮脚底内侧、外侧； 用食指、中指弯曲中心竖推脚底外侧； 拇指弯曲，用拇指外侧横刮脚底中心和竖刮脚底中心； 四指弯曲，用手指背面关节竖刮脚底； 拇指弯曲，用拇指外侧竖刮后跟，旋转刮跟部； 用拇指指腹交替推脚内侧和外侧；