将ciscoasa5500作为一种卓越的防火墙解决方案

1.1 ?将Ciｓcｏ ASA 5５00作为一种卓越的防火墙解决方案

Cisco ASA 5500 系列自适应安全设备提供领先的防火墙功能,并能够通过扩展支持其它安全服务。

在所有机构的网络安全基础设施中,防火墙都提供第一道防线。它采用的具体作法是，将公司制定的用户网络访问权限策略与每次访问操作的连接信息进行比较。如果用户策略与连接信息不匹配,防火墙就不允许建立连接。如果相互匹配,则防火墙允许流量流经网络。

通过这种方式,防火墙形成了各机构网络安全基础设施的基本模块。由于防火墙能够提供卓越的性能，延长关键业务运作的网络正常运行时间,因而物超所值。但是,随着公司网络上语音、视频和协作流量的快速增长，企业不但要求防火墙引擎以超高速度运行，还要求它支持应用级检查。标准的L2和L3防火墙能够防止对内部和外部网络的非法接入，如果增加了应用级检测,防火墙将能够在Ｌ７检测、识别和验证应用类型，有效阻止不需要或误操作的应用流量。利用这些功能,防火墙不但能执行端点用户注册和认证,还能有效控制多媒体应用的使用。

1.1.1 对速度的要求

在网络能够不断增强业务生产率、协作和通信的同时，防火墙也得到了同步的发展。例如,Ｃisco?ASA 5５00 系列自适应安全设备就是专门为数百种应用协议的标准策略实施和应用级防火墙检测而开发的。独立的第三方测试表明，这种防火墙的性能远远超过了同类产品。另外,在全球市场调查公司Gａrtｎer 于２0０６年6月进行的防火墙“魔方”调查中，CiscｏASA ５500系列自适应安全设备在概念和技术上都名列榜首。

利用Cisco ＡＳA 55０0 系列的高性能应用检测功能，网络对待流量的详细策略依据不但能基于端口、状态和地址信息，还能基于深埋在数据帧头与负载中的应用信息。通过对这种深度数据包检测信息与公司策略的比较,防火墙能够允许或阻止某些流量通过。例如，如果公司策略禁止企图通过开放端口进入网络的应用流量通过网络,那么，即使这种流量在用户和连接水平上看似合法流量,也会被自动丢弃。

这种不需要的流量可能包含将会消耗大量带宽的与业务无关的对等流量。它可能会建立即时消息传送流量，但不符合公司的即时消息传送标准。另外，它还可能是公司决定从网络中滤除的其它非关键应用流量。

Ｃiｓco ASＡ 5500 系列自适应安全设备能够以业内领先的性能检测和过滤协议。20０５年9月,位于新泽西州克林波瑞的独立测试实验室Miercｏm 的测试结果表明，中端Cｉsco AＳA ５520 通过TＣＰ/IP连接传输HTTＰ（Web)流量的性能,比最接近的三家竞争对手高六倍。与此同时，Cｉsｃo ＡＳＡ 5５20 还能实现100%的威胁检测成功率，而其它设备只能达到３0－４0%的准确率。

利用这种性能和安全准确率，各企业可以利用Cisco AＳＡ 5500 系列，快速、安全地扩展网络部署和应用，满足企业用户对响应时间的要求。

企业网络的安全组件

企业网安全架构的主要组件包括：

部署在传统公司广域网边缘周边、分支机构广域网边缘以及企业内部的战略位置,保证合法用户接入的防火墙；

从网络中滤除恶意代码的ＩＰＳ；

用于加密（支持站点到站点连接的IＰsec和支持移动连接的SＳL)以防止数据被盗的ＶPN；

防止远程和移动用户连接遭受病毒侵袭,保证安装了所需软件和安全版本的端点或Antｉ－Ｘ安全性。

1.1.2 增加入侵防御

Gａrtneｒ对新一代防火墙的定义是：将防火墙过滤与入侵防御系统（IＰS）结合在一起的防火墙。与防火墙相似,IPＳ也能实时过滤数据包。但是，IＰS 并不依据用户信息和应用策略过滤，而是扫描进入代码中的已知恶意样式，称为签名。这些签名能够证明恶意代码的存在,例如蠕虫、特洛伊木马和间谍软件。

间谍软件可能会消耗服务器和网络资源,并造成针对内部员工或外部Web用户的拒绝服务(ＤoＳ）攻击。由于IPＳ能够过滤已知恶意签名,因而能进一步提高防火墙功能的安全性。一旦IPＳ检测到恶意代码，系统就会阻止它进入网络。

根据Gartner 的调查,由于新一代防火墙能够将防火墙和ＩPS集成在一起，因而只需检测一次流量。相反，如果需要检测一次连接层信息并检查一次恶意代码,将显著降低系统吞吐量。

利用Cisco ＡＳA 5５０0 系列,企业能够灵活地增加ＩPS 服务,阻止其它恶意代码的

卓越的团队精神培养方法

卓越的团队精神培养方法 团队精神是把个体置身于团队之中达到的忘我境界,与团队融为一体,同呼吸,共命运、共荣辱;把个人价值的实现,个人利益的获取与团队目标的实现,团队其他成员的利益相结合;忠诚于团队,负责于团队,服务于团队,奉献于团队的一种被团队成员所认知并被团队成员所践行的一种核心理念;是企业文化必不可少的重要组成部分。培育团队精神意义重大,主要表现在以下几个方面: 首先,培育团队精神有利于实现团队组织的共同目标,增强团队成员间的团队协作意识。任何企业的发展必须制定符合企业自身的组织目标并告之团队中的每一名员工。具备团队精神的团队,会围绕企业目标众志成诚,团结一心,协同作战,最终达到“人心齐,泰山移”的效果,加快企业组织目标的实现。 其次,培育团队精神有利于营造团队内部和谐上进的环境氛围,激发员工工作热情。“氛围育人”,置身于一个昂扬向上、积极进取、民主宽容、相互尊敬、相互信任、志同道合,宛如一个大家庭的和谐工作环境里会使员工工作热情高涨,使其潜能得以最大发挥,工作体验更深。通过获得工作上的乐趣,体会到自身价值被认可的骄傲感,更进一步激发其锐意进取、奉献团队的动力,进而产生工作高效的状态。 如何培育团队精神成为企业管理的一个重要课题,是企业决策层的管理目标之一。笔者认为,在培育团队精神的过程中应做到“五个注重”:

一、注重培育以“团队协作”为核心的企业精神文化 首先,要科学确立团队目标。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件,也是达成职工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有想像力的目标,是团队成功的基石,而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标,如进入世界五百强,成为世界一流的煤炭企业等等,使全体成员在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,团结协作,不断为实现目标奋斗。 其次,要学会激励团队成员。激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,朝着期望目标不断努力。激励员工的方法有很多,但必须要以工作业绩为主制定一整套内部提拔员工的标准,激励员工有更多贡献。比如设立竞争性的奖励制度,对团队成员设定在一定时间内可以实现的目标,鼓励彼此间的竞争。 第三,要学会赞赏团队成员。牢记“赞美别人是一种美德”的良训,真诚地告诉他们对他们的欣赏以及肯定他们为团队取得成就所付出的努力。大量事实证明,对于领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发重视;对于同事的赞美,能够联络感情,增强团队精神,在合作中更加愉快;对于下属的赞美,能使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神。 二、注重发挥团队领导的典范作用 一要身正垂范。身正垂范是制约领导典范作用发挥的有力保障,作为团队领导,是群羊中的领头羊,是大海航行中的舵手,牢牢把握着团队前进的方向,因而应具有高度的规则意识,规则一旦制定了就不

领导力的五种行为

卓越领导者的五种行为，十个使命 以身作则--使命 ?通过领导者个人的直接参与和行动，为自己赢得领导的的权利和尊重。 ?领导者必须站出来维护自己的信念。 ?语言与行动必须一致。 在以身作则方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——自己埋头干活，但不说，只用行为来影响别人，却没有使别人了解自己的做事理念和原则 ?中等——自己亲自做事，同时也说明自己的信念与原则，会让别人遵循自己的方式、跟着自己的示范去做事 ?高分——提前说好大家应该怎么干，自己带头去干，兑现自己的承诺，而且边干边鼓励和引导他人，使众人形成统一的行为规范 共启愿景-使命 ?每一个组织，每一个社会运动都始于一个梦想。 ?梦想与愿景是改变未来的力量。 ?领导者需要激活其他人的希望和梦想，让他们看到他们完全有可能抓住这样的未来。 ?通过描绘团体的愿景，点燃众人的激情。 在共启愿景方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——领导者知道目标但是不说，或者只告诉阶段性的目标和分解目标，吩咐下面的人做事，下面的人光干活，但是不知道这有什么意义 ?中等——领导者明确说明团队的大目标，也给了下面每个人的分解目标和阶段性目标，但是整个团队怎样配合和协同不清晰 ?高分——领导者不但清楚地设定了目标、分解目标、阶段目标，而且能够有效地组织全体队员相互协作，达成共同目标

挑战现状-使命 ?领导者的主要贡献在于能够识别好主意，支持好主意，愿意挑战现有的体制得到新产品、新服务和新程序，并改变现有的体制。 在挑战现状方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——遇到困难和问题时敢于尝试，但是对结果无法预知，或者没考虑后果，蛮干?中等——勇于突破现状，在尝试突破困难和障碍时，对于结果有一定预知，但不够清晰，做事的时候缺乏创新的办法 ?高分——能够预知变化，提前做出准备，能够承受挑战过程中的压力，提出创新的办法一步一个脚印地前进，并且最低程度地降低风险 使众人行-使命 通过强调共同目标和建立信任来促进合作 1.永远都说我们。 2.充分利用别人的技术专长和能力 3.一种相互依赖的意识,一种人人都知道如果其他人不能成功自己也不可能成功的意识 4.分享信息和资源,与他人形成合力 使众人行-使命 分享权利和自主权来增强他人的实力 1.分配好关键性的工作,增加人员在决策方面的能力和经验,引导他们承担各自的责任。 2.利用榜样的力量开发人们的能力。 3.注重培训,营造组织的学习氛围。 在使众人行方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——领导者只是简单地安排任务让大家做，在做的过程中缺乏无监督和监控，下属只是机械地完成被安排的任务 ?中等——能够对属下进行明确分工和责任划分，使团队中的每个人责权利明晰，但所有事情都是由领导者来制定和推动的 ?高分——对下属进行充分授权，使众人有明确目标，并能够为自己做事的过程和结果负责，做出创造性的工作 激励人心—使命 通过表彰个人的表现来认可他人的贡献 1.积极的期望产生积极的结果,高期望产生高绩效,使认可个性化。 2.用你的眼睛和心去注意他人的行动 3.过程中反馈 4.公开自己 庆祝价值的实现和胜利 1.以自己的方式当好啦啦队长。 2.富有乐趣,一个团队如果没有乐趣,很难承受高强度和辛苦的工作 3.把庆祝活动列入日程,立即筹划庆祝活动。 在激励人心方面，处于各个等级水平的团队的典型特征是： ?低分——能够确定明确的行为标准和奖惩制度，奖惩分明，但是轻奖严惩，以惩罚为主?中等——以正向激励为主，惩罚为辅，而且能够将物质和精神激励相结合，在这个过程中能足够尊重他人，营造和谐的环境，适时适度激励 ?高分——以精神激励为主，能够帮下属设置足够的目标并提供充分成长空间，让每个人形成足够的责任感和荣辱感，并创造和谐的团队文化

企业员工职业素质与行为规范

企业员工职业素质与行为规范 目录 一、员工、企业、职业素质定义及其相互关系 二、企业员工基本行为准则 （一）诚实守信 （二）爱岗敬业 （三）团结互助 （四）办事公道 （五）文明礼貌 （六）勤劳节俭 （七）遵纪守法 （八）开拓创新 三、工作行为规范 （一）工作前——准备充分 （二）工作中——有序协同 （三）下班时——日清日结 （四）工作行为——安全规范 （五）工作场所——整洁文明 （六）物品保管-——严格 分明 （七）学习培训——勤奋进步

（八）服务工作——周到满意（九）外事工作——原则有节四、礼仪行为规范 （一）参加会议——准时守纪（二）语言表达——亲切准确（三）接打电话——礼貌简洁（四）参观访问——守时有礼（五）接待工作——热情友好（六）奉茶礼节——主动适度（七）名片礼节——谦和适宜（八）宴请礼节——文明有度五、员工形象规范 （一）仪表形象——端庄大方（二）行为形象——文明健康（三）廉洁形象——自律慎行（四）人文形象——尊重人本 六、有关工作责任与心态的名言 七、职业技巧

正文 一、员工、企业、职业素质定义及其相互关系 （一）员工与企业的关系，我们知道：一个自然人一旦成为企业员工，他就与企业形成了利益的共同体，是“你中有我、我中有你”、相互依存、合作共赢的关系 （二）素质的定义：素质就是个人或群体适应自然与社会所具备的能力、才智和素养。具体可细分为身体素质、心理素质、思想素质、文化素质、专业素质等。 （三）职业素质定义：是指职业内的规范和要求，是人在职业过程中表现出来的适应能力的综合体现。它包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风、职业意识等。 （四）员工职业素质与企业的关系：员工职业素质的高低决定企业发展的质量和走势。这就是说，优秀的企业要靠优秀的员工来打造；在他的背后，一定有一个素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工团队作支撑。同样，一个人如果想在职业生涯中得到更好的发展，必须具备优秀的职业素质。 二、企业员工基本行为准则

《领导力——如何在组织中成就卓越》读书心得

最佳领导的行为艺术 ——读《领导力——如何在组织中成就卓越》有感 近期，我怀着一种虚心向学的心态拜读了（美）詹姆斯·M·库泽斯和巴里·Z·波斯纳的畅销著作《领导力——如何在组织中成就卓越》一书。虽离领悟该书精髓的十之七八尚有一段不小的距离，甚至可以毫不夸张地说自己还需进一步细细品读、认真思考方能真正明白书中所述最佳领导的行为艺术与哲学。但是我想这并不影响我作为第一次拜读者所获得的几点小小的、不成熟的心得。下面我就该书的结构、主要观点、不足以及基于它对现实的思考的谈谈我的几点感受。 首先，讨论一下该书的结构问题。该书共有12章，首章和末章属于总括性的，首章主要是引出论题即“当你处于最佳领导状态的时候，你会做什么？”针对这个问题，作者通过对140个现实生活中的案例进行分析，得出了最佳领导的五个行为习惯，分别是“以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心”。这五个行为习惯下包括明确价值观、树立榜样等十种具体的领导行为。就首章提出的问题，得出的结论来说，末章既是总结，但似乎又不是总结。说它是总结，是因为末章呼应了首章最佳领导的行为艺术这一问题。说它不是总结，是因为该章似乎在高度宣扬一种思想，一种“领导是每个人的事”的思想，一种“每个人都有机会成为最佳领导”的思想。看到这里，其实我是兴奋的、愉悦的，有一种“拨开乌云终见日，除却阴霾现晴天”的感觉。从第一章开始提出问题，回答问题，第二章至第十一章则主要针对问题的答案进行旁征博引，详细阐述、论证。这个阶段的阅读过程是一种遨游在实例中，从实例提炼观点，消化观点，进而接受观点的过程。这个过程不可以少，但是这个过程会让读者觉得和书中的所述内容、实例相距甚远。直至第十二章提出了“领导是每个人的事”这一观点，这让读者心中一亮，方才真正地从心里觉得这本书的内容和实例和自身的联系一下子拉近了许多。这就是一种思想升华，这一章才是最能抓住读者心理需求的文字。 人们常说要想看见黎明的光明必须先熬过漫漫的长夜，这个比喻或许有点不太恰当，但是从一开始读本书直至最后，我真不得不说是有一种柳暗花明的感觉。

卓越的客户服务技巧训练

卓越的客户服务技巧训练 第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念 练习：小组拼词汇 练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨：请比较潜在价值的大小 5、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ◇谁是我的内部客户？ ◇内部客户服务的理念 ◇内部客户服务的各种形式 看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 ◇塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第二部分修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 ◇理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 ◇认识服务沟通 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 ◇倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析：区分不同表现的听的习惯 ◇说的技巧 研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气 ◇问的技巧 案例分析：问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 ◇身体语言

活动：身体语言的影响力 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 ◇电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析：呼叫中心的电话接待 第三部分提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段 ◇接待客户 比较练习：接待客户的不同表现 练习：接待客户时打招呼的标准 ◇理解客户 理解客户的一般要求和方法 ◇帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 ◇留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 2、有效应对客户抱怨 ◇认识客户的不满、抱怨、投诉 ◇如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ◇参与公司客户反馈系统的构建 3、客户服务实践与案例分享 ◇努力带给大家好心情 ◇把握客户的心理提供个性化服务 ◇细微之处见真情 ◇不断进行服务创新 2

NLP卓越人生之旅公益课程笔记

NLP卓越人生之旅公益课程 2011-10-15.16 主讲：福建博后教育陈健俤老师 课堂笔记整理 课程要求：活在当下 过去是负担 未来是虚幻 今天是最真实的拥有 老师寄语 我不能教你们任何东西， 我只是带领你们发现一些东西而已！ 伽利略 神经病的定义 一再重复做相同的事，却妄想有完全不同的结果出现！ NLP学习模式四象限 无意识有能力 有意识有能力 有意识无能力 无意识无能力 命运思维 你相信命运吗？如何看待命运？ 人不能改变命，但可以改变运！ 行为解码 认知和思想感受和情绪行为和习惯 NLP应用精髓 有效果比有道理更重要！！！ 人类的终极动力 追求快乐，逃避痛苦！（终极动力） 大多数人追求的是眼前的快乐，逃避的却是长期的痛苦。（一般人）用人类终极驱动力消除拖延！（方法） 一年之计在于去年的冬天，（做法）

一日之计在与昨天的晚上！ 寄语：不能管理时间，你便什么都不能管理！ 案例参考：人力资源经理的目标分解。并给予自己做承诺书！ 价值观： 定义：价值观就是每个人对于自己一生所追求事物的一种各人信念！ 价值观也是每个人判断黑白的信念体系。 价值观澄清：珍视阶段 行动阶段：a按做出的选择行事 b 重复一贯的行动和确定的模式 工作价值观（Work Value Inventory） 价值观的分类： 1、工具型价值观： 是指“事物”是房子、车、金钱、家庭、朋友等外在的表象事物 2、终极型价值观： 是外在表象事带来的爱、幸福、快乐、安全、自由等感受 学习平衡轮圈： 信念的力量 1、什么是信念？ 事情应该是这样的主观判断。 2、信念的来源： ○1自己的亲身经历 ○2观察他人的经历 ○3接受信任之人的灌输和教育

成就卓越征文演讲

成就卓越征文演讲 尊敬的来宾、各位女士、各位先生： 大家早上好！ 首先请允许我代表IBM中国公司欢迎大家在百忙之中，抽出时间来参加我们20XX年的IBM论坛。这已经是我们第四届论坛了，人们说“事不过三”，但是我很高兴地看到，各界朋友对我们的论坛依然保持着浓厚的兴趣并积极参与，感谢大家对IBM公司的支持，同时我们也感到了相当的压力和挑战，那就是如何把我们的论坛办得一次比一次更好，而不是江郎才尽，一次不如一次。 其实类似的压力在IBM一百多年的历史上始终存在。它不仅仅是一个论坛持续发展的问题，而是在纷繁复杂、变幻莫测的环境下，整个企业如何能够始终与时俱进、把握潮流，始终代表用户的最新需求，代表信息产业发展最先进的方向。从老沃森把一家专门生产打孔机的公司改名为“国际商业机器公司”开始，这位创始人就显示出对宏大目标的期许和不畏挑战的坚毅，而正是这种追求卓越的精神引导着IBM 在百多年的产业风云中，始终无法被别人取代。 今天，在这春暖花开的时候，“成就卓越”，就是我想和大家分享探讨的话题。 现在社会上有着各种各样的评选：最受尊敬的企业、最

受赞赏的企业、财富500强等等，也有很多关于基业常青的讨论。有意思的是，没有一个是关于“最卓越的企业”的评选。尽管卓越一词能够如此恰如其分地体现出一个企业的综合实力、行业地位和长期发展潜力，尽管追求卓越是雄心壮志的企业和企业家们始终如一的目标。 出现这个现象也许是因为“卓越”一词涵盖了太多标准而难于评判；也许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程，不经过历史检验，我们永远无法声称自己的企业已经“卓越”而停滞不前。但是今天，我相信是时候来讨论这个问题了。因为今天，当全世界的眼睛都转向中国的时候，我们这些中国企业，将以什么样的状态来迎接世界范围内“中国时代”的到来？答案只有一个，就是卓越的企业成就伟大的时代，而伟大的时代又孕育了卓越的企业。 迎接中国时代的到来，企业的机遇与挑战 今日的中国是机遇的同义词。大家都知道，中国曾经是世界的巨龙，在一百多年前，这条龙的GDP曾经占到世界总值的三分之一。后来打了个瞌睡，结果让美国的GDP占到了全球的三分之一。最近这20多年，这条巨龙又开始苏醒并震动全球，以至于看起来到2050年又可能成为全球第一。从20XX到20XX年，美国GDP的增长是15000亿美金，日本是5000亿美金，而中国的GDP增长则是7500亿美金。这组数字足以证明，今天的中国，增长速度和幅度已经令全世

卓越领导者必备八大共有素质

卓越领导者必备八大共有素质 来自：厚飞2012-09-01 15:50:59 来源：牛津管理评论 管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，也隐含着团队的力量。成就一位优秀的领导最重要的因素是什么?作为一名优秀的企业领导，靠什么让员工对你信赖?领导应该有着怎么样的心态面对自己的员工与高强压的工作?很多疑问在困扰着身处领导位置，却总希望突破自己的当代企业家们……经济危机下，许多企业的管理者更突出了普遍缺乏系统的领导力，随意指挥等现象普遍存在，导致了员工积极性下降，严重制约甚至阻碍了企业的发展壮大。 一位优秀管理者不等于是一位卓越的领导者。那么，一个卓越的领导者与一个管理者在领导品质上有哪些重大区别呢?美国《领导力》的作者库泽斯和波斯纳在过去的20年中分三个不同阶段对7500人调查后发现，尽管经历不同、行业不同、专业不同，卓越的领导人身上有着四项突出的共有素质：真诚待人、远见卓识、胜任其职、鼓舞人心。 卓越领导的八大共有素质： 一、真诚待人 如果一个领导对下属不信任，或者自己存有私心，那么他就会经常对下属使用心计，而当下属知道后，势必影响到工作的正常开展。世上

没不不透风的墙，不仅仅是平常的为人处世中，要学会以诚待人，在对待下属的时候，也要以诚相待。真心对待你所接触的每一个人，是对他人的尊重和信任，也是取信于人的基础。 以诚相待是人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人的信任，将潜在的矛盾化解于无形之中。 什么是“真”?就是不做假、不欺人，成大事者讲究人品之真，做事之真。只有具备了真诚的品质，才会敞开心扉给人看，使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他，使他在事业上获得成功。也许你无法让所有的人都喜欢你，但是你至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和平的氛围。 人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。 以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而解除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有封锁的

企业行为准则

每一名员工都就是河南能源的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎企业形象。因此,每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为。 职业道德 1、敬业爱岗遵章守纪 (1)严格遵守国家法律、法规与各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度; (2)热爱企业,爱护企业的荣誉,时刻牢记自己就是河南能源的一员,一言一行代表企业形象。自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论与行为作斗争; (3)热爱本职工作,认真执行工作标准、岗位职责与工作程序。 2、勤奋工作学习创新 (1)刻苦钻研业务,苦练基本功与操作技能;精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识、解决问题的能力; (2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作,干一行,专一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,创一流业绩,做一流员工; (3)自强不息,坚持终身学习,不断充实更新业务知识与工作技能;主动学习新知识、新方法,不断提高业务素质与实际工作能力; (4)热爱工作,激情投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。 3、团结协作诚信奉献 (1)弘扬团队精神,同心同德,热爱集体,顾全大局;对待同事要互相尊重,真诚相待,密切合作,坦诚沟通;上下级互相尊重,上级支持下级,下级服从上级管理; (2)为人诚信正直,不得弄虚作假,服从上级命令,听从指挥,保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益; (3)以工作为重,不计较个人得失,乐于奉献,努力营造心情舒畅、温暖与谐的工作氛围; (4)精神饱满,积极向上;讲求素养,行为得体;富有爱心,关爱她人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。 4、关心社会遵守公德 (1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;

原创 “大我”成就卓越领导

什么是造就卓越领导的核心密码？无数的管理者、企业家和学者都关心这个问题，并且给出了自己的答案：品格，技巧，魅力，业绩等等。如果我们对其加以梳理和分析，会发现种种答案或明或暗都隐含着一个关键要素：领导者个人的价值观。日本“经营之圣”稻盛和夫强调：“（当领导）最重要的是要改变人心，而不是别的。”“心”所在乎的，正是“价值观”。在近年来的企业实践中，领导者个人的价值观也日益为人们所重视。那么价值观究竟是什么？什么样的价值观成就卓越领导者呢？ 价值观决定领导品质 美国著名社会心理学家罗克奇指出，价值观反映的是一个人的向往、爱好、兴趣、选择、责任和道德义务等，是一个人评价这些行为的好坏、对错，以及对事物意义大小的分级或分类的标准。著名社会学家帕森斯认为，一个人的价值观渗透于其所从事的活动及其成果之中，影响并制约着人“做什么”和“怎么做”。价值观存在于一切行为方式的深层和背后，人的态度和行动不过是价值观的外在表现。 管理学研究更加彰显出价值观在企业管理中的作用。由沃顿商学院罗伯特?豪斯教授发起、多达61个国家和地区参与、历时长达10年的全球领导与组织行为有效性研究发现，全球公认的有效领导方式是基于价值观的领导(Value-based Leadership)。这样的领导者有着超越自我的价值观，并能清晰地向下属传递，同时按这些价值观行事。因为领导的价值观代表了大家的利益，也因为领导以身作则、言行一致，所以员工们会乐意接受，并主动将其内化成为自己的价值观。一旦领导者的价值观被大家认可并内化成自己的价值观，这些价值观就成了企业的核心价值观。因此，领导者

的价值观是企业价值观的基础并且是企业价值观得以强化的原因，员工接受并认可领导者和企业的价值观，企业就不再单纯是他们挣钱的场所，而是他们能够通过努力实现自我价值、成长发展的职业平台。 虔诚的圣公会教徒、IBM的创立者老沃森把IBM建立成世界上最伟大公司之一的内心动力，就是要证明他是一位正直的商人，证明正直可以赚钱，证明诚实品质与创造财富不相矛盾，这便是老沃森的价值观。基于此，老沃森为IBM塑造出了“精益求精、尊重个人、高品质的客户服务”的企业价值观。在当时，这三条信念虽然并未写成文字，正式确立为IBM的核心价值观，但老沃森个人的身体力行，以及公司的工资待遇和福利制度、管理制度、员工的教育制度和培训计划、营销以及客户支持，使这些价值观渗透于IBM的各个层面，成了IBM文化的基因，每一个员工从进入IBM的那天起，就受到这些价值观的影响。随着时代的变迁，表达这些价值观的具体词汇有所变化，但其核心内涵始终没有变化。 价值观本身是中性的词汇，并不包含价值判断，没有好坏优劣之分。但具有不同价值取向的领导者会呈现出不同的态度和行为，比如，强调博爱和仁慈的领导者常做出有利于他人的行为；强调权力的领导者喜欢他人服从自己的观点，常基于财富、地位来选择朋友和建立关系；强调成就的领导者会做出很多承诺；强调享乐的领导者会尽情享受放松和休闲；强调激情的领导者喜欢做一些刺激冒险的事情，喜欢接受挑战，不愿意墨守成规、随波逐流；强调传统的领导者坚持一些传统的理念，低调、谦虚，但同时又期待着下属的尊重与服从；强调安全的领导者则不太愿意涉足陌生领域，对于尝试新事物小心翼翼。因此可以说，价值观本身并不是一种品质，但转化为这些具体的态度与行为后，却能反映出领导者的品质。在我们看来，高尚的领导品质源于崇高的价值观。 卓越领导超越自我

2018年内蒙古自治区专业技术人员 继续教育考试满分答案“工匠精神读本 ”

专业技术人员工匠精神读本 考试时长：200分钟HXK 100分o 1.大国工匠李仁清的技艺是（）。（单选题1分） o A.打破平面拓印的局限，创造高浮雕立体拓印法 o B.为CRH380A型列车研磨定位臂 o C.缔造“神州八号”飞船与“天宫一号”目标飞行器交会对接 o D.研制生产马蹄形盾构机 ? 2.第43届世界技能大赛是在（）举办的。（单选题1分）得分：1分 o A.韩国 o B.巴西 o C.中国 o D.美国 ? 3.在2014年11月的纽伦堡国际发明展上，高凤林获得了（）个创新发明项目金奖。 （单选题1分）得分：1分 o A.2 o B.0 o C.3 o D.1 ? 4.人际关系这个词是在20世纪初由（）率先提出的，也被称为人际关系论。（单选题1分）得分：1分 o A.美国人事管理协会

o B.欧洲人事管理协会 o C.中国人事管理协会 o D.英国人事管理协会 ? 5.研磨CRH380A型高铁列车定位臂的大国工匠是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.马荣 o B.宁允展 o C.张冬伟 o D.高凤林 ? 6.（）是工匠精神的延伸。（单选题1分）得分：1分 o A.精益求精 o B.职业素养 o C.创造创新 o D.爱岗敬业 ?7.世界上持续存在200年以上的企业中，分布最多的国家是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.日本 o B.法国 o C.中国 o D.德国 ?8.工匠精神的本质是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.勤奋踏实

o B.爱岗敬业 o C.精益求精 o D.责任心 ?9.“工匠”一词最早指的就是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.手工业者 o B.木工 o C.侍卫 o D.陶匠 ?10.研制生产出代表世界最新水平的马蹄形盾构机的大国工匠是（）。（单选题1分） 得分：1分 o A.李刚 o B.王津 o C.孟剑锋 o D.方文墨 ?11.情绪管理最先由下面哪位心理学家提出的？（）（单选题1分）得分：1分 o A.杜威 o B.桑代克 o C.亚里士多德 o D.丹尼尔·戈尔曼 ?12.焊接LNG运输船殷瓦钢内胆钢板的大国工匠是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.高凤林

创新心理素质是个体在生活实践中逐渐形成与发展并在创

1前言 创新心理素质是个体在生活实践中逐渐形成与发展并在创新活动中所表现出来的相对稳定的心理品质，有关创新心理素质的构成目前尚存在分歧[1-2]。创新意识是创新活动的内部心理倾向，表现为好奇心、求知欲、怀疑感、创新需求、思维的独立性等方面，它是创新心理素质形成的必要前提。创新能力是创新活动中所达到的能力水平，表现为创造性的观察能力、思维能力和实践能力。创新能力是创新心理素质的核心，是衡量个体创新心理素质高低的重要标志。竞争心是不甘落后积极进取的内在动力，是创新个性的重要表现方面之一，拥有强烈的竞争意识是创新人才在社会竞争中不断前进的重要因素。创新意识、创新能力和竞争心虽然在创新心理素质的构成中具有不同的作用，但三者相互联系相互制约。创新意识是形成创新能力的前提，可支配和强化创新能力；竞争心可激发创新意识，促使创新能力更好的发挥和运用；创新能力反过来又能增强创新意识和竞争心。我们认为创新意识、创新能力与竞争心是创新心理素质的三个重要构成部分，它们水平的高低可在相当程度上决定着个体创新心理素质的高低。 心理健康状况作为影响个体学习、工作与生活的心理因素，必然会对创新活动产生一定的影响作用。国内有关创新素质的理论探讨比较多[3-4]，具体的实证性研究比较少，而有关创新心理素质与心理健康关系的研究虽有报道，但缺乏深入系统的实证研究[5 -6]。鉴于此，本研究拟对我国中学生的创新心理素质与其心理健康之间的关系进行初步探讨，以期为学校创新教育和心理健康教育提供一定的理论依据。 2研究方法 被试北京市、河北省两普通中学学生558人，其中男生278人，女生280人，初一生108人，初二生179人，高一生1 61人，高二生110人。 测评工具 创新心理素质量表该量表为王极盛编制，包括创新意识、创新能力、竞争心三个子量表，每个子量表初步由20个项目组成，采用5级评分作答，从1～5分别表示从无、偶尔、时有、经常、总是。 中学生心理健康量表该量表由60个项目组成，共有十个分量表，分别为强迫(MH1)、偏执(MH2)、敌对(MH3)、人际关系敏感(MH4)、抑郁(MH5)、焦虑(MH6)、学习压力(MH7)、适应不良(MH8)、情绪不稳定(MH9)、心理不平衡性(MH10)。该量表为王极盛(1997)专门针对我国中学生所编制，信度、效度较高[7]。 施测与数据处理采用随机整群抽样法抽取被试，以班级为单位进行团体施测。采集的数据使用统计软件进行管理与统计处理。 3结果 创新心理素质量表的信度、效度分析 项目与总分的相关 分别计算三个子量表各项目得分与其相应的子量表总分的相关。创新意识各项目与其总分的相关在～之间，创新能力子量表中各项目与其总分的相关在～之间，竞争心子量表中，除第58项与其总分的相关为，其余各项目与总分的相关在～之间。 因素分析和结构效度 分别对这三个子量表进行初步的因素分析，将区分度及共通性偏低的8个项目剔除后再次进行主成分分析。根据卡特尔“陡阶检验”原理，结合碎石图可以看出，创新意识子量表中除因素1的特征值为，其余特征值较小可以舍弃，因素1所能解释的变异数

卓越领导者的八项技能

卓越领导者的八项技能 卓越的领导者会像打造一件艺术品一样，学习、实践、磨炼和提高这些技能，直到它们成为自己的本能。熟能生巧。就像在运动场上，训练少的运动员肯定不如勤于训练的运动员，不实践这些技能的领导者，肯定不如那些进行过实践的领导者有效率。管理技能在学校里是教不会的，培养这些技能不是件容易的事。但经过长时间大量的实践后，这些技能将成为自发、优秀的本能，同时你的判断能力也会得到提高。不管出现什么情况，你都能成为一个大师，在正确的时间，用正确的方法，熟练处理不同的事情，就像迈克尔·乔丹知道在篮球场上如何站位，泰格·伍兹知道如何根据不同的场地调整高尔夫球的挥杆角度一样。 卓越领导者的八项技能 以下就是构成你成功基石的8项技能： 1.做出准确的市场定位。市场定位就是要找出业务的核心理念，通过简单的测试，看它到底赚不赚钱。但定位并不是一劳永逸的，你必须始终让业务和客户需求保持同步，并要先于外部环境做出反应。找出需要增加什么，需要去掉什么，什么样的新机会能够带来利润增长，怎样进行市场细分，采取哪种技术，这些都是对一个21世纪的领导者的基本要求。很多行 业都需要经常进行重新定位。举例来说，当前的杂志和报纸发行商都面临着同样的挑战，那就是他们持续了数十年不变的市场定位正在被Google现象击垮，而且已经造成了广告收入的 下滑。以后靠什么利润模式盈利?收益从哪里来?怎样的新成本结构才能保证公司继续赚钱?这些都是重新定位时要思考的问

题。 2.预见并积极应对外部环境变化。作为领导者，能否成功取决于你能否准确把握外界的变化。你要有宽广的视野，要有对外界事物的独立见解，要坚韧不拔，要有足够的想象力，才能逐渐填补现实和目标的差距，直到模糊的远景变为清晰的现实。这项技能可以使你超前一步做好准备，而不是总在四处救火。它还能使你观察到大环境下可能摧毁你的公司甚至整个行业的危机。再回头想一想，Google影响的不只是出版业，还有广播业以及与搜索相关的行业和公司。微软公司的MSN是直接受到影响的一个，它拖延了18个月才开始实行应对措施。在它最终宣布对抗Google计划的当天，它的市值陡然下跌了300亿美元。 3.改善公司的组织系统，让员工齐心协力。作为领导者，如果你能将所有员工团结在一起，最终实现工作目标，那么你会拥有最大的成功机会。你的业绩取决于你是否有能力让员工互相协作，朝着共同的目标前进。然而，每个领导者都知道，要让员工朝一处使劲儿就像是架着几只猫向前走一样困难。也许你已经费了很大的劲儿，可他们依然我行我素。 这项技能能够使你系统地组织员工的工作和管理他们的行为，从而有力地控制组织，并最终让员工同心协力达到想要的结果。正是通过改善组织系统，鲍勃·纳代利(Bob Nardelli)成功地将家得宝(Home Depot)公司从“只要高高堆起，自然有人来买”的企业文化转变成了一种能够达到新的业绩要求的企业文化。 4.识人、选人、育人。你肯定会需要从事某个工作的不二人选，但能否找到这样适合的搭档取决于你是否有能力准确地判断一个人：不是凭第一印象或情感偏向，而是靠认真观察这

2019专技人员继续教育试题

2018专技人员继续教育试题-工匠精神多选题 1.下列对工匠精神内涵的表述,正确的有(ABCD)。 A.专注专业是工匠精神的特质 B.职业素养是工匠精神的内涵 C.执着坚忍是工匠精神的灵魂 D.锐意进取是工匠精神的基石 2.“工匠精神”的内涵应包括(ABCD)。 A.精益求精 B.追求极致和卓越 C.具有配合的内在要求 D.具有协作的内在要求 3.杰出的工匠不会满足于自己已有的技艺,他们(ABCD)。 A.善于在工作实践中不断学习、探索,努力提升自己的知识和技能水平 B.敢于质疑现状、尝试新知、突破自己,在竞争中为自己赢得更大、更为广阔的发展空间 C.不断地为自己设定更高的工作目标,要求自己有更加出色的工作成绩 D.敢于面对挑战,不怕失败,勇于担当 4.工匠精神的核心是(ABCD)。 A.树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度 B.极度注重细节,不断追求完美和极致 C.给客户无可挑剔的体验 D.做出打动人心的一流产品 5.对于大国工匠的表述,下列说法正确的是(ABCD)。 A.他们有精益求精的优秀品质

B.他们有坚韧不拔的意志 C.他们有追求卓越的职业精神 D.他们有一丝不苟的“工匠精神” 6.下列属于大国工匠境界的是(ABCD)。 A.勇攀高峰 B.开拓进取 C.自强不息 D.争创一流 7.大国工匠的现代意义包括(ABCD)。 A.要将“中国制造”打造成高品质的代名词,需要一代又一代、一批又一批大国工匠的努力 B.大国工匠身处行业和企业的关键生产岗位,这个岗位所需要的技术、技能直接关乎产品品质 C.大国工匠的自身素质直接决定着一个品牌的成功打造 D.大国工匠是“中国制造”走向“中国创造”的人才基石 8.倡导一丝不苟的工匠精神,体现的是一种积极的价值观,形成的是(ABCD)。 A.对完美的追求 B.对职业的敬畏 C.对工作的执着 D.对产品的负责 9.对于工匠来说,淡泊宁静的内涵主要表现在(ABCD)。 A.耐得住不被理解的孤独和寂寞,营造自己的精神家园 B.拒绝名利和世俗的诱惑

营销销售培训卓越的客户服务技巧训练精修订

营销销售培训卓越的客户服务技巧训练 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

卓越的客户服务技巧训练 【时间地点】 2011年7月14-15日上海 | 2011年8月23-24日上海 | 2011年9月20-21日上海 2011年10月25-26日上海 | 2011年11月17-18日上海 | 2011年12月15-16日上海 【参加对象】客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升 下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 【费用】￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理 【咨询电话】 8（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联系人】庞先生郭小姐 【网址链接】《卓越的客户服务技巧训练》(田胜波) ●课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 ●课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 ●课程目标 ◇让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ◇能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ◇参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 ●课程大纲 第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满 ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念 练习：小组拼词汇 练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报

卓越领导者的五种行为

卓越领导者的五种行为 作为一名领导者，可能经常会遇到这样的问题： “你要在组织内部推动一个新举措，需要很多部门的配合，可是大家的配合度很低，甚至总有人对新的措施抵触。可是在大会上他们又总是抱怨你们部门没有创新。” “你有几个下属，他们的工作缺乏主动性。推一步，走一步，工作热情不高，稳定性也就较低，但对自己薪酬的要求越来越高。” 这些问题看上去可能都是外在原因造成了工作不畅，但在我们看来，这些其实都反映了领导者在某种领导能力方面的欠缺。随着社会经济的发展和生活节奏的加快，现代企业对于领导力的需求已经到了空前的程度。领导再不是企业的高级管理者少数人的事，而是一种普遍素质。那么，领导力应当怎样描述呢？通过大量的调查，“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”被公认为四大“受人尊敬的领导品质”，换句话说，就是具备了这样品质的

领导，就可以被认为具备了相当的领导水平，因为他们容易被信赖、被认可，进而容易调动起被领导者的种种主动因素，推进工作的顺利发展。 要给人以“真诚、有前瞻性、有能力、有激情”的印象，首先要确立信誉的基础，丧失了信誉的基础，任何举措都可能被人曲解或是误解。在信誉的基础上，这种综合印象是通过在日常生活中的种种行为得以体现的。所以领导者必须关注自身的行为，古人说“日三省悟身”，其实就是指在日常的生活中关注和改善自身的行为，从而改变自身对于外界的影响能力。通过20年的研究，国际管理学界得出这样的结论，卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：共启愿景，以身作则，挑战现状，使众人行，激励人心。

这个模型已经逐渐成为国际上领导力所通用的行为准则，这几种能力其实都比较容易理解，我们简单地进行一下剖析: 财散人聚，权分人强 评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来，它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民等等。领导者使得追随者感到自己很强大，很有才能，能够承担责任，他们才会使出全部的力量，并且超越他们自己的预期。这就需要领导者通过强调共同目标和建立信任来促进合作，通过分享权利与自主权来增强他人的实力。所谓“财散人聚，权分人强”，这就是我们所指的“使众人行”的概念，让其领导的所有成员都向共同的目标努力，并且充分行动起来，现在决定企业生存的已经不仅仅是企业从事的事业是否正确，而很大程度是做事的速度。我们不难想象，两个企业在从事同样的业务，一个是所有的人都高速运转，另一个则是所有的人都懒懒散散。两个企业的生存状态高下立判。领导者“使众人行”能力的重要性不言而喻。

企业文化体系-核心理念和工作理念

企业文化体系-核心理念和工作理念 企业文化核心理念 企业使命：创精彩人生造美丽生活 企业愿景：引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基” 成功定义：以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功 价值观念：共创共荣共享 经营理念：技术领先服务真诚品质保证物超所值 管理理念：管理从沟通开始 服务理念：细节见真诚 发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才 企业灵魂：用爱心做事业用感恩的心做人 企业精神：求真务实锐意进取自强不息永不言败 企业作风：虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精 行为准则：严于律己宽以待人少说空话多敢事实 企业口号：打造卓越品牌成就卓越人生 成功哲学 古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果 也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！ 用心十对 对顾客：关心热情诚信 对同事：团结帮助 对上司：服从尊重 对下属：关心激励教育 对长辈：尊重虚心 对工作：认真用心负责 对店铺：相信共创共荣 对技能：精益求精创新开阔 对自己：严格要求超越自我做到更好 对目标：勇往直前永不言败 企业核心文化理念 新时代宗旨：发展民族产业造福人类健康

作为一家国有企业，作为共和国的长子，发展民族产业是新时代的根本使命和责任，作为军工企业在健康产业成功转型的典范，新时代以对国家和民族的绝对忠诚，不断发展、自我创新，追求卓越，树立行业榜样，将发展成果回报国家，回报社会，回报人民，为实现社会的和谐发展，为中华民族的伟大复兴贡献力量。 健康，是人的基本需求，在世界任何地方，只要有人的存在，就会有健康需求。当今，“亚健康”已成为人类健康的最大障碍，全球将近70%的人处于“亚健康” 状态。新时代以保健品和天然营养品为主，以中华养生理论作为产品研发的基础，解决人类“亚健康”问题，改善人类生活品质，实现健康新生活。 新时代核心价值观：自立立他德行天下 一个人，想要获得成功，实现自我价值，首先自己要强大，自己站立起来，自己成功，成为对社会有用的人，实现自立、自强；立他，就是要帮助他人站立、成长，帮助他人实现成功；在践行自立立他的过程中，要时刻遵德，守德，始终如一的以德作为一切行为的准则，德是人的属性，天道为道，人道为德，自立是德，立他也是德，只有拥有德，才能行天下，走天下。新时代八德： 孝—尊敬悌—爱心忠—忠诚信—诚信 礼—规范义—正义廉—廉洁耻—知耻 新时代愿景：团队大家庭事业大舞台健康大产业 新时代是一个大家庭，大家因为共同的价值观走到一起。这里，有我们共同的事业，有至亲至爱的兄弟姐妹，我们用心感受他人需要，相互信任、彼此关爱，在成功的时候得到祝福和鼓励，在失落的时候得到关心和帮助，感受世间真情和友谊，无论过去还是将来，新时代永远是一个快乐和温暖的大家庭。 新时代是一个大舞台，它属于每一个人。在这个舞台上，你是传播健康事业的大使，为民族产业发展贡献力量，创造自我价值，实现精彩人生。 我们已经开启健康产业发展的新时代，我们准备进入一切与人体健康有关的新领域。未来，公司将以提供健康产品和服务为主业，构建品牌卓著、实力雄厚、国际化的大健康产业集团，实现多元化的发展战略，为中国健康产业发展做出更大贡献。 新时代精神：特别能吃苦特别能战斗特别能忍耐特别能奉献 新时代“四特”精神是对军工精神的继承，它是新时代发展至今的源动力，是新时代人的精神财富，赋予新时代人强大的元气。 特别能吃苦，让我们在人生艰难时期，坚持到底，奋斗不息； 特别能战斗，让我们在激烈的竞争中，拥有激情，勇敢前进； 特别能忍耐，让我们在受到伤害时，宽容和理解对方； 特别能奉献，让我们在收获成功后，感恩和帮助他人。 【应用文化理念】 发展理念：和谐发展立业百年