瓷砖店面管理制度

瓷砖店面管理制度

门店管理制度

一、人员编制配备

1、店长2名（百特、伊派各1名）

2、仓管员2名（百特、伊派各1名）

3、财务出纳2名（百特、伊派各1名）

4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名）

5、设计师3名（两店兼用）

6、司机1名（两店兼用）

二、工作考勤制度

为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效

提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有

法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。

适用范围，本制度适用于所有员工。

1、工作制度

工作时间

（夏令时）上午8：40—下午6：30

（冬令时）上午9：00—下午6：30

2、打卡制度

公司实行上、下班电子打卡制度。全体员工都

必须自觉遵守工作时间。

打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，

下午下班打卡一次。

打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；

员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。

3、请销假制度

员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚

4、加班管理

定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。

本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。

公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。

A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。

B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时15元。

三、岗位工作职责：

1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。

组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。

e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务；

（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！

c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；

d、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报执行总监批准并执行；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、导购员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要穿支付、佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。

（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。

（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明

亮无灰尘。

（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；

（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。……

3、财务出纳职责：

（1）、做好每月各个岗位人员工资表

（2）、记录每月人员的出勤、旷工及休假记录

（3）、负责采购店面日常办公、销售经营的用品用具

（4）、及时对接厂家订货、发货、收货等工作和财务结算

（5）、跟踪、记录所有销售单的定金、回款情况

（6）、负责制表汇总每月各个岗位人员的业务提成情况

（7）、负责对接渠道商、工程单的财务对接及结算

（8）、负责每月的公司财务报表统计及税务方面的业务对接。

（9）、负责售后的送退货及搬运等费用结算及后勤、接待等事项。

（10）、负责日常经营管理的各类花费记账、报销等事项。

4、设计师岗位职责

（1）、负责产品销售后的相关设计工作，如量房、平面设计图及铺砖效果图等。

（2）、负责店面产品促销活动策划中的广告宣传设计和布置

（3）、负责特殊产品的铺贴指导和设计图示（4）、负责整体工程的方案设计、效果图、平面图、竣工图以及预结算。

（5）、协助导购员给客户提取选砖和施工建议。

5、仓管员岗位职责：

（1）、负责产品以及其他材料、工具等出入库登记。

（2）、负责库存产品的保管、维护和盘点。

（3）、及时了解、反馈产品库存情况。

（4）、负责仓库的防火、防盗、防水、防风等安防工作。

6、司机岗位职责：

（1）、负责产品售后的送货、补货、退货等服务。

（2）、负责产品、材料的上、下货的搬卸工作（半吨以下）。

（3）、负责联系外请货运司机及搬运工人。

（4）、负责公司一般性经营采购的运送。

四、休假制度

1、每个员工每月有正常的4天公休，周六、周日不得休假，周一至周五可以根据个人的安排申请休假，申请休假不得连休超过两天，有特殊情况要连休超过两天的，则超出的天数按工作日工资扣除。

2、国家其他节假日休假情况为：春节3天，前后调休4天，春节统一休假7天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中元节1天，中秋节1天，国庆节3天，元旦1天。以上休假日值班的补个人的工作日双倍工资。

五、奖惩制度

1、履职情况奖惩

根据岗位职责，能100%完成本职岗位工作，并积极帮助他人完成工作，表现特别优异的，设置履职奖励，奖励可分为员工等级评定加分、现金奖。

根据岗位职责，不能完成本职岗位工作，办事拖拉无规划，总需要他人协助完成本职工作的惩！惩罚为员工等级评定减分、现金处罚。

员工因个人原因，出现工作失误并给公司造成损失，当天在微信群自我通报检讨并总结，酌情处理，若事后发现有类似情况但没有上报的，重罚

2、日常工作奖惩

a、个人奖

全勤奖：当月满勤，无事假的（正常公休不算

事假），奖励现金100元

岗位奖：

销售带单奖：每日成交超过3单奖励100元；

单户金额超过1万，奖励20元；

单户金额超2万，奖励50元；

单户金额超3万，奖励100元。

（所有员工均享受此奖励，本项奖励只限店面散客销售单）

b、设计师奖励：当月设计20户以上且没有出现问题奖励100元，30户以上奖励200，以此类推；因设计增加客单值，明显增加奖励100元/次，出现问题引起客诉，小问题罚50，大问题罚100，严重问题罚200以上。

c、出纳/司机/仓管：当月无出错账，无送错货，无错单，奖励100，出现上述情况，每次罚50，情节严重的罚100。

3、计划目标完成与否奖惩

每月总任务完成100%，奖励1000元大团队奖，完成120%奖励2000元，完成140%奖励3000元，以此类推。（总任务单包含：老板单的总额50%、工程单总额60%和店面散客单）

如未完成目标任务，按完成任务的百分比发放团队每月的活动经费。

4、计划外目标奖励

计划外目标为完成计划目标后临时增加的目标、任务，例如本月任务30万，月中时已经完成，则设置月末冲刺计划外目标，增加10万任务，如能完成，除大团队奖外，额外增加计划外目标完成奖励，奖励可为公司聚餐和现金奖。

5、设置员工特殊贡献奖励制度（激励机制）特殊贡献奖：

连续1季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工200元连续2季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工500元连续3季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工1000元连续4季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工2000元年底，根据全年度员工表现，设置神秘优秀员工大奖，优秀员工候选人为能获得特殊贡献奖的员工。

员工特殊贡献奖的设置，主要目的就是让所有员工积极努力，刻苦学习，不断挑战自我，不断开拓创新。

六、店面日常工作流程：

1）店长组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达上级重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析以及售后服务的跟踪；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店长对店内状况的确认及工作安排：

a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；

b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；

c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；

e、时刻维持店内的卫生状况；

f、合理安排店内员工轮流用餐。

g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。

七、员工管理行为准则

1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金100元；

3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，违反一次交处罚金100元；

4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金50元，二次开除；

5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；

6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。

7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。

8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；

瓷砖的检验标准

陶瓷砖检验标准 陶瓷砖质量检测国家标准：吸水率、长宽误差、直角度、表面平整度、耐磨性。经裕景陶瓷、王者陶瓷、喜之来瓷砖、利家居陶瓷、强辉陶瓷、来德利陶瓷等企业负责人介绍，陶瓷墙地砖国家标准规定了干压陶瓷砖的定义、技术要求、试验方法、检验规则及标志、产品使用说明书、包装、运输、贮存和订货。瓷质砖执行gb/t4100‐2006附录g（吸水率e≤0.5%）。 国家分类标准： 瓷质砖吸水率小于等于0.5%； 炻瓷质吸水率大于0.5%小于等于3%； 细炻质吸水率大于3%小于等于6%； 炻质砖吸水率大于6%小于等于10%； 陶质砖吸水率大于10%。 吸水率表达： 陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5≥瓷质砖。 吸水率0.5%-10%概括为半瓷 依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖等。 依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖。 依烧成分：氧化性瓷砖、还原性瓷砖。 依施釉分：有釉砖、无釉砖。 依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖。 依品种分：抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖）。 依生产工艺分：印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。

随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。 检验标准 综述 陶瓷墙地砖国家标准规定了干压陶瓷砖的定义、技术要求、试验方法、检验规则及标志、产品使用说明书、包装、运输、贮存和订货。瓷质砖执行gb/t4100‐2006附录g（吸水率e≤0.5%）；陶质砖执行gb/t4100‐2006附录l（吸水率e>10%）。 检验标准 ISO 9001 ：ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。 3c认证（中国国家强制性产品认证证书）：它是各国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所谓3C认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。 尺寸偏差 瓷砖的尺寸包括边长（长度、宽度）、边直度、直角度和表面平整度。尺寸偏差是指这些尺寸平均值对于工作尺寸的允许偏差。 ①、边长是瓷砖的长度和宽度尺寸指标。 ②、边直度是反映在砖的平面内，边的中央偏离直线的偏差。 ③、直角度是指瓷砖四个角的垂直程度（将砖的一个角紧靠着放在用标准板校正过的直角上，测量它与标准直角的偏差）。 ④、边弯曲度——砖的一条边的中心偏离该边两角为直线的距离。

瓷砖生产的主要技术标准

产品的主要技术、结构、性能、特点、材料产地和质量水平 一、产品制造流程工艺说明和流程图 （一）瓷片生产工艺流程图（二次烧）： 一：原料 釉面砖的质量稳定最主要来自于坯体及原料本身的稳定，所以对原料的选择和使用成为了釉面砖产品生产的第一道门户，也是最重要的环节,釉面砖产品主要原料种类：坭、砂、石、化工料。 二：球磨 球磨工序就是把各种原料按照一定的配比，通过球磨机的转动及研磨体的研磨，变成浆状物质的过程。 三：制粉 制粉工序也属于原料加工的辅助工序，通过加热，使球磨工序制备的浆料变成粉料的过程。 四：压制 通过压机的压制，使制粉工序生产的粉料变釉面光砖半成品的过程。 五：素烧 压制成型后进行第一次素烧，温度1160-1170度，时间55-60分。 六：淋釉 素坯流入淋釉线进行施底釉、防水釉、面釉，釉料分为哑光面釉、有光面釉。 七：印花 采用平网、辊筒及目前行业最先进的喷墨印花技术。 八：烧成 从原料到烧成，共经历了五道大的工序，付诸了生产大部分人员的心血，最终是否有 所收获，就取决于烧成工序的烧成结果，釉面砖产品需要很高的温度烧成，釉烧55分， 温度1110-1120度。 九：产品分选 为了使不合格的产品不流入仓库和消费者手中，必须对抛光后的产品进行分选。 通过分选，根据花色的异同，把相同花色的产品归为一个色别，并且把不符合内控分选 标准的产品挑选出，作为不合格产品进行处理，确保用户使用到优质产品。 （二）抛光砖生产工艺流程图（一次烧）： 一：原料 抛光砖的花色稳定最主要来自于坯体及原料本身的稳定，所以对原料的选择和使用成为了抛光砖产品生产的第一道门户，也是最重要的环节,抛光砖产品主要原料种类：坭、砂、石、化工料。 二：球磨 球磨工序就是把各种原料按照一定的配比，通过球磨机的转动及研磨体的研磨，变成

瓷砖面砖施工质量技术交底记录

施工技术交底系列 瓷砖面砖施工质量技术交 底记录 （标准、完整、实用、可修改）

GL 实用范本 1 DOCUMENT TEMP LATE 编号：FS-QG-71500 瓷砖面砖施工质量技术交底记录 改项目（B ）区 质量技术交底记录 施工单位：福建省建筑工程有限公司 建设工程名称：交底日期： 年 月 单位工程名称：号楼记录人: 交底人：接受交底班组： 技术交底内 交底内容: 瓷砖、面砖施工交底 ①基层处理：在结 构施工时，墙面尽可能 按清水墙面标准施工，做到平整垂直，为饰 面工程施工创造良好条件。镶贴瓷砖或面砖 厚度15MM 左右，并要求将表面用木抹子搓 施工单位 风顺建施工程有 工程名称 广东深圳?旧 施工部位 8#工地、15#工地 施工内容 XX 操作 限公司 般都是抹 1:3的水泥砂浆一层，

毛，墙面抹灰必须平整、方正、垂直。对于 脚手架眼、管洞、管槽等应填充堵严。个别 凸凹和缺棱掉角部分要先刷一遍1:4的107胶水溶液，然后用1:3水泥砂浆补平，每次 修补厚度10MM以内为宜。门窗框塞缝应作 为一道工序专人负责，先用1:2或1:3水泥砂浆将缝塞严，达到一定强度后，再抹基 层，打底2?3d后开始贴砖。 ②瓷砖、面砖的选择和浸泡：粘贴之前必须对瓷砖面砖进行挑选，首先将色泽不同的 砖分别堆放，挑出翘曲变形、裂纹、面层缺釉、有杂质、边沿不整齐及其它有明显缺陷 的砖，选砖时，可制作标准尺寸的"m "形 木框，钉在木板上，进行大中小分类，对于 正方形的砖从"m "形开口处塞入检查，取 出后转向90度再塞入开口处检查，对于矩形 的砖要先按长、宽的标准尺寸制作两种"

地面地砖的施工技术要求

地面地砖的施工技术要求 A、施工准备 （一）材料要求 1 水泥：32.5 级以上普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥；专用填缝剂。 2 砂：粗砂或中砂，含泥量不大于3％，过8mm 孔径的筛子； 3 瓷砖：进场验收合格后，在施工前应进行挑选，将有质量缺陷（重点是平整度和曲翘度等）的先剔除，然后将面砖按大中小三类挑选后分别码放在垫木上。 4 资料准备：黄砂含泥量的检测报告，水泥产品合格证、质量保证书、28天强度报告单，砖的产品合格证、备案证明、检测报告、质量保证书（全部以盖红章有效）。 （二）作业条件 l 墙上四周弹好一米水平线； 2 地面防水层、水泥砂浆保护层已经做完，室内墙面湿作业已经做完； 3 穿楼地面的管洞已经堵严塞实； 4 楼地面垫层已经做完； 5 板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 6 复杂的地面施工前，应绘制施工大样图，并做出样板间，经检查合格后，方可大面积施工。 B、工艺流程 基层处理→找标高、弹线→铺找平层→弹铺砖控制线→泡砖→铺砖→勾缝、擦缝→养护 C、操作工艺 （一）基层处理、定标高 1 将基层表面的浮土或砂浆铲掉，清扫干净，有油污时，应用10％火碱水刷净，并用清水冲洗干净； 2 根据一米水平线和设计图纸找出板面标高。 （二）弹控制线 1地砖一般为密封铺贴； 2 根据排砖图及缝宽在地面上弹纵、横控制线。注意该十字线与墙面抹灰时控制房间方正的十字线是否对应平行，同时注意开间方向的控制线是否与走廊的纵向控制线平行，不平行时应调整至平行。以避免在门口位置的分色砖出现大小头。 3 排砖原则： 1)开间方向要对称(垂直门口方向分中)。 2)切割块尽量排在远离门口及隐蔽处，如：厨柜下面。 3)与走廊的砖缝尽量对上，对不上时可以在门口处用门槛石分隔。 4)有地漏的房间应注意坡度、坡向。 （三）铺贴瓷砖 找好位置和标高，从门口开始，纵向先铺2～3 行砖，以此为标筋拉纵横水平标高线，铺时应从里面向外退着操作，人不得踏在刚铺好的砖面上，每块砖应跟线，操作程序是： 1 铺砌前将砖板块放入半截水桶中浸水湿润，晾干后表面无明水时，方可使用； 2 找平层上洒水湿润，均匀涂刷素水泥浆(水灰比为0.4～0.5)，涂刷面积不

外墙面砖质量验收规范

附1：外墙面砖质量验收规范 （1）饰面板(砖)工程验收时应检查下列文件和记录: ①饰面板(砖)工程的施工图、设计说明及其他设计文件； ②材料的产品合格证书、性能检测报告、进场验收记录和复验报告； ③后置埋件的现场拉拔检测报告（没有后置埋件的可不做）； ④外墙饰面砖样板件的粘结强度检测报告（即拉拔试验合格）； ⑤隐蔽工程验收记录（预埋件、后置预埋件、连接节点、防水层； ⑥施工记录。 （2）主控项目 ①饰面砖的品种、规格、图案、颜色和性能应符合设计要求； 检验方法:观察、检查产品合格证书、进场验收记录、性能检测报告和复验报告 ②饰面砖粘贴工程的找平、防水、粘结和勾缝材料及施工方法应符合设计要求及国家现行产品标准和工程技术标准的规定； 检验方法:检查产品合格证书、复验报告和隐蔽工程验收记录 ③饰面砖粘贴必须牢固； 检验方法:检查样板件粘结强度检测报告和施工记录 ④满粘法施工的饰面砖工程应无空鼓、裂缝 检验方法:观察、用小锤轻击检查 （3）一般项目 ①饰面砖表面应平整洁净色泽一致无裂痕和缺损； 检验方法:观察 ②阴阳角处搭接方式非整砖使用部位应符合设计要求； 检验方法:观察 ③墙面突出物周围的饰面砖应整砖套割吻合、边缘应整齐、墙裙、贴脸突出墙面的厚度应一致； 检验方法:观察、尺量检查 ④饰面砖接缝应平直、光滑、填嵌应连续、密实、宽度和深度应符合设计要求； 检验方法:观察尺量检查 ⑤有排水要求的部位应做滴水线(槽) ，滴水线(槽)应顺直、流水坡向应正确、坡度应符合设计要求 检验方法:观察、用水平尺检查 ⑥饰面砖粘贴的允许偏差和检验方法应符合表1-1规定 表1-1 饰面砖粘贴的允许偏差和检验方法 项次项目允许偏差检验方法 外墙面砖内墙面砖 1 立面垂直度 3 2 2m垂直检测尺检查 2 表面平整度 4 3 2m靠尺和塞尺检查 3 阴阳角方正 3 3 用直角检测尺检查 4 接缝直线度 3 2 拉5m线，不足5m拉通线，用钢直尺检查 5 接缝高低差 1 0.5 用钢直尺和塞

瓷砖工程验收标准

北晨装饰博览城地面施工验收协议 瓷砖工程验收标准 1、材质及图案应符合环境要求、产品质量符合国家标准特级品、一级品技术规定。 2、铺贴应牢固、不松动、无空洞。 3、图案清晰、无玷污、无裂缝。 4、表面色泽一致、接缝均匀，周边顺直、砖面无裂纹、掉角缺粉等现象。 5、坡度满足排水要求，不倒流水、无积水、与地漏结合处严密牢固。 地砖工程操作工艺及验收规范工艺流程 1、旧房地面必须充分打毛，凹深不小于㎜，间距5 ㎝，然后刷一遍净水泥浆。注意不能集水，防止通过板缝渗到楼下。 2、用水平管打水平，如地面高差超过2 ㎝时要做一遍砂浆找平层。砂浆配合比为1：3。石材、地砖品种、规格、颜色和图案应符合设计、住户的要求，饰面板表面不得有划痕，缺棱掉角等质量缺陷。不得使用过期和结块的水泥作粘结材。地砖铺设前必须全部开箱挑选。 3、地砖铺贴前应仔细丈量后尽可能用电脑排版，并选出合理方案，统计出具体地砖匹数，以排列美观和减少损耗为目的，并且重点检查房间的几何尺寸是否整齐。 4、砂浆使用1：水泥砂浆体积比（具体掌握为：水握成团、落地开花），粘接层不得低于12 ㎜厚，灰浆饱满，水泥统一使用大厂水泥。800×800 抛光砖或花岗石采用1：4～1：6水泥沙体积比.600*600 以上（含600*600）.500X500 以上规格地砖宜采用干贴法。浅色花岗石、大理石应用白水泥挂刷浆，以防泛色。 5、地砖铺贴前要浸水晾干后达到外干内湿，表面无水迹，选色使用。 6、贴之前要在横竖方向拉十字线，贴的时候横竖必须保证贯通，不得错缝。 7、要注意地砖是否需要拼花或是要按统一方向铺贴，切割地砖一定要准确，门套、柜底边等处的交接一定要严密，缝隙要均匀。 8、地砖铺设时，随铺随清，随时保持清洁干净。（用棉纱或锯末清扫）,并将砖缝内的水泥砂浆清干净,已便完工后勾缝. 9、地砖铺贴时，其他工种不得污染，不得人为踩踏，地砖完成后应在24 小时内清缝，随做随清，并做养护。 10、地砖铺设完成后，在检查无平整度误差、空鼓、色差等后，用厚纸板全部遮盖保护，纸板上的铁钉必须取掉，纸板与纸板间必须用封口胶粘贴严密，防止杂物进入。 11、严禁无排水或无积水设备时用水，特别防止浸湿保护地砖用的纸板，以防间接污染地砖。 12、勾缝在完工前进行，先清缝，用白水泥加滑石粉调腻子，勾缝腻子低于砖面1 ㎜。 验收标准： 1、表面洁净，纹路一致，无划痕，无色差，无裂纹、无污染、缺棱掉角等现象。 2、地砖边与墙交接处缝隙合适，踢脚线能完全将缝隙盖住。 3、地砖平整度用2M 水平尺检查，误差不得超过2 ㎜，相邻砖高差不得超过1 ㎜。 4、地砖粘贴时必须牢固，空鼓控制在总数的5%，单片空鼓面积不超过10%（主要通道上不得有空鼓）。 5、地砖缝宽1 ㎜，不得超过2 ㎜，勾缝均匀，顺直。 6、水平误差不超过3 ㎜。

瓷砖生产的主要技术标准

瓷砖生产的主要技 术标准

产品的主要技术、结构、性能、特点、材料产地和质量水平 一、产品制造流程工艺说明和流程图 （一）瓷片生产工艺流程图（二次烧）： 一：原料 釉面砖的质量稳定最主要来自于坯体及原料本身的稳定，因此对原料的选择和使用成为了釉面砖产品生产的第一道门户，也是最重要的环节,釉面砖产品主要原料种类：坭、砂、石、化工料。 二：球磨 球磨工序就是把各种原料按照一定的配比，经过球磨机的转动及研磨体的研磨，变成浆状物质的过程。 三：制粉

制粉工序也属于原料加工的辅助工序，经过加热，使球磨工序制备的浆料变成粉料的过程。 四：压制 经过压机的压制，使制粉工序生产的粉料变釉面光砖半成品的过程。 五：素烧 压制成型后进行第一次素烧，温度1160-1170度，时间55-60分。 六：淋釉 素坯流入淋釉线进行施底釉、防水釉、面釉，釉料分为哑光面釉、有光面釉。 七：印花 采用平网、辊筒及当前行业最先进的喷墨印花技术。 八：烧成 从原料到烧成，共经历了五道大的工序，付诸了生产大部分人员的心血，最终是否有所收获，就取决于烧成工序的烧成结果，釉面砖产品需要很高的温度烧成，釉烧55分，温度1110-1120度。 九：产品分选 为了使不合格的产品不流入仓库和消费者手中，必须对抛光后的产品进行分选。 经过分选，根据花色的异同，把相同花色的产品归为一个色别，而且把不符合内控分选标准的产品挑选出，作为不合格产品进行处

理，确保用户使用到优质产品。 （二）抛光砖生产工艺流程图（一次烧）： 一：原料 抛光砖的花色稳定最主要来自于坯体及原料本身的稳定，因此对原料的选择和使用成为了抛光砖产品生产的第一道门户，也是最重要的环节,抛光砖产品主要原料种类：坭、砂、石、化工料。 二：球磨 球磨工序就是把各种原料按照一定的配比，经过球磨机的转动及研磨体的研磨，变成浆状物质的过程。 三：制粉

墙地砖工程技术要求(1.0版)

墙地砖工程技术要求（1.0版） 第 1 页 共 6 页 上海星浩股权投资管理有限公司 Shanghai star capital co.,Ltd. 墙地砖工程技术要求（1.0版） 一、 适用范围： 1.1 本标准适用于室内墙地面砖，品种为釉面砖（指表面烧有釉层的瓷砖）和通体砖（指整 个砖体结构为内外相同的瓷砖）。 二、 编制依据： 2.1 GB/T4100.1—1999 干压陶瓷砖 2.2 GB50325—2001 民用建筑工程室内环境污染控制规范 2.3 GB6566—2001 建筑材料放射性核素限量 2.4 GB50327-2001 住宅装饰装修工程施工规范 2.5 GB50210-2001 建筑装饰装修工程质量验收规范 2.6 GB/T3810.1---1999 陶瓷砖试验方法 三、 材料要求： 3.1 室内墙面釉面瓷砖 3.1.1 室内墙面砖长宽规格、表面效果具体见样板。 3.1.2 室内墙面砖主要技术要求应符合下表：

墙地砖工程技术要求（1.0版） 第 2 页 共 6 页 上海星浩股权投资管理有限公司 Shanghai star capital co.,Ltd. 3.1.3 室内墙面砖的其它技术要求应符合国家标准GB/T 4100.5－1999。 3.1.4 陶瓷放射性指标限量符合下列的规定：天然放射性核素镭-226、钍-232和钾-40 的放射性比活度同时满足IRa ≤1.0和Ir ≤1.3 3.2 室内地面釉面瓷砖 3.2.1 室内地砖表面必须具有防滑功能(表面不能为光滑平面)。 3.2.2 室内地砖主要技术要求应符合下表：

墙地砖工程技术要求（1.0版） 第 3 页 共 6 页 上海星浩股权投资管理有限公司 Shanghai star capital co.,Ltd. 3.2.3 室内地砖的其它技术要求应符合国家标准GB/T 4100.4－1999。 3.2.4 陶瓷放射性指标限量符合下列的规定：天然放射性核素镭-226、钍-232和钾-40 的放射性比活度同时满足I Ra ≤1.0和I r ≤1.3 3.3 室内地面通体砖 3.3.1 室内地砖表面必须具有防滑功能(表面不能为光滑平面)。 3.3.2 室内地砖长宽规格、表面效果具体见样板。、 3.3.3 室内地砖主要技术要求应符合下表：

瓷砖工程质量保证技术措施

瓷砖工程质量保证技术措施 （1）抹底子灰： 底子灰用1：3水泥砂浆。底子灰必须达到表面平整，立面垂直，阴阳角方正垂直，并且将表面划毛。当底子灰抹完后注意养护1—2d，再进行镶贴瓷砖。 （2）排砖、弹线： 排砖要按照墙面镶瓷砖部位实测实量的尺寸及挑选瓷砖的实际尺寸，从上至下统一安排。计算纵横两个方向的皮数，划出皮数杆，定出水平标准。排砖是从阳角开始，把不成整块的砖的行留在阴角或者次要部位。上下方向，上端排成整块砖行，下边一行被地面压住。在有脸盆镜箱的墙面，应按脸盆下水管部位分中，往两连排砖。 （3）贴灰饼： 用废瓷砖在底层砂浆上作为灰饼，用水泥混合砂浆粘贴，砂浆配合比为水泥：石灰膏：砂=1：0.1：3。灰饼间距一般为1.0—1.6m，上下灰饼用靠尺找好垂直，横向几个灰饼拉线或用靠尺板找平，在灰饼砖的楞角处拉立线，在立线再拴活动水平线，用来控制表面平整。 （4）浸砖： 用水泥砂浆镶贴前一天，把挑选的瓷砖清扫干净，放在清水中浸泡2h以上，取出阴干或擦净明水，达到外干内湿，表面无水迹，才能上墙。 （5）贴瓷砖： 镶贴墙面时，应先贴大面，后贴阴阳角、凹槽等费工多难度大的部位。将浸泡过的瓷砖背面满抹上一层水泥砂浆，将瓷砖紧靠平尺板上皮，上口要以水平线为准，贴在墙上，用力掀压使砖与墙面紧密粘结，用小铲的木把轻敲砖面，灰浆挤满，底层一皮砖贴好后，用靠尺板或托线板，横向靠水平，竖向靠垂直，在门口、阳角以及长墙每隔2m左右处，先竖向贴一溜砖，作为墙面垂直、平整和砖层的标准，以此标准向两侧挂线，由下往上铺贴。在粘贴中要随时用干布或棉丝将缝子中挤流出来的浆液擦净。 （6）与突出物的套割： 墙面上若有出墙管道、脸盆支架等突出物，用整块瓷砖上下左右对准划好，放在一块平整的硬物上，用合金钢小钻子切割，先凿内层，再用砂轮磨边，最大

瓷砖国家检验标准

附件一瓷砖国家检验标准及常用术语 国家标准规定了干压陶瓷砖的定义、技术要求、试验方法、检验规则及标志、产品使用 说明书、包装、运输、贮存和订货。瓷质砖执行 GB/t4100 - 2006附录g （吸水率e< 0.5%）; 陶质砖执行 GB/t4100 - 2006附录I （吸水率e> 10% ）。 1. 尺寸偏差 瓷砖的尺寸包括边长（长度、宽度）、边直度、直角度和表面平整度。尺寸偏差是指这些尺寸平均值对于工作尺寸的允许偏差。 ①边长是瓷砖的长度和宽度尺寸指标。 ②边直度是反映在砖的平面内，边的中央偏离直线的偏差。 ③直角度是指瓷砖四个角的垂直程度（将砖的一个角紧靠着放在用标准板校正过的直角 上，测量它与标准直角的偏差）。 ④边弯曲度--- 砖的一条边的中心偏离该边两角为直线的距离。 ⑤表面平整度是由瓷砖表面上的三点来测量的。 a.中心弯曲度——砖的中心偏离由砖 4个角中3个角所决定的平面的距离。 b.翘曲度一一砖的三个角决定一个平面，其第4个角偏离该平面的距离。 2. 表面质量： 优等品：至少有 95%的砖距0.8米远处垂直观察表面无缺陷。 合格品：至少有95%的砖距一米远处垂直观察表面无缺陷。 为装饰目的而出现的斑点、色斑不认为是缺陷。 （缺陷一般指：如抛光砖黑点、针孔、阴阳色、缺花、崩角、崩边等；釉面砖还有落脏、针孔、熔坑等） 3. 物理性能 ①吸水率：它是指陶瓷产品的开口气孔吸满水后，吸入水的重量占产品重量的百分比。 国家标准规定吸水率 < 0?硏的称为瓷质砖，（平均值不大于0.5 %，单个值不大于 0.6% ,）吸水率〉10%的为陶质砖（陶质砖的吸水率平均值为 e > 10%、单个值不小于 9%，当平均 值e > 20%时，生产厂家应说明）。 ②强度： a.瓷质砖：厚度 >7.5mm,破坏强度平均值不小于1300n ;陶质砖：厚度 >7.5mm, 破坏强度平均值不小于 600n

地面地砖的施工技术要求

地面地砖的施工技 术要求

地面地砖的施工技术要求 A、施工准备 （一）材料要求 1 水泥：32.5 级以上普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥；专用填缝剂。 2 砂：粗砂或中砂，含泥量不大于3％，过8mm 孔径的筛子； 3 瓷砖：进场验收合格后，在施工前应进行挑选，将有质量缺陷（重点是平整度和曲翘度等）的先剔除，然后将面砖按大中小三类挑选后分别码放在垫木上。 4 资料准备：黄砂含泥量的检测报告，水泥产品合格证、质量保证书、28天强度报告单，砖的产品合格证、备案证明、检测报告、质量保证书（全部以盖红章有效）。 （二）作业条件 l 墙上四周弹好一米水平线； 2 地面防水层、水泥砂浆保护层已经做完，室内墙面湿作业已经做完； 3 穿楼地面的管洞已经堵严塞实； 4 楼地面垫层已经做完； 5 板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 6 复杂的地面施工前，应绘制施工大样图，并做出样板间，经检查合格后，方可大面积施工。

B、工艺流程 基层处理→找标高、弹线→铺找平层→弹铺砖控制线→泡砖→铺砖→勾缝、擦缝→养护 C、操作工艺 （一）基层处理、定标高 1 将基层表面的浮土或砂浆铲掉，清扫干净，有油污时，应用10％火碱水刷净，并用清水冲洗干净； 2 根据一米水平线和设计图纸找出板面标高。 （二）弹控制线 1地砖一般为密封铺贴； 2 根据排砖图及缝宽在地面上弹纵、横控制线。注意该十字线与墙面抹灰时控制房间方正的十字线是否对应平行，同时注意开间方向的控制线是否与走廊的纵向控制线平行，不平行时应调整至平行。以避免在门口位置的分色砖出现大小头。 3 排砖原则： 1)开间方向要对称(垂直门口方向分中)。 2)切割块尽量排在远离门口及隐蔽处，如：厨柜下面。 3)与走廊的砖缝尽量对上，对不上时能够在门口处用门槛石分隔。 4)有地漏的房间应注意坡度、坡向。 （三）铺贴瓷砖 找好位置和标高，从门口开始，纵向先铺2～3 行砖，以此为

地面瓷砖施工方法及工艺要求

9.1.1 地面瓷砖施工方法及工艺要求 A、施工准备 （一）材料要求 1水泥：32.5级以上普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥； 2砂：粗砂或中砂，含泥量不大于3％，过 8mm孔径的筛子； 3地面瓷砖：进场验收合格后，在施工前应进行挑选，将有质量缺陷的先剔除，然后将面砖按大中小三类挑选后分别码放在垫木上。 （二）主要机具 小水桶、半裁桶、笤帚、方尺、平锹、铁抹子、大杠、筛子、窄手推车、钢丝刷、喷壶、橡皮锤、小线、云石机、水平尺等。 （三）作业条件 l墙上四周弹好+50cm水平线； 2地面防水层已经做完，室内墙面湿作业已经做完； 3穿楼地面的管洞已经堵严塞实； 4楼地面垫层已经做完； 5板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 6复杂的地面施工前，应绘制施工大样图，并做出样板间，经检查合格后， 方可大面积施工。 B、工艺流程 基层处理→找标高、弹线→铺找平层→弹铺砖控制线→铺砖→勾缝、擦缝→ 养护→踢脚板安装 C、操作工艺 （一）基层处理、定标高 1、将基层表面的浮土或砂浆铲掉，清扫干净，有油污时，应用10％火碱水 刷净，并用清水冲洗干净； 2、根据+50cm水平线和设计图纸找出板面标高。 （二）弹控制线

1、先根据排砖图确定铺砌的缝隙宽度，一般为：缸砖l0mm；卫生间、厨房 通体砖3mm；房间、走廊通体砖2mm； 2、根据排砖图及缝宽在地面上弹纵、横控制线。注意该十字线与墙面抹灰 时控制房间方正的十字线是否对应平行，同时注意开间方向的控制线是否与走廊 的纵向控制线平行，不平行时应调整至平行。以避免在门口位置的分色砖出现大 小头。 3、排砖原则： 1)开间方向要对称(垂直门口方向分中)。 2)破活尽量排在远离门口及隐蔽处，如：暖气罩下面。 3)为了排整砖，可以用分色砖调整。 4)与走廊的砖缝尽量对上，对不上时可以在门口处用分色砖分隔。 5)根据排砖原则画出排砖图。 6)有地漏的房间应注意坡度、坡向。 （三）铺贴地面瓷砖 为了找好位置和标高，应从门口开始，纵向先铺2～3行砖，以此为标筋拉 纵横水平标高线，铺时应从里面向外退着操作，人不得踏在刚铺好的砖面上，每 块砖应跟线，操作程序是： 1铺砌前将砖板块放人半截水桶中浸水湿润，晾干后表面无明水时，方可使用； 2找平层上洒水湿润，均匀涂刷素水泥浆(水灰比为0.4～0.5)，涂刷面积不要过大，铺多少刷多少； 3结合层的厚度：一般采用水泥砂浆结合层，厚度为10～25mm；铺设厚度以 放上面砖时高出面层标高线3～4mm为宜，铺好后用大杠尺刮平，再用抹子拍实 找平(铺设面积不得过大)； 4结合层拌和：干硬性砂浆，配合比为1∶3(体积比)，应随拌随用，初凝前用完，防止影响粘结质量。干硬性程度以手捏成团，落地即散为宜。 5铺贴时，砖的背面朝上抹粘结砂浆，铺砌到已刷好的水泥浆：找平层上， 砖上棱略高出水平标高线，找正、找直、找方后，砖上面垫木板，用橡皮锤拍实， 顺序从内退着往外铺贴，做到面砖砂浆饱满、相接紧密、结实，与地漏相接处，

陶瓷砖技术标准

第二十三章陶瓷砖 1. 标准 《陶瓷砖》 GB/T4100—2006 2. 范围 本标准规定了陶瓷砖的定义、分类、性能、抽样和接收条件、技术要求和试验方法、标志和说明、订货。 3. 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 陶瓷砖 由粘土和其他无机非金属原材料制造的用于覆盖墙面和地面的薄板制品，陶瓷砖是在常温下通过挤压或其它方法成型，干燥后，在满足性能要求的温度下烧制而成。砖是有釉（GL）或无釉（UGL）的，而且是不可燃的、不怕光的。 3.2釉 不透水的玻化覆盖层。 3.3底釉 覆盖在粘土坯表面的透水或不透水无光饰面。 注：表面只有底釉的砖被当作无釉砖。 3.4 抛光面 无忧转是将砖最后工序经机械研磨、抛光时砖所具有的光泽表面。 3.5挤压砖(A) 挤压砖是将可塑性坯料经过挤压机挤压成型，再将所成型的泥条按砖的尺寸进行切。 注1：这些产品分为精细的或普通的，主要是由他们的性能来决定的。 注2：挤压砖的习惯术语是用来描述劈离砖和方砖的，通常分别是指双挤压砖和单挤压砖，方砖仅指水率不超过6%的挤压砖。 3.6干压砖(B) 干压砖是将混和好的粉料置于模具中于一定压力下压制成。 3.7其他方法成型的砖(C) 用挤压或轧以外方法成型的陶瓷砖。 注：这类砖包含在本标准中。 3.8瓷质砖 吸水率（E）不超过0.5%的陶瓷砖 3.9炻瓷砖 吸水率（E）大于0.5%，不超过3%的陶瓷砖。 3.10细炻砖 吸水率（E）大于3%，不超过6%的陶瓷砖。 3.11炻质砖 吸水率（E）大于6%，不超过10%的陶瓷砖。 3.12陶质砖 吸水率（E）大于10%的陶瓷砖。 3.13吸水率（E）