工程质量保修函

工程质量保修函

工程质量回访和保修内容

工程质量回访和保修内容 一、工程质量回访 1、技术性回访 组织各工程技术负责人了解在本装饰工程施工过程中所采 用的材料、工艺、技术等的技术性能和使用后的效果，听取并征求业主所指出问题及时解决。总结经验，并从中获取各项目内容的科学依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件，回访时间定期进行，也可以不定期进行。 2、制度性回访 每季度或每半年，对在保修期内的本装饰工程项目，统一进行制度性的回访，目的在于对已完成本工程项目的质量进行普查，同时应密切地与业主联系，便于工程质量回访工作的开展。 3、保修期满之前的回访 保修期满之前的回访一般是在保修期即将届满之前进行，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意维护和使用。在此之前项目经理、负责技术的人员必须提供有效的内业资料给业主。 4、回访方法 应由设计和施工单位有关人员进行回访。回访应认真并解决问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。

二、工程质量保修范围、期限与费用 1、装饰工程保修的范围 （1）国家规定的和协议条款规定的项目； （2）竣工验收所提出的问题。 1）由于装饰工程施工的责任，特别是由于装饰工程施工质量不良而造成的问题； 2）由于用户使用不当而造成的装饰功能与效果不良或 损坏者，不属于保修范围。 2、保修时间 自竣工验收完毕之是的第二天计算，（期限按合同条款）除特殊约定外，装饰工程和其内含的水、电、卫生及通用工程，保修期一般为一年。 3、保修费用 （1）装饰工程保修金按合同条款。 （2）保修期间，在接到修理通知之日后八小时内必须派人修理，否则，我司将承受业主委托其它单位或人员修理之费用。 （3）因为我司原因造成返修理的费由我司自负。因业主原因造成返修的经济支出由业主承担。 三、保修方法

工程质量保修责任书范文

工程质量保修责任书范文 发包人:(全称) 承包人:(全称) 为保证 (工程名称)在合理使用期限内正常使用,发包人与承包人根据《中华人民共与国建筑法》、《建设工程质量管理条例》与《房屋建筑工程质量保修办法》,经协商一致,签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内应按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。 1 质量保修范围 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏工程、电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程、供热、供冷系统工程、装饰装修工程以及双方约定其她项目。具体质量保修范围,双方约定如下: (1) (2) (3) 2 质量保修期 2、1 质量保修期从工程实际竣工验收合格之日起计算。单项竣工验收的工程,按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定,约定本工程质量保修期如下: (1)地基基础工程、主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限; (2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间与外墙面的防渗漏工程为: 年; (3)电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程为: 年; (4)供热、供冷系统工程为: 个采暖期、供冷期; (5)装饰装修工程为年; (6)其她项目年。 3 质量保修责任 3、1 属于保修范围的项目,承包人应在接到通知后的7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修,发包人可自行或指派第三方保修。 3、2 发生紧急抢修事故的,承包人在接到通知后,应立即到达事故现场抢修。 3、3 在国家规定的工程合理使用期限内,承包人应确保地基基础工程与主体结构的安全与质量。凡出现其质量问题,应立即报告当地建设行政主管部门,由设计单位提出保修方案,承包人应立即实施保修。 3、4 质量保修完成后,由发包人组织验收。 4 质量保修费用 质量保修费用及相关的损害赔偿费,由造成质量缺陷的责任方承担。 5 质量保证金 质量保证金的使用、约定、支付、返还与本合同的质量保证金中赋予的约定一致。 6 其它

施工单位质量保证体系及制度

附件1:工程质量机构岗位责任制 一、项目部职责及权限 1)负责在本项目部内部范围内贯彻落实公司质量方针和质量管理总体目标，贯彻落实项目部年度质量目标，落实公司制定的具体工程质量目标，负责制定项目部阶段质量目标; 2)负责将项目部的职责权限分配到职能岗位，以保证产品实现各个阶段质量目标的实现和安全、质量、工期责任得到落实; 3)负责在合同、公司和公司质量管理体系文件、工程安全质量保证措施、作业指导书、相关施工规范、验收标准、业主代表和工程监理、监督要求的约束下组织施工，实施对施工全过程的有效控制，以确保产品的实现并使顾客满意; 4)负责对一般不合格品、安全、质量问题的处置，负责对严重不合格品和各类安全、质量事故按照上级制定的处置方案实施纠正，采取纠正和预防措施; 5)负责对供方提供的产品(包括劳务分包)进行验证、复试、监视; 6)负责对自身使用的各种质量文件、记录在相关程序或其它支持性文件的指导下实施控制; 7)负责本项目环境因素识别和危害因素辩识，编制项目部环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的实施计划，警项目经理审批后组织实施; 8)负责协调解决施工现场环境/职业健康安全目标、指标和管理方案实施中防线的问题; 9)负责环境/职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和项目部内、外部环境/职业健康安全信息协商与交流; 10)负责对工程劳务分包方监督管理，施加有效影响; 11)负责施工现场环境委外监测; 12)负责本项目部节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电，易燃、易爆、化学危险品、油、废水、废物、噪声和扬尘等控制管理; 13) 上报培训需求，参加公司组织培训，组织实施本项目部的培训; 14) 负责本项目部环境/职业健康安全管理中不符合的纠正与预防措施的制定和实施。 二、人员职责及权限

工程质量保修措施

工程质量保修回访措施 一、回访措施 1、工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。 2、回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调查等。 3、回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。 4、在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。 5、回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示，及时将处理结果反馈回访对象。 6、每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提交被回访单位或建设单位、运营单位；建立工程回访档案。 二、保修措施 （一）、成品保护措施 成品保护从一侧面反映了企业的管理水平和职工的素质，也是保证工程质量的重要环节，为此，在各分项工程施工方案中编制成品保护的具体措施是至关重要的。教育施工人员提高成品保护意识，爱惜劳动成果，出现损坏情况视情节轻重予以罚款。安排专人保护，防止被车撞坏。

根据工程性质，对成品采取防护、包裹、覆盖、封闭等保护措施，以及合理安排施工顺序来达到保护成品的目的。 1、认真执行上级管理部门颁发的成品保护规定,对全体职工加强教育，发扬各工种之间相互协作精神，尊重别人的劳动成果。 2、合理安排各道工序，减少各工种来回穿插施工，特别要注意工序颠倒，造成对成品的破坏污染。 3、针对各分项工程的特点，编制具体的成品保护措施。 4、各工种完成成品后，派专人看管。 5、开工前组织技术人员、施工人员对地上、地下建筑物进行详细的调查并记录在图纸上，在建筑物上做好明显的标志。施工中设专人负责看护，保证设施完好。 6、施工中对施工完毕的边石采取保护措施，设隔离绳防止行人踏入，需要养生的地方进行覆盖养生。待水泥砼及水泥砂浆达到强度要求后才允许行人走动。 （二）、缺陷责任期内对工程的维护方案 1、工程完工后，首先成立由项目总工为组长、技术干部及有关人员组成的工程竣工维护两制任期的工程维护工作。 2、缺陷责任期内维护组要定期对所有工程项目进行全面、仔细的检查，特别遇暴风、暴雨等人为不可抗拒的自然灾害后，要及时组织检查，对出现的工程要分析原因、登记清楚，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因等，并立即组织维修。 3、缺陷责任期内的坐失良机发在不影响正常使用的情况下进行，必要时

工程质量保修计划

工程质量保修计划 按照我公司ISO9000服务工作程序文件的规定，工程竣工交付使用后本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修，具体保修期限将参照《建设工程质量管理条例》中有关规定严格执行。 1概述 按照国家有关规定：“建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书”（即用户服务手册）。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。 用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导；只不过服务的对象是业主的物业管理人员。 用户服务手册在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益的，就是这些用户手册。建筑产品不同于其它的产（商）品能批量生产，它是一次性产品，所以产品说明书必须每项单独进行制作、单独编写，这就需要进行大量的工作投入。 本着为用户着想的原则，为用户服务的宗旨，我公司将站在业主（用户）的角度出发，对业主关心的问题进行编制和描述，从而体现我公司“科学管理，保证质量，信守合同，业主满意”的企业宗旨。 用户服务手册应分系统分册进行编制，一般说来，主要有结构、装修、机电、总体等几部分组成。由于结构关系到建筑物的安全和稳固，装修关系到建筑物的美观和效果，而这些都是必须要保证的，且操作与维修的频率也不太高，因此可以一册进行覆盖。而机电部分关系到建筑物的使用功能，且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求用户手册必须全面实用，需分系统进行编制。 2工程保修 2.1保修范围和期限 根据《建筑法》和国务院发布的《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设

施工班组工程质量责任书

工程 **************************** 质量责任书 为了进一步加强班组质量管理水平，确保工程优质、高效完成，满足业主要求，特制定本施工班组质量责任书。 班组质量责任人：____________ 身份证号码：______________________________________ 班组专业名称：____________________________________ 班组责任范围：____________________________________ 班组质量责任人对本班组的施工质量负全部责任。 一、质量管理目标 1、本组承包的施工项目达到优良等级。 2、其施工工程质量必须符合有关规范设计要求。 二、质量保证措施 1、班组长为本组施工质量责任人，对本組施工的工程质量负全部责任。对本班组责任不清、领导不为、管理不严、违规操作等造成的质量不合格、质量事故、达不到合同承诺的质量等级，承担相应的返工及经济赔尝责任。 2、严格执行“三检”制度，必须严格按照初检工序验收，未经自检或者自检不合格，不得报检。 3、各班组负责人要根据自己所承担的施工任务大小、质量要求, 配合管理人员对施工的工程质量进行有效管理与负责，并积极参加负责段工程验收。

4、施工人员应能胜任本专业工种施工技术要求，发现不能胜任 者或屡教不改者清退下岗。 5、施工前必须按编制的方案、技术交底，明确的操作方法、质量标准，加强质量意识，严格认真施工。 6、严格实施责任到人，谁完不成任务谁负责，谁达不到质量要求谁负责，班组长必须严格把好第一关，及时发现回题及时纠正，杜绝不合格及其他问题的出现，所有施工人员应自带检测工具，作到实测实量。 8、在施管部、技术质量部、安环部的指导下各班组长组织班组所有人员进行日常班前安全、技术交底，班组长与组员之间的交底必须落实到每个人。 9、班组所有人员施工应节约用料，做到工完场清。 10、上下道工序班组长在上道工序验收时必须同时在场共同验收，钢筋、模板工必须配备必要的护工。 11、因施工班组自身原因造成工程成品不合格或造成工期及经济损失的，由施工班组承担全部责任，并视情况处以一定量的罚金（具体情况按本责任书处罚条款实行），罚金在相应的工程劳务费用中等价扣留。 三、班组奖惩制度为贯彻公司及项目部的质量理念及管理目标，保证工程的安全、质量、进度特制定本制度。项目部将对提高施工质量、保证工程进度以及安全文明规范的班组及个人给予奖励；对管理不到位，不按图纸施工，造成质量、安全事故以及影响进度的班组给予处罚。 奖励标准 1、对于按施工计划按时完成工程量的班组，每节点完成奖励200 元，提前一天奖励1000元（计划工程量按月制定、视情况调整，各班组按节点考核）。月进度按时完成班组合计奖励5000元。（针对进度） 2、对于甲方、监理验收一次性检查合格的班组，给予奖励100-500

工程施工项目质量保证体系

企业质保体系 一、工程质量目标及方针 （一）、质量目标： 园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。 （二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。 二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 （一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图

（二）、质量管理制 1、文明和技术资料管理制度 1.1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 1.2项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理

工程保修期的质量保证措施

工程保修期的质量保证措施 1、售后服务及保障措施 A、售后服务承诺 1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。 2、本公司负责供应安装的设备，提供两年的免费保修，并以优惠价格提供十年的有偿质保。 3、为客户提供电气设备维护保养、试验、检修以及业务咨询、技术支持、事故抢修等的配套务。 4、实行无节假日全天候值班制度，为签约客户提供24小时设备维护及事故抢修服务。 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，如实做好维护记录并需要大队工作人员对维护记录进行签证；对以上要求不能履行的采取扣除质保金。 以三个月为一个保养周期，须对系统的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态，避免扩大故障范围。保养周期内要对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。 B、保障工程售后服务的措施 1、按照公司制度的培训计划免费为业主培训合格的运行管理人员。 2、每月主动回访一次，检查设备运行状况和用户对设施的管理现状，主动提供技术咨询和再培训服务，并形成回访记录存档。 3、接到用户通知后在无任何特殊情况下2小时内赶至现场，连续解决问题，决不拖延。如不能在用户规定的合理期内解决问题，用户可扣除部分直至全部的质保金。 4、在重大活动期间，公司可根据业主要求，派技术服务人员至现场保驾护航。 5、公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。 6、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。 7、公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。 8、提供免费保修三年的售后服务。在设备保修期内，可为用户免费维修故障或更换部件（非人为损坏）。

建设工程各单位质量责任书

建设工程质量责任书 编号 太原市建设管理委员会监制

说明 一、为了加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条理》和国务院加强基础设施工程质量的通知精神，指定本责任书。 二、建立工程质量终身负责制。工程项目的行政领导人，项目法定代表人，有关勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人，要按照各自的职责对其经手的工程质量负终身责任。如发生重大工程质量事故，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。 三、对未按责任书条款履行职责和违反《建筑工程质量管理条例》的单位，太原市迎泽区建管局按照《建筑工程质量管理条例》等规定给予处罚。 四、建筑工程质量责任书一式六份。（政务大厅、建设单位、勘察、设计、施工、监理单位各保存一份）。

工程项目概况

一、建设项目工程的质量要有行政领导责任人，项目法定代表人负总责，并承担终身责任。如发生重大工程质量事故，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。项目法人单位的人员素质，组织机构必须满足工程管理和技术上的要求。 二、建设工程要坚持先勘察、后设计、再施工的原则。建设单位要向勘察、设计、施工、监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始材料。 三、建设单位要到太原市迎泽区建管局办理项目报建、质量安全监督、合同审查等手续，领取施工许可证后方可开工建设。 四、建设单位应将工程发包给具有相应资质等级的施工企业，不得将建设工程肢解发包，对规定须招标的工程项目要按太原市建设工程招标管理办法，择优选择施工队伍，不得迫使承包方以低于成本价竞标，任意压缩合理工期。 五、建设单位不得明示或暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低工程质量。 六、工程竣工后，建设单位要组织勘察、设计监理等有关单位进行验收，经验收合格的工程项目方可交付使用。要及时整理文件资料，建立健全工程项目档案并在工程验收合格十五日内，向区建管局备案。 建设单位行政领导责任人（签字）： 年月日建设单位项目法定代表人（签字）： 年月日

建筑工程质量保证管理制度

10.工程质量保证措施 10.1工程质量目标 工程质量一次性验收合格，确保“无锡市优质结构工程奖”。 为确保质量目标的实现，特制定各分部工程质量目标计划，以保证工程总的施工质量目标计划的实现。详见下表10-1 。 表10-1 分部工程质量目标计划表

10.2质量管理体系 10.2.1 质量保证体系框图 为保证本工程项目顺利实施和兑现本投标文件确定的工程质量目标，根据ISO9001质量管理体系标准和我公司质量管理体系文件规定，结合我公司以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程项目的质量保证体系。详见图10-1.

图10-1 质量保证体系框图 反馈 质量评定 经济兑现 奖优罚劣 制度奖罚措施 完善计量支付手续 优质优价 签定包保责任状 自检、互检、交接检查 定期不定期质量检查 接受业主和监理监督 加强现场试验控制、充分利用现代化检测手段 检查创优效果 制度创优措施 明确创优项目 提高工作技能 改进工作质量 总结表彰先进 测量复核 应用新技术 质量计划岗前技术培训 熟悉图纸、规范 技术交底总结表彰先进质量工作检验 现场Q C 小组 改进工作质量制度教育计划 经济责任制 T Q C 教育 作业队质量小组 各项工作制度和标准 经济法规 创优规化 贯彻I S O 9001质量标准,推行全面质量管理 质量管理领导层小组提高质量意识 实现质量目标 检查落实 为用户服务 质量第一 技术保证组织保证施工保证思想保证质 量 保 证 体 系 框 图 制度保证

10.2.2 质量管理机构 建立由项目经理和总工程师、副项目经理、质检负责人员参与组成的量管理领导小组，领导和组织实施本工程质量管理、兑现本工程质量目标；质量管理领导小组是负责工程质量管理的实施组织机构，领导和组织项目作业队质量小组、质量自检小组和各质量QC 小组开展保证工程质量的各项攻关和管理活动。安全质量部是本工程实施过程中质量管理的执行机构，在进行质量专检的同时，对质量管理制度、标准和规定的执行情况进行监督、检查，实行质量管理“一票否决权”。见图10-2。 班组质量检查 班组安全检查作业队安全质量检查小组 项目部安全质量检查员 项目部安全质量领导小组 图10-2 质量管理组织机构 10.2.3 过程质量管理

建设工程质量保修期与缺陷责任期区别

建设工程质量保修期与缺陷责任期区别 两者的具体区别如下： 1、保修期：指承包单位对所完成工程的保修期限，超过这个保修期限则无义务实施保修； 《房屋建筑工程质量保修办法》“第七条在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为： ㈠地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； ㈡屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； ㈢供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； ㈣电气系统、给排水管道、设备安装为2年； ㈤装修工程为2年。 其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 第八条房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 第九条房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。” 可见保修期指的是承包人对工程承担保修责任的一个期限。该期限虽然可由双方在合同中约定，但不能违背以上第七条的规定，有一定的法律强制性。 2、缺陷责任期：指承包单位对所完成的工程产品发生质量缺陷后的修补预留的金额； 《建设工程质量保证金管理暂行办法》建质[2005]7号,“第二条本办法所称建设工程质量保证金（保修金）（以下简称保证金）是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。” 缺陷是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定。 缺陷责任期一般为六个月、十二个月或二十四个月，国际最长十二个月,即一年,具体可由发、承包双方在合同中约定。

《建设工程质量保证金管理暂行办法》建质[2005]7号, “第五条缺陷责任期从工程通过竣（交）工验收之日起计。由于承包人原因导致工程无法按规定期限进行竣（交）工验收的，缺陷责任期从实际通过竣（交）工验收之日起计。由于发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣（交）工验收的，在承包人提交竣（交）工验收报告90天后，工程自动进入缺陷责任期。” 《建设工程质量保证金管理暂行办法》建质[2005]7号, “第八条缺陷责任期内，由承包人原因造成的缺陷，承包人应负责维修，并承担鉴定及维修费用。如承包人不维修也不承担费用，发包人可按合同约定扣除保证金，并由承包人承担违约责任。承包人维修并承担相应费用后，不免除对工程的一般损失赔偿责任。” 保修金的退还时间，则为缺陷责任期满后的14天内承包单位申请退还剩余的保修金（难免有发生缺陷修补支付的可能）。 保修期在《建设工程质量管理条例》(建设部令80号)第六章建设工程质量保修第四十条建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算； 缺陷责任期在《建设工程质量保证金管理暂行办法》建质[2005]7号，最新的《标准文件》（九部委令56号）的合同通用条件内有。 缺陷责任期从工程通过竣（交）工验收之日起计。 由于承包人原因导致工程无法按规定期限进行竣（交）工验收的，缺陷责任期从实际通过竣（交）工验收之日起计。 由于发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣（交）工验收的，在承包人提交竣（交）工验收报告90天后，工程自动进入缺陷责任期。 由此可见，质量保修期跟缺陷责任期完全不是一回事。通常来讲保修期是长于缺陷责任期的，特别是对于大型工程。 质量保修期是安照法律法规及工程合同条款规定对工程在保修期间出现质量的问题进行保修，这个期限根据法规强制标准和合同要求而定（例如房屋建筑及基础设施一般是70年，有防水要求的卫生间、房间是5年等）。 工程质量缺陷责任期是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同

工程质量保修管理规定

工程质量保修管理规定 1.工程质量保修范围和期限 1.1.双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收合格，正式移交甲方（物业）之日起计算。 1.2.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担工程施工合同约定的工程质量保修责任。 1.3.凡属于乙方原因造成的施工部位的质量问题，及由于乙方施工造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围； 1.4.保修期限：按合同约定 2.质量保修责任 2.1. 保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。 2.2. 因乙方的施工质量或维修不及时导致业主退房、补偿、人身、财产损害等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 2.3.赔偿责任： 乙方未按合同进行保修，或维修两次（含两次）以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，甲方与用户进行索赔谈判，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方有义务知会乙方，乙方予以无条件承认；甲方有权要求乙方代为支付给用户，乙方不按要求支付的，甲方有权直接从乙方的工程保修款中扣除。 2.4.甲方对乙方开出关于工程维修质量问题等公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的保修金中扣除。 2.5.在维修过程中，甲方将给予乙方必要的协调配合。 3.保修作业管理 3.1.维修人员安排及要求 3.1.1.乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，服从甲方维修主管部门各项管理制度和规定。 3.1.2. 乙方派出维修人员须具备熟练的专业技能，如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换。 3.1.3. 维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。

建筑项目质量保证体系

工作行为规范系列 建筑项目质量保证体系（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-52919建筑项目质量保证体系 Construction project quality assurance system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 建筑工程项目质量保证体系 我公司在工程质量管理上除了合理地制订质量管理程序，加强过程控制外，还辅之以一套科学的质量保证措施，作为质量管理中必不可少的一个重要组成部分。 (1)本项目将按GB/T1900-ISO9000及单位质量体系文件的要求，遵照把向质量管理原则，开工前完善质量保证计划，建立针对本项目特点的的质量管理体系并运行，实行全过程、全方位、分层次的质量管理。(质量管理体系过程图解附图) (2)建立由公司总工程师直接领导下的项目工程师-责任工程师-责任人员的三级质量管理保证体系。 (3)对施工全过程(以上六个环节)进行质量管理控制，制订各分部分项工程施工流程图，设置控制点进行工序质量控制。

(4)加强质量意识教育，提高全体施工人员的质量意识和自身素质，执行自检，互检和专检的"三检制度和质量否决权制度，以全体施工人员的工作质量来保证工程的总体质量目标。 (5)以工法为依托，使施工程序化、规范化。 (6)建立健全现场各项质量管理岗位责任制和规章制度，严格执行施工技术规范。开工前必须有施工方案，专业责任工程师及工长必须对施工班组进行技术交底，并作好施工记录，使全体施工人员对设计技术要求，质量标准作到心中有数，创优质工程的目标一致。 (7)专业责任工程师和质检员在开工前针对工程情况设置的质量控制点，应全面了解，在施工中严格按质量控制点进行监检，对材料、机具、各工序、各项检测进行质量控。对存在的问题。在开展QC小组活动中，通过PDCA的循环及时解决。 顾客质量方针的制定与贯彻 及相关方 要求质量目标制定落实调整贯彻

建设工程质量责任书

建设工程质量责任书 强化质量监督，严把质量关口。下面是为你整理的关于建设工程质量责任书，欢迎借鉴！ 建设工程质量责任书1 为保证工程质量，依据《中华人民共和国建筑法》与《建设工程质量管理条例》要求，施工单位应当建立质量责任制。现将本项目部(项目经理)质量责任明确如下： 1. 本工程项目经理为：___________、技术负责人为：___________、施工管理负责人为：__________。 2. 项目部必须严格按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改设计、不得偷工减料。在施工时发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。 3. 项目部必须按照工程设计要求，施工技术标准和合同的约定，对建筑材料、建筑配件、设备和商品进行检验，检验应当有书面记录和专人签字，未经检验或检验不合格的，不得使用。 4. 必须严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 5. 对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质的质量检测单位进行检测。 6. 建立、建全教育培训制度，加强对职工的教育培训，未经教育或者考核不合格的人员，不得上岗作业。

7. 工程竣工后，其工程质量必须满足合同要求，在保修范围和保修期内发生质量问题的，项目部应当代表公司履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 公司：项目部： 总经理：项目经理： 年月日年月日 建设工程质量责任书2 为落实本项目质量目标责任，根据遵义城建建筑工程有限责任公司与建设单位签订的工程施工承包合同要求，确保该工程按合同履约，保证工程质量，用户满意。决定对工程项目施工与签订质量目标责任书。 本工程按工程施工承包合同规定达到的质量等级为合格，项目部拟达到的质量目标为合格。 一、项目部在质量管理工作中，必须服从公司和有关部门的管理，还应接受建设单位、政府主管部门，监理单位对工程的检查和指导，并随时征求他们的意见，作为持续改进的目标。 二、有关质量管理事项： 1、工程部指导项目部贯彻落实国家质量管理体系和公司对工程质量的要求，项目部应严格执行国家质量管理程序文件和技术操作文件，保证工程施工在正常状态下进行，达到质量管理目标; 2、项目部应建立完整的质量保证体系，健全质量管理机制，制定质量管理制度，落实质量管理责任;

工程项目质量保证措施

工程项目质量保证措施 1、工程质量严格按业主指定和认可的施工技术规范、标准及其它与本工程有关的有效要求或规定控制。 2、建立健全质量管理制度和质量管理责任制，成立以工程负责人(项目经理)为组长的质量管理领导小组和基层质量控制机构。通过全员质量教育和培训，确保“质量第一”思想和“塑造精品”意识的贯彻实施。 3、充分利用贯彻ISO9001标准建立和完善起来的质量体系，规范各个施工环节和施工岗位，达到各岗位工作和谐统一，获得最佳管理秩序和管理效果。依据本工程特点建立和完善各项技术标准、管理标准和工作标准。由工程负责人，在质量管理职能部门配合下管理和掌握工程中各项标准化工作程序和实施情况，并保证同建设、监理及政府监督部门的信息沟通，确保其相关质量要求得到准确传达并执行。 4、实施质量目标管理，使质量目标层层分解落实到岗位和个人，建立质量目标奖罚制度，以保证总体目标最终实现。 5、施工过程中，建立和完善工程质量数据库，利用计算机对工程质量情况实行动态管理，保证对工程质量总体状况的把握，以利于工程质量的进一步改进和提高。 6、加强工序特别是关键工序的管理和控制，从提高工序能力和质量检验水平入手，确保工序质量。

7、加强施工人员进场前的培训工作，签订质量保证责任书，尤其是特殊过程的执行者以及各专业工种，必须按要求持证上岗，严禁无证作业。 8、施工机械各项性能指标满足施工生产的要求，保证施工期间良好运行。各种测量、试验、计量、检验等器具其精度符合施工生产的需要，对不符合要求的仪器设备及时停用或降低精度使用。 9、坚决执行材料的进货验证和检验制度，做到不合格的材料不准进场，未经检验合格的材料不准使用。 10、严格执行图纸会审和技术交底制度，施工人员严格按有效的图纸、设计文件、技术交底及有关规范要求和操作规程施工。 11、加强有关工序质量参数的监控。对施工过程中关键参数如中线、高程、结构层压实度等必须由技术主管全面掌握，严格按有关规定执行，确保合格工程。 12、认真执行隐检、预检制度，加强“三检”制度的落实，未按规定进行隐检、预检、“三检”的工序，不许转入下道工序。 13、建立现场试验部门，配备专业技术和试验人员，保证现场试验进行及时、结论准确。 14、保证各种质量记录（技术交底、施工记录、测量、试验资料及质量评定等）准确、及时认真填写和保存，保证

工程保修责任书

附件一： 工程质量保修责任书 为保证工程在合理使用期限内正常使用，甲乙双方协商一致签订工程质量保修书。乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 具体质量保修范围和内容双方约定如下：主合同载明的工程范围和内容，即为乙方保修范围和内容，因乙方原因造成的质量责任，由乙方负责保修。 二、质量保修期 质量保修期从工程竣工验收合格之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程验收合格分别计算质量保修期。 双方根据国家有关建筑工程质量管理规定及《建设工程质量管理条例》中第39、40、41、42条的规定，结合具体工程约定质量保修期为年。 其它约定： 三、质量保修责任 1、属于保修范围和内容的项目，乙方应在接到修理通知后24小时内派人维修。乙方不在约定期限内派人修理，甲方可委托其他人员维修，保修费用从质量保证金内扣除。 2、发生须紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。若因乙方施工质量引起的事故，抢修费用由乙方承担。 3、在国家规定的工程合理使用期限内，乙方确保工程的质量。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，乙方承担全部损害赔偿责任。 四、质量保修金的支付 工程质量保证金一般不超过施工合同价款的10%，本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款5%，甲方从乙方结算中扣押，不计利息。 五、质量保修金的返还 甲方在质量保修期满后60天内，将剩余保修金返还乙方。 六、其他 本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同甲乙双方共同遵守。 附件二： 关于分项工程施工分包安全管理的暂行规定 第一条为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据建设部和省市政府的有关指示精神，总包单位和分项施工分包都必须为安全生产负责，加强对分项工程的安全管理，特制定本规定。 第二条总包单位监督分包单位对国家有关安全生产方针、政策、法规、制度的贯彻落实，各分包单位必须服从总包单位的安全生产管理，因分包单位不服从管理导致安全事故发生的，由分包单位承担主要责任（不低于80%）。 第三条在同分项施工分包签订经济分包合同之前，必须由本单位质安部门会同其他有关部门对分项施工分包进行安全资格审查，合格后方准签订经济分包合同，进行施工。 第四条对分项施工分包承担的工程项目，总包单位自代分项施工分包编制单项安全技术措施，由分项施工分包签证认可后执行。 第五条总包单位提供的机械设备、防护设施、脚手架具、临时电气线路等，必须符合安全要求，在使用前要经双方检查验收，并输交接使用手续。由分项施工分包进行管理。 第六条总包单位提供的机械设备，在使用过程中，发生问题，要立即报告总包单位解决，分项施工分包不得冒险作业。 第七条分项施工分包自行负责的脚手架具、防护设施、机械设备，电气线路等必须

质量保证体系及管理制度(精)

公司将该工程列为重点工程，按照GB/T19001：2000标准质量保证体系组织实施，确保其质量目标为：获得成都市“天府杯”，同时满足本工程招标文件、技术规范及图纸要求，使各分项工程优良率为90%以上，竣工验收一次合格率为100%。 一、质量保证体系及管理制度 1、建立健全公司及项目质量保证体系 建立健全公司质量保证体系及质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使施工质量达到规范质量的要求。岗位责任制内容应明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的原则。 (一建立公司质量保证体系 （二）建立项目质量检查保证体系 项目质量保证体系详见下图： 施工员 （三）工程质量检查监督体系如下图： 项目副经理（土建） 2、建立质量管理制度

（一）公司总部对项目的服务控制 （1）、工程前期质量工作的交底与指导 为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目开工之初且项目管理人员基本配备齐全后，公司质量保证部对项目进行交底和指导；包括质量计划的编写指导和如何运行实施、创四川省“天府杯”的程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。 返修处理 (2）、工程质量考核 质量管理部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。依据检查情况进行季度、阶段考核及半年一次的项目综合管理竞赛评比。

(3、编制创优工程的指导实施文件 为更好的指导本项目质量管理及创优工作，公司质量管理部将总结编制的《质量内控标准》（涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等）、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《成都市长城杯检查要点及检查问题集》等多项指导性文件下发给本项目，指导项目施工。 (4、促进项目进行交流 公司经常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目学习相互先进经验，借鉴其好的做法，对照找出差距，使本工程的质量更上一层楼。 (二质量预控 (1、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。 (2、加强对图纸、规范的学习 项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。

工程质量保修承诺书(通用)

工程保修承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1 保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

工程质量保障责任书

工程质量保障责任书 施工项目名称: 施工项目地点: 总包单位(甲方): 劳务分包单位(乙方): 为保证的质量, (以下简称甲方)和劳务分包单位(以下简称乙方),依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、有关法律、法规、标准、规定以及甲方下发的质量标准，兹约定如下： 第一条：本协议的期限自本协议签订之日起至本工程竣工验收合格日止。 第二条：质量管理 甲方随时对工程质量的控制过程进行监督检查。 第三条：质量目标 本工程创优目标为： 在施工过程中相关单位要严格按照规范、标准进行施工验收工作，注重加强资料的日常管理和后期整理，确保工程实体质量、施工验收资料能达到鲁班奖、LEED铂金奖申报要求。 第四条：总包责任及义务 1.总包负责施工现场的统一管理，负责监督检查乙方在工程质量控制过程 中的一切活动。 2.总包负责各单位在施工过程中的组织协调工作。 3.总包负责向乙方发放工程指令、设计变更、洽商、技术交底等。 4.总包在施工过程中发现乙方不按图纸、施工方案、技术交底组织施工， 违章蛮干严重危害施工质量时，有权制止，并对乙方进行经济处罚；情 节严重的甲方有权终止合同。 第五条：乙方的责任及义务

1.乙方在施工过程中必须严格按照国家颁发的规程、规范施工，工程质量 必须达到合同约定，且应严格按照总包下发的质量标准执行。 2.乙方须将内部质量管理体系、质量保证措施，报总包质量管理负责人。 质量管理人员必须与现场人员相符。 3.乙方在施工过程中必须严格按照施工组织设计及方案、技术交底施工以 及总包下发的质量标准执行，要随时接受甲方的质量监督检查。 4.乙方在施工过程中必须严格执行“三检制度”做好工程施工中的自检、 互检、交接检工作并做好检查记录，并报予总包存档。 5.乙方必须配合总包和监理工程师做好验收工作，及时处理验收过程中存 在的问题。 6.如出现质量问题或发生质量事故，乙方要及时通知总包，不得隐瞒，必 须按处理措施或方案进行整改，严禁私自处理。 第六条：奖罚 1.乙方质量管理体系人员不在岗或与现场实际在岗人员不符，被总包方检 查发现后，每人次罚款1000-2000元。 2.乙方未按施工方案、技术交底以及总包方下发的质量标准组织施工每发 现一次罚款500-5000元；造成质量问题或质量事故，加倍处罚，所造 成的损失均由乙方自行承担。 3.乙方在施工过程中必须严格执行“三检制度”做好工程施工中的自检、 互检、交接检工作并做好检查记录，未做到，每发现一次罚款500-1000 元。 4.乙方未配合总包方进行验收工作，每发现一次罚款500-1000元，影响 下道工序施工的，罚款2000-5000元。 5.乙方必须按要求及时处理施工过程中存在的问题，凡是未按要求处理， 影响下道工序施工的，罚款2000-5000元，并承担总包方造成的一切损 失。 6.对尚未构成质量事故，但已造成质量问题或缺陷，视情节轻重对乙方罚 款2000-5000元；造成质量事故时，视损失金额情况罚款5000-10000 元，同时承担由此给总包造成的一切损失。