招行员工亲述招商银行待遇怎么样

招行员工亲述：招商银行待遇怎么样

大家伙儿知道招商银行待遇怎么样吗想知道的朋友今天可以与乔布简历小编一起看看咯。关键词：招商银行待遇怎么样

首先说个大家最关心的问题：银行待遇由三部分组成：基础工资+福利+绩效奖金?

基础工资：

招行的基础工资是由银行内部规定的，一般由学历、入职时间、岗位类型决定。

福利：

福利则包括五险一金、（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金）节日慰问金和补贴。

绩效奖金：

绩效奖金包括季度奖、年终奖。另外销售营销岗位还有销售奖。

无论做的是什么岗位，工资多少完全取决于行员等级，而目前对应届生招聘的职位行员等级都一样，因此无论是客户助理也好、客服也好或者是其他什么岗位，只要是正式编制工资都完全一样。

具体在招行，以下数据金额均为其内部员工亲述：

1、过节费：元旦 1000 ;春节2000 ;行庆 2000 ;劳动节 1000;国庆 1000，过节费试用期

一半。

2、年终奖：如果做满1年，那么将会在12月份拿到。另外还会根据这一年的表现获得几

千元年终奖。

3、奖金：这个取决于每月工作的表现，客服的话，接的电话多也会有一定的奖金，具体是多少还得看实际的表现了。

4、补贴：客户助理的工作性质有点像销售，因此奖金方面应该会大于客服。而客服的特点

是倒班，倒班补贴也是重要经济来源之一。例如比较常见的中班补贴一个月在1000元左右。

招行员工亲述：招商银行待遇怎么样

招商银行荣誉榜---资料

1月，第二届英国《金融时报》“中国世界级品牌调查”在京揭晓，招行入围“《金融时报》FT中国世界级品牌”。据《金融时报》发布，招行“品牌价值“和“优质品牌”两项在中国30个入围企业排名中，均名列第11位。 1月，由商务部国际贸易经济合作研究院主办的“中国进出口企业第八届年会暨服务贸易洽谈会”在京举行，我行荣获“最佳国际业务表现奖”。 1月11日，英国《金融时报》公布了全球银行市净率（股价除以每股净资产）排行榜，我行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一，为4.3倍。 1 月17日，由中国生产力学会和中国企业报社共同主办的“创新中国--中国企业创新论坛2009年年会”在京举行，年会现场公布了“2009中国企业创新年度人物评选”结果，我行马蔚华行长当选“2009年度中国企业自主创新?品牌建设十大功勋人物”。 1月17日，“2008/2009年度中国十大最佳商业案例”评选结果在沪揭晓，我行郎朗品牌形象代言案例——《招商银行：如何打“名人牌”》获评“年度最佳商业案例”。 1月18日，由深圳市企业联合会、深圳商报主办的“2009深圳企业100强”排行榜在深公布，我行名列第5位。 1月20日，在有深圳市企业联合会、深圳市企业家协会及深圳广播电影电视集团主办的“2009深圳企业文化节”评选活动中，我行荣获“2009深圳企业文化建设十佳突出贡献单位”。 1月21日，由《华夏时报》社、CCTV财经联合主办的金蝉奖揭晓评选结果，我行荣膺“最佳私人银行”。 1月22日，由和讯网主办的“第七届中国财经风云榜”在京公布评选结果，我行同时荣膺6项大奖：2009年度最受欢迎银行业品牌奖、2009年度中国银行业杰出服务奖、2009年度最佳财富管理品牌、2009年度中国最佳私人银行、2009年度最佳理财产品发行银行、2009年度最佳现金管理银行。 1月30日，由《银行家》杂志社主办的2009“中国金融营销奖”在京揭晓结果，我行荣获最佳企业形象奖。同时，我行报送的“点金贸易金融?同舟共济系列”营销案例荣获（公司业务类）金融产品十佳奖，“2009年第三届理财教育公益行”营销活动案例荣获最佳金融品牌营销活动奖。 2月3日，由《卓越理财》杂志社、中央人民广播电台等主办的“卓越2009年度金融理财排行榜”在京公布结果，我行荣获“卓越2009年度金融理财排行榜”最具品牌价值银行。同时，我行“金葵花理财”荣获“卓越2009年度金融理财排行榜”十佳银行理财产品，“消费易”荣获“卓越2009年度金融理财排行榜”十佳银行个贷产品，“网银专业版6.0”荣获“卓越2009年度金融理财排行榜”十佳电子银行。 2月3日，由最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经、华民慈善基金会主办的第五届“最佳企业公众形象评价”在京公布评选结果，我行荣膺“2009最佳企业公众形象奖”。

2016年招商银行部分分行、总行部门高级管理人员招聘启事

2016年招商银行部分分行、总行部门高级管理人员招聘启事 2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。 欢迎关注我们微信：湖北金融人，微信号：hbyhzp 招商银行成立于1987 年,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。目前，招商银行已发展为资本净额超过3000亿、资产总额超过4.4万亿、员工超过5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。 根据业务发展需要，招商银行长春、佛山、广州、哈尔滨、呼和浩特、南昌、宁波、沈阳、石家庄、西安、西宁分行及总行工程管理部、交易银行部、离岸金融中心现面向国内外招聘具有从业经验的高级管理人员。 一、分行行长助理（若干） 岗位职责： 根据总行战略以及分行经营目标和计划，协助分行行长负责分管条线（公司金融、零售金融、同业金融、风险管理、中后台管理）的业务发展、内部管理、队伍建设等，完成相应的经营管理任务，确保分管条线工作的实施和经营管理目标的实现。 岗位要求： 1.全日制重点大学本科及以上学历，品行端正、无不良记录。 2.从事银行工作10年以上，具备全国性商业银行支行行长或分行部门总经理及以上职务的任职经历。 3.熟悉国家经济金融方针和监管政策，了解分行所在地区经济发展和市场情况。 4. 在商业银行客户经营、产品创新或风险管理等业务领域具有良好的专业素养，具备丰富的市场拓展经验及客户、人脉资源，或在业务创新、行业研究等方面取得突出成就。 5.具备良好的推动执行能力、分析决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力和团队建设能力。 工作地点：长春、佛山、广州、哈尔滨、呼和浩特、南昌、宁波、沈阳、石家庄、西安、西宁 二、总行工程管理部总经理（1人）

招商银行柜员工作总结参考

招商银行柜员工作总结参考招商银行柜员工作总结范文一xx年过去了，我进入招商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。 其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客

流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度恶劣的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。 最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友

招行深圳分行面试

. 听去过地人说，面试很短，短地分钟，对你感兴趣会面分钟.昨天是面地男生，今天全是女生. 来到等候区，姐傻眼了……尼玛……清一色美女啊——招行这是招聘啊，还是选美啊？我还从没见过这么多美女……推迟了一个多小时.面过地人说，楼地面试官年纪比较大，很和蔼，好像是行长，不会问专业问题（比如金融之类地）；楼地会问一两个专业问题.姐就期盼着去楼.等了许久，终于被叫走了.哦也，楼（要是我会预知未来，绝对不会说“哦也”了……傻) 进去之后，年龄大地面试官开始拿着简历看了！"广告学啊?" ‘恩“ “是新闻学院地吗” “恩”重头来了——因为姐之前做过客户经理地实习工作，所以他问我”如果现在有一个金融产品，你怎么去开发客户呢？“好吧……于是我开始从锁定目标消费群开始讲，还没讲三句，他就插了“你这是解决地思路，思路谁不会啊？能不能具体一点，假设现在你就是银行地客户经理，怎么去做”好吧……我又开始说实践地操作，什么搜寻客户，了解客户情况，针对性销售啊……，还没讲二句，他又插了“你怎么去搜寻啊”好吧…… 我又开始“首先先划定一个目标消费群地圈子，然后……”还没讲两句，他又插了“划圈子这个谁不知道啊？应该怎么去找到这个客户呢？我已经说得很详细了，就是在这种真实情景下你该如何去开发一个客户”我晕了……彻底不知道他要问什么了……好吧……”比如我如果将这个产品卖给马云吧，……“还没讲两句，他又插了……姐心碎了，姐这是有多笨啊，怎么就听不懂他到底要问什么呢……最后他投降了，说”我已经说得很详细了，你以后好好想想怎么做吧……“晕…… 对我失望了，我傻傻地说”好吧，我回去想一下……“ 然后他就不理我了……旁边地小开始发话问我一些很平常地问题”你地性格，优缺点啊，在校地实践啊“期间有人敲门，小去开门了，那个年龄大地面试官便问了我一些家庭情况……好像在应付我一样，于是就结束了……走地时候我笑着给两位说谢谢，那个年龄大地面试官还貌似笑了,笑了，笑了，了……慎得慌…… 姐惨淡淡地出去了…… .前辈翻了下我地简历，没让我做自我介绍却问我附件是什么.我说是证书、奖状、实习鉴定地复印件，是证据.老人家笑了下.接着开始压力面试了... “看了你地简历，应该去事务所之类地，现在看来你地求职选择范围很泛嘛.为什么选择银行？” “银行比较人性化，我喜欢银行地企业文化...” “企业文化每间公司都不同，我是指你地职业规划是什么？”逼问 “我想做一名专业人士...” “专业人士这个概念太泛，请你具体点”继续逼问，眼神变得刻薄了... “如果在事务所我想做会计师，在银行，等做段时间找到自己适合地岗位再确定...我挺想做理财规划师地...”完全没有逻辑... “银行有哪些岗位你知道吗？” “财务、营销、风控、国际业务...”被打断 “你是会计专业地，怎样把你地专业知识运用到营销岗位” “呃...银行业务一般都与财务有关，我能给客户提供专业地服务，提高客户满意度...”囧 接着老人家又问了我几个专业问题：怎样从财务报表看一家企业地经营状况；如果一家企业地企业其他财务报表都没有问题，如何找出现金流量表地问题；银行地经营风险是什么；了解银行对中小企业地业务吗...最后例行公事问了下我地家庭情况.我一边回答，他一边在旁边地纸上密密麻麻地记载，脸是越拉越长...快离开时，一旁协助地终于回来了（我一进去他就出去），匆忙问了我两个问题：有无兄弟姐妹，有无男朋友...也许就此戏了 这是今年以来获得地第二个比较完整地应聘机会，所以记录下，或许也能充充面经，造福下

招商银行招聘笔试真题(附答案)

招商银行招聘笔试真题 一、招商银行笔试题型结构 1、基础知识部分(70题左右) （1）时事政治。简单地说就是本年度发生的国内、国外重要或者典型事件。 （2）专业知识。涉及宏观经济学，会计学，证券投资学，法律，人力资源管理，计算机技术等综合知识。 （3）招行知识。招行的广告语，招行核心资本充足率，招行黄金产品名称，招行校园招聘宣传口号等内容。 2、行政能力测试(70题左右) （1）语言题。形式是选词填空和段落排序。 （2）逻辑判断。 （3）资料分析。一般有三道大题。 3、英语阅读(20题左右) （1）2015年招行英语考试与工行、中行不同。招行给了四篇阅读，每篇阅读有5问，共20题，三十分钟必须做完。

（2）这四篇英语阅读讨论的问题分别是：商店男女扒手比例及原因、中国援助非洲问题，英国对对欧元区债务危机的矛盾之处，英国部分图书馆被取消引起的抗议。 （3）文章难度一般，问题非常简单，一般都可以在原文迅速找到答案。 4、性格测试 二、招商银行笔试100练习题 1、商业银行贷款发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循的原则有( D ) A：安全性、计划性、效益性B：计划性、择优性、偿还性 C：安全性、计划性、择优性D：安全性、流动性、效益性 2、按贷款期限划分短期贷款是指( C) A：六个月以内(含六个月) B、六个月以内 C：一年以内(含一年) D、一年以内 3、按贷款方式划分，贷款分哪些种类( B) A：保证贷款、抵押贷款、质押贷款 B：信用贷款、担保贷款、票据贴现 C：信用贷款、保证贷款、票据贴 D：担保贷款、抵押贷款、质押贷款

银行零售部年终工作总结(最新篇)

银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行

承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日，我们参加招商银行201X 年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

【工作总结范文】招商银行工作总结及计划范文

招商银行工作总结及计划范文 我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担 任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到 大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张 名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂 经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度 及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户 的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题 的人。 当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为 客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站， 流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来 我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。 我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我 第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个 工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作 很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑 就是我的工作。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿 态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有 业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对 个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种 汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出 一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额

运钞工作人员的工资待遇怎么样

运钞工作人员的工资待遇怎么样 2015年2月11日上午，广州市民田心(化名)走进招商银行营业厅，她需要提取一万元现金，却空手而回。 “因为一些突发状况，柜台暂时不能办理现金取款业务。”柜台的银行职员还补充了一句：“今天广州的大部分银行估计都不可以。” 一场由于运钞车“间歇性抛锚”引发的“资金面紧张”，将金融物流业和押运员这个群体抛进了公众视野，他们每天和数不清的钞票打交道，却抱怨着收入微薄。 广州运钞“专业户” 在征得工作人员同意后，本报记者进入公司进行采访。 近日，穗保押运一名员工因枪支走火身亡。昨天，这家公司的一些员工就待遇和公司管理等问题表达诉求。接报警后，广州警方协同公司和政府相关职能部门工作人员，对员工进行劝导。广州副市长、市公安局局长谢晓丹也来到现场，听取公司员工的诉求。广州官方称，事件发生后，穗保押运和银行方面启动应急处置预案，确保了全市金融系统的正常运行和资金的安全。 截至发稿时，据一家上市银行广州分行的内部人士李林(化名)透露，“穗保明天正常上班”。 昨天上午，本报记者致电部分银行并去网点尝试取款，但发现一些网点的柜台都停止现金取款业务，而在自动柜员机尚可取到一些现金。李林告诉本报记者，幸运的是，年后大部分客户都是办理现金存款业务，取款业务的办理需求较小。 1银行守护人员不佩戴枪支 2押钞警察佩戴钢盔防弹背心97-1式18mm警用防暴枪五发子弹

3押钞车司机同样佩戴钢盔穿防弹背心一把手枪 运钞业务收益几何 李林(化名)告诉《第一财经日报》记者，银行与穗保押运签订的合同是以车辆来算钱，一辆车约为5万元/月。“并非每个网点需要 一台专车，小一点的网点四五个地方共用一台车。”李林说，其所 在的商业银行在广州有20多个网点，共需要七八辆运钞车。 除了金融机构，在大型超市和卖场也经常可以看到运钞车的身影。李林说，银行与这些企业客户可以商量，运钞车的钱有些由银行出，有些由企业出，有时候双方共同负担。 穗保押运的官网信息显示，其保安武装押运大队目前拥有1000 多名队员、200多辆运钞车。而有公司员工告诉本报记者，现有的 规模已经超过这一数字。 如果按照每辆运钞车5万元/月的押运费用计算，以200辆运钞 车满负荷运营来估算，每年将为该公司带来1.2亿元收入。 大揽广州金融押运业务的穗保押运有何背景?该公司官网显示， 穗保押运是广州市国资委下属的专业化武装押运机构。该公司指挥 中心上述工作人员回答本报记者关于该公司属性的问题时称，该公 司是“全民所有制”。 现场调解的一名广州市公安局负责人向《第一财经日报》记者表示，押运公司由于有大量枪支，需要接受公安局的详细指导，但具 体合作合同由押运公司和银行签订，公安局无法干预，也无法要求 银行提高对押运公司支付的费用。 在协调现场，穗保押运一名车长向本报记者证实，银行以5万元～6万元/月的费用包一辆车，每辆车有2～4名押运员。但他称，利润其实很有限，因此能分给员工的的确不多，公司与银行的合约 签了很多年也并未变动。在这名车长看来，“赚钱很多”的银行应 该给押运公司更多让利，这样才能让员工分享更多的收入增长。

招商银行的零售业务

好象是首次看到有银行一本正经地重点说到成本控制，在其上创新，并付诸实践。 ---------------------------------------- 招行计划零售业务利润占比每年提升3% 2010-11-10 00 21世纪经济报道 丁伟：已经测算出来，零售收入占招行总收入的40%，但利润贡献度还不高，目前只有23%。我们提出的目标是，利润贡献度今后每年提升3%，我们的愿景是希望达到40%的目标，何时达到，还需经过测算。 观照中国银行业的现时发展，资本约束日益增强，零售业务的战略地位越发凸显。面对日益激烈的零售竞争，最早在零售银行起步的招商银行亦在谋变，在保持规模稳定增长的同时，着力提高零售业务的定价能力，改善零售业务的结构，组建新型管理架构。此亦为招行零售业务“二次转型”之要义所在。 11月5日，在深圳招商银行大厦会议室，招行副行长丁伟为本报勾勒了招行大零售管理体制改革雏形，并详解了三大零售发展战略。 零售业务三大战略 《21世纪》：前三季度，招行零售业务发展状况如何？招行此前提出，未来零售贷款占全行贷款余额比例的目标是40％，如何尽快达成这一目标？ 丁伟：今年，招行按照马蔚华行长提出的“二次转型”战略构想，全面提升管理水平，经营业绩大幅增长。截至三季度末，招行贷款及垫款总额约为1.3万亿元，零售贷款占比35.42％，当年新增900亿元左右。我们原计划5年内实现零售贷款占比达40%的目标，如果没有资本

约束的压力，今年就可以达到了。 零售贷款带来了零售板块60%的收入，零售中间业务贡献了4成。前9月，手续费及佣金净收入在营业收入中的占比为15.87%，而国际上最好的银行，中间业务收入占比在35%-40%左右，招行的潜力还很大。 《21世纪》：招行可持续增长的零售中间业务是什么？ 丁伟：主要有信用卡、代理保险和基金销售、理财业务等。去年全年，我们代理保险收入3.99亿，今年8月末已增长到5.9亿，年底有望实现8亿的目标，这将比去年增长100%。 上半年，理财产品的发行数量和金额都较去年同期增长30%以上。私人银行我们两年前起步，现在增速非常快，9月份就增加300多户，目前管理着2400亿的个人资产，客户总数已达到1.2万户，平均资产是2000万。这块业务上半年已经盈利了600万元。预计全年向私人银行客户销售理财产品可实现收入达3亿，非常可观。 信用卡去年就实现盈利了。截至9月末，今年新增330万张卡，共发行3200万张信用卡，有效卡数为1700多万张。原来我们的发展是跑马圈地，现在不允许了。招行信用卡的两大核心竞争力是，管理风险，经营风险。 《21世纪》：伴随各银行的经营转型，零售银行竞争日趋激烈，招行的战略着眼于哪些方面？ 丁伟：主要是三大战略。一是打造一支最好的零售银行队伍，这是关键。招行要打造一支数量充足、结构合理、素质优秀、专业能力强、认同招银文化的零售队伍。这是未来招行零售银行的核心竞争力。 第二，要有高素质的客户群。从一卡通开始，我们奠定了非常好的客户群，现在一卡通发卡量已达到5500多万张，信用卡达到了3200多万张，这两个客群铸就了零售的强大基础。今

招商银行年度年终工作总结暨新年工作计划

招商银行年终工作总结暨新年工作计划 过去的一年，我们招商银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕招商银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。 以下是我行今年各项任务的完成情况： 截止12月底，我行各项存款余额为万元，比年初增加万元，增幅%，完成计划任20亿元的%；各项贷款余额万元，较年初增加万元，增幅%，完成计划任务万元的%；全年累计收回不良贷款万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款万元，完成计划任务万元的%；全

年利息收入万元，同比多收万元，完成计划任务万元的%；实现中间中间业务收入万元，完成计划任务万元的%；发行飞天卡张，完成全年计划的%，发行福农卡张，完成全年计划的%，发行白金卡张；在电子银行方面：全年开通网银户，完成全年计划的%，手机银行户，完成全年计划的%，安装POS机台，完成全年计划的%。 一年来，我们主要做了以下几方面的工作 一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力 “人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神，组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针；认真学习法律、法规和总行各项规章制度；学习金融政策和业务知识，不断提高职工的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习服务用语和服务规范，要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速度等诸多方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全体员工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。

新员工试题-招行历史与文化

招行的历史与文化 一、招商银行愿景与价值观 一、单项选择题： 1、招行正式挂牌成立的日期是____。 A. 1979年7月20日 B. 1981年12月12日 C． 1984年10月8日 D． 1987年4月8日 2、招行深化二次转型的战略体系，以“轻型银行”为转型方向，以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指____。 A. 公司金融是“一体”，零售金融与同业金融是“两翼” B. 零售金融是“一体”，公司金融与同业金融是“两翼” C. 同业金融是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼” D. 风险管理是“一体”，零售金融与公司金融是“两翼” 3、招行纽约分行是1991年美国实行《加强对外国银行监管法》以来，中资银行获准在美开设的第一家分支机构，纽约分行的成立时间是？ A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日 4.招行的经营理念是____。 A. 舒适、贴心、周到 B. 因您而变 C. 满足顾客的所有要求 D. 永恒专注，追求卓越 5. 招行是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的____。 A. 华润集团 B. 招商局 C. 中金公司 D. 江南制造局 6. 招行最宝贵的财富是____。 A. 网点 B. 员工 C. 技术部门 D. 盈利能力 7.____是企业和员工成长的基石。 A. 深入市场 B. 创新 C.合规 D.与时俱进 8. 以下哪项不是招行的人本理念？ A. 尊重 B. 关爱 C. 稳重 D. 分享 9. 招行行徽中的7条平行射线代表什么？ A.招行在业内率先推出的7个创新产品 B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东 C.招行刚成立时的7个营业网点

招商银行薪酬待遇大揭秘

2018年招商银行薪酬待遇大揭秘招商银行简介： 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。2002年4月9日在上交所挂牌(股票代码：600036)，是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。2006年9月22日，招商银行(3968.HK)在香港联合交易所正式挂牌上市。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六。 招商银行员工福利待遇点评： 首先说个大家最关心的问题：银行待遇由三部分组成：基础工资+福利+绩效奖金 基础工资：招行的基础工资是由银行内部规定的，一般由学历、入职时间、岗位类型决定。 福利：福利则包括五险一金、(医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金)节日慰问金和补贴。 绩效奖金：绩效奖金包括季度奖、年终奖，另外销售营销岗位还有销售奖。 具体在招行，以下数据金额均为其内部员工亲述： 1、过节费：元旦 1000 ;春节2000 ;行庆 2000 ;劳动节 1000;国庆1000，过节费试用期一半。 2、年终奖，如果做满1年，那么将会在12月份拿到。另外还会根据这一年的表现获得几千元年终奖。 3、奖金。这个取决于每月工作的表现，客服的话，接的电话多也会有一定的奖金，具体是多少还得看实际的表现了。 4、补贴。客户助理的工作性质有点像销售，因此奖金方面应该会大于客服。而客服的特点是倒班，倒班补贴也是重要经济来源之一。例如比较常见的中班补贴一个月在1000元左右。 总结： 招行各个支行效益不同，待遇略有区别，季度奖和年终奖不能肯定。社保、公积金、年金均好，适合养老。但是工作压力极大，是我见过休息最少，业绩压 力最大的银行。

招商银行转正工作优秀总结

招商银行转正工作总结【最新】 我先后参加了一个星期的银行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。以下是本人整理了关于招商银行转正工作总结，一起来看看吧! #银行转正工作总结1# 我于20_年12月10日成为我行的试用员工，到今天1年试用期已满，根据规章制度，现申请转为正式员工。 作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。 银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。 自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不

招商银行的发展历程

招商银行的发展历程 1987年，4月8日招行在深圳蛇口举行开业典礼，中国第一家由企业创办的银行自此诞生，王世桢任第一任行长。 1988年，走出蛇口，开设了第一个分支机构——罗湖营业部。 1989年，第一次增资扩股；同年成为第一家离岸业务试点银行。 2015年4月3日，招商局集团有限公司（以下简称“招商局集团”）旗下的招商银行股份有限公司（招商银行，600036.SH；03968.HK）和招商局地产控股股份有限公司（招商地产，000024）同时发布停牌通告。 2015年10月15日，招商银行在深圳推出了ATM“刷脸取款”业务，客户无需插入实体银行卡即可完成取款，每日限额取现3000元。客户如需取款，首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统将自动抓拍现场照片，在后台与银行的可信照片源进行比对，验证通过后，客户输入手机号码进一步确认身份，接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，整个过程无需插入实体银行卡片。 2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，招商银行排名第91。2018年7月19日，2018年《财富》世界500强排行榜发布，招商银行位列213位。2018年9月20日，招商银行在中国互金协会旗下的全国互联网金融登记披露服务平台上发布了的声明书，表示已通过个体网络借贷资金存管系统测评（P2P网贷机构存管银行“白名单”。）。 2018年10月11日，福布斯发布2018年全球最佳雇主榜单，招商银行位列第160位。2018年11月1日，招商银行深圳分行在为客户办理贵金属购买业务后，通过系统直联深圳市税务局区块链平台，开出了首张区块链电子发票，首批通过系统直接接入深圳市区块链电子发票平台，也成为全国首个区块链电子发票的试点银行。

浅谈招商银行零售银行业务服务策略

《服务营销》课程论文 论文题目：浅谈招商银行零售银行业务服务策略学院：商学院 年级专业：2011级市场营销1班 二○一四年十一月

目 录 目录 (2) 一、招商银行企业背景 (3) （一）企业概况 (3) （二）企业历史背景 (4) （三）企业文化 (5) 二、招商银行7Ps (6) （一）产品策略 (6) （二）价格策略 (7) （三）渠道策略 (7) （四）促销策略 (7) （五）人员 (8) （六）有形展示 (8) （七）服务过程 (9) 三、招商银行服务质量评估 (9) （一）有形性 (9) （二）可靠性 (9) （三）响应性 (10) （四）保证性 (10) （五）移情性 (10) 四、招商银行的不足与建议 (10) （一）有形资产 (10) （二）信赖度 (11) （三）响应性 (11) （四）保障性 (11) （五）关怀度 (11)

【内容摘要】：在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。在当前国内人民币业务面临全面开放的形势下，在外资银行、国内银行在零售银行业务市场上的竞争日渐激烈的形势下，招商银行零售银行业务感觉到竞争的压力和拓宽零售银行业务的紧迫性。基于此，本文旨在分析招商银行的业务服务、营销策略、质量评估以及其所面临的机遇和挑战，提出相关不足与建议，使其真正树立以市场为主导，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，从而使招商银行在未来激烈的市场竞争中能够脱颖而出。 【关键词】：招商银行；金融服务业；营销策略；服务质量评估 随着社会经济的发展，现代服务业的地位越来越重要。金融服务业是现代服务业的重要组成部分。在现代社会服务体系和社会经济体系中，金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等，是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。因此，任何认清其性质、特点，并采取扎实有力的措施推进其发展，是建设统一完善的国民经济体系的重要组成内容，是各级政府和金融部门应该认真重视的大事。现代银行业的发展和信息技术的应用，导致了规模经济与银行业务的多元化、分销渠道和服务手段的多元化、高端客户市场的崛起和市场竞争格局多元化。在这种前提下，银行零售业务服务的理念已从银行金融产品和服务的提供者转变成为目标客户群提供金融咨询与服务。而零售银行业务与全球资本和货币市场的全方位整合，使得现代高收入客户的需求已向国际化发展，需要银行在提供多重货币、多重资产的产品达到高投资回报的同时，还希望个人及家族财富能得到有效管理，享受精细的个性化服务。 一、招商银行企业背景 （一）企业概况 招商银行股份有限公司（简称招商银行）成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月9日，招商银行公开发行社会公众股，并在上海证券交易所挂牌交易。2006年9月22日，招行在香港发行上市，受到国际投资者的热烈追捧，开创了中国内地银行股在香港上市的多项新纪录。截至2007年底，招行资本净额747亿元人民币，总资产1.3万亿元，在17家全国性商业银行中居第6位。目前在境内40多个大中城市、

招商银行个人工作总结

招商银行个人工作总结 第一篇：招商银行2020年 第二季度个人工作总结招商银行2020年 第二季度个人工作总结 各位领导同事大家好： 2020年已经过去一半了，我进入招商银行鼓楼支行这个 大家庭已经有2个多月了。感谢鼓楼支行在过去的2个月里给了我不断学习和锻炼的机会。我将对过去一段时间的培训和工作进行总结： 在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点： 第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。 第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客 是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。 第三，不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用

人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。 第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。 以上是我的总结，作为刚参加工作的新同志，我还有很多的缺点和不足。我会细心听从前辈们的教导，扬长避短，争取成为一名优秀的储蓄柜员。2020-07-04 第二篇：招商个人工作总结近一年来，在区委、区政府的正确领导下，我工作兢兢业业，生活作风严谨。按照工作职责，我在招商局办公室工作，在自己的工作岗位商尽心尽力，尽职尽责，认真履行自己职责，积极完成各项任务，取得一定成效，出色完成了领导交办的各项工作任务。现将各项工作汇报一、加强学习，提高思想理论水，提高了自身素质为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的十六大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战，明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的

招商银行招聘面试题目

招商银行招聘面试题目 1）你希望五年内做到什么职位？ 2）难道你不希望成为老总吗? 答：学生期间敢拿出来卖的，现在，只有知识 3）你会喝酒吗？二锅头一瓶如何？答：不会，看以后的潜力了 4）如果给你资金，你如何在北京买一块地，然后单独开展工作？答：先市场调查，再参加竞拍5）你对生态建筑如何看待？生态建筑概念广泛，不过总是可以成为卖点，老百姓不太懂 （银行不是所有的职员都在银行内部上班的，也有在外面跑业务的人。“客户经理”就是专门针对客户服务的，一般进银行的人，这类职位都叫“XX经理”，比如理财经理、财富经理……。相对来说还是以营销为主，主要是打电话给银行的优质客户推荐一些银行的理财产品或者是做访问调查。属于销售类的职位，薪水一般是保底+提成。） 1）你认为你最好的创新/创意是什么？为什么？ 2）你为什么选我们银行？ 3）当你在做决定时，你所愿意承担的最大和最小风险是什么？ 4）就工作而言，对你来说最有价值的是什么？ （面试，双方玩的其实是一场智力游戏。 面试官为了不至于“选错郎”，也许会在面试中设置种种语言陷阱，以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。面试者只有识破这样的语言陷阱，才能小心巧妙地绕开它，不至于一头栽进去。用“激将法”遮蔽的语言陷阱。这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”面对这种咄咄逼人的发问，作为应聘者，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何接招儿呢？如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”你可以幽默地说：“听说比尔?盖茨也未毕业于哈佛大学。”如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”如果对方说：“你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿？” 应聘者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。挑战式的语言陷阱。这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。对于应届毕业生，面试官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨” 1、请介绍一下你自己。