营业厅服务规范及环境整改方案(2013年2月)

营业厅服务规范及环境整改方案

吉林移动公司xx营业厅

2013年2月

为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升服务质量，针对日前“第三方”检查中存在问题，营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》，并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论，力求实现规范操作、规范设施、规范行为，大力提升环境卫生及服务环境，为此特制订了以下整改措施：

一、组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点服务质量标准》，包括：营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语，树立员工“用心服务，从我做起”、“服务第一”的意识。

二、全面排查问题，及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电脑玩纸牌游戏的问题，营业厅开展了全面自我排查，认真检查员工在工作中是否存在不符合规定的行为，杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全部删除，防止发生工作期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会，提出改进措施，坚持“四不放过”的原则，使全体员工受到教育，从中吸取教训。

三、加强营业厅环境整治。2月份，对营业厅的卫生、

整体环境进行了一次彻底整理；营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范，对营业厅的硬件设施也进行了完善，增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等，努力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整，保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。营业厅环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责营业大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的物品。营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗明几净。

四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。一是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，站立迎送、双手递接。

营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业服务水平，努力树立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境，打造优质服务的新品牌，用实际行动赢得客户的信赖。

公司办公环境整改方案

办公环境整改方案 一、存在问题 （一）办公环境（个人办公桌） 1、办公桌凌乱不堪，有灰尘。 2、办公文件随意摆放。 3、个人物品随意摆放。 4、电话随意摆放。 5、挎包随意摆放。 6、零食随意摆放。 7、办公桌下私自摆放拖鞋、杂物等。 8、个人所制造的垃圾不按要求处理，随意乱丢。 9、离开公司时，座椅没有摆放整齐。 （二）办公环境（大办公室环境） 1、员工中午在会议室午休完毕并没有顺手整理。 2、办公室窗户，员工经常下班就走人，没有顺手把窗户关好。 3、经常发现有同事上厕所不冲厕所。 4、厕所外面的洗手台、地面，经常有水迹。 5、开着窗户，吹空调。 6、垃圾篓里面经常有中午吃饭留下的快餐盒，气味大，容易招苍蝇。（三）办公区电器问题 办公电器包括电灯、电脑、饮水器、空调、会议室器材。 1、发现中午有员工离开座位吃饭时，没有顺手关闭电脑。 2、员工在下班后没有顺手把电灯、空调关闭就下班。 二、整改方案 （一）办公环境（个人办公桌、个人卫生） 办公桌卫生：

1、应将经常不用的办公文件和常用的办公文件分别整理分类整齐放入文件架或 柜子里。 2、正在使用的重要、机密文件应放置在办公桌抽屉，需离开座位时，必须将其 放于抽屉内。 3、笔、橡皮、尺子等办公文具整齐放于桌面一侧或抽屉中。 4、衣服、挎包等物品不得置于办公桌面上。 5、办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置。 6、办公桌可放置办公设施、台历、文件夹、正在使用的文件、票据、电话茶杯 等物品，要求放置整齐有序。不得摆放其它任何物品。 7、办公桌不允许挂板衣。 8、零食一律不能放在办公桌上。 10、接线板、电话充电器等线路自行收拾整理好，尽量做到电线不外露。 11、办公桌底下尽量少摆放其他杂物。 12、定期自行清理办公桌，键盘、电脑等，保持卫生。 （二）个人卫生： 1、不随地乱扔垃圾。 2、本人长时间离开座位时，应摆好椅子 3、下班后要整理办公桌上的用品，摆放整齐。 4、禁止在办公区域抽烟。 5：中午个人外带盒饭吃完后要扔到货梯垃圾箱。 6、下班后先检查各自办公用品，将一切电源切断后即可离开。 （三）办公环境（大办公室环境） 1、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、无死角。 2、公司沙发是供客人歇息使用，若中午须在沙发午休，请自行收拾好才离开。 3、公司任何地方的物品，若需要使用公司的东西，请哪里取哪里放。 4、不在办公区域内抽烟，抽烟请到货梯非办公区域内解决. 5、离开公司，请查看自己周围的电器是否已经关好，再离开。

办公室工作存在的问题及整改措施

办公室工作自查及整改措施 按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。 在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。 一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、

服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。 二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，按照“双争”活动的要求，开展“每天读书一小时”活动，努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持“贯通上下、联系左右、协调内外”，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落

客服部服务标准规范.

客服部服务标准规范 服务热线是公司与客户进行沟通和提供服务的重要途径之一，由于整个交流过程是在看不见表情、手势的情况下进行的，如果在表达技巧及说话的音量、语气、语速等方面稍不注意，就会给对方造成误解。因此，要求客服人员在服务中要加倍努力，透过声音去关注客户，给客户留下良好印象，同时此标准规范也是绩效考评的重要依据。 一、客服人员态度规范 1、服务人员要以良好的精神状态为客户服务，做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到。 2、对客户提出的问题有问必答、耐心解释，对客户不懂的地方不教训、不责备。 3、对待疑难问题不装懂、不推诿，婉言向客户解释并请相关人员解答客户。 4、尊重客户，不与客户开玩笑，严禁讥笑客户的缺陷。 5、对个别客户的一些失礼言行，要尽量克制忍耐，不与客户争辩顶撞；不使用嘲笑和侮辱的语言， 不在办公区内发泄不满、抱怨和随意谈论客户，或影响其他同事工作，必要时请主管协助共同解决问题。 6、服务过程中，有工作差错，应立即向客户致歉，并即时纠正差错，诚恳接受客户的批评。 二、客服人员用语要求 1、使用规范服务用语，建立有礼貌的职业服务形象，把文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、 再见！”常挂嘴边。 2、语速适中、语音甜美、语调柔和、吐字清晰，避免出现方言过浓的普通话，避免出现尾音拖拉。 3、与客户交流的整个过程，要使用“你”字的敬称“您”。 4、在通话过程中不允许出现口头语，如“我晕、天啊、怎么这样、真是的”等等，不允许出现开 口语，如“啊、嗯、那、”等类似语言。 5、耐心解释、热情周到。严禁与客户通话时出现反问、质问的口气。 6、应答过程中遇客户咨询自己不熟悉的业务时，忌烦躁、不懂装懂、推诿、搪塞客户，不得无故 打断客户说话，不要急于对客户做出解释，应请客户将问题表述完后再答复。 三、通话行为规范 1．接话过程中始终微笑服务，并保持良好的服务态度。 2．话音清晰、精神饱满，自然诚恳，语速适中。 3．耐心、细致、诚恳地对待客户。

环境整治工作计划【三篇】

环境整治工作计划【三篇】 以下是为您整理的环境整治工作计划【三篇】，供大家学习参考。 【篇】 根据《长沙县市容管理条例》和长沙县环境建设工作要求，及镇人民政府相关会议精神，为加强我村环境卫生治理工作，切实改变村中环境卫生面貌，确保村健康生活，结合我村实际情况，在全村范围内开展环境卫生整治活动。 一、指导思想 以科学发展观为指导，按照“整洁、优美、人性化”的管理要求，建立和完善环境卫生监督管理机制，进一步提升我村环境卫生管理水平，建设和谐宜居环境，使村民健康水平得以提高。 二、组织管理工作 1、建立健全卫生管理组织。 组长：陈群芳 副组长：李季武 成员：李世平、罗自立、吴琼英 同时，建立和健全组织管理制度，落实环境卫生工作责任制，加强环境卫生工作协调、配合，明确责任主体，完善

检查、考核制度，强化专职保洁员和环保专干服务意识，建立长效管理机制负责制定创建工作规划、落实卫生设施建设和环境卫生管理，做到卫生工作每月有计划、有总结、有检查记录。 2、完善卫生管理制度。进一步完善环境卫生清扫制度、保洁员制度、卫生检查制度、牲畜棚圈的卫生管理制度、环境卫生维护管理制度及卫生检查评比制度，不定期组织开展卫生检查评比活动，对卫生检查工作进行抽查和互检，并用多媒体进行演示。 3、深入开展“省级卫生村”、“市级卫生村”创建，根据县有关文件，做好20XX年巳被划为畜禽养殖禁养区的养猪场退出该区养殖的协调工作。加强“爱国卫生”宣传教育活动，充分开发和利用宣传工具、宣传渠道，增强群众的健康和卫生意识。加强健康知识培训与普及工作，进一步提高健康知识知晓率和健康行为形成率。 4、充分发挥金江新村环保合作分社作用。又吴琼英任社长，陈永直、冯文学、周启、妇女组长担任成员，每月定期对村公共区域、“四边”生活垃圾及时进行处理，对农户家庭环境卫生进行评比，形成“镇合作社—村设分设—组保洁员—农户”的组织形式，让农民逐步形成“可以过火烧的垃圾烧掉，人吃不得的给牲畜吃，可以做肥料的进农田，可以回收利用的用来卖钱，有毒有害的进环保合作社”的垃圾

公司办公室整改方案

篇一：办公场所整改方案 xxxx公司办公场所清查整改方案 清理办公用房是加强党风廉政建设的重要内容，是密切党群干群关系、维护党和政府形象的客观要求。为做好清理办公用房有关工作，我公司严格落实责任制，确保文件精神落到实处，进行了全面清理。 按照2014年新的《党政机关办公用房建设标准》文件要求，执行一类企业机关办公用房面积标准，正处级：每人使用面积30㎡。副处级：每人使用面积24㎡。正科级：每人使用面积18 ㎡。副科级：每人使用面积12㎡。科级以下：每人使用面积为9㎡。公司组织了办公室人员测量了各办公场所的实际面积，根据文件的要求调整了部分人员的办公场所，对超标使用的办公场所进行了整改。现将xxxx公司办公场所整改措施进行上报。 xxxxxx产业发展有限责任公司 二〇一五年一月八日 xxxxx公司机关整改、清理情况说明 一、办公室使用人员情况说明 董事长办公室：xx（正处），1人使用。总经理办公室：xxx（正处），1人使用。 副总经理办公室（政工、人事）：xxx（副处），1人使用。副总经理办公室（生产、援疆）：xx（副处）、xxx（副处），2人使用。 副总经理办公室（销售）：xx（副处），1人使用。公会主席办公室：xx（副处），1人使用。副总经理办公室（物资）：xxx（正科），1人使用 生产技术部：xx（正科），xxx（正科），xxx（科员），xxx（科员），4人使用。 办公室：xxx（正科），xxx（科员），xxx（科员），xxx（科员），4人使用。 财务总监办公室：xxx（正科），xxx（科员），2人使用。项目信息部：xxx（正科），xxxx（正科），xxxx（科员），xxxx（科员），4人使用。 财务室1：xxxx（副科），xxx（科员），2人使用财务室2：xxx（科员）、xxx（科员），2人使用二、整改清理情况 参照照2014年新的《党政机关办公用房建设标准》文件的算法，我公司经过实际测量，未有办公室用房超标情况。附北疆果蔬公司机关办公用房使用情况表 1、可用面积一栏数据为各办公室人员职务级别的使用面积之和。 篇二：公司办公环境整改方案 办公环境整改方案 一、存在问题 （一）办公环境（个人办公桌） 1、办公桌凌乱不堪，有灰尘。 2、办公文件随意摆放。 3、个人物品随意摆放。 4、电话随意摆放。 5、挎包随意摆放。 6、零食随意摆放。 7、办公桌下私自摆放拖鞋、杂物等。 8、个人所制造的垃圾不按要求处理，随意乱丢。 9、离开公司时，座椅没有摆放整齐。 （二）办公环境（大办公室环境） 1、员工中午在会议室午休完毕并没有顺手整理。 2、办公室窗户，员工经常下班就走人，没有顺手把窗户关好。

办公室面积整改方案

办公室面积整改方案 篇一：办公室整改调整方案 ******用房清理情况 为落实中央两办和*********清理行政机关、事业单位办公用房的相关要求，我院严格对照《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》清理现有办公用房，并于*********之前整改到位。 一、我院基本情况 目前我院共有工作人员**名。其中院领导*名，院长由***兼任（在我院未设办公场所），常务副院长*名，**名专职副院长由**级干部担任，正处长**名，副处长**名，出纳**名，会计**名，其它工作人员**名。 二、我院办公场所使用和整改情况 为积极响应********关于推进“四风”突出问题解决的要求和《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的实施意见》精神，我院领导组织干部职工深入学习和查找突出问题，边查边学边改，整改活动推进扎实有序，取得了明显成效。 本着厉行节约，反对铺张浪费的原则，我院在装修时注重办公用房简洁适用，建筑平面布置应功能分区明确，布局合理。现有办公用房总建筑面积平方米，可使用面积平方米，目前已使用办公用房面积****平方米，未出现超标情

况，对于暂未使用的房间，都已上锁以备未来所用。 三、下一步打算和计划 在今后的工作中，我院将认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，坚持以改革精神抓好整改落实，切实加强领导，明确责任，加强管理和监督，合理使用办公用房。在业务不断扩展和引进新团队的过程中，我院将严格按照机关办公用房人均建筑面积标准，以实事求是和勤俭节约的原则，最大限度使用现有办公设备和利用现有办公用房，做到合理调配，不增加另外开支。同时，加强对办公用房的统一管理和调配，引导全院干部职工在办公用房和办公机具配备方面不攀比、不摆阔，对多余的办公用房收拢上交，确保办公用房清理工作取得成效。 篇二：公司办公室整改方案 篇一：办公场所整改方案 xxxx公司办公场所清查整改方案 清理办公用房是加强党风廉政建设的重要内容，是密切党群干群关系、维护党和政府形象的客观要求。为做好清理办公用房有关工作，我公司严格落实责任制，确保文件精神落到实处，进行了全面清理。 按照XX年新的《党政机关办公用房建设标准》文件要求，执行一类企业机关办公用房面积标准，正处级：每人使用面积30㎡。副处级：每人使用面积24㎡。正科级：每人

售后服务客服中心服务规范用语

（售后服务）客服中心服务 规范用语

客服中心服务规范用语 壹.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么能够帮助您！” 不能够说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么能够帮助您？” 不能够说：“喂，说吧！” 2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应于以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么能够帮助您？” 不能够无动于衷，无视客户的姓名 3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么能够帮助您？”稍停5秒仍是无声，“您好，请问有什么能够帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换壹部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。 不能够说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清 4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？” 不能够说：“喂，大声壹点儿！” 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情

况下：“对不起！请您大声壹点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换壹部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。 不能够直接挂机 6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换壹部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。 不能够直接挂机 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找壹个能够讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。 不能够直接挂机 8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该于听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。 不能够转换成客户的方言 9、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么能够帮助您？” 不能够直接挂机

环境整改报告

整改报告 xx环境保护局： 根据贵局2010年11月10日下发的（x1号）《关于对xx环境问题的监察通知》文件及 xx日xx环保局领导亲临我司检查并提出的各项整改意见，我司按照贵局下发文件及市、县 局领导所提出的各项我司存在的环保问题，制定出以下方案： 1、积极完善生产车间雨污分流系统，改造装置周边下水 管道，在生产厂区周围完善初期雨水收集系统。目前这项工作正在抓紧施工。完工后将 确保生产厂区内的初期雨水和事故污水等可全部收集到事故应急水池内。按环评报告所提要 求在生产装置西北侧增加400立方事故处理应急水池。建设完成投入使用后，将确保初期雨 水及事故废水的全部收集。 2、按照下发文件、环评报告及市县领导检查整改要求我 司已积极与环境工程公司联系，配套建设污水预处理装置，这项工作也在紧张进行当中。 建设完成后可以确保生产污水经过预处理达到环评要求的外送标准。 3、按照监察通知文件要求在生产厂区中间罐外围砌筑高 约50公分围堰。从而确保当突发事故所引起的物料外泄， 能够顺利通过围堰外部的管网流入事故应急水池中，从而得到有效控制并回收，避免污 染物外流对周边环境的污染。 4、废活性炭按照危险废物积极加强管理；在事故处理应 急水池及冷却水池之间空地建设危险废物仓库，单独存放废活性炭。并且留有单独道路， 保证日后废活性炭回收时车辆能够直接驶入回收，减少了运输过程中对地面的污染，建设完 成后设立标志牌并建立运行记录台账。 5、建立和完善各项环保管理制度，加强环保管理工作。 每月至少进行一次环保问题的专题会议，讨论生产过程中怎样减少污水、废物的排放， 为确保我司二期工程及生产在环保问题上能够打下坚实基础，杜绝类似问题再出现。公司已 经积极对员工进行环保意识的培训，争取每周抽时间对员工进行环保问题的考察及教育。 我司目前正积极开展和完善各项整改工作，争取早日向贵局递交申请试生产相关手续。 欢迎贵局领导对我司整改工作进行审查和监督！ xx篇二：环保整改报告 整改报告 青岛环境保护局城阳分局 2013年12月24日，贵局领导来我公司例行工作检查，经现场检查发现存在以下环境污 染隐患： 1、未落实环境风险评估制度。 2、环境应急预案未经评估、备案、没有演练记录。 对上述问题我公司领导高度重视，立即开会部署工作成立工作组，由总经理孙军志任组 长牵头工作。并作出如下整改: 1、先由公司相关人员搜集专业资料，并参考兄弟单位相关文档组 织编写《三木水产环境风险评估制度》，并着手联系第三方专家为我公司建立全面的风险 评估制度。 2、《环境应急预案》由我公司人员参考相关文献组织编写，并已 着手联系第三方专家进行相关评估，演练资料已整理完毕。 备注：附 1、公司编写的《三木水产环境风险评估制度》 2、公司编写的《环境应急预案》 3、演练记录及总结

办公室整改方案

一、存在的问题（一）工作目标不明。 一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。 二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。 不会积极主动去思考，去构想以后的工作。 （二）服务对象不清。 办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全处干部职工和整个单位形象。 许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。 （三）自身职责定位不准。 办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。 （四）工作措施创新不够。 目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。 办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势

等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。 （五）人员缺乏激-情与活力。 工作不紧不慢，拖拖拉拉，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。 不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。 甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。 二、整改措施以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效。 一是加强学习，提高思想认识。 办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。 作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。 更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识。 二是加大规章制度执行力度。 规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。

机关办公室存在的问题与整改措施方案

机关办公室存在的问题及整改措施 篇一：办公室工作存在问题及整改措施 办公室工作存在问题及整改措施 一、存在的问题 （一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。 （二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全处干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。 （三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。 （四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施

基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等 客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。 （五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，拖拖拉拉，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。 二、整改措施 以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效。 一是加强学习，提高思想认识。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别

环境整改方案3篇_整改措施

环境整改方案3篇_整改措施 环境整改方案3篇发布时间：2017-04-22本文目录环境整改方案软环境建设整改方案电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案 根据县委、县政府的部署要求，团县委针对分析检查阶段征求到的基层团组织和团员青年的意见建议，制订本整改方案： 一、整改原则 1、坚持先急后缓、先易后难的原则。按照加强效能建设优化发展环境的要求，逐项认真进行分析，科学分类，将其划分为“具备解决条件，短期内可得到初步解决的问题”以及“难度较大，需积极创造条件，用较长时间才能彻底解决的问题”两大类，着手整改，积极解决。 2、坚持落实责任、分工协作的原则。要将加强效能建设优化发展环境落到实处，就需要把责任落实到具体的每个人，明确任务，细分工作，避免出现“雷声大，雨点小”的问题。 二、整改的主要内容和措施 （一）存在的主要问题 1、理论学习还不够主动、自觉意识不高。面对不断发展变化的新情况、新任务、新情况，驾驭全局能力不高，用惯性思维方式和以往经验指导实际工作，从而导致对新形势

下反腐倡廉工作的规律性研究不够。用理论指导实践，解决实际工作中的具体问题能力不强。 2、关心服务青年的程度还不够深。在各项工作各个环节细心研究广大青年团员的利益、遇到的困难和问题，努力用说服教育，示范引导和提供服务等方面意识不强，工作不到位。在日常工作进一步树立节约、保护环境，建设资源节约型和生态保护型社会意识不强。 3、组织动员青年的能力还不够强。团的基层组织覆盖面不够全面，农民专业合作组织、青年自组织中，团组织组建率较低，基层团建组织网络覆盖面不足。青年工作委员会组建率较低，共青团对青年的手臂延伸不够。基层还存在一定数量的软弱涣散团组织，作用弱化，活力不足。部分基层学校少先队组织不健全，少先队工作保障机制不到位，导致少先队工作功能弱化。 4、工作作风建设有待改进。下基层调研内容’>调研次数不够，调研还需进一步深入；对基层存在的问题把握不准，对问题产生的原因认识不深。对于发挥班子成员之间的监督、经常性地开展批评与自我批评，经常性地开展谈心活动还不够；对整体工作的把握及配合意识需要进一步加强。 （二）整改的主要措施 1、加强组织领导。领导班子成员结合实际，制定学习计划。班子成员要率先垂范，认真抓好、抓实、抓细，正确

办公室整改方案_范文

办公室整改方案 本文是关于范文的办公室整改方案，感谢您的阅读！ 办公室整改方案（一） 根据分析评议阶段委机关各部室提出的意见和建议，结合办公室工作的实际情况，特提出如下整改措施： 一、存在的主要问题 在先进性教育分析评议阶段，办公室共收到意见和建议32条。经过分析、归纳和梳理，我们认为，主要存在以下五个方面的问题： 一是关于服务工作的问题（9条）；二是关于内部管理的问题（5条）；三是关于综合协调的问题（6条）；四是关于车辆的管理和使用的问题（4条）；五是关于财务管理的问题（3条）；其它有5条。 二、整改的目标 通过整改，使办公室的全体同志在理想信念，服务观念，自身素质，自我管理能力和工作能力，工作水平等方面均有明显的提高；使办公室的服务、协调、综合管理等各项工作都有明显的进步和增强，工作效率更高，参谋助手作用发挥得更好。 三、整改的主要措施 （一）牢固树立服务意识，提高服务质量 1、树立“五个”服务思想。即为领导、为离退休老、为基层党务工作者服务、为机关各部室和全体同志服务的思想和“能办的事，要不讲条件马上办；可能办得到的事，要创造条件尽快办；在目前的条件下办不到的事，要耐心讲明情况，待条件成熟后立刻办”的服务思想。 2、确立“四个到位”的工作原则。即“工作到位、服务到位、态度到位、语言到位”。 3、处理好“一个关系”。即正确处理好按规章制度办事与“以人为本”的关系，在不违背规章制度的前提下，按照“以人为本”的原则，尽量做到服务工作的“人性化”。 4、加强与机关党委的沟通、协调工作，配合机关党委做好为离退休老同志的服务工作。

（二）加强内部管理，提高工作效率和水平 1、实行问责制。进一步明确工作职责和工作分工，规范工作程序，严格工作要求。对不履行工作职责，违反工作程序的人和事，严格按规章制度的规定进行处理。使办公室的各项工作逐步走上制度化、规范化的轨道。 2、对机关现行党内有关文件、规定进行清理，编印《机关党务工作文件汇编》；编印《机关党建工作通讯录》。 3、制定和完善《劳务工管理暂行规定》、《党工委机关外出学习考察管理暂行规定》和《计算机管理使用暂行规定》等规章制度，形成综合管理长效机制。真正做到“用制度管人管事”。 4、加强与有关部门的联系的沟通，尽快办好“货币化分房”工作。 5、认真学习办公室工作、后勤管理工作和财务管理工作等业务知识，提高工作效率和质量。 （三）提高综合协调的能力，发挥参谋助手作用 1、摆正位置，明确职责。办公室是委机关的一个服务部门、综合协调部门，是领导的参谋和助手，不是领导部门。因此，在工作中要多做协调工作，不越位，不越权，不指手画脚。 2、当好联络员和播音员。在工作中，主动与委机关各部室负责人交流、沟通，充当委机关各部室之间的联络员和播音员，帮助各部室疏通信息交流渠道。 3、树立大局意识和全局思想，积极协助领导处理好内外关系。多为领导决策出主意、想办法，当好领导的参谋、助手。 （四）严格执行《公务用车管理办法》，加强车辆管理和使用。 1、修改和完善委机关《公务用车管理办法》。 2、严格执行委机关《公务用车管理办法》，对委机关现有的所有车辆，实行统一调配，在保证委领导工作用车和离退休老同志用车的前提下，最大限度地保证委机关各部室工作用车。 3、办公室的全体人员要自觉遵守和执行《公务用车管理办法》。所有的公务用车和因私用车，均由办公室统一调配。未经办公室分管领导同意，任何人不得私自动用车辆。一经发现，将严格按照委机关《公务用车管理办法》中的相关规定进行处理。

物业客服部服务要求标准

物业客服部服务要求标准及规范 一、物业客服接待服务规范 1.着装、仪表 1.1上班时间须穿着公司统一发放的工作服,工作服要保持整洁。 1.2 前台接待员须穿无花纹丝袜,袜口不外露。 1.3 前台接待员应淡妆打扮,不得浓妆艳抹,避免使用味道浓烈的化妆品、香水,不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。 1.4 上班前应注意检查自己的仪表。 1.5 保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米,指甲内不得残留污物, 1.6 不涂有色指甲油。保持眼、耳清洁,不得残留眼屎、耳垢。 1.7 上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新。 2.行为 2.1 就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带微笑。不允许有:在椅上前俯后仰摇腿跷脚;双手抱于胸前;跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作桌上;晃动桌椅;玩手机;脱鞋;伸懒腰;哼小调;打哈欠等行为。 2.2 在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背,不得同行时嬉戏打闹。 2.3 在指引方向时应将手臂伸直,手指并拢,手掌向上,自然伸向需指引的方向,并注意对方是否已看清目标。 2.4 谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大。 2.5 在与用户交谈中不许以任何借口顶撞讽刺用户。 2.6 在与用户交谈中不讲粗言恶语,使用歧视或侮辱性的语言。

2.7 不讲有损公司形象的话。 2.8 严禁空岗,如确须离开前台时,须通知客务主管,待替岗人员到达前台后,方可离开。 3. 礼貌用语 3.1 接听电话:您好,深科物业。 3.2 道歉语:对不起、请原谅、打忧您了、失礼了。 3.3 征询语:请问您需要帮助吗?我能为您做什么吗?您还有别的事吗?请您……好吗? 3.4 基本礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。 4.接待要求 4.1 接待来访人员：对来访人员主动说:"您好,请问您需要帮助吗";确认对方要求后,说"请稍等,我帮您找"并及时与被访人联系,并告诉对方"他马上来,请您先坐一下,好吗;如果要找的人不在或不想见时,应礼貌地对对方说"对不起,当来访人员离开时,应说:"欢迎您再来,再见!" 4.2 接听电话：铃响三声以内必须接听电话;认真倾听对方的电话事由;中途若遇急事需要暂时中断与对方通话时,应先征得对方同意,并表示感谢;继续通话时,须向对方致歉。通话完毕,须等对方放下电话后,方可放下电话。 4.3 拨打电话：电话接通后,应首先向对方致以问候,如"您好",并作自我介绍;使用敬语,将要找通话的人的姓名及要做的事交待清楚;通话完毕时,应说"谢谢您(麻烦您),再见"。 4.4 服务过程中实行"微笑服务",须始终面带微笑,热情主动为用户服务。 4.5 耐心认真处理每一项服务工作,谦虚、和悦接受用户的评价,客户离去时,应面带微笑道别。 二、客服接待服务标准 1、服务员上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止

问题整改方案3篇

问题整改方案3篇 接纪委、县监察局反馈的XX年度社会评价工作中评议代表提出的意见和建议后，我局高度重视，在认真分析总结XX年各项工作的基础上，深入研究，查找不足，针对评议代表提出的宝贵意见，从进一步转变工作作风、提升服务能力等方面着手，有针对性的制定以下整改方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“ xxxx重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕保增长、 保民生、保稳定这条主线，标本兼冶、纠建并举、突出重点、统筹推进，切实解决社会关注程度高、群众反映强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力创造一个良好的林业管理政务环境。 二、整改目标 围绕提高思想认识，强化作风纪律，加强执法监管，改进服务水平”的目标, 明确要求干部职工认真对照检查，切实进行整改，认真解决在工作作风、服务质量、工作效率等方面存在的突出问题，提高群众的满意度，确保建设一支作风优良、纪律严明、政令畅通、保障有力的林业干部职工队伍，为实现全县经济社会又好又快发展提供强有力的组织保障。 三、整改内容和措施 （一）大力宣传并严格执行林业法律法规和政策，并适时公开服务项目和办事流程。 整改措施： 1、加大宣传教育力度。一是明确宣传重点。立足群众普遍关注的事以及与群众利益密切相关的事，制定林业政策法规宣传方案，把广泛宣传林权改革、林木采

伐、林业生态保护和林产业发展等作为林业政策法规宣传的重点，向群众切实讲清木材采伐程序、公益林的补助标准和发放程序、渠道以及发展林产业的优惠政策等，做林业政策法规的明白人。二是创新宣传载体。通过网络、报纸、电视、横幅、标语、传单等形式不间断的宣传林业政策和工作动态，继续深入开展送法下乡”活动，大力宣传林业法律、法规、政策，使广大干部群众学法、懂法、守法，了解和掌握国家林业政策，提高依法行政、依法办事的能力。三是拓宽宣传阵地。充分发挥基层林业站、林区派出所和村组护林员密切接近群众的优势，把林业站、林区派出所打造成宣传林业政策法规的主阵地，并加大对护林员的培训力度，把护林员武装成林业政策的宣传员。通过各种宣传渠道，力争林业政策法规宣传横向到边、纵向到底” 2、进一步公开办事流程。我局XX年已将植物检疫证、木材运输证、征占用林地等审核审批项目整合进驻县政务服务中心办理，至目前共集中办理行政许可项目1XX 余件，办结率100%。并结合创先争优”活动的开展，将局机关全体干部职工的照片、岗位职责、公开承诺事项上墙公示，接受群众监督。XX年，在政务公 开网发布各类公开信息260余条，并将苗木生产和经营许可、林木种子生产（经营）许可、林木采伐审批、建设工程征（占）用林地审批、临时占用林地审批、办理木材运输等10余个服务项目的办理流程在网上公开。下步，我局将服务项目和办理流程上电视、上墙公示，以一流的服务质量，一流的工作效率”为宗旨，为办事群众提供便民、高效、热情、规范的服务。 责任领导：歹文庆吴永生唐绍鸿 责任单位：局属各股、室、站、所，县森林公安局 整改时限：长期 （二）进一步充分发挥职能作用，深入基层解决乱砍乱伐、毁林开荒和非法运 输等问题

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案

优化政务服务环境整改方案 为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。 一、中心基本情况 xx区政务服务系统主要有xx区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中xx区政务服务中心服务窗口11个，分别是：人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。 二、存在的主要问题 根据《xx区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题： 1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病；规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微

笑服务。 2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制度。 3、窗口授权不充分，审批程序不够简化； 4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。 三、存在问题的主要根源 一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。 二是工作作风不够扎实。在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。 四、整改措施 1、加强理论学习，强化服务意识 开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。一是创新学习方式，充分利用络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制度，定期组织文明礼议、服务规范培训，

办公室超标整改报告

办公室超标整改报告 篇一：办公用房整改情况报告 安监局办公用房整改情况报告 根据中央、省、市、区关于清理办公用房的通知文件精神，我局对所有的办公用房进行了认真的清理，并对照国家相关标准进行了自纠整改，现将有关整改情况报告如下： 一、办公用房基本情况 我局于2010年由现区管委楼一楼搬迁至巫水路149号原社保局办公楼三楼，办公室4间，小会议室1间，使用面积96m2；2013年10月将五楼划拨给我局，办公室3间，视频会议室1间，使用面积96m2，按国家标准经简单翻修后将于2014年1月6日交付我局使用。 我局现有在职职工12人，其中：参照公务员法管理事业编制人员9人（正科级3人，副科级1人，科员5人），公益性岗位2人，聘用人员1人（司机）。从办公用房分配使用情况看，我局科级领导干部4人现使用房屋不足3间（其中纪检书记（副科级）与两名办公人员共用一间办公室，其实际使用面积m2），使用面积，对照国家标准

超面积约超m2；其他在职职工8人现实际使用办公用房不足2间，使用面积（已剔除会议室1间公共设施使用面积23m2），人均使用面积m2左右，符合国家标准。 二、自纠整改情况 接到区工委、区管委关于对党政机关办公用房进行整改的通知文件后，我局班子成员思想统一，立即着手自纠整改。一是腾退出局长办公室1间，使用面积27m2，用作局资料室及打印室，待五楼交付使用后，局长（正科级）搬至五楼办公室，使用面积9m2；2名副局长（正科级）搬至五楼办公室，使用面积17m2；纪检书记与2名工作人员搬至原两名副局长三楼办公室，使用面积23m2；其余6名办公人员使用办公用房2间，使用面积46m2（已剔除视频会议室、小会议室、资料室、接待室4间公共设施使用面积97m2）。整改后，我局在职4名科级领导干部人均使用办公用房面积符合国家有关规定。二是将本单位办公用房使用管理归口局办公室统一管理。将整改后的办公用房实际分布使用情况榜公布，接受全社会监督，任何人不得擅自变动或侵占。 总之，我局以此次清理办公用房活动为契机，态度诚恳，思想统一，自查自纠及时，整改落实

客服部工作标准及要求

客服部工作标准及要求 为加强管理，提高部门整体工作效率，结合实际工作情况，制定如下工作标准及要求，具体细则如下： 一、礼节、礼貌规范的具体要求 1、仪容仪表要大方整洁 ①．保持个人卫生，着装清洁整齐，上班时必须穿着工装，佩戴工号牌； ②．工装必须经过整烫，整齐干净，纽扣齐全完好，工号牌戴在规定的位置； ③．女士穿着工装裙时，必须配穿肉色长筒袜； ④．男士上班时应系深色系领带，将衣服下摆收进裤腰，着黑色、深咖啡色皮鞋，皮鞋须保持光亮；禁止穿运动鞋、拖鞋。禁止敞胸露怀，衣冠不整洁，禁止将衣袖裤子卷起。 ○5．女士上班必须化淡妆，禁止浓妆艳抹；禁止留长指甲，禁止涂有色指甲油。 ○6．禁止将头发染成彩色，应保持头发整洁，梳理整齐。女士要盘成发髻扎在脑后，不得披头散发。男士严禁留长头发、留胡须。 ○7．男士禁止戴首饰；女士可带深色头饰，禁止戴耳环、项链、手镯、手链、脚链。 2、上班要做到 ①．精神饱满，热情投入工作。切记面孔冷漠，表情呆板。 ②．客户询问，要聚精会神、注意倾听，给人以受尊重之感；切忌无精打采，漫不经心。 ③．不卑不亢，坦诚待客；切忌唯唯诺诺，过分热情。 ④．神色坦荡、轻松、自然，切忌双眉紧锁，满面愁容。

二、仪态规范的具体要求 1、站姿：站立端正、挺胸收腹、面带微笑，双手在身体前交叉或采用背手式；站立时脚呈“V”字形，脚跟分开，距离限8厘米内，双脚与肩同宽；手禁止叉腰、插兜、抱胸。 2、坐姿：就座时姿态要端正，人要坐轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带微笑。 就座时禁止以下几种姿势; ①．坐在椅上前俯后仰，摇腿跷脚。 ②．双手抱胸前。 ③．跷二郎腿或半躺半坐。 ④．趴在工作台上。 ⑤．晃动桌椅发生声音。 3、行姿：行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直；女士走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男士双脚走两条线；禁止摇晃身体、摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背、奔跑、跳跃。 4、手势：为客户指引方位时，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标；同时眼睛看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标。 5、举止：举止要端正得体，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。 6、点头鞠躬：当客户走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着客户的面部，当客户离去时，应起身，身体要微微向前倾（鞠躬状），用敬语告别。 三、基本礼貌用语 1、常用礼貌词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。

校园环境建设整改方案

《资源环境与城乡规划管理导论》 课程设计 **校区校园环境规划设计方案 班级： 姓名： 学号： 校园规划设计——设计指导思想 以全面贯彻教育方针，全面提高教育教学质量为宗旨，强化“三风”建设，为学生的发展、教师的发展、学校的发展创造优良的环境，将学校建设成愉悦师生身心、陶冶师生情操的乐园，形成充分展示宿州学院综合办学水平、办学特色的校园文化环境，最终达到适应培养高素质人才的要求。 校园规划设计——设计说明 为改善我校办学条件，充分彰显我校办学育人特色。我在校园规划设计时，考虑在原有校园环境建设的基础上，进行规划设计，充分利用现有资源，一次性规划分期实施，达到学院教育发展目标，体现办学理念和办学特色，以达到精益求精。同时针对特定的地理环境，场地特征和建筑性质，尊重环境，保护生态，立足于21世纪高等教育内涵，力争创造具有塑造场所精神、获取知识、交流信息等功能的校园空间场所。处理好近期和远期，局部和整体的关系。建筑形式体现简洁、明快、庄重典雅的校园形象，力争为广大师生创造一个美好的精神家园。 校园规划设计——奋斗目标 通过全校师生的共同努力，把学校建设成“校园环境优美、文化气息浓厚、管理科学规范”的示范性学校，使学校形成良好的校风，促进学校精神文明建设，推动学校管理上水平、建设上档次、效益上层次，促进学校各项事业健康发展，为建设社会主义新农村培养合格人才。 校园规划设计——具体任务和设计方案 （一）、硬件建设 1、在学校财力允许的情况下： ( 1 )将学校废旧的设备换新，包括：坏的桌椅，机房坏的电脑，体育场坏的运动设施...... ( 2 )将校园东边从南门到北门的一段水沟的垃圾清理后，修上水渠加上挡板，再在附近种上树（因为校外的那个场面实在降低了学校的名声） （3）将校园内南面的庄家地进行整改，种上绿色植被或者运动休闲场所（学校运动设备太少) （4）硬化校内破损以及不平或者排水差的路面 （5）对学校排水管道进行排查和整顿，不合格的整修或者重建 （6）在学校增加一些固定的垃圾分类的垃圾桶，旁边附上常见的分类指南 （7）对学校的珍珠湖和柳溪中的漂浮物定期进行清理，隔半年将里面的水换一次 （8）加强对学校噪声及学校污染气体的排放的管理和惩处力度 2、加强校园内花草树木的培植和管理，实现校园环境绿化。 ①对校园内杂乱的植被进行整理，使其有欣赏和陶冶情操的价值 ②将各个教学楼以及办公楼都摆上绿色植被，找人定期打理，净化以及美化校园 ③补种好校园里残缺的绿地草地。④加强对绿化工作的目标责任管理，定期对学校的花草树木进行修剪和养护。 3、改善校园环境，实现校园美化。 《1》现状:由于好多教室以及学习、娱乐场所经久失修，好多设施已经破烂不堪，不能再利用，一些墙壁、地面污损，严重影响校容，以及师生的学习生活氛围，需要整修，具体方