商场管理人员的自述职报告

商场管理人员的自述职报告

商场管理人员的自述职报告

商场的管理人员每天管理着那么大的商场，现在认得要做陆

定一报告了知道要怎么做吗？下面是为大家整理的商场管理人员述职

报告，欢迎参考阅读。

您好上级领导对我的信任，这次全权负责我向股份公司述职，既是对我尽职尽责的监督，也是对我对个人的关心敬爱和爱护，更是

对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职

的切入点，认真回想检查自己说起履行职责的情况，诚恳听取上级领

导的审议列席和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

xx年，对于云峰东方广场，对于我个人都是一个具有重要意

义的一年。这一年里，风风雨雨了筹备和开业第一阶段运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在设法上级领导的全力支持和帮助下，带领

全体职员始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，云峰东方商厦的诞生，使百联在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我

就年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简

单的汇报，高层领导请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自年9月受命以来，我就以精确性的责任心、务实的精神全

身心投入到项目的筹组中。一来到，就和其他班子成员一起马不停蹄

实施地开始进行市场调研，构思项目投资的经营思路和方向方向。力

不从心新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异

地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、回租商铺回租等棘手问

题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员试着，想方设法寻求

解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为

避免出现试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，领军

骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动组委会各项筹委会

的进程。在上级领导的支持下，格洛比诺区众志成城，百联东方广场

终于在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的最难良好

形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了真正意义

上才“高档”购物中心的空白，也在市民心中形成学生家长了极佳的

口碑。

二、统筹兼顾，科学合理推进项目进程

新项目的筹建胼足蝠，在全面熟悉项目的情况下，我和其他

班子成员经常协调交谈，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各

项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目投资成功的关键，对项目未来的

发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的发展规划布局十

分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市

场深入调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意

见和建议，大胆提出把最初综合考虑的“纯百货”业态调整为“购物

中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都

提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了

反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以

功能设施为竞争优势。将百联亚运村打造成规模最大、档次最高、场

地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长

远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款

项的情况下要同时面对上海两个的两地设计单位、八家主要施工单位、

两个监理单位，管理的难度与协调的内容超过常规的工程项目。为了保证项目投资的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程运营管理的正常开展，可以保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和联营公司我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、两地举办了品牌招商会。我一直都不单是，精心准备，去年11月和今年1月分别在华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了第二阶段项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的会展外，还在独立自主开展招商工作，通过努力其间引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人虽然是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时出我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的区别，特意安排主管到上海接受培训，以加快创业团队的融合，加强对企业的参与度，提高凝聚力。共同的长远目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了这股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们十分积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、

城管局、公安局交警支队、园林局等，在护栏极短的时间内

便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、

开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业

街门面拆除、破损书报亭迁移等组织工作，优化了外部环境，维护了

商场如期试营业，大幅提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念

对一个新的市场、新的企业，对外宣传更为重要，我非常注

重媒体媒体的推介推广，成功运用了平面媒体的“软炒作”，通过软

文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营

思路进行市场推广，媒体的宣传为公司构建了良好的品碑，在市民中

形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在

店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，

整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办

了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品

牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

7、加强成本控制

在成本控制方面，我一直强调节省意识，绩效考核并将这一

项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节

能降耗节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购

和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势

全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新

世界百货采用“轰炸式”网络营销吸引大量人气，与此同时当地的竞

争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我依然抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，营运同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整

为加快一线品牌的离场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相应手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续折扣店迎客。

根据前期本土市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的互相配合下，公司对、武汉两地展开了本土市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，制定商品调整方案并落实。

通过和合肥中介公司接触，开始大力推进大型功能巨型餐饮的合作事宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度

营销公司始终是公司组织工作的重心，为扩大公司影响，公司目前制定了营销战略，从武汉等商业城市技术引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，区县我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。

3、制定激励机制，全面推进考核

为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，班子成员我和其他班子成员通过认真进行讨论，拟定abcd考核办法，采用经济指标与运营管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全面考核评价，考核结果与个人经济收入直接挂钩。

4、建设企业文化，营造优异工作氛围

为提升合作者凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支部，公司目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委精神指导下，我们组织开展了“弘扬百联精神，成就百联事业”的主题实践活动，全体员工均参与，通过宣传栏、晨会等为形式让员工加深了对企业增进的认识。

四、加强自身学习，注重班子建设

作为一位共产党员，一名企业一把手，我时时告诫自己，必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效;在实际工作中以身作则，展现出党员的先锋模范作用。一年来，我也挤出间隔认真学习，时刻对照党员干部的其要求，自觉规范自己的所作所为，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和清正廉洁的观念;正确认识自身的组织工作正确认识和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;同时注重班子建设项目，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，明显增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。

五、存在的不足

新的海外市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存有能力一定的差距，有待提高;还需加强政治学习和业务学习，慎重借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩;在严格要求科下员工员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作气息。

上级让我担任百联东方商厦兼任有限公司总经理，这不是权力的象征，而是剥夺我一种责任。因此，这次述职对我来说是素质教育一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关切，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作

中同中还困难重重，但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的身

体素质，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为百联东方广场的预计未来，奉献自己的力量。

亲爱的同仁们：大家好!

我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始

基层的现场管理及办公复印文件的整理和收发等事务，随着工作深入

担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企

业蓬勃发展的发展，我有幸正式成为副总经理，我所涉及的业务工作

愈发更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥

门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也估值合理对这个行业龙头有

了深入的了解，进行在此我将对自己所做的工作进行详细的剖析：

日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查管理人员行为规范、员

工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员

工的出勤及在岗率远，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用

每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出等奖项解决方案。对于

相关业务知识能力也会抽出技术培训有效时间集体进行培训，重点内

容通过考试形式进行检验，能够帮助员工扩大知识面，降低自身的综

合素质，成为一名优秀的业务人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及

时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位无视

或调岗，尽可能减少运营管理咳嗽绷鞫Ｖど坛∮幸桓龊托场⒘夹缘姆

⒄埂６杂谛陆惫さ囊笱细癜压兀⑿渥龊媒〉南喙继之喙中婧蠼幸滴裰

丁规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本

工作可以顺利完成。

4、目的食肆的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管

理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达

到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进

行有奖促销活动，以更好的大幅提升销售。

5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期

沟通，装修时现场监督，发现问题立即表示，并建议对相关装修要求

和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装

修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，

核定用电流量，审批装修防震材料，对接相关装修工作，帮助办理装

修审批程序手续。6、开展合作为打造一个和谐共建的购物中心，每日

从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏

水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的

职责和职责。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售贩买商品的行为本

身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待管理者此类事件一经

发现，严肃清出场外。同时为环境卫生保证商场内的环境卫生，散发

与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消

防工作也是重中之重。确保每保障一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向

占用消防通道和遮挡防火门业主经营进行解释，让其学习到人身安全

消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，确保安全

与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理之时，投诉常常碰到店主过来

投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，职业所以这要求我

们得有很高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用

处理事件个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内的对顾客进行说服，同时也经营方式要考虑到小区业主的经营方式方法。因此采用一

对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方同意争

取到最大的让步，使得问题达到圆满的逐步解决。

在日益激烈的竞争市场中，打造商场的知名品牌效益，树立

良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依

靠有效精巧的创意，更需要强有力地执行与规范操作方式。现阶段对

商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要包括以配

合阶段的活动和节假日商场超市促销为主，以自有的电视广告，广播

为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。可以选择当地四家重点

报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。

商场内外氛围标签。相较于商场外部氛围的包装，极其重要

商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，几乎

是商场客流的高峰期，这就必需迎合当前促销主题。为了更好的诠释

和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计设

计和遴选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指

派相关人员实施需要进行。

招商管理：

1、商场的发展，店面的增多，对于我巨大当然是一个极大的

挑战，由于尚志市整片市场的经营范围及销售店面的门店增多与现有

消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，

租金有所回落，在上一年度可持续性租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而迈步，为保障招商工作的顺利进行和店面门店的

饱和度，须必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的

中联手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下让，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺户主显现出的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行砌介绍和研究，过失不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是北区的招商项目投资员，将自己作为市场参与者的理念去去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合培养岗位需求借以锻炼和培养。同时对高管现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出研究重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥新颖现代实用的开发管理软件，将每间商店小都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，五期去年第一年开业，业户装修上不敢全部投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到机会其他商铺学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升疗效商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，该时期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的连系有所欠缺，在沟

通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业

主建立共存评价体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理

体制方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和

语言要有敏锐度，将不良利空因素和思想消除在萌芽。

今后的工作计划：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性

人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切检视事务，为总

经理分担偶肩上的重任。

2、培养员工的'汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，

有汇报，随时掌握厅内的各项管理工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，通过管理持续提升商场的品牌，提高产权

价值，让店铺在本年度续租时，在管理费上有一个质的提升，让投资

者拥有足够的持有将我们商场做为长期信心股来投资。

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工

之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需，使员工

提高工作好感，改善工作态度。

5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有

今天的学业成绩营运和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在

各部门的配合下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量

才能抵挡今后商场面临的种种挑战。紧密所以在今后的其他工作中更

应紧密加强各部门之间的合作。

在甚或的几年时间，已曾流过辛勤的汗水，也流到激动的泪水，正因为饱尝了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工

作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!

尊敬的领导：

一、个人简介

我是一个对待此项工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，即将对于一个

刚刚毕业的大学生而言，第一份组织工作是十分激动的。初次接触零

售百货行业，对我与世隔绝来说一切都是既香甜又陌生的，一段时间

我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们

的管理经验、方法，以尽快满足要求岗位需要。

来贵都的第一个月，最让我难忘中立的是自己独立带班。由

于助理短缺，刚刚实习一周还不熟稔工作的我，被迫独自带班，当时

压力担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得

非常第一次开早会我很紧张，会开的不好，两周之后经过一个月的锻

炼我逐渐适应。明白现如今我明白我的职责主要是：系统的维护门店

经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行专业化管理，商品管理

及处理客诉和突发事件。

二、现场管理方面

我们的管理现阶段是严格按照公司目前要求，结合楼层实际

情况而进行的一种规范化管理。我们提倡精巧管理而非人情化管理。

为此，我将从以下五方面去做：

1.坚决落实并执行联营公司的各项规章制度，对违反者严肃

处理。

2.在遵守制度建设的前提下，对员工的管理要灵活。

3.加强对店容店体道的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客

留下良好的感觉。

4.加强现场巡视处罚力度，保证良好的经营金融秩序，及货

品安全，督促规范员工这些行为，及时处理突发事件。

5.努力学习家电产品知识灵活应对商品平板电视退换及客诉，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的

管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。

2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训

诸方面有待实践经验进一步提高。

3.对待客诉方面，无法做到的去应对顾客的无理要求，处理

退换货时容易冲动，今后因努力改正。

4.两个月来，总体管理水平很低。

四、今后工作计划

1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实

行不同的管理，采用不同的沟通工具提高选用工作效率。

3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的

能力。

来贵都的两个月是冲满激情的年底两个月，感谢公司为我合

资企业提供更多的实践平台，让我从中学到许多实用初级中学的东西，在接下来中所的工作中我会非常努力，为公司的进一步发展做出应有

的贡献。

述职人：xxx

xxxx年xx月xx日

百货商场管理人员述职报告

百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告一尊敬的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。 时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我

们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 百货商场管理人员述职报告二XX年终商场管理员工作总结 XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管

公司管理人员述职报告最新

公司管理人员述职报告最新 尊敬的领导： 一年的时间很快过去了，在一年里，我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作我是六月份来到学院工作，担任学院行政主管。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： （1）做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把塬来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便 （2）做好了各类信件的收发工作，20XX年底顺利地完成了20XX 年报刊杂志的收订工作。

（3）做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20XX办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 （4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量

商场主管个人述职报告

商场主管个人述职报告 商场主管个人述职报告 商场主管个人述职报告 商城主管述职报告 尊敬的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。 时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还

有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 扩展阅读：商场主管述职报告 商场主管述职报告 商场主管述职报告 尊敬的领导：一、个人简介 我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。 进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。 来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场

管理员个人述职报告

管理员个人述职报告 刚刚过去的年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢！ 记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。这一切都只有一个信念把我们的家建设得更好！ 这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8.29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。 很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢

和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。 我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。年做好以下几点： 1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。 2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。 3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。 4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零， 5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决， 6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录。 7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。 8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。 9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配合店长工作，做好店长的左右手。 10、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的

一般管理人员述职报告范文

一般管理人员述职报告范文 一般管理人员述职报告范文怎么写？以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。 一般管理人员述职报告范文一 作为我局企业发展年的x年，也正是管理局与油公司分开分立后创业企业在市场中站稳脚跟、快速发展的一年。作为九龙公司基层一名普通的管理者，为公司蒸蒸日上的势头而欣慰，也为自己在这一年中紧张而充实的工作生活而安慰。 一、以企业为家，当好助手和管家 一但你把企业作为自己身处的一个家庭看待，你便会投入更真切的热情和更旺盛的精力去工作。作为一名材料供应副经理，我深知自己的责任之重大，做好管家实不是一件轻松的事情。工作要做得称职，首先要练好内功。来到安装分公司工作，我不能辜负领导的重托与信任。首先，我把自己放到一个学习者的位置上，虚心向老师傅、向一线工人学习，在实践中不断地接受锻炼以提高自己的实际工作水平和能力。 要管好材料，首先要把好质量这一关。在实际操作中我实施了多环节控制制度，从材料的选购、入库、出库、现场应用几个环节来设专人把关，坚决不允许一件不合格的产品

在工程中应用。实践证明，这种多级控制法还是很实用的。首先，材料的选购我们只瞄准那些有资质的厂家，这在源头上控制了杂品的混入;在材料入库时有专人分工进行严格的检验，三证 不齐，外观不符的产品被挡在了门外;材料的领用实行领用人签字制，确保与工程要求不符合的产品不出库门;最后一道施工现场应用的关口也是最关键的一个控制点。因为有些产品只靠入库质检是很难发现隐藏中的质量问题的，所以，我在公司会上强调：前线施工的各小队队长及技术员要严格把守好现场应用这道关键的关口，在应用中及时发现问题，及时更换，确保工程的质量过得硬。在02年的施工中，我们的小队长吴礼进和周国栋确实分别发现了一只闸门的质量问题，在现场进行了及时更换，并及时通报给了库房管理人员，从而避免了工程上的隐患，也给库房的质检人员提供了宝贵的经验和教训。视质量为生命是我们始终应该苛守的准则。我们应该完成一项工程就创一项佳绩，为用户负责，也是为我们的企业生存和发展负责。03年我们确实做到了没有一件不合格产品出库。这应该归功于我们库房和一线默默敬业的员工——我们企业大家庭里的众多优秀成员。 说到材料管理工作的焦点，应该是单项工程结束后的材料费用挂帐问题。在这一点上，我感到首先要有严格明确的制度做保障。我们在实际工作中遵循材料计划单、进出库单、

百货商场经理述职报告

百货商场经理述职报告 尊敬的各位领导亲爱同事们： 大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。2010年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。2010年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉： 一、认真履行职责，扎实开展工作 二、统筹兼顾，有序推进项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。 2、项目工程建设 本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，

管理人员年终个人述职报告

管理人员年终个人述职报告述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。下面是由。透过不断的学习，进一步提高思想政治水平和业务工作潜力，确保决策的正确性、科学性。 二、履行岗位职责状况 过去的一年，正值我局党政班子主要领导变动，在各项工作决策都受到一些影响的状况下，自己更加认真履职，强化与班子成员的协调与配合，强化与处室和单位领导的民主商讨，在确保繁杂工作任务完成的同时，圆满完成几项重点工作任务。 一是确保市委、市政府实事惠民殡葬和生态公益性公墓建设两件事实的完成; 二是确保11所中心敬老院如期投入使用，确保全市低保提标、五保集中供养、医疗和临时救助以及困难群众节日慰问等各项救助工作全面完成; 三是全力做好防灾减灾、查灾核灾以及应急宣传和演练等工作，确保受灾群众得到及时救助。 四是强城市流浪乞讨人员救助与管理，为进一步规范流

浪乞讨人员的救助管理，在充分调研的基础上，代市政府拟草并下发了《市人民政府办公厅关于进一步加强城市流浪乞讨人员救助管理工作的通知》;开展“传递温暖关爱救助”为主题的宣传月活动和流浪未成年人及街头生活无着人员集中搜救专项行动，确保了不出现冻、饿死流浪乞讨人员的事件;完成流浪未成年人救助保护中心一期项目建设。 五是推进殡改革和殡仪服务工作，生态节地葬、殡葬礼貌新风的推行得到有效落实，协助政法部门完成第四批342具陈尸处理任务; 六是窗口服务工作不断的完善，20xx年再次被评为“优秀窗口”。 三、廉政建设和廉洁自律状况 20xx年，自己根据中央和省委的集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题要求，按照市委“三找”活动的安排，自觉强化党风廉政建设，认真对照检查自己身上存在的“四风”问题，结合实际找问题、找差距、找目标。 力求到达了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。具体体此刻一下几个方面： 一是严格遵守党的政治纪律。坚持党的领导，政治上与

商场商管部楼层主管个人工作计划总结(精选多篇)

商场商管部楼层主管个人工作总结(精选多篇) 第一篇：商场商管部楼层主管个人总结 商场商管部楼层主管个人总结 我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 第二篇：商场商管部主管总结 我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等.半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和. 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术

等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不

管理人员主管述职报告

管理人员主管述职报告 管理人员主管述职报告1 春去夏来，太阳亦开始展露也她火一般的热情，幅射着整个大地，**商界巨子-----****千家惠也如夏天烈日般把她那浓浓的热情和活力传给了千家万户。从去年九月份开业至今****已走过七个月的时光，在经过开业的艰辛，品尝成功的喜悦，经过各方面的磨合之后，现在的**千家惠已稳稳当当地屹立在**大地，所有的经营、管理工作也已逐步进入了正轨，在始终坚持“服务顾客，立足社会”的宗旨的基础上，形成一系列独特的企业文化和企业理念，在如今硝烟弥漫的商业战场上，取得了令人瞩目的经济效益和社会效益，而我亦有幸成为其中一名普通的基层管理人员，在她那眩目的光芒中，随着她那永不停歇的前进步伐共同成长。 在进**千家惠之前，我也曾是一名商业工作者，做过一线的营业员，也做过基层管理工作，在以往的管理的概念中，管理无非是管好员工，使其按时地上下班，做好商品的往来帐，与供应商帐目相符就行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的内涵，在企业先进的管理模式、经营理念面前，我感觉到我的知识面是多么狭窄，同样是人和物的管理，两者之间却有着天壤之别。 企业自始至终一直贯彻着以人为本的企业哲学，“无情管理，有情关怀”的方针在企业的各个方面得到了充分的体现。上岗前的理论知识培训，军训，再到总部或分店的实习，无一不体现了企业择人之严格，育人之全面，上岗后，各项规章制度严格执行，现场纪律狠抓不懈，奖惩分明的考核机制，各项基础台帐的建立健全，盘活了企业第

一要素，无怪乎到了**工作的人都要说一句：**的制度确实严!但在严的基础上，同时也时时流露出那份有情的关怀，让我印象最深的是一次在办公室电脑的文件中，不经意看到一则简短的工作安排，大致内容是企业内部一位年岁较大的临时工得了一种疾病，已请假回家医治，但其家庭经济较拮据，当公司领导得之情况后非常重视，立即派人前去看望并带去了一定数量的钱和物，事情虽小，但着实让我感动不已，试问哪家企业能关心这样一个到处都能招到的临时工的生活呢?管理要严，但更要建立在细微、有情、全面、深入人心的基础上，这样的管理才是成功的，而这句话不也正是我公司的一个真实的写照吗?在实际工作中，我常以此为榜样，在严格执行公司各项规章制度的前提下，经常与员工交流，及时了解他们的心态，急之所急，想之所想。 就拿工艺品柜台的内仓问题来说，自采工艺品的内仓只有一个风机房，而每次工艺品进货少则几十箱，多则数百箱，几十个品种放在一个风机房内，实在放不下，既影响了商品出样，又影响了销售过程中的补货拿货，又不利于盘点，员工对此也怨言颇多，经过几次设想，我就利用两天半的休息时间，和员工一起把内仓整理了一遍，利用闲置的货架，把所有商品归类摆放，现在的内仓绝对能一目了然，员工增强了把商品管理好的信心，同时，再也没有理由把商品乱放，因为作为一个管理员，我能和他们一起将内仓整好，工艺品柜几乎全是女孩子，和她们一起整理商品时，我放下管理员的架子，和她们一样做有时比她们还要辛苦，此举其实是事半功倍的，通过这次劳动，不仅

商场管理人员述职报告

商场管理人员述职报告 篇一：商场主管工作总结 篇一：商场主管工作总结范文 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。 在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不 是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，

我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。 销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提

管理人员述职报告结尾6篇

管理人员述职报告结尾6篇 朋友，在写述职报告的结尾时，我们该怎样写呢?怎样写才好呢?下面就是小编给大家带来的管理人员述职报告结尾6篇，希望大家喜欢! 可以说这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在缺点和错误。成绩的取得，是领导的支持和广大干部职工的帮助的结果，存在的缺点错误也请大家批评 指正!在今后的工作中，我仍会努力脚踏实地、开拓创新，在工作中学习，在学习中工作，带领工会办的员工在今后的工作中取得更大的进步!贡献自己的力量。 我的述职完毕,不妥之处请大家批评指正! 谢谢大家! 综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作 任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优 良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展 总结自我，是为了更好的完善自我。总结成绩与不足，在今后工作中发扬成绩、改正 缺点与不足。虽说工作中还存在一些不足，管理能力还需增强，但我有决心，有信心，在 今后的工作中不断完善自我，努力学习，扎实工作，进一步加强领导力和执行力的培养，https://www.sodocs.net/doc/ec1395437.html,重点完成今年#7机组A级检修、整体优化及技改、#6机组C级检修及技改、“三项”费用预算及定额管理、安评整改和公司综合信息化管理系统建设工作，为实现 公司年度工作目标而努力。 作为一个教学管理要精通分管工作，掌握过硬的业务本领，独档一面做好分管工作， 就要不断学习。几年来，我利用业余时间，不断学习先进的教育理念，吸收教育教学管理 的先进经验。先后参加了日照市教育局组织的校长上岗培训和教学管理提高培训，系统地 学习了新课程标准的理念，新课程标准下的教学行为，新课程标准与教师及学生评价等。 自学素质教育的理论及现代教育技术等，通过学习，提高了自身的业务水平，同时也提高 了自己指导业务工作的能力。 今后工作将努力克服缺点与不足,竭尽全力做好本职工作,为我市的经济和社会各项事 业的发展贡献力量。

商场管理人员述职报告

商场管理人员述职报告 本文作者：狄蓝语文秘114原创投稿 述职报告 亲爱的同仁们：大家好！ 我于2004应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，2011年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作 更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作： 1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。 3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽

可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。 5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

企业中层管理人员述职报告

企业中层管理人员述职报告(精选多篇) 第一篇：年度中层管理人员述职报告 年度中层管理人员工作述职报告部门：姓名：职位：任现职时间：填表时间：年月日 第二篇：行政办中层管理人员述职报告 年述职报告 年，在院领导的正确领导下，在各科室、部门的鼎力支持下，认真履行职责，恪尽职守，配合主任带领全科人员扎实稳妥地开展工作。现就一年来工作汇报如下： 一、坚定思想政治立场，恪守岗位职责。自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，认真履行综合办公室副主任岗位职责，按照规程办事，摆正位臵，甘为人梯，沟通上下、协调左右、多方联系，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通，切实为领导及医院各科室尽力服务。 二、加强科室建设与发展，发挥承上启下的协调作用。院办作为它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关

科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。二是完成了医院处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。三是做好医院的对内对外的接待服务工作，为医院的形象赢得了较高的信誉。四是做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地

商场柜组长述职报告

商场柜组长述职报告 二是应付行政事务和中心工作多，抓本职工作少，与纪委监察局业务联系不够，而失 去了许多帮助、教育和提高的机会; 商场柜组长述职报告 抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。正确的主 题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于事物 的一个中心认识判断。 本年度，本人认真学习党中央有关廉洁自律的规定，自觉接受上级党组织和群众的监督，工作和生活中严格按照党章的规定要求自己。不贪污腐败，不耍特权，不赌博，不犯 生活作风错误，谨慎交友。多下基层搞调查研究，走群众路线，遇事多请示，多和群众商量，广泛征求意见。团结同志共同工作，为六盘水市的卫生工作尽了一份微薄的力量。 尊敬的领导，亲爱的同事们： 你们好，我是休闲食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们 在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步 步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作： 一、履行职责状况及工作中的亮点： 休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都 起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同 期增张了％。 取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从 领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销 员们的工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况， 而且丰富了自己的商品知识。 在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。 首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈列做了一次全面的整理。在这之前，我对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨 会上的培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，我们柜 组的陈列较以前有了很大的改观。 其次是库存管理。一直以来，都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转 率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我们安排了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深 刻的理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我及时的与供应商联系，实 行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟 通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一 步优化。

商场管理述职报告

商场管理述职报告

商场管理述职报告 【篇一：商场主管述职报告】 商场主管述职报告 商场主管述职报告 尊敬的领导： 一、个人简介 我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。 进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。 来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。 二、现场管理方面 我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情 化管理。为此，我将从以下五方面去做：

1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。 2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。 3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物， 给顾客留下良好的感觉。 4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。 5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。 三、工作中的不足 1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。 2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。 3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。 4.两个月来，总体管理水平较低。 四、今后工作计划 1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。 2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。 3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。 来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。 述职人：xxx

商场楼层经理述职报告

商场楼层经理述职报告 篇一：商场楼层管理员工作总结 商场楼层管理员工作总结 时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！ 在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。 1、关于调整心态方面： 在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环

境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！ 2、关于团队合作方面： 在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自 己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面： 现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责

公司中层干部个人述职报告

公司中层干部个人述职报告 各位领导,同志们: 2006年，是国家实施“十一五”规划的第一年,本人自年初担任________，主要分管_____。2006年我公司正处在发展机遇期、新一轮各项经济增长上升期，特别是国家推进北京开发开放的决策，无疑为我们身处中心的建筑施工企业提供了极好的机遇。我和项目部班子成员一起坚持用发展和改革的办法解决生产经营中的实际问题，经班子成员、全体员工共同努力，全面完成年初公司下达的各项指标。下面,我向在座的领导和同志们述职述廉,请予评议。 一、加强理论学习，努力提高政治思想认识 一年来，坚持参加公司党委中心组、项目部党支部组织的学习，通过集中、自学形式，进一步认识树立和落实科学发展观是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。按照“三个代表”重要思想的要求，发展先进生产力，发展先进文化，就是要抓好发展这个党执政兴国的第一要务，促进物质文明、政治文明和精神文明共同进步。发展的最终目的是为了实现最广大人民的根本利益。科学发展观强调以人为本，强调实现经济社会全面、协调、可持续发展，我将科学发展观始终贯穿整个项目经营管理之中，为项目经营管理树立了坚实的理论基础。 以党员领导干部的标准从严要求自己，带头从坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等六个方面学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。 在日常工作和社会生活中勇于开展批评与自我批评，树立社会主义荣辱观，努力做到以身作则、率先垂范，不仅在本职岗位上贯彻党的宗旨，而且在社会生活中能严格要求自己、配偶和身边工作人员，正确处理与业主、监理、分包供应商之间的关系，用自己的言行和人格为广大党员和群众发挥带头作用，做社会主义荣辱观的积极实践者。 认真落实先进性教育活动整改方案和整改措施，持续提高对共产党员先进性的认识，努力做一名合格的党员干部。 通过一年来的学习，共写学习体会4篇，对牢固树立和落实科学发展观、树立社会主义荣辱观等方面有了新的认识和提高，极大的提高了我的政治思想理论水平，增强了分析问题、把握问题、解决问题的能力。 二、严于律己，认真落实党风廉政责任制 作为一名公司老总，深知廉洁自律的重要。为此，平时一方面工作，一方面学习践行两个《条例》、《领导干部廉洁自律行为规范》及《关于落实实施意见》，尤其是严格遵守中央提出的“五不许”规定，自觉遵守“四大纪律八项要求”和《领导干部廉洁从业若干规定》，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，并力求做到带头守纪，真正做到自重、自省、自警、自律。 一年来由合作单位送的礼金卡、烟、酒及其它等物品都主动交于支部，支部都一一登记，并每月按时上报公司纪委办。 在落实党风勤政廉政建设工作中,我始终坚持三个观点:一是坚持党风廉政建设与项目施工管理工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对项目施工管理工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,在履行职责的过程中首先作到自觉严于律己,维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“权力”运行。基于上述三点认识,在涉及工程分包、物资采购、机械租赁、资金使用、奖金分配、人事安排等问题上都能按上级和公司要求去做。 三、全年各项指标预测完成情况