淘宝开店计划书
XXXX大学
《电子商务》
开
店
计
划
书
专业：市场营销班级：
学号：
姓名：
淘宝开店计划
一、我国网上开店的实际意义：
随着信息社会的快速发展，中国上网人数已达到几亿之多，无论对任何商家而言，这都是一次不能忽视的商机，何况这个数字还在以非常惊人的速度递增。网上交易已经变成了实实在在的商业行为。今天，电子商务的发展是如此的快，也是网上开店应用最广泛的，其前景非常广阔。
二、我国网上开店的现状：
如今电子商务在中国的快速发展，催生出了网上开店，在我国目前比较流行的有天猫，京东，亚马逊，当当、拍拍等等网上商城以及淘宝的各大中小集市卖家，在这一场网上无硝烟的战争中，各自为阵，展开竞争。然而纵观这些，不难发现，国内的电子商务发展的很不平衡，价格战争正在上演......
三、开店步骤：
（一）开店平台的综合选择：
开网店，目前就到淘宝，拍拍、有啊、凡客等较大的网站进行，现在对各个网站作对比分析。
拍拍是有腾讯开设的网上购物品台，而且现在它依附QQ弹窗消息的发展，很快已经占领了各大市场，前景很好；但是开店的门槛比较高，开店最低的保证金也要一千元，开商城的话就是上万元的保证金，建议资金充足的可以开设。
有啊是属于百度平台开设的电子商务平台，它依托百度的强大搜索功能，给顾客带去信息，这也是一个比较好的地方，但是支付系统不是很完善，支持的卡种有限。
淘宝网是目前亚洲最大的综合购物平台，它依托B2C、C2C购物平台费，为顾客带来全方位的服务，支付系统十分完善，不仅支持信用卡支付，同时国内各大银行以及地方银行都已开通，每天成交量可以达到几个亿，各大消费者都钟情于淘宝购物。
通过以上的综合分析，我选择了在淘宝开设店铺，它的人气居高，流量之大，系统之完善，支付更便捷。
（二）网站帐号注册以及开店申请：
在淘宝网注册帐户，进入淘宝的首页，点击左上角“免费注册”。根据淘宝页面的提示进行，等注册成功后，进行网店主的实名认证，对支付宝实名认证，这是必须的一步，最新版本的认证过程需要店主的身份证正面、反面、上半身照片、以及手持身份证的上半身照片，等实名认证成功后，再通过淘宝开店考试，考试的目的就是让你懂得在淘宝应该注意什么规则等等，关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了，考试分数须达到60分就能通过，待阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍等等，这样淘宝店铺就开设成功了。
（三）选择开什么样的店铺：
我们作为新手在前期开网店的时候，会遇到很多问题，比如资金不多、网店没信誉、卖产品没好的货源等等，这样导致前期基本上赚不到一分钱，而且也难以发展下去，所以在前期我们可以先从虚拟产品做起，因为虚拟很好的解决了前期的这些问题，虚拟产品投入非常小，有的甚至不需要投资一分钱，就可以开个网店，比如服务类的虚拟网店，比如你会某种技术，帮你做服务类的。相对于实物而言，虚拟网店不会出现因为没有信誉而卖不出产品，因为虚拟产品具有即时性，价格区间也可以特别大，不像实物，受到运费、送货时间、产品质量等等影响，虚拟不需要面临寻找货源以及产品的邮递等等各种繁琐的事情，这也是现在很多朋友都喜欢前期开虚拟网店的原因吧。
基于以上分析，我个人选择开设虚拟充值的店铺。
（四）进货渠道：
对于做虚拟的进货渠道就有很多了，比如可以购买捷易通，第五代，易赛等等然间进行代理充值，同时我们可以在欧飞等网站进行注册充值，我自己选择了第五代充值，因为它不仅可以充值业务，同时可以代理卖衣服等等产品，可谓一举两得了。
（五）店铺装修：
和几年前已经完全不同，网店的设立现在不存在技术问题，淘宝网及其他众多的店铺网站提供了傻瓜式开店模式，只要会基本的电脑操作，就能短时间被轻松建立自己的店铺。如在刚果哥，三角梨等等网站，很容易就可以找到自己心仪的东西了，总之说来，专修就和我们平时玩QQ空间一样的，自己好好设计就好了。
（六）信任问题：
从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，这也难怪，当今网络上骗子确实不少。因此与顾客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解、增加信任度是让顾客订购的关键。设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。
（七）做好推广：
网店开张了，一段时间里却无人问津，店老板们就容易心里发慌。其实这很正常，网络生意同样涉及宣传推广问题，而且比实体店铺的推广更为重要。实体店铺如果开在商业区，门口人来人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你卖什么，如果他有需求，自然就会走进来看看，这就客流！网络生意也一样，在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺，增加网店的客流量是您做好生意的前提，店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度，也相当于实体店铺的客流量。网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提
高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，这也是一个有效的推广方法，但需要特别提醒，宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电邮营销的关键。
（七）货物的配送
我们做虚拟的话，就是软件自动发货，如果是做实物销售的话，在接到订单时就得尽快给顾客发货了，用纸箱把产品稳妥包装。由于很多网店经营者是兼职经营，这个环节对他们而言也需要花不少时间和人力，如果能让供货商负责将商品直接发给顾客就省了很多麻烦，自己只需要接订单、收钱即可，能有这样的供货商对网店经营者是最理想不过的。在选择物流的时候，我们可以和快递公司签订长期的合作伙伴，以减低成本。
（九）售后服务：
由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。建议最好选择基本无须售后服务的商品，如果部分产品可能涉及到售后服务的需求，最好选择能够全国联保的商品，否则可能因为售后服务而导致亏损，如果不理会顾客，则会引起顾客投诉，影响店铺信誉！其实对于大部分顾客而言，他们购买前也会考虑到售后服务的问题，因此网店尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。
（十）坚持就是胜利：
电子商务是商业模式发展的方向和必然趋势，随着全球网民人数的持续增加，电子商务将风光无限。但这并不意味着天上会掉馅饼，随随便便就可以让网店赚大钱。其实和实体店一样，网店同样需要付出智慧和努力。一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心，要勤于思考，善于创新、寻找突破点，观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成自己店铺的特色，这才是走向成功的心态。遇到点困难就失去信心，动辄轻易放弃是绝对错误的想法。试想，连这种几乎没什么本钱的生意都坚持不下去，如果是开实体店，面对每月的房租、水电费、人员工资及其他费用，以这样心理素质又怎么承受！
四、开店总结：
以上就是我的开店计划书，马云一句“淘宝再免费3年“，给我这们这些后来到淘宝人提供了无限的机遇和惊喜！几乎任何一样事业，都需要一定的资金投入，电子商务也不能例外。但就是在中国，在电子商务发展到今天这样一个阶段，淘宝以其宏伟的战略眼光，舍我其谁的霸气，让千千万万的淘宝创业者得到了实惠。在淘宝上，真得让人感觉：心有多大，舞台就有多大。无限的舞台，孕育着无限的商机，无限的惊喜，作为一个创业者，我们需要做的，就是在这个舞台上尽情的展示自己。我们的最终目的，是要把网店经营成为一个城堡，购物天堂。当然，我们需要为此付出的努力也是无限的。