关于工会工作意见建议的汇总
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关于工会工作意见建议的汇总:2014-3-18 12:22:56关于工会工作意见建议的汇总根据成都银行工会委员会《关于征求现阶段和明年工会工作意见建议的通知》，总行各部门、各分行、直属支行（部）积极组织本单位的干部职工，围绕我行工会“能干什么、怎么来干、干成什么”的主题，对优服工作、职工福利、工会活动等方面提出了诚挚恳切的建议。各单位反映的意见建议主要如下：一、优服工作员工对优服工作的反映集中在统一大堂硬件标准、合理改进神秘人暗访制度两个方面，特别是对神秘人暗访制度的改进有较大呼声，认为该制度应在细节上照顾到各单位的个性化需求。1、进一步规范优质服务标准，提升客户体验。员工希望统一营业大厅硬件标准，并提出了促进优服工作提升的具体措施。如崇州支行某员工建议统一营业大厅物品的摆放标准，包括但不限于宣传资料、手册等，最好能够每半月或每月更新标准，便于网点对自身的不足及时自查。资阳分行某员工建议总行加强对异地分支行优服工作的帮扶。他们反映到，由于异地分支行成立时间不长，在内部操作流程、制度文件理解上容易造成偏差，在优质服务、技能培训上没有高素质人才。总行可职工福利也是本次意见建议征集中反映较多的问题。较多员工表示希望提高各方面福利待遇，增加福利发放的形式。1、提高职工体检、餐补、保险等的标准，增加职工福利。不少员工反映，随着物价的上涨，我行原定的体检、餐补、保险等的标准已经不能满足职工的要求，希望按照实际情况提高标准，最大程度给予员工关心、关怀。如彭州支行、温江支行、青羊支行、营业部、总行资金部的员工建议提高原定的每年200元/人的体检标准，对年龄大的员工体检标准也要适当提高。彭州支行某员工表示，每月200元/人的午餐标准、过节费已不能满足实际需求，建议提高相应的补助标准。另有该支行的某员工及高升桥支行的某职工建议，将看病的门诊费、药费、化验费等日常费用纳入报销范围，购买一些重大疾病、门诊医疗和意外伤害保险，进一步完善全行员工的福利。高新支行某员工特别提到，希望给年纪大的员工多一些上述方面的福利。崇州支
行及高新支行的员工表示，员工的工作服为2010年发放，经过长时间的柜面工作（会计条线需每日穿着）已磨损严重。柜面人员是我行给客户留下的第一印象，陈旧的工作服对我行整体形象造成了影响，建议工会对工作服进行统一更换。温江支行某员工建议定期为女职工购买意外保险、“特殊疾病互助保险”等险种，并适当提高其他保险的标准。2、提供个性化的福利，在细微处体现工会对职工的关怀。如青羊支行某职工建议在职工生日时定制贺卡，让员工感受温暖；华兴支行某职工建议发电影票、购书卡及参观票等，提供丰富的精神文化生活；华兴支行另一员工建议提供一些养身保健的理疗，缓解工作中的疲乏；科技支行某员工建议发放成都及周边景区门票，健身卡、运动卡、运动类用品等，鼓励员工锻炼。三、工会活动多数职工对工会已开展的活动表示满意，他们希望以后在组织工作、活动形式等方面有所创新和提高。1、组织全行性的活动，使广大员工都能参与到活动中来。如崇州支行、华兴支行、广安分行、广安分行邻水支行的员工建议多组织全行员工都能参与的活动，提高基层职工的参与性，提供不同分支行员工交流和沟通的平台，如爬山，旅游，拓展训练等。2、促进异地分支行与成都市区支行之间、各分支行之间、各网点之间的沟通交流。有的员工认为分区县或片区开展活动更加合理。如双流支行、科技支行的员工建议分区县或网点组织活动，增强城区支行与郊县支行交流互动，同时也为职工提供方便。科技支行的员工反映，“随着成都银行分支机构与人员的增加，组织全行性的活动难度会不断加大。以地理位置相对集中的单位开展工会活动即便于组织，也使分支行职工充分感受到总行工会的关怀，又增进了同区域分支行之间的交流。” 营业部某员工也建议以分支行为单位组织健身活动、各种兴趣小组，由员工根据自己所需自行报名参加。资阳分行的员工建议多开展员工交流活动。他们反映到，“异地分支行员工由于各个网点距离较远，加之银行上班的特殊情况，基本上没有机会到另外的网点参观，特别是到城区支行。可以定期组织部分员工到优秀网点进行参观，了解其他支行工作模式，取长补短，同时也是一次企业文化灌输和学习机会。”
3、定期组织业务技能培训、比赛，提高职工业务素质。如广
安分行会计部某员工建议多开展职工业务技能培训，提升职工综合素质；资阳分行某员工建议在业务技能大赛中增加“情景模拟测试”，即由总行出关于“业务办理、应对刁难客户、如何对外营销打开市场”等题目，考核员工与客户沟通、处理纠纷、产品营销等能力。也可以每半年邀请德高望重的心理学、行为学等教授为全行员工进行一次关于心理健康、营销心理、职业规划等方面的课程，提升员工各方面素养。4、开展有特色的各类活动，满足职工个性化需求。如高新支行某员工建议定期对女性员工开展“育婴课堂”的活动，让大家相互交流、互相学习，优生优育，培养好祖国的未来，以便更好地投