购物中心的经营管理平台搭建

购物中心的经营治理平台搭建

做购物中心开发，从立地规划的第一天开始，购物中心的经营治理体系与平台搭建就至关重要，中国商业地产专门多成为“伤业”，专门重要的缘故是开发商和从业人员总是在招商结束后的开业前夕，才想起经营治理的课题。

目前国内购物中心的确还缺乏成熟和成功的商业经营治理体系的经验，但经营治理的平台搭建目标与对象是能够专门清晰的界定的，按照为经营商户提供最优质、高效的营商环境，确保经营商户资源的稳定性，逐步实现开发商和商铺投资者的收益增加，以及不断培育和扩大目标消费市场等方向考虑，购物中心的经营治理平台体系自有脉络可寻。

一、统一的治理模式平台

统一商业规划：依照市场需求，进行最合理的商业定位与业态规划；

统一招商治理：详细分析消费市场、商业市场、商家市场、地产市场、竞争市场等，然后进行最合理的规划与最实效的招商；这是一个比较重要的部分，尤其是对招商的品牌审核治理和完善的租约治理；

统一运营治理：由境内外专家组成专业商业运营治理团队，对项目进行统一整体运营操作，运营作业是精细化的耕作，是项目持续旺场的内因；

统一营销推广：设立专项推广基金（建议中大型购物中心每年品牌推广基金许多于300万），有打算、有步骤地进行项目品牌和进驻商业品牌推广，利用周末、三八、五一、六一、重阳、国庆、中秋、圣诞、元旦、春节等开展丰富多彩的文化营销活动，不断提升购物中心知名度与美誉度；打造购物中心第一诚信品牌商家方阵，展开诚信经营推广年活动；开展各种大型系列促销活动，让利消费市场；

统一品牌形象：对业态种类、店铺招牌、装修档次、品牌、合法性等方面实行严格的准入制度，提倡诚信经营和品牌战略，共同打造消费者最可信赖的消费天堂；

统一服务监督：设立“一站式”顾客服务中心，耐心细致、公平合理、快速有效的处理消费者各种消费疑问；组建“一站式”商户服务中心，全面解决商户所面临的各种经营难题；

统一物业治理：提供统一高效的物业“总管”服务，做到日常事物井井有条，代理代办各种手续，代收代缴各种费用；

统一商户咨询服务：为商家提供各种最新潮流、信息咨询，按照国际标准的信息治理体系，共享全国商业资讯及商业繁荣；

统一市场培育：与政府、房地产业、旅游产业、餐饮业、酒店业、汽车行业等领域广泛进行消费市场开发与培育工作，并组建商业战略联盟与合作，全方位提升消费者生活品质并节约其生活成本指数；

二、自主的经营方式平台

在购物中内心，经营方式一般包括纯租赁，纯联营扣点，保底扣点，合作经营，和开发商自营等，但在符合项目的统一规划的前提下，商户能够因势而为，提倡自主经营，包括提倡经营理念标新立异；提倡经营方式富有特色；提倡经营品类个性鲜亮；提倡经营服务细致入微等。

三、商业治理平台

开业后，购物中心的整体商业治理头绪繁多，要紧应把握住以下关键环节：

1、明确商业治理宗旨

维护良好的整体形象和秩序；确保消费者无限中意；使物业保值增值；为业主及商家制造最大赢利机会；

2、在经营治理方面，抓好6件大事：

1）形象治理：进行统一CIS策划和治理，以确保良好形象和信誉；

理念设计(MI)：进展目标，经营定位、经营理念、广告宣传语等；