医院门诊规章制度 大全

第一章人事管理

一、基本原则

1、遵守国家法律、法令和有关法规，以“救死扶伤、防病治病”为已

任，遵守公司（医院、门诊部）的各项规章制度，服从领导，听从

分配，保持保量按时完成单位交给的各项工作。

2、热爱自己的专业，安心本职工作，坚守工作岗位，严肃认真，一丝

不苟，尽职尽量，严格执行操作规程，杜绝医疗事故发生。

3、勤学苦练，刻苦钻研，虚心好学，不耻不问，不骄傲自大，不贬低

别人，相互尊重，取长补短，团结协作，按时完成医疗诊疗护理任

务，吸收引进国内外新经验、新技术，不嫉贤妒能，不拔弄是非，

自觉维护集体荣誉。严禁发表对本单位不利的言论。

4、细致观察病情，认真治疗护理病人，急病人所急，想病人所想，做

不到“五星”服务，即爱心、耐心、细心、关心、责任心。

5、接待病人热情，做到举止端庄、语言文明、礼貌待人、态度诚恳、

帮助病人排扰解难，尊重病人的人格和权利，对病人一视同仁，做到五个一个样：领导和群众一样；生人和熟人一个样；外籍病人和大陆病人一个样；港澳、沿海病人和内地病人一个样；新老病人一个样。实行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘密。

6、加强修养、严于律已，一切职务行为必须符合行业规范，以维护单

位利益，对社会会负责为目的，处处以身作则，反对弄虚作假。

7、遵纪守法，廉洁奉公，模范地执行各项卫生法规，自觉抵制不正之

风，做到五不：不利用工作之便谋取私利，不收红包和财物。不得

开人情处方，不乱收费，不顶撞病人，要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。

8、上班要衣帽整齐清洁，穿工作服，戴工作帽，佩带胸卡，仪表端正

举止大方，稳重，言行讲文明礼貌，不在工作场所大声喧哗，嬉笑大闹，禁止在诊疗区间内吸烟，打扑克，下棋，吃零食，做到四轻：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻、不得穿工作服上食堂、上街。

9、要加强团结互助，努力提高各科室间协作，不推诿，不扯皮，一切

从患者利益出发，认真执行卫生制度，保持个人及室内外环境卫生。

10、爱护公物，任何人不得私自挪用和外借公物。厉行节约，勤俭办一

切事情，注意节约水电，杜绝长流水，长明灯。

11、准时到岗位，不擅自自离、窜岗、不得打与医疗无关的电话，工作时间不打私人电话。

12、遵守作息时间，保持良好工作秩序，外出时必须请假，并按规定时

间（于晚上12点前）归宿。

13、遇急诊病人，应立即投入抢救，如因条件限制不能彻底救治时，绝

不能袖手旁观，应及时向领导汇报，并积极组织送往上级专业机构单位。

14、注意用电安全，防火防盗，并防止各种事故的发生。

15、在工作时间内员工的亲友不得来访。

16、严守信息秘密，业务信息指任何有关单位的确良，如合作目的、价

格、医疗服务项目以及员工因工作关系获得的单位希望保密的信息等。