电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点
第一章电子商务概述
通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生与发展过程及今后发展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务与电子商务的区别。
1.电子商务的产生与发展
技术进步与商务发展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的发展。
电子商务发展可以分为两个阶段：一是开始于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开始于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念
狭义：电子商务是通过互联网进行的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进行的所有业务活动。
3.电子商务的内涵
电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的基础是电子工具的应用；
电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类
按照参加主体将电子商务划分为：企业与企业间的电子商务（或BtoB）、企业与消费者间电子商务（BtoC）、企业与政府间电子商务（BtoG）、消费者与消费者间电子商务（CtoC）。
5.电子商务的功能和特征
功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理（交易管理）
特征：技术属性、社会属性
6.传统商务与电子商务的区别
不论是传统商务还是电子商务都包括三种基本的流，即信息流、资金流、物流。而电子商务与传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响
（1）电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、成本降低、改善和用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的服务、企业竞争力的增强。
（2）对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织结构的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
复习习题：
一、单项选择题
1.以下哪项业务流程适合于电子商务（）。
A.在线传输软件
B.时装的购销
C.易腐食品的购销
D.低值小商品的买卖
2.电子商务活动的对象是（）。
A.电子工具的使用
B.商务活动
C.电子
D.人
3.电子商务活动的核心是（）。
A．电子工具的使用 B．商务 C．电子 D．人
4.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理 ( )。
A．扁平化 B．宝塔型 C．网状型 D．垂直化
5.下列有关电子商务对企业经济的影响，（）不正确。
A.可以降低企业的交易成本
B.可以减少企业的库存
C.可以缩短企业的生产周期
D.可以减少企业的交易机会
6.淘宝网属于（）应用模式的电子商务活动。
A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
二、填空题
1.电子商务的任何一笔交易都包含三种基本的“流”，即、和信息流。
2.电子商务按照交易对象划分为、、
企业与政府间EB和消费者与消费者间EB等。
3.电子商务的核心是商务，但电子商务的前提是“电子”。这里的“电子”是指现代信息技术，它包括、和。
4.电子商务的发展可以划分为两个阶段，分别是开始于20世纪60年代中
期的和开始于20世纪90年代初期的。
三、思考题
1.什么是电子商务？如何理解电子商务的内涵？
2.什么是B2C电子商务？什么是B2B电子商务？
3.简述电子商务系统的功能。
4.电子商务的主要功能有哪些？
5.电子商务对社会经济有哪些影响？
第二章电子商务基础结构与环境
通过本次学习，要能够掌握电子商务的运作体系，熟悉电子商务系统的构成要素、参与对象以及交易流程。
1.电子商务框架结构
电子商务系统的结构，也就是电子商务系统的层次关系。包括电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构。其中基础结构又包括四个层次和两个支柱。
2.电子商务系统的网络框架
电子商务系统网络结构可以分为三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务应用系统。
3.电子商务的应用体系结构构成要素
客户、网络基础设施、应用服务器软件、应用集成、WEB应用编程环境、电子商务应用服务、系统管理、开发工具
4.电子商务活动的实体
企业、消费者、政府、中介机构
5.电子商务的交易流程
网络商品直销业务流程
网络商品中介的业务流程
复习习题：
一、单项选择题
1.电子商务应用和基础设施的两大支柱为以下哪项（）。
A.公共政策和基本术语
B.公共政策和技术标准
C.公共政策和多媒体内容
D.技术标准和多媒体内容
2.电子商务活动的实体既是使用者又是管理者的是（）。
A.企业
B.政府
C.消费者
D.中介机构
3.下列不是网上购物优越性的是（）。
A．选择的多样性 B．信息的充分性
C．节省时间 D．购物的安全性
4. 互联网服务提供商是（）。
A. ISP
B.ASP
C.ICP
D. IAP
5. 互联网服务提供商是（）。
A. ISP
B.ASP
C.ICP
D. IAP
二、填空题
1.电子商务的应用体系结构构成要素包括：、、应用服务器软件、、、电子商务应用服务、、。
2.从电子商务应用的类别来看，企业主要可以划分为三类：、、服务型。
3.政府在电子商务中的作用大致归纳为：、和电子商务的应用者。
4.电子商务系统网络结构可以分为三个部分：：、、电子商务应用系统。
三、思考题
1.电子商务系统的网络框架由哪些部分组成？
2.政府在电子商务的发展和应用过程中可发挥哪三大作用？
第三章电子商务信息技术
通过本次学习，要掌握理解电子商务技术环境的体系框架，熟悉电子商务的技术支撑的各种技术。
1. 计算机网络技术
计算机网络的概念：计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的计算机与专门的外部设备用通信线路按照网络协议互连成一个信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源
分类：局域网、城域网、广域网
2.互联网接技术
TCP/IP协议、IP地址与域名标准
3.WWW技术
URL、HTTP、HTML、WEB服务器、WEB浏览器
4.应用服务器技术
C/S、B/S
复习习题：
一、单项选择题
1.支持互联网的基础协议是（）。
A.TCP/IP
B.Telnet/FIP
C.TCP/FIP
D.Telnet/IP
2. 在域名“https://www.sodocs.net/doc/f14188360.html,”中，最高层域名是（）。
A.www
B.sue
https://www.sodocs.net/doc/f14188360.html,
https://www.sodocs.net/doc/f14188360.html,
3. WWW在互联网上的应用始于（）。
A.80年代
B.70年代
C.90年代中期
D.60年代
4. 电子数据交换的简称是( ) 。
A. EFT
B. EDI
C. NET
D. EC
5. 在下列一级域名中，表示工商业组织的是（）。
A. .org
B. .gov
C. .com
D. .edu
6.超文本传输协议是( )
A.HTTP
B.HTML
C.FTP
D.WWW
二、填空题
1.电子商务的技术主要有：、、软件编程技术、、、电子支付技术、、。
2.计算机网络按覆盖的范围大小可划分为、、互联网。
3.IP地址由_______________和 __________________组成。
三、思考题
1.什么是计算机网络？
2.WEB技术具有哪五大要素？
第四章电子商务安全保密技术
通过本次学习，要使学生能够掌握电子商务安全的概念，明确电子商务的安全要求，熟悉电子商务的安全技术，防火墙技术、加密技术、数字签名技术、认证技术等。
1.网络安全的基本概念
2.网络安全的基本要求
信息的保密性、完整性和不可否认性、交易者身份的真实性、可访问性、防御性、合法性
3.网络安全对策
技术对策：认证、加密等
管理对策：人员管理、保密制度、系统维护制度等
4.防火墙
防火墙（Firewall）是一种用来加强网络之间访问控制的特殊网络互连设备，是一种非常有效的网络安全模型。
功能：①过滤不安全的服务；
②控制对特殊站点的访问；
③阻断特定的网络攻击；（联动技术的产生）
④部署NAT机制；
⑤提供了监视局域网安全和预警的方便端点。
防火墙技术基本原理
包过滤型防火墙；应用网关型防火墙；代理服务器；
5.数据加密
所谓加密，就是用基于数学方法的程序和保密的密钥对信息进行编码，把计算机数据变成一堆杂乱无章难以理解的字符串，也就是把明文变成密文。信息传输中的安全加密方式：链路-链路加密；端-端加密。
（1）对称加密技术：单一密钥加密；
算法：DES
优点：加、解密速度快、保密度高
缺点
a）密钥是保密通信安全的关键，发信方必须安全、妥善地把钥匙护送到收信方，不能泄露其内容。
b）多人通信时密钥的组合的数量会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂化。
（2）非对称加密技术：一对密钥加解密；
算法：RAS
优点：1）密钥少便于管理。网络中的每一用户只需保存自己的解密密钥，则n个用户仅需产生n对密钥。
2）密钥分配简单。加密密钥分发给用户，而解密密钥则由用户自己保管。
3）不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥。
4）可以实现数字签名和数字鉴别。
缺点
1）要取得较好的加密效果和强度，必须使用较长的密
钥。
2）加、解密速度慢。
6.数字签名
所谓数字签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息的真实性的一个有效证明。
基本原理及操作步骤：
授信方用SHA编码加密产生128bit的数字摘要；
授信方用自己的私人密钥对摘要加密，形成数字签名；
将原文和加密的摘要同时传输给对方；
受信方用授信方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的信息用SHA编码加密产生又一个摘要；
将解密后的摘要和收到的信息与受信方重新加密产生的摘要互相对比，若而这一致，则说明传送过程中信息没有被破坏，否则不然。
7.数字证书
数字证书是一个由使用数字证书的用户群所公认和信任的权威机构（即CA）签署了其数字签名的信息集合。
8.认证技术
认证是证明一个对象的身份的过程。与决定把什么特权附加给该身份的授权( authorization )不同。
身份认证的依据：
（1）根据用户知道什么来判断（所知）：口令、密码等
（2）根据用户拥有什么来判断（拥有）：身份证、护照、门钥匙、磁卡钥匙等
（3）根据用户是什么来判断（特征）：指纹、声音、视网膜、签名、DNA等
复习习题：
一、单项选择题
1.以下哪项业务流程适合于电子商务（）。
A.在线传输软件
B.时装的购销
C.易腐食品的购销
D.低值小商品的买卖
2.信息发送方的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
A．接收方私钥 B．发送方公钥
C．接收方公钥 D．发送方私钥
3.下列加密算法中属于公钥体制算法的是________。
A. RSA
B. IDES
C. DES
D. AES
4.信息安全的保密制度种的安全级别一般可分为三级，不包含__________。
A．绝密级 B．机密级
C．秘密级 D．基本级
5.数字证书不包含__________。
A．证书的有效期 B．证书拥有者的数字签名
C．证书拥有者的姓名 D．颁发证书的单位
6. 在电子商务安全交易中，保证的信息保密的安全技术是（）。
A.加密技术
B.数字摘要
C.数字签名
D.数字证书
7.保证商业服务不可否认的手段主要是__________ 。
A．数字水印 B．数据加密
C．身份认证 D．数字签名
二、填空题
1.电子商务安全的需求包括、信息的完整性、
和身份的真实性。
2.电子商务安全运行的基本原则是：、任期有限和的原则。
3.PKI中的不可否认机制主要有：、和传递方的不可否认。
4.数字时间戳包括：、服务机构收到信息的日期和时间、
三个部分。
5.网络通信中的一般加密方式有：和。
三、思考题
1.什么是防火墙？防火墙有何功能？
2.简述数字签名的基本原理。
3.简述DES加密体制的优缺点。
4.简述RAS加密体制的优缺点。
5.简述身份认证的基本方式。
6.简述可信赖第三方提供的作用。
第五章电子货币与支付系统
通过本次学习，要能够掌握电子货币的概念，理解电子货币的发行过程，了解网上的支付流程。
1.电子货币的概念
是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
2.电子货币的发行
3.电子货币的分类
按支付方式分为4类：储值卡型、信用卡型、存款利用型、数字现金型；按流通形态分为两类：开环电子货币、闭环电子货币。
4.电子货币面临的问题：电子数据的法律效力、电子货币安全、电子货币的监管、电子货币的隐私权保护、电子货币洗钱犯罪
5.信用卡型电子货币
信用卡的类型；信用卡的功能
6.SET协议
是由VISA和MasterCard开发，是为了在互联网上进行在线交易时保证用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。
目标：4个
采用的安全技术：数字信封、双重签名、认证
支付过程：
7.电子支票的概念、特点；EFT概念。
8.电子现金的概念、属性、应用过程。
复习习题：
一、单项选择题
1.电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。
A.现金流转
B.票据转让
C.数字流转
D.银行汇兑
2.目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。
A.电子货币
B.银行卡
C.电子支票
D.电子本票
3.“目前已经推出的电子支付方式是以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类交易卡或数字文件为媒介，货币以电子数据形式存储在交易卡中，以及银行或消费者的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能”，根据这句话，以下（）不属于电子支付。
A.用银行卡进行POS结帐
B.用电子钱包进行网上支付
C.用银行卡从ATM机提款再用于支付
D.电子汇款
二、填空题
1.电子货币按支付方式分为4类，即、、和数字现金型电子货币。
2.电子货币按流通形态分为两类，即和闭环电子货币。
3.电子货币面临的问题：、、、、电子货币洗钱犯罪。
4.信用卡的基本功能：、、信息记录。
5.SET协议中的角色为、、卖方、、支付网关。
6.SET的安全技术包括、和认证。
7.数字现金的属性有四个：、、和重复性。
三、思考题
1.什么是电子货币？有几种类型？
2.信用卡可分为哪几种？
3. 简述SET支付的过程。
4. 什么是SET？它实现的目标有哪些？
5. 简述电子支票的特点。
6.什么是EFT？
第六章网络营销的方法与策略
通过本次学习，要能够掌握网络营销的概念，掌握网络营销的特点，熟悉网络营销与传统营销的区别，了解网络消费需求的特征；能
够掌握网络营销的产品策略、定价策略、分销策略和促销策略，熟悉网络广告特点和类型
1.网络营销中的信息传播模式：双向化、个性化、互动化、多媒体化。
2.网络营销中的消费者的5种变化。
3.网络营销的概念：是企业整体营销战略的一个组成部分，它借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需求，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
4.网络营销的理念：4个
5.网络营销广告一般是指在Internet上发布、传播的广告信息。
6.网络广告媒体的优越性
7.网洛广告的术语
8.网络公共关系的特性及要求
9.网络营销策略：产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略
复习习题：
一、单项选择题
1.现代营销管理追求的四个方面组合是（）。
A.产品、价格、方便、沟通
B.顾客、成本、方便、沟通
C.产品、价格、渠道、促销
D.顾客、价格、方便、促销
2.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A．网络营销最终将和传统营销相结合。
B．网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
C．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
D．网络营销不可能冲击传统营销方式。
二、填空题
1.网络营销中的信息传播模式：、、和多媒体化。
2.网络公关的要求为、、、、、时新。
3.营销学的四个子系统是指、、和促销。
4.网络营销中的价格策略相对于一般营销来讲呈现出的特点是：、、、和合理化。
三、思考题
1.什么是网络营销？
2.简述网络营销中的理念。
3.简述网络广告的优缺点。
第七章EDI技术与应用
通过本次学习，能够掌握EDI的概念及组成，熟悉EDI的运作模式、运作类型，了解企业EDI电子商务战略规划，了解EDI的发展过程。
1.EDI的定义
EDI就是电子数据交换。是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间进行传输和自动处理。
2.EDI的特点
EDI的使用对象是不同的组织之间；
EDI所传送的资料是一般业务资料，而不是一般通知；
EDI采用共同标准化的格式，如联合国EDIFACT标准；
EDI尽量避免人工的介入操作，是计算机电子化处理的；
EDI系统采用防伪手段。
3.EDI的工作方式
4.EDI的构成要素
数据标准、EDI软硬件、通信网络
5.EDI的分类
贸易数据互换系统、电子资金转账系统、交互应答系统、带图形资料自动传输系统
6.EDI的标准
两大标准：EDIFACT、ANSI
7.EDI系统的组成
系统分为三个层次：EDI应用层、EDI代理服务层、EDI交换层
复习习题：
一、单项选择题
1.EDI软件系统主要由转换软件，翻译软件和通信软件构成，现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件的执行顺序是（）。
A
B
C
D
2. EDI电子商务活动的对象不包括是（）。
A.企业
B.海关
C.商检部门
D.个人
3. EDI电子商务起源于（）。
A．20世纪40年代 B．20世纪70年代
C．20世纪90年代前期 D．20世纪90年代后期
二、填空题
1.构成EDI系统的三要素是、和通信网络。
2.EDI系统分为三个层次：、、EDI交换层。
3.EDI的软件主要有三种，它包括、和。
4.EDI根据功能可以分为4类、、交互应答系统和。
三、思考题
1.什么是EDI？
2.简述EDI的特点。
第八章电子商务贸易方式与盈利模式
通过本次学习，要熟悉B2C电子商务发展、系统的流程、企业分类及收益模式，能够掌握B2B电子商务概念、B2B电子商务交易优势，熟悉C2C电子商务模式的应用，了解最新的模式发展。
1.B2B电子商务
B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。也称为批发电子商务。
特点：交易次数少，交易金额大；交易对象广泛；交易操作规范。基础：信息标准化；用户身份验证；电子商务集成化。
优势：改善供应链管理；增加商业机会和开拓新市场；缩短订货周期；改善过程管理；降低交易的成本；改善信息管理的决策水平；改善工作方式，提高利润。
分类：3种分类
2.B2C电子商务：是企业通过Internet向个人网络消费者直接销
售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。也叫做零售电
子商务。
交易过程
分类：无形商品和服务的电子商务模式；有形商品和服务的
电子商务模式。
3.C2C电子商务：消费者通过因特网与消费者之间进行的个人
交易。
4.网络拍卖：是指企业通过因特网发布信息、接受买方网上投
标的全过程。
优点：3条
方式：英式拍卖、荷兰式拍卖、密封拍卖、双重拍卖
复习习题：
一、单项选择题
1.个人金融理财属于（）应用模式的电子商务活动。
A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
2.当当网属于（）应用模式的电子商务活动。
A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
3.阿里巴巴中国站属于（）应用模式的电子商务活动。
A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
4.淘宝网属于（）应用模式的电子商务活动。
A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
二、填空题
1.B2B电子商务的交易过程分为：、、和交易合同的履行和索赔。
2.根据交易对象的性质划分的B2B的商务模式有三种为、、中立模式。
3.无形商品和服务的电子商务模式主要有：、
和网上赠与模式。
4.拍卖的方式有：、、和。
三、思考题
1.什么是B2C电子商务？什么是B2B电子商务？
2.简述B2B电子商务的优势。
3.简述B2C电子商务的五点基本要求。
4.简述网络拍卖的优点。
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
电子商务概论教学大纲
电子商务概论（教学大纲） Introduction to Electronic Commerce 课程编码：05205090学分： 2.5 课程类别：专业基础课 计划学时： 48 其中讲课： 32 实验或实践：上机：16 适用专业：电子商务，信息系统与信息管理 推荐教材：邵兵家，电子商务概论，高等教育出版社，2006 参考书目： 1、周曙东.电子商务概论.东南大学出版社,2006 2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）,清华大学出版社,2007 3、黄敏学，电子商务（第二版），高等教育出版社，2004 4、李琪，电子商务概论，高等教育出版社，2006 5、Gary P.Schneider，电子商务（第六版），机械工业出版社，2006 课程的教学目的与任务 该课程在重视电子商务基础知识的情况下，培养学生具有一定的理论综合能力和较强的实践能力，加强学生实践技能的培养，具有理论性和实践性紧密结合的特点。通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响，掌握电子商务的机理与运行模式，了解电子商务时代的经济规律，明确电子商务商业模式及要素，掌握网络营销策略与管理方法，初步掌握电子商务基本技术，包括网络技术、电子商务系统开发技术、安全技术、支付技术、物流技术等，了解企业电子商务应用战略，了解电子商务基本法规，对电子商务有一个整体认识，为后续课程的学习打好基础。 课程的基本要求 1. 熟悉电子商务的基本概念，了解电子商务时代的经济规律。 2. 熟悉电子商务的基本框架结构，明确电子商务商业模式及其要素，掌握B2C、B2B 电子商务的交易方法与特点。 3. 了解网上消费者的主要特点，了解网络营销技术，掌握主要的网络营销策略。 4. 了解电子商店的前后台结构及基本经营与管理策略，了解B2B电子商务的商业价值，了解电子商务对供应链的影响，掌握电子供应链管理模式及方法。 5. 了解现代服务业的主要特征及主要运营模式。 6.熟悉建立电子商务系统的过程，掌握电子商务系统建设的基本方法。 7. 了解电子商务面临的主要安全威胁，了解电子商务对安全的基本要求，掌握电子商务常用的安全技术。 8. 熟悉网上支付系统的基本组成、主要类型及主要功能，熟悉网上支付系统主要类型的业务流程。 9. 掌握电子商务物流的概念，了解电子商务中配送技术的发展，熟悉配送中心的种类，掌握配送模式的类型及选择方法，掌握电子商务配送系统的构成。 10. 熟悉电子商务法律的任务和特征，了解电子商务相关法律问题和基本法律制度，了解国内外电子商务立法现状。 各章节授课内容、教学方法及学时分配建议（含课内实验） 第一章：电子商务概述建议学时：4
电子商务法概念知识
1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进进行卑鄙类商务活动。包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。 3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 1.经营性互联网信息服务，指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动 2.非经营性互联网信息服务，指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性，共享性信息的服务活动 3.直接侵权责任：就是由于直接从事了侵权行为所应承担的责任。这种责任的承担是不以行为人主观上是否有过错为前提的。 4. 间接侵权责任：主要是由于侵权人的行为是其他侵权行为的继续或是为其他侵权行为提供了条件的，如书店、报摊，是否承担责任以行为人是否有主观上的过错为前提。 1合同：合同是平等主体的公民、法人、其它组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。合同反映了双方意思表示一致的法律行为。 2电子合同：狭义上指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议。 3电子数据交换：简称EDI，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 4格式合同：是不需要别一方意思表示的参与，而由一方为了反复使用而事先拟制的合同。 5行为能力，指民事主体以自身的行为，享有权利承担义务的资格。 6电子代理：是指不需要经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。 7要约：是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：1）内容具体确定；2）表明经受要约人承诺，要约人即受该要约的意思表示。 8要约邀请：是希望他人向自己发出要约的意思表示。 9承诺：是受要约人同意要约的意思表示。承诺的法律效力在于已经承诺并送达于要约人，合同即告成立。 10“到达主义”：是大陆法采取的一种判断合同成立的承诺标准。即以承诺到达要约人的时间和地点为合同成立的时间与地点。与之不同的是，英美法系采取所谓“发送主义”。 11“发送主义”：是英美法系采取的一种判断合同成立的承诺标准。即以承诺发出的时间与地点作为合同成立的时间与地点。
电子商务法案例分析题
电子商务法复习题 案例分析题 1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题： (1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求? (2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任? 答案：（1）应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。 ①网站是交易当事人的，应当对所交易的行为负责。即如果是网站自己与客户进行交易，网站应对客户承担责任。 ②网站是交易平台的提供者，在其能力范围内，履行了合理的注意义务和披露义务，则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。反之，若明知他人利用其交易平台提供违法的商品，则应承担责任。 （2）从本案可知，该网站作为一个交易平台提供者，所承担的责任是有限的。如果没有说明可能存在假货，或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下，可能需要承担相关的法律责任。但该网站已在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式，所以最终不承担出售假货的法律责任。参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》，网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任：参与他人侵权行为；通过网络帮助他人实施侵权；明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容；经权利人提出警告，但却不采取措施以消除侵权后果的。 2、2004年1月，原告杨某（男）结识了被告韩某（女）。同年8月27日，韩某用手机发短信给杨某，向他借钱应急，短信中说：“我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我的卡里。”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。一周后，杨某再次收到韩某的短信，又借给其6000元并汇到了韩某的账户。因都是短信来往，两次汇款杨先生都没有索要借据。借了两次钱后，韩某非但没有还钱，反而继续向杨某借钱。杨某起了疑心，要求韩还钱。但几经催要，韩某只是发短信说：“我一定还，但需要等一段时间。”可韩某还是久欠未还，杨某逐将韩某告上了法庭。并提交了银行汇款单存单两张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 法院审理认为，手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符，同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示，证据间相互印证，故可以认定被告向原告借款的事实。据此，法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。 问： （1）本案中的手机短信是数据电文吗？其证据力如何？ （2）手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响？ （3）本案争议的焦点是什么？手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律？ 答案： （1）依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据
(完整版)电子商务概论复习重点
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
电子商务法期末复习必过
电子商务法复习 第一章电子商务法导论 第二章电子商务主体法律制度 第三章电子合同法律制度 第四章电子签名与电子认证法律制度 第五章电子支付法律制度 第六章电子商务中的知识产权问题 第七章电子商务市场规制 第八章网络案件的管辖及争端解决机制 第九章电子商务中的证据法律制度 第一章电子商务法导论 1.P7 电子商务法的概念：调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子商务法。（一）电子商务法的概念 电子商务法是调整电子商务活动或行为的法律规范的总和。 （二）狭义的电子商务法 调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子商务法。 第一，它是以数据电讯为交易手段的商事关系。 第二，该商事关系是由于交易手段的使用而引起的，一般不直接涉及交易方式的实质条款。第三，该商事关系并不直接以交易的标的为其权利义务内容，而是以交易的形式为其内容，即因交易形式的应用而引起的权利义务关系。 *电子商务法的调整对象是（） A．商家与消费者之间的服务关系 B．电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C．实体社会中的各种商事活动的法律规范 D．企业与员工之间的劳务关系 2.P17我国电子商务立法的模式了解 第一，先分别立法，即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子签字和认证法、电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则、电子商务税收征收办法、网络广告规则等，待时机成熟后，再进行综合立法。我国目前总体上遵循此种模式。 第二，先着手综合立法，形成我国电子商务立法的综合思路，出台电子商务基本法，然后对各个具体问题制定单行规则。 3.P18电子商务立法原则 （一）与国际电子商务规范接轨原则 （二）技术中立原则 （三）促进交易原则 （四）安全原则 （五）保护消费者权益原则 第二章电子商务主体法律制度 1.P23主体的分类 在线自然人用户和电子商务企业 电子商务企业:法人及非法人企业!哪些是法人？哪些是非法人？
电子商务法案例分析(内附法条)
电子商务法案例分析
王素芳与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等网络购 物合同纠纷 原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，汉族，无业，户籍所在地四川省营山县。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。住所：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。 民众康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区四道口路11号2层208室。 原告王素芳向北京市大兴区人民法院提出诉讼请求：1、判令被告民众公司向原告王素芳返还货款1577元；2、判令被告民众公司向原告王素芳赔偿十倍货款15770元；3、判令被告京东公司承担连带赔偿责任；4、本案诉讼费由被告京东公司、被告民众公司承担。 案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京东公司经营的”京东商城”中，从被告民众公司店铺”民众康健保健品专营店”购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价929元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价648元，共计金额1577元。原告王素芳收到货后于2015年7月发现，被告民众公司销售的两件商品提供的商品外包装上宣传的相关功效存在欺诈，被告民众公司网店网页和说明书宣传的产品功效显示”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片防治心脏病”，但实际上汉诺金脂肪粉浓缩片为保健品，并不具备防治心脏病的治疗功效，另外玛咖咀嚼片的使用说明中，没有玛咖粉的原料成分，并且也未能标明食用量和不适宜人群。原告王素芳认
为被告民众公司销售的商品不符合国家相关规定，根据国家相关法律法规，食品或保健食品不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。被告民众公司涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。被告京东公司作为网络平台服务商，没有履行法定的监察监督义务，导致不法产品在其平台肆意流通，造成重大的食品安全隐患，应与被告民众公司承担连带赔偿责任。 被告京东公司辩称：涉案商品有被告民众公司销售，原告王素芳要求被告京东公司承担连带责任无事实和法律依据；被告京东公司作为网络交易平台已经履行了平台经营者对入驻商家经营主体身份的审核义务；被告民众公司网页中对其商品的说明与描述系卖家的独立商业行为，被告京东公司并未参与相关信息的制作及发布过程，对此并不知情也无过错。 被告民众公司未作出答辩，亦未参加本院庭审。 原告王素芳与被告京东公司围绕诉讼请求依法提交了相关证据，被告民众公司未参加庭审，亦未对证据提出书面异议，经本院庭审中现场核对，本院对原告王素芳与被告京东公司提交的证据予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，北京市大兴区人民法院认定事实如下：原告王素芳提交的91健康商城质保清单显示：2015年4月16日，原告王素芳购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价979元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价698元，专享优惠100元，共计消费1577元，付款方式为京东支付。2015
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
电子商务概论教学大纲
《电子商务概论》课程教学大纲 课程名称（中文）：电子商务概论（英文）：Electronic commerce 课程性质：必修课适用层次：专 学时： 64 学分：4 先修课程:管理学原理、计算机文化基础 一、课程的目的和任务 本课程在介绍电子商务技术和应用的同时，有意加强对与管理学相关的问题的理论论述。开设电子商务课程的目的在于通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术如：通信网络技术、安全保密技术、电子支付技术、EDI、Internet等，熟悉电子商务与其它领域（如市场营销）的关系。 电子商务是一门专业基础课程，因此，教学中不仅对电子商务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，由于电子商务又是应用性强、技术涉及面较广的课程，还需在教学中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟操作、上网检索和课后作业等，启迪学生的思维，了解电子商务的最新动向，提高学生分析问题解决问题的实际能力。 二、课程内容简介 电子商务概论是应用型本科管理类专业基础课，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面。包括电子商务的基础与技术、交易模式、规划与实施流程、新应用等，重点内容有b2c、c2c、b2b电子商务模式和完整的电子商务规划与实施流程，以及了解当今环境下移动商务和电子政务等电子商务的新应用。 三、教学内容和要求 第一章电子商务概述 第一节传统商务与电子商务
一、什么是电子商务 二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类 四、电子商务的功能 第二节电子商务的基本框架和组成 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的基本组成 第三节电子商务的产生和发展 一、电子商务产生和发展的条件 二、电子商务的发展阶段 第四节电子商务对企业产生的影响 重点：电子商务的产生、发展，应用领域范围难点：如何开展电子商务 第二章电子商务技术基础 第一节电子数据交换技术 一、电子数据交换的概念 二、电子数据交换的发展概况 三、电子数据交换的特点 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 五、电子数据交换系统的组成 六、电子数据交换的应用 第二节互联网基础 一、互联网的产生和发展 二、互联网协议 三、IP地址与域名 四、企业内部网和企业外部网 五、互联网的应用 第三节Web技术 一、Web技术的发展 二、Web应用模型 三、客户端开发技术
《电子商务法》复习知识点
《电子商务法》复习知识点 第一章电子商务法导论 1、电子商务法 是调整一数据电讯为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 2、广义的电子商务法德范围 （1）、电子商务网站建设及其相关法律问题 （2）、在线交易主体及市场准入问题 （3）、数据电文引起的法律问题 （4）、网上电子支付问题 （5）、电子商务市场规范问题 （6）、网上个人隐私保护问题 （7）、在线交易法律适用和管辖冲突问题 3、电子商务的技术特征 （1）、程式性 （2）、技术性 （3）、开放性 （4）、复合性 4、电子商务法的作用 （1）、为电子商务的健康，快速发展创造一个良好的法律环境 （2）、法律是保障网络交易安全的重要手段 （3）、鼓励利用现代信息技术促进交易活动 5、我国最早确立数据电文被确认为合同的法规，不是《电子签名法》。我国最早确定数据电文，且具有法律效力的是《合同法》。 6、我们建议我国电子商务立法应采纳一下原则： （1）、与国际电子商务规范接轨原则 （2）、技术中立原则 （3）、促进交易原则 （4）、安全原则 （5）、保护消费者权益原则 第二章电子商务法律主体概述 7、参与电子商务的间接主体 知不直接进行交易、但是交易的进行和完成有赖于其提供服务的参与者，其分别是：（1）、网络服务提供商 （2）、电子认证服务商 （3）、在线金融服务商 8、参与电子商务的主体特征 （1）、主体表现虚拟性 （2）、主体属性不确定性 （3）、数量、种类多于传统交易 （4）、跨地域性 9、隐私权 一种基本人格权利，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法
侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。 10、网络隐私权的内容 （1）、个人数据隐私权【控制权、获取权、知悉权、修改权、抗辩权】 （2）、私生活安宁的隐私权【不被窥探、侵入的权利、不被干扰的权利】 10、侵犯网络隐私权的类型 （1）、软件嵌入 （2）、搜索引擎 （3）、木马、黑客程序 （4）、论坛、购物网站、电子邮箱的注册信息 （5）、博客、播客 11、虚拟财产权的形式 （1）、存储形式 （2）、效用形式 （3）、感知形式 12、网站设立的法律制度 （1）、非经营性互联网信息服务备案制度 （2）、特种行业互联网信息服务审批制度 （3）、特殊互联网信息服务专项备案制度 （4）、经营性网站设立的条件和程序 13、经营性网站设立的条件和程序 1）、经营性网站设立的条件 （1）、经营者为依法设立的公司 （2）、有与开展经营活动相适应的指尖和专业人员 （3）、有为用户提供长期服务的信誉或者能力 （4）、有业务发展计划及相关技术方案 （5）、有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度 2）、经营性网站设立的程序 （1）、办理增值电信业务经营许可证 （2）、办理企业登记 （3）、网站名称的注册 14、电子公告记录备份应当保存60日 15、电子商务主体认定的基本原则 （1）、主体真实原则 （2）、主体资格法定原则 （3）、主体公示原则 16、网络中介服务商的义务 1）、监控义务 （1）、接入服务提供商的监控义务 （2）、主机服务提供商的监控义务 2)、协助调查义务 17、网络中介服务商的责任 （1）、直接侵权责任 （2）、共同侵权责任 第三章电子合同法法律制度
电子商务概论知识点
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
电子商务概论教案(完整版)
教案首页
第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类
一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务 三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造
2018年最新自考《电子商务法概论》复习资料【过关宝典】
电子商务法概论备考必看资料 第一章电子商务法导论 电子商务分类：EDI商务、互联网服务、intranet商务 电子商务发展面临的主要问题：1. 电子商务运作平台建设及其法律地位问题。2.在线交易主体及市场准入问题3.电子合同问题。4.电子商务中商业客体问题。5.网上电子支付问题6.在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。7. 在线消费者保护问题8.网上个人隐私保护问题。9.网上税收问题。10. 在线交易法律适用和管辖冲突问题 电子商务法是调整在计算机环境下开展的以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称。 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有利于实体社会中的社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。 电子商务法的特点：1、形式规范2、技术规范3、开放规范4、多重手段规范 电子商务法的原则：1、中立原则2、自治原则3、功能等同原则4、安全原则 电子商务法的信息法律地位：1.调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。2.有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。3.传统的民法，经济法及其程序很难适应于虚拟环境中的商务活动。 电子商务法基本框架制度：1.电子商务经营法律规范。2.电子合同法律规范。3.电子签名法律规范。 4.安全认证法律规范。 5.电子支付法律规范。 6.电子商务税收法律规范。 7.网络商务的知识产权保 护法。8.个人隐私保护问题。9.电子商务纠纷处理机制的法律规范。 《电子签名法》的四个方面内容：1.确定电子签名的法律效力，明确了在众多的电子签名方法和手段中，满足什么条件的电子签名具有与手写签名或盖章同等效力。2.对于数据电文，也就是电子形式的文件作了规定。3.设立电子认证服务的准入制度。4.规定电子签名的安全保障制度。 第二章电子商务经营主体法律规范 互联网信息服务增值电信业务经营许可条件 A.依法成立的公司。B.开展经营活动相适应的资金和专业人员。C.为用户提供长期的服务的信誉和能力。D.国家规定的其他条件。 经营性互联网接入国际联网许可条件A.依法成立的企业法人或者事业法人B.具有相应的计算机信息网络，装备及相应的技术人员和管理人员C.具有健全的安全保管理制度和技术保护措施D.符合法律和国务院规定的其他条件 经营性网络信息内容服务业务许可条件A.有业务发展计划及相关技术方案B.有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施，安全保密制度，信息安全管理制度。C.服务项目属于《互联网信息服务管理办法》第五条规定，已取得主管部门同意的文件。 电子商务条件下，买方应当承担的义务：1.买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务2.买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务3.买方应当承担对标的物验收的义务电子商务条件下，卖方应当承担的义务：1.按照合同的规定提交标的物及单据2.对标的物权利承担担保义务3.对标的物质量承担担保义务 注册域名应当特别注意的条款：1.域名注册人保证不侵权的陈述2.域名注册人保证所提供信息真实的陈述 3.域名注册人提供信息不真实的违约责任 4.域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款5.域名注册组织声明收集和公布注册人的联系信息公出于注册目的，保证不将域名注册人
电子商务法经典案例分析
1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。 结合所提供的案例分析下列问题： (1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? 该竞拍合同有效。因为依法成立的合同，自成立时生效。但是因工作人员的失误，误将10万元写成10元，实际上不是卖主的真实意思表示，属于重大误解。依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。 (2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题? 本案中电子商务交易过程和证据完善确凿，事实无误，出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺少磋商和纠错的程序，大多是电脑程序自动完成，非常容易出现问题。 2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即
将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在！我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里！等韩某发来的18条短信内容。后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。 (1)从此案法官判决中可以看出，法官引用了《电子签名法》中的规定，您认为在此案中，手机短信是否能作为证据？ 依据电子签名法，本案中的手机短信可以作为证据，电子签名法的核心内容，在于赋予数据电文、电子签名、电子认证相应的法律地位，其中数据电文的概念非常广泛，基本涵盖了所有以电子形式存在的文件、记录、单证、合同等，我们可以理解为信息时代所有电子形式的信息的基本存在形式。(2)如何来确定短信的法律效力？ 在本案中，针对主要证据——手机短信息，法官根据电子签名法第八条
电子商务概论复习重点
?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化
《电子商务》教学大纲
《电子商务》课程教学大纲 一、课程名称：电子商务概论Electronic Commerce 课程负责人：丘威 二、学时与学分：36学时2学分 三、适用专业：学校公共选修课 四、课程教材：邵兵家主编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2008年4月 五、参考教材：Gary P. Schneider, Electronic Commerce 4nd Edition, Course Technology, 2003 六、开课单位：嘉应学院计算机学院 七、课程的目的、性质和任务 通过网络在线平台开展教学，以商务活动的发展为起点了解对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据熟悉电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索掌握电子商务系统的设计、电子商务网站的建立、电子商务项目的实施管理；以国内外电子商务发展的动态为线索了解电子商务发展的环境及趋势。 八、课程的主要内容 基础与应用篇 第1章电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 第2章电子商务机理与模式 2.1 电子商务模型 2.2 电子商务的一般框架 2.3 电子商务的主要参与者 2.4 电子商务的功能与效益 2.5 电子商务的分类 2.6 电子商务的商业模式 第3章电子商业与贸易 3.1 电子商业的产生与形式 3.2 电子商店的结构与功能 3.3 电子商店的经营管理 3.4 电子商店的经营策略 3.5 网上拍卖及其管理