《万科员工满意度调查 》23页

－－人事培训部

调查样本数分布1.按照项目/部门分布

?

?

调查样本数分布

2.按照专业岗位分布

o

? ?￡￡￡?

73 56 57

整体满意度

1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较

5 4.5 4

3.5

3 2.5 2

4.05 4 3.88 4.33 3.5

4

4 3.67 3.79

3.58

3 4.5

4.67

4.04

4.2 4 4.32 4.24

4

3.93

6 5.5 5 4.5 4 3.5 3 2.5

集 总

人 品 财 城 星 青 租 班 北 团 办 事 质 务 花

园

青 售 车 京

整 部 部

部

家

中

事 体 园 心

务

组

1.对公司的整体满意度

2.与去年相比公司整体满意度

?公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改

善，但低于集团4.05的平均水平。

?各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。

?满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内 心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望

员工满意度

整体满意度

2.各专业岗位整体满意度横向比较

A、对公司的整体满意度

4.2 4.16 4.15

4.14 4.14

4.1

4 3.97

3.92 3.92

3.9 3.8 3.8 3.82

3.74

3.7

3.6

3.5

安全保洁技术后勤服务其它

集团整体

?技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平 差距最大

?组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满 意度值对称

整体满意度

2.各专业岗位整体满意度横向比较

B、与去年相比公司整体满意度

4.4 4.2

4 3.8 4.14

4.03

4.16

3.9 3.96

3.61

3.8

3.73

3.52

3.48

3.6

3.4

3.2

3

安全保洁技术后勤服务其它

集团整体

?与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多； 保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大

整体满意度

3.各司龄段对公司整体满意度横向比较

?1年以内员工的不满主要

4.2

4

4.15

4.03

3.99

3.94

4.1

3.98

4.05

3.87

4 3.97

集中在食堂、工作的兴趣、

部门内的培训、加班等方

面；

?3年以上员工的不满主要

3.8

集中在薪酬、部门信息传

3.6

递、业余文化生活等方面

?1-3年员工的不满集中在

3.4

一年以内一年至两年两年至三年三年以上其它

业余生活、考核公平公正、

晋升空间等方面

集团整体

?一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平；

?一至三年员工满意度呈上升趋势

?司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关心轻任务；1年以上的

员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务；3年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整，并给予更多的关怀与关注

员工满意度

整体满意度

?4.对所在部门平均满意度的比较

反映出职能部室

5.00

的员工

4.50

?对部门内部的培

训及提高性的外4.00

部培训有更高的3.50

要求4.60

3.83

3.00

总办人事部

管理

组

?人事部最低，表现在部门内的及时指导与培训；部门内部信息传递及时性 及部门业余文化生活等方面的不满

?总办最高，部门内分值相对较低的为部门内部培训；办公设备使用；食堂 等方面的不满

员工满意度

7个维度满意度

?1、7个维度平均值

7.关于公司领导力的影响 4.31

4.12

4.39

6.关于部门领导力的影响

4.20

4.26

5.关于工作环境

4.09

4.24

4.关于工作回报

4.10

4.28

3.关于个人成长和发展机会

4.08

4.36

2.关于如何完成工作

4.16

4.26

1.关于工作本身

4.12

北京集团整体

3.90

4.00 4.10 4.20 4.30 4.40 4.50

?7个维度满意度我公司由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、 公司领导的影响力、工作本身、工作回报、工作环境、个人成长发展机会

?集团由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影 响力、个人成长发展机会、工作本身、工作环境、工作回报

?排序区别在于工作回报及个人成长机会

7个维度满意度

?2、关于工作本身(4.12)

4.29 ?安全类人员认为工作枯燥乏味

4.14

?保洁类人员对工作意 12.对工作的意见和提议能够得到

及时的回复和落实见、建议不能及时回

复、落实尤为不满

4.33

?技术类人员对工作内

4.13

4.工作目标、职责、制度规程易于

理解、操作容、意见、建议的落实感到十分满意；对于工作目标、职责、

3.对现在的工作内容很感兴趣，觉

得适合自己

4.16

4.08

制度的操作性稍有不

满

?后勤服务类人员对工3.7 3.8 3.94 4.1 4.2 4.3 4.4

安全保洁技术后勤服务北京集团整体作中意见及提议的回复与落实存在不满

7个维度满意度

?3、关于如何完成工作(4.16) ?安全类、保洁类人员认为

工作中沟通不及时、顺畅，

4.32工作遇到困难时不能得到

4.15

18.部门内部信息传递准确、及时

上司及同事的支持

10.工作过程中，沟通及时、顺畅4.17

4.39 ?技术类人员认为在职指导

及培训不够及时，但是对4.19

7.工作中，直接上司会给我及时、4.38

于遇到困难时上司与同事

的支持感到满意

需要的指导和在职培训

?后勤服务类人员对于部门

4.42

4.19

内信息传递的准确、及时6.工作中遇到的困难，上司和同事

会提供有力的支持和协助

及工作流程的科学性存在

不满

4.27

4.09

5.工作流程科学合理、使我可以高

效率完成工作

3.8 3.94

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

安全保洁技术后勤服务北京集团整体

7个维度满意度

?4、关于个人成长和发展机会(4.08)

?7个维度中的最低点

23.公司组织的培训能够满足我的4.06

4.28

?安全类人员认为在公司发

展的空间有限

?保洁类人员认为部门不能

工作需要

22.在公司工作，对我个人的成长

、发展非常有利

4.15

提供有力的培训及发展空

间狭小

4.31

?技术类人员对公司及部门

级培训较满意，且对个人

发展看好

4.24

?后勤服务类人员认为公司 4.04

8.所在部门提供的培训能够满足我

的工作需要

级的培训不能满足个人发

展需要

3.83.93.94

4.04.14.14.24.24.34.3

5555 5

安全保洁技术后勤服务北京集团整体

5

7个维度满意度

?5、关于工作回报(4.10) ?安全类人员对公司作息时

间不满

4.21 4.12 ?保洁类人员除对公司作息时间不满外，认为薪酬与

27.和为公司作出的奉献相比，目

前的作息时间能够令我接受付出极不相符，其主要原因是保洁人员对于因部分能正确看待

员工考上中级薪资调整不

26.和付出的努力相比，公司给了4.07

4.26 ?技术类、后勤服务类人员

对作息及薪酬较满意

我公平的薪酬福利

3.2 3.4 3.6 3.84

4.2 4.4

安全保洁技术后勤服务北京集团整体

7个维度满意度

?6、关于工作环境(4.09)

?7个维度中的次低点

20.部门的伙食质量、生活条件

4.1

3.98

?安全类人员对同事间的凝

聚力质疑

19.部门业余文化生活健康、丰富

4.11

3.89

?保洁类人员对食堂、必要

的劳保、部门的环境、凝

聚力存在不满，食堂的不

17.工作中需要的劳保用品和必备

4.23

4.08

满尤为突出

工具能够得到保障?技术类人员对部门的工作

13.部门整体工作环境有利于留住

优秀人才

4.32

4.15

环境及同事间的凝聚力不

满

?后勤服务类人员对食堂、

业余文化生活、劳动保护

极为不满

4.52

4.33

9.同事团结一致，凝聚力高

3 3.2 3.

4 3.6 3.84 4.2 4.4 4.6 安全保洁技术后勤服务其它北京集团整体

冲突处理的方法

冲突处理的方法 个体以不同的方式处理人际冲突。图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型。根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种，即对自我的关注和对其他人的关注。要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度。你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度。5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合。尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向，但当情境和相关的人员改变了的时候，你就会用到所有这些方式。 图1 人际冲突处理方式 1. 回避方式 回避方式指不武断和不合作的行为。个体运用这种方式来远离冲突、忽视争执，或者保持中立。回避方式反映了对紧张和挫折的反感，而且可能包括让冲突自己解决的决定。由于忽视重要的问题会使他人感到灰心，所以总是使用回避方式常导致他人的不利评价。这一方式可以由以下的表述来阐明。 ?如果有规则，我引用规则。如果没有，我让其他人自由做出他的决策。 ?我通常不会说出会引起争议的观点。 ?我避开那些引起我与朋友们争论的问题。 ?这就行了。不管怎样，那都不重要，让我们不要画蛇添足了。 当尚未解决的冲突影响到目标的实现，回避方式将导致对组织的消极结果。这种方式在某些情况下可能是适当的，即包括当a. 问题很细小或者只有短暂的重要性，所以不值得个体耗费时间和精力去面对冲突；b. 个体在当时没有足够的信息来有效地处理冲突；c. 个体的权力对其他人而言太小以至于没有机会来形成变革；d. 其他人可以更有效地解决冲突的时候。 2. 强迫方式 强迫方式指的是武断和不合作的行为，同时也代表了对人际冲突的赢－输方法。那些运用强迫方式的人努力达到他们自己的目标而不考虑其他人。这一方式包括强制性权力和控制的方面。它将帮助个体获得个人目标，但是就像回避方式一样，强迫倾向会导致他人不利的评价。强迫方式可以由以下的描述来阐明。

《你在为谁工作》经典句子摘录

《你在为谁工作》经典句子摘录 1、大多数人因为不满足于自己目前的薪水，而将比薪水更重要的东西也丢弃了。譬如，艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。公司是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。能力比金钱更重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。 2、认真工作是提高自己的最佳方法，并将其养成良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。或许投机取巧能让你获得一时便利，但在心灵中埋下隐患，从长远来看，是百害无一利的。 3、一个将自己头脑装满了抱怨的人是无法容纳未来的，这只会使他们与公司的理念格格不入，更使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成。 4、其实，每一份工作都是一座宝贵的钻石矿。年轻人在展望未来的时候，不要浮躁，务必要认识到自己正在拥有的一切。至少在转换工作之前，一定要努力使自己专注于手中的具体工作，哪怕是看似平凡的琐碎工作。

5、人们往往对自己身边的事情熟视无睹，也往往看不出日复一日的工作琐事中有什么值得挖掘的机会。机会与运气是完全不同的两个概念。运气具有非常大的偶然性，不需做任何准备，只要碰上了，不费吹灰之力便能财运亨通或直上青云。运气具有的偶然性，任何人都不能拿自己的一生去赌。而机会，则常常把自己打扮成挑战或挫折的样子，只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑战的人，才能发现，并抓住机会。 6、在专业化程度越来越高的现代社会，工作对个人的知识和经验不断提出了更高、更广、更深的要求。一个做事时总是摇摆不定、变来变去的人，只会将自己长时间积累的职业经验和资源都舍弃了，无法强化自己的专业知识，无法形成自己的核心能力，也就无法超越他人。这样的人在社会上是没有立足之地的。 7、每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感激的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必须具备的财富。 8、在一些技术含量不高的职位上同，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加砝码的也就只有态度了。

解决问题的过程

21 解決問題的過程 活動1 活動3 活動4 輸入：1. 未經烹煮的即食麵 2. 沸水 3. 調味料。 處理步驟：1. 把即食麵放進沸水中烹調。 2. 熄火並加入調味料。 3. 拌勻。 輸出：已煮熟的即食麵 概念圖 1. F 2. E 3. A 4. C 5. B

6. D 小測試 1. ? 2. ? 3. ? 4. ? 5. ? 多項選擇題 1. B 2. B 3. A 4. B 5. A 6. C 7. C 8. A 9. D 10. C 短題目 1. (a) 這樣可大大提高找到最佳解決方法的機會。(2) (b) 它的意思是把問題分為較小和較容易管理的模組。(2) 2. (a) 釐清問題(1)、問題分析(1)、算法設計(1)、構擬解決方法(1)、除錯 和測試(1)、文件編製(1) (b) 問題的原因是甚麼？(1) 有哪些數據可供利用？(1) 有甚麼問題需要 解決？(1) 解決問題的方法應能提供些甚麼？(1) 有沒有任何限制或 會影響問題的解決方法？(1) 3.

4. (a) 算法是一組有明確邏輯次序、用以解決問題的步驟。(2) (b) 流程圖能以圖像方式來表示算法的邏輯和實際運作。(2) 5. (a) 語法錯誤(1)、運行時錯誤(1)和邏輯錯誤(1) (b) 邏輯錯誤(1) 長題目 1. (a) 詳細地描述某程序的用途以及它的設計、開發和測試過程。(2) (b) 用戶手冊(1) 和程序手冊(1) (c) 2. (a) A：問題分析(1)，B：算法設計(1)，C：構擬解決方法(1)，D：除錯 和測試(1) (b) 問題分析(2) (c) 除錯和測試(2) (d) 偽代碼和流程圖是兩個常用來設計和表達算法的方法。(2) 偽代碼以 敍述方式來表示算法(1)，流程圖則以圖像方式來表示算法的邏輯和實 際運作。

解决问题的思维模式

解决问题的思维模式 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会认清问题； ●懂得运用4W2H方法思考问题； ●知道有效进行决策； ●掌握对正确思维模式的运用。 解决问题的思维模式 陈宝光 人们在思考、学习问题分析与解决时，有一个思维技术模型（如图1所示），包括四个步骤：第一步，状况分析；第二步，问题分析；第三步，方案决策；第四步，应变措施。这四个环节的核心和关键环节是思维的高度以及是否有创新思维，因此解决问题思维的模式非常重要。 图1 思维技术全图 一、认清问题 1.职业经理人提出的问题

职业经理人经常提出的问题主要有十八个： 第一，产能分析如何准确； 第二，流程标准是否合理； 第三，产品质量不稳定； 第四，管理制度不健全； 第五，执行力问题； 第六，员工不服从安排； 第七，生产交期延迟； 第八，员工素质如何提升； 第九，客户如何不流失； 第十，生产中人员流失； 第十一，执行力差； 第十二，工艺问题； 第十三，过程控制问题； 第十四，技术问题书面化； 第十五，供应商供货不及时； 第十六，销售售后服务； 第十七，有制度但执行难； 第十八，员工的工资得不到改善。 事实上，以上的问题并不真正的在“提问题”，而是在“丢问题”，把问题丢给别人。这样的管理者很难与上司有非常好的沟通，也很难管理好下属，因为其只是在提表象问题，没有诠释问题。 2.认识问题 当实际状况与标准或期望值发生差距时，即遇到了问题。问题是从过去、现在到未来。 问题发生的过程 问题发生的主要因素有两个：一是目标与现状的差距，二是时空影响。 对于问题发生的过程，概括来说，可分为四种类型： 超过预期。即实际状况超出了期望。比如，在农产品中，原本姜的行情是10元/公斤，现在有人以20元/公斤的价格向农民购买，此时农民不会为有人愿意出高价而高兴不已，反而在思考，姜现在可以卖到20元/公斤，为什么自己不知道？是不是被中间商剥削了？这其中存在的问题就是目标的过程超过了预期。 未达进度。比如，一件工作的作业流程最少需要花三天的时间完成，加上一天的弹性时间，总共需要四天的标准范围。有一次同样的工作却花了六天，这种进度严重落后的现象就是一种问题。

《你在为谁工作》读后感九篇

《你在为谁工作》读后感九篇 【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-《你在为谁工作》读后感九篇 《你在为谁工作》读后感九篇 【篇一】 《你在为谁工作》一书，主要阐述了我们为何要努力工作和如何努力去工作，通过多个真实的社会写照，和成功人士对待工作的态度，让我们知道任何人在任何岗位，只要通过自己的不断努力，都是可以成功的！ 这本书成为畅销书，并非偶然，而是当今社会的需要，在日益激烈的市场竞争背景下，任何企业都需要那些诚信、敬业的员工。目前，关于诚信和敬业的话题已成为社会重点关注的问题，不论是工作多年的老员工还是刚刚走上工作岗位的新员工，不论是单位领导还是普通员工，如果能将这本书详读深解，定会受益终生，这正如该书的评价所言：本书提出了一个每位员工都需要自我反思的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答，它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出，如果每一位员工都能从内心深处承认并接受：我们在为他人工作的同时也在为自己工作，这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。 我在为谁工作？我在为自己工作！今天工作不努力，明天努力找工作，我觉得这句话说的很有道理，在竞争如此激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是

排在被遗忘的角落，不管他们的学历是不是很高，能力是否能满足基本工作的需求，只能如此而已。只有在热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好，一个人在工作时，如果能以精进不息的精神、火焰般的赤诚，充分发挥自己的特长，那么即使是最普通的工作，也能成为最精巧的工人，如果以最冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 对于私企来说，老板常常要解雇那些不努力工作的员工，同时也要吸纳新的员工进来，那些不努力、不忠诚、不敬业的人，在一次次筛选之后，只能被淘汰；对于事业单位来说，尤其是高速公路这样特殊的事业单位，不管领导在不在，不管检不检查，都要尽心做好自己的本职工作，领导分配什么，就去做什么，哪里需要，就去哪里，不去计较暂时的得与失，不去比较付出的多和少，在工作过程中，不但要有足够的责任心、耐心和奉献精神，还必须要有不怕苦不怕累的顽强精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。工作中不必故意做样子给他人看，不用理会他人的冷言冷语，只需认准自己的目标，锁定它，并努力实现它！ 做好自己的工作，最起码得对得起自己的工资，对得起自己的良心，既然为了自己工作，就要努力实干，干出个样子来！约翰?洛克菲勒曾经说过：工作是一个施展自己才能的舞台，现今社会，许多年轻人都追求高薪，许多人都看不起自己的岗位，认为所有的一线工作都是“没有文化”的职业，这样的看法，会将所有劳动者推向深渊，而《你在为谁工作》这本书告诫我们，要在日复一日的工作中找到自

浅谈“问题解决”课堂教学模式

浅谈“问题解决”课堂教学模式 随着素质教育的全面推进，“创新精神与实践能力”的培养已成为素质教育的核心。问题解决能力就是“创新精神与实践能力”在数学教育领域的具体体现，是一种重要的数学素质。本课题力图通过教学实践研究，寻找“问题解决”能力培养与课程教材知识体系学习之间的互补与平衡，形成稳定简明的教学理论框架及其操作性较强的数学课堂教学模式，促进学生的数学意识、逻辑推理、信息交流、思维品质等数学素质的提高，为学生的自主学习、发展个性打下良好基础。 “问题解决”课堂教学模式的理论框架： 在一定的问题情境背景下，学生可以利用必要的学习材料，借助教师和同伴的帮助，通过意义建构主动获得知识。 问题解决能力的培养为学生学习数学知识提供动力，而系统的数学知识体系为问题的解决提供保障。问题解决能力的培养与数学知识体系的建构两者之间的互补与平衡有助于学生认知结构的完善。 学生和教师是教学活动中能动的角色和要素，师生关系是互为主体、互相依存、互相配合的，师生双方的主体性在教学过程中都应得到发展和发挥。 学生主体作用主要体现在学生的学习活动过程中。 教师的主体作用主要体现在对教学活动进行科学认识的过程中，教学过程中教师的主导是发挥主体作用的具体表现形式。 “问题解决”课堂教学模式的功能目标： 学习发现问题的方法，开掘创造性思维潜力，培养主动参与、团结协作精神，增进师生、同伴之间的情感交流，形成自觉运用数学基础知识、基本技能和数学思想方法分析问题、解决问题的能力和意识。 数学问题解决能力培养目标： 会审题——能对问题情境进行分析和综合。 会建模——能把实际问题数学化，建立数学模型。 会转化——能对数学问题进行变换化归。 会归类——能灵活运用各种数学思想和数学方法进行一题多解或多题一解，并能进行总结和整理。 会反思——能对数学结果进行检验和评价。 会编题——能在学习新知识后，在模仿的基础上编制练习题；能把数学知识与社会实际联系起来，编制数学应用题。 创设问题情境，激发学生探究兴趣。 从生活情境入手，或者从数学基础知识出发，把需要解决的问题有意识地、巧妙地寓于符合学生实际的基础知识之中,把学生引入一种与问题有关的情境之中，激发学生的探究兴趣和求知欲。

《你在为谁工作》心得体会

《你在为谁工作》心得体会 心得体会是你连续性做一件事的感悟，可以是一段时间，也可以是一瞬间，心得体会其实很好写，以下读书心得《你在为谁工作心得体会》为出国留学网心得体会频道为您精心提供。 古人云开卷有益，学习完《你在为谁工作》，我受益非浅，《你在为谁工作》读书心得。 本书提出了每一位员工需要自我反思的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于员工解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。如果每一位员工都能从内心深处承认并接受"我们在为他人工作的同时，也在为自己工作"这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。 表面看来，我们在为企业、为老板工作。实际上，我们都是在为自己工作!只有抱着"为自己工作"的心态，弄清楚"在为他人工作的同时，也是在为自己工作"这个朴素的人生理念，才能心平气和地将手中的事情做好，最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现了自己的人生价值。 在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开

始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。 作者告诉我们怎样将自我价值和社会价值同时得到实现，怎样在具体工作中和实际行动中体现。另外应该对所从事的工作充满兴趣和激情，踏实敬业，充满责任感。在工作中改掉坏习惯，时刻学习，终生学习，培养协作精神，提高工作效率。具体来说，我体会到以下几点： 第一、不管从事什么样的工作都要明白一点,那就是我们是在为自己工作。只有工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要都只能通过努力工作才能实现的;有工作的机会,才能让自己充分发挥能力,有展示自已的机会。我们所做的一切工作,都是为我们自已实现目标而做的。所以说要珍惜工作机会,不要这山望着那山高,到最后只能像书上所说的："今天工作不努力,明天努力找工作。" 第二、认真工作才能让你不断的去思考、去学习、去总结经验,这是比物质更丰富的财富。人生本来就是一个积累过程,知识和经验积累得越多,才能战胜工作和生活中更多的困难,才不会在困难面前低头,才会有越挫越勇的气势,才能离实现目标更近。因为在工作中我们会发现很多机会,通过努力实践,才能更好的把握机会,实现理想。 第三、对工作要充满热情,把工作当成一个使命来完成。

第三节解决问题的思维过程

第三节解决问题的思维过程 一、什么是解决问题 解决问题是指人们在活动中面临新情境与新课题，又没有现成的有效对策时，所引起的一种积极寻求问题答案的心理活动过程。思维产生于问题。“问题是接生婆，他能帮助新思想诞生”（苏格拉底语）。只有我们意识到问题的存在，产生了解决问题的主观愿望，靠旧的方法手段不能奏效时，人们才能进入解决问题的思维过程。解决问题的活动是十分复杂的，它不但包括了整个认识活动，而且也渗透了许多非智力因素的作用，但思维活动是解决问题的核心成分。 二、解决问题的思维过程 解决问题是一个非常复杂的思维活动过程，在阶段的划分上，存在着许多不同的观点，目前我国心理学界比较倾向于划分为如下四个阶段： (一) 发现问题 问题就是矛盾，矛盾具有普遍性。在人类社会的各个实践领域中，存在着各种各样的矛盾和问题。不断地解决这些问题，是人类社会发展的需要。社会需要转化为个人的思维任务，即是发现和提出问题，它是解决问题的开端和前提，并能产生巨大的动力，激励和推动人们投入解决问题的活动之中。历史上许多重大发明和创造都是从发现问题开始的。 能否发现和提出重大的有社会价值的问题，要取决于多种因素。第一，依赖于个体对活动的态度。人对活动的积极性越高，社会责任感越强，态度越认真，越易从许多司空见惯的现象中敏锐地捕捉到他人忽略的重大问题。第二，依赖于个体思维活动的积极性。思想懒汉和因循守旧的人难于发现问题，勤于思考善于钻研的人才能从细微平凡的事件中，发现关键性问题。第三，依赖于个体的求知欲和兴趣爱好。好奇心和求知欲强烈、兴趣爱好广泛的人，接触范围广泛，往往不满足于对事实的通常解释，力图探究现象中更深层的内部原因，总要求有更深奥、更新异的说明，经常产生各种“怪念头”和提出意想不到的问题。第四，取决于个体的知识经验。知识贫乏会使人对一切都感到新奇，并刺激人提出许多不了解的问题，但所提的问题大都流于肤浅和幼稚，没有科学价值。知识经验不足又限制和妨碍对复杂问题的发现和提出。只有在某方面具有渊博知识的人，才能够发现和提出深刻而有价值的问题。 (二) 明确问题 所谓明确问题就是分析问题，抓住关键，找出主要矛盾，确定问题的范围，明确解决问题方向的过程。一般来说，我们最初遇到的问题往往是混乱、笼统、不确定的，包括许多局部的和具体的方面，要顺利解决问题，就必须对问题所涉及的方方面面进行具体分析，以充分揭露矛盾，区分出主要矛盾和次要矛盾，使问题症结具体化、明朗化。 明确问题是一个非常复杂的思维活动过程，能否明确问题，首先取决于个体是否全面系统地掌握感性材料。个体只有在全面掌握感性材料的基础上，进行充分地比较分析，才能迅速找出主要矛盾；否则，感性材料贫乏，思维活动不充分，主要矛盾把握不住，问题也不会明朗。其次，依赖于个体的已有经验。经验越丰富，越容易分析问题抓住主要矛盾，正确地对问题进行归类，找出解决问题的方法和途径。 (三) 提出假设 解决问题的关键是找出解决问题的方案——解决问题的原则、途径和方法。但这些方案常常不是简单地能够立即找到和确定下来的，而是先以假设的形式产生和出现。假设是科学的侦察兵，是解决问题的必由之路。科学理论正是在假设的基础上，通过不断地实践发展和完善起来的。提出假设就是根据已有知识来推测问题成因或解决的可能途径。 假设的提出是从分析问题开始的。在分析问题的基础上，人脑进行概略地推测、预想和推论，然后再有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案（假设）。提出假设就为解决问

冲突处理的5种方式

冲突处理的5种方式 何为冲突？在牛津大辞典的解释是人们之间对不同观点或信仰的不同意见。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。如何处理冲突，我们有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。 我先用一个橘子故事来简单解释一下这5种解决冲突的区别。比如现在有一个橘子，你想要，我也想要。如果我不管不顾，抢先把橘子抢到，这是“竞争”方式；如果我考虑到你更需要这个橘子，故而把橘子让给你，这是“退让”；我们都不想争，大家都不要这个橘子，这是“回避”；如果我们把橘子掰开，一人一半，这是“妥协”；如果我们能坐下来共同探讨为什么想要这个橘子，原来我要吃橘子肉，你要的是橘子皮做糕点，这样我们两个人的需求都得到满足。这种方式就是“合作”。 这5种处理冲突的方式就是著名的冲突管理的“托马斯—基尔曼”模型。我们先来看看这5种竞争方式各有什么特点: 用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。 和竞争方式相反的是“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。 “回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。 第四种处理方式是“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。

《你在为谁工作》的读书心得_1

《你在为谁工作》的读书心得 范文一：《你在为谁工作》心得体会范文读了《你在为谁工作》这本书使我收益很多，工作其实就是为自己而工作，为自己的理想，将来，成功而奋斗。同时明白只有调整自己工作心态，奋发自己的工作激情，才能使自己的人生从平凡走向杰出。 我们要珍惜目前的工作机会，因为一份好的工作来之不易，自己要以积极的态度去做好每一项工作。只有有一颗积极向上的心，无论做什么工作，我们都会在工作中努力挑战困难，心在哪里收获就在哪里。其次还要爱岗敬业，俗话说干一行爱一行，对工作要有高度的责任感和忠诚感，珍惜自己的工作岗位，专心贯注做好每一项工作，有时间学学别的技能，达到一专多能，这样才能跟上时代的步伐。 书中讲到三种工作心态，第一种是为老板工作、第二种是为工资工作、第三种是为自己工作。看到这，我深有感触。20xx年前，我当时的工作心态属于第二种：为工资工作，上班不迟到早退自我感觉已经非常不错了，工作按部就班，循规蹈矩，原地踏步，认为拿那点工资做那点工作可以了，不肯多做一点，不肯多花点心思怎样解决问题，怎样做得更好，而是工作完了就完了，从不思考，总是得过且过。20xx年以

来，汪钧总经理，以民主的管理模式、先进的管理理念、科学的发展途径，彻底改变了我的工作心态，从那时起我感觉自己就像换了个人似的，我的心态不再是为工资而工作，而是为了自己而工作。20xx年二水厂通水前的一年多建设改造项目中，我积极参与，加班加点，不计报酬，无私奉献，忘我工作，得到了许多宝贵的工作经验和技术技能，使得二水厂于20xx年元月20日顺利通水和20xx年4月1日试供水成功。然而天有不测风云，通水不久，源水由于藻类等原因产生难闻的异味，我不再是以前那种“这不关我的事，这事由领导去解决”的想法，而是积极主动地紧跟领导，去寻求解决这个世界公认的难题，按照汪总的“走出去、请进来”先进学习理念，积极向先进水司学习，请专家学者来现场指导。如今这个问题得到了解决。如此说来，工作心态是非常需要的。 企业的生存离不开绝大多数员工的忠诚和勤奋。只有绝大多数员工脚踏实地，勤勤恳恳，才能推进企业的发展和进步。一个业务专精的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总倾向于一个人孤军奋战，这是不可取的，也是不提倡的，一个人的力量毕竟有限，只有团结大家，大家一条心才能将工作干得更好。很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面，一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗

分析问题、解决问题的过程

如何在初中历史教学中体现学生的主体地位 天津市红桥区 八十中学 初中历史 孙玥

如何在初中历史教学中 体现学生的主体地位 摘要：历史是一门复杂的社会科学，它上下几千年，连接古今，记载着国家和民族的兴衰，书写着古往今来的发展和繁荣，给后人提供了可以借鉴的经验和教训。要在较短的时间内将这么多的历史知识传授给初中学生，让他们从中有所领悟、有所感想，并非易事。所以在教学中必须充分发挥学生的“主观能动性”，让学生直接参与到历史教学中去，激发学生学习历史的兴趣，形成一定的历史观，让学生在创新教学中会学、好学、乐学，从而提高初中学历史课堂教学的效果。 关键词：初中历史教学，主体地位，教法，学法 现代教育心理学研究指出，学生的学习过程不仅是一个接受知识的过程，而且也是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。这个过程一方面是暴露学生产生各种疑问、困难、障碍和矛盾的过程，另一方面是展示学生发展聪明才智、形成独特个性与创新成果的过程。因此，新课程强调过程，强调在教学活动中要倡导学生主体地位，重视学生个性的发展。教师要在研究教材教法的基础上，要重视研究学生的学，探索学生学习的规律，注重学生学习方法的指导与训练，同时，要注重运用多样化的教学方法和手段，有效调动学生的视觉、听觉、触觉等多种器官协同参与教学过程，使学生有充分的动眼、动身、

动手、动口、动脑的机会，在亲自感知、操作、实践的思考的过程中，获得知识技能并发展智力、能力，进而学会学习并乐于学习。那么，我们应该怎样突出学生的主体地位呢？下面我就以初中历史教学为 例谈谈自己的见解。 一、创设调动学生思维的问题情境，营造促使学生深入思考与广泛参与的思维空间。 初中学生年龄一般在13-14岁左右，正处在身心转型期，求知欲强，好奇心大，对事物的感知力较强，喜欢形式多样、活泼生动、贴近生活的教学模式，他们对具有故事情节及具体形象的历史事件和历史人物感兴趣，最容易掌握那些用直观形象作支柱特征的概念，但要对此作全面分析还有一定的困难。随着社会经济的发展，科技水平的进步，学生群体的特征也正发生着变化，他们从各种媒体获取的信息和知识越来越多、越来越新，自发的探索求知欲已经相当强烈。他们充满好奇心，对新生事物的感知能力和兴趣更大，什么知识最有价值逐渐成为一个重要的问题。因此他们对于“结论性知识”越来越持怀疑态度，而对“方法性知识”和“过程性体验”充满兴趣。英国著名思想家洛克在《教育漫话》中写到：“儿童的好奇心，只是一种追求知识的欲望，所以应当加以鼓励，不独因为它是一种好现象，而且因为这是自然给他们预备的一个好工具，去除生来的无知；他们如果不好问，无知就会使他们变成一种愚蠢无用的东西。”同时教育心理学认为：“学习是认知的过程也是满足学习者心理需求的过程。”因此根据初中学生的身心特点，发展以直观形象作支柱特征进行逻辑思

“问题解决”教学模式

“问题解决”教学模式 摘要：从“创设情境、提出问题；自我探索、尝试解决问题；展示交流、共同揭示规律；运用规律、解决问题”四个方面阐述了“问题解决”教学模式的实施过程和策略，为当前深入实施有效物理课堂教学提供一种可借鉴方法。 关键词：物理教学：有效课堂；问题解决 如何使师生从繁重的“苦教”与“苦学”中解脱出来，步入以不消耗师生体能和时间为代价提升教学质量的良性教学循环轨道，使教师在快乐中教学，学生在快乐中学习？笔者利用“有效课堂”教学模式对构建有效物理课堂很好地解释了这个疑问。 “问题解决”教学模式的基本教学过程可以用下述的流程图来表示： 一、创设情境、提出问题 课堂教学中的问题可以来源于教材，来源于教师的教学经验，也可以来于生产、生活实践。教学设计时首先应掌握学生原有的经验、心理结构和信念，尽可能创设感性输入和现有认知结构之间具有中等程度不符合的问题情境。教学中可采用置悬设境、猜想设境、实验设境、类比设境、变异设境等情境创设方法。问题情境的设置不只应注重一节课的开头，而应贯穿整个教学过程，让学生不断地发现问题、提出问题，使学生感觉到课堂上要解决的问题就是自己发现或提出的问题。 二、自我探索、尝试解决问题

自我探索、尝试解决问题是“问题解决”教学模式的中心环节。根据提出的问题，引导学生对头脑中原有的知识信息进行分类加工，找出与解决问题有关的内容，促使学生对旧知识进行新的组合，从而提出解决问题的途径或方法是让学生独立思考、动手实验与合作交流的过程。这个过程中学生是学习和探究的主体，教师的作用是给学生提供充分的时空，让学生发挥潜力，指点学生去分析问题与已有信息间的联系，去搜集与问题可能有关的知识与方法，去选用所需要的学习活动。在这个过程中教师要鼓励学生从不同的角度，用不同的思路，联系不同的相关经验，探索问题的多种解决方法。 三、展示交流、共同揭示规律 这是引进新概念、新规律、建立新知识体系一个重要环节，也是张扬个性，体验成功的重要过程。教师不能将学生提出的许多见解简单地纳入到预定的答案中去；应由学生代表，向大家交流小组或个人意见。通过引导学生根据探索汇报交流，尝试所得，归纳、总结出有关的知识与规律等方面的结论，同时还要诱导学生总结解决问题的各种方法，还应启发学生“你是怎么想到的？你是如何想到的？能否用其他的方法？”交流时要有展示、有陈述、有汇报、有倾听、有辩论（甚至是争论）、有评价、有欣赏、鼓励等，尽量让学生认识到自己的思维过程，鼓励学生的求异思维。 四、运用规律、解决问题 教师可以通过精心设计的问题，引导学生尽可能独自地思考、分

你在为谁工作演讲稿

各位领导，各位同事，大家好！我今天演讲的题目是“我在为谁工作”。 从大学毕业后就开始找工作，经过笔试，面试，终于来到农发行开始了工作，转眼之间参加工作已经一年零九个月了。当看到《你在为谁工作》这本书时，心中着实的一惊，是啊，我在为谁工作？这个问题还真没有仔细的去思考过。 为谁工作，其实有很多富丽堂皇的理由：我在为企业的强大而努力，我在为社会的稳定和繁荣贡献青春……说得多好啊，但每一句都好像很空洞，很遥远，很不真实。那我们到底是在为谁工作呢？ 有人理所当然的说为薪水工作呗，当然我并不能说他说的不对，看一个人对待薪水的态度，就可知道他的心放在何处。如果一个人以薪水为个人奋斗目标，他将永远无法走出平庸的生活模式，也绝不会有真正的成就感。虽然挣工资应该成为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多东西却不应该只是那点装在信封中的钞票。 如果我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。记得我的一位老师曾经说过，一个没有工作的人，他的人生注定是缺憾的。工作的意义不仅仅是让我们获得生活的保障，提高生活的质量，更重要的是工作让我们的人生更充实，让我们活得更有意义。工作可以让我们在展示与成就自己的同时，让我们觉得作为一个人，她的存在是有价值的。

“今天工作不努力，明天努力找工作”多么经典的一句话啊，单位为我们提供了就业的机会，并为我们解决了生计问题。此外，我们也获取了珍贵的经验与技术，是在为自己将来的发展打基础。仅仅为了一日三餐工作的人是没出息的人。而拿单位薪水，却不替人创造价值则是一种没有道德的行为。在自己马马虎虎应付工作的时候，实际上是在拿自己年轻的生命开玩笑。同时，自己应付工作，就是在浪费时间，浪费每一次学习的机会，放弃每一次磨炼自己意志与能力的机会，损失的恰恰是我们自己。如果我们要做一件事，那就要把它做好。如果不愿做它，那干脆不要做好了。 书中提到这样的一个故事：一个瞎子在一处糟糕的路段停了下来。他遇见了一个瘸子，于是瞎子恳请瘸子帮助他脱离他面对的困境。 “我怎么帮你呢”瘸子回答道，“我连自己都快要拖不动了。我的腿是瘸的，而你看起来比我还要强壮的多。” “我是很强壮，”瞎子说“如果我能看得见路，就可以走了。” “哦，那么，我们可以互相帮助了，”瘸子说，“如果你把我背在背上，我们就可以一同寻找发财的机会了。我做你的双眼，你做我的双脚。” “我十分乐意”瞎子说，“让我们互帮互助吧” 于是瞎子把他的瘸子同伴背到了背上，他们既安全又愉快的履行。 这个故事告诉我们，现代社会，单凭一个人甚至是单独的几个人是无法成功的。成功源于团队力量，成功也需要别人的帮助，别人的力量也许会成为促进我们成功的一个重要力量，帮助别人，也就是帮

思维过程及解决问题的思维过程

思维过程及解决问题的 思维过程 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

思维包括分析、综合、比较、抽象、概括判断和推理等基本过程。分析是将事物的组成部分和个别特征通过神经活动区分开来；而综合则是将事物的各个成份和个别特征联系起来，结合成为一个整体；比较是将几种有关事物加以对照，确定他们之间相同和不 概括是事物的某类共同特征在脑中的结合。对客观事物的观察，通过分布、综合、比较、抽象和概括，借助于词的作用，就可以形成概念；反映事物关系的、概念之间的联系称为判断。把两个判断联系起来，从而获得一个新判断的过程，称为推理。通过推理，获得事物的现象和本质、原因和结果之间内在联系的过程称为理解。 由上述可见，思维是一个复杂的、高级的认识过程，反映了事物的相互联系及其发展变化的规律，并且具有间接认识和概括认识的特性。 第四节解决问题的思维过程 一、解决问题的四个阶段 一般说来，解决问题的思维过程可以分为以下四个阶段： 第一阶段，认识问题和明确地提出问题。 思维是从解决问题开始的。问题就是矛盾，矛盾到处都有，时时都有。找出问题的过程也就是发现矛盾的过程。这个阶段的主要任务是找出问题的本质，抓住问题的核心。爱因斯坦说：“提出一个问题比解决问题更重要，因为后者仅仅是方法和实验的过程，而提出问题则要找到问题的关键、要害。”发现问题是解决问题的起点，而且也是解决问题过程的一种动力。 发现问题和明确地提出问题依赖于以下三个条件：

1．依赖于主体的活动积极性。一般而言，主体活动量越大，接触面越广，越能发现问题和提出问题。发掘平常人所不注意的问题总是属于从事研究、经常向未知世界探索的研究者。 2·依赖于主体的求知欲。求知欲在发现问题和明确的提出问题中起着重要作用，它是人追求某种现象或弄清某个问题的内部原因。求知欲高的人能在别人不发现问题的地方，在已有公认解释的事实中提出问题，他们不满足于对事实的通常解释。他们对待一切总是打破沙锅问到底，非把问题弄个水落石出不可。 3．依赖于主体的知识水平。发现问题和明确的提出问题也和人的知识经验联系着。一个人知识不足，对于事物都感到新奇，都要问个究竟，会促使他提出许多问题。幼儿期（4～5岁左右）有人称之为“发问期”，处在这个时期的儿童特别好问。他们有时候向大人提出“天上有人吗？”“月亮为什么跟人跑？”“水开后为什么会冒烟？”等一系列的问题，但儿童的问题都为成人的经验所解决。知识缺乏不容易提出复杂的问题，不会抓住问题的主要矛盾，也就不能提出深刻的问题。所以，钻得愈深，了解得愈多，提出的问题就愈多、愈重要、愈深刻。屈原是很有才华的人，他在“天问”中一口气提出了172个问题，包括天文、地理、人类等各个方面，发人深思。 富于解决问题的人总是具有慎思审问的能力。善于发现问题和明确地提出问题，乃是解决问题的第一步。 第二阶段，分析所提出问题的特点与条件。 这个阶段的主要特点是搜集与问题有关的材料，没有大量的信息，解决问题是不可能的。比如马克思创作《资本论》，他研读了1，500本以上的各种着作。

快速解决问题能力的思考方法

快速解决问题能力的思考方法 以前我写过一篇不读新闻的文章，当时反晌很激烈。实际上是否阅读新闻，取决于你是否在浪费时间，今天跟大家分享一下，怎么阅读新闻不浪费时间。 大家可以尝试使用下面的思考方法来分析平时所看到的新闻和日常事务，最好把分析结果记录下来，坚持做上一段时间，你会发现这些方法能改变你的思维方法，能快速的解决问题，并提高你的逻辑思维能力。 这篇文章是从最近阅读的《麦肯锡工作法：个人竞争力提升50%的7堂课》摘录的，这本书翻译的有些晦涩，但里面提供的思考方法，非常实用。 正文 不要只从硬币的正反面考虑问题 在我们周围，每天都播放着各种各样的新闻。 也许大家很多时候会想，居然发生了这种事情，但是重要的事情还在后面。 试着形成以下思考问题的习惯：“这条新闻对自己、自己的工作或者客户而言， 意味着什么？” 通过自问自答的训练，在发生问题时，便可以不慌不忙，采取必要的行动。 思考的顺序是：首先，思考从这件事情中可以学到什么，以及其带来的意义；其次，改变视角，按照“空·雨·伞”的逻辑，落实自己应当采取的行动。 需要注意的是不要从硬币的正反面进行思考。 比如，看到A商品的销售额降低时，仅想到销售额降低，只要增加促销活动就可以了，这便是从硬币的正反面思考。 这样一来，就无法思考事情本身的意义与影响。

深入思考，领会问题的核心，或许可以得出以下结论：A商品在市场上的作用逐 渐减弱，所以将投入A商品的经营资源完全转移至其他商品上，这样反而利于新的成长。 解决问题时不能只关注眼前，应当考虑到未来的走向。 并不拘泥于A商品，而是关注今后市场的长远发展。这时，通过运用麦肯锡式的问题解决技巧与框架，便可以发现自己未能看到的选项。 这才是解决问题的价值。发掘可能性，是麦肯锡式问题解决技巧与框架的存在意义。 决不放弃的定力 从敏锐的切入口提出问题。顺乎逻辑的演示。 这貌似符合麦肯锡式的问题解决方法，但实际上，客户评价越高的工作，逻辑的重要性越靠后。我这么说，大家是不是大吃一惊呢？ 埋头解决问题时，思维高速运转，灵机一动加速问题解决的情况绝不少见。 分解与最初的闪念相关的步骤，逻辑必然成立，但是结果却未必可塑。 创建独立的假说，摆脱限制，采取零设想，发现可以将一般情况下认为毫无关系的信息串联起来的关键驱动，推导出答案，这才是麦肯锡式的问题解决方式。 问题解决的决定因素并非框架或逻辑（当然，这依然是必需的工具），而是竭尽全力、决不放弃的决心。 绝对不能满不在乎地使用逻辑推理，无意识地推导出答案。 使五感更敏锐 也许有人会想：虽然你这么说，但也许身处麦肯锡那样的特殊环境中，才会有那种灵机一动。但是我基本上可以肯定事实并非如此。 无论身处何种环境，都能够产生自己独有的灵感。唤醒五感，也有利于获得灵感。 有些人每天工作繁重，疲惫不堪，无法清晰地思考。我劝他们保证自己的睡眠时间。

冲突处理的5种方式

冲突处理的5种方式 我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。 1.回避策略 特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。 使用回避策略的时机： a.解决冲突带来的损失大于带来的利益； b.双方情绪比较激动的时候； c.为获取更多信息比立即决定更有效。 2.迁就策略 这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。 使用迁就策略的时机： a.认为自己错了； b.这件事情对别人更具重要性； c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础； d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要； e.帮助员工发展，允许他们在错误中吸取教训。

3.竞争策略 用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。 特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。 使用竞争策略的时机： a.当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动； b.在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下 4.妥协策略 妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。 特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。 使用妥协策略的时机： a.目标的重要性处于中等程度； b.双方势均力敌； c.面对时间压力； d.协作与竞争方法失败后的预备措施。 5.合作策略 合作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎，缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。

工作正能量的句子经典语句

工作正能量的句子经典语句 1、复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。 2、俗话说：近水楼台先得月；可俗话又说：兔子不吃窝边草！当遇到纠结事时，能够做到问心无愧，就是最佳最好的选择！ 3、对于那种远大的策略，不是平庸的官员所能认识到的，若是同他们商量，肯定不会同意。 4、生活可以是甜的，也可以是苦的，但不能是没味的。你可以胜利，也可以失败，但你不能屈服。 5、请永远积极向上。每个男人都有他可爱的地方，但是不可爱的地方只有不积极面对生活。 6、成功的意义应该是发挥了自己的所长，尽了自己的努力之后，所感到的一种无愧于心的收获之乐，而不是为了虚荣心或金钱。 7、爱是火热的友情，沉静的了解，相互信任，共同享受和彼此原谅。爱是不受时间、空间、条件、环境影响的忠实。爱是人们之间取长补短和承认对方的弱点。 8、我的路是怎么走出来的，一步一个脚印干出来的，关于风景我还在经历，我们现在很是很幼稚，当不幼稚的那天，我想我们才是真的长大了。 9、上帝是公平的，掌握命运的人永远站在天平的两端，被命运掌握的人仅仅只明白上帝赐给他命运！ 10、人与人之间，最可痛心的事莫过于在你认为理应获得善意和

友谊的地方，却遭受了烦扰和损害。 11、觉得自己累了，停下来品一杯香茗，觉得自己乱了，坐下来听一段弦音，觉得自己倦了，放下来看一片风景，慰藉心灵，聆听心情，生活不是行进不停。 12、我要把别人看到的当成我的太阳，别人听到的当成我的乐曲，别人嘴角的微笑看作我的快乐。 13、有些事情如果不去做，将来可能要后悔，如果做了，纵然没有成功，但也至少努力过，世间之事本是如此，不求事事如意，但求无愧于心，无憾于己。 14、诸事利弊共存，有利就有弊，有弊就有利，无无弊之利，也无无利之弊。利大于弊则扬之，弊大于利则弃之。权衡利弊，诸事顺达。 15、别人认为重要的事情，你不能把它作为实现自己目标的依据。只有通过你自己的实践经历与认真思考之后，才知道什么东西对你最好、什么事情对你最重要。 16、取他人之长补已之短，生活中处处有学习榜样，人人都有值得效仿和学习的地方。 17、祝你发财，财运亨通，通路财达，达官贵人，人寿年丰，丰功厚利，礼尚往来，来日方长，长年累月，越来越富。 18、成功之前我们要做应该做的事情，成功之后我们才可以做喜欢做的事情。即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。

人们利用计算机解决问题的基本过程一般有如下五个步骤...

班级姓名座号 一、选择题 1、人们利用计算机解决问题的基本过程一般有如下五个步骤（①~⑤），请按各 步骤的先后顺序在下列选项（A~D）中选择正确的答案（） ①调试运行程序②分析问题③设计算法④问题解决⑤编写程序 A、①②③④⑤ B、②④③⑤① C、④②③⑤① D、②③⑤①④ 2、在下图中利用计算机解决问题的基本步骤流程图中，对于标注为（1）的流程 线，以下说明正确的是（） A．该流程线可有可无B．当程序运行不出结果时，才需要该部分流程线C．该部分流程线保证了问题解决的正确性D．该部分流程线有错 3、下列三种算法的描述，缺乏直观性、简洁性，最容易产生歧义的是( ) A、自然语言描述法 B、流程图 C、伪代码 4、流程图中表示判断的是（） A、矩形框 B、菱形框 C、圆形框 D、椭圆形框 5、“分支判断”作为解决问题的算法的一个基本步骤，正是体现了计算机的（ ）能力。 A、算术运算能力 B、逻辑运算能力 C、分布式运算能力 D、记忆存储能力 6、下面关于算法的描述，正确的是（） A、算法不可以用自然语言描述 B、算法只能用框图来描述 C、一个算法必须保证它的执行步骤是有限的 D、算法的框图表示法有0个或多个输入，但只能有一个输出 7、下面关于算法的描述，正确的是（） A、一个问题只有一个算法 B、一个问题可能有多种算法 C、能解决问题的算法都是好算法，没优劣之分 D、算法不是程序设计所必需的 8、下列关于算法的叙述，正确的是（） A、解决一个问题的算法只有一种 B、有穷性是算法的基本特征之一 C、可行性不属于算法基本特征 D、算法对程序设计没有任何作用 9、下列关于算法的叙述，正确的是（） A、解决一个问题的算法只有一种 B、算法必定有一个或一个以上的输出 C、算法中可以存在不确切的步骤 D、描述算法的步骤可以是无穷的 10、从以下计算S的算法可以看出，S的代数式表示是（） ①变量S的初值是0；②变量I从1起循环到N； ③循环表达式为S=S+(-1)*i；④输出变量S的值 A．1－2+3－4+…+(－1)N*(N－1) B．1－2+3－4+…+(－1)N－1*n C．1+2+3+4+…+(n－1)+n D．－1－2－3－4－…－(n－1)－n