电商运营中心组织架构及岗位职责

电商运营中心组织架构及岗位职责

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

2

2016电商运营中心组织架构及岗位职责

3

运营总监

运营部运营主管

运营商品部

商品专员

推广部

付费推广

直通车

钻展

淘宝客

免费推广

营销部

美工

策划

销售部

销售主管

售前客服

售后客服

物流部

4

运营中心组织架构

运营总监

运营部

运营主管

项目运营商品部

商品专员

推广部

推广主管

活动专员

直通车专

钻展专员

营销部

美工组

策划组

销售部

销售主管

售前客服

售后客服

物流部分销部聚划算

5

运营中心主要职能

◆运营部职能

●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能

●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，

注意商品的动销率。

◆推广部职能

●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能

●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强

营销效果，提供店铺转化率。

6

◆销售部职能

●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供

买家良好的顾客体验。

◆物流部职能

●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

7