加油站现场管理监管办法

加油站现场管理监管办法

为了进一步加强托管站现场管理工作，提升管理水平，规范加油站托管制度，根据加油站管理相关规章制度和办法，结合我公司实际情况特制定本监管制度。

第一章工作标准

第一条仪容仪表

1.1 着装统一、穿戴规范

1.1.1 员工上岗时穿着统一的工作服。

1.1.2 帽子扣戴端正，衣裤拉链到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋、带钉鞋。

1.1.3 根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽、鞋）时间由地市公司统一规定，同一县（市）范围内着装必须一致（室内工作人员可不戴帽）。

1.2 仪表端庄、服饰整洁

1.2.1 员工不染怪发，不戴墨镜,不留长指甲；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。

1.2.2 员工上岗时工作服无明显油渍、污迹及破损。

第二条着装管理

2.1 着装

2.1.1 员工上岗时穿着由中国石油化工股份有限公司油品销售事业部（以下简称油品销售事业部）统一规定式样的服装。

2.1.2 为每位员工配发夏装、春秋装、冬装各两套。夏装每年更新一次，春秋装每两年更新一次，冬装每三年更新一次。

2.2 胸徽

2.2.1 员工上岗时佩戴由油品销售事业部统一规定式样的胸徽。

2.2.2 胸徽佩戴在左胸前。

2.3 安全员臂章管理

2.3.1 安全员臂章式样由油品销售事业部统一规定。

2.3.2 安全员上岗时，臂章端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处8cm。

第三条服务语言

3.1 主动问候、礼貌用语

3.1.1 面带微笑接待顾客，主动问候。

3.1.2 接待顾客使用文明用语（见附件），会讲普通话。

3.1.3 接待顾客称呼恰当，用词准确。

3.2 杜绝忌语、文明服务

3.2.1 不对顾客讲忌语(见附件)。

3.2.2 礼貌待人，不与顾客发生争执。

第四条形体动作

4.1 站、坐姿端正

4.1.1 员工站姿正直平稳，不倚靠墙、柱、加油机等；不双手插兜、抱肩、拢袖。

4.1.2 员工坐姿端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚。

4.2 主动引车、动作规范

4.2.1 营业时罩棚下有员工等候服务。

4.2.2 工作情况允许时，员工主动引导车辆进站。

4.2.3 员工引车动作认真、精神饱满，不单手、单指指点驾驶员。

第五条加油操作

5.1 精准操作

5.1.1 员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、不洒，安全操作。

5.1.2 加油时做到付油品种和数量无误，钱票找零正确，服务流畅。

5.2 操作程序

5.2.1 引车到位。车辆进站时，现场员工主动热情引导车辆进入加油位置。

5.2.2 问候顾客。车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑，问候顾客，提醒顾客熄灭发动机，询问和确认顾客所需品种、数量及结算方式，正确引导顾客消费。

5.2.3 开油箱盖。主动征询顾客，帮助开启油箱盖。

5.2.4 加注油品。开始加油前，再次向顾客确认品种牌号与数量，并提示加油机已回零。加油过程中，对后来的顾客要热情招呼，做到“加一看二照顾三”。

5.2.5 擦拭车窗。加油过程中，加油员在工作状况允许的情况下，主动征询顾客同意后，擦拭车窗玻璃。

5.2.6 盖油箱盖。加油结束后，加油员主动为顾客盖好油箱

盖。

5.2.7 结算货款。结算货款时唱收唱付；主动询问顾客，需要开具发票时，迅速如实开具发票。

5.2.8 引车出站。加油员精神饱满、面带微笑，礼貌引导车辆出站。

5.2.9 无车辆加油时，及时清理现场。

第六条遵章守纪

6.1 按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

6.2 上班时间不串岗、脱岗、睡岗，未经允许不离岗，上岗期间不私自会客。

6.3 不在加油站吸烟，不饮酒上岗。

6.4 在岗期间不做与工作无关的事。

6.5 严格遵守操作规程，安全作业。

6.6 服从领导，听从指挥。

第七条便民服务

7.1 所有加油站均有6项基本服务：供应饮用水、配备方便油桶、提供针线包、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等。

7.2 高速公路、国道加油站增设车辆加水、紧急救援协助、提供临时休息场所等服务项目，有条件的可以提供餐饮服务。

7.3 加油站根据当地情况和顾客需求，开展特色服务。

第八条异议处理

8.1 当顾客提出异议或进行投诉时，热情接待，认真聆听，

缓解顾客不满情绪。

8.2 对顾客提出的异议内容做好记录（包括时间、地点、当事人、事件原由、处理结果等）。

8.3 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，24小时内给予顾客答复。

第九条服务效率

9.1 车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。

9.2 每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。

第十条社会监督评价

10.1 加油站设置意见箱（簿），公布95105888、95105988客户服务电话，接受顾客监督。

10.2 聘请社会特约监督员，广泛听取顾客意见。每月走访客户，做好相应记录，不断改善和提高服务质量。

10.3 站方责任投诉为零。

第二章站容站貌管理标准

第十一条卫生环境

11.1加油站建立健全环境卫生责任制，分片负责，责任到人，做好日常保洁工作。

11.2 站内地面平整清洁，做到无垃圾、无油污、无积水，营业场所清洁、美观，附属用房、洗车场、员工宿舍整洁有序。

11.3 营业室内布置整洁，货架商品陈列整齐，窗明几净。

11.4保持加油机机身整洁，机顶除油品标识牌外无任何杂物。加油站不擅自在机身粘贴任何张贴物。

11.5员工的交通工具按指定地点停放，整齐有序。

11.6 卫生用具按指定地点摆放整齐，保持清洁。

11.7建立加油站厕所管理和保洁制度，大中型加油站的保洁费有来源。

11.8 保持厕所清洁、通风、明亮。

11.9 有除臭和灭虫措施，达到无明显刺鼻味、无蚊虫和蝇蛆滋生等效果。

第十二条站内装饰

12.1 营业室内墙壁上只悬挂《营业执照》、《经营许可证》、《消防安全合格证》、《税务登记证》（独立核算站）、《加油站登记证》，当地政府部门明令要求悬挂的有关制度以及主管公司要求公示的内容，进行集中编排，放在尺寸与证照牌镜框一样大小的框架内，并列悬挂。

12.2 营业室外墙壁只悬挂加油站名称牌、星级（达标）加油站牌匾、价格牌、顾客入站须知牌、便民服务公布牌、青年文明号牌、顾客意见箱及当地政府颁发的计量、质量信得过单位牌匾。

12.3 站内办公用具整齐划一，物品摆放有序。

12.4 站内所有建筑物外墙按照石化集团公司《加油站建设规定》(SHQl－1999)进行涂饰。站内围墙，营业房内外墙壁应保持清洁、无破损、无涂料剥落。

12.5 加油站警示标识和指示牌按《手册》规定制作、安装和悬挂。

12.6 加油站开发非油品经营占用外墙及有关设备的，经省市公司批准，且不影响加油站的整体形象。

第十三条商品存放

13.1 陈列的商品、样品，摆放整齐，美观大方。每日班前对商品及货架（货柜）进行整理、清扫。

13.2 石化品牌润滑油（脂）摆放在货架突出位置，便于顾客识别和选购。销售的润滑油（脂）有独立的专用货架，不与其它商品混放。

13.3 陈列商品摆放充裕，达到整体摆放面积的2/3以上；商品价格牌内容完整、清晰，摆放端正。

第三章监督管理

第十四条地市公司监管

地市公司每月至少组织两次对托管站的现场管理进行检查，每个片区抽查30%以上（至少一座加油站）。

第十五条片区经理日常监管

片区经理对所辖区域内托管站要进行例行检查，原则上要求片区经理每月单站检查的次数不得少于2次。

第十六条检查结果处理

两级检查结果应每月汇总递交受托方，由受托方组织进行整改，并于15日内将整改情况报委托方相关职能部门。

加油站施工现场安全管理措施(新版)

加油站施工现场安全管理措施 (新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0545

加油站施工现场安全管理措施(新版) 一、施工现场的安全布置 施工现场应整齐清洁，有条不紊，实行文明施工。各种设备、材料和废弃物都要堆放在指定地点。施工现场的道路要畅通，根据工程规模的大小、运输工具和施工机械的类型和吨位合理确定道路的宽度，并按指定的路线行驶。行人不要贪图方便穿越危险区，无关人员不得在现场通过或停留，注意与运转中设备保持一定的安全距离，对于施工现场的各种室内外孔、洞、井、坑、楼梯、平台等都要设防护栏杆。 禁止在施工现场随意存放易燃、易爆材料和其它有害物质，这些物质要存放在指定的安全地点，并由专人管理。氧气瓶和乙炔发生器应远离火源。在有火灾危险发生的地方，应配备必要的消防器

材和防毒器材。现场用火（如气焊、烘炉、加热炉）应设置在安全地点，周围不得有易燃物，应由专人负责看管，并备水桶、砂子、泡沫灭火器等消防设施。在有可燃气体可能泄漏处施工时，要按规定划出防火区，禁止明火。 高处作业或多层交叉作业要设安全栏杆、安全网、防护棚和警示围栏，脚手架、脚手板应符合安全规定，跳板和斜道要铺放稳固，有防滑措施，夜间施工要有足够的照明。 二、安全防护 （一）作业人员的安全防护 作业人员进入施工现场时，必须按要求穿戴好劳动保护用品，高空作业人员应戴好安全帽、扎好安全带；电气焊作业人员应戴好防护镜或防护面罩；电工应穿好绝缘鞋；凡与火、热水、蒸汽接触作业时，应带上防护脚盖或穿上石棉防火衣；女工应戴好工作帽。在有毒性、窒息性、刺激性或腐蚀性的气体、液体和粉尘管道场所或检修这类管道时，除应有良好的通风或除尘设施外，施工安全人员还必须戴上口罩、防护镜或防毒面具等防护用品。特别是进入空

加油站安全管理规定

为了加强加油站的管理，确保各项操作过程的安全，制定本规定： 一、总则： 1.操作人员必须熟悉和掌握本岗位的操作技术和防火要求； 2.经常检查加油站内的各项安全措施，保证消防器材：安全阀、呼吸阀、接地线的安全好 用； 3.加油站附近15米内严禁烟火，保证各类安全警示标志醒目易见，不得在加油站内从事 可能产生火花的作业，诸如检修车辆、敲击铁器等； 4.加油站内严禁闲杂人员随意进出或逗留； 5.进入加油站严禁穿易产生静电的服装和有铁钉的鞋子，严禁向塑料器皿加注油品（汽 油），非岗位人员严禁进行加油操作。 6.雷击时应及时停止加油、卸油作业。 二、加油作业安全要求： 1. 进入加油站的机动车辆停靠加油机一侧，熄火后方可进行加油操作； 2. 加油人员必须亲自操纵加油枪，不得折扭加油软管或拉长到极限，加油枪要牢固地插入油箱的罐油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒； 3. 加油机发生故障和发生危及加油站安全情况时，应立即停止加油，发生跑冒洒油时，必须清理完现场后，加油车辆方可起动离去； 4. 加油站停止加油时，应及时锁好油枪，切断电源，关闭油罐进出油管线阀门。 三、卸油作业安全要求： 1. 有槽车的排气管应安装防火罩，并在卸油的要熄火停车；卸油过程中，不可点火起动，和进行车位移动，以免造成引燃或拉断卸油管线的事故。卸完油不应立即起动，而应待槽车周围油气消散后（控制在5分钟左右）再起动车辆； 2. 油槽车进站卸油时，严禁其他车辆进行加油，并有专人监护，严防其他点火源靠近卸油操作场所，油位测量应在卸油后30分钟以上静止状态进行，卸油前要检查储油罐的存油量，以防止发生罐装过量而造成溢流事故。 四、修理作业的安全要求： 1. 修理加油机时，特别是拆油泵，油气分离器和进油管的，应防止油品流出，以免形成火灾隐患； 2. 有修理电气设备的，一定要先切断电源并挂上不许合闸的标志牌，在修理结束后，必须将油气清理干净，防止电火花点燃油气。 (done)

加油站动火安全管理制度

加油站动火安全管理制度 加油站内严禁烟火。 上岗人员不准随携带火柴、打火机、香烟等物品。 因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护 措施后方可施工。 用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。 用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。 未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。 油站应从严控制危险区域内使用明火，电加温器，电钻，砂轮，风镐，钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。 加油站根据用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油(气)管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油 作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和 加油站站区内除一级，二级用火范围以外的用火，为三级用火。 加油站用火作业前，应当根据作业内容确定用火级别，向有关部门提出用火申请，说明用 火理由、种类、地点、时间、项目、工作量、施工人员以及防火防护安全措施，填写《加油站用火作业审批表》。 用火作业应当批报，未经批准，任何单位和个人不得在加油站内用火。

油站用火作业应当按照下列程序和要求组织实施： 用火作业期间，站领导必须亲自组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用火的，请求有关专家赴现场指导用火作业; 各类作业人员应当严守岗位，各司其职，严格按照用火作业方案和操作规程实施和监督用 火作业，及时掌握用火安全情况，发现异常，立即采取措施，防止发生事故; 收发、测量和加注油料期间，禁止用火; 在输油管道、油罐等设备上用火时，必须预先切断油源，并采取腾空、清洗和通风等安全 措施，待达到用火条件后方可用火; 爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限40%时，不得用火; 作业现场必须备足灭火器具; 施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。

精细化管理的现场管理制度

精细化管理：现场管理制度 企业的现场管理是综合性较强的管理，对实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义，为此，特制定现场管理制度。 一、质量管理 1. 各车间应严格执行《程序文件》中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。 2. 对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。 3. 认真执行“三检”制度，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。 4. 车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半品不转序。 5. 严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。 二、工艺管理

1. 严格贯彻执行工艺规程。 2. 对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训, 经考试合格并有师傅指导方 可上岗操作, 生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况 . 3. 严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。 4. 对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。 5. 严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后主可用于生产。 6. 合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。 7. 新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。 8. 在用工装应保持完好。 9. 生产部门应建立库存工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，做好各项记录。 10. 合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。 三、定置管理

高速服务区加油站安全管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 高速服务区加油站安全管理制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-6301-77 高速服务区加油站安全管理制度(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一条加油站工作人员要严守岗位，不得擅离职守，严格执行安全管理制度和操作规程，杜绝事故的发生; 第二条建立健全安全组织。每班作业都要指定一名防火安全责任人，负责督促检查加油站现场安全管理措施，经常对全体工作人员进行安全教育，加强消防技能训练，做到防消结合; 第三条落实安全责任制，加油站须与服务区签订安全防火责任状，同时应将安全防火责任落实到每一位员工; 第四条严格执行交接班制度，每班需认真进行交接班台账（含安全防火内容）的登记工作，重大事情应在交接班时交代清楚;

第五条认真做好安全防火台账的记录工作; 第六条制订和落实有关安全措施： (1) 加油站要设有明显进出口处，并设置醒目的“禁止吸烟”、“严禁烟火”、“闲人莫入”等防火安全警示牌和安全警戒线。严格做到： ①严禁闲杂人员随意出入加油站，站区内严禁上、下客; ②站区内严禁烟火，严禁携带火柴、打火机及其他易燃易爆等危险物品进入加油区域或油罐区; ③严禁穿带有铁掌或铁钉的鞋子进入加油站; ④所有机动车辆均须熄火加油; ⑤进站加油的车辆，必须听从加油工和管理人员的指挥; ⑥严禁载有危险品的车辆进站加油; ⑦禁止在站区内使用手机。 (2) 站内严禁存放其他危险品。 (3) 严禁向汽车化油器或塑料桶内注汽油。 (4) 开启大桶盖和槽车盖时，应使用铜搬手或

加油站安全管理制度809817760

一、加油站站长安全职责 1.站长对本站安全生产全面负责。 2.站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列入工作重要议事 日程，做到“五同时S即：在计划、布置.检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 3?树立“预防为主.安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管理制度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 4.组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活动日及岗位练兵 制度。从而提高职工的素质和业务水平。 5.每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全无事故。 6.掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状况发生时做到正确 指挥。 7.对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 二、安全管理人员岗位职责 1.在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教、 检查、监督各项安全措施的落实。 2.熟悉本班组防火要求及措施，做到“四懂、四会”的要求，即“懂本岗位生产过 程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救方法，懂疏散方法（会报警、会操作消防设施器材、会扑救初级火灾、会组织人逃生S加强对消防器材的管理，严防丢失和损坏。 3?负责对本班人员进行班前，班后教育，对作业中出现的违章现象及时纠正和处理。 4.定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，定期维修保养消防器 材，保证其有效性。 5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录，并做好交接班工作。 三、记帐员岗位责任制 1.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作, 按章 办事。 2?现金、票证的结算工作做到日结月清，及时填报各种报表，及时解交现金。正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。 3.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章。 4.熟悉站内消防器材性能，并能进行操作扑救。 四、开票员岗位责任制 1.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、信用卡、发 票等管理制度，规范操作，按章办事。 2.熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速、准确地收款、开 票。 3?H真做碎本班加油员上缴的现金、支票、油票.加油凭证的核对、汇总工作,

加油站安全管理制度示范文本

加油站安全管理制度示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

加油站安全管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1.1加油站安全管理制度 （1）加油站区域严禁烟火； （2）加油站区域严禁堆放易燃物； （3）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装 上岗； （4）不得在加油站区域动火施工，必要动火时，必须 参照《石油库动火安全管理办法》规定办理动火手续和按 有关明火管理规定执行； （5）安全标牌设置必须醒目，并有专人负责巡回检 查； （6）消防器材不得随意挪动，必须定期检查更换或补 充灭火药剂；

（7）加油时，严禁用加油枪碰机动车辆排烟口； （8）汽车油槽车卸油前，必须接好可靠的接地线； （9）卸汽油时，卸油工必须坚守现场监护； （10）用汽车自备油泵卸柴油时，必须保证不得超过规定的转速； （11）卸汽油时，必须自流，严禁开泵卸油； 1.2安全教育制度 （1）加油站应开展正常、全面的安全教育 a、定期对职工进行岗前安全教育、考核； b、对新职工进行岗前安全教育、考核； （2）加油员、计量员和电工、锅炉工等必须经专门培训、考核合格，持证上岗； （3）定期聘请专业人员讲授有关火灾、跑油、混油等特殊紧急事态的处理办法，并半年开展一次应急救灾或灭火演练；

加油站现场管理制度

加油站现场管理制度 为了进一步规范员工生活，为员工营造一个良好的工作环境，特制定本管理制度： 一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。对加油现场安全卫生有监督管理责任； 二、加油现场必须建立安全卫生轮流值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检； 三、加油现场当班人员必须接受站长，加油现场管理员，轮流值班员的管理； 四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同； 五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫； 六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物； 七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝一切安全隐患； 八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提醒司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托车应指引到指定地点加油； 九、值班人员进行加油现场安全巡检时应注意加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好； 十、卸油池进行清洁时，所有罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸

油池表面要做到洁净无污迹； 十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍； 十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度； 十三、所有消防设备都要逐一进行擦拭，保证所有灭火器罐体干净，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹； 十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有无设备发生异常情况； 十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定进行处罚。

加油站安全管理制度-政府版

加油站安全管理制度 上海市有限公司2021年7月22日

目录 1、加油站站长安全职责 (3) 2、安全员岗位职责 (4) 3、记帐员岗位责任制 (4) 4、开票员岗位责任制 (5) 5、职工安全防火及工作纪律管理制度 (5) 6、安全检查制度 (6) 7、安全教育培训制度 (7) 8、安全用火、用电管理制度 (7) 9、设备安全管理制度 (8) 10、油品装卸及油品接收管理制度 (9) 11、防火防爆安全管理制度 (10) 12、加油员安全操作规程 (10) 13、加油安全操作规程 (11) 14、接油操作规程 (12) 15、卸油安全操作规程 (14) 16、计量员安全操作规程 (15)

一、加油站站长安全职责 1.站长对本站安全生产全面负责。 2.站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列 入工作重要议事日程，做到“五同时”，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 3.树立“预防为主、安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管 理制度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 4.组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活 动日及岗位练兵制度。从而提高职工的素质和业务水平。 5.每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全 无事故。 6.掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状 况发生时做到正确指挥。 7.对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 二、安全员岗位职责 1.在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工

加油站安全管理规章制度.docx

加油站安全管理规章制度 1、安全教育制度 一、加油站新员工经培训、考试合格后方可上岗。 二、教育由站长负责，内容主要有： 1、国家有关安全经营方针、政策、法规； 2、经营模式和安全经营形式；相关行业安全、消防知识； 3、各项安全规章制度及要求； 4、部门及人员的工作内容与安全职责、安全管理要求；相关安全、消防知识等； 5、事故案例等。 三、站领导要定期组织员工学习有关化学危险品安全知识，全体员工必须及时参加，认真学习。 四、员工应经常学习国家有关安全生产法规和规定，以及各项规章制度。 五、所有安全教育培训工作要做好相应记录。 2、安全检查制度 一、安全检查的要求 安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务是：发现和查明各种危险的隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥、违章作业。安全检查应贯彻领导与群众相结合的原则，除进行经常性的检查外，每年还应进行群众性的综合检查、专业检查、

季节性检查和日常检查。安全检查活动，必须有明确的目的、要求。必须建立由站领导负责和有关职能人员参加的安全检查组织，做到边检查，边整改，及时总结和推广先进经验。 二、安全检查的形式与内容： 1、加油站综合检查由站领导组织各部门进行以查思想、查领导、查纪律、查制度、查隐患为中心内容的检查。每月不少于1次； 2、日常检查由安全员不定期进行对现场员工的安全职责、制度落实情况、存在隐患等进行检查。 3、隐患检查的重点放在： ⑴各种安全教育、检查记录、经营销售记录、票据的完整情况； ⑵消防器材是否完好； ⑶各种电器的使用、线路的敷设是否规范； ⑷各种可燃物品是否妥善存放； ⑸作业人员遵章守纪情况，防护用品的正确穿戴情况。 三、各项检查的检查人必须做好检查记录，对查出的违法规章制度的情况要立即予以纠正，对设备设施存在隐患的，要立即报告领导及时解决。 3、消防防火管理规定 一、严禁在站内吸烟及携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品入站。 二、严禁未按规定办理用人手续，在站内进行施工用火或生

加油站安全生产管理制度

加油站安全生产管理制度 一、安全生产责任制度 1、明确各级负责人、各类工程人员、各职能部门 和员工在生产中应负的安全职责。 2、建立健全各级各部门安全生产责任制,各自在自己的职责范围内各负其责。 3、认真落实各级各部门安全生产责任制,为企业发展保驾护航。 4、每年逐级签定安全生产责任书,纳入公司管理目标纳入公司年度工作考核。 5、没年由公司“安委会”对各级各部门安全生产责任制同部署、同检查、同考核、同奖惩。` 二、安全培训教育制度 (1)三级安全教育 对生产岗位所有新职工上岗前必须进行厂(公司)级、车间(加油站)级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于56学时。其中公司级安全教育时间不得少于24学时, 加油站级安全教育时间不得少于24学时; 班组级安全教育时间不得少于8学时。 (2)特殊作业安全教育 凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员,必须由企业有关部门与当地政府主管部门组织进行专业性

安全技术教育, 经考试合格, 取得特种作业操作证, 方可上岗工作。特种作业人员应按当地安全监察部门的有关规定, 定期参加培训和复审,成绩记入个人安全教育卡片。

在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前,各主管部门要组织编制新的安全操作规程,进行专门教育。有关人员经考试合格,取得安全作业证后,方可上岗操作。 (3)日常安全教育 加油站必须开展以班组为单位的安全活动, 班组安全活动每月不得少于3次, 每次不少于1学时。加油站全站安全活动每月1次, 每次不少于2学时。安全活动时间不得挪作它用。 (4)外来施工人员的安全教育 进站施工人员在施工前,主管公司(或)加油站应与施工队签订安全合同,明确双方责任,落实安全措施,对施工人员进行安全防火教育。 (5)在安全教育中,必须树立“安全第一,预防为主”的主导思想。 按照有关加油站安全管理的法律、法规、消防法等的规定,结合事故教训,针对各岗位的不同(见岗位安全生产责任制),进行安全基本技能、常识的培训。 三、安全检查和隐患整改管理制度

加油站现场管理(通用版)

加油站现场管理(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0871

加油站现场管理(通用版) 1、管理职责 1、班长是现场管理的直接责任人，负责对本班营业现场进行全面管理。 2、值班站长必须在营业现场带班，并保证每班对加油站至少进行 一次全面巡检。值班站长若有特殊情况离开，应指定专人代行其职责。3、站长负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。 2、工作纪律 1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班站长许可，不得擅自离岗。 2、上班时间不做与工作无关的事情。

3、站长应及时对员工进行表扬与批评。发现员工有不良行为时，应及时指出并制止，同时告诉员工应该怎么做。 4、现场服务做到“七个一样”，即：领导在与不在一个样，白天与晚上一个样，生客与熟客一个样，大车与小车一个样，加多与加少一个样，外地与本地一个样，闲时与忙时一个样 3、形象标识 1、加油站的形象标识必须符合《中国石油天然气股份有限公司加油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册》的要求，标识牌应醒目、完好、洁净。 2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。 3、安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，发现有缺损、放置不正等，应及时维修和纠正，保持完好。 4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注“请把微笑带给顾客”字样。

现场精细化管理制度

公用工程中心现场精细化管理制度 1、各班组应按车间统一划分的现场管理区域（包括设备及设备附件、地面、明沟、消防设施等）认真清理；各班长有及时安排、督促清理的责任。 2、现场管理工作中，各班组责任区域应做到沟见底，轴见光，设备见本色； 3、各班组责任区内设备附件（包括压力表、阀门手轮、联轴器护罩等）齐全，安全达标，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 4、现场如有土建、安装、动火等施工情况时，当班班组应安排人员盯守监护，确保施工现场的安全及施工质量合格，确保施工完成后现场应工完料净现场清。 5、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报整改的，现场负责班组应立即按要求进行整改，扣罚班组考评绩效分3-5分；当月第二次被通报的加倍处罚；职能部门提出整改要求未及时整改的，扣罚班组绩效分5-10分，班长属工作不到位，经济处罚50-100元。 6、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报扣分的，扣班组考评绩效分5-10分，并追究班长管理责任，如与岗位个人有直接关系的，同时追究责任人个人责任。 7、各班组土地面，标准要求是无杂物、无石块，尽量趋于平整，班长根据实际情况充分安排各岗位分阶段、分片域进行。

8、循环水加药桶空桶定位摆放，待加药的实桶定位摆放，摆放整齐。 9、现场各岗位在巡检过程中及时发现跑冒滴漏（包括大小漏点），及时处理，不能处理的及时上报车间，车间当时不能处理的挂漏点牌，当班现场有跑冒滴漏未及时发现的，扣班组绩效分1-10分，督促一次不整改的追究相关责任人。 10、对公共卫生区域，例如操作室内及门外两边、休息室内、门前及周围、交接班室、公共道路等区域卫生，由当班班组负责清理并交接。 11、空压制氮休息室门前严禁停放自行车、拉车，严禁堆放杂物，当班清理，自行车、拉车、推车、扫帚、F扳手等工具归为、定位管理，F扳手严禁乱扔、乱放，除空压制氮厂房外，其它岗位门随时关好，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 12、操作室等公共区域卫生要求每班及时、按时清理，要求操作室地面无污渍、油渍，桌面、操作台及台上物品等无灰尘、杂物；车间每日抽查，不合格的情况，扣班组绩效分1-5分。 13、车间配发的工具设置两个工具箱（气柜、火炬、中水回用公用一个，设到气柜操作室，空压制氮一个），车间建立台账，贴至工具箱门内面，用于交接班，各班严格交接，车间不定期抽查，发现缺失当班负责购买补偿。 14、车间每月检查两次，月初、中旬各一次，检查前三天交接班室黑板上通知，清理不到位的根据实际情况扣班组绩效分1-5分，三

加油站安全管理制度

中国石油天然气股份有限公司河南安阳第×××加油站 安全管理规章制度 编制单位：中国石油天然气股份有限公司 河南安阳销售分公司

目录 一、加油站安全管理制度 (1) 1、加油站危险化学品购销管理制度 (1) 2、加油站防火防爆安全管理制度 (1) 3、加油站油品防中毒制度 (2) 4、加油站油品防泄漏制度 (2) 5、加油站安全投入保障制度 (4) 6、安全生产奖惩管理制度 (4) 7、加油站安全生产教育培训制度 (5) 8、加油站隐患排查治理制度 (5) 9、安全风险管理制度 (8) 10、应急管理制度 (10) 11、加油站事故管理制度 (11) 12、职业卫生管理制度 (11) 13、加油站站安全检查制度 (12) 14、加油站站安全巡检制度 (14) 15、加油站劳保用品管理制度 (15) 16、加油站危险场所管理制度 (17) 17、加油站防雷、防静电管理制度 (18) 18、加油站设备管理员制度 (19) 19、加油站明火管理规章制度 (19) 20、加油站消防器材管理制度 (20) 21、加油站交接班管理制度 (20) 22、加油站资金安全夜间巡查制度 (21)

加油站安全管理制度 一、加油站危险化学品购销管理制度 （一）油品采购规定： 1、采购各种油品，必须到国家指定石油公司进行购买。 2、严禁采购无厂家、无品牌、无质量证书石油等物品，严禁到无经营许可证小炼油厂、土炼油厂等厂家购买劣质油品。购各种油品必须验证质量证书、品名、规格相符等手续。 （二）油品入库、验收规定： 1、验证质量证书、采购发票、数量、品种、规格并核对无误方可入库。 2、运油车辆熄灭、停稳、接防静电地线，15分钟后进行测量，计算油量。 3、认真进行油质检测，仔细分析，观察油品颜色、清洁度、气味等分析油质并做好记录。 （三）发放出售规定： 1、凭出库单据实数发放。 2、按消费者要求核准机械，确保无误。 3、工作人员必须坚守岗位，严格安全操作规程，严禁非工作人员擅动机械设备，严禁取购油人员自己持枪加油，注重防火，防事故的发生，确保安全。 二、加油站防火防爆安全管理制度 1. 严禁烟火，严禁堆放易燃物。 2. 严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 3. 严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 4. 严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。 5. 严禁在站内修车。 6. 严禁往塑料桶内直接灌装汽油。

加油站安全管理制度完整版

黄骅市有限公司二〇〇九年一月十八日 目录

1、加油站站长安全职责 (3) 2、安全员岗位职责 (4) 3、记帐员岗位责任制 (4) 4、开票员岗位责任制 (5) 5、职工安全防火及工作纪律管理制度 (5) 6、安全检查制度 (6) 7、安全教育培训制度 (7) 8、安全用火、用电管理制度 (7) 9、设备安全管理制度 (8) 10、油品装卸及油品接收管理制度 (9) 11、防火防爆安全管理制度 (10) 12、加油员安全操作规程 (10) 13、加油安全操作规程 (11) 14、接油操作规程 (12) 15、卸油安全操作规程 (14) 16、计量员安全操作规程 (15) 一、加油站站长安全职责

1.站长对本站安全生产全面负责。 2.站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列 入工作重要议事日程，做到“五同时”，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 3.树立“预防为主、安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管 理制度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 4.组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活 动日及岗位练兵制度。从而提高职工的素质和业务水平。 5.每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全 无事故。 6.掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状 况发生时做到正确指挥。 7.对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 二、安全员岗位职责 1.在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工 及顾客进行安全教、检查、监督各项安全措施的落实。

加油站施工现场安全管理措施(一)

加油站施工现场安全管理措施(一) 一、施工现场的安全布置 施工现场应整齐清洁，有条不紊，实行文明施工。各种设备、材料和废弃物都要堆放在指定地点。施工现场的道路要畅通，根据工程规模的大小、运输工具和施工机械的类型和吨位合理确定道路的宽度，并按指定的路线行驶。行人不要贪图方便穿越危险区，无关人员不得在现场通过或停留，注意与运转中设备保持一定的安全距离，对于施工现场的各种室内外孔、洞、井、坑、楼梯、平台等都要设防护栏杆。禁止在施工现场随意存放易燃、易爆材料和其它有害物质，这些物质要存放在指定的安全地点，并由专人管理。氧气瓶和乙炔发生器应远离火源。在有火灾危险发生的地方，应配备必要的消防器材和防毒器材。现场用火（如气焊、烘炉、加热炉）应设置在安全地点，周围不得有易燃物，应由专人负责看管，并备水桶、砂子、泡沫灭火器等消防设施。在有可燃气体可能泄漏处施工时，要按规定划出防火区，禁止明火。 高处作业或多层交叉作业要设安全栏杆、安全网、防护棚和警示围栏，脚手架、脚手板应符合安全规定，跳板和斜道要铺放稳固，有防滑措施，夜间施工要有足够的照明。 二、安全防护 （一）作业人员的安全防护 作业人员进入施工现场时，必须按要求穿戴好劳动保护用品，高空作

业人员应戴好安全帽、扎好安全带；电气焊作业人员应戴好防护镜或防护面罩；电工应穿好绝缘鞋；凡与火、热水、蒸汽接触作业时，应带上防护脚盖或穿上石棉防火衣；女工应戴好工作帽。在有毒性、窒息性、刺激性或腐蚀性的气体、液体和粉尘管道场所或检修这类管道时，除应有良好的通风或除尘设施外，施工安全人员还必须戴上口罩、防护镜或防毒面具等防护用品。特别是进入空气停滞、通风不畅的死角，如管道、容器、地沟、隧洞等处，必要时要对作业区的气体取样进行化验分析，确认无危险后方可进入施工；否则，要采取可靠的通风措施，以避免在工作中由于空气稀薄或中毒而引起伤亡事故。（二）现场人员的安全防护 现场人员严禁在起重机起吊物下面通过或停留，不得随意通过危险地段。现场人员应随时注意运转中的机械设备，避免被设备绞伤或尖锐的物体划伤。非电工人员严禁乱动现场内的电气开关和配电设施；未经允许不得乱动非属本职工作的一切设备、设施和机具。 三、焊接作业安全措施 焊接作业时，要注意防火、防爆工作，严格按有关规定办理动火作业证，对动火周围易燃、易爆物应清理干净。如附近沟池等可能存在可燃气体、液体时，应采取有效的安全技术措施。 电弧焊、割必须做到电焊机要设置独立的电源开关。且电焊机的二次线圈及外壳必须接地或接零进行保护，其接地电阻不得大于4欧。一次线路与二次线路绝缘应良好且易辩认。

加油站安全管理制度 安全生产规章制度示范文本

加油站安全管理制度安全生产规章制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

加油站安全管理制度安全生产规章制 度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 安全生产规章制度 一、安全检查管理制度 （1）加油站应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持 自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落 实安全工作。 a. 加油站每周组织一次安全检查。 b. 当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不 安全因素，有权制止和向上级反映。 c. 加油站主管公司每月和重大节日要对加油站进行安 全检查。 （2）检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作

业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。 （3）安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决的，应书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。 （4）建立安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年。 二、安全教育培训制度 （1）三级安全教育 对生产岗位所有新职工上岗前必须进行厂（公司）级、车间（加油站）级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于56学时。其中公司级安全教育时间不得少于24学时，加油站级安全教育时间不得少于24学时；班组级安全教育时间不得少于8学时。 （2）特殊作业安全教育

加油站安全管理规定

加油站安全管理规定 第一章一般规定 第一条新建、改建、扩建的加油站，应符合GB 50156《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求，并符合所在地政府的有关规定。 第二条加油、加气合建的站执行集团公司《液化石油气和压缩天然气加气站安全管理规定》。 第三条加油站经营单位应按照国家《危险化学品安全管理条例》的要求，向政府主管部门办理危险化学品经营许可证后，方可经营。 第二章安全管理 第四条安全组织 1.加油站应成立以站长为第一责任人、有关人员参加的安全小组。 2.加油站应设安全员，负责检查安全管理措施的落实情况。 3.加油站应成立义务消防队伍，编制消防应急预案，开展消防知识学习，加强消防预案演练，做到人人懂得本站消防器材性能，并会使用。 4.加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。 第五条安全教育 1.加油站应每月对职工进行三次安全教育，并做好记录。 2.加油站应对新职工进行岗前安全教育、考核。

3.进站施工队伍在施工前，加油站经营单位应与施工队签订施工安全合同(或协议)，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。 第六条安全措施 1.制定“顾客进站加油须知”，主要内容包括： (1)站内严禁烟火; (2)严禁在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业; (3)严禁向汽车汽化器及塑料桶内加注易燃油品; (4)加油车辆的司机、乘坐人员进站后不应影响加油站安全; (5)所有机动车辆均须熄火加油; (6)严禁在作业现场穿、脱、拍打化纤服装; (7)严禁在加油现场使用手机、寻呼机。 2.加油站内应有明显安全警语、警示标牌。 3.有条件的加油站应在站内适当部位设置拖拉机、摩托车的专用加油点。 4.高强电闪、雷击频繁时，应停止加油、卸油作业。 5.落实防抢、防骗、防盗、防破坏等防范措施和保安工作，确保加油站人身、财物安全。 第七条用火管理

浅谈加油站现场服务与管理(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 浅谈加油站现场服务与管理(新 编版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

浅谈加油站现场服务与管理(新编版) 加油站作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直接决定着加油站的经营与发展。加油站现场管理就是我们做油品销售的基本功，只有练好了基本功我们的油品销售才不会有后顾之忧，基本功越扎实我们的销售越稳定。 我认为加油站现场就是两大块一个是：加油站员工良好的精神面貌，保证好服务。服务是加油站现场管理的重要组成部分，在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心。我们要善于抓住顾客的心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。使他们感觉来我们这加油是一种享受。一个是加油站的站容站貌，做好管理。做好服务就是把员工的工作热情调动起来，吸引越来越多忠实的顾客，这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路；加油站现场管理就是要把工作场所收

拾的干净而整洁。整洁明朗的环境配合良好的服务会让顾客到加油站加油心情愉快增加回头率和忠实度。而员工也喜欢在干净整洁的环境下工作便于留住人才。 关于如何做好加油站的现场服务与管理谈几点认识 多一点微笑把服务用语大声喊出来 微笑是服务工作的基本元素，是员工与顾客之间心与心的交流。通常一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客。这是一种零成本的投资，却是创造出最大价值的投资。让顾客感觉到舒服，心情愉悦。每天对顾客多微笑一点，把所有的烦恼和悲伤都放下，保持良好的工作情绪和美好的心境“你好，欢迎光临！”等要大声的喊出来，这样可以将员工的服务状态调整到最佳。大声的喊出来，也可以让顾客感受到热情和尊重。 为员工服好务多了解员工的困难帮助员工解决好困难。现场服务其实大家干的就是一个心情,员工心里高兴了自然对顾客就好，精神头就足，站经理维护好员工的利益员工工作就会卖力。一个加油站的客户我想百分之七十以上员工比站经理更熟悉，所有的客户都

加油站管理经验

编号：SM-ZD-73441 加油站管理经验 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

加油站管理经验 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 方法一：抓反复、反复抓 事物的反复性告诉我们，抓工作不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。提高执行力首先要落实在经常抓、具体抓、反复抓上。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。在加油站管理上我们不缺乏制度、要求，关键是反复频率不足，缺乏耐心和持之以恒的劲头。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。抓而不紧，等于没抓，抓而不细，等于白抓。走出以会议落实会议，以文件落实文件，搞形式主义、“大呼隆”的误区，关键是不畏困难，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解决问题不罢休。 方法二：持之以恒地做好培训 管理的本质是对人的管理，通过对人的管理来实现对物