加油站经理述职报告

加油站经理述职报告

加油站经理述职报告

一、个人基本情况

本人xxx，出生于1987年，中专学历，20xx年11月16日应聘

于中国石油安顺分公司木扎站当加油员。

20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员，

期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。

20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、

十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理，期间荣获20xx年度先

进站经理称号。

二、个人工作情况

（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。

员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一

味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果

是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现

场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，

所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受

到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该

怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站

管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，

既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛

围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人。

（二）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。

我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对凯达站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育。每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。

三、自我评价和今后的工作思路。

1、自我评价

胜任凯达加油站经理一年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于乡村站，消防安监部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，一年来，我站迎接各个部门检查从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站。

2、今后的工作思路

（1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定。

坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为零。

（2）对油品严格把关，确保合格。

卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低

损耗。

（3）加大客户开发和维系力度。

实现销售新突破。开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维

系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大

力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣

传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。

实现销售新突破。

以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电。不求轰轰烈烈，只求踏踏实实。在日常工作要时时

鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事

业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带领我们全站员工振奋精神，

百尺竿头更进一步。为中石油的发展做出自己最大的贡献。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

现将一年来我的工作情况向大家作以汇报：

一、加强学习，不断提高自身素质。

今年一来，在加油站经理的'带领下，我认真学习“标准站创建

要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识，不断提

高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”，

使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工

学习业务知识，培训员工技能，并进行

考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。

二、加强内部管理，提高服务质量。

一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置，严把进油渠道，及时与

业务联系，申请配送油品。1—11月份共计接卸油品车，拉油车辆

无论白天、夜晚还是节假日到站，都及时进行接卸，并严格按照卸

油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保

油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、

质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。

在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂，

为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季

节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月

进行一次安全检查，发现问题及时处理，每季度检修一次阻火器，

保证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日

常工作中，以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，

微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切

实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访，建立客

户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服

务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。

三、落实hse管理，提高安全知识。

四、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。

一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时处处严格要求自己，认真学习，不断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：1、认真学习党和国家路线、方针、政策，不断提高自己的思想

政治素质。2、是严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》，《职业道

德规范确认书》，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚

决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。3、是积极教育和引导员

工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持了良好的站风。

各位领导，同事们大家好：

我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞

聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚

的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看

看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如

意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮

成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力

工作，开创新的局面”。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围

绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的

大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作

任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况

汇报一下。

一.加强学习，注重思想和业务素质提高:

自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下

帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了

一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为

一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全

管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责

任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，

主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，

二.尽职，尽责，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平

时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时

刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上

班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机

和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。

三：团结、融洽和谐

四：自己对20xx年的工作计划和打算，

1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长

肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比

去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为

顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住

新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚

相待每一个顾客，销量一定会增加。

2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油

机的精确度，努力把油品降到最低损耗。

3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。

五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同

时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力

支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，

相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢，成绩属于过去，可

是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才

能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进

业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，

克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的

能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家