南财会计信息系统

1.财务系统有哪些子系统？

1 总账子系统

2 工资子系统

3 固定资产子系统

4 应收子系统

5 应付子系统

6 成本子系统

7 报表子系统8 资金管理子系统

2.购买商品化软件的策略？

1）了解软件功能是否满足本企业的业务处理的要求2）考查软件系统设置的灵活性、开放

性与可扩展性3）考察会计软件的运行稳定性与易用性4）了解会计软件对计算机性能要求及其运行效率5）从开发商的发展前景和售后服务体系上选择

3.会计报表系统具有哪些特点？

（1）不设置报表数据直接修改功能（2）输入数据量少（3）输出信息规定性强（4）通

用性强，使用面广（5）图、表并用进行报表分析

4.结合实验情况，总结使用报表模板产生资产负债表的一般操作步骤？

1．调用资产负债表模板（1）执行“格式” |报“表模板”命令，打开“报表模板”对话框。（2）

选择您所在的行业“新会计制度科目”，财务报表“资产负债表”。（3）单击“确认”按钮，弹出“模板格式将覆盖本表格式！是否继续？”提示框。（4）单击“确定”按钮，即可打开“资产负债表”模板。2．调整报表模板（1）单击“数据/格式”按钮，将“资产负债表”处于格式状态（2）根据本单位的实际情况，调整报表格式，修改报表公式。（3）保存调整后报表模板。

3．生成资产负债表数据（1）在数据状态下，执行“数据” |关“键字” |录“入”命令，打开“录

入关键字”对话框。（2）输入关键字：年“**** ”，月“** ，”日“** ”。（3）单击“确认”按钮，弹出“是否重算第 1 页？”提示框。（4）单击“是”按钮，系统会自动根据单元公式计算**月份数据

5.结合实验软件说明凭证审核的方法及审核模块应具有的控制功能？凭证审核的方法：静态屏幕审核法二次输入校验法控制功能 1 只有审核过的凭证才能记账 2 审核人与制单人不能为同一人 3 审核过的凭证不能修改、删除，取消审核后才可以。 4 现金与银行凭证需要出纳审核 5 在确认一批凭证无错误时可以单击“审核”菜单中的“成批审核凭证”功能，以便加快审核签字速度，但请慎用

6.产品销售成本自动结转不成功的原因？

（1）主营业务收入会计科目未记帐（2）输入主营业务收入凭证时忘记输数量（3）库存

数量＜销售数量也不能结转成功（4）定义错误（错误情况有库存商品、商品销售收入、商品销售成本科目下级科目不相同）（5）转帐时月份错误

7.财务处理系统初始化的基本内容

设置帐套,人员权限设置,科目设置,凭证类型设置,录入余额,汇率设置,结算方式设置,其他设置

8.请说明凭证输入系统的正确性控制（自动纠错）的基本内容

1凭证类型和凭证号2凭证日期3附单据数4摘要5科目6金额

9.会计科目代码设计应遵循的步骤和原则

步骤：1确定代码对象2考查是否已有标准代码 3 根据代码对象的性质和处理要求，确定选用的代码类型和编码规则。 4 根据选用规则对被表示的对象逐个设计出其代码，编制代码表

原则：单一性，统一性，扩展性，稳定性，规范性，简单性

10.用友U8 总账系统的初始化设置中，使用指定科目功能指定现金和银行存款总账科目有什么作

用？

1.指定银行帐是为了对账 2 指定银行科目后该科目不允许删除 3 指定银行科目后，相应的银行信息才可以录入

11.画出计算机系统会计报表编制的基本处理流程

9计算机系统会计报表编制的基本处理流程图

进入損表系统*报表格式进计——各种銀农格代丈件

J L_

繼等处理系统期也子系统

数据文件* 数据丈件

H常处理

1

各种报袈史件

输岀会计报农

12.计算机对总账系统初始化余额进行的试算平衡检查一般有那些？

13.会计科目编码的原则

1规定性原则2.层次性原则3?—致性原则4?简短性原则5?扩展性原则

14.手工和IT环境下账务处理的异同

同:IT环境下和手工环境下账务处理流程的最终结果都是账簿和报表，处理过程都实现了从

凭证到账簿，从账簿到报表的全过程?

异:1）数据处理的起点与终点不同2）数据处理方式不同3）数据存储方式不同4）对账

的方式不同5）会计资料的查询统计方式不同

15.总账子系统的基本功能

1?初始设置2?凭证管理3?出纳管理4期末处理5账簿管理6会计报表7辅助管理8系统服务

16.原型化方法的工作流程图

18.会计科目删除的条件无发生额和余额，无子科目未被指定为现金和银行

19.用友总账系统提供了哪几种定义自动转账分录的功能？请结合实验软件说明各种功能下需要定

义的主要内容及使用环境。

20.会计信息系统的基本要素有哪些？

1 硬件资源;

2 软件资源;

3 信息资源;

4 会计人员

21.用友U8 总账系统中彻底删除一张已记账凭证的操作步骤

1、由记账人员取消记账；

2、由分别审核人员取消审核；

3、由制单人员删除凭证。4；在菜单栏里作废处理，之后整理凭证单据才能删除。

22.C/S结构与B/S结构的涵义，优缺点

C/S 架构是一种典型的两层架构即客户端服务器端架构，其客户端包含一个或多个在用户的电脑上运行的程序，而服务器端有两种，一种是数据库服务器端，客户端通过数据库连接访问服务器端的数据；另一种是Socket服务器端，服务器端的程序通过Socket与客户端

的程序通信。

C/S 架构也可以看做是胖客户端架构。因为客户端需要实现绝大多数的业务逻辑和界面展示。这种架构中，作为客户端的部分需要承受很大的压力，因为显示逻辑和事务处理都包含在其中，通过与数据库的交互（通常是SQL 或存储过程的实现）来达到持久化数据，以此满足实际项目的需要。

B/S 架构即浏览器/服务器结构。Browser 指的是Web 浏览器，极少数事务逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务器端实现，Browser 客户端，WebApp 服务器端和DB 端构成所谓的三层架构。

B/S 架构的系统无须特别安装，只有Web 浏览器即可。

B/S架构中，显示逻辑交给了Web浏览器，事务处理逻辑在放在了WebApp上，这样就避

免了庞大的胖客户端，减少了客户端的压力。因为客户端包含的逻辑很少，因此也被成为瘦客户端23.财务软件期末处理一般有那几种自动结转的功能（用友）？方法与步骤

种类：自定义转账对应结转销售成本结转汇兑损益结转期间费用结转等操作步骤： 1 单击系统主菜单【期末】下的【转账定义】，再选择其下级菜单中的【自定义转账设置】，屏幕显示自动转账设置窗。 2 单击〖增加〗按钮，可定义一张转账凭证，屏幕弹出凭证主要信息录入窗口。 3 输入以上各项后，单击［确定］，开始定义转账凭证分录信息；4公式录入完毕后，按［Enter］键，可继续编辑下一条转账分录。5单击〖插入〗按钮，可从中间插入一行。

24.会计有哪些错帐更正方法？用友中记账凭证的修改方法平行登记法，划线更正法，补充登记法，红字更正法

①输入后还未审核或审核未通过的凭证，对于未经过审核”功能操作的错误记账凭证，可

以由凭证填制操作员直接进行修改并保存；②已通过审核但未记账的凭证，该情况下不能直接在记账凭证上修改，要先取消审核，再由填制凭证操作员进入总账系统，对该凭证进行修改，最后对修改过的凭证再进行审核；③已记账但未结账的凭证，这类错误凭证要取消“记账”、审核”后直接修改。具体的，在期末对账窗口，按Ctrl+H ，即可激活“恢复记账前状态”，即取消记账，然后再经过取消审核、重新修改、再审核的过程；④已结账的凭证，先选择要取消结账的月份，按下“Ctrl+Shift+F6 ，”系统将取消结账操作，再按第三种情况的方法进行操作。

25.凭证类别设置中，如果将记账凭证设置为现金凭证，银行凭证，转账凭证，应当为每种类型凭

证设置怎样的限制条件？

26.描述用友ERP 项目核算的含义及其定义的主要内容或步骤？什么作用？

27.简述用友ERP 系统设置中的权限设置中“角色”和“用户”的关系

用户包含角色;角色是角色的集合,一个系统认可的用户可能担当一个角色,一个角色可以对

应多个用户

28.计算机记账，结账过程

记账：1选择记账凭证2对所选记账凭证进行合法性检验3输出记账凭证汇总表4正式记

账结账:

29.简述使用用友UFO报表软件产生资产负债表的，关键字的设置有什么意义？UFO提

供了哪些关键字设置选择？

Ufo 的关键字是游离于单元之外的特殊数据单元，可以唯一标识一个表页，用于在大量

表页中快速选择表页。关键字的显示位置在格式状态下设置，关键字的值则在数据状态下录入，每个报表可以定义多个关键字。UFO共提供了以下六种关键字：单位名称单位编号年季月日

30.若报表出现期初与期末所有项目金额都相同，解释其可能的原因。解释FS(4101，月，

借)

1帐套中只有期初数:2,帐套内增加了凭证而凭证未记账；3期初栏用错函数使用了

QM() : 4期末栏用错函数使用了QC ()。

FS( 4101，月，借)是4101生产成本本月借方发生额。

财务的管理系统第三套试卷—2018年度年南财

A、确定股东权益额 B、确定负债额 C、确定筹资额 D、确定目标资本结构 A、固定股利政策 B、剩余股利政策 C、固定股利支付率政策 D、低正常股利加额外股利政策 A、20 B、70 C、80 D、100 A、生产预算 B、直接材料预算 C、直接人工预算 D、管理费用预算 A、现金预算 B、销售预算 C、生产预算 D、产品成本预算

A、生产预算 B、直接人工预算 C、销售预算 D、产品成本预算 A、标准成本 B、实际成本 C、标准变动成本 D、标准成本加成 A、以完全成本为基础 B、以变动成本为基础 C、协商 D、以市场价格为基础 A、组织机制 B、会计系统 C、过程机制 D、风险机制 A、按面值发行 B、溢价发行 C、折价发行 D、向外部发行 A、12元 B、14元 C、15元 D、18.75元 A、票面价值相比较 B、清算价值相比较 C、现行市价相比较 D、投资价值相比较

A、收回应收账款 B、支付现金股利 C、发行股票收到银行存款 D、用银行存款偿还应付账款 A、比率分析法 B、比较分析法 C、趋势分析法 D、杜邦分析法 A、速动比率大于1 B、现金比率大于1 C、营运资金大于0 D、短期偿债能力绝对有保障 A、现金股利 B、财产股利 C、负债股利 D、资产股利 E、股票股利 A、日常业务预算 B、预计利润表 C、预计资产负债表 D、专门决策预算 E、财务预算 A、滚动预算透明度高 B、滚动预算也称为永续预算或滑动预算 C、滚动预算的预算期要与 会计年度挂钩D、滚动预算可以保持预算的连续完整性E、滚动预算工作量较大

A、控制权考虑 B、资本保全限制 C、资本积累限制 D、超额累计利润限制 E、偿债能力限制 A、集体福利 B、弥补企业亏损 C、增加注册资本 D、偿还债务 E、回购股票 A、市场价格 B、协商价格 C、双重价格 D、成本加成价格 E、成本价格 A、风险分析机制 B、风险处理机制 C、风险责任机制 D、风险规避机制 E、风险保留机制 A、滚动预算 B、日常业务预算 C、专门决策预算 D、弹性预算 E、零基预算 A、责任中心的层次不同 B、考核指标不同 C、决策权不同 D、占用资金数额不同 E、可控的范围不同 A、票面价值 B、股票预期持有期数 C、出售股票时的价格收入 D、折现率 E、每期预期股利

南京财经大学期末考试——管理信息系统

南京财经大学期末考试——管理信 息系统 测验名称：exercise 测验说明：1、单选题管理信息系统不仅是一个技术系统，还是一个，管理系统，社会系统。(A) 计算机系统(B) 网络系统√ (C) 人机系统(D) 数据库系统参考答案：C 我的答案：分值：4 得分：管理信息系统支持企业高层决策，，基层业务处理。(A) 中层协调(B) 中层管理(C) 中层运转√ (D) 中层控制参考答案：D 我的答案：分值：4 得分：不是系统的分类方，事务处理系统。√ (A) 办公自动化系统(B) 管理报告系统(C) 知识支持系统(D) 办公数据处理系统参考答案：A 我的答案：分值：4 得分：高层决策系统包括主管信息系统，。(A) 管理报告系统√ (B) 决策支持系统(C) 知

识支持系统(D) 办公数据处理系统参考答案：B 我的答案：分值：4 得分：管理信息系统信息源，，信息用户，信息管理者四大部件组成(A) 信息存储器√ (B) 信息处理器(C) 信息加工器(D) 信息传递器参考答案：B 我的答案：分值：4 得分：下列不属于管理信息系统软件结构的是(A) 人事子系统(B) 生产子系统(C) 财务子系统√ (D) 教育子系统参考答案：D 我的答案：分值：4 得分：下列不属于管理信息系统生命周期的是(A) 系统规划√ (B) 系统销售(C) 系统更新(D) 系统开发参考答案：B 我的答案：分值：4 得分：系统开发人员系统规划员，数据管理员，，系统设计人员，程序员构成(A) 数据输入员(B) 信息管理员√ (C) 系统分析员(D) 数据库管理员参考答案：C 我的答案：分值：4 得分：下列不属于数值处理发展阶段的是(A) 数据处理(B) 数值处理√ (C)

物流管理信息系统试题与答案

一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [B; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追踪 管理。 A.车辆及所运货物 B.人员 C.仓库 D.客户信息 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [A; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起 着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答案: [B; ] 得分:[5]试题分值:5.0 提示:

6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [D;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和 运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提 高办公自动化水平。 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示: 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。 A.硬件 B.软件 C.车辆 D.人员和制度 知识点:第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分:[5]试题分值:5.0 提示:

南财会计信息系统

1. 财务系统有哪些子系统？ 1总账子系统2工资子系统3固定资产子系统4应收子系统 5 应付子系统 6 成本子系统7报表子系统8资金管理子系统 5.购买商品化软件的策略？ 1）了解软件功能是否满足本企业的业务处理的要求2)考查软件系统设置的灵活性、开放性与可扩展性3)考察会计软件的运行稳定性与易用性4)了解会计软件对计算机性能要求及其运行效率5)从开发商的发展前景和售后服务体系上选择 6.会计报表系统具有哪些特点？ （1）不设置报表数据直接修改功能（2）输入数据量少（3）输出信息规定性强（4）通用性强，使用面广（5）图、表并用进行报表分析 7.结合实验情况，总结使用报表模板产生资产负债表的一般操作步骤？ 1．调用资产负债表模板(1) 执行“格式”|“报表模板”命令，打开“报表模板”对话框。(2) 选择您所在的行业“新会计制度科目”，财务报表“资产负债表”。(3) 单击“确认”按钮，弹出“模板格式将覆盖本表格式！是否继续？”提示框。(4) 单击“确定”按钮，即可打开“资产负债表”模板。2．调整报表模板(1) 单击“数据/格式”按钮，将“资产负债表”处于格式状态(2) 根据本单位的实际情况，调整报表格式，修改报表公式。(3) 保存调整后报表模板。3．生成资产负债表数据(1) 在数据状态下，执行“数据”|“关键字”|“录入”命令，打开“录入关键字”对话框。(2) 输入关键字：年“****”，月“**”，日“**”。(3) 单击“确认”按钮，弹出“是否重算第1 页？”提示框。(4) 单击“是”按钮，系统会自动根据单元公式计算**月份数据8.结合实验软件说明凭证审核的方法及审核模块应具有的控制功能？ 凭证审核的方法：静态屏幕审核法二次输入校验法 控制功能1只有审核过的凭证才能记账2审核人与制单人不能为同一人3审核过的凭证不能修改、删除，取消审核后才可以。4现金与银行凭证需要出纳审核5在确认一批凭证无错误时可以单击“审核”菜单中的“成批审核凭证”功能，以便加快审核签字速度，但请慎用9.产品销售成本自动结转不成功的原因？ （1）主营业务收入会计科目未记帐（2）输入主营业务收入凭证时忘记输数量（3）库存数量<销售数量也不能结转成功（4）定义错误（错误情况有库存商品、商品销售收入、商品销售成本科目下级科目不相同）（5）转帐时月份错误 10.财务处理系统初始化的基本内容 设置帐套,人员权限设置,科目设置,凭证类型设置,录入余额,汇率设置,结算方式设置,其他设置 11.请说明凭证输入系统的正确性控制（自动纠错）的基本内容 1凭证类型和凭证号2凭证日期3附单据数4摘要5科目6金额 12.会计科目代码设计应遵循的步骤和原则 步骤：1确定代码对象2考查是否已有标准代码3根据代码对象的性质和处理要求，确定选用的代码类型和编码规则。4根据选用规则对被表示的对象逐个设计出其代码，编制代码表原则：单一性，统一性，扩展性，稳定性，规范性，简单性 13.用友U8总账系统的初始化设置中，使用指定科目功能指定现金和银行存款总账科目有 什么作用？ 1.指定银行帐是为了对账2指定银行科目后该科目不允许删除3指定银行科目后，相应的银行信息才可以录入 14.画出计算机系统会计报表编制的基本处理流程

南财管理学测试三

(100 的试卷, 大家酌情借鉴!)
考试名称： 考试说明：
正考测试 3
1、 单选题 领导者良好的品德作风引起员工的认同属于（ ） (A) 奖赏性权力 (B) 感召性权力 (C) 专长性权力 (D) 职位权力 管理方格图中，9.1 型对应的领导方式是（ ） (A) 任务型 (B) 乡村俱乐部 (C) 中庸之道型 (D) 贫乏型 不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ ） (A) 领导的方格理论 (B) 领导的权变理论 (C) 领导的生命周期理论

(D) 领导的特性理论 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要中，按照从低到高的顺序排列的是（ ）(1)．安全生产。(2)．上 司对自己工作的赞扬。(3)．工作的挑战性。(4)．同乡联谊会。(5)．满足标准热量摄入量的食品。 (A) ⑸⑴⑷⑵⑶ (B) ⑸⑷⑴⑶⑵ (C) ⑸⑷⑴⑵⑶ (D) ⑸⑴⑶⑷⑵ 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ） (A) 工作上的成就感 (B) 提升 (C) 工资 (D) 责任 双因素理论认为满意对立面是（ ） (A) 不满意 (B) 极不满意 (C) 没有满意 (D) 没有不满意 提出公平理论的是（ ） (A) 马斯洛 (B) 卢因 (C) 弗鲁姆 (D) 亚当斯 控制系统应该及时提供信息，迅速做出管理上的反应。如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。这是指

（ ） (A) 弹性控制 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制 管理控制是包含三个基本环节的过程：即拟定标准、衡量成效和（ ） (A) 纠正偏差 (B) 系统实施 (C) 信息贮存 (D) 系统修改 有效的控制系统应有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制。这是指（ ） (A) 弹性控制 (B) 适时控制 (C) 适度控制 (D) 客观控制 2、 多选题 构成领导影响力的权力有（ ） (A) 法定权 (B) 强制权 (C) 奖赏权 (D) 专长权 (E) 感召权 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ ）

企业战略管理南财课后习题

企业战略管理1 一、单项选择题 1、企业经营战略最终要确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总效果。这一特征属于( )(正确答案：A,答题答案：A) A、全局性 B、长远性 C、抗争性 D、纲领性 2、企业经营战略的基本特征可归纳为好几个，最本质的两个特征是( )(正确答案：A,答题答案：A) A、全局性与长远性 B、全局性与纲领性 C、纲领性与对抗性 D、纲领性与风险性 3、生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。这个内容属于经营战略中的( )(正确答案：B,答题答案：B) A、战略重点 B、战略方针 C、战略目标 D、战略对策 4、企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。这一战略属于( )(正确答案：C,答题答案：C) A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、稳定型战略 5、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合，采用的手段和措施符合客观实际。这种战略属于（）(正确答案：C,答题答案：A) A、保守型战略 B、稳定型战略 C、可靠型战略 D、风险性战略 6、“战略管理”这一概念最早是由谁提出来的（）(正确答案：B,答题答案：B) A、彼得·德鲁克 B、安索夫 C、亨利·明茨伯格 D、弗雷德·戴维 7、战略管理的核心任务是（）(正确答案：B,答题答案：A) A、想做 B、拟做 C、敢做 D、可做 8、某公司为促销某品牌洗发水制定的营销战略属于下列哪个层次的战略（）(正确答案：B,答题答案：) A、公司层战略 B、业务层战略 C、职能层战略 D、技术性战略 9、设计学派的代表是（）(正确答案：D,答题答案：) A、安索夫 B、钱德勒 C、迈克尔·波特 D、安德鲁斯 10、学者Selznick在1957年出版的《行政管理中的领导行为》一书中提出的（）概念标志着资源基础理论的萌芽(正确答案：D,答题答案：) A、顾客价值 B、资源的流动性 C、竞争优势 D、独特的能力 11、边缘竞争战略的核心在于利用（）来构建一系列的竞争优势(正确答案：B,答题答案：) A、稀缺资源 B、变革的动态本质 C、有吸引力的行业 D、人才 12、安索夫出版的（）一书标志着计划学派的形成(正确答案：C,答题答案：) A、《战略与结构》 B、《管理的实践》 C、《公司战略》 D、《战略管理》 13、竞争战略理论以（）为基础(正确答案：B,答题答案：) A、以环境分析为基础 B、以产业结构分析为基础 C、以资源为基础 D、.以能力为基础 14、战略管理理论的发源地是（）(正确答案：B,答题答案：) A、英国 B、美国 C、日本 D、中国 15、研究和开发战略是（）(正确答案：B,答题答案：) A、总体战略 B、职能战略 C、经营单位战略 D、竞争战略

2015南财 管理会计第一套试卷

在线考试 2015南财管理会计第一套试卷 总分：98考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、管理会计服务对象是(答题答案：A) A、企业内部管理人员 B、社会公众 C、投资人 D、债权人 2、研究现代管理会计产生的历史起点是(答题答案：B) A、产业革命 B、泰罗科学管理运动 C、二十世纪三十年代 D、二十世纪五十年代 3、现代管理会计对成本信息的理解是着眼于(答题答案：D) A、制造成本 B、标准成本 C、财务成本 D、管理成本 4、管理会计的信息特征是(答题答案：B) A、绝对真实 B、相对真实 C、历史成本 D、通俗易懂 5、管理会计与财务会计在下列方面是相同的(答题答案：C) A、会计主体 B、会计期间 C、.最终的服务目标 D、信息承担的责任 6、成本性态的经济本质是(答题答案：A) A、成本动因 B、成本用途 C、成本构成 D、成本发展趋势 7、在成本按经济用途划分的前提下，产品成本是(答题答案：A) A、制造成本 B、管理成本 C、变动成本 D、固定成本

8、下列费用项目应属于半变动成本范畴(答题答案：A) A、维修费用 B、检验人员工资 C、加班加点工资 D、直接材料 9、学习曲线现象是用来解释下列成本变化规律的(答题答案：B) A、直接材料 B、直接人工 C、变动性制造费用 D、固定性制造费用 10、下列成本可将其理解为半固定成本(答题答案：B) A、计件工资 B、一定面积的房屋租金 C、计时工资 D、维修费用 11、贡献毛益率与变动成本率之间的关系是(答题答案：C) A、两者之积为1 B、两者之差为1 C、两者之和为1 D、两者之商为1 12、储存费用相对应的成本性态量应为(答题答案：B) A、储存期间 B、储存量 C、订货次数 D、生产量 13、下列费用可视为酌量性固定成本(答题答案：D) A、设备的维修费用 B、机物料消耗 C、房屋设备折旧 D、广告费 14、高低点法选择高低点的依据是(答题答案：A) A、业务量 B、.成本 C、业务量与成本 D、其他 15、变动成本与固定成本的主要区别是(答题答案：C) A、成本的经济性态 B、成本的经济用途 C、成本与性态之间量的关系 D、成本与性态之间质的关系 16、完全成本法与变动成本法利润计量上所产生的差异因素是(答题答案：C) A、变动性生产成本 B、变动性管理费用 C、固定性生产成本 D、固定性管理费用

南财管理学第二套试卷100分教学资料

南财管理学第二套试 卷100分

南京财经大学成人高等教育 网络课程管理学原理试卷2 * 本试卷满分为100分，答题时间为90分钟。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 一、单选题（共30小题，每题2分，共计60 分） １．安达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?(C) A．安达公司董事会成员的调整 B．安达公司地址的迁移 C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化. D．竞争者的策略调整 ２．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？（ B） A．组织目标B．组织结构C．组织环境D．组织文化 ３．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ B ） A.职能制组织结构 B.矩阵制组织结构 C.事业部制组织结构 D.直线职能制组织结构 ４．某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（B ） A．区域划分部门B．职能划分部门 C．顾客划分部门D．生产工艺划分部门 ５．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A ） A.高耸结构 B.扁平结构 C.事业部结构 D.矩形结构

６．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是（ B ） A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．辅助职权 ７．影响组织成员行为的共同的价值观、行为准则、传统和做事方式（ B ）A．行为规范B．组织文化C．社会责任D．管理道德 ８．一般说来，判断一个组织的集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（ B）权的情况来确定的。 A．领导B．决策C．计划 D．组织 ９．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（ A ） A．结构变革B．技术变革C．人员变革 D．文化变革 １０．需求层次理论的提出者是( B ) A．赫茨伯格 B．马斯洛C．麦克莱兰 D．弗鲁姆 １１．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（ B） A．保健因素B．激励因素C．社交因素 D．安全因素 １２．根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ C ） A.成就需要强的人 B.归属需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 １３．根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（ A ） A．两种情况下都是以任务为中心的领导者最有效 B．两种情况下都是以人为中心的领导者最有效 C．前者是以任务为中心的最有效，后者是以人为中心的最有效

南财网络教育客户关系管理

率在线练习 客户关系管理1 总分：100 考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活 动，包括（）开发、维系、挽救。（正确答案：A,答题答案：） 2、客户关系管理工作包括三大任务，即客户关系的开发、维系和（ 题答案：） 3、作为一套技术解决方案， CRM 的基本功能不包括（）。（正确答案：D,答题答案：） 厂 A 、对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化 5、（）属于企业级CRM 的功能。（正确答案：A,答题答案：） -- 亠 C A 、客户关系' B 、客尸 C 、市场 产品 ）。（正确答案：B,答 B 、挽救 传真、网络、Email 等）的集成和自动化处理 C 、信息分析处理和决策支持 D 、客户抱怨处理 4、部门级CRM 的基本功能不包括（ ）（正确答案：D,答题答案：） A 、销售自动化 C 、服务自动化厂 D 、集成多种接触渠道 C 、抱怨处理 流失预警 B 、客户沟通手段（如电话、 k^B 、营销自动化

、企业应用系统集成 B 、业务过程的工作流管理 「厂卜、集成多种接触渠道 D 、商业智 能与数据挖掘 6、属于协同级 CRM 的功能是（）（正确答案：C,答题答案：） 二、多项选择题 1、企业管理好客户关系具有重要的意义，包括（ ）。（正确答案：ABCDEF,答题答案：） A 、降低企业维系老客户和开发新客户的成本 二 B 、降低企业与客户的交易成本 对客户服务的各种资源 2、（ ）属于企业级 功能。（正确答案：C,答题答案：） 程的工作流管理 3、在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（ 案：ABCD,答题答案：） A 、营销自动化 B 、服务自动化 C 、商业智能 D 、销售自动化 7、客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现 （）（正确答案：D,答题答案：） A 、各不相同 B 、完全相同 C 、可能相同匚_1 D 、不完全相同 &随着客户关系的改善和延续，客户的间接收益随之（）。 （正确答案：A,答题答案：） A 、增加 C 、不确定性变化 D 、先增后减 C 、带来源 源不断的利润 D 、促进增量购买和交叉购买 E 、提高客户的满意度与忠诚度 F 、整合企业 A 、集成多种接触渠道 B 、商业智能与数据挖掘 C 、企业应用系统集成 D 、业务过 。（正确答

最新南财网络教育客户关系管理.整理版

在线练习 客户关系管理1 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动，包括（）开发、维系、挽救。(正确答案：A,答题答案：) A、客户关系 B、客户 C、市场 D、产品 2、客户关系管理工作包括三大任务，即客户关系的开发、维系和（）。(正确答案：B,答题答案：) A、档案管理 B、挽救 C、抱怨处理 D、流失预警 3、作为一套技术解决方案，CRM的基本功能不包括（）。(正确答案：D,答题答案：) A、对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化 B、客户沟通手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理 C、信息分析处理和决策支持 D、客户抱怨处理4、部门级CRM的基本功能不包括（）(正确答案：D,答题答案：) A、销售自动化 B、营销自动化 C、服务自动化 D、集成多种接触渠道 5、( )属于企业级CRM的功能。(正确答案：A,答题答案：)

A、企业应用系统集成 B、业务过程的工作流管理 C、集成多种接触渠道 D、商业智能与数据挖掘 6、属于协同级CRM的功能是( )(正确答案：C,答题答案：) A、营销自动化 B、服务自动化 C、商业智能 D、销售自动化 7、客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现（）(正确答案：D,答题答案：) A、各不相同 B、完全相同 C、可能相同 D、不完全相同 8、随着客户关系的改善和延续，客户的间接收益随之（）。(正确答案：A,答题答案：) A、增加 B、减少 C、不确定性变化 D、先增后减 二、多项选择题 1、企业管理好客户关系具有重要的意义，包括（）。(正确答案：ABCDEF,答题答案：) A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本 B、降低企业与客户的交易成本 C、带来源 源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源 2、（）属于企业级 功能。(正确答案：C,答题答案：) A、集成多种接触渠道 B、商业智能与数据挖掘 C、企业应用系统集成 D、业务过程的工作流管理 3、在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（）。(正确答案：ABCD,答题答案：)

南财管理经济学网上练习答案1

1、 单选题 管理经济学的理论支柱不包括（ ） (A) (B) √ (C) (D) 建立经济模型 机会成本原理 价格理论 需求弹性理论
参考答案：C 我的答案： 分值：4 得分：0.0
在做管理决策时（ ） (A) √ (B) (C) (D) 应尽量使用机会成本 必须使用机会成本 在能确定机会成本的地方，最好使用机会成本 因机会成本很难确定，不使用也可以
参考答案：B 我的答案： 分值：4 得分：0.0
经济利润是指（ ） √ (A) (B) (C) (D) 销售收入减去机会成本 销售收入减去会计成本 企业总收入减去机会成本 企业总收入减去会计成本
参考答案：A 我的答案： 分值：4 得分：0.0
会计利润是指（ ） (A) √ (B) (C) (D) 销售收入减去机会成本 销售收入减去会计成本 企业总收入减去机会成本 企业总收入减去会计成本
参考答案：B 我的答案： 分值：4 得分：0.0
研究管理经济学的目的是（ ） √ (A) 解决企业决策问题

(B) (C) (D)
发现企业行为的一般规律 谋取企业短期赢利最大化 揭示价格机制如何实现资源优化配置
参考答案：A 我的答案： 分值：4 得分：0.0
用作判断资源是否真正得到了最优使用的成本概念是（ ） (A) √ (B) (C) (D) 会计成本 机会成本 固定成本 沉没成本
参考答案：B 我的答案： 分值：4 得分：0.0
管理经济学的性质是（ ） (A) √ (B) (C) (D) 一门研究企业一般规律的理论科学 一门研究企业决策实践的应用科学 以企业追求最大利润为假设 其经济分析方法和原理与经济学截然不同
参考答案：B 我的答案： 分值：4 得分：0.0
某先生辞去月薪1000元的工作，取出自有存款100000元(月息1%)，办一独资企业。如果不考虑商业风险，则 该先生自办企业按月计算的机会成本是（ ） √ (A) (B) (C) (D) 2000元 4000元 10000元 100000元
参考答案：A 我的答案： 分值：4 得分：0.0
管理经济学研究的对象是（ ） (A) (B) √ (C) (D) 抽象的企业 企业行为的一般规律 现实的企业 市场

南京财经大学网络教育管理平台统计学考试及答案

南京财经大学网络教育管理平台统计学试题及答案1、单选题 “统计”一词的三种涵义是 (A) 统计调查、统计管理、统计分析 √ (B) 统计工作、统计资料、统计学 (C) 统计信息、统计咨询、统计监督 (D) 统计理论、统计方法、统计技能 参考答案：B 我的答案：分值：3 得分：0.0 经济统计学是一门 √ (A) 方法论的社会科学 (B) 方法论的自然科学 (C) 实质性的科学 (D) 方法论和实质性科学 参考答案：A 我的答案：分值：3 得分：0.0 社会经济统计认识社会的特点有 (A) 数量性、科学性、社会性 (B) 总体性、连续性、经常性 (C) 科学性、群众性、准确性

√ (D) 数量性、具体性、变异性 参考答案：D 我的答案：分值：3 得分：0.0 要了解某企业职工文化水平情况，则总体单位是 (A) 该企业的全部职工 (B) 该企业每位职工的文化程度 √ (C) 该企业的每一个职工 (D) 该企业职工的平均文化程度 参考答案：C 我的答案：分值：3 得分：0.0 下列总体中属于无限总体的是 (A) 全国人口总数 (B) 水塘中所养的鱼 (C) 城市中流动的人口数 √ (D) 工业中连续大量生产的产品产量 参考答案：D 我的答案：分值：3 得分：0.0

下列标志中属于数量标志的是 (A) 学生的性别 √ (B) 学生的年龄 (C) 学生的专业 (D) 学生的住址 参考答案：B 我的答案：分值：3 得分：0.0 某工人月工资为5000元，则“工资”是 √ (A) 数量标志 (B) 品质标志 (C) 数量指标 (D) 质量指标 参考答案：A 我的答案：分值：2 得分：0.0 标志与指标在说明对象的特征方面的区别之一是 (A) 标志说明总体，指标说明单位 √ (B) 指标说明总体，标志说明单位 (C) 指标是说明有限总体的 (D) 标志是说明有限总体的

南京财经大学《数据库管理系统应用(Access)》期末复习提要

《数据库管理系统应用（Access）》期末复习提要 一、笔试题型与分数分配： 1、单项选择题（30 题，每题1 分，共30 分） 2、写出函数或表达式的值（5 题，每题2 分，共10 分） 3、阅读程序写出结果（5 题，每题2 分，共10 分） 4、填空题（30 个空，每空1 分，共30 分） 5、编程与SQL 语句题（3 题，第1 题10 分；第2、3 题，每题5 分） 二、笔试考核要点如下： （一）数据库基础： （1）数据管理技术的五个发展阶段 （2）Access 数据库文件的扩展名 （3）数据访问的基本单位 （4）应用数据库的主要目的 （5）数据独立性最高的阶段是什么 （6）数据逻辑独立性和物理独立性的含义 （7）数据库系统的三级模式 （二）Access 数据库的组成与数据模型： （1）层次模型与关系模型的定义 （2）层次模型、网状模型的“图示识别” （3）关系运算的分类： 传统的集合运算：并、差、交 ? 专门的关系运算：选择、投影、联接及其定义 ? 关系运算的“图示”演算 ? 关系运算的具体化（即与具体操作命令的“结合”） ? （4）关系模式中“实体”与“联系”均可表示为什么 （5）记录（属性组、元组）、属性（字段）等术语的相互关系 （6）主关键字（主键、主码）与外部关键字（外键、外码）

（7）实体之间的三种联系及实例判别 （8）E-R 模型的三个基本属性（概念）、E-R 图的画法 （9）Access 数据库的七种对象，基础对象是表 （10）Access 是什么类型的数据库管理系统软件 （11）Access 数据库的基本特点 （三）数据库与表的操作： （1）在Access 2003 主窗口中，多数据库的打开与关闭 （2）数据库压缩与修复的作用 （3）实施参照完整性时，设置级联更新、级联删除的实际意义（具体化） （4）排序与索引： 牵引的三种类型：主索引（对应主键）、唯一索引、普通索引；三种索引的含义 ?Access 中无“候选索引”之说 ? 建立“多字段”索引的方法 ? 多字段排序的要点 ? （5）Access 提供的数据筛选方式： 按窗体筛选、按选定内容筛选、内容排除筛选（此筛选的实际含义）、高级筛选/排序 ? 数据筛选结果的含义 ? （6）输入掩码的设置码（0、9、A、a、#）及其作用 （7）常用通配符的含义、使用通配符写出符合条件的表达式（设置查找条件或有效性规则）（8）字段标题属性、默认值的含义 （9）字段的隐藏与冻结的意义与操作 （10）记录删除是否可恢复 （11）OLE 对象类型的字段通常可包含什么 （12）在“数据表视图”中，多字段排序的优先顺序 （13）在“数据表视图”中，主、子数据表的嵌套深度 （14）字符型、日期型常量的定界符 （四）查询与SQL 语句： （1）操作查询的种类及作用：

管理信息系统

管理信息系统1 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、管理信息系统不仅是一个技术系统，还是一个（），管理系统，社会系统。(正确答案：C,答题答案：) A、计算机系统 B、网络系统 C、人机系统 D、数据库系统 2、管理信息系统支持企业高层决策，（），基层业务处理。(正确答案：D,答题答案：) A、中层协调 B、中层管理 C、中层运转 D、中层控制 3、基层运作系统包括（），事务处理系统。(正确答案：A,答题答案：) A、办公自动化系统 B、管理报告系统 C、知识支持系统 D、办公数据处理系统 4、高层决策系统包括主管信息系统，（）。(正确答案：B,答题答案：) A、管理报告系统 B、决策支持系统 C、知识支持系统 D、办公数据处理系统 5、管理信息系统由信息源，（），信息用户，信息管理者四大部件组成(正确答案：B,答题答案：) A、信息存储器 B、信息处理器 C、信息加工器 D、信息传递器 6、下列不属于管理信息系统软件结构的是（）(正确答案：D,答题答案：) A、人事子系统 B、生产子系统 C、财务子系统 D、教育子系统 7、下列不属于管理信息系统生命周期的是（）(正确答案：B,答题答案：) A、系统规划 B、系统销售 C、系统更新 D、系统开发 8、系统开发人员由系统规划员，数据管理员，（），系统设计人员，程序员构成(正确答案：C,答题答案：) A、数据输入员 B、信息管理员 C、系统分析员 D、数据库管理员 9、下列不属于数值处理发展阶段的是（）(正确答案：C,答题答案：) A、数据处理 B、数值处理 C、计算机处理 D、知识处理 二、多项选择题

南财-客户关系管理-线上考试题及答案共套

客户关系管理第一套试卷总分：100 考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动，包括（）开发、维系、挽救。(答题答案：A) A、客户关系 B、客户 C、市场 D、产品 2、客户关系管理工作包括三大任务，即客户关系的开发、维系和（）。(答题答案：B) A、档案管理 B、挽救 C、抱怨处理 D、流失预警 3、作为一套技术解决方案，CRM的基本功能不包括（）。(答题答案：D) A、对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化 B、客户沟通手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理 C、信息分析处理和决策支持 D、客户抱怨处理 4、部门级CRM的基本功能不包括（）(答题答案：D) A、销售自动化 B、营销自动化 C、服务自动化 D、集成多种接触渠道 5、客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现（）(答题答案：D) A、各不相同 B、完全相同 C、可能相同 D、不完全相同 6、随着客户关系的改善和延续，客户的间接收益随之（）。(答题答案：A)

A、增加 B、减少 C、不确定性变化 D、先增后减 7、用DWYER法准确地反映某客户终身价值，前提是（）。(答题答案：C) A、完备的原始数据 B、精确地计算 C、恰当地分组 D、小组成员相对稳定 8、按贡献大小，现实客户又可分为钻石级客户、重点客户、（）、烂户(答题答案：D) A、目标客户 B、流失客户 C、休眠客户 D、有待发展的客户 9、挪威客户满意度指数模型引入了（）因素。(答题答案：C) A、硬件质量 B、软件质量 C、企业印象 D、感知质量 10、转换成本是指当客户从（）转向（）时所发生的一次性成本。(答题答案：B) A、一个产品，另一个产品 B、一个供应商，另一个供应商 C、一项服务，另一项服务 D、一个关系时期，另一个关系时期 11、如果转换成本小，则企业间的竞争壁垒容易穿越，流失( )发生，挽救也( )成功。(答题答案：A) A、容易, 容易 B、不容易，容易 C、不容易，不容易 D、容易，不容易 12、（）的客户是容易挽救成功的客户。(答题答案：B) A、转换成本大 B、转换成本小 C、稳定期流失客户 D、退化期流失客户 13、客户抱怨是（）而造成的。(答题答案：A) A、因不满意 B、为了澄清问题和责任 C、为了得到某种补偿 D、为了促使服务提供者改

南财-客户关系管理-线上考试题及答案共3套

客户关系管理第一套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动，包括（）开发、维系、挽救。(答题答案：A) A、客户关系 B、客户 C、市场 D、产品 2、客户关系管理工作包括三大任务，即客户关系的开发、维系和（）。(答题答案：B) A、档案管理 B、挽救 C、抱怨处理 D、流失预警 3、作为一套技术解决方案，CRM的基本功能不包括（）。(答题答案：D) A、对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化 B、客户沟通手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理 C、信息分析处理和决策支持 D、客户抱怨处理 4、部门级CRM的基本功能不包括（）(答题答案：D) A、销售自动化 B、营销自动化 C、服务自动化 D、集成多种接触渠道 5、客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现（）(答题答案：D) A、各不相同 B、完全相同 C、可能相同 D、不完全相同 6、随着客户关系的改善和延续，客户的间接收益随之（）。(答题答案：A) A、增加 B、减少 C、不确定性变化 D、先增后减 7、用DWYER法准确地反映某客户终身价值，前提是（）。(答题答案：C) A、完备的原始数据 B、精确地计算 C、恰当地分组 D、小组成员相对稳定 8、按贡献大小，现实客户又可分为钻石级客户、重点客户、（）、烂户(答题答案：D) A、目标客户 B、流失客户 C、休眠客户 D、有待发展的客户 9、挪威客户满意度指数模型引入了（）因素。(答题答案：C) A、硬件质量 B、软件质量 C、企业印象 D、感知质量 10、转换成本是指当客户从（）转向（）时所发生的一次性成本。(答题答案：B) A、一个产品，另一个产品 B、一个供应商，另一个供应商 C、一项服务，另一项服务 D、一个关系时期，另一个关系时期 11、如果转换成本小，则企业间的竞争壁垒容易穿越，流失( )发生，挽救也( )成功。(答题答案：A) A、容易, 容易 B、不容易，容易 C、不容易，不容易 D、容易，不容易 12、（）的客户是容易挽救成功的客户。(答题答案：B)

南财服务管理作业1

南财服务管理（第一次作业） 一、四种类型的服务组织的特征、管理难点和重点 1、服务工厂 （1）特征：向顾客提供资本密集型的标准化服务，类似流水线生产厂 （2）难点重点：营销、标准化、关注物质环境、管理规范作业流程的刚性级组织、资本决策、技术的开发与利用、管理需求、平衡服务供求、安排服务传递日程 2、服务作坊 （1）特征：在资本密集环境下向顾客提供定制化服务 （2）难点特点：控制成本、保持质量一致、对顾客参与做出反应、管理服务员工、管理扁平层级组织、赢得员工忠诚、资本决策、技术的开发与利用、管理需求、平衡服务供求、安排服务传递日程 3、大众化服务 （1）特征：在劳动力密集型环境中向顾客提供无差异服务 （2）难点重点：招聘培训、开发和控制方法、员工福利、劳动力的配置、控制地理上分散的经营、组建新的服务单位、管理企业成长、营销、标准化、关注物质环境、管理规范作业流程的刚性级组织 4、专业化服务 （1）特征：由具有专业知识和技能的专家向顾客提供个性化服务 （2）难点重点：招聘培训、开发和控制方法、员工福利、劳动力的配置、控制地理上分散的经营、组建新的服务单位、管理企业成长、控制成本、保持质量一致、对顾客参与做出反应、管理服务员工、管理扁平层级组织、赢得员工忠诚 案例分析——酒店管理（服务工厂） （一）管理特征： 1、综合系统：酒店是一种配套齐全、功能多样的消费场所，可以满足各类宾客的各种需求，目的就是使宾客有“家外之家”的舒适感觉。酒店的各种服务功能在独立运转的同时又相互交叉配合形成酒店的综合服务体系，为使酒店的服务体系正常高效运转，需要与之相适应的综合系统的管理体系，这个管理体系包括设置合理的管理机构和科学高效的服务规程与管理制度，协调和整合酒店的各种要素，确保酒店整体目标的实现。 2、善变求新：酒店建设投资大、回收期长，酒店服务功能不可能经常改变和更新，但面对不断变化的宾客需求，酒店必须善变求新。所谓“变”和“新”，主要是针对服务内容、服务方法的创新和改变，酒店要根据宾客需求的变化，不断研究和开发新产品，使酒店服务常变常新。 3.以人为本：酒店生产的独立性、酒店产品生产和消费的同步性以及酒店产品的不可转移性等特性充分说明“人”在酒店行业的重要意义。一方面，酒店产品如果没有宾客消费，利润就无法实现；另一方面，没有高素质的服务人员就没有高质量的酒店产品，即使暂有宾客来消费，最终也会失去他们。对酒店行业来说，人是第一重要的因素。宾客和酒店的员工都有自己的思想、感情和需求，并且在不断变化并影响和支配着他们的行为。以人为本就是要认真研究宾客以及酒店从业人员的需求，力求人与事的密切配合，达到和谐与协调。 4.以销定产：如前所述，对酒店服务的需求并非人们的基本需求，酒店产品的主要功能并非为了满足人们的基本物质需求，而酒店产品也不具备专营权，难于形成垄断，人们可以随机地选择酒店消费，可来可不来，可能来这家，也可能去那家。因此酒店必须采取以销定产的经营策略，不能只关心自己能产生什么产品，而应主动发现市场有什么需求，生产计划的确定要依据市场需求。于此同时，酒店也必须根据外部市场需求的变化，不断改善酒店组织环

2012年10月南京财经大学自考管理系统中计算机应用实践试卷

《管理系统中计算机应用》实践课 上机考试操作手册 Windows XP + Visual FoxPro6.0环境 1、在D盘根目录下建立一个考生文件夹，考生文件夹的名字为为准考证号+考生姓名。例 如某考生的准考证号为1234567890，名字为王军，则该考生文件夹的名字为“1234567890王军”。考试中形成的所有文件都必须存放在该文件夹下。请考生切记！ 2、双击桌面上“访问教师机”或“作业布臵与文件共享”或下载作业“快捷方式，把“数 据环境”文件夹中的所有文件（不是文件夹），复制到考生自建的文件夹中。 3、答题完毕，请先退出VIP 系统，再将自建考生文件夹压缩后复制到桌面上的“上传作 业”或“交作业”快捷方式中即可。凡是文件存放位臵错误或文件命名错误成绩一律记为零分。 准考证号： 考生姓名： 考生成绩： 初始设臵工作： 1.启动Microsoft Visual FoxPro6.0,设臵考生文件存放位臵。 进入Windows XP 系统后，在屏幕的左下角有一个“开始”按钮，用鼠标指向该按钮，按下鼠标左键，再用鼠标指向“程序“菜单项，在弹出的菜单中选择”Microsoft Visual FoxPro6.0”并进行点击打开。 启动了Microsoft Visual FoxPro6.0，出现如图I所示的窗口。 了解各部分的名称。 菜单栏 工具栏 命令窗口 图I

考生在命令窗口中输入命令，如果命令窗口被关闭，可按[CTRL]+[F2]打开此窗口。 在命令窗口中输入“SET DEFAULT TO D:\考生自建文件夹名”并按回车键。例如：SET DEFAULT TO D:\1234567890王军，该条命令的作用是确保考生后面操作形成的文件存入考生自建的文件夹中。故考生必须保证输入正确。 在命令窗口输入“?sys(5)+sys(2003)”检查上述的设臵是否正确，如图II所示，如不正确，请重复以上步骤。 若在考试中途因故退出系统，重启时，需重复以上动作，确保操作形成的文件存入考生自建的文件夹中。 一、项目、数据库和表操作（20分） （一）打开项目文件JXGL，在该项目中已有一数据库JXSJ。 1．在 （2）将TYKH字段的默认值设臵为“CN00”； （3）根据TYKH字段创建主索引，索引名为xyz; （4）设臵表的记录有效性规则：按月订阅报纸比每天购买报纸优惠（每月按30天计算）。 2 4.JS表已存在主索引GH，索引表达式为GH，KCAP表已存在普通索引GH，索引表达式为GH，以JS表为主表、KCAP表为子表按GH建立永久性关系，并设臵两表之间的参照完整性：更新级联、删除级联、插入限制。 （二）打开项目文件JXGL，在该项目中已有一数据库JXSL。 1．在JSXJ数据库中按如下表格中所示的结构创建AB2.DBF表,并按表格中的要求设臵相关属性。