一个成功的老板,都具备这五大优秀品质,建议收藏

俗话说，德行天下，一个人只有品德好才能够做大事，成大器。做老板也一样，如果一个老板品德不行，公司也不会做大，老板的职位也不会做长久。一个真正成功的老板，通常具备以下五种品质。

【1】当机立断

很多企业走在崩溃边缘，经营不下去，跟老板的性格有很大的关系。有些老板在遇到问题的时候，裹足不前，犹豫不决，不会当机立断，反而错过了很多的机会。因此，很多时候能不能成功做老板，要看这个人有没有足够的魄力和足够大的决心。

【2】自我认知

看到别人的缺点很容易，看到自己的缺点却很难，人难就难在意识到自己的过错。能成功做老板的人往往懂得反省自己，从自身找错误。一个人想变得优秀，变得卓越，必须时刻检验自己，认识到自己所犯的错误并及时改正，才能够快速成长。

【3】正视困难

很多人之所以一辈子默默无闻，平庸无奇，关键在于懒。他们遇到困难时都绕道走，不学会克服困难就不能够成长，注定一辈子碌碌无为。而一个真正有能力想做大事的人，肯定是“遇山开路，逢水搭桥”。他们敢于正视困难，在困难面前不退缩，想办法克服困难，而不是一味的躲避困难。

【4】坚定不移

一个成功的老板内心都有一个强烈的梦，而这个梦会随着时间的推移越来越清晰，愈来愈强烈。即使遇到再大的困难也会坚定不移的走下去。不轻易放弃，不轻易妥协，才是一个人成功的关键。

【5】恪守信誉

一个人之所以取得成功，跟恪守信誉有密不可分的关系。老板一旦离开了诚信，就很难跟别人建立长期合作关系。信誉出问题，任何人都不会找你合作，你也不会在商场上立足。一个成功的老板，往往视信誉为生命，信誉至上，事业才能做长久。

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影响品质五大因素.

现场管理五要素即（影响品质五大因素） 现场管理中，有五个方面是需要现场的班组长注意的，也是工业制造企业管理中所讲的五要素：人、机、料、法、环。 所谓人：就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。人，是生产（质量）管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和、做事慢、仔细、对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，就是要你能善于用人。如何提高（品质）及生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。简单地说，人员管理就是生产（质量）管理中最为复杂，最难理解和运用地一种形式。机：就是指生产中所使用地设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响（品质）及生产进度，产品质量的又一要素。一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新。为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。如：企料，改变过去的手锯为现在的机器锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验；现在，人也轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提 升（质量）生产效率的另一有力途径。

一个人成熟的15种表现

一个人成熟的15种表现 人终要长大的，换言之，是自己慢慢学着长大。今天为你整理了一个人成熟的15种表现，欢迎阅读。 一个人成熟的表现1 当你发现自己不再盲目的喜欢跟风似的和一群人混在一起，开始尊重自己的意愿做自己需要做的事情，开始安排自己的种种计划，规划自己的方向，自己的独处也变得充满意义。 一个人成熟的表现2 当你面对很多选择时，不再犹豫不定，脑中会很快得闪过三个以上选择某种选项的必要原因。有了自己独立的思想，开始学着镇定理性得思考问题。 一个人成熟的表现3 当你开始觉得时间明显得不够用，渐渐的觉得睡懒觉，逛街等是相当浪费时间金钱的事情，思想与行动上的时间概念达成了一致，合理的安排时间，充实的生活会把自己带入一个更喜欢的世界。 一个人成熟的表现4 当你在上网或阅读时，会把侧重点从一味的关注娱乐杂谈转移到新闻国事，经济发展趋势的版图，娱乐杂谈永远是用来开怀大笑的，而新闻国事则是提高个人认知程度关心国家发展以及爱国的表现，开放的心灵开放的国度，互通有无，共同进步，闭关锁国万万不得已，

经济发展趋势往往会影响人们囊中银子的分量。 一个人成熟的表现5 当你在饮食习惯上越来越重视食物的质量，养生之道的念头闯入脑海，学着坚持吃早餐，每天坚持锻炼身体。俗话说得好，留在青山在，不怕没柴烧。这个道理无人不知晓吧。 一个人成熟的表现6 当你再次被人问到爱情，友情，亲情三者的分量时。首先想到的应该是家中的妈妈，血浓于水是千古不变的真理。 一个人成熟的表现7 当你再遇到不顺心的事情时不再是用哭闹来解决问题，眼泪能冲刷的永远是面容，能改变现状的只有行动。 一个人成熟的表现8 重视自己的朋友，爱人。因为这些人不是总会存在你的生命中的，也许在不轻易间就物是人非了。在他们面前你无需作假，天真无瑕的自己在这个大千世界里是为他们上演的。切忌不要忘了真诚。 一个人成熟的表现9 让自己快乐，让周围的人快乐。绝对比金钱有价值。 一个人成熟的表现10 在面对得与失，去与留的问题上，大度与开怀会让复杂的事情变得简单，简单的事情变得富有意义。 一个人成熟的表现11 任何时候不要与老人与小孩子计较，生命的开始是无知的，生命

成功的商业模式五要素!

成功的商业模式五要素！ 卓越的商业模式能够为我们的业务保驾护航。强大的商业模式能够为我们带来难以撼动的竞争优势。下文就将为你介绍好的商业模式应该在哪些方面为你助力： 1、提高客户的转换成本 你的消费者、供货商等如果改用别家产品会不会很困难或者耗费繁多? 如果你的客户使用你的系统或是平台，他能够非常方便的得到自己想要的东西，而且各种渠道都非常方便。比如，你是一个电商平台，你的分销渠道遍布全国，直达每省每市，甚至每一县每一村，同时能为你带来足够多的消费者。而其他的平台只能提供其中的一部分，那么客户是不会改用的，只会成为你的忠实客户。 2、获得经常性收入 在你的销售代表们费力签下一个新单后，客户在产品或服务到期之后还会自动续费吗?他们能为你带来持续的收入吗? 依靠经常性收入商业模式的公司特点就在于他们的初次销售通常可以带来很大的回报率或者是客户的获取成本高昂。如果这类企业依靠不断寻找新的客户去获取交易收入，就会耗费太多的成本。 如果你的商业模式能够把销售代表和客户绑在一起，同时也和你自身绑在一起，共同分享利润，一起成长，一起获利，这样才会获得更多的粘性客户。 3、利用别人为自己工作 你的商业模式能够让消费者或者第三方自愿且免费地为你创造价值吗? 如果你的商业模式能够做到利润共享，让消费者、分销商、供货商都能够在消费中获得一定的利润分享，那么你的商业模式无疑会是一个巨大的突破，帮助三方都取得利润的同时，还能够把三方都紧紧的绑在自己身边，快速的发展壮大自己。 4、有效规模扩张 你的商业模式能顾让公司业务快速简单地扩大规模、避开障碍(比如基础设施投入或者用户认可吗? 如果拥有一个相对稳定的商业模式能够满足客户日益增长的需求，那么相比那些需要不断调整策略的公司而言就获得了显著的竞争优势。 如果你的规模扩张只需要一间简单的办公室，或者是各地的孵化器的支持，那么你的模式的发展障碍几近于无，想不快速发展都不行。 5、防止竞争对手 你的商业模式能够在多大程度上让你免于残酷的竞争? 这最后的一点综合了上述所有模式的功能，想要做到这一点需要你汇集所有商

影响质量控制的五大因素

影响建筑五大主要因素 一、人的因素 人的因素主要指领导者的素质，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。首先，应提高他们的质量意识。施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高。决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。 二、材料因素 材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有： 1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。忠于事业的人担任该项工作。 2）掌握材料信息，优选供货厂家。 3）合理组织材料供应，确保正常施工。 4）加强材料的检查验收，严把质量关。 5）抓好材料的现场管理，并做好合理使用。 6）搞好材料的试验、检验工作。 三、方法因素 施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。 四、机械设备 施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和件能参数，合理使用机械设备，正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。 五、环境因素 影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。 此外，冬雨期、炎热季节、风季施工时，还应针对工程的特点，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等，拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、

不成熟的表现

人成熟与不成熟跟年龄没有关系。人成熟不成熟，就是你能不能站在对方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的成年人，还没有脱离幼稚的行为。一点小事情就跟别人争来争去。 人不成熟的第一个特征：就是立即要回报。 他不懂得只有春天播种，秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。（学钢琴，学英语等等，刚开始就觉得难，发现不行，立即就要放弃。）很多人做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃，有的人一个月放弃，有的人三个月放弃，有的人半年放弃，有的人一年放弃，我不明白人们为什么轻易放弃，但是我知道，放弃是一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的！ 对在生活中有放弃习惯的人，有一句话一定要送给你：＂成功者永不放弃，放弃者永不成功＂。那为什么很多的人做事容易放弃呢？美国著名成功学大师拿破仑希尔说过： 穷人有两个非常典型的心态： 1、永远对机会说：＂不＂； 2、总想＂一夜暴富＂。 今天你把什么机会都放到他的面前，他都会说＂不＂。就是今天你开饭店很成功，你把你开饭店的成功经验，发自内心的告诉你的亲朋好友，让他们也去开饭店，你能保证他们每个人都会开饭店吗？是不是照样有人不干。 所以这是穷人一个非常典型的心态，他会说：＂你行，我可不行！＂。一夜暴富的表现在于，你跟他说任何的生意，他的第一个问题就是＂挣不挣钱＂，你说＂挣钱＂，他马上就问第二个问题＂容易不容易＂，你说＂容易＂，这时他跟着就问第三个问题＂快不快＂，你说＂快＂！这时他就说＂好，我做！＂呵呵，你看，他就这么的幼稚！ 大家想一想，在这个世界上有没有一种：＂又挣钱，又容易，又快的＂，没有的，即使有也轮不到我们啊，所以说在生活中，我们一定要懂得付出。那为什么你要付出呢？因为你是为了追求你的梦想而付出的，人就是为了希望和梦想活着的，如果一个人没有梦想，没有追求的话，那一辈子也就没有什么意义了！ 在生活中你想获得什么，你就得先付出什么。你想获得时间，你就得先付出时间，你想获得金钱，你得先付出金钱。你想得到爱好，你得先牺牲爱好。你想和家人有更多的时间在一起，你先得和人家少在一起。 但是，有一点是明确的，你在这个项目中的付出，将会得到加倍的回报。就象一粒种子，你把它种下去以后，然后浇水，施肥，锄草，杀虫。最后你收获的是不是几十倍，上百倍的回报。 在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，马上想得到回报，天下没

成功人士五大特质

投资界学堂】成功人士的五大特质 打印文章加入投资界收藏评论[0] 2012-6-20 13:58:00投资界阅读：1089涉及行业：投资行业涉及机构：贝尔 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 笔者有一个不寻常的想法：成功与努力勤奋无关。我们经常听到有关勤奋努力的表述，当奥运会冠军站在领奖台上时，他们会谈到其成功是源于勤奋努力;同时，媒体也认为身价数百万美元的互联网创业者是因为勤奋努力才成功的。但是，若想实现巨大成功，除了勤奋努力，其他方面同样不可小视。那么，世界上成功人士还具备有哪些优秀的特质呢? 在创造杰出业绩之前，哪些因素对成功人士的事业起到了推动作用呢? 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 1、勇于打破常规 蒂姆·菲利斯(Tim Ferriss)著有畅销书《每周工作4小时》(The 4-Hour Workweek)，他在二十出头时，经营着一家在线运动营养品公司，当时他认识到，如果遵循行业惯例，在货物交付十二个月后才收到货款，那么企业的生存就岌岌可危了。 菲利斯说，“每个人都在遵循着这些规则。我觉得，如果我遵守这种标准惯例，公司的现金流就面临风险，这将给公司带来灾难和经济损失;所以，我坚持要求客户支付预付款。在此之前，没有人支付过预付款。我觉得正是因为预付款，我的运动营养品公司才能取得成功，而其他同类初创企业却遭遇失败。” 当你无论在学校还是在家里，都始终坚持所谓的规则时，那么冲破常规绝非易事。这需要认知上的转变，需要了解固有的规则正在、已经并且可以被打破。。 你认为哪些是你所处的行业中的既定规则?你为什么遵守这些规则?如果原因是“这是惯例”，那么是时候像蒂姆·菲利斯一样打破常规了。 2、不可理喻的坚持

影响道路交通安全的五大因素

影响道路交通安全的五大因素 影响我国道路交通安全和畅通的原因是多方面的，归结起来主要有以下五种： 一是交通供需矛盾日益加剧。2002年，全国汽车保有量近2141万辆，是1986的5.9倍。全国有机动车驾驶员9147万人，是1986年的9.1倍。全国公路客运量高达146.6亿人次、公路货运量高达110.6亿吨，分别是1986年的2.7倍和1.8倍。2002年，全国城市人均道路面积约为8平方米，远远低于发达国家人均25平方米的水平。36个大城市百辆车停车位不足20%，城市中心区停车困难。随着客、货运量和机动车保有量的增长，道路建设和安全管理设施远远满足不了形势发展，这是导致交通事故发生风险几率增加，道路拥挤堵塞明显增多的一个重要原因。 二是城市路网结构不合理,公路质量低，通行条件差。城市道路瓶颈路、断头路、畸形交叉口多。不少城市热衷于修主干道，不注重次干道、支路的建设，道路密度低，交通流过于集中，主、次干道、支路比例严重失调，特别是在主、次干道过渡或衔接路口、路段通行能力低。由于历史原因，相当多的公路修建的等级低、质量差，86％的公路为3级以下公路和等外公路，一些公路线型设计存在严重缺陷，形成急弯、连续的弯路、陡坡或连续长坡、宽路窄桥，而且缺少标志、标线和安全防护设施。

三是道路交通工具总体构成不合理，安全性能差。到2002年底，我国机动车保有量突破1亿辆，其中汽车2141万辆，仅占26.85%，大部分为摩托车、农用运输车、拖拉机等安全性低的车辆。货运车辆“大吨小标”、超长超宽、超大吨位，以及大量拼、组装的摩托车，低质量的农用运输车和简易机动车等问题非常突出。人车混行、机动车与非机动车混行的交通方式直接影响了道路通行效率和安全。 四是违反交通法规现象十分普遍，交通秩序不好。国民的整体交通法律意识、交通安全意识和交通文明意识不高，道路通行秩序差。2002年，全国共处理交通违法2.59亿人次，处罚1.97亿人次。违法通行、交通秩序混乱是影响通行效率、造成交通拥堵，危害交通安全、导致交通事故的直接原因。 五是管理道路交通的整体水平不高。目前我国道路建设、交通组织缺乏科学的整体规划，路网结构不合理，道路建设中设计标准低、功能不足、设施不全、通行能力低。交通结构不合理，特别是公共交通发展滞后。现有道路资源开发利用率不高、管理水平偏低，科技含量少。

涉世不深的五大特征

涉世不深的五大特征 涉世不深与否跟年龄没有关系。判断一个人是否成熟，就是看他能否站在对方的角度去看待事物，能否把我的世界变成你的世界。这个社会有很多成年人，还没有脱离行为和思维幼稚的行列，为一点小事情就跟别人争来争去，这就是涉世不深的表现。 涉世不深的第一个特征——立即要回报 很多人不懂得只有春天播种，秋天才会收获的道理。做事的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。很多人做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃。有的人做了一个月放弃了，有的人三个月放弃了，有的人半年放弃了，有的人一年放弃了……等这些人放弃了，只有最后坚持下来的人成功了，这些放弃的人却仍然认为：我的运气不好而已，没有等到挣钱的时候。放弃是这类人的一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以要有长远的眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的。 对在生活中有放弃习惯的人，应该了解到，“成功者永不放弃，放弃者永不成功”。为什么很多人做事容易放弃呢?美国著名成功学大师拿破仑·希尔说过：穷人有两个非常典型的心态：永远对机会说“不”和总想一夜暴富。 即便你把所有机会都放到他的面前，他还会说“不”，你跟他说一个很有前景的生意，他们会毫不犹豫地拒绝你。其实这很正常，假如今天你开饭店很成功，你把你开饭店的成功经验，发自内心地告诉你的亲朋好友，让他们也去开饭店，你能保证他们每个人都能成功吗?绝对不能!即使确实有赚钱的能力，他照样有可能不愿意去干。一夜暴富的心态表现在你跟他说任何生意，他的第一个反应就是“挣不挣钱”，你说“挣钱”，他马上就问第二个问题“容易不容易”，你说“容易”，这时他跟着就问第三个问题“快不快”，你说“快”。这时他就说“好，我做”。你看，他就是这么幼稚。 大家想一想，在这个世界上有没有一种“又挣钱，又容易，又快”的生意或者工作呢?当然没有。即使有也轮不到我们。所以说，在现实生活中，我们一定要懂得付出。因为你是为了追求梦想而付出的，人就是为了希望和梦想活着，如果一个人没有梦想、没有追求的话，那一辈子也就没有什么意义了。 就像一个算命算得非常准的算命先生，把你的一生都告诉你了，包括你什么

“服务型”领导人的七项关键特质

“服务型”领导人的七项关键特质 20世纪，美国伟大的领导力大师沃伦?本尼斯在《领导者:成功谋略》一书中提出：经理和管理者、经理和领导人的区别，在于领导人更多强调的是如何发掘、发挥组织当中所拥有的精神和情感的资源，而经理更多地强调组织中存在的有形的资源，比如技术、资金等等。 对企业而言，管理的重要性不言而喻。但是，目前却鲜有企业真正关心如何发掘情感和精神的能量。而这些却恰恰是区别一个企业是普通还是卓越，区别一位管理者是领导人还是经理的关键！ 服务领导人往往呈现了很多通用的特质，如愿景、坚持、高的期望、丰富的经验、同理心、说服、向前看、激励、广阔的思路、公平、支持、直截了当、合作、坚定、富有想象力、鼓励、富有抱负等。 研究发现，伟大的服务公司所拥有的领导人至少具备7个关键特质，分别是：卓越服务、相信员工、热爱业务、热衷学习、擅长提问、深度倾听、正直诚实。 第一个特质：卓越服务 服务领导人将卓越服务看作是推动业务发展的驱动力，卓越的服务使其公司从竞争中脱颖而出。无论企业服务于哪个目标市场、提供哪种特种服务、制定何种价

格策略，服务的领导人都把服务的质量看成竞争的基础。服务领导人持续不断地提倡、推动、执行卓越的服务。对他们而言，好的服务是不够的。 服务领导人关注细节、关注服务当中的细微差别。他们寻找改进的机会、行动的机会。他们相信，组织如何处理小事的同时，会让员工及客户知道他们如何处理其他事务。卓越领导人的卓越之处及在于如何处理“小节”，众多“小节”加在一起让客户感觉与众不同，让其业务脱颖而出。 第二个特质：相信员工 服务的领导人相信员工具有基本的期盼，员工具有愿望把自己的工作做好，将客户服务好。因此，服务的领导人认为他们的职责就是设定卓越服务的标准，提供使员工成功的关键工具。 服务领导人倾听客户的、渠道的、员工的声音，他们会尽自己的可能搬掉任何障碍实现改进，他们利用各种场合向顾客和员工介绍自己的愿景，他们利用各种机会传授技艺。 对服务的领导人而言，最基本的服务就是服务那些提供服务的员工，服务的领导人不是把自己当做老板，而是把自己当成导师、教练。“北欧航空公司各级员工知道，上级不会责备他们做错了决策，但如果他们做对了，上级一定会给予奖励。

成功团队必备五要素

【成功团队必备五要素】 沟通+信任+慎重+换位+快乐 一、沟通 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。 狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！” ※观点：相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多多与人交流，也让家人多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 二、信任 两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。 雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟！” ※观点：团队同事之间要相互信任，很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以，团队成员要保持信任，不要让猜疑毁掉团队。 三、慎重 两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。 那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。 ※观点：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。 四、换位 小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。 ※观点：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解他人。 五、快乐决定品质 小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋， 公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。” ※观点：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来。如果所有的团队成员

影响服务质量的五大因素.

影响服务质量的五大因素 服务的提供过程可以是高度机械化的或者是高度人工化的。前者如自动售货、自动摄影、自动取款等;后者如法律咨询、医疗、保健等。值得注意的是:不论是高度机械化的或是高度人工化的服务提供都需要对其过程作出具体的规定,按照详细的程序来进行。那么对过程的控制如何将直接影响服务的质量。我们把影响服务过程质量的原因归结为五大因素: 1.人 对控制服务过程起着直接的、决定性作用的是服务者,是他们的素质,其中包括职业道德、个人品质、服务技巧和服务态度。所以说与工业相比,服务业中人的因素显得更加的突出。 2.设施 无论是哪一种类型的服务,都离不开各种设施。服务特性的达到和服务过程的完成于设施的优劣及其保养维护密切相关。 3.材料 对于服务,我们所说的材料指两个方面:其一是销售的商品、食品和饮料及服务中用到的其他消耗品等有形的物质;其二是信息,包括市场信息、商品信息、技术信息、服务信息、金融信息等无形的物质。材料对服务特性以及服务过程的质量的影响是很大的。 4.方法 服务的方法一般来讲是有一定的规律性的,它反映在各种规范中,但它又是灵活的,这又取决于服务者的素质。服务方法包括服务

的技能、方式、程序、服务的艺术,以及管理用到的各种统计和非统计方法。显然,服务方法的优劣对服务特性的达到和服务过程的完成有着重要的影响,是一个重要因素。 5.环境 顾客要求在舒适的环境中购物、旅行、住宿和餐饮,在有秩序的环境中进行金融、医疗、咨询、维修等活动。环境的安全、优美、方便、舒适和有序是达到服务特性要求的必要条件,是服务过程中应不断加以关注的重要因素。 通过控制人、设施、材料、方法、环境五大因素,来控制过程,以达到实现每一服务特性项目及其指标,这是质量管理的重要思路和原则。

一个人心智成熟的20种表现

一个人心智成熟的20种表现 “成年人”的真正含义是什么呢？许多人纯粹是以年龄来作一区分的。不过，当你和来自于不同文化背景的人聊天时，你就会觉察出这一分类方法是有明显错误的。当你问他们从童年步入成年的年龄分界点是几岁时，你往往会给出各不相同的回答。这又是为什么呢？那是因为他们的答案都是根据自己的主观判断得来的。判断一个人是否成年的标准不是年龄，而是心智的成熟与否。 那么一个真正的成年人，或者说一个人心智成熟的表现又是什么呢？下文就此给出了20种定义： 1。意识到成熟是一个过程而非一种状态，并热衷于提升自己。 2。有能力控制好自己的猜忌与嫉妒。 3。能做到倾听和反思别人的观点。 4。在日常生活中既能表现出耐心，也能体现出灵活性。 5。能够接受无法改变的事实，能从错误中吸取教训而不是发牢骚。 6。不被恐惧所吓倒，能看到事物的积极面。 7。有能力区分头脑冷静时的决策与情感冲动时的决定之间的不同。 8。懂得“机会只偏爱有准备的人”这一道理。 9。有能力控制好自己的脾气与愤怒。 10。不自私，能考虑到他人的感受。 11。能区分出“需要”与“想要”之间的不同。 12。自信但不傲慢。 13。能镇定自若地应对压力。 14。独立自主又能对自己的行为负责。 15。有能力克服恐惧感。 16。能在“非此即彼”的极端思维中看到事物的其它方面。 17。接受负面反馈，并视其为提升自我的工具。 18。自重而又有危机意识。 19。能够区分真爱与暂时的迷恋之间的区别。 20。懂得“开诚布公地交流是取得进展的关键”这一道理。 真正的成年人会在责任落到他头上时挺身而出，而且他也知道何时才能去做

自己想做的事。他们能够区分出“自己必须去做的事”和“自己想要去做的事”之间的差别，同时还能合理地分配好自己的时间与精力。

成功领导人的修炼精编

成功领导人的修炼精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

成功领导人的修炼 危机随时会发生，当危机发生时，假如你是领导人，你该如何回应…… 改变是一项冒险，它在试炼着人们的意志和能力，但它也带出蛰伏隐藏的才华。 越是能释放权力，也愿意以权力服务他人的领导人，才是增强他人为组织服务的力量。 自我满足预言是一种互惠的过程，不但会影响领导人对拥戴者的期望，更会影响拥戴者对领导人行为的认同感。 除非你必须提升了自我，否则你不可能促使别人去完成更高的目标。 一、领导人的特质 唯有全力奉献，才能丰收回馈。 ——Arlene Blum 1、领导人的五大金科玉律和十大信念 勇于挑战 ——寻找机会——挑战现状、改造它 ——实验和风险——从错误和成功中学习 激发共同的愿景 ——预见未来——想象理想状况 ——赢得拥戴——投合他人的价值观和梦想

使他人有能力 ——培养合作精神——相互信任，推行合作目标 ——充分授权——分享权力和资讯 以身作则 ——以身作则——言出必行 ——小兵立大功——化承诺为行动 鼓舞人心 ——认可表现——鼓舞他人的士气 ——论功行赏——珍惜胜利的成果 2、人们期待什么样的领导人 没有公信力，就无法领导。 ——Brian Carroll 1)受景仰的领导人物质 诚实 有愿景 懂得鼓舞人心 能力卓越 2)领导的最高法则——公信力 自豪的告诉别人，自己是组织里的一分子 有强烈的团队精神 会靠自己和组织息息相关，会比较愿意奉献自己 对组织产生拥有感

反之会产生如下负面表现： 除非受到严密监视，否则不愿意付出生产力 只愿受金钱的驱使 在公开场合虽赞扬组织，但私底下却不断批评组织 一遭遇困难就想另谋高就 觉得不受支持与肯定 二、勇于挑战 1、寻找机会——挑战现状并改造它 领导就是促使他人开拓眼光，寻求改善及挑战工作方式。 ——Maureen Fries 1)向改变挑战 敢改变及冒险，能为所有的行动担负责任 尊重所有的人 在互敬互信的环境中，达成高品质的工作目标 在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建 立良好沟通 2)唤起内在的动机 你自己：★相信计划需要技术与天赋 ★以愉悦及迎接挑战的心情执行计划 使他人：★寻找或制造机会，让人家有所表现

成功五要素

成功五要素 人要取得成功，取决于多种原因与要素，但凡成功者，必须具备五要素： 第一要素：目标。 不论任何一件事，我们都会有自己的目标，没有目标，何来成功？目标就其字面意义，我所理解的是：“目”指的是目的地，“标”指的是标准，“目标”就是你对到达的目的地有一个什么样的标准。吃饭穿衣，标准高的你会选择好的，标准差的，选择肯定是可以就行；“目标”或者说是你对某件事期望达到一个什么样的结果，目标能不能实现，取决于多种因素，但成功赋予只有一部分人，原因在哪里呢？在我们向目的地进发的时候，路途中这样和那样的风景总是扰乱我们的视线，结果导致我们偏离了自己最初的目标，成功者只是始终如一地向着自己的目的地坚持不懈地前进着，视若无物，心无杂念而已。 第二要素：成功率。 做事不单是要把它做完，做好，更重要的是如何展示出它的效率、成功率；也许我们做十件事，可能都面面俱到，但每件事可能又都留有余地，也就是离成功总差那么一点距

离；成功率讲究的就是你做事的结果，没有结果的事就如同没做一样，半途而废的事更说不上成功与效率啦。 第三要素：成功的代价。 每个人的成功都必须付出代价，没有不劳而获的事情等着你，你想成功，首先就得考虑你应该付出一些什么而期望得到什么也就是你准备拿什么来做，达到一个什么样的目的。每个人成功的代价不一但必须要明白做什么都得付出。 第四要素：满意度。 成功是用眼泪赚来的，但一定由欢笑为它加冕。“确信自己在深爱的工作岗位上做得不错，也是一种成功”，满意取决于心态。满意度不仅仅是自己对自己所做事情的一个认知，还是处事时给人的一种印象，满意度是没有定义的，要想满意，没有最好，只有更好！ 第五要素：精神世界的思想和信仰。 成功不是犯人身上的枷锁，也不是规范一切的模块，更不是刻板冷酷的大印，它就是每个人的指纹，每个人的眼神，是个性的表现与彰显，我们所需要的就是鼓起勇气，却了解自我，去实现自我。“霍华德·惠特曼曾说过：“成功常随

影响产品质量的五大因素

影响产品质量的五大因素 人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。 ?人：指制造产品的人员； ?机：指制造产品所用的设备； ?料：指制造产品所使用的原材料； ?法：指制造产品所使用的方法； ?环：指产品制造过程中所处的环境。 8 B" a- v e( i 这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的。没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。 一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。 + ?7 L: U1 P' u( y( R4 ]: x 人的分析： 1.技能问题？ 2.制度是否影响人的工作？ 3.是选人的问题吗？ 4.是培训不够吗？ 5.是技能不对口吗？ 6.是人员对公司心猿意马吗？

7.有责任人吗？ 8.人会操作机器？人适应环境吗？人明白方法吗？人认识料 吗？ 机的分析： 就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。 1.选型对吗？ 2.保养问题吗？ 3.给机器的配套对应吗？ 4.作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适 应吗？ 机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养。使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容。 点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键。 保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。 8 R1 i' y% L9 p8 M& a 料的分析： 1.是真货吗？; L0 S2 r2 K$ Y# G 2.型号对吗？ 3.有保质期吗？

人不成熟的六大特征

人不成熟的六大特征 人成熟与不成熟跟年龄没有关系，人成熟不成熟，就是你能不能站在对方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的成年人，还没有脱离幼稚的行为，一点儿小事情就跟别人争来争去。以下是不成熟的四种特征，想要变得成熟就要一步步克服这个四种特征。 一定要懂得付出 第一个特征：立即要回报 只有春天播种，秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。就像做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃，有的人一个月放弃，有的人三个月放弃，有的人半年放弃，有的人一年放弃……这是一种典型失败者的习惯。所以要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的！ 对在生活中有放弃习惯的人，有一句话一定要送给你：“成功者永不放弃，放弃者永不成功。”穷人有两种非常典型的心态：一是永远对机会说“不”；二是总想“一夜暴富”。 我们一定要懂得付出，因为我们是为了追求我们的梦想而付出的，人就是为了希望和梦想活着的，如果一个人没有梦想，没有追求的话，那一辈子也就没有什么意义了！ 就像一个算命算得非常准的算命先生，把你的一生都告诉你了，包括你什么时候毕业，什么时候工作，什么时候结婚，什么时候有孩子，40岁如何，50岁如何，以后你的孩子怎么样，什么时候过世。你再来生活，还有意义吗？是不是一点意义都没有了？人类是为了希望和梦想而活着的。所以，在生活中你想获得什么，你就得先付出什么。 但是，有一点是明确的，你在这个项目中的付出，将会得到加倍的回报。就像一粒种子，你把它种下去以后，然后浇水，施肥，锄草，杀虫。最后你收获的是不是几十倍，上百倍的回报？ 一定要懂得付出，不要那么急功近利，马上想得到回报，天下没有白吃的午餐，轻轻松松是不可能成功的。 成功者永不抱怨，抱怨者永不成功 人不成熟的第二个特征：不自律 不自律的主要表现在哪里呢？不愿改变自己。

企业成功经营的五大要素

企业成功经营的五大要素 1、领导力决定一切 2、管理只会产生效益 3、只有创意行销，才会获得大的利润。 4、塑造学习型的团队 5、小成功靠个人，大成功靠团队 一、领导力决定一切 用人的四个标准：忠诚度态度能力绩效第一 激励员工的三要素：薪金待遇角色定位环境 创造一流的环境：工作环境学习环境人脉环境生活环境 （人才的竞争，团队的竞争。人性有两点追求快乐，逃离痛苦） 二、管理出效益 小企业：人亲力亲为 中型企业：制度有所为有所不为 大型企业：靠文化无为而治 三、创意行销获取大的利润 *只有创意行销，才会获得大的利润 *未来21世纪企业最成功的经营管理模式是把企业创建成一个学习型的组织；企业保持恒久不变的核心竞争力；永远比竞争对手学习的更快、更好。 *每天进步1%；交流互动，沟通学习；学习型组织五个步骤 *学习型组织五个步骤:改善心智模式；自我超越；团队学习；建立共同的愿景；系统思考。 智慧点金：企业成功经营最关键的就是：领导、管理、行销、学习和团队。我们每个企业只要做好这五个方面就可以使企业基业长青。 四、塑造学习型的团队 塑造鹰一样的个人 1、明确的目标 生活中的四种人1、忙2、茫3、盲4、有明确目标的人 美国斯坦福大学的报告：27%没有目标（人渣）；60%目标模糊（人手）；10%目标明确（人才）3%目标明确，详细计划，超强的行动力。（人物商界领袖、政治明星） 博恩崔西：成功=目标 2、下定决心的信念试着做下定决心（全力以赴） 3、积极正确的观念观念→行动→结果→心境→观念 4、培养良好的习惯习惯成功法则（一种行为习惯，一种思考习惯） 5、超强的行动力成功属于超强行动力的人；成功等于在最短时间内，采取最大量的行动，达到最佳结果。 智慧点金：企业的主体是人，每个个体的成功对于企业来说也是非常重要的。只要我们有明确的目标、坚定的信念、正确的观念、超强的行动力，并把这一切形成习惯，我们就会像大自然中的鹰一样在天空中任意翱翔。

影响产品质量的五大因素

影响产品质量地五大因素 人机料法环是对全面质量管理理论中地五个影响产品质量地主要因素地简称. ?人：指制造产品地人员； ?机：指制造产品所用地设备； ?料：指制造产品所使用地原材料； ?法：指制造产品所使用地方法； ?环：指产品制造过程中所处地环境. 这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位地，就像行驶地汽车一样，汽车地四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”地要素才是主要地.没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了.b5E2R。 一个工厂如果机器、物料、加工产品地方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工地话，那他还是没法进行生产.p1Ean。 人地分析： 1.技能问题？ 2.制度是否影响人地工作？ 3.是选人地问题吗？ 4.是培训不够吗？ 5.是技能不对口吗？ 6.是人员对公司心猿意马吗？ 7.有责任人吗？

8.人会操作机器？人适应环境吗？人明白方法吗？人认识料 吗？ 机地分析： 就是指生产中所使用地设备、工具等辅助生产用具.生产中，设备地是否正常运作，工具地好坏都是影响生产进度，产品质量地又一要素.DXDiT。 1.选型对吗？ 2.保养问题吗？ 3.给机器地配套对应吗？ 4.作机器地人对吗？机器地操作方法对吗？机器放地环境适 应吗？ 机器设备地管理分三个方面，即使用、点检、保养.使用即根据机器设备地性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础地内容.RTCrp。 点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能地确认，及早发现设备异常，防止设备非预期地使用，这是设备管理地关键.5PCzV。 保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备地使用寿命，是设备管理地重要部分.jLBHr。料地分析： 1.是真货吗？ 2.型号对吗？ 3.有保质期吗？ 4.入厂检验了吗？

服务质量五大要素 提升客户满意度

服务质量五大要素提升客户满意度 | 时间:2009-05-05 13:27:55 | 作者:cncs100编辑 | 来源:慧聪网 | 美国最权威的客户服务研究机构用近10年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等14个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究，发现一个可以有效衡量客户服务质量的RATER指数： 1、信赖度Relibility：指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。 蒙牛可谓让大家大跌眼镜。 牛根生整天在央视指手划脚，教育大家做企业要诚信、做人要感恩，那本《蒙牛内幕》我也认真的看了几遍，“财散人聚、财聚人散”这句来自《大学》的古训是他的为人处事之道，着实让我感动了好一阵，到处讲课还时不时宣讲一番。实在想不到他居然也会被“财”蒙蔽了双眼，这也难怪，三聚氰胺也是获得国家科技奖的高科技产品。 2、专业度Assurance：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。如：企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。 这块内容在新员工培训时要着重加强。 在设计新员工培训时，专业知识的培训一定要系统化、全面化，但问题是专业知识的枯燥无味很难让人提起兴趣。 我对新员工的专业知识的培训划成三个区域，一是基础产品知识，我分成预付费用户和后付费用户的套餐业务知识，二是系统操作，营帐系统、计费系统等，三是语音

语气的训练。再加上服务态度、沟通技巧等技巧性培训，新员工培训前后差不多要42天才能正式上岗，我坚信“磨刀不误砍功”，前期培训时间虽然长些，但业务基础打扎实了，到员工正式上岗后，其问题有效解决率一定会提高。如果员工业务知识不熟，势必会影响到他的服务态度和应变技巧。 3、有形度Tangibles：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。 经常带孩子去麦当劳、肯德基的家长可能早就注意到，这些地方的洗手台都有高、低两个洗手台，小朋友们在用餐过程中要洗手就不用家长陪同或抱起来，小朋友就可自己完成洗手，而国内的餐厅很少能满足消费者的这种细腻需求。姑且不说麦当劳、肯德基们的美食多么具有诱惑力，单从这些满足顾客需求的细节，就值得我们好好反思该如何创造顾客的满意。 4、同理度Empathy：是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。 有一用户在交话费截止日没有去交，被限制呼出（但可以拨打免费电话）。凌晨一点多钟，打电话给呼叫中心说明情况，因为他本人在外地出差不能及时交话费，现在在高速公路上坏了车，希望话务员能先帮忙开机，等他回到广州后立刻就去交费。客服代表查看了他的信用记录，并请示领导后立刻帮他开了机。这位客户代表就很好的站在客户的角度去替客户着想，有效的帮助客户解决问题。 5、反应度Responsiveness：是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的

不成熟男人十大表现

不成熟男人十大表现 1、喜怒都在脸上 其实伪装不代表虚伪，够亲近的人在一起要真实是没错，但是在社交场合或者社会上，喜怒都表现在脸上绝对不是一个成熟的男人会做的事。 2、吝啬赞美的语言 成熟的男人不会吝啬自己的咱们，他别是自己身边亲近的人，跟这样的人在一起你总会发现自己很多有点而身心愉悦。而不成熟的男人则会小心眼见不得别人好，绝对不会随便赞美你的。 3、给路边的女孩打分 这个不光是不成熟的变现，还是不懂得尊重女人的表现。更有甚着，还在把看到的女人坦然地跟自己的女朋友或者老婆做对比，极其幼稚不懂得尊重他人。 4、像爱人阐述过往感情经历 女人都会说不在意你以前的事，想知道你以前到底经历过几段感情具体都是什么样的。但是只有不成熟男人才会在这个时候大聊特聊自己的感情史，说到high点还露出怀念的深情。这时候快看看你女朋友的表情吧。 5、痴迷于一种爱好 其实不管是男人还是女人，有一个自己的爱好是很重要的也是好的。但是成熟的男人调配自己的时间，懂得拿捏在业余爱好上花费的时间。而不成熟的人确实刚好相反，他们可能会废寝忘食，挤掉和家人爱人相处的时间来满足自己对爱好的痴迷。 6、跟好朋友上床 成熟的男人永远不会对自己要好的异性朋友下手，因为这样做的风险很大，不值得去做。而不成熟的男人很可能做这样的蠢事因为他们只顾一时之快，没有长远的考虑。 7、爱上情人 成熟和不成熟男人在婚后的区别还在于，前者就算有了情人也还是会理智看待，心中清楚家庭的重要性，绝不会真的爱上情人抛弃家人，而不成熟的男人则刚好相反。 8、想从事跟自己的爱好相关的职业

爱好和职业歧视是要分开时比较妥当，不然你可能会失去这个爱好，或者做不好这个职业。成熟的男人会考虑到工作赚钱就是要找自己擅长的，就算自己不喜欢也还是接受。但是不成熟的男人永远不会明白这一点，他们有这种想法，想的只是想个更轻松容易接受的工作而已。 9.把同事当朋友 其实当我们长大了就会发现，真正的朋友大多数都是我们在上学的时候结识的，工作的同事不适合做朋友，因为你们有太多的利益上的关联。不成熟的男人就会天真到以为认识就是朋友，同时简直就应该是好朋友了。 10.喜欢网聊甚至见网友 喜欢网聊大多数属于对现实社会的逃避，或者不善于社交。要发展到见网友这点更是幼稚不明智的。因为在网络上少了诸多限制，大家通常会放大自己的邪恶面，因此很难教到真的朋友。