医务人员服务态度考评主要内容

3、医务人员服务态度考评主要内容

医务人员医德考评的主要内容

医务人员医德考评的主要内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。 ４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 ５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 （五）因病施治，规范医疗服务行为。 １．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2014年1季度门诊就诊情况分析评价

2014年1季度门诊就诊情况分析评价 2014年季度，门诊共接诊患者23818人次，平均每日接诊人数约为264人次；其中1月份接诊8828人次，日均约284人次；2月份接诊6005人次，日均约214人次；3月份就诊8949人次，日均约288人次。 一季度我院门诊患者总体呈逐月上升趋势，其中2月份由于春节放假等因素，使患者就诊人数有所下降外，1月和3月人数均为增长。在就诊的患者中，内科共接诊患者11705人次，其余儿科790人次、外科805人次、骨科1971人次、皮肤科1032人次、口腔科1409人次、妇产科2372人次、五官科1441人次、中医科2293人次。 其中内科患者最多，占1季度门诊接诊总人数的49.22%、日均约130人次；其余各科日平均就诊量均在25人次以下。 在一季度门诊医疗工作中，各科持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。 一季度节假日较多，门诊各科在节假日期间均安排医生常规出门诊工作，挂号费仍按平时，不加价。门诊及时通过显示屏向患者公示节假日期间各科出诊医生信息，确保患者就诊需求。在节假日期间，门诊各项工作有序进行，基本保障了患者就诊需求，其间未发生延误、推诿患者等不良事件情况，患者基本满意。 通过以上数据的统计，反映我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，各科工作较为繁忙，特别是内科工作基本是满负荷进行，这就要求门诊

各科医务人员都要熟练掌握并严格执行门诊各项医疗服务流程及相关制度，严格各项操作规程，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划，保证医疗安全。 门诊各窗口要提高服务质量，方便患者就诊，为行动困难的患者，提供轮椅护服务，从而提高了患者对医院的满意度。 诊疗工作中存在的问题及改进措施： 一、就诊高峰期，个别诊室就诊秩序较为混乱。 改进措施：门诊工作人员要加强门诊巡视工作，及时疏导患者就医，维护好就诊秩序。 二、门诊就诊登记表普遍存在登记项目不全、有漏登现象。 改进措施：门诊统计人员要加强监督管理，发现问题及时反馈相关医生进行整改。 三、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。 改进措施：加强医务人员对相关服务流程内容的学习和掌握；医技部门发现相关问题及时反馈门诊医生，做好科室间的协调工作。 四、本季度门诊退号8例。 原因分析及处理：7例为所需药品我院药房没有。与药房查询为所需药品不在采购范围。1人为患者要找医生临时有事为出诊，联系相关医生后，与患者另外预约时间就诊。 建议医院定期对医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。

医务人员医德医风考评内容

医务人员医德医风考评内容 ： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 （三）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。 ４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 （四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。 １．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 ２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 ３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事。 １．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。 ２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 １．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 ２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√ C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√ C成本报表是对外报告的会计报表。× C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。× C成本会计的对象是指成本核算。×

医师医德医风考评工作总结

医师医德医风考评工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 篇1：医师医德医风考评工作总结一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《福建省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务。 本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。 一年以来，本人严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。 篇2：医师医德医风考评工作总结随着年初医院开展“感动服务”活动及5月份以来开展“学习沟通艺术、提升服务质量”服务月的活动逐步深入进行，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真学习归纳并总结自己在医德医风各方面的表现，找出不足，进一步改善。 为什么要沟通、怎样沟通，是这次学习的重点。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断

医德医风考评自我评价【三篇】

医德医风考评自我评价【三篇】 篇一 近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务 意识淡薄、甚至收“红包”和要回扣的不良现象，一定水准上损害了“医生”的形象，也加重了人民群众“看病难”问题解决的难度。要 解决这个问题，增强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为 主要内容的职业道德教育是必不可少的。同时，还要从市场经济的实 际环境动身，以人为本，优化对医务人员的激励机制。 医务人员的激励机制，是医院管理者依据管理目标的需要，设计 一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制 度和过程。它具有极强的导向性。奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种 奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解 决“看病难”、“看病贵”的社会需要?其答案是不一样的。纵观目前 相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。 诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠 医技低劣的“庸医”是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提 升医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。事实上，这在目 前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相对应的量化。我们 提倡的“优化”，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医 风方面的内容，提升其在激励机制中的地位与分量。 医德医风方面的内容非常广泛。要确立优化激励的内容并不难。 关键的问题在于如何实现公平、公正。而公平、公正的实现，需要有 一套科学合理的方法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综 合考评再加公众参与的方法，比较切实可行。首先，对能够量化的内 容要尽量量化，便于操作。其次，实行医德考评制度，是增强职业道 德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。第三，行之有效

医院医务人员医德考评制度实施细则2018年版

医务人员医德考评制度实施细则 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，规范和完善我院医德考评制度，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，树立卫生行业新风, 根据《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《医师定期考核办法》以及卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》、省卫生厅《关于印发江西省医务人员医德考评工作方案（试行）》和赣州市医务人员医德考评制度实施办法（试行）》的相关规定，结合我院实际，制定本实施细则。 第二条医德考评工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，促使医务人员自觉养成良好的医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设纳入卫生行政主管部门对 医院的目标管理和医院等级评审。医院把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围、内容及标准 第五条医院医务人员的医德考评，一年为一个考评周期。考评范围包括全院的医、药、护、技等卫生技术人员（以下统称医务人员）。 第六条医德考评基本标准分为80分，为医德基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加、减后的分数为医务人员医德考评的实际得分。如既无加分，也无减分，则维持80分的基础分。 第七条医务人员医德考评内容共七项。 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务（基础分10分） 1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心，全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（基础分10分） 1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富平等对待，不得歧视。 2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（基础分10分） 1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

医德医风个人考评总结

医德医风个人考评总结半年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《安徽省医务人员医德考评实施办法（试行）》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。 本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。 不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

半年以来,"思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务"是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。 其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多"零件"所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个"零件"出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的"零件".每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。 作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值,才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。

医务人员按时出诊应对方案

各临床科室: 按照卫生部《三级综合医院评审标准》( 2011年版)针对门诊有关要求: “有出诊医师管理措施，公开出诊信息”、“医务人员按时出诊，特 殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者”、“根据门诊就诊患者流量调配医疗资源”。对照我院新门诊业务量不断增长、出诊信息滞后、不按时出诊、随意变更出诊医师、更改不能提前告知等实际现象，特作如下规定: 1.严格规范、管理出诊医师制度，奖惩分明，各临床科室医师门诊工作量纳入科室及个人年度绩效考核指标，保证出诊次数，严格控制出诊更改率，违反管理规定除处罚当事人外，同时扣罚科室管理分； 2.专家门诊由在职已取得主任医师、副主任医师职称的临床医师担 任。专科门诊及普通门诊由在职已取得主任医师、副主任医师、主治医师 职称的临床医师担任，特需门诊由已离退休并取得主任医师、副主任医师职称的临床医师担任。 3.专家出诊时间及专科出诊时间由各科室统筹安排，保证相对固定，由科主任签字后上报医务处、门诊部审核(特需门诊出诊时间由特需门诊报送)，汇总制表后报主管院长批准备案，备案后多渠道公开出诊信息，出诊时间不得随意变动。 4.出门诊医师要按时出诊，因故不能按时应诊者，必须于前一天(正常工作日)下午5:00前到门诊部办公室办理书面停诊手续以便及时提前公示、告知；出诊当日不得停诊，如有特殊情况，由所在科室主任安排其他相应职称医师代为出诊，并报门诊部同意。 5.出门诊医师应认真遵守考勤制度，提前处理好病房和教学等事宜，不得以其为由延误开诊时间，特殊情况提前或中途离开时，必须妥善处理好各种相关事宜，否则视为早退或脱岗。 6.出门诊医师违规或违纪而引发投诉与医疗纠纷，经核实后承担相应责任，并按医院相关规定处理，一个月累计违规两次者，取消出诊资格半年。

2020年医院医德医风考评实施办法

作者：空青山 作品编号：89964445889663Gd53022257782215002 时间：2020.12.13 医院医德医风考评实施办法（2018年） 为进一步加强人文医院建设，规范、提高全院人员职业道德素质和服务水平，为患者提供优质服务,构建和谐医患关系，根据《医务人员医德考评实施方案（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，具体如下： 一、组织管理： 为做好全院职工医德考评工作，医院成立医德医风考评领导小组和医德医风考核小组。 （一）、医德医风考评领导小组： 组长： 成员：医德医风考评领导小组对我院医德医风考核工作进行监督和指导，对科室的考核意见进行审查，并对考核结果进行核实。 （二）、医德医风考核小组： 组长： 组员： 考核小组办公室设在人力资源部，由兼任办公室主任。 工作职责：

（1）在医德医风考核领导小组的领导下，负责制定医德医风教育计划，对全院职工进行医德医风和职业道德教育，以提高全体职工的职业道德素质。 （2）负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。 （3）负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，每年进行一次考核。负责收集整理各科上交的医德医风考评表。 （4）负责对全院职工考评得分单位评价工作，并将经医德医风考评领导小组审核确定的结果录入个人医德医风档案。 二、考评标准及方法： 医德医风考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分由科室根据《医院医德医风考评细则》结合医务人员的实际工作表现进行打分。 1、本实施办法实施对象为卫生专业技术人员，非卫生技术人员参 照此方案执行。 2、医德医风考评周期为每年进行一次。 3、考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医务人员医德考评实施细则方法及步骤

医务人员医德考评实施细则方法及步骤 各科室： 为加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，按照《卫生局医务人员医德考评实施细则（试行）》，结合我院卫生工作实际，制定了《中医医院医务人员医德考评实施细则（试行）》，现印发给你们，请组织干部职工认真学习，贯彻落实。 各科室要充分认识建立医德考评制度的重要性，把医德考评工作真正落到实处，按时按质完成考评工作。届时由院医德考评办公室进行督导检查。医德考评工作应在年底之前进行完毕。自今年起，此项工作纳入院综合目标考评项目。 成立医院医德考评工作领导小组及办公室。 领导小组人员组成： 组长： 副组长 成员： 办公室设在监察室。

任：主 成员： 附件：1、中医医院医务人员医德考评实施细则（试行） 2、中医医院医务人员医德考评标准 3、中医医院医务人员医德考评表 二○○九年六月日

附件1： 中医医院 医务人员医德考评实施细则（试行） 为进一步加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据卫生局《医务人员医德考评实施细则（试行）》的有关规定，结合我院实际，制定本实施细则。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为载体，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、切实纠正损害群众利益不正之风、优化医疗环境为重点，全面提升医务人员整体素质，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、组织机构 三、考评范围 全院各临床、药剂、医技科室的医生、护士、药师、技师以及其它卫生专业技术人员（以下统称医务人员）；岗位在行政工勤部门但仍定期从事临床工作的医务人员。 四、考评的主要内容

2021医务人员医德医风考评个人总结

2021医务人员医德医风考评个人总结 2021医务人员医德医风考评个人总结1 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会精神礼貌建设的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一向受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常构成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，可是影响大，格外遭人痛恨和谴责。所以，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。 随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依靠型向经营服务型转轨。医务人员的职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、职责重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效的满足人民群众健康的需求是我们不断追求的目标。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点： 1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，

既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。 2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与团体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到经过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。 3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情景下，为谋求发展，医院在研究社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。可是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。应对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的职责，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。 由此可见，市场经济不仅仅体此刻以法律为手段的制度约束性上，还体此刻以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身

医德医风考评制度及考评细则(1)

医德医风考评制度及考评细则（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。 第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。 第二章考评范围及内容 第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的

医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。 第六条医院医德医风考评内容： （一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。 （二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 （三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。 （五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

医务人员出诊情况分析评价

医务人员出诊情况分析评 价 Ting Bao was revised on January 6, 20021

2016年第一季度门诊医师出诊情况分析评价一.我院门诊医师出诊每月由各科室排班后将排班本上报门诊部，由挂号室、导医台、专家门诊就诊一览表及门诊大厅电子屏滚动播出医师出诊情况。并要求医务人员在完成本岗位工作后能主动指导患者进入下一步诊疗环节。 二.为确保门诊出诊医务人员按时上班，门诊部每天上班前必须在门诊就诊区域巡查。其次，挂号室、导医人员如发现未按时出诊的科室，及时上报门诊部。由门诊部通知所在科室主任安排出诊人员。以确保门诊患者及时就诊。 三.门诊医务人员如有特殊情况不能按时出诊或无法出诊的情况下，参照医务人员无法出诊替代制度执行，以确保科室人员不缺岗，保障医疗工作有序进行。 四.门诊设立导医台，由导诊人员随时为就诊患者提供咨询服务，如遇年迈者或无自理能力的患者，有导诊人员送到所就诊科室并帮助完成辅助检查、交费、取药等就诊流程。 五.为不断完善门诊服务及时发现工作中存在的问题，更好的改进医疗质量，制定出门诊满意度调查表，从1月份开始由导医台发放，并由导诊人员每月统计结果，由门诊部根据病人满意度调查情况反馈给所在科室及分管院长，以作为绩效考评依据。存在问题：

通过对门诊医务人员出诊情况的分析、检查各门诊就诊病人登记本及门诊挂号室情况的对比， 1.个别科室大夫存在上班晚点现象， 2.门诊病人就诊时分不清专业，时有乱号现象。 整改措施： 1、门诊部所在科室依据管理方案给予相应处罚。 2、增加导诊人员随时给予就诊指导，以持续改进出诊服 务。 3、继续强化医师出诊和替代制度的学习。 2016年4月6日

医德医风考评方案

医德医风考评方案

安县永河镇卫生院 医务人员医德考评实施方案 为加强医院行风与医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，逐步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据国家卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和有关法律、法规的规定，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务，为实现伟大的中国梦而不断努力。 二、考评范围 全体上岗医师、护士及其它卫生专业技术人员（包括服务窗口上岗工作人员）。行政、后勤及其它工勤人员考评参照执行。 三、考评的主要内容 （一）思想素质教育，树立全心全意为人民服务的意识。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求

恩精神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，维护患者利益,为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都一视同仁,不歧视对待。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，态度和蔼,服务用语文明规范，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物,不接受与医疗活动相关的宴请、休闲渡假活动等。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗

医德医风考评制度及考评制度两篇

医德医风考评制度及考评制度两篇篇一：医德医风考评制度及考评实施细则 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立 对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。 本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。 第二章考评范围 第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员） 第三章考评内容及标准 第六条考评内容与基本标准： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分） 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）

医务人员医德考评制度

医务人员医德考评制度 第一条为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据《浙江省医务人员医德考评实施办法》的规定，结合我院实际，制定本制度。 第二条本制度所称医务人员是指医师、护士及其他卫生专业技术人员。 第三条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。 第四条医院对医务人员的医德进行考评，一年为一个考评周期。 第五条医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。 第六条医院成立医德考评领导小组，负责拟定医德考评工作制度，对医德考评工作进行检查、指导和考核结果的评定，保证考评工作规范进行。医德考评领导小组下设办公室，挂靠在院纪检监察室。科室成立考评小组，负责本科室人员的医德考评工作。 第七条考评内容

笫八条考评工作分为三个步骤： （一）自我评价。医务人员根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。 （二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。科室考评小组每月底向医院考评领导小组办公室报告本科室医务人员加、扣分情况，年末进行全面评价并上报评价结果。 （三）单位评价。由医院医德考评领导小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。 第九条医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差： （一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者谋取其他不正当利益的； （二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生

卫生院医务人员医德考评实施方案

大章镇中心卫生院 医务人员医德考评实施方案 为加强医院行风与医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，逐步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据国家卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和有关法律、法规的规定，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、考评范围 全体上岗医师、护士及其他卫生专业技术人员（包括服务窗口上岗工作人员）。行政、后勤及其它工勤人员考评参照执行。 三、考评的主要内容 （一）思想素质教育，树立全心全意为人民服务的意识。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，维护患者利益,为患者保守医疗秘密。 １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都一视同仁,不歧视对待。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 １．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 ２．着装整齐，举止端庄，态度和蔼,服务用语文明规范，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 ３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 １．严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物,不接受与医疗活动相关的宴请、休闲渡假活动等。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、

医务人员医德考评办法及考评标准

医务人员医德考评办法及考评标准 附件1 宁陕县医院医务人员医德考评办法及考评标准考评项目考评具体内容考评方法加分项目减分项目救死扶伤，全心全意为人民服务(10 分）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤.全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 1.查培训到场记录 2.查医院相关记录 1.积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次1分，但总分不超过5分，表现突出获行政部门表彰的加10分。 2.每收到一次表扬性的信件.锦旗.镜匾，对受表扬者加2分，最高不超过6分；表扬的对象是集体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加1分。 1.不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习.活动，每次扣2分； 2.无故迟到或早退，每次扣2分； 3.矿工每次扣10分； 4.上班时擅自离岗.串岗每次扣5分； 5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣10分。 增强工作责任心，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责。

尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密(10 分）对待患者不分民族.性别.职业.地位.贫富，都一视同仁。 1.查看医院投诉记录 2.问卷调査 1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分； 2.泄露病人的医密，造成不良影响，情节较轻的扣5分，情节严重的扣10分。 维护患者的合法权益，尊重患者知情权.选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 (10分) 关心.体贴患者，做到热心.耐心.爱心.细心。 1.査看医院投诉记录 2.问卷调查对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂.殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20 分。 1.被投诉服务态度差，有生.冷.硬.顶.推现象，经核实的扣10 分，造成较坏影响的扣15分，性质恶劣.严重影响医院形象的扣30分； 2.上班着装不整齐每次扣2分.不挂牌上岗每次扣2分.语言不文明，每次扣2分； 3.与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分；主要原因在服务对象的扣10分；根据情节轻重扣5-10分。

医务人员医德考评实施办法

医务人员医德考评实施办法（试行） 第一章总则 第一条为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》和云南省卫生厅《云南省医务人员医德考评实施办法(试行)》及有关法律、法规和规章的规定，结合本院工作实际，特制定本实施办法。 第二条考评范围为全体医务人员（含医师、护士及其他卫生专业技术人员）。 第三条医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。 第四条医务人员的医德考评每年进行一次。 第二章考评组织 第五条成立大姚县人民医院医务人员医德考评工作领导小组，负责医务人员的医德考评工作。 各科室要成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。医务人员科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医院医务人员医德考评工作领导小组指定其它科室的考评小组进行考评。 第六条医院医务人员医德考评工作领导小组负责制定本院医务人员医德考评工作制度，组织、实施医德考评，确定考评结果等工作。 第三章考评标准

第七条医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分80分，满分100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即:加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。 第四章考评内容 第八条医务人员的医德考评应包括以下主要内容： 一、基本要求（基础分80分） (一)救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 1．加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。 2．增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。 (二)尊重患者，保守医秘（10分） 1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。 2．尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。 3．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 (三)文明服务，构建和谐医患关系（10分） 1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。 2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

医德医风考评个人总结2020

医德医风考评个人总结2020 医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有 ___社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。下面就是找 ___分享的关于医德医风考评个人总结范文，一起来看一下吧。 一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《福建省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，始终以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献“白衣天使”的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有 ___社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。 本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健。其核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系，作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛

苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 不论时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤，实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆! 一年以来，"思想上与 ___ ___保持高度一致，始终以为人民服务"是关健。其核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系，作为一名医务人员，敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。 其次，医疗卫生服务行业是一个特殊的行业。它是由许许多多"零件"所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不论哪个"零件"出了毛病，都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价。我们医务人员每一个人就是那一个个的"零件"。每个医务人员，不论你是医生、护士、医技人员或是护工，都是医院这个整体的重要一部分。正是我们每个同事的共同配合，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民健康服务的承诺。