视频会议流程及简介.
视频会议整体操作流程:
在讲解演示的过程中, 要考虑到用户的切实需求, 同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。
视频会议系统概述
视频会议系统(Videoconferencing System是一种以视频为主的交互式多媒体通信, 它利用现有的图像编码技术, 计算机通信技术以及微电子技术, 进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频, 双工音频, 以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起, 使各方与会人员有如身临现场一起开会, 进行面对面对话的感觉, 因此广泛地应用于各类行政会议, 远程培训、科技会议、
远程教学以及商务谈判等
场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点,是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段, 在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用,并已发挥出巨大的效益。
视频会议的应用
1 . 政府级会议
2 . 商务谈判
3 . 紧急救援
4 . 作战指挥
5 . 银行系统
6 . 远程教育
7 . 远程医疗
1. 系统介绍
多点控制单元
MCU
多点控制单元 MCU ( Multipoint Control Unit ,是多点会议电视的汇接中心, 多点会议电视通过 MCU 来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换 ,
BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准 1U 机架式产品,可以方便的放置于网络设备室。
嵌入式会议室终端
系统参数
完全符合 TCP/IP技术标准
同时支持 8-100路终端接入
同时可进行 8个独立会议
网络参数
内置 10M/1000M自适应网络接口
低带宽用户支持,每用户带宽上载 500K 下载 1M ,可达 25F/S 支持 DHCP
功能
支持会议控制
支持会议密码保护
支持单画面、多画面模式切换,根据语音能量有选择的进行混音主席控制和轮巡二种会议切换模式
会议邀请,支持终端会议邀请
物理特性
外型尺寸: 1U机架式
工作电压:210~250伏, 50HZ
耗电:小于 300VA
工作温度:0°C ~40°C
相对湿度:15%-80%
网络接口:RJ45
2. 系统功能
1、先进的多媒体编码、灵活的网络通信技术
基于流式 (Stream的广播技术, 自编码技术使突发平均持续时间相对静默持续时间较短,多级缓冲、发送速率自适应调整机制,消除马赛克,采用网络标准协议及网络无冲突技术,保证数据通畅无阻地在网上传输。
2、全实时音视频传输
要求视频和语音延迟低于 100ms 。声音和视频流畅无延迟。
3、完备的会议控制功能
完备的会议功能, 和现实生活中的会议模式相同, 包拓静音闭音、会议模板、断线重邀、安全管理、语音激励、目标切换、终端申请发言、会议直播、多种字幕、多画面轮询等。主席功能,会议主席能够对整个会议拥有控制权,可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权。
4、实时多通道混音技术
利用实时混音机制实现全双工音频通信, 所有与会者可以听到多个发言者的声音, 这样会议进行更流畅, 无须等待话筒的释放及控制权的取得, 符合实际会
议习惯要求。并具备交互式功能,参加会议各方均有发言权。
5、多视频功能
所有参会者可以任选 11位参会者的视频观看,并可随意放大,实现真正多方视频会议, 而不是点对点的可视电话。会场画面支持全屏幕显示, 采用高效率流传输图象平滑放大算法。
6、支持代理服务器及防火墙
可被动穿越企业中使用最普遍的 NAT 防火墙, 无需任何特殊配置; 对其他特殊类型防火墙仅需打开相应端口。
7、会议管理
会议管理系统基于 Web ,界面友好,管理员通过轻松登录网页,即可实现会议及用户管理。
8、支持多会议室
视频交换机可同时承载不同带宽、不同参会人数的多个虚拟会议室, 各会议室列表可见,但会议室之间相互数据保密。可自行设定会议室名称。
9、系统容量
通过服务器集群技术, 系统规模可以不断扩大, 满足大规模企业和电信运营商规模化的需求。
10、视频会议终端的可移动性
采用自编码视频服务器解析技术, 无论在世界任何地区进行视频服务。只需将会议终端接入互联网,输入所希望访问的服务器号码、具备相应的访问权限。即可进行视频通话。
11、数据的保密
采用最先进的 128位以上 AES 密钥交换和管理系统; 视频、语音、数据采用自编码方式加密。
12、文本讨论—即时消息
在文字讨论区, 会议成员可以与全体人员或某个人进行文字交谈, 当选择对一个人发送信息时,其他会议成员则不能看到。
13、信息传输与会议控制相分离
信息传输与会议控制相分离, 当视频会议平台进行时, 采用 Web 方式可以平滑过渡不会影响用户接口。
14、画面分辨率
在网络带宽得以保证的情况下主画面可以提供 25帧每秒的播放速度,真彩色的播放质量, DVD 级分辨率。支持电视墙、大屏幕显示。
15、完全符合现有的网络标准
使用标准的端到端的可靠 TCP 协议, 在主机间实现高可靠性的包交换传输协议。可以在并不可靠的网络上实现面向连接的可靠的传送数据,流式图像处理, 动态补偿。
16、友好的界面、操作方便
视频会议软件文字要求使用简体中文, 界面易于操作、外观和谐, 易于操作的可随意移动式窗口。
17、可缩放的视频视窗
主视频窗口在画质减低很小的情况下可放大至全屏幕,可以方便用户观看, 方便用户对具体细节进行进一步察看。
18、高清晰的声音采样
声音采样率要高于 64KB/s,高于普通的声音音质超过电话级。
19、支持电子白板
可执行白板共享 (多人协同操作在协同浏览方面, 提供各种画笔工具功能。与会者可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等,并且所有的人都能看到; 会议主持人可以对白板使用权限进行控制, 可以允许或禁止其他人使用白板。
20、远程控制
会议主持人应可远程实时控制软件用户的计算机,支持鼠标和键盘输入。 21、云台控制
可以遥控本机的摄像头, 并且主持人还可以远程遥控任一会场的摄像头, 可远程对摄像机镜头进行光圈、焦距、景深等控制。
22、会议模式
支持完全主控模式、一般主控模式、自由模式等多种会议模式。
23、视频轮循
可实现视频轮循的功能操作, 并可设置轮询时间, 适用于对各路视频的监控。
24、会议过程录制及回放
主会场、分会场均可对会议过程进行录制并可进行回放。与会者可以实时同步录制会议内容, 包括多路视音频数据和白板及文字数据, 录制的多媒体数据可以进行同步回放录像文件要求使用自编码格式以保证安全性, 系统提供专用播放软件和转码编辑软件供管理人员进行编辑使用。录像文件要求采用国际流行视频压缩格式,并且画质清晰,压缩比高,占用存储空间小。
25、文件共享
利用系统的文件传输功能, 用户可以在开会的同时传输文件给某个或多个会议成员,也能够同时接收来自多个会议成员发送的文件。
26、程序共享,会议过程中协同讨论
可共享多种程序:PowerPoint 、 Word 、 Excel 、 TXT 、 FLASH 及各种影音文件,其它用户无须安装相应的应用软件即可阅读,实现远程协同办公。
27、浏览器同步浏览
所有的会议成员可以同步地浏览网页, 点击网页的任何一个超级链接, 其他成员也同时打开新的页面浏览。
28、网络监控控制技术
启用网络监测控制技术,其中采用专利算法控制收 /发端编码封装模式、动态调整缓存大小、动态帧间预测编码等技术可以降低因抖动、延时、丢包造成的图像停滞、马赛克等现象的出现率。视频终端可自适应网络延时不大于 100ms , 丢包率不大于 3%,抖动不大于 80ms 。
3. 系统配置和设计原则及标准
设计原则
鉴于视频会议的发展趋势, 对视频会议系统的选型应遵循以下原则:先进性、实用性、集成性、可扩展性、便利性、安全性、可靠性和经济性。
(1 先进性
系统设计应达到国际或国家一流水平,且切实可行并容易实现;
遵循国际标准和国内外有关的规范要求;
国际或国内最先进的;
符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流,并且是应用成熟的系统;
(2 实用性
系统设计应符合工程的实际需要,
系统配置即强调先进性也注重实用性,应注意系统配置的经济效应,达到综合平衡;
根据实际需要进行系统的配置。比如电子白板, 适用于远程教学, 作为一般会议室就可不作配置;
(3 集成性
高度集成,体积小,重量轻,移动方便,功耗低;
在高度集成小型化前提下,应具有多种功能;
(4 可扩展性
系统设计要考虑今后的发展,留有充分的扩充余地;
应即能支持广域网也能支持局域网。比如,视频会议终端设备应既能支持 H.320广域网上的视频会议标准, 又能支持 H.323局域网上等视频会议标准; 既应用于会议,又可经过适当的外围设备扩充应即可应用于远程教学; (5 便利性
能够适应多功能、外向型的要求, 讲究便利性和舒适性, 达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的;
提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等
方面的接口和工具,使系统具有良好的灵活性、兼容性;
系统参数配置少,调整少,自动化程度高,使用方便,操作简单;
(6 安全性
具有高度的安全性,不易受到恶意攻击;
必须可支持加密系统;
(7 可靠性
具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力,能长期稳定地工作;
结构简单,连接点少,可靠性高;
系统启动快,系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常,系统恢复工作迅速;
故障率低,维护维修方便;
(8 经济性
综合考虑系统的性能和价格, 性能价格比在同类系统和条件下达到最优; 经济性应包括以下内容:
系统本身的价格 (包括系统、技术服务和培训
系统运行后经济效应预算的可能收益
对系统实施现场的特殊要求所需的费用
对系统集成所需的有关软件和硬件等的开发费用
高清晰视频会议系统的建设目标:
通过视频会议终端,实现点对点、点对多点的高清晰视频会议召开的功能; 会议组织灵活,能实现三个分会场以上的混音,可召开讨论会;
容许其它遵循 H.320/H.323标准的视频会议终端、 MCU 融入该系统;
通过所建设的视频会议系统,可同时满足实时远程培训、远程指挥等需求; 视频会议设备具备流媒体服务器功能,可以实现流媒体广播,并可在需要时提供解决方案在必要时进行回放和点播。
组网示意图如下
终端连接示意图如下
设备配置清单和预算视频会议系统配置及报价:
在考察会场的过程中, 根据实际情况分析该会场是否具备安装本套系统的条件,现附表如下:
根据现有使用环境状况,必须符合以下条件,方可保障本系统正常稳定使用————实现视频会议基本条件
是否
负责人:
时间:
在系统架设实施过程中, 应注意诸多问题, 现以四公司调度室视频会议系统的安装为例,将问题总结如下:
1. 首先是各种线路的铺设。
在布线过程中, 我们应该理清思路, 使每一条线路都各得其所,了解视频线、音频线、网线、电源线等线路走向和布局。在布设网线的过程中我们发现由于现阶段使用的网线不属于室外专用网线, 且室外没有采取线槽等保护措施, 致使原一楼会议室网线出现部分老化现象。我们通过缠胶带等措施对新线及老线进行了保护,防止了其进一步恶化。无论是外部走线,还是机柜内
理线, 我们都应该把电源线和信号数据线分别开来, 各种传输数据的线路固定在一起, 传输电流的线路固定在一起, 避免因电流传输而引起的信号干扰现象产生,甚至造成更严重的后果。 2. 会议室音箱问题。
二楼会议室环境特殊,室内原有六个音箱分别吊装在四角及中间两边位置,由于中间两个音箱离会议桌较近,且我们采用的定向麦克风灵敏度较高,这就造成了由中间音箱发出的声音又吸入了全麦,也就是回声。我们经过讨论决定拆除中间位置的两个音箱,通过这一措施,大大减少的回声现象的出现频率。这也促使我们想到在视频会议系统安装的前期考察工作还不够,以后还要加强对会议现场环境的分析、判断,切实使本系统与现场环境做到完美结合。
3. 摄像头接线问题。
由于摄像头分装在两个办公室,这就涉及到电源线的延长工作。在延长线接线过程中要注意两端接线头要统一,一般情况下采用红对棕、蓝对黑的接线方式使两端线头接法一致,以防止因线序不对应而造成摄像机损坏的现象发生。
4. 视频图像问题。
视频图像问题分为两部分, 在前期调试过程中, 各种设备已连接完毕, 通过终端进入会议室之后, 一为本地登录名称显示为灰色, 即不可操作状态,亦不能显示本端图像。分析原因所在,为终端内视频采集卡松动造成此现象。拆开终端设备, 重新固定视频采集卡,
解决此问题。由此我们要注意,在设备的运输、安装过程中,轻拿轻放、保护设备不损坏是很有必要的,不仅要注意视频采集卡,甚至是网线插口、 WGA 线等插口在使用的过程中都应该谨慎操作, 防止插口松动、脱落等现象发生。二为显示为黄色,图像可以点击操作, 鼠标点击后本地图像显示为全屏蓝色, 这种显现主要原因为摄像机问题, 有可能连接线出现问题, 也可能是摄像机本身出现问题。
5. IP 设置问题 .
IP 设置分为三部分:一为 MCU 的 IP 设置, MCU 的 IP 设置一定为外网 IP , 尽量固定这个 IP , 因为 MCU 的 IP 地址变更涉及到各个分会场服务器 IP 变更,变更起来比较繁琐,所以要尽量保证不要变更。二为硬件终端 IP 设置, 要分清本地 IP 和服务器 IP , 服务器 IP 即为 MUC 的 IP 地址;本地 IP 地址即为本地局域网的 IP 地址,也就是说设置会议终端为局域网内主机,保证会议终端可以上网。三为软件端服务器 IP 设置,这个 IP 即为 MCU 的 IP 地址。
6. 音频问题。
造成音频问题主要是分为两部分,第一部分为音频输入出现问题,第二部分为音频输出问题。音频输入主要是经麦克风声音输入,将语音转换为模拟电信号,途径调音设备(调音台或效果器进行过滤调整,输入会议终端。造成输入问题的主要原因有以下几点:1、会议软件的“申请发言”没有点开。 2、
麦克风连接调音台出现插接不实,麦克风电源没有打开,部分麦克风有音量控制没有调大。 3、调音台误操作,灵敏度没有达到, 或者音量没有达到。第二部分为声音输出问题,造成输出问题的主要原因有以下几点:1、音频输出直接到有源音箱之
间的信号连接出现问题,和有源音箱的音量控制没有打开。 2、音频输出经功放到无源音箱,功放的音量没有打开或功放到音响的信号连接线没有接好。
7. 全麦有死角问题。
在全向麦克风的调试过程中,由于全麦的有效角度为 300°, 这就有 60°的死角问题,即在那个范围内全麦的接收效果不是很理想。可当我们扩大全麦的灵敏度之后, 又造成了轻微的回音现象,综合考虑,我们让全麦靠近做会议报告的人员,使其声音
能较好的吸收进全麦。
8. 询价报价问题。
举一个简单的例子, 当初我们找工人在墙上钻孔的时候, 与其商议了一个价格。可是等到现场施工的时候,经商议决定使用无水钻孔,可价格与当初报价不符,这就要求我们在前期议定过程中一定要摸清现状,对最佳施工方式做到心里有数。还有就是报价问题,在安装过程中往往会有配材的变化情况,比如说用户原来给我们预定配置的是功放系统,经过我们分析,建议采用调音台效果更佳,这就涉及到报价的变化。
以上问题是我们在布线、安装及调试中发现的部分问题, 在以后的工
程操作中我们应多加注意，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己。售后服务 1 售后服务内容对于出售的货品，执行“一个月包换、一年包修、三年保修”的售后服务。可提供的服务内容范围包括：为客户提供售后服务支持，受理客户的投诉，解决客户需求，调查客户满意度，协调产品维修。 2 售后服务承诺（1）备有 7*24 售后服务热线。（2）设售后服务部门，负责进行售后服务及日常维修工作，全天候提供服务支持。（3）将全部售后设备相关技术文件存档，供维修及服务时查阅，以确保设备的正常运行，不因人员的变动而受到影响。（4）保修期及保修范围内，设备如有损坏（非人为造成），我公司负责免费维修或更换。保修期满后将实行终身有限维修服务，收取相应服务成本。本系统及设备保
修期内，我公司售后服务部将不定期向客户有关部门或人员了解设备使用情况，处理发现的问题，并对设备进行相关的保养维护。
关于视频会议售后服务方案
1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。
我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：
(完整word版)视频会议室运维服务方案V2
1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；
5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。
视频会议系统管理制度各种
视频会议系统管理制度(暂行) 为进一步规范管理XXXX有限公司（以下简称公司）视频会议系统，充分发挥视频会议系统提升效率、节省成本的功能作用，特制定本制度。 第一条公司所属各项目公司应指定一名视频会议系统专管员（以下简称专管员）负责视频会议系统设备的日常管理和维护，并将名单上报至公司行政中心网络部。 第二条专管员应对视频会议系统设备进行登记，列出清单。如遇设备故障，专管员应及时向公司管理中心行政管理部报告并组织维修，确保视频会议系统正常运行。 第三条专管员应设置视频会议系统设备操作密码，并不得在该设备上安装与视频会议系统无关的软件。严禁其他无关人员操作该系统设备。 第四条视频会议开始前，主办方应做好以下相关准备工作：（一）拟定议题议程； （二）确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论
的文件以及会议时间、议程等； （三）提前一天通知参会单位或个人。 第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，各参会单位专管员必须在视频会议开始的一小时前配合主会场专管员进行系统设备调试，保证所需设备提前到位，按正确的方法操作设备，保障整个会议过程的网络传输效果。 第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。 第七条各分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。会议结束后，各分会场应及时将视频会议效果上报公司管理中心行政管理部。 第八条参会人员应保持良好的会风，参会人员应关闭手机或将手机调至震动，不得打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。 第九条会议主办方全权负责会议内容的保密工作。参会人员及记录员对会议内容负有保密的义务。
视频会议流程及简介汇总
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、 远程教学以及商务谈判等
场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（ Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 完全符合TCP/IP技术标准 同时支持8-100路终端接入 同时可进行8个独立会议
网络参数 内置10M/1000M自适应网络接口 低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S 支持DHCP 功能 支持会议控制 支持会议密码保护 支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 主席控制和轮巡二种会议切换模式 会议邀请，支持终端会议邀请 物理特性 外型尺寸： 1U机架式 工作电压：210~250伏，50HZ 耗电：小于300VA 工作温度：0°C ~40°C 相对湿度：15%-80% 网络接口：RJ45 2.系统功能 1、先进的多媒体编码、灵活的网络通信技术 基于流式(Stream)的广播技术，自编码技术使突发平均持续时间相对静默持续时间较短，多级缓冲、发送速率自适应调整机制，消除马赛克，采用网络标准协议及网络无冲突技术，保证数据通畅无阻地在网上传输。 2、全实时音视频传输 要求视频和语音延迟低于100ms。声音和视频流畅无延迟。 3、完备的会议控制功能 完备的会议功能，和现实生活中的会议模式相同，包拓静音闭音、会议模板、断线重邀、安全管理、语音激励、目标切换、终端申请发言、会议直播、多种字幕、多画面轮询等。主席功能，会议主席能够对整个会议拥有控制权，可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权。 4、实时多通道混音技术 利用实时混音机制实现全双工音频通信，所有与会者可以听到多个发言者的声音，这样会议进行更流畅，无须等待话筒的释放及控制权的取得，符合实际会
视频会议系统常规维护方法
视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！ 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。 随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天
视频会议流程及简介
视频会议流程及简 介
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通 信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在
一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业特别是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视经过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，能够方便的放置于网络设备室。
嵌入式会议室终端 系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音
视频会议维护方案
电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方
案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派
网络视频会议管理实施细则
公司 网络视频会议管理实施细则 （试行） 第一章总则 第一条为加强公司（以下简称“公司”）网络视频会议管理，保证会议质量和效果，按照公司会议管理制度，特制定本实施细则。 第二条公司网络视频会议按程序化、规范化原则，实行统一指挥，分级管理。 第三条本办法适用于公司总部及各分支机构。 第二章组织与管理 第四条总经理工作部是公司网络视频会议的综合管理部门，负责网络视频会议规章制度的制定和修订，负责网络视频会议总协调，负责监督视频会议运维人员调试视频会议声音质量、画面质量、导播效果。 第五条信息技术部是公司网络视频会议系统的技术保障部门，负责网络视频会议技术操作规程的制定和修订。 第六条总公司领导主持召开的视频会议由总经理工作部负责组织协调，专业、专题会议由主办部门负责组织协调，各分公司综合管理部门协助办理。 第七条：各参会单位须按照会议要求提前半日布置会场，并主动与会议主办部门联系确认会场是否规范；各参会
人员应在在会议开始前10分钟进入会场，按照规定着装，不得出现交头接耳、随意走动、打电话、打瞌睡等与会议无关的行为。 第三章会议基本流程 第八条会议主办部门制定会议方案，提出会议申请，经总经理工作部会签，公司总经理审批同意后方可组织召开视频会议。 第九条会议主办部门应在会议召开前2个工作日通过协同办公系统提交视频会议任务单，协调相关部门进行会场布置，做好会间服务。 第十条视频会议任务单审核通过，会议主办部门与运维人员协商确定测试时间等事项后发布会议通知。 第十一条会议通知须明确会议名称、时间、主会场地点及参加人员、分会场参加人员、会议议程（含远程发言单位）等内容。 主会场与会人员落实由会议主办部门负责，如有请假事宜，按相关管理办法由各单位综合部门办理请假手续，报会议主办部门。 第十二条设备调试 视频会议运维人员根据会议通知和任务内容，制订工作落实方案（包括组织方案和技术方案），并进行系统联合调试。一般情况下，重大会议应提前半天时间调试，并在会议
视频会议流程及简介汇总
视频会议整体操作流程： 在讲解演示的过程中，要考虑到用户的切实需求，同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System ）是一种以视频为主的交互式多 媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉， 因此
广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端
系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准 ?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制和轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请，支持终端会议邀请
视频会议操作步骤
视频会议详细操作流程 1、本地会场 （1）视频会议接到通知后，提前一天微信群公告参会分支行进行视频会议设备开启。 （2）电源开启：按顺序打开音响电源、视频会议控制面板电源、内网电脑电源、笔记本电源、投影仪开关、会场空调开关。 （3）连接主席台笔记本线路，连接HDMI视频线、音频线（根据需要安装激光笔翻页器）并调试接入源为“ D”，播放测试音乐以 及会场信息PPT电话联系分会场确认连接情况。 （4）调试视频会议控制面板：调试本地监控探头到主席台位置 矩阵调试近端给电视2、4 远端给电视1、3 涉及到双流时，发送备用7=双流点击视频 会议“内容”发送双流（5）检查本地会场主席台有线话筒是否正常，电视1、2、3、4是否显示正常，打开无线话筒检查是否正常以及剩余电量。 2、视频会议设备调试 （1）内网电脑开机后打开浏览器，输入华为视频会议登录地址 16.172.1.12,并输入用户名：admin 密码：huawei123 并建立视频会议（详细步骤见附件1）
(2)检测视频会议参会会场是否全部参会，未参会的打电话确认 (提示：会场需在会议开始前40分钟进行测试) (3)由于华为视频会议设备目前正在测试阶段，建立视频会议的时 候用POLYCOM(保利通)MCU同步建立会议，会场设置完成后不进 行连接，备用。 3、会议结束 会议结束后首先联系会议主办人员进行确认，确认视频会议结束后进后以下操作 (1)关闭音响电源、关闭视频会议设备电源、关闭投影机开关、关闭 会场空调开关、关闭内网电脑电源、关闭笔记本电源。 (2)物品归位：空调遥控器、激光笔、投影机遥控、无线话筒、笔记 本电脑。 (3)检查会场所有会议设备正常断电。
视频会议运维方案
视频会议运维方案 1
会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 7月
一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日 志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次 （开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总
结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频 会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落 实，严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调，我方技 术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上 线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办
XX视频会议维护服务
XX视频会议维护方案
2012年2月28日
目录 视频会议维护方案 (1) 1 会前调试 (4) 2 会议保障 (4) 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 (4) 3 维护承诺及流程升级 (8) 3．1 维护等级： (8) 3．2对应等级： (8) 4 售后培训 (9) 5 总结 (11)
1 会前调试 开展视频会议前，必须进行相关测试，以保证会议正常进行。 检测内容见以下： 2 会议保障 针对客户不同等级视频会议要求，提供专门人员调测客户网络及视频会议设备，按客户要求进行会议设备操作，保障会议顺利完成。并在会议结束后，做好扫尾工作。 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 申请发言后，远端听不到声音 1）、问题现象 申请发言后，远端听不到声音。 2）、问题或故障原因分析
本地麦克风手动开关关闭，或遥控器关闭。 3）、解决方法 打开开关，如仍听不到为麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 申请发言后，远端听到噪音 1）、问题现象 申请发言后，远端听到噪音。 2）、问题或故障原因分析 麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 3）、解决方法 在菜单->系统->诊断->环路测试中使用本地音频自环，对麦克风及线缆、调音台进行诊断。 入会后不能听到远端声音 1）、问题现象 入会后不能听到远端声音。 2）、问题或故障原因分析 电视机音量太小或终端与电视机音频连接线有误。 3）、解决方法 开打电视机音量，约为40—50分贝或检查终端与电视机的音频连线。 电视机画面无彩色 1）、问题现象 电视机画面无彩色。
视频源选择为模拟视频信号，而实际使用S-video。3）、解决方法 选择正确的视频源。 本地画面黑屏 1）、问题现象 本地画面黑屏。 2）、问题或故障原因分析 选择外置摄像机或录像机等外界视频信号源。 3）、解决方法 切回本地画面，选择内置摄像机。 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾 1）、问题现象 远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾。2）、问题或故障原因分析 远端无视频信号、传输线路有丢包，或有大幅抖动。3）、解决方法 联系网络管理员检查网络及视频故障。 声音的模糊噪声 1）、问题现象 声音的模糊噪声。
大屏幕系统运维方案范本
大屏幕系统运维方案 一、项目概述 随着大屏幕展示系统、可视化展示系统、视频会议系统、安防监控系统、车辆管理等系统的逐步投运，确保设备及系统稳定运行，确保监测数据及时向、准确性、完整性成为了业主方重点工作之一。为了确保各个系统的正常运行，周期性故障检修工作的正常开展，以及系统故障的快速恢复，特制定本规范，需专业运维人员供技术支持，以保障系统的正常稳定运行。 二、项目目标 解决大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统运行中的故障，确保设备及系统正常运行。 三、项目主要内容 （1）资产管理 记录大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统的设备及系统维修、备件库存、备件使用情况等信息，并根据变化更新。 （2）设备系统维护服务 服务内容主要涵盖日常例行监控，预防性巡检，及日常运行服务。系统设备包含调度大厅X*Y拼接屏，大厅两侧液晶触摸屏。1套控制室智能管控终端、大屏幕控制主机、N 台多点触控设备、1套可视化导播软件以及配套的音频系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统及综合布线等，利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态通过系统自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。根据系统特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。 四、工期及进度计划 根据业主实际需求制定工作计划 五、培训
1、按照项目的进度开展培训工作，培训内容包括系统软件操作、硬件等。 2、培训教员具有一年以上的相同项目的教学经验。 3、培训教员采用授课，并且为培训人员提供培训资料。 4、按要求制定完善的培训计划。 5、培训计划表 六、保障与技术服务 1、大屏幕展示系统服务要求 大屏幕展示系统是日常工作使用频率较高系统，是会议和重要活动的支撑系统，运维内容涵盖了音视频所有设备及相关附属设备。 （1）例行操作 利用现有集中监控系统或通过设备自身告警提示观察设备监控状态。 通过设备自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。
视频会议维保方案模板
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容：
包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复
远程视频会议技术方案
远程视频会议系统设计方案深圳市金城保密技术有限公司 2009年5月
目录 1.项目背景 ................................... 错误!未指定书签。 2.设计依据和配置原则.......................... 错误!未指定书签。 2.1.设计依据.............................. 错误!未指定书签。 2.2.系统配置和设计原则.................... 错误!未指定书签。 先进性................................ 错误!未指定书签。 实用性................................ 错误!未指定书签。 集成性................................ 错误!未指定书签。 可扩展性.............................. 错误!未指定书签。 灵活性................................ 错误!未指定书签。 安全性................................ 错误!未指定书签。 可靠性................................ 错误!未指定书签。 经济性................................ 错误!未指定书签。 3.组网技术方案 ............................... 错误!未指定书签。 3.1.用户需求分析.......................... 错误!未指定书签。 3.2.工程设计思想.......................... 错误!未指定书签。 3.3.线路选择.............................. 错误!未定义书签。 产品功能的需求........................ 错误!未指定书签。 SONY PCS-G50视频会议主机终端产品...... 错误!未指定书签。 3.5.视频会议组网方案...................... 错误!未定义书签。 视频会议系统结构设计.................. 错误!未指定书签。 视频会议系统配置描述.................. 错误!未指定书签。 功能说明.............................. 错误!未指定书签。 4.产品介绍 ................................... 错误!未指定书签。 视频会议主机终端.......................... 错误!未指定书签。
视频会议流程及简介汇总
视频会议整体操作流程: 在讲解演示的过程中,要考虑到用户的切实需求,同时说明我公司所具备的能力以及我技术人员所拥有的技术水平。 视频会议系统概述 视频会议系统(Videoconferencing System)就是一种以视频为主的交互式多媒体通信,它利用现有的图像编码技术,计算机通信技术以及微电子技术,进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频,双工音频,以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的就是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起,使各方与会人员有如身临现场一起开会,进行面对面对话的感觉,因此广泛地应用于各类行政会议, 远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场
合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点,就是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段,在国内各行各业尤其就是政府各部门已开始广泛采用,并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1)、政府级会议 2)、商务谈判 3)、紧急救援 4)、作战指挥 5)、银行系统 6)、远程教育 7)、远程医疗 1、系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU( Multipoint Control Unit),就是多点会议电视的汇接中心,多点会议电视通过MCU来实现音频与视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品,可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 ?完全符合TCP/IP技术标准
?同时支持8-100路终端接入 ?同时可进行8个独立会议 网络参数 ?内置10M/1000M自适应网络接口 ?低带宽用户支持,每用户带宽上载500K下载1M,可达25F/S ?支持DHCP 功能 ?支持会议控制 ?支持会议密码保护 ?支持单画面、多画面模式切换,根据语音能量有选择的进行混音 ?主席控制与轮巡二种会议切换模式 ?会议邀请,支持终端会议邀请 物理特性 ?外型尺寸: 1U机架式 ?工作电压:210~250伏,50HZ ?耗电:小于300VA ?工作温度:0°C ~40°C ?相对湿度:15%-80% ?网络接口:RJ45 2、系统功能
视频会议运维方案
会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 2015年7月
一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和 工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不 少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报
告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议 主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实， 严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术 工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方 运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公 室和国家节点技术人员说明原因
科达视频会议系统操作流程及设备故障定位
视频设备操作使用流程 视频会议系统主会场操作流程： 一、会议前准备： 1、检查系统设备电源是否正常。 2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。 3、打开会场灯光系统。 4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。 5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。 6、打开会控计算机，检查是否运行正常。 7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。 9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场，应有发言人或主席的字样。 10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。 11、将终端图像切换到主摄像机上，在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置。 12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。 13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。 14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整。 15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。 16、会议正式开始前停止轮询。 二、会议中操作： 1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。 2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。 3、按照会议需要对镜头位置进行控制。 4、对各会场的图像轮询一遍。 5、启动定制混音功能，主会场与发言会场加入混音组。 6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。 7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。 8、按照会议主持人指令进行操作。 9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。 10、会议结束时，在会控上停止录像功能。 三、会议结束后： 1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。 2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。 3、会议结束时，在会控台上结束会议。 4、关掉功放、话筒控制器、调音台，关掉功放时一定要将功放音量旋钮旋到0的位置后再关闭电源开关。 5、关掉会场摄像机、电视机等设备。 注：会议正式召开前至少需要提前和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。 视频会议系统终端分会场操作流程：
视频会议系统运维服务项目技术需求说明
附件1： 视频会议系统运维服务项目技术需求说明 一、项目名称：视频会议系统运维服务 二、项目性质：服务 三、采购内容： 技术运维服务：对贵州省税务局全省视频会议系统及主会场配套的音视频设备提供整体运维服务。包含驻场运维服务、技术巡检服务、故障响应服务、应急演练服务、电话支持服务。 整合优化服务：根据税务局现有两套视频会议系统的体系和现状，提供一套整合优化方案，充分整合利用现有资源，确保优化后的系统高效、持续、稳定运转。 系统应急保障服务：因两套系统逐渐步入故障高发期，经测试优化并请示总局电税中心相关人员，拟采用云视频会议系统提供应急保障服务，该方案得到总局高度认可。在应急情况下，可全面接管全省各级单位的所有视频会议终端，保障远程会议和应急指挥等功能不出现中断地 四、采购需求： （一）、业务需求： 技术运维服务：负责为贵州省税务局提供视频会议系统及设备的日常维护、故障排查、应用支持；如遇硬件故障无法维修需及时提供解决方案；对系统平台及主会场提供技术支持服务及软硬件设备的保养；对各分会场提供技术支持服务。 整合优化服务：由于国地税合并，贵州省税务局拥有原国税和原地税两套视频会议系统，系统各成体系，没有统一规划。运维公司需根据税务局现有系统状况提供一套整合优化方案，确保优化后的系统可持续、稳定运转。 系统应急保障服务：本项目要求运维公司需提供一套用于系统备份服务的云视频会议系统，应急情况下可全面接管税务局各级会场的所有视频会议终端，可随时调用开会，保障贵州省税务局远程视频会议和应急指挥等功能的正常进行。
（二）、技术需求 1、交接时间要求 因业务需求，在合同签订之日起3个工作日内，运维公司应完成对贵州省税务局视频会议系统运维工作的交接。 2、维护人员要求 1）、运维公司需为本项目设置4名专职运维服务工程师，以AB岗工作制负责相关的运维服务保障工作。 2）、运维公司所提供的维护人员，原则上不允许更换，如需要更换维护人员，须经贵州省税务局书面同意，且更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。 3）、运维公司进入贵州省税务局现场人员应服从贵州省税务局相关人员的管理，由于运维公司人员的故意或过失行为对贵州省税务局造成的损失，由运维公司负责赔偿。 3、驻场运维服务 提供2名驻场服务工程师长驻贵州省税务局省级会场，进行现场技术支持与服务（5*8小时），若遇特殊情况，需根据会议时间提前到达省级会场进行会议保障。 在正式提供运维服务后，驻场服务工程师工作具体职责如下 1）、建立系统完善的档案，包括省局视频会议相关设备的清单记录（包括设备型号、S/N、配件S/N、质保期限等），系统拓扑维护（各类设备的安装地点、连接拓补图等），每月核对建档情况。 2）、每周至少一次对省级会场进行全方位巡检，巡检内容包括但不限于：视频会议系统硬件运行状态、音视频系统输入输出效果、视频会议系统各项会控功能。根据巡检结果，及时发现并记录异常信息，及时报告和处理，保障视频会议系统的正常运行。填写《贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表》。 3）、参与省局所有视频会议的技术调试和技术保障、根据工作需要参与省局各种音频会议调试与保障，根据《贵州省税务系统视频会议保障管理办法》等相关文件，做到会前调试，会中保障，会后总结。对视频会议分会场的返显画面进行监督，不满足规范的分会场做好统计记录并联系整改。整理归档录播系统形成的录播文件，并统计每次会议未按要求参与调试和会议保障的分会场，填写《视频会议保障记录表》。该表包括会议联调时间、正式会议时间、会议名称、主办（承办处室）、会议通知文号、未按要求参会的会场（以录播文件为依据）。 4）、在设备出现故障时，应及时排查故障，解决问题，并记录故障现象与处理结果，对故障处理过程加以分析。填写《视频会议故障处理记录表》，该表包括故障设备信息、故障时间、故障现象、解决过程描述、处理结果、经验总结。 5）、收集省局视频会议运维过程中形成的各种文档，并按月归档。积累视频会议运维工作经验，保障本单位视频会议规范、高效、稳定运行。 6）、B岗工程师除以上职责外，还应保障当A岗工程师有其他工作安排或临时请假导致无法提供驻场服务时，可随时接手驻场服务工程师工作，确保驻场运维工作正常进行。 4、技术巡检服务 为贵州省税务局视频会议系统所含市（州）级会场：贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南州、黔南州、黔西南州、贵安新区、双龙新区、省税务干部学校，提供不少于2次/年的系统现场巡检。通过巡检及时发现并处理系统中出现的隐患，减少系统发生