董事会运营规定-02(中文)

（术语的定义）

第一条本规定中用到的下列术语，有以下定义规定的意思。

１）．「董事」指的是各出资者委任的公司董事会的成员。

２）．「高级管理者」指的是公司的总经理、副总经理及其他需要公司董事会任命的人员。

３）．「执行董事」指的是被任命为公司高级管理者的董事。

（目的）

第二条与本公司董事会相关的事项，除法令或章程有特殊规定的除外，都依据本规定执行。

（成立和构成）

第三条以公司的成立日作为合资公司董事会的成立日。董事会由董事全员构成。

（董事以及董事长的派遣）

第四条构成董事会的董事及董事人数，依照协议书的记载。

１）．依据协议书从董事中任命1名董事长。董事长是公司的法人代表，当董事长因特殊事由不能尽到其职责时，董事长必须要授权其他的一名董事来代理执行其职权。董事长拥

有与其他董事同等的表决权。

２）．公司不支付给董事任何报酬。但是，公司的总经理或者兼任其他高级管理者职位的董事除外。出席董事会时，关于必要的旅费等实际费用，各出资者要负担由自己公司派

遣的董事的费用。

３）．董事可以通过董事会的任命兼任公司的高级管理者。

（董事的职责）

第五条董事要遵守以下事项，为了公司的利益，必须要尽力采取行动。

１）．董事必须要遵守中国的法律、法规、协议书和公司的章程制度。

２）．董事不能讲公司的秘密事项泄露给第三者。

３）．因董事的不正当行为导致公司受到损害时，该董事有责任赔偿受到损害的各出资者及公司。

４）．董事为了自己或第三者想跟公司进行交易时，必须要事前向董事会汇报并得到其承认。

（董事的任期）

第六条董事的任期为1年，各出资者要继续任命时，可以连任。

１）．各出资者可以替换各自还在任期中的董事。但要至少提前30天通知其他出资者和公司。

２）．出资者替换董事是，公司必须要向公司登记管理部门提交申请。继任董事的任期与前任董事的剩余任期相同。

（董事会的种类）

第七条董事会分定期董事会和临时董事会。

1)．定期董事会原则上是1年2回，结算后3个月以内以及9月举行。

董事会只有当三分之二的董事出席时才能成立，出席的董事不足三分之二时要延期。此外，第十一条规定的，因董事不委任代理人并缺席董事会，或者董事委任的代理人没出席董事会，导致董事会会议的人数没达到三分之二以上的法定人数时，董事会会议要延期。

2）．临时董事会是由三分之一的董事提议时举行。

（召集者）

第八条董事会是由董事长招集并举办的。董事长不能招集时，由受董事长委任的董事招集和举办。

（董事会的招集通知及举办场所）

第九条

１）．除了紧急召开的临时董事会以外，通常董事会的内容都要在召开前提前2周以书面形式通知各董事。

２）．董事会原则上必须在公司的法定住所举办。在得到各出资者的同意时，可以在其他场所举行。

（董事会会长）

第十条董事会的会长由本规定第四条决定的董事长担任。但是，董事长有事故或缺席时，要事先按照董事会规定的程序由其他董事担任会长。

（董事以外的人员的出席）

第十一条

１）．董事会认为有必要时，可以让董事以外的人员出席董事会，陈述报告或意见。

２）．董事不能出席董事会时，可以发行委任状让他人代表自己出席，并进行表决。

（决议事项）

第十二条董事会是公司的最高权力机关，决定公司所有的重要事项，并且要根据相关法律、法规规定以下规则及制度。

１）．重要事项

①．公司章程的修正

②．公司注册资本金的增减、转让。

③．公司的早期解散、期限延长及组织形态的变更。

④．公司自身资产的抵押或依据性质的担保设定，或者依据其他方法的担保设定。

⑤．公司的对外投资以及子公司的设置、变更及解散。

⑥．公司与其他公司的合并，公司分割。

⑦．由公司从金融机构借入或融资的金额。（包含需要各出资者的债务保证时。）

⑧．公司的经营方针和经营计划、总经理的年度经营报告、采购方针、包含价格战略内容

的年度财务预算案、年度决算案的审议、批准。

⑨．公司的利益处分案以及损失处理案的审议、批准。

⑩．公司超过500万元的对外投资和固定资产的取得及转让。

?．本条２）．里规定的公司的基本管理规则的审议、批准、废止。

?．公司高级管理者的任免以及工资、待遇的决定。

?．公司的组织、机构的变更。

?．公司的其他经营上的重大事项。

２）．规则以及制度

①．经营管理机构的构成

②．就业规则

③．工资规定

④．员工的考绩、加薪、赏罚以及厚生福利相关的制度。

⑤．财务会计制度

⑥．出售信贷以及与购入机械材料的裁决权限相关的制度。

⑦．公司解散时的清算手续

⑧．其他重要的规则以及制度

（董事会的决议）

第十三条

１）．董事会会议可以通过书信进行表决，可以采用电话及电视会议方式进行。

２）．董事会进行表决时，所有的出席董事（包含由代理人出席的董事）都有1票表决权。

３）．关于第十二条１）．的①～⑥的事項只有出席董事会的董事全员一致赞成时才能决议。

关于⑦～?的事項要出席董事会的董事的三分之二以上赞成时才能决议。

（执行董事的权限）

第十四条

１）．董事会只决定了工作执行的基本事项或者重要事项时，总经理可以决定细节。

２）．只要不违法董事会的决议，总经理可以独断执行日常的工作。

３）．总经理以外的执行董事，根据董事会的决议在被委任的范围内可以执行工作。

（议事录）

第十五条

１）．董事会的记录和决议要同时用中文和日文作成并且保存。两种语言的版本具有同等效力。

２）．董事会的所有决议都要记入董事会议事录。董事会的决议在得到出席董事的署名（电话或电视会议时通过传真方式进行署名）后方可生效。

３）．所有的董事会的记录及决议都由公司保管。各出资者可以由公司提供议事录及决议的复印件。

（缺席申请）

第十六条董事因不得已的理由无法出席董事会时，必须至少在董事会举行的前一天向会长申请。

（针对缺席者的通知）

第十七条董事会议事的经过的要点以及结果，必须通知给缺席的董事。

（附则）此规定从2011年7月8日起施行。

运营管理

第一章绪论 名词: 1.运营活动(P2): 是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。 2.运营系统(P5): 是指使投入—变换—产出的运营过程得以实现的手段的总称。 简答： 1.运营管理的两大对象和两大任务是什么？（P5-6） 答：两大对象：运营过程和运营系统。 两大任务：第一任务是要对这样的运营过程进行计划，组织与控制；第二任务是对运营系统进行设计，调整和不断的改造升级。 2.运营管理的目标和基本问题是什么？（P9—11） 答：目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 基本问题：1.产出要素管理1）质量2）时间3）成本4）服务2.资源要素管理1）设施2）物料管理3）人员管理4）信息管理3.环境要素管理 3.运营战略决策包括哪些问题？（P13） 答：1）运营战略决策2）运营系统设计决策3）运营系统运行决策 4.运营系统设计决策包括哪些问题？（P13） 答：包括运营技术的选择，生产能力规划，系统设施规划和设施布置，工作设计等问题 论述： 1.论述服务运营管理的特殊性。（P6-8） 2.论述现代运营管理的新特征。（P20-21） 答：1）现代运营管理的涵盖范围越来越大2）随着市场需求日益多样化，多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流，生产方式的这种转变使得在大量生产方式下靠增大批量降低成本的方法不再能行得通，生产管理面临着多品种小批量生产与降低成本之间相悖的新挑战，要求从生产系统的“硬件”和“软件”两个方面去探讨新的方法。3）信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段，随之带来的一系列管理模式和管理方法上的变革已成为运营管理的重要研究内容。4）随着全球化经济一体化趋势的加剧，“全球运营”成为现代企业的一个重要课题，因此，全球运营管理也越来越成为运营管理学中的一个新热点。5）跨企业的集成管理——供应链管理成为企业运营管理中的一个重要方面，企业开始致力于整个供应链上物流，信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的多个企业结成联盟，以对应日趋激烈的市场竞争。 第二章运营战略决策 名词： 1.运营战略（P24）：是指企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 2.产品战略决策（P28）：决定企业新产品或新服务项目的引进，不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略。 3.产品组合决策（P29）：是指根据产品投产后其成本，盈利，市场占有率，竞争能力等的变化，对一个企业的生产品种，生产量所做的组合和调整，其中包括新产品的引进，现有产品的改进以及对不同品种的产量的调整等问题。 4.损益平衡点（P32）：是指一个量，在该点，全部生产成本等于全部销售收入。 5.生产进出策略（P33）：就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。 6.学习效应（P35）：是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品数量的增加而逐渐减少，然后趋于稳定。 简答： 1.制定运营战略应考虑哪些因素？（P26-28） 答：1）市场需求及其变化2）技术进步3）供应市场4）企业整体经营目标与各部门职能战略 2.生产进出战略的含义及其种类？（P33-35） 答：就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。 种类：1）早进晚出2）早进早出3）晚进晚出 3.在制定运营战略中如何应用学习曲线？（P40-42） 答：首先，学习曲线可以用来帮助企业较精确地估计对生产运营能力的需求，制定相应的能力计划。其次，学习曲线可以用来帮助企业制定产品的成本计划以及价格策略，此外，学习效应对于制定竞争策略也具有重要参考作用。 论述： 1.论述如何确立企业的竞争重点。（P43-46）

从事银行运营主管工作的心得体会

从事银行运营主管工作的心得体会 在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创

造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。 作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。 回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！

分级授权管理办法

分级授权管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规范公司的运作，完善企业法人治理结构，根据《中华人民共和国公司法》以及《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》等规定，制定本办法。 第二条本办法所指的“分级授权管理”，是指股东大会对董事会、董事会对董事长和经营班子的授权等分级授权管理。旨在明确股东大会、董事会、董事长和总经理之间的职责、权限划分。 第二章 股东大会、董事会、董事长、总经理的职权 第三条股东大会是公司的权力机构，依法行使下列职权： （一）决定公司经营方针和投资计划； （二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项； （三）审议批准董事会报告； （四）审议批准监事会报告； （五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案； （六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； （七）对公司增加或减少注册资本作出决议； （八）对发行公司债券作出决议； （九）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议； （十）修改公司章程； （十一）对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议； （十二）审议批准公司章程第四十一条规定的担保事项； （十三）审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的事项； （十四）审议批准变更募集资金用途事项； （十五）审议股权激励计划； （十六）审议法律、行政法规、部门规章或本章程规定应当由股东大会决定的其他事项第四条董事会为公司的决策机构，依法行使下列职权： （一）负责召集股东大会，并向股东大会报告工作； （二）执行股东大会的决议； （三）决定公司的经营计划和投资方案； （四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案； （五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

企业运营管理有什么重要性

企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作，能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者 的整体收益。 其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的 时间和精力，占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说：“没有规矩不成方圆”，规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说，好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。 所以，我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。

企业规章制度的作用很多，主要体现在以下几个方面： 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能 够顺利开展，企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的，效率也是靠制度来促进的，效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，容易赢得商业机 会(买产品先要看设备，做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容，有人把规章制度称为企业的制度文化，企业制度文化建设，是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，只会流 于形式，消亡于无形。建设制度化，不仅要根据企业发展的需要， 不断的制定新的制度，还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善，逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此， 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则，这样才能更有效地予以落实，才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样，我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更加有效地实现企业的经营目标。 我认为：企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程，工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做，什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做，先做什么，后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);

银行部门划分及岗位职责

银行通常有二三十个部门，按业务来分可划为几个条线：零售、公司、资金同业、信贷、财务、运营、行政、科技、法律合规等。各部门按职能分类则如下： ?管理部门。对某一专门职能进行管理，制定相关的政策和制度，进行相关审批，监控执行情况并进行适当干预，对分管领域的管理成效、效率和成本负责。包括以下部门：信贷管理部、信贷审批部、资产保全部、零售信贷风险部、计财管理部、财务信息与资产负债管理部、运营管理部、集中作业部、人力资源部、法律事务部、合规部。 ?支持部门。从事管理、支持和服务，支持全行经营管理的顺利运行，或为总行其它部门或分支行提供必要的协助，对支持领域的成效、效率和成本负责。包括：办公室、人力资源部、信息科技部、科技运营部、电子银行部、法律事务部、合规部、总务部、保卫部、机构发展部、董事长办公室、首席执行官办公室、董秘处、零售营销管理部、公司营销管理部、财信部、采购部。 ?客户部门。直接（直接提供服务）或间接（为分支行在服务某些客户群上提供支持）管理某些客户群，对所负责客户群的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部 ?产品部门。开发并/或管理某些产品，支持分支行开展产品销售和市场营销，对所负责产品的收入和利润负责。包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部、公司产品管理部、票据业务部、金融市场部、同业事业部 ?事业部门。直接经营某项业务，内部垂直管理，独立核算，对所负责业务的收入和利润负责。包括：信用卡中心、汽车金融中心等 ?其他部门。不知道该往哪分类的部门- -# 。包括：特殊资产管理中心、稽核部等。 下面是具体每个部门的职能。每家银行的部门划分或多或少都会有些差别，但总的职能不会有太

董事会授权管理办法

xxxx公司董事会授权管理办法 （试行） （xxxx年xx月xx日经公司第x届董事会第x次会议审议通过） 目录索引 第一章总则 (1) 第二章授权管理及原则 (1) 第三章行使职权范围 (2) 第四章附则 (4)

xxxx公司董事会及董事会授权管理办法 第一章总则 第一条为了完善xxxx公司(以下简称“公司”)内控制度和提高公司经营决策效率,建立良好的现代企业制度，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律法规、《xxxx公司章程》(以下简称“《公司章程》”),以及xx园区党政办公室xx年x月xx日印发“xxxx发〔xxxx〕xx号《xx党政办公室关于规范xxxx有限公司经营管理的通知》”（下称“通知”），特制定本办法。 第二章授权管理及原则 第二条本办法适用于与公司董事会及董事会授权的管理行为。 第三条本办法所称授权管理是指： 1、董事会对董事长、总经理的授权。 2、公司在具体经营管理过程中的必要授权。 3、园区对董事会、董事长、总经理、监事会主席的授权。 第四条管理的原则是：在保证出资人权益的前提下，提高工作效率，使公司经营管理走向规范化、科学化、程序化。 第五条董事会严格按照出资人授权行使相应职权，董事长、总经理、监事会主席严格按照董事会授权行使相应职权。

第三章行使职权范围 第六条按园区“通知”精神，结合本公司董事会及董事会授权董事长、总经理、监事会主席行使下列职权： 1、日常经营经费 总经理、董事长（子公司为执行董事）按照公司财务制度及审批流程批准执行总公司及其子公司人民币（下同）1000元以下（不含1000元，下同）的日常运行维护经费，无需监事会主席审核。 2、对外投资 xxxx公司及其子公司所有投资都必须由xxxx公司董事会集体决策。项目投资在200万元以下的由xxxx公司自行组织实施，监事会参与监督；投资额在200万元至500万元（不含500万元，下同）的必须在事前书面报经园区国资部门及园区分管领导同意后实施；投资额在500万元以上的必须在事前书面报经园区领导集体研究同意或按程序报经园区主要领导审批后实施。 3、款项拨付 xxxx公司及其子公司单笔支出金额在1000元至50万元以下的由xxxx公司监事会主席审核，董事长、总经理及相关人员按相关权限审签；单笔支出金额在50万元至500万元的必须经xxxx公司董事会集体研究后按程序审签；单笔支出金额超过500万元的必须经董事会集体研究，并报园区财政局及园区分管领导审签。公开招投

企业管理中运营战略的重要性

企业管理中运营战略的重要性 发表时间：2019-07-15T09:14:12.077Z 来源：《中国经济社会论坛》学术版2019年第2期作者：冯雷[导读] 运营战略需要在企业管理过程中进行有效的管理和控制，使运营战略的发展与现代经济变革相适应。从而实现运营战略的持续稳定发展，保持运营战略的发展速度和竞争力，为进一步加强运营战略的内部控制提供了发展思路。 冯雷 国元农业保险股份有限公司安徽合肥 230001摘要：运营战略需要在企业管理过程中进行有效的管理和控制，使运营战略的发展与现代经济变革相适应。从而实现运营战略的持续稳定发展，保持运营战略的发展速度和竞争力，为进一步加强运营战略的内部控制提供了发展思路。 关键词：运营战略，企业管理，问题对策 一、企业管理运营战略的现状 1.1机构设置 运营战略企业管理部门主要致力于企业转移资金的组织和管理，同时通过更全面的管理实现企业经济行为的有效控制。企业管理组织的分析属于企业的基础管理部门。从组织形式来看，企业管理的运营战略主要包括企业的整体经济与企业会计的审计管理相结合。这种企业管理组织形式是企业经济与企业会计管理两个功能的结合。这种组织形式具有明显的优势和特色，实现了综合经济核算管理组织的规范。然而，实际划分是一种会计功能，可以在企业运作过程中实现内部结构和企业管理功能。 1.2岗位设置 到目前为止，中国大多数运营战略和企业组织模式仍然是传统的家族管理。因此，容易引起企业经济核算管理组织的实际工作设置的重复和交叉等问题。许多运营战略经理具有一定的个人能力和概念限制，忽视了企业整体管理中企业管理职能的地位，以及管理机制缺乏有效整合。在严重的情况下，很容易将私营企业的经济管理与企业的整体内部经济问题混为一谈。最终导致企业管理岗位不能正常运转，造成经济损失。 二、企业管理中的运营战略问题 2.1缺少准确连续的原始数据 当前的经济发展使运营战略能够广泛利用信息和计算机系统来处理柔性的管理经济信息。但是，大量的原始数据仍然依赖于相关经济人员的人工记录和输入。因此，一旦原始数据错误或丢失，将导致其他会计工作中的计算和其他重大错误。与此同时，当前的经济发展使得运营战略的内部控制越来越依赖于计算机系统。将有许多系统不符合运营战略的发展。另外，初始数据如果在录入的时候未备份会很可能引起数据丢失，容易造成运营战略经济信息不全面，对内部控制体系产生影响。 2.2缺少全面有效的经济监督制度 企业管理中运营战略的一个重要组成部分是经济监管体系。但是，中国运营战略的一个主要问题是缺乏全面有效的经济监管体系，因为经济监管要求使用相关的管理权限。然后授权相关管理人员和经济人员进行相应处理。但是，由于这些授权管理缺乏某些流程和痕迹，因此相关领导者无法保证这些处理方式。因此，缺乏运营战略的经济监督体系。 2.3高度依赖会计电算化软件 柔性的管理不可避免地，计算机系统的软件被用于企业管理活动中。计算机系统软件的使用为大多数运营战略企业管理任务提供了极大的便利。结果，大多数经济工作者对计算机软件的熟练程度越来越高，他们的依赖性也越来越高。但是，这些软件并不完美。这导致了一些经济会计问题的出现，这些问题影响了企业管理中运营战略系统的有效性和全面性。 2.4专业的机构和人才严重不足 企业由于自身企业的发展时间较短，需要更加专业的机构和人才对其运营战略业务加以宣传和拓展，以更好的完成相关产品的研发及相关项目的开展和进行。但是，目前中国企业能够通过企业运营战略充分了解和应对严重缺乏专业机构的问题。同时由于企业不仅涉及到金融方面的知识，还涉及到营销、法律甚至外语等等多个方面的知识，因此对于相关从业人员的要求也较高，我国的企业目前也严重缺乏能够从事企业的运营战略业务人员。这极大地促进了中国企业的缓慢发展。 三、企业管理中运营战略的创新思路与对策 通过上文分析发现，我国运营战略在普及当前经济的进程中还存在着诸多问题。但是，运营战略在企业的经济管理中发挥了非常重要的作用，因此相关人员必须深入探索和研究企业管理中的运营战略问题。早期开发运营战略系统，满足企业管理体系的要求。为建立健全运营战略企业管理做出了相应的贡献。 3.1建立健全运营战略内部的经济组织机构 完善健全柔性的管理经济组织，是实现企业管理运营战略体系的重要基础，是运营战略管理和控制的重要环节。这种组织形式具有明显的优势和特色，实现了综合经济核算管理组织的规范。组织的健全有助于管理的改进和进步。同时，组织良好的组织还可以确保各级管理部门的运营战略充分发挥自身的作用，为运营战略的分级管理做出贡献。而且，在当前的经济环境下，中国的运营战略要求各级经济管理部门之间进行越来越有效的信息沟通。因此，各级企业管理部门的职能人员应在明确自身职能范围的基础上加强沟通，确保柔性的管理经济组织有效，完整，从而加强运营战略的企业管理。此外，由于运营战略和企业管理的高技术含量，还必须确保企业各级领导对此系统给予足够的重视。通过建立相关的技术专业组织，培养掌握核心技术的专业人才，可以开发运营战略和企业管理。其次，除了成本考虑外，在选择设备时应充分考虑设备的技术应用。要严格按照相关技术标准和要求做专业设备调试，以保证专业设备的正常应用。 3.2加强运营战略内部审计监督 内部审计是企业管理运营战略不可或缺的一部分。运营战略应侧重于内部审计过程中运营战略会计文件，账簿和经济报表的分析。通过对这些数据的深入分析，找出运营战略内部审计工作中存在的问题，并使用方便快捷的计算机软件进行分析研究。明确内部审计的工作要求。通过上述一系列内部审计工作，我们可以找出运营战略内部控制的问题，进而加强对后续工作内部审计工作的审查和跟踪。及时发现偏差，形成完整有效的内部审计制度。

【计划】2020年度银行运营管理工作计划

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伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是 不争事实。不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群 体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们 这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、 人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人 气如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境如何开展适销对路的营销活动是营运部 明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自 身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、 调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定 消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动 销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚 集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让 消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临 的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流 失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将 围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺 激消费。

集团有限公司授权管理制度

A集团有限公司 授权管理制度 二〇一三年八月 19 / 1 目录 第一章总则 ....................................... 错误!未指定书签。

第二章授权管理机构与职责............ 错误!未指定书签。第三章授权的形成............................ 错误!未指定书签。第四章授权的形式............................ 错误!未指定书签。第五章授权的变更与维护................ 错误!未指定书签。第六章授权责任追究机制................ 错误!未指定书签。第七章授权监督检查........................ 错误!未指定书签。第八章附则........................................ 错误!未指定书签。

第一章总则 19 / 2 为确保A省交通运输集团有限公司（以下简称“集第一条团公司”）的整体利益，加强集团公司经营管理、内部控制、自我约束和风险防范，建立合理的授权机制，提高决策效率，确立集团公司的决策权、知情权、调控权，特制定本管理制度。 本制度所称的授权，指集团公司授权机构（或岗位）第二条在法定经营范围内向受权机构（或岗位）授予经营管理活动的权限。包括集团公司对下属二级成员单位有关财务、资金、人事、资产、业务等管理活动权限的规定，以及集团公司各管理层级之间的逐级授权。 第三条授权与赋予责任、受权与承担责任相统一。自受权之日起，受权者必须履行以下义务和承担以下责任： （一）在权限范围内行使职权，严禁越权； （二）严格按照规定的程序行使职权； （三）越权行为，必须追究相关责任； （四）对受权权限内事项承担全部责任。 第四条公司的授权管理应遵行如下原则： （一）逐级授权原则。上级授权机构（或岗位）对下级机构（或岗位）授权，下级机构（或岗位）根据需要可再进行转授权，转授权机构（或岗位）向原授权机构（或岗位）负责和承担全部责

运营管理

城市轨道交通运营管理的分类：行车管理，站务管理，票务管理，车站设备管理 城市轨道交通大体分为三大系统：列车运行系统（隧道、站台、线路、车辆、牵引供电、信号、通信、控制中心、车站行车），客运服务系统（车站及其照明、售检票及计算中心、导向及预告措施、消防、环控、自动扶梯、电梯、车站服务），检修保障系统（为保障上述设备性能良好，具备能随时启动重新投入运行的检修手段及检修能力） 城市轨道交通系统的运营特性： (1)服务的安全可靠性：使每一位乘客在购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意，这是城市轨道交通运营的宗旨。因此城市轨道交通 运营企业必须在每一个环节均为乘客提供优良的服务。 （2）系统的联动性：安全运营和优质服务的基础是城市轨道交通三大系统正常、协调地运行。 （3）时空关联性：时间和空间是城市轨道交通运营中不可储存的，一旦失去势必造成列车运行晚点，甚至发生事故。 （4）调度指挥集中性：对时间、空间的要求高一旦发生故障，造成的后果、影响很严重，所以城市轨道交通运营系统需要严格的一体化统一调度指挥。 (5)管理的严格：各岗位人员只有严格执行规章制度才能使得规模庞大且技术复杂的系统有序、安全高效的运转，反之系统运转受阻，降低效率，甚至发生事故，造成严重后果。 城市轨道交通运营管理模式及其适用性 1.官办官营模式 (1)无竞争条件的官办官营模式 特点：线路为政府所有，独家经营或两家以上按行政区域划分经营范围，政府给与相应补贴。适用性：客流密度比较小0~1.5万人（km ·日）(2)有竞争条件的办官营模式 特点：线路为政府所有，两家或两家以上的运营单位通过招标方式获得经营权。适用性：1.5~2.5万人（km ·日） 2.官办民营模式 (1)官办半民营模式 特点：线路为政府所有，交由政府股份占主导的上市公司经营。适用性：1.5~2.5万人（km·日）或达2.5万人（km ·日）以上 (2)官办民营模式 特点：线路为政府所有，交由民间股份公司占主导地位的上市公司经营。适用性：1.5~2.5万人（km·日）或达2.5万人（km ·日）以上 3.公私合营模式 特点：线路归政府和地方公共团体所共有，由政府和地方公共团体共同组织人员经营。适用性：1.5~2.5万人（km·日） 4.私办私营模式 特点：线路由私人集团投资兴建，由私人集团经营，政府无权干涉私人工作。适用性：1.7万人（km ·日） 客流的概念：客流是指在单位时间内，轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向的总和。 客流与客流量的区别：客流量没有方向。 客运需求是指人们在城市中实现位移的愿望，同样，它也应是建立在有能力支付交通服务价格的基础上，客运需求是位移欲望和购买能力的统一。具有广泛性、派生性、时间性、空间性四个方面的特性。 客流的时间分布特征分析：一日内夜间少，早晨渐增，上班和上学时达到高峰，午间稍减，傍晚下班和放学又是高峰，此后逐渐减少，夜间最少。一周内以通勤、通学客流为主的轨道交通线路上，双休日客流会有所减少，而在连接商业网点、旅游景点的轨道交通线路上，双休日客流会有所增加。梅雨季节和学生复习迎考的6月客流通常是全年的低谷。 车站高峰小时客流分布特征：1.车站客流的进、出站高峰小时出现时间与断面客流的高峰小时出现时间通常不相同。2.各个车站客流的进、出站高峰小时出现时间通常不相同。3.同一车站客流的进、出站高峰小时出现时间通常不相同。4.同一车站工作日客流与双休日的进、出站高峰小时出现时间通常不相同。5.工作日高峰小时进、出站客流通常大于双休日高峰小时进、出站客流。 能找到车站超高峰期客流量。 城市轨道交通行车组织定义：城市轨道交通行车组织就是采取各种技术手段保证列车运行系统、客运服务系统、检修保障系统的专业设施、设备的正常、合理的运转，从而实现安全、舒适、快速、准时、便利的运送旅客，以达到乘客出行的需要。 行车管理主要有控制中心和车站两级部门组成。 行车组织是轨道交通系统运营任务的核心。 城市轨道交通对行车组织工作的要求： 1.安全性要求高（行车密度大，故障排除难度大） 2.通过能力大（一般不设站线，进站列车均停在正线上，先行列车直接影响后续列车）

中国农业银行运营管理工作总结

中国农业银行运营管理工作总结 中国农业银行运营管理工作总结 为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下： 一、本月工作情况 (1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。 (2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。 (4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真

审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。 (5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。 二、考核情况 1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。 三、上级行检查情况 本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。 四、整改情况 根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和三个指引等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。 中国农业银行运营管理工作总结

东安动力：董事会授权管理办法

哈尔滨东安汽车动力股份有限公司 董事会授权管理办法 第一章总则 第一条为进一步完善哈尔滨东安汽车动力股份有限公司（以下简称公司）的法人治理结构，建立科学、规范、高效的决策机制，保障股东、公司和债权人的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《哈尔滨东安汽车动力股份有限公司章程》（以下简称公司章程）等规定，制定本办法。 第二条本办法所称授权是指董事会在不违反法律法规强制性规定的前提下，可就职责内一定事项的决策权授予总经理等被授权人。 第三条本办法所涉及的董事会授权事项是指：投资项目、融资、担保、对外捐赠、大额度资金运作、资产处置、财务管理及资金支付、组织机构、人事工作、规章制度制订及修订、战略规划、经营计划、年度报告等事项。 第四条本办法适用于公司总经理等相关机构和人员。 第二章授权权限 第五条公司董事会对总经理的授权 （一）投资项目 1、拟订公司年度投资预算计划、长期股权投资及年度计划外投资（不含小型技措），须经公司董事会审议后实施。 2、批准单项金额在2000万元以下的年度计划内固定资

产投资。 （二）融资 拟订公司发行债券、申请注册各类债券发行额度、债券外的其他融资及银行授信方案，并提交公司董事会审议。 （三）关联担保 拟订公司向关联方提供担保事项，并提交公司董事会审议。 （四）对外捐赠 批准金额在50万元以下的对外捐赠。 （五）资产处置 1、批准处置原值在5000万元以下的闲置固定资产处置。 2、批准单项租金在300万元以下的租入或租出资产。 （六）大额度资金支付 批准大额度资金支付。 （七）财务管理 拟订公司年度全面预算及调整方案、公司年度决算、利润分配方案和弥补亏损方案，并提交公司董事会审议。 （八）组织机构 拟订公司机构的设置和调整（党委方面除外），并提交公司董事会审议。 （九）人事工作 1、决定公司薪酬、福利政策及调整，年度奖金兑现方

浅谈银行运营管理

浅谈商业银行运营管理 摘要：运营管理体系构建是当前国内银行业实施业务流程再造的重要内容，本文通过对当前国内商业银行运营管理体系现状的分析研究，发现需要面对的一些问题，再根据国内外的先进经验提出了一些运营管理体系构建的对策。 一、商业银行运营管理概述 运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产的需要，逐步产生、发展起来的。企业运营管理在本质上是指对企业的一系列资源投入转化为用户所需要产出的作业过程实施的组织管理，企业通过运营管理把投入转换成产出，即运营管理是对企业“输入—转化—输出”的作业过程开展具体的选择、设计、组织、控制和更新等管理活动。它与营销、财务共同构成了企业三大核心职能。 与工业企业运营管理比较，商业银行运营管理也具有以上特征，但是在一些具体细节上，又与工业企业的运营管理有一些不同：（1）商业银行的运营管理主要是围绕着客户的财富信息进行加工转化，以提供给客户高效、迅捷且无差错的财富信息加工服务，而物料加工服务。（2）制造业的运营作业是以产品为中心，而服务业的运营过程是以人为中心的，由于客户感受到的是整体服务要素的集合，因此相关服务资源提供部门的要密切配合协作，确保运作流程的顺利运营。（3）

由于直接向不同的客户提供接触服务，商业银行的运营管理作业一方面必须同时考虑客户的同质性和异质性，另一方面必须考虑要与产品营销密切结合，使得作业流程须具有灵活性和柔性。（4）商业银行运营服务过程中人的参与性比例较高，作业流程设计必须要考虑操作风险问题，大量应用信息技术，采用系统管控手段显得尤为重要。商业银行运营管理涵盖了三大方面的具体问题，为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。各家商业银行追求目标侧重点的不同，也因此形成各自不尽相同的管理理念和管理风格，但运营管理手段作用的经营要素和经营项目却是大体一致的，大致包括了前后台流程再造、后台集中作业、后台集中监督等。 二、国内商业银行运营管理的现状 中国商业银行多采用总分行结构。中国商业银行组织结构中，管理形式包括直线职能制或事业部制，即总行机关属直线型，总行和分行之间属事业部制。这种组织管理结构的形成源于我国四大国有商业银行建立初期，为适应计划经济体制的需要，按行政区划和政府层次序列进行分支机构设置，具有明显的与行政体制融合的特性。这种制度的最大优点是有利于规模经营，在更大范围内调配资金，分散风险，但是由于管理层次多，加大了管理难度。而且中国各个商业银行存在典型的集中型行业结构特征。中国的商业银行不论是在资产规模、信贷规模、经营网点的分布，还是在贷款对象方面，都明显呈现出鲜明的集中型的行业结构特征。

2021年董事会授权管理办法

2021年董事会授权管 理办法 2021年2月

目录 第一章总则 (3) 第二章授权权限 (3) 第七条公司董事会对董事长的授权 (4) （一）组织机构职责调整 (4) （二）投资项目 (4) （三）融资 (4) （四）担保、抵押 (5) （五）资产处置 (5) （六）财务管理及资金支付 (5) （七）风险事件 (6) （八）对外捐赠 (6) （九）关联交易 (6) 第八条公司董事会对总经理的授权 (7) （一）投资项目 (7) （二）融资 (7) （三）担保、抵押 (7) （四）资产处置 (7) （五）财务管理及资金支付 (8) （六）风险事件 (8) （七）其他管理事项 (8) 第三章授权管理 (9) 第四章被授权人责任 (10) 第五章附则 (10) 附件：董事会职权及其主要授权事项清单 (11)

第一章总则 第一条为进一步完善公司的法人治理结构，建立科学、规范、高效的决策机制，保障股东、公司和债权人的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《公司章程》等规定，制定本办法。 第二条本办法所称授权是指董事会在不违反法律法规强制性规定的前提下，可就职责内一定事项的决策权授予董事会特种装备委员会、董事长、总经理等被授权人。 第三条本办法所涉及的董事会授权事项是指：干部及人事工作、规章制度制订及修订、组织机构设置及调整、改革改制、战略规划及计划、特种装备业务、投资项目、融资、担保及抵押、资产处置、财务管理及资金支付、风险事件、对外捐赠、关联交易等经营管理事项。 第四条本办法所称成员单位包括全资公司、控股子公司和参股公司。 第五条本办法适用于公司董事会、董事会特种装备委员会、董事长、总经理等相关机构和人员。 第二章授权权限 第六条公司董事会授权特种装备委员会可就其职责内事项行使决策权。具体授权内容为： （一）贯彻落实国家武器装备发展的方针政策、战略规划及任务计划；

销售统计在企业经营管理中的意义与作用

摘要：随着科学管理方法的推进，企业的粗放式经营管理方式已逐步被精细化管理所取代。统计分析是定量化分析的重要分支，对科学管理大有裨益，在销售领域有十分广泛的应用。本文结合相应企业实践工作经验，探讨了销售统计分析对企业经营管理的意义，以及如何让其更好地发挥应有的作用。 关键词：销售统计，经营管理，作用 0引言 随着科学管理方法的推进，企业的粗放式经营管理方式已逐步被精细化管理所取代。能否迅速、及时、准确地取得信息，并进行合理的分析、巧妙的应用，是关乎企业决策的正确性与科学性的重要因素，也是直接影响企业能否稳定快速发展的关键所在。这一点在不少企业管理层中基本引起了共鸣。 销售是企业获取利润的重要渠道，是企业管理中的重中之重，也是确保企业获取发展不竭动力的关键。如何将科学化、精细化的管理方法融入销售环节，关乎企业业务能力的提升，员工忠诚度的稳定以及企业的长久发展。销售统计是从客观的表象出发，利用各种统计分析的方法和指标，深入分析与销售有关的系列统计资料，进一步预测前景的定量方法。这一方法能够直观、具体、明确地反映出销售现状，乃至企业整体运营现状，为企业决策提供重要依据。 1销售统计工作的意义 1.1为销售相关决策提供数据信息 销售统计往往呈现出来的是一系列数据与信息，它能够直观反映出市场的优劣状况，左右企业的投资方向。销售部门的领导往往可以在数据的基础上，做出相应的判断。例如，因受到国家宏观调控的影响，企业整体资金收紧，那么如何更好地利用现有资金组织货源生产或经销，更好地做好产销平衡，则是很大问题。销售货款回收率、销售市场占有率等往往是决定企业利润的重要因素，也是直接影响企业销售决策的基础信息。 1.2为企业综合运用提供信息支持 销售统计的一些数据往往释放了市场的信号及企业内部运营的信号，因此，销售统计的一些数据及信息还会影响到企业的人事任免、荣誉申报等各个方面。企业尽可能使用那些工作效率高、学习能力强、开拓市场能力优秀的员工，为其提供更优厚的培训等。除此之外，销售方面的信息还反馈出了企业需要哪些财务配备，为企业的其它决策打下基础。 2销售统计工作的内容及作用 2.1促进管理工作的科学性与规律化 无可厚非，销售统计的数据信息来源主要有：各级下属单位、本企业的职能部门、这一行业内其他企业拥有的有参考意义的信息。无论是从层层上报而来，还是收集的横向组织结构中，抑或从市场中所获取的信息，销售统计的相关工作人员都应审核、处理，并形成相关分析报告或系统文件，这时候把握信息的科学性，利用好信息的关联性，从而更好开展统计工作显得十分重要。例如销售统计年度人力资源状况，除了应查看销售管理工作人员上报的人员出勤、出差信息之外，还应留意人力资源管理部门提供的销售员工出勤数据，有出入之处进行核准统一，从而更好地分析单个员工的年销售量，给销售决策提供依据。 销售统计分析是一个实证工作，因此销售统计管理人员应十分注重客观性，并尽可能把握规律性，从横向、纵向等多个方面了解规律性，从而协助管理人员做好决策。以具体的指标为例，如考核销售人员的计划销量达成率，这一指标往往反映销售人员计划完成情况，对团队这一指标的描述时，应开展横向对比，整体行业是否景气，同行企业的销售状况如何；同时，对这些资料应动态地分析，并进行预测，如从2005年至今某一部门的销售状况变化及

银行运营管理工作心得

银行运营管理工作心得 农业银行年度运营管理工作总结 我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下： 一、工作目标完成情况 （一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。 （三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。 （四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。 二、主要工作措施 （一）大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。