企业租车流程
很多企业在用车和会议用车时还很陌生，租车过程中许多环节都不太熟悉，很多人还觉得肯定很复杂，会心有疑虑，其实租车很简单，那么具体的租车流程是什么呢，下面小编带大家详细了解一下：
1、拨打电话预订车辆，需提供的车型，提车时间，提车门店，还有天数。首次预订时还需要提供个人的一些相关证件（身份证、驾驶证、户口本的原件）。
2、到提车时间去预订门店提车，业务人员会帮您办理租车手续。
3、首先需出示租车所需证件、交租金及押金；业务员会给您汽车租赁合同，人们需要先确认合同内的各项条款，清楚记录租车使用的时间、价格、超公里费用等信息，以便能够更好地保证自己的租车权益。
4、业务员会带进行验车，在仔细确认车况后，承租方确认无误后签字，然后就可以将车开走了。
5、您需要安全驾驶直至还车，期间如遇到车辆事故或者交通事故，请与公司联系，由公司派人维修或换车。
6、到还车时间，将车开到门店，您需和业务员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全，汽车是否有违章。检查完毕确认无误后，您需在“车辆交接单”上签字。业务员会打出一张“结算单”，您需签字确认，然后业务员会将押金退还给您。
租车公司岗位职责与工作流程
奔利租车工作流程 一．预定流程 客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功 预定取车流程 预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 门店客户租车流程 客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕还车流程 超时超公里→告知客户是否需维 修→客户 签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户 →陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是
否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕 上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否 二．结算流程 1.车辆押金退还 车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款
汽车租赁公司业务操作规程
四川旅顺汽车租赁有限公司 业务流程操作规范 一、业务办理 1.客户接待 （1）电话接待 接听客户电话时应说“您好，四川旅顺汽车租赁公司。” 认真、准确、详实解答客户询问。为保证业务电话畅通，公司内部事物不能用客服电话沟通。 （2）来访接待 接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。 2.调配车辆 依客户需求，提供待租车辆。 公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。 3.租车资料 （1）团体客户 提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。 提交证件包括：①《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件；④公章或合同章；⑤经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。
（2）自然人客户 提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。 提交证件包括：①《身份证》（或《护照》）原件；②《驾驶证》原件；③外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。 客户无承租资格，应提供担保人。 （3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件： ①担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件； ②《组织机构代码证书》原件； ③法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。 4.资料审核 （1）法人客户 ①《法人营业执照》是否真实存在、是否年检； ②《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法； ③注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ④公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 ⑤驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；
汽车租赁管理流程
汽车租赁业务流程操作规范 一、业务办理 1.客户接待 （1）电话接待 接听客户电话时应说“您好，通泰汽车租赁公司。” 认真、准确、详实的解答客户询问，。 为保证业务电话畅通，公司内部事物应使用传真电话沟通。 （2）来访接待 接待客户应先于客户用“您好”打招呼。 待客温和、亲切。 2.调配车辆 依客户需求，提供待租车辆。 公司副总负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。 3.租车资料 （1）团体客户 提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。 提交证件包括： ——《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件； ——《组织机构代码证书》原件； ——法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件； ——公章或合同章； ——经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。（2）自然人客户
提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。 提交证件包括： ——《居民户口薄》（下称《户口薄》）（或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》）原件； ——《身份证》（或《护照》）原件； ——《驾驶证》原件； ——外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。 客户无承租资格，应提供担保人。 （3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件： ——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件； ——《组织机构代码证书》原件； ——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。 4.资料审核 （1）法人客户 ——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检； ——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法； ——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。 承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 ——驾驶证件是否有效，身份信息是否相符； ——年内无重大违章情况； ——违章积分低于12分；
租车用车管理制度
用车管理制度 为加强租车用车管理，同时控制用车费用和保证用车安全，结合本校工作实际，本着厉行节约、择优租用、合理开支的原则，特制定本规定。 一、公务租车的选择及要求 1、按相关规定，选择有相应资质的租赁公司或“公车平台”的车辆。在价位、服务质量同等条件下优先考虑“公车平台”。 2、严禁租用“黑车”、“私车”、“三无车”、“事故车”等问题车辆。 3、车辆要求证、照、牌齐全有效，按规定办理了保险，干净整洁，车况良好。 4、驾驶员年龄应在规定的年龄范围内（原则上20-60周岁之间），驾龄一般在3年以上。 二、租用车辆的条件和程序 1、经校长办公会审议同意的公务活动用车，方可租用车辆。纸坊城区内工作、会议不得安排公务用车。 2、校办根据租车用途及人数确定车型和数量，负责监督和管理公务用车，严禁公车私用，严禁超标准用车。
3、校办负责签发《派车审批单》，经分管领导签字认可后，指定专人联系车辆租赁公司或“公车平台”，安排租车事宜。 4、对长期合作且信用良好的车辆租赁公司应签订租车合同，合同一式三份，公司、校办各一份，同时报财务备案一份。 三、车辆租用工作人员职责 1、联系车辆租赁公司，确定用车规格、时间、地点等各项信息并及时告知用车部门或带车人，不得发生“误车”现象。 2、协调司机与带车人的联系和沟通，保证用车顺利。 3、用车结束后，督促租赁公司按财务部门要求提供相关票据和办理相应手续。 四、公务用车带车人职责 1、做好与司机的联系和沟通，检查车辆及司机的相关证件，如车辆行驶证、驾驶证及保险凭证等。 2、行车过程中，提醒司机保持车速、车距，避免一切不安全驾驶行为，做好车辆使用期间的安全工作。 3、每次上、下车后，要及时清点人数，防止“漏人掉人”。
汽车租赁的一般流程
汽车租赁已经成为今年五一的出行主流方式: 据悉今年五一假期选择自驾出游的人数也同比增长了很多，其中很大一部分人是选择租车的方式来实现自己的自驾旅游梦想。租车行业在人们的日常生活中已颇具影响力，而广大的消费者也普遍接受这种新型的出行方式。 汽车租赁业内人士分析，租车自驾出游的人数增多的现象，最近租车行业的的迅猛发展有关，特别是一嗨、神州租车等大型汽车租赁公司的崛起，使得整个租车行业向规模化和规范化的良性方向发展 工具/原料 在租车前，要先了解租赁公司可供车的车型、车况，以确定是否为己所需。 然后，咨询各家的租赁形式、租金及所需的证件、押金等情况。 租车所需的证件一般包括身份证、户口本及驾照，租金通常是预先支付，而不是从押金中扣除。 步骤/方法 1. 1 、拨打济南汽车租赁公司的租车热线,了解租车手续,选择适合车辆. 租 车前，应该先了解租赁公司可供车的车型、车况，以确定是否为己所需。 首次预订需要提供个人的一些相关信息等。 2. 2 、提车时间汽车租赁公司提车，服务人员会帮您办理租车手续：（1） 需出示租车所需证件、交租金及押金（有时需要有担保人）；（2）填写“ 汽车租赁登记表” ，正面是一些承租方的相关资料，及当次租车的相关信息，背面是租赁合同，承租方签字。 3. 3 、业务员带领下，承租方验车无误，然后就可以将车开走。 4. 4 、租赁期间如遇到车辆事故或者交通事故，请与汽车租赁公司联系，由 公司派人维修或换车。 5. 5 、还车时间需和业务员一起验车，检查完毕确认无误后，需在“ 车辆 交接单” 上签字。业务员会打出一张“ 结算单”，您需签字确认，
然后业务员会将押金及抵押的证件退还给您。如果车辆没有发生意外，还车是很简单。 注意事项 一、了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150公里以内，但也有许多租赁公司是不限公里数的，您可根据情况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。 二、为防止有事不能及时还车，还应认真了解续租规定及租赁超时的计费规定，以免事后与租赁公司之间发生异议。 三、仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利。 四、签合同的最后一项内容是填写验车单，这是双方共同认定车况的过程。此过程涉及到还车时的再认定，因此一定要认真对待。首先要从外观上对车辆进行检查，例如车体有无划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。然后打开车盖,查看冷冻液、机油、电瓶的状况，均无异常后，即可进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾。
在线租车系统流程图
Night eif汽车租赁系统需求说明书 1.目的 系统基于租车业务场景而搭建的O2O服务平台，可为用户提供商务租车、接送 机、旅游租车、企业租车、自驾租车、婚庆用车等自助租车服务。 系统根据相关版本提供相关内容服务。包含车辆库管理、司机管理、订单管理、活动管理、评价管理等。 系统基于租车业务场景而搭建的O2O服务平台，可为用户提供商务租车、接送 机、旅游租车、企业租车、自驾租车、婚庆用车等自助租车服务。 系统包含车辆库管理、门店管理、员工管理、司机管理、订单管理、活动（新 闻）管理、评价管理、财务管理、统计等。) 2.流程 系统车辆录入-->用户服务选择-->用户下单-->用户支付-->系统订单分配-->门店跟单-->指派人员-->服务人员服务对接-->服务完毕确认-->评价打分。 3.系统特点： 1、提高接单能力 提供在线预定功能及推广传播机制，提高产品及品牌曝光度，降低获客成本，提高接单能力，提升企业业务能力。 2、轻量化管理, 系统提供门店、店员、司机等人员角色的管理，并提供车辆库、订单管理、订单分配、财务结算等，满足企业日常业务管理功能。 4.运行环境 jdk8+tomcat8+mysql+Myeclipse 5.项目技术(必填) jsp+strtus2+bootstrap+jquery+spring+hibernate
6.E-R图 7.功能分配 （1）信息管理子系统 在汽车租赁系统中，对客户、工作人员及车辆的信息都要进行统一的管理，车辆的租赁情况也要进行详细的登记。 在汽车租赁系统中，提供了使用者的录入、修改并维护基本数据的途径。例如对客户的个人信息，租赁信息、车辆的基本信息的录入和修改。 信息管理子系统具备有对司机，员工，汽车，客户的添加与修改，同时根据不同的用户查询不同的数据。管理员可以删除司机，员工，汽车，客户的信息。 （2.）服务管理子系统 1.汽车租赁：客户可以通过不同的方式（前端网页）预定车辆并填写合同有员工审核。
汽车租赁申请指标流程
申请租赁小客车新增指标办理流程 1、在https://www.sodocs.net/doc/078593110.html,网站下载并填写 《北京市租赁小客车新增指标申请表》 2、本市缴纳入库的营业税、所得税完税 凭据（地税局开具） 区县全程办：收集资料，审核是否齐全 区县业务科室：在7个工作日内对资料 进行审核，确定企业分组（A、B、C类） 1、分类归集企业申请增车数，根据标准 确定企业增车指标 2、在https://www.sodocs.net/doc/078593110.html,网站公示企业增 车指标数，公示期满无异议的正式公告 1、企业增车信息纳入小客车指标调控管 理信息系统 2、发送信息至市国税部门和公安交通管 理部门 区县运管部门受 理申请 企业提交新增车 辆指标申请资料 市局汽车租赁管 理处复核、确定企 业增车指标 市指标管理机构 发送增车信息 取得增车指标的 企业打印指标证 明文件 1、在https://www.sodocs.net/doc/078593110.html,网站自行下载打 印《北京市租赁小客车配置指标确认通 知书》（每车一份），作为指标证明文件 2、6个月有效期内兑现指标
新增租赁小客车购车、缴税、上牌、备案 办理流程 区县运政部门：在5个工作日内审核资料完整性、真实性 准备资料： 1、《北京市租赁小客车配置指标确认通知书》 2、登录https://www.sodocs.net/doc/078593110.html, 网站，下载《租赁小客车新增（更新）核发牌证证明审核表》并填写 3、提供购车发票（复印件） 市局汽车租赁管理处：在10个工作日内复核资料有效性、真实性 区县运政部门：通知企业 取得增车指标的企业：购车后，申请上牌证明 审核无误后，打印《办理营业性客运车辆牌证证明》 审核无误后，《办理营业性客运车辆牌证证明》盖章 发放加盖公章的《办理营业性客运车辆牌证证明》 企业：在6个月内办理缴税、上牌、备案 凭指标确认通知书等资料，到市国税部门缴纳车辆购置税 凭指标确认通知书、车购税完税凭据、《办理营业性客运车辆牌证证明》等资料，到市公安交通管理部门办理车辆户籍，领取车辆牌证 按照租赁经营备案管理规定，到区县交通运输管理机构办理新增车辆备案
汽车租赁公司××年工作计划
汽车租赁公司××年工作计划 汽车租赁有限公司现拥有营运车辆辆，注册资本多万元，员工人。为了更好的完成工作目标和任务，实现汽车租赁公司的持续发展，制定如下计划。 一、二六年的指导思想 以改革发展为动力，以市场经济为导向，依托现有存量资产，整合优势，扩大规模，滚动发展，强占市场；以人为本，内强素质，外塑形象，增强员工的整体素质；强化服务，顾客至上，诚实守信，不断实施品牌战略；加强管理，规范制度，降低成本，确保安全；解放思想，抢抓机遇，与时俱进，干事创业，力争年内达到二级营运资质标准，使×××汽车租赁公司再上一个新台阶。 二、××年工作目标和任务 ⒈在现拥有营运车辆辆的基础上，力争发展到部； （更多精彩文章来自“秘书不求人”）⒉实现年利润注册资本的； ⒊实施“×××汽车租赁”品牌战略； ⒋实现全员培训，提高整体素质； ⒌确保不发生重大责任事故；
⒍开拓市场，挖掘潜在客户。 三、保证措施 为完成以上目标和任务，特落实以下几项措施： ⒈公司成立初期，因规模较小，人员少，故没有设立组织机构部门。但随着经营规模的不断扩大，和日趋激烈的市场竞争，使工作面变大，工作量增大，权责不明，在各种业务工作中时常发生“撞车”与“空白”现象，严重限制了公司的发展。在××年工作中要建立一个完善的管理体系，设立业务部、车管部、财务部三个部门，明确个部门的职责，并在运作中不断改进和完善。 ⒉完善制度、规范业务流程、加强管理。 在××年，健全部门规章制度；建立客户管理档案、车辆技术档案、风险控制档案；规范业务接待流程、收发车业务流程、租金管理业务流程；制定危机预警方案，包括交通事故预警方案、机械事故预警方案、骗租预警方案。 ⒊根据各部门职能，制定相应的培训计划。业务部定期（每月至少一次）进行营销策略、沟通技巧、档案管理等方面的培训；车管部定期（每月至少一次）进行车辆维修技术、车辆安全、保险知识等方面的培训；财务部按行业要求自行制定培训计划；全员培训（每季至少一次）进行职业道德、安全教育等方面培训。 ⒋加强安全管理。只有把安全工作放在第一位，才能保证公司生产经营有序进行。为此，我们要建立安全工作长效机制，加强安全工作基本建设的落实，使安全工作制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。安全生产管理目标：员工责任死亡、重伤人数控制在零以内；不发生火灾、爆炸、盗窃中毒事故；不发生员工犯罪和重大刑事案件；员工不发生重大道路交通事故；杜绝重大恶性事故和生产责任事故。
租车公司工作流程图
租车工作流程 一．预定流程 客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功 预定取车流程 预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，
违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 门店客户租车流程 客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 还车流程 超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注
车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕 上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤 二．结算流程 1.车辆押金退还 车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金
→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 岗位工作职责 一、租车公司业务经理： 完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。 二、租车公司门店接待： 听从业务经理安排，进行电话接听，
租车指南及流程
租车指南及流程 租车须知 一、租车需提供的证件： 1. 企事业单位： 1）企业营业执照副本、企业组织机构代码证(影印件并加盖公章或合同章)， 2）经办人身份证、驾驶证， 3）私营、集体企业另需法人代表身份证及经办人户口本， 4）经办人信用卡。 二、取车步骤： 1.携带以上证照到您店办理交接手续。 2.交接车辆时，请在公司工作人员陪同下验车，并填写验车单，确认并签名。（此验车单将作为您返还车辆时，租车人员还车验车的凭证） 3.验车完成后，请根据所租车型，以现金或信用卡预授权担保并支付租车相关费用。 4.完成以上手续后，你就可以开始您的旅程了。 5.温馨提示：为了您和家人的幸福，请遵守交通规则，不要酒后驾车。 三、还车步骤： 1.在租车时间内将车还至店内。 2.在公司工作人员的陪同下验车，并填写验车单，确认并签名。 3.完成以上手续后，你的本次租车就已经结束。 租车流程 一、到店预订车辆，需提供的车型，提车时间，提车地点，计划用车时间。首次预订时还需要提供个人或企业的一些相关信息等。 二、到提车时间到店提车，工作人员会帮您办理租车手续。 三、首先需出示租车所需证件，作为证明材料。 企业客户所需要的资料： 1. 企业客户租车所需要资料： （1）承租企业委托书，委托人身份证件原件。 （2）承租单位驾驶员驾驶证（驾龄一年以上）原件。 （3）单位营业执照正副本复印件（加盖公章）。 （4）组织机构代码证复印件（加盖公章）。 四、办理租车合同及相关手续，交纳租金和车辆押金及违章押金。 五、签约后，我们会把车交给您，这时您需和我们的工作人员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全。检查完毕确认无误
汽车租赁系统 需求分析
1、需求分析 1.1系统概述 系统的整体目标是：利用互联网和信息化技术，结合汽车租赁经营的实际运作情况，建设一个覆盖汽车租赁经营全部业务的“汽车租赁系统”，通过该系统提高企业信息化水平，完善经营管理体系，提高员工素质，进一步加强企业市场竞争能力。 1.2 目标系统描述 1.2.1组织结构与职责 租车公司可分为：租车部、人事管理、车辆报废与购置三个部门。其组织结构图如图1.1所示。 图01.1 租赁公司组织结构图 1.2.2角色定义 目标系统中的角色如表1.1所示。
1.2.3业务流程 整个租车管理系统包括预约、出租、催车偿还、换车结算、统计金额共五个阶段。预约和出租流程如图1.2所示。 图 1.2 客户预约、租车流程 在预约流程中，客户需要提交所需车型，还需提交是否需要司机，开始时间，结束时间，预约定金。然后经审核通过后办理出租业务，办理完毕后把备份交给客户保管。 图1.3 还车流程 在还车流程中，系统先检查所还车辆是否逾期，然后按不同的方式进行结算，结算完毕后修改数据库中的信息。
图 1.4 购置、报废车辆流程 员工购置报废车辆时，对数据库进行修改 1.3 目标系统功能需求 1.3.1 功能需求分析 车辆租赁系统中涉及的角色包括：系统管理员、普通员工、司机、客户。不同的角色对系统的使用权限不同。其中系统管理员拥有对系统的最高权限，能够在该系统中执行所有管理工作；普通员工拥有对系统在权限内的查询、删除、修改操作；司机只负责开车、报到；客户对系统进行预约、租车操作。这里按不同的角色来组织用例。 系统管理员对应的用例包括：系统管理、权限设置；普通员工对应的用例包括：催车返还、还车结算、统计金额；用户对应的用例包括：预约、出租；司机对应的用例包括：报到。 1.3.2 系统用例图 根据前面的业务流图和功能需求分析，得到车辆租赁系统用例图如图1.5所示。
汽车租赁公司制度流程
精心整理 一、车辆养护制度 (一)每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。 3 4 5 6 7 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 12、及时排除异常情况。 (二)每周例行养护制度 1°C 2 3 4 5 病重麻烦多。 6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 7、及时排除异常情况。
(三)每月例行养护制度?? 经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。 1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 2 3 4 5 6 1.6 7 水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。 8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度 1、保养空气滤清器 每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 2 3 颤、 5 6 车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。 7、正时皮带更换 车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。 8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。 二、待租车辆标准规范 1、一格 2 3 车内灯。 4、四无 无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
XX出租车载客服务规范流程
XX出租车载客服务规范流程 《载客服务规范流程》的简述 乘客招租时：停车——上客———安置行李。 乘客上车时：问好——选路———系安全带。 载客行驶时：打表——顺行———安全驾车。 载客到站时：停表——报价———打印车票。 结算车费时：唱收——找零———主动给票。 乘客下车时：提示——查看———礼送道别。 《载客服务规范流程》的解释 一、乘客招租时： 1、停车：在交规准许暂停的路段靠右边停车，或在站点按序排队迎客。 2、上客：请乘客上车。不以交接班不顺路、路程长短等为由拒载乘客。 3、安置行李：主动帮助乘客安置较大的行李物品。 二、乘客上车时： 1、问好：对乘客说：“您好”，开口礼貌待客。
2、选路：问清乘客的下车处后，将选择的经济合理路线告知乘客或按乘客指引的路线行车。 3、系安全带：提醒前排座位乘客系好安全带。 三、载客行驶时： 1、打表：开启计价器，不得“议价”经营。 2、顺行：顺合理路线行驶。不故意绕道走远路。因故需改道行驶时，向乘客说明，征得同意。 3、安全驾车：遵守交规，服从交警指挥。按交通信号灯、标志、标线安全行驶。 四、载客到站时： 1、停表：在交规准许暂停路段靠右边停车。按下计价器暂停键，计价器停止计费。 2、报价：按计价器显示金额，报清租车费，请乘客确认。 3、打印车票：翻上《空车牌》，打印出字迹清晰的租车发票。 五、结算车费时： 1、唱收：收取乘客付款时，对乘客说：“谢谢”。讲明收到多少钱。 2、找零：须找零钱时，“有零找零，无零让零”。提请乘客清点钱款，验明钞票。 3、主动给票：主动撕给当次业务的打印车票给乘客。 六、乘客下车时： 1、提示：对乘客说“请带好物品”。
在线租车系统流程图
Ｎigｈt ｅｉf汽车租赁系统需求说明书 1、目得 系统基于租车业务场景而搭建得O2O服务平台,可为用户提供商务租车、接送机、旅游租车、企业租车、自驾租车、婚庆用车等自助租车服务。?系统根据相 关版本提供相关内容服务。包含车辆库管理、司机管理、订单管理、活动管理、评价管理等。 系统基于租车业务场景而搭建得O2O服务平台,可为用户提供商务租车、接送机、旅游租车、企业租车、自驾租车、婚庆用车等自助租车服务.?系统包含车辆库管理、门店管理、员工管理、司机管理、订单管理、活动(新闻)管理、评价管理、财务管理、统计等。） 2、流程 系统车辆录入—->用户服务选择－－〉用户下单-—>用户支付—－>系统订单分配-－＞门店跟单－－〉指派人员—-＞服务人员服务对接-->服务完毕确认—-＞评价打分. 3、系统特点:1?、提高接单能力?提供在线预定功能及推广传播机制,提高产品及品牌曝光度,降低获客成本,提高接单能力，提升企业业务能力。 2、轻量化管理， 系统提供门店、店员、司机等人员角色得管理，并提供车辆库、订单管理、订单分配、财务结算等,满足企业日常业务管理功能. 4、运行环境 jdk８+tomｃaｔ8＋myｓｑl＋Myeclｉpsｅ 5、项目技术(必填) ｊsp＋sｔｒtuｓ2+bootstrap+ｊquery+ｓｐrinｇ+hiｂeｒnaｔｅ 6、E—R图
７、功能分配 (1）信息管理子系统 在汽车租赁系统中，对客户、工作人员及车辆得信息都要进行统一得管理,车辆得租赁情况也要进行详细得登记. 在汽车租赁系统中，提供了使用者得录入、修改并维护基本数据得途径。例如对客户得个人信息，租赁信息、车辆得基本信息得录入与修改。 信息管理子系统具备有对司机,员工，汽车,客户得添加与修改,同时根据不同得用户查询不同得数据。管理员可以删除司机，员工,汽车，客户得信息。 （2、)服务管理子系统 １、汽车租赁:客户可以通过不同得方式(前端网页）预定车辆并填写合同有员工审核. 2、司机雇佣:客户可以通过不同方式（前端页面）雇佣司机并填写合同有员工审核。
租车公司岗位职责与工作流程
工作流程 一．预定流程 客户电话咨询→门店接待/商务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料，现金→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功 预定取车流程 预定客户到店→门店接待/商务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 门店客户租车流程 客户到店→门店接待/商务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 还车流程 客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→经理确认→本次租车完毕 上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕 二．结算流程 1.车辆押金退还 车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款
汽车租赁业务操作流程
汽车租赁业务操作流程 汽车租赁业务流程操作规范 一、业务办理 1.客户接待 (1)电话接待 接听客户电话时应说“您好，xxx汽车租赁公司。” 认真、准确、详实的解答客户询问。 为保证业务电话畅通，公司内部事物应使用传真电话沟通。 (2)来访接待 接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。 2.调配车辆 ，提供待租车辆。依客户需求 公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。 3.租车资料 (1)团体客户 提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。 提交证件包括: ——《营业执照》(或《社会团体法人登记证书》)副本原件; ——《组织机构代码证书》原件; ——法定代表人《居民身份证》(下称《身份证》)复印件; ——公章或合同章; ——经办人《身份证》、《机动车驾驶证》(下称《驾驶证》)复印件。
(2)自然人客户 提交信息资料包括:真实姓名、电话、经常居住地等信息。 提交证件包括: ——《居民户口薄》(下称《户口薄》)(或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》)原件; ——《身份证》(或《护照》)原件; ——《驾驶证》原件; ——外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。 客户无承租资格，应提供担保人。 (3)担保人为自然人的应提交下列资料和证件: ——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等; —— 《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件; ——《组织机构代码证书》原件; ——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。 4.资料审核 (1)法人客户 ——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检; ——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符;——企业法人代码证 书与《营业 执照》名称是否相符;——《外国(地区)企业常驻代表机构登记证》是否合法; ——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实; ——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。 承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质
汽车租赁公司业务流程操作规范及制度三篇
汽车租赁公司业务流程操作规范及 制度三篇 篇一：XX汽车租赁有限公司业务流程操作规范 一、业务办理 1.客户接待 （1）电话接待 接听客户电话时应说“您好，XX汽车租赁公司。” 认真、准确、详实的解答客户询问。为保证业务电话畅通，公司内部事物不能使用客服电话沟通。 （2）来访接待 接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。 2.调配车辆 依客户需求，提供待租车辆。 公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。 3.租车资料 （1）团体客户 提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。 提交证件包括：①《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件； ②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《居民身份证》（下称《身份
证》）复印件；④公章或合同章；⑤经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。 （2）自然人客户 提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。 提交证件包括：①《身份证》（或《护照》）原件；②《驾驶证》原件；③外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。 客户无承租资格，应提供担保人。 （3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件： ①担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件； ②《组织机构代码证书》原件； ③法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。 4.资料审核 （1）法人客户 ①《法人营业执照》是否真实存在、是否年检； ②《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法； ③注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ④公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 ⑤驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；
汽车租赁使用手册
汽车租赁软件使用手册 1.1系统登录 1、输入相应的账户名、密码，账户名由系统管理员分配给每位员工。（账户名为姓名的缩写，例：张三，则账户名为：zhangs 初始密码为：* * *） 2、配置服务器及服务器端口，点击【配置】按钮，弹出界面如下： 【服务器(IP)】存放数据的计算机名称或计算机IP地址； 【服务器端口】要连接的服务程序设置端口； 以上系统配置应按公司服务器IP自己填写。
1.2 主界面介绍 1、主界面由以下组成： 菜单栏、树形模块、工具栏、待办事宜窗口组成。 2、常用工具栏介绍如下： 【后退】返回到上一级目录； 【发送/接收】将待发送状态的报表或邮件发送到数据库，同时把需要接收的报表或邮件接收回来； 【查看流程】选择报表中心的报表，点击查看流程，就可以看到该报表的审批流程； 【WEB 设置】设置WEB 查询中对应的服务器名称、虚拟目录名称、默认页； 【用户选项】用户的个性化设置，例如自动发送/接收报表或邮件。 待办事宜 工具栏 功能模块
1.3建立组织机构 1.3.1新增部门 新的组织机构部门，由系统管理员(Adm)建立，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表【组织机构】节点单击右键，出现下图所示： 点击【新增部门】按钮，出现下图所示： 输入【部门名称】和【部门描述】，完成部门添加。 1.3.2删除/修改部门信息 部门的删除/修改也要由系统管理员(Adm)操作，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表对应部门节点上单击右键，出现下图所示界面，点击【删除】，完成部门的删除。
1.4账户管理 1.4.1新建登录用户 员工账户名及初始登录密码须由系统管理员(Adm)分配，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表的“组织机构”节点单击右键，出现下图所示界面： 点击【新增用户】按钮，出现下图所示界面： 输入【账户名】、【别名】、【密码】等信息后，确定完成用户添加。
汽车租赁管理制度
森安达汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度 一、租车前工作内容 一、工作程序 调度维保人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保人）贵重车辆需房子产权或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车 二、工作内容 1、租赁部（门店）收回车辆后，通知调度维保人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保 养及清洁。符合待租条件后，由维保人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维保养人工作和责任。 2、介绍情况 租车前，租赁部（门店）应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明白消费、开心租车。 3、租车手续 个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。 4、客户试车 租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。 5、现场查看 租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。 6、签订合同 签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。 7、收取租金预付款和违章保证金 客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收3000元以上。预收款由门店主管直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。
租车公司工作流程
租车公司工作流程 租车工作流程 一．预定流程 客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功 预定取车流程 预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 门店客户租车流程 客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意 事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 还车流程 超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕 上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤 二．结算流程
1. 车辆押金退还 车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→ 告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款 岗位工作职责 一、租车公司业务经理： 完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。 二、租车公司门店接待：听从业务经理安排，进行电话接听，租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务。三、财务会计：1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总， 业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报； 3、会计业务的核算，会计档案的保存和管理工作； 4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务会计通知
租车流程及提示
一、预定流程 1、预定时请与客服阿里旺旺联系或电话咨询您选择的车 型是否可预订。 2、选好车后网上下单，天数即件数，并在备注用车信息： 提车日期，时间：地点（航班号或车次）还车日期，时间：地点联系人：电话： 3、亲预订后客服下合同保留车，用车当送车师傅会联系 您办理交接。 二、取车流程（提供证件---签合同---交押金或租金---验车） 1、取车时请提供驾驶员身份证，驾驶证原件及复印件（切记带好原件，不方便复印请允许师傅拍照。） 2、a.取车时交车辆保证金二千至一万不等（视车型定，具体咨询客服）还车无损当场退； b.电子眼违章保证金一千元（现金或淘宝付）还车30工作日约四十天无违章返还（因海南这地方城管和交警队的违章罚单出来的慢.大概四十天左右）； c.电子眼也可银行卡或信用卡预授权二千，各银行规定不一样大概30—40天自动解除）。 3、验车：约定车辆的外观及油量。可用手机拍照，签字租车合同生效，开始您的愉快用车旅行！（如需续租请提前联系客服，临时通知可能后面有安排）。 三、还车流程
1、约定好还车时间、地点，师傅与您联系或出发时联系送车师傅，如有变化请提前通知，谢谢！ 2、取车师傅验车，退车辆押金，合同标记还车时间。（这是您用车时间有无违章的凭证，建议手机拍照） 3、你用车期间如有违章可委托公司专员免费代办，先把交警队出具的违章信息拍照发给承租人，如有扣分需提供驾驶证和身份证原件，邮寄费及产生的罚款由承租人承担）或者委托您在海南当地的朋友处理，现场罚单请及时处理，有的会产生滞纳金（城管不扣分，交警的有扣分哦）。 四、保险说明： 凡本公司车辆都有商业险，无需单独交保费，维修在500元之内的保险公司不理赔，承租双方协商处理（也可到修配厂咨询价格）。 如发生交通意外请您第一时间联系客服或师傅，切勿慌乱及私自报险，先保留第一现场，公司派专人协调处理。 温馨提示： 海棠湾免税店购物：请预订返程机票方可购买商品（提货地点在机场安检后的免税店窗口）。 用油：跑车系列均95号，经济车型92号。 驾驶车辆时请结合路标行驶，安全驾驶，文明驾驶。切勿超速，违章停车。您的手机导航数据更新快，建议行程前下载手机导航。