希尔顿酒店调研报告书
调研报告书
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姓名：
课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告
一、调研时间：2012年9月7日——2012年9月9日
二、调研目的
1、初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时
分析该酒店在中国的整体情况。
2、了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及
消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。
3、对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的
优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。
三、调研方法：资料法。在网上查找同类型酒店的分布及服务情况，
从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发展。
四、调查对象
希尔顿酒店集团。（希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。）
五、调查内容
希尔顿品牌、发展历程、全球最佳连锁酒店、旗下品牌、广告语、经营策略、全球扩张的过程。
希尔顿酒店
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
1907年
正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂
货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”
1928年
也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店（美国）。
1988年进入中国市场
1988年上海希尔顿饭店开业，它标志着希尔顿集团开始进入中国市场。20世纪90年代由于集团发展战略主要在北美和欧洲市场，因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。进入新世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时美国的希尔顿饭店公司收购了英国的希尔顿国际，希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。2005年3月23日，希尔顿国际饭店集团透露，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家饭店有望落户上海新天地区域。2005年4月23日，宿迁东方希尔顿大饭店动工，于2007年上半年投入使用，是目前苏北乃至整个淮海经济区第一家五星级大饭店。6月7日，希尔顿国际饭店集团（HI）与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”（Conrad）饭店落户北京；该集团旗下经济型饭店品牌“斯堪的克”
（Scandic）同时签约，计划于2008年北京奥运会前营业。北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型饭店康拉德、高档饭店希尔顿和面向中端市场的经济型饭店斯堪的克。2005年12月，在海南岛建设首家希尔顿全球度假村。2005年，将建一个中文网站。2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。
微笑服务，宾至如归
旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种”宾至如归”的感觉。
“万万不可把心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。” ——Conrad Hilton
希尔顿的微笑服务，体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。
希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corporation)——美国——更名为希尔顿全球(Hilton Worldwide)
希尔顿国际公司(Hilton International)——1949年从希尔顿酒店公司分出
莱德布鲁克(Ladbrok)——英国
希尔顿集团(Hilton Group)——英国
希尔顿集团(Hilton Group)=莱德布鲁克(Ladbrok)+希尔顿国际公司(Hilton International)
希尔顿酒店公司已将公司名称更改为“希尔顿全球(Hilton Worldwide)”，以反应公司丰厚的文化传统和当前作为全球酒店公司的状况，同时也表明该公司继续成长为全球国际性品牌的战略目标。随着新名字的产生，一个全新的公司Logo 也诞生了，同样反应出希尔顿的精彩元素。
公司新名称和新Logo 都折射出希尔顿总裁兼首席执行官Chris Nassetta 对希尔顿集团彻底变革的决心和在全球范围内对集团进行重组的构想。他说，“希尔顿的新身份反应出一个全新的公司形象、使命、价值观和核心战略优势，在某种程度上也意味着希尔顿公司全新的开端。这是希尔顿发展历程中充满活力的时期，尽管希尔顿公司名称和Logo 已经更改，然而公司最好的元素—热情、承诺、对内部成员的高标准和严要求以及满足客人需求的服务—将是一成不变的。” 其实，公司名称和Logo 是随着希尔顿集团总部位置的改变而更换的，总部已从加利福尼亚的比佛利山庄(Beverly Hills)迁移到佛吉尼亚的麦克莱恩
(McLean)。目前，希尔顿在全球共有10个子品牌，在77个国家分别有3300个酒店项目。今年该集团还将新增300多家新酒店。
由于公司名称增加了“全球(Worldwide)”这一称谓，新的Logo 将全球各地希尔顿酒店的成功元素和理念集于一体。铂金和黄金打造出的H 造型使人想到希尔顿的高品质、高姿态和丰厚的历史遗韵。上下两个半弧分别代表着希尔顿成功的过去和充满活力的未来，而开放式弧线是欢迎、包容的姿态，象征着环游全球之梦想、桥之拱柱、床之支架。
希尔顿酒店的新标志的颜色虽然能够体现高品质和高姿态，但是新标志在色彩上不能够给人一种过目不忘的感觉，这个标识整体上来说看起来有点古板，缺乏生机与活力，而且也不能给人很大的美感 和韵味。希尔顿的最大的特色就是它的微笑服务，所以我认为应该把它的微笑服务体现在它的标识上，这样能让顾客在第一印象中有一种温馨的感觉。
希尔顿全球(Hilton Worldwide)
希尔顿酒店及度假村(Hilton
Hotels & Resorts)
课题中期报告范文
课题中期报告范文 篇一：课题中期报告的格式 课题中期报告的格式 中期报告题目：《课题名称》中期报告 研究者单位、姓名 一、课题实施的现状分析: 说明：此处撰写课题具体的前期准备工作时间段，进行了哪些前期的调查、研究，并且查阅了哪些具体的文献资料。开始实施的时候研究样本选择的是哪些，然后具体完成了哪些工作，以1、2、 3、……列出。 二、课题实施中存在的问题： 说明：此处撰写在课题前期进行的过程中，出现了什么问题，包括目前无法克服的问题都以1、2、3、……列出。 三、课题实施方案调整： 说明：针对第二部分，就是课题实施中存在的问题，此处要写的是实施方
案应作的一系列调整是怎么样的。也用1、2、3列出，尽量针对问题一一调整，上下可以互为参照。 四、结语： 说明：对一段时间以来的研究情况做一个简单总结。 例如：“总之，一个学期（年）过去了，我们的课题研究也愈来愈明了化，在不断修正实施中取得了一些效果，也为培养学生的兴趣打下了良好的基础，注入了活力”等等。 篇二：课题中期报告范文 《县域优质教育资源共建共享 及有效应用研究》中期研究报告 为了开展“县域优质教育资源共建共享及有效应用研究”，课题组长温应才同志带领课题组成员，积极开展课题相关探索，从2011年6月课题开题以来，围绕课题研究计划，进行深入的研究和探讨，取得了阶段性研究成果，一年来的实验研究工作，作如下工作报告： 一、课题研究目标。
围绕创建“教育强县”的目标，动员全县中小学教师牢固树立创新意识和服务意识，加强基础教育本地资源建设和应用，建立县、校本地教育资源库，把本地信息与省、市教育资源信息中心平台对接，努力实现四级资源共享。充分发挥现代教育技术的作用，运用我县中小学课堂直录播系统、农远工程资源库、电子白板的交互功能、教育城域网等信息技术教育手段，建立适应县域网络教学环境中的资源共建共享和有效应用，提高课堂教育教学质量。 二、课题研究主要内容 1、掌握当前国内外网络教育教学资源共享共建和应用的现状。 2、网络教学资源的理论基础,资源在提高教学质量中的作用。 3、影响县域优质教育教学资源共建共享和有效应用的成因分析。 4、优质教育教学资源建设的指导原则。 5、重点依托相关中小学、幼儿园的
调研报告格式范本
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 调研报告格式
编号：FS-DY-20214 调研报告格式 对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
调研报告格式 1、文章题名 文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。 2、作者署名 作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地脚处。 3、摘要 摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。 4、关键词 关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3~6个。 5、作者简介 作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所）和专业，置于篇首页地脚处。 6、正文 正文为调研报告的主体部分，不少于4000字（不含调研
课题中期检查表(新)
山西省教育科学规划课题中期报告 课题批准ZL13037--185 课题名称多渠道培养学生数学素养的实践研究课题负责人张艳艳 所在单位浮山县北王乡北王小学 填表日期 2015.8 山西省教育科学规划领导小组办公室 "培养小学生数学素养的实践研究”课题组
中期检查活动提示： 中期检查活动主要是分析已取得的研究成果，研讨课题研究的可持续性，重点是反思、归纳、深化、细化。
二、中期报告要点：研究工作主要进展、阶段性成果、主要创新点、存在问题、重要变更、下一步计划、可预期成果等，限5000字左右。（可加页） 研究工作主要进展 本课题完成了一下几个阶段： 第一阶段：课题启动阶段（2013.10——2014.3） 1.学习理论，搜集文献资料，确立研究课题； 2.成立课题组，明确分工，组织专题培训； 3.设计课题的研究目标与具体实施方案，并进行自我论证。 第二阶段：研究实施阶段（2014.3——2016.3） 1.第一阶段 ①问卷调查和抽样分析，了解学生的素养现状水平： ②搜集各种方法，探究相关经验，结合实际初步梳理出可行性措施； ③邀请教科研专家对课题的开展进行可行性、科学性指导。 2.第二阶段 ①开展课题研究，上好课题研究实践课，教案除了按规定的要求撰写外，还要在每一环节的设计中结合课题加入点评；课后建立小反思，其基本格式为题例、启迪手段、引领方法、学生感悟、学生领悟率； ②集中开展解决问题教学、概念性质教学、计算课教学等专项研讨，以探索出适合各年级段学生数学素养提高的策略。 ③进行个案和课题组集体讨论相结合的研究形式，定期召开专题研讨会，对教学中各种因素进行归类与分析，得出结论，指导和完善教学中的审题； 课题研究正进入研究实施阶段，这一阶段的工作我们按照课题研究目标，内容及方法等要求，推进课题研究进程，基本上完成了课题研究的计划要求。 阶段性成果 一、主要完成的研究目标有： 1、建立了一套适合我校各年段学生的数学素养提高的教学策略。 2、改善了教师的教学方法，课上以重视学生的感受和体验为主。数学过程中教师能够充分尊重学生的个体差异，通过分析知识的内在联系和变化规律，充分展示知识发生发展的过程，并形成开放性和自主性的数学教学方式。通过本课题研究诱发了学生思维的独立性、深刻性和创造性。 3、改变了学生的学习方式，养成了良好的学习习惯。课堂上教师培养了学生专心听讲、勤于动脑独立思考、认真细致独立完成作业等方面的内容使学生养成了良好的学习习惯。学生在自主性学习、研究性学习和合作性学习方面的能力提高了。 4、完善了数学教育评价体系，提高了学生的实践能力。 二、通过该课题的研究，使学生的数学知识与技能在个体发展中得以内化，逐步提高学生“数学化”思维意识与“数学化”地观察世界、处理和解决问题的能力。具体指向为： 1)能用准确、简洁的数学语言表达自己的见解； 2)能主动发现问题，并善于抓住数学问题的本质； 3)具有良好的科学态度和创新精神，合理地提出数学猜想； 4)以“数学方式”的理性思维，从多角度探寻解决问题途径;
调研报告格式内容
调研报告格式内容 调研报告的核心就是实事求就是地反映和分析客观事实。下面小编整理的调研报告格式内容，欢迎来参考！ （一）标题。 标题可以有两种写法。一种就是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种就是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 （二）正文。 1、前言。有几种写法：第一种就是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种就是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种就是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2、主体。这就是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 一、题目。要求明确、鲜明、简练、醒目。一般不用副标题，字数不宜过长。 二、摘要。要求准确、精练、简朴地概括全文内容。 三、引言（或前言、问题的提出）。引言不就是调研报告的主体部分，因此要简明扼要。内容包括： 1、提出调研的问题； 2、介绍调研的背景； 3、指出调研的目的； 4、阐明调研的假设（如果需要）； 5、说明调研的意义。 四、调研方法。不同的课题，有不同的调研方法。如问卷调查法、实验调研法、行动调研法、经验总结法等，这就是调研报告的重要部分。以问卷调查法为例，其内容应包括： 1、调研的对象及其取样； 2、调查方法的选取； 3、相关因素和无关因素的控制（如果需要）； 4、操作程序与方法； 5、操作性概念的界定（如果需要）；
希尔顿酒店调研报告书
调研报告书 专业名称： 班级： 学号： 姓名： 课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告
一、调研时间：2012年9月7日——2012年9月9日 二、调研目的 1、初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时 分析该酒店在中国的整体情况。 2、了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及 消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。 3、对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的 优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。 三、调研方法：资料法。在网上查找同类型酒店的分布及服务情况， 从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发展。 四、调查对象 希尔顿酒店集团。（希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。） 五、调查内容 希尔顿品牌、发展历程、全球最佳连锁酒店、旗下品牌、广告语、经营策略、全球扩张的过程。
希尔顿酒店 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。 1907年 正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂
施工中期报告范文3篇
施工中期报告范文3篇 施工进行到一定的程度需要对开展情况作一个报告。本文是我为大家整理的施工中期报告范文，仅供参考。 施工中期报告范文篇一：工程施工管理成本控制中期报告 一、前期工作简述 从5月初的论文选题工作开始，结合实际的工作内容与所学专业，在学院工程管理专业20xx年春专升本毕业论文题库中确定了以"论乙方施工管理中的成本控制"为论文研究课题。按照计划安排也迅速开始了对毕业论文开题报告进行了有针对性的资料收集和框架结构确定，以及课题调研的工作。开展如下： 1、资料文献的收集、阅读与整理 前期工作的开展主要集中在资料的查找、阅读和整理方面。为了能够使得论文的架构更加清晰、内容更加丰富，大量收集、阅读研究和整理了数十篇书籍期刊类的相关文献。并希望从中能够了解到更多施工管理中有关成本控制的各种优化方案以及可以解决根本问题的新思路、新方法。这对论文的后期的撰写有着基础性的重要作用。 故着重阅读了美国作家戴维.克利兰所著的《项目管理：战略设计与实践》，书中通过阐述国外的一些经典项目案例，从中详细分析在项目管理实践中的各项管理(包括成本控制)的一些新理念。国内作家岳振国所著的《项目管理中质量、进度、成本的协调》，此书详细的分析了在项目施工管理中质量、进度与成本之间的密切关系，以及如何通过对三者间的适当协调管理达到促使项目实现成本最低的效果。作者燕永贞所著的《建立挣得控制体系、集成控制项目进度与成本优化》，书中作者对挣得理论在项目施工管理中的完全应用，通过相关数据的统计与对比，充分证实了项目施工管理中应用挣得控制体系的显著性作用，能够做到项目进度与成本的同步优化，从而大大实现了成本的尽量减少。 通过以上及其他大量有关文献的阅读研究，大致了解到施工管理中成本控制的部分关键所在项目和关键项目有利成本控制的管理方法。同时也接触了在实际项目施工管理中从未使用到的一些理论与体系。从而对丰富论文框架结构有很好的帮助，直至最终完成了毕业论文的开题报告的相关全部工作。
调研报告书模板
调研报告书模板 调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告，是应用写作的重要文种，大家看看下面的调研报告书模板吧！ 调研报告书模板本次家具市场考察，是在老师的安排下，我们自行分组而举行的一次调研学习活动。主要通过实践考察，来了解市场家具种类特色，以及各种类家具的加工工艺，深化课堂所学习的理论知识，并完成自己小组的设计方案。 20xx年4月15日，我们组一行五人，在合肥居然之家家装商城，进行为时半天的考察活动。由于时间场地有限，在本次考察中，我们组主要对中式、欧式、以及儿童三种类型家具进行认识与了解，本报告便是通过此次实地考察，结合书本理论知识，以及络上实时资讯，综合总结而成。 一．种类认识 ■中式家具 中式家具历史悠久，早在商代便有切肉用的“俎”和放酒用的“禁”等原始类型家具。不过现在主流意识的“中式
家具”基本默认为“明清家具”。(图1)这是它不仅将古典家具发展到了顶峰，更是代表着文化的独特魅力，令世界各国所瞩目。 中式家具是中式室内特征风貌与古代文人气韵的产物。古典建筑空间常见有三种形式，一为宫殿庙宇，二是府邸园林，三为院落民宅。而这三类建筑形式，无一不排场气魄与文化涵养的体现。其次根据当时生产力水平，可使用的家具材料没现在种类多，于是这就造成了中式家具的特有的特征。以及中式家具中特有的种类，如香几、屏风等。 ■欧式家具 欧式家具，以及欧式室内装饰风格中的“欧式”都是一个泛称，包括巴洛克式，洛可可式，哥特式等。欧式家具是欧式古典风格装修的重要元素，以意大利、法国和西班牙风格的家具为主要代表。其延续了17世纪至19世纪皇室贵族家具的特点，讲究手工精细、结构简练，线条流畅，色彩富丽，艺术感强，在营造氛围上，欧式家具有两种特色：一追求庄严宏大，强调理性的和谐宁静。二追求浪漫主义的装饰性，以及非理性的无穷幻想，富有戏剧性和激情。整体给人的感觉是华贵优雅，十分庄重。 ■儿童家具 儿童家具，顾名思义，专门给儿童使用的家具。是根据儿童特有的生理结构和
关于希尔顿酒店的差异化市场定位的调查报告
关于希尔顿酒店的差异化市场定位的调查报告 王彬婧工商1班 0920020121 一．调查目的：通过对希尔顿酒店集团的调查分析，明确市场定位的重要性，改善我们酒店的经营发展模式，开拓创新。 二．调查对象：希尔顿酒店集团。（希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。）三．调查内容：希尔顿品牌、发展历程、全球最佳连锁酒店、旗下品牌、广告语、经营策略、全球扩张的过程。 四．调查方法：资料法。 五．调查时间：2010年11月20日---2010年11月22日 六．调查结果 总结几点希尔顿酒店集团的经营策略，即如何利用差异化寻找定位。 （一）特许经营扩张市场 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。 （二）品牌多元发展模式 希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、斯堪的克、双树、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。 （三）微笑塑造品牌形象 希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。 （四）创新个性服务项目 希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），
课题中期报告范文8篇
课题中期报告范文8篇 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 课题中期报告范文8篇课题中期报告语文篇一我们课题组自承担“教语文”教学与“学语文”教学之比较课题研究以来，课题组人员热情饱满，态度积极，自觉加强理论学习，查阅资料，撰写论文，结合理论上实验课，阶段性工作取得了一定成效，现简要汇报如下：1、积极创造条件，进行课题申报早在2008年5月，本课题组顾问特级教师林惠生老师在带领本课题主持陶波老师去江门参加人教版教材培训会议期间，陶波比较具体的了解了林惠生老师所主持的省级立项的教育科研课题“从教语文走向学语文”。在林惠生老师的启发和指导下，陶波老师决定开始着手“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”。征得林惠生老师同意后，陶波、陈振华、黄咏志、黄广萍四位高中语文教师开始协商筹划，准备将“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”作为林惠生老师“从教语文走向学语文”这一省级科研课题的子课题，并准备将此课题作为一个单独市级教育科研课题向市教育局科研办申报。至此，“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”课题组成立。2008年8月，课题组在林惠生老师的指导下，为“教语文与学文两种教学思维的比较研究”这一教学科研课题撰写了“汕尾市教育科研项目申请评审书”，正式向市教育局科研办申
报，并很快有了回应，课题组就积极投入了该课题的研究。2、确定研究计划课题组根据课题研究的需要，确定了课题研究计划。课题的实施分三个阶段进行：第一、准备阶段(2008年8月——2008年9月)(1)向市教育局科研办申请课题立项(2)准备课题研究的有关资料(3)确定参加课题研究的有关人员(4)制定研究实施方案，确立各项研究的主要承担人，落实各项研究的研究计划。第二、实施阶段(2008年10月——2009年8月)(1)本课题的各项研究内容按计划开展研究。(2)深入开展行动研究、理论研究。(3)组织专题研讨和经验交流。(4)2009年3月对各项研究进行中期检查，各项研究的负责人汇报研究进展情况及取得的阶段性成果。第三、总结验收阶段(2009年10月)(1)各项研究先后各自进行总结，并将总结上报课题组。(2)课题组进入总结阶段，并完成总结报告。(3)申请教研室领导对课题组进行评估验收。(4)将验收后的结果上报课题组。3、加强课题研究中的理论学习本课题需要理论研究和实践研究相结合，所以课题组重视加强理论学习。力求每一个参与研究的教师能充分的理解“教语文”与“学语文”这两种不同教学思维。为此，课题组召开了多次会议，通过讲解，交流讨论，辩论等多种形式强化理论学习，并以集中统一学习和个人自学相结合的方式推进，先后学习了林惠生老师撰写的《从教语文教学走向学语文教学的研究的课题研究方案》、《从教语文教学走向学语文教学的三大转型》等重要文章，还阅读了《语文教改20年的科学价值》，钱梦龙《三主四式语文导读法》，
希尔顿酒店市场分析
案例希尔顿酒店市场分析 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名员工。 希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，它们体现在以下几方面：（一）细分目标市场，提供多样化产品 1．采用品牌延伸把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。 "一个尺码难以适合所有的人。"希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七类： （1）机场饭店：自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来，公司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店，他们普遍坐落在离机场跑道只有几分钟车程的地方； （2）商务酒店：位于理想的地理位置，拥有高质量服务以及特设娱乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品； （3）会议酒店：希尔顿的会议酒店包括60家酒店，30680间客房，承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等； （4）全套间酒店：适合长住型客人，每一套间有两间房，并有大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。起居室有沙发床，卧室附带宽敞的卫生间，每天早上供应早餐，晚上供应饮料，还为商务客人免费提供商务中心。全套间饭店的一个套间有两房间，然而收费却相当于一间房间的价格；
调研报告怎么写
调研报告怎么写 调研报告怎么写 定义：调查报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。上次我 让各组小组长做的采访总结，实际上就是调查报告的一次尝试。 调查报告是一种在新闻领域和机关应用文领域中都可采用的常用文体，也就是说，它是新闻和应用文的两栖文体。 一、结构特点。 一般来说，调查报告由标题、导语、正文、结语、落款五个部分组成。 (一)标题 调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。 公文式标题。标题同公文文体相仿，由“调查对象+调查事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》、《关 于农村信用社业绩的调查报告》、《对内蒙古生态移民面临问题的 调查》。 文章式标题。具体方式灵活多样。可以用问题作标题，如《儿童究竟需要什么读物?》。可以显示作者自己的观点，如《莘莘打工者，维权何其难》。可以直接叙述事实，如《三个孩子去蛇岛》。可以 用形象画面暗示文章内容，如《“航空母舰”逐浪经济海洋》，还 可以标明作者通过调查所得到的观点，如《调整教育政策增加教育 投入》。 所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。其中正题使用文章式标题，而副题使用公文式标题。如《为了造福子孙后代
——××县封山育林调查报告》、《明晰产权起风波——对太原市 一集体企业被强行接管的调查》。 (二)导语 导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作作好铺垫。常见的导语有： 一、简介式导语。对调查的目的、时间、方法、背景、方式等作简明的介绍。 二、概括式导语。对调查对象的情况作概括介绍，使读者一开始就能对其基本情况有个大致的了解。 三、交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 四、问题式导语。在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。 导语一般使用一段文字，简洁明了，引出下文。 (三)正文 前言之后、结语之前的文字，都属于正文。正文是调查报告的主体，它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所作出的分析、 综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明这部分的材料丰富、内容复杂，在写作中最主要的问题是结构的安排。其主要结构 形态有三种： 1.用观点串联材料 由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。例如1999年12月9日《人民日报》 刊登的调查报告《按照市场经济规律指导农民增收——山东省微山 县调查》的主体就是这样的形态。它由四个部分构成：“抓住了规 律就抓住了根本”，“把握市场需求，发挥自身优势”，“围绕市 场竞争，加强联合与协作”，“遵循价值规律，推进农业‘四化’”。这四个部分是由标题所显示的基本观点贯穿起来的。
课题中期报告范文8篇
课题中期报告范文8篇 课题中期报告范文课题中期报告范文（一）： 课题中期报告 砂子塘学校是全国首批现代教育技术实验学校，多年的教育教学实践，积累了丰富的研究经验。我校是砂子塘学校于19xx年9月创办的一所分校，现隶属于砂子塘教育集团。20xx年9月，我们迁入新校址，仅一年半的时间里，我们就完成了现代教育技术建立工作，并以新颖的办学模式、一流的教学设施和与众不同的管理体制获得了各界的一致好评。 20xx年6月，我们根据本校的实际状况，特制定了“多媒体网络开放式教与学课题研究方案”，这一方案一经提出，就获得了上级有关领导的大力支持，并被准列为全国现代教育技术实验学校“基于现代信息资源环境下的学习模式研究课题”的子课题。一年半来，我们围绕着这一课题做了超多的研究工作，并取得了丰硕的成果。现特将我们的工作状况进行一个回顾总结。 一课题研究的起步阶段 1、建立良好的现代教育技术环境 发展现代教育技术已成为一个世界性的教育话题，无论是发达国家还是广大发展中国家都大力发展现代教育技术我们的国家同样也需如此。从中央到各级部门，都制定了许
多相应的目标和措施。要想实现全国中小学现代教育技术实验学校的五项具体目标，首先就就应创设一个良好环境，科学、合理地解决好硬、软件的设计、开发与应用工作，从而实现资源共享，到达素质教育之目的。作为一所新型学校，我们更就应把它放在学校工作的首要位置。因此，从新校舍设计图纸的第一齐，我们就将各项设施的配备作了全面的规划，在施工过程中，我们校园网的布局和设备线路的预埋等都是同步进行的。在我们的主教学楼里，有25间普通教室、24间专业教室、8间老师办公室、一个广播室、一个网管到、一个监近代中心、两个多媒体计算机房和一个多媒体电教中心。教室和办公室都安装了电子监控系统、千兆乙太网终端，并配有有线电视、广播、电话、电脑，每间教室还配有34吋的双频彩电。老师可在办公室内进行电子备课及软件的制作，然后在教室里实行互联网、多媒体教学。我们的多媒体电教中心是一间400余平方米的梯形教室，拥有412个座位，装有电脑及高级的投影设备，是理想的学术研究场所。同时，我们的校园局域网――天华校园数字网站也 已建成：校园网站、资源平台、教学平台、新资源平台、电子图书馆、管理平台、网络备课系统等平台相继推出，学校师生均能透过校园各终端进入校园网及互联网，实现教育资源的共享。而且，这种共享还延伸到了每个学生的家庭。在学生的宿舍楼里，每间寝室都装有三台分体式空调，配有
某酒店集团战略分析报告
希尔顿酒店集团战略分析报告
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公司概况 公司简介 希尔顿国际酒店集团（NYSE:HLT），为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权，是全球酒店业的领导企业。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿酒店集团目前在全球80多个国家总计有2,800多家酒店、配置了495,000套房间，并在全世界拥有15万名员工。 创始人 希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆 业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州， 曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间 曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营 图0-1 希尔顿 旅馆业。 经营理念 希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。 美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
调查报告记录怎么写
调查报告记录怎么写
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调查报告怎么写 >调查报告怎么写 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点： （一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 （二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。 （三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。 二、分类 调查报告的种类主要有以下几种： （一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。 （二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。 （三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。 三、写法 调查报告一般由标题和正文两部分组成。 （一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报
课题中期检查报告
“高中数学运用导学案教学培养学生学习方式的研究”中期检查报告 课题负责人：梁思聪 一、研究的背景。 （一）新课程要求： 现代社会要求公民具有良好的人文素养和科学素养，具备创新精神，合作意识和开放的视野，具备分析、探究、实践的基本能力。 各学科课程标准向学科教学提出了明确的要求，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，要求教师开发各种学习资源，在教学中树立全新观点，探究新方法、新模式，大胆改革、优化课堂，形成开放性的课堂，突显以学生自主学习为主体，促进学生全面素质的发展。 （二）本校实际： 在不断深化课程改革的进程中，我校面临着课程改革表层化的问题，即把课程改革说在嘴上，写在纸上；检查时重要，课堂上不要。走进新课程可以说是“三进山出”，课程改革的推进可谓进退维谷。 为适应深化课程改革的需要，从现在的课程改革泥潭中走出，使学生获得学科基本知识和技能的同时，优化学习方法，培养终身学习能力和创新精神，全面提高学生素养。在课堂教学中培养学生新的学习方式即利用导学案在课堂教学中培养学生自主学习方式。 二、研究过程 近年来以各种“导学”名目出现的教学研究也不断面世，如“目标导学”，“目标导向教学”等。这些研究在实践中都取得了比较好的效果，也引起了比较大的反响。尽管在实际教学过程中有助于提高教学效率，但从教学模式来看，并没有触动以讲授为主的传统的教学模式，因此学生在学习策略和学习方式上也没有显著的改变。学案导学是利用学案导引学生自主学习的模式也是促使学生进行主动的知识建构的模式。自主学习不是让每个学生各学各的，是要激发起全体同学的学习兴趣，使每个学生都积极主动地去探索、去学习，并加强合作交流，少走弯路。这其中的合作交流非常重要，包括师生、生生的全方位合作与交流，但一定要尽可能的体现学生的主观能动性。知识不能通过被动灌输和传递获得，而必须通过学生主动、积极的建构实现。教师的教学实际上就是保证和促进学生学习的主动性和知识体系的建构。 自主学习能力可以说是学生学会求知、学会学习的核心，它是一种在教师的科学指导下学生制定有效的学习计划和学习策略、调节和控制各种任务行为的创造性学习活动。近年来
合肥酒店调研报告
合肥酒店调研报告 Prepared on 24 November 2020
合肥市宾馆调查报告 时间：2011年8月29号——9月9日 地点：威斯汀大酒店、希尔顿酒店、天鹅湖 大酒店 调研者：xxx 摘要：为了提高大三学年的宾馆设计能力，我们以小组的形式在合肥市多家星级宾馆展开了为期两个星期的实地参观调研活动，着重了解了宾馆设计方面的 基本原理和要求，学习功能组织和流线安排，掌握空间的处理和空间气氛的营 造，从而为以后的宾馆设计工作储备足够的认知。 关键词：基本概况、酒店分析、发展趋势 正文： 合肥市酒店类建筑基本概况 随着合肥市的城市化进程在中部崛起战略中不断显着增强，旅游业日益发达，加之会展经济带动，合肥市的星级酒店扩张已成为大势所趋，同时星级酒店的大量兴起，也拉动了物业品质、提升了物业价值，带动着周边地产升值。对经济的推动作用也是不容忽视的。 酒店作为综合性的公共建筑物，它向顾客提供着一定时间的住宿，同时提供饮食、娱乐、健身、会议、购物等服务，还承担着城市的部分社会功能。截止我们调研开始，合肥市挂牌的五星级酒店已达到了10家之多，还有一大批星级酒店正在整修和建设中。在这里我为大家选取了合肥市内相对有特色的酒店类建筑——合肥万达威斯汀酒店、合肥元一希尔顿酒店和天鹅湖大酒店。 合肥市内十家五星级酒店 1、合肥万达威斯汀酒店
区位分析： 地处芜湖路与马鞍山路的交叉路口，位于合肥市一环内紧邻环城河，毗邻高端商业中心万达广场，属于万达SHOPPING MAIL的建筑群之一；坐落于合肥市区投资力度最强、规模最大、档次最高的城市综合体万达广场的中心区域，为这个第三代城市综合体提供着全方位的入住服务。人们可以通过紧邻的马鞍山路高架快捷的到达合肥的主要商务和旅游区域。这里距离合肥汽车站公里，乘坐出租车约5分钟；距离合肥火车站6公里，乘坐出租车约15-20分钟；距离合肥骆岗机场公里，乘坐出租车约30分钟。 万达城市综合体中的区位图城市中的区位图 形体外观分析: 威斯汀酒店由紧邻芜湖路的25层主体建筑与后方的服务功能房组成，建筑主体外立面大量运用的玻璃材质，远处看去犹如一块玻璃体块矗立在高架旁，客房内的透明材质的落地窗也赋予了建筑以简单明快的风格，表现出一股现代时尚的风范。 酒店效果图门前喷泉 入口处分析： 由于酒店紧邻芜湖路主干道，入口区域没有足够大空间去设置较大缓冲广场，但门前一个小型喷泉，保证了足够的观赏效果，同时还在喷泉的后方提供了临时停车位。 缺陷： 周边环境暂时阶段不是很好，紧邻它的是正在施工中的万达公馆，对酒店的影响还是不小，另外威斯汀酒店的背面就是南淝河的支段，而由于治理没有
小课题中期报告模板课题中期报告范文8篇
小课题中期报告模板课题中期报告范文8篇我们课题组自承担“教语文”教学与“学语文”教学之比较课题研究以来，课题组人员热情饱满，态度积极，自觉加强理论学习，查阅，撰写论文，结合理论上实验课，阶段性工作取得了一定成效，现简要汇报如下： 1、积极创造条件，进行课题申报 早在xx年5月，本课题组顾问特级教师林惠生老师在带领本课题主持陶波老师去江门参加人教版教材培训会议期间，陶波比较具体的了解了林惠生老师所主持的省级立项的教育科研课题“从教语文走向学语文”。在林惠生老师的启发和指导下，陶波老师决定开始着手“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”。 征得林惠生老师同意后，陶波、陈振华、黄咏志、黄广萍四位高中语文教师开始协商筹划，准备将“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”作为林惠生老师“从教语文走向学语文”这一省级科研课题的子课题，并准备将此课题作为一个单独市级教育科研课题向市教育局科研办申报。至此，“教语文与学语文两种教学思维的比较研究”课题组成立。
xx年8月，课题组在林惠生老师的指导下，为“教语文与学文两种教学思维的比较研究”这一教学科研课题撰写了“汕尾市教育科研项目申请评审书”，正式向市教育局科研办申报，并很快有了回应，课题组就积极投入了该课题的研究。 2、确定研究计划 课题组根据课题研究的需要，确定了课题研究计划。课题的实施分三个阶段进行： 第一、准备阶段(xx年8月——xx年9月) (1)向市教育局科研办申请课题立项 (2)准备课题研究的有关资料 (3)确定参加课题研究的有关人员 (4)制定研究实施方案，确立各项研究的主要承担人，落实各项研究的研究计划。 第二、实施阶段(xx年10月——xx年8月)
“希尔顿酒店”营销成功的启示
“希尔顿酒店”营销成功的启示 一、“希尔顿酒店”产品简介： 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名员工。 二、“希尔顿酒店”经营成功的原因分析： （一）细分目标市场，提供多样化产品。 1、采用品牌延伸把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。 "一个尺码难以适合所有的人。"希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七类： （1）机场饭店：自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来，公司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店，他们普遍坐落在离机场跑道只有几分钟车程的地方； （2）商务酒店：位于理想的地理位置，拥有高质量服务以及特设娱乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品； （3）会议酒店：希尔顿的会议酒店包括60家酒店，30680间客房，承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等； （4）全套间酒店：适合长住型客人，每一套间有两间房，并有大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。起居室有沙发床，卧室附带宽敞的卫生间，每天早上供应早餐，晚上供应饮料，还为商务客人免费提供商务中心。全套间饭店的一个套间有两房间，然而收费却相当于一间房间的价格； （5）度假区饭店：当一个人选择了希尔顿度假区饭店的同时，他也选择了方便快捷的预订，顶尖的住宿，出色的会议设施及具有当时风味特色的食品和饮料。人们在这里放松、休养、调整，同时也可以享受到这里的各种娱乐设施。商务及会议等服务也同样令人满意； （6）希尔顿假日俱乐部：为其会员提供多种便利及服务； （7）希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）：希尔顿花园酒店包括38家酒店，
调研报告策划书
市场调查与预测策划书 一、调研主题? 调研大学生对方便面市场不同品牌的校园销售食用情况 二、调查背景? 随着社会生活工作的脚步日益加快，人们对方便面的消费日益增加，方便面带给人们的是“方便” ，“快捷”的消费与生活，由于市场潜力巨大利润可观使整个市场竞争激烈，各品牌大战一触即发，不同品牌的销售状况和发展前景，对市场也至关重要，在此背景下我们开始了此次方便面市场营销调研。 三、调查目的? 1. 了解大学生方便面的有关消费情况。 2. 分析大学生对方便面的消费观念，大学生对营养健康方面的问题的具体看法。 3. 进一步分析方便面行业在大学里的发展情况及发展趋势。 四、调查对象? 湖南工业大学在校部分学生 五、调查方法? 按相同的比例进行对此次调研我们采用发放调查问卷并回收分析的 方法 五、调查时间? 2011年6月1日--- 2011年6月10日
六、调研地点 湖南工业大学校园区 七、调研产品概况? 主要了解调研产品的基本概况，其中包括产品的历史由来，以及产品的基本情况，简称，产品的类型分类 八、调研产品制作原理? 对我们调研产品的制作工艺的分析，以及产品的制作原理，让大家了解到所调研的产品制作过程 九、调查分析? 通过发放问卷调查，对调查问卷回收，经过问卷数据问题的统计分析，通过图形分析和数据比例比项的数据，然后分析问题的所性，对此分析结果作出答案，更好的了解到市场的情况 十、预测和建议? 调查分析数据，可以了解到市场需求的情况，对此可以根据市场情况让商家对需求做出更好的决策，更好节约成本的不必要性，完成率润最优化，二是调研者对问题的情况给出合理的建议，让问题的更好的解决。十一、经费预算? 调查问卷打印10 元资料费5 元 饮水费等10 元差旅费20 元 十二、附录，参考文献? 可以参考有关调研企业的有关数据，这样更能接近合理
希尔顿酒店调查报告
某某大学 毕业调查报告 题目：希尔顿酒店企业文化调查报告 学院： 专业： 姓名：
酒店文化调查 尊敬的员工感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期， 许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。 请将答案填在括号中 1.你知道酒店对你的工作要求吗？（B ） A．非常清楚 B．比较清楚 C．知道一部分 D．很模糊 E．几乎不知道 2.为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能及时供应? （B ） A．几乎总是能够及时供应 B．经常能够及时供应 C．有时能够及时供应 D．经常不能及时供应 E．几乎总是不能及时供应 3.在工作中，你有很多机会做你最擅长做的事吗？（ B） A．总是 B．经常 C．有时 D．较少 E．几乎没有 4.当你工作出色时上司是否对你表示赞赏? （ B） A．总是 B．经常 C．有时 D．极少 E．几乎从不 5.你觉得你的上级或同事关心你的个人情况吗？（ A） A．总是 B．经常 C．有时 D．很少 E．几乎没有
6.在酒店里，有人鼓励你的发展吗？（B ） A．很多 B．较多 C．一般 D．较少 E．非常少 7.在工作中，你觉得你的意见受到重视了吗？（ B） A．深受重视 B．较受重视 C．既不被重视也不被轻视 D．被轻视 E．严重被轻视 8.酒店的目标/特色使你觉得你的工作重要吗？（ B） A．很重要 B．重要 C．一般 D．不重要 E．非常不重要 9.为了向顾客提供高质量服务，你的同事们致力于高质量的工作吗？（ B） A．极其努力 B．努力 C．一般 D．并不努力 E．一点都不努力 10.你在酒店里是否有一个最好的朋友? （A ） A．有 B．没有 C．不确定 11.在过去的工作中，部门有人和你谈及你的进步吗？（ B） A．总是 B．经常 C．有时 D．极少 E．几乎没有 12.你在工作中有机会学习和成长吗？（A ） A．总是有 B．经常有 C．有时有 D．不经常 E．几乎没有 13.酒店是否定期对员工进行培训（A ） A.是 B.否 14.酒店是否对员工工作行为规定统一的标准（ A） A.是 B否 15.员工日常工作是否严格按照标准执行（ A）