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对滴滴企业版的评价

滴滴企业版是一款面向企业用户的出行服务平台，为企业提供便捷、高效、安全的出行解决方案。下面从多个方面对滴滴企业版进行评价。

滴滴企业版具有丰富的功能和灵活的使用方式。用户可以通过该平台预约专车、快车、出租车等多种出行方式，满足不同出行需求。同时，滴滴企业版支持多个企业账号的管理，企业管理员可以根据员工需求设置出行权限，方便灵活地进行出行安排。此外，滴滴企业版还支持订单的在线支付、报销发票管理等功能，大大简化了企业出行的流程。

滴滴企业版在安全性方面表现出色。平台与滴滴出行共享安全系统，通过实时监控和评估司机服务品质，确保企业用户的出行安全。同时，滴滴企业版还提供了一键报警功能，用户在紧急情况下可以随时向平台报警求助，保障出行安全。

滴滴企业版还提供了详尽的行程管理和统计功能。企业用户可以通过平台随时查看员工出行情况、费用明细等信息，方便进行财务核算和数据分析。这为企业提供了有效的管理工具，有助于提高出行效率和降低成本。

滴滴企业版的用户体验也值得肯定。在使用过程中，用户可以根据自己的需求灵活选择出行方式和支付方式，无需繁琐的操作。平台

界面简洁清晰，操作便捷，用户可以轻松完成出行预约和支付流程。同时，滴滴企业版还提供了24小时客服支持，用户在使用过程中遇到问题可以随时咨询解决，增强了用户的满意度。

滴滴企业版是一款功能全面、安全可靠、用户体验良好的企业出行平台。它不仅满足了企业用户的出行需求，而且提供了便捷的行程管理和统计功能，为企业出行管理带来了很大的便利。随着滴滴企业版的不断完善和发展，相信它会在企业出行领域发挥越来越重要的作用。

滴滴打车企业报告

MS 滴滴打车—企业报告[键入文档副标题] jiaxian.wang 2016/7/19

目录企业分析 (3) 企业简介 (3) 发展历程 (3) 行业背景&地位 (5) 行业背景分析 (5) 行业地位 (6) 产品&品牌 (11) 一号专机 (11) 滴滴巴士 (11) 嘀嘀拼车 (12) 专车服务 (12) 代驾业务 (12) 滴滴代驾 (13) 前景分析 (13) 市场占有率 (14) 优劣势分析 (15) （一）优势体现 (16) 1. 让乘客和司机更合理地利用出租资源 (16) 2. 提高司机的收益 (16) 3. 乘客物品少丢失 (17) 4. 提升服务质量 (17) （二）劣势体现 (17) 1. 订单激增可能造成系统故障 (17) 2. 打车软件可能侵犯公共资源（老龄层和不用软件的人难以打车） (18) 3. 驾驶安全可能遇到问题 (18) 4. 乘客与司机可能遇到信任问题 (18) 5. 无法得知补贴取消后市场的情况 (19) 人才分析 (19) 组织架构： (20) 培训与员工关系发展 (21) 薪酬福利 (22) 员工关系 (22) 企业人才情况综合分析 (22) 小结与政策建议 (22) 小结 (22) 政策建议 (23) 1. 政府方面 (23) 2. 企业方面 (23)

滴滴打车—企业报告 RPS一组——王嘉贤企业分析企业简介滴滴出行，是中国的一款打车平台。它称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的打车应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴出行”。2015年2月4日，滴滴公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。2015年适逢滴滴打车上线三周年，“滴滴打车”正式更名为“滴滴出行”，并启用全新品牌标识。2015年9月9日，与宇通合作，打造互联网巴士生态。12016年1月26日，招商银行、滴滴出行联合宣布双方达成战略合作，未来双方将在资本、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。这是第一次、也是第一家商业银行通过与移动互联网公司合作进入移动支付场景领域。发展历程 2016年 2016年1月在北京市政协十二届四次会议上，部分市政协委员对滴滴、优步模式展开讨论，认为它们是“分享经济”的一种，建议政府认可滴滴、优步的运营模式，给他们发放合法牌照，授予其合法的运营资格。 2016年3月17日旗下上门试驾业务今日开通南京、武汉、西安、长沙、重庆、天津以及青岛七个城市，用户可享受最低1元试驾。 2016年3月24日阿里巴巴已经完成对神州专车运营主体公司神州优车近30亿元的战略投资，约占其10%股份。 2016年5月13日滴滴出行从苹果公司获得10亿美元战略投资。本轮最新融资让滴滴快的估值达250亿美元 2016年5月23日滴滴平台上的专快车日成交订单总数首次突破一千万大关。 2016年5月滴滴出行任命章文嵩为高级副总裁，负责CTO线基础平台部兼工程技术委员会主席，向滴滴出行CTO张博汇报。同时，章文嵩还将担任滴滴工程技术委员会主席，总体负责工程方向的技术把控、以及工程方向人才的培养、招聘和晋升

滴滴打车的商业模式分析

滴滴打车的商业模式分析随着人们生活水平的提高和交通工具的多样化，打车成为了现代都市人必不可少的交通方式之一，然而，在传统的出租车模式下，往往存在种种问题，例如乱收费、服务质量参差不齐等等，这也为创新出一种更为便捷舒适的打车方式提供了契机。于是，滴滴打车应运而生，成为了一种备受欢迎的共享出行方式，那么今天我们就来详细探讨一下滴滴打车的商业模式。一、商业模式概况在谈到商业模式之前，我们需要对滴滴打车进行一定的介绍。滴滴打车成立于2012年，是一款基于移动互联网的打车软件，可以为用户提供优质便捷的打车服务。一开始，滴滴打车的服务范围较小，只覆盖了北京市内的核心区域，后来经过不断的扩张，目前已经进军全国多个城市，并且还拓展到了全球多个国家。滴滴打车的商业模式可以大致分为三个部分：

1.信息平台：滴滴的信息平台是其商业模式的基础，通过信息平台为顾客和司机赋予匹配的能力，不断优化匹配算法来提高匹配效率和质量。 2.运营平台：运营平台是指滴滴对接到了各类的出租车、专车、顺风车等车辆，并提供给司机进行加入运营的工具和相应的管理，同时连接政府部门、保险公司等合作伙伴以及互联网电商企业，实现大数据和生态闭环，让司机具有更多的信任感和决策能力。 3.金融平台：金融平台依托滴滴的大数据分析和信用评价体系，将顺风车和快车司机的经营指标、客户评价、车辆状况等多种信息信用化，同时提供给合作的金融机构和互联网电商，打造带有低息、保证金等安全保障的贷款产品和信用评价服务。二、商业模式分析 1. 保证用户与司机的可信任性随着一些传统出租车和各种黑车事件的发生，乘客的安全问题已经成为了广大顾客最为关注的问题，滴滴通过发展出一个可信

公司滴滴企业版用车管理制度

公司滴滴企业版用车管理制度一、引言随着现代人的生活和工作节奏的加快，出行需求也日益增多。特殊是对于企业来说，员工的出行管理一直是一项重要的任务。为了提高企业出行的效率和管理的便捷性，滴滴企业版用车管理制度应运而生。本文将详尽介绍的制定背景、目标和实施方式，以及关键要点和内容。二、制定背景随着公司规模的扩大，传统的用车管理方式已经不能满足企业的需求。使用滴滴出行平台，可以提高用车的便捷性、透亮度和效率。同时，的制定也是对企业用车行为的统一管理和规范化操作的需要。三、目标和意义 1. 提高用车便捷性：员工可以通过滴滴企业版轻松打算出行，不再需要繁琐的申请和审批程序。 2. 增加用车透亮度：企业管理层可以实时精通员工的用车状况和消费明细，以便进行费用核算和预算控制。 3. 提升管理效率：企业可以通过滴滴企业版实现对用车的集中管理，包括行程打算、费用核算等一系列操作，实现精细化管理和自动化处理。 4. 降低成本支出：通过企业版用车管理制度的建立，企业可以合理规划用车需求和资源配置，从而优化用车成本。四、实施方式 1. 确定使用范围：适用于全部员工，包括非管理岗位的平凡员工和管理层。

2. 完善制度流程：明确员工用车申请、审批、用车打算、费用统计和报销等环节的详尽规定和流程。 3. 建立滴滴企业版账号：企业为每位员工建立滴滴企业版账号，以便进行出行的打算和管理。 4. 提供培训和指导：对于新加入的员工，人力资源部门需要提供滴滴企业版的操作培训和使用指导，确保员工能够娴熟操作和使用该平台。五、关键要点和内容 1. 用车申请：员工通过滴滴企业版提交用车申请，包括出行时间、地点、人数和用车要求等信息。 2. 审批流程：申请提交后，相关部门需要准时审核并在指定时间内批复申请。 3. 用车打算：出行打算由企业或相关部门进行统筹打算，确保用车需求得到满足。 4. 费用核算和预算控制：企业可以通过滴滴企业版管理平台，实时得到员工的用车费用，并进行费用核算和预算控制，以提高用车的经济性和合理性。 5. 用车评判：员工使用滴滴企业版后，可以对用车服务进行评判，提供珍贵意见和建议，以便于进一步完善出行管理制度。六、总结的建立对于提高企业用车的效率和管理的便捷性具有重要意义。通过实施该制度，企业可以提高用车的便捷性、透亮度和管理效率，降低成本支出。然而，的有效实施需要企业和员工的共同努力，确保制度的规范性和落地实施。期望本文的介绍能够对企业用车管理制度的制定和实施提供参考和援助

滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度(滴滴企业版用车管理制度)

滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度(滴滴企业版用车管理制度) 滴滴打车管理制度公司样板使用管理制度 1. 前言随着数字化时代的到来，出行方式也开始逐渐向着数字化转化。滴滴打车平台作为中国最大的移动出行平台已经在这一领域处于领先位置，提供了便捷、高效、安全的出行方案，特别是对于企业用户提供了专门的企业版服务，满足了企业用户的个性化需求。为了更好地管理企业内部出行，提高企业的效益和管理水平，制定滴滴企业版用车管理制度，规范企业出行管理，加强对企业用户的用车管理和服务，提高企业用车的效率和合理性，避免企业车辆的滥用和浪费，维护企业的形象和利益，特制定此管理制度。 2. 适用范围该管理制度适用于公司的所有部门和员工，在必要的情况下，可以根据实际需要进行调整或者针对某一部门或职位制定专门的用车管理制度。 3. 管理原则 3.1 公平公正原则所有员工在用车时应当遵守公平公正的原则，不得利用职权或者随意滥用车辆。

3.2 安全原则企业用车应当以保障员工人身安全为首要原则，对于驾驶员和车辆应当进行规范管理，确保车辆安全性。 3.3 经济原则企业用车应当以经济合理性为基本原则，避免不必要的用车和浪费，提高用车的效率和合理性。 3.4 环保原则企业用车应当以环保和节能为原则，尽量减少尾气排放和油料浪费，促进可持续发展。 4. 管理制度 4.1 用车管理人员公司应当指定专门的用车管理人员，负责企业用车的调度、监管和管理，确保用车的效率和合理性。 4.2 用车申请员工需要进行用车申请，需要提前至少24小时以上，填写用车申请表，用车申请应当包括用车的时间、路线、目的地和用车人数等信息，应当提供真实和详细的信息，申请应当通过审批后方可使用车辆。 4.3 用车费用

关于启用滴滴企业版用车的请示

关于启用滴滴企业版用车的请示尊敬的领导：我在此向您请示，是否可以启用滴滴企业版用车服务。滴滴企业版用车是滴滴出行旗下的一项专为企业提供的用车服务，具有许多优势和便利之处，可以有效提升企业员工的出行效率和体验。滴滴企业版用车可以提供全天候的用车服务。企业员工可以通过手机APP随时随地预定用车，不再受限于时间和地点。无论是出差、加班还是外出会议，都能够方便快捷地安排用车。滴滴企业版用车具有丰富的车型选择。企业员工可以根据实际需求选择不同的车型，如经济型、商务型、豪华型等，满足不同出行场景的需求。同时，滴滴企业版用车的车辆质量有保障，确保员工的出行安全和舒适。滴滴企业版用车还提供了多种支付方式。员工可以选择个人支付或企业支付，灵活方便。企业支付可以更好地管理用车费用，提高财务管理效率。同时，滴滴企业版用车还支持电子发票，方便企业进行报销和核算。滴滴企业版用车还提供了行程管理和数据分析功能。企业管理员可以通过后台系统实时监控员工的用车情况，包括用车时间、路线和费用等，方便对用车情况进行管理和分析。这对于企业的出行成本

控制和用车政策制定具有重要意义。滴滴企业版用车还注重用户体验和服务质量。滴滴出行有着丰富的用车服务经验和庞大的车辆资源，能够提供高品质的用车服务。企业员工可以享受到专业的司机服务、舒适的车内环境和贴心的用车体验。启用滴滴企业版用车可以为企业带来诸多便利和优势，提升员工出行效率和体验。我建议在企业内部推广并启用滴滴企业版用车服务。通过使用滴滴企业版用车，我们将进一步优化企业的出行管理流程，提高出行效率和管理水平。请您审批并指示相关部门进行后续的推广和启用工作。谢谢！此致

滴滴打车和Uber商业模式的区别

滴滴打车和Uber商业模式的区别：一、市场定位 1、滴滴打车：针对正规的出租车司机和有打车需求的智能手机用户，无需人工电话、高效准确的打车应用，解决出租车司机空跑率高和乘客打车难的问题，改变人们出行的方式和习惯。 2、Uber：与租车公司合作，针对高收入人群，为用户提供高端和私人化的用车服务，主打豪华汽车+精致服务。二、运营模式 1、滴滴打车：（1）用户通过滴滴平台提出打车需求，而滴滴通过和百度或高德地图的合作，把用户所需的打车信息反馈给用户，让用户选择打车的起点和终点以及打车预期的费用，用户叫车是免费的，但也可以选择加价提高高峰期的接单概率。此外也可以预约明天乃至后天的出租车，高峰期可以选择延长等待时机。（2）滴滴把用户的电话资料和打车信息发布到平台上（相当于发布给所有司机），司机可以查看用户信用的评价，用户也可以查看司机的信用评价，双向选择是否进行服务或者消费。（3）如果双方有一方拒绝，则再次从头开始；如果用户和司机双方完成打的，则通过现金或支付宝、微信付款给司机，用户和司机都可以享受滴滴打车的优惠（比如车费补贴或话费补贴），达到互利共赢。 2、Uber：（1）通过GPS追踪定位私家车（车型比较豪华，例如奔驰S系、奥迪A6和林肯TOWN CAR），用户可以使用Uber发出打车请求，Uber通过自动匹配算法派单给最近的司机，支付小费或通过信用卡、支付宝完成交易。（2）有条件地进行补贴奖励，奖励政策每周不同，实时更新。（3）核心竞争力被归结为“服务”，汽车司机经过专业的App和礼仪培训，会帮助乘客放置行李，车内会提供饮用水等附加服务。（4）对于投诉的处理非常严格，因为他们采用了非常丰厚的奖励政策，等于是送钱给司机的阶段，因此再严苛的要求，司机们都会遵守。但是Uber的系统没有办法应对刷单的司机，司机接单不跑，照样扣钱，投诉没人处理。（5）决不允许包车私下联系形成长期包用关系，不允许注册的司机摆脱这个平台实现利润，以“永久封号”来警示各位司机以保证自己的权益。（6）溢价算法，是基于他们对市场这只无形的手的调节功能的完全相信及完全理解。溢价不是计划好的，而是依据供求动态平衡，溢价系数是根据一定区域内用户发送的需求和司机数量的比例来确定的。因为溢价的出现，当更多的司机奔赴供不应求的区域时，可能又会出现司机多过乘客的情况，于是再取消溢价，降低系数，来维持动态平衡。当然，一个区域的高峰时间段是大概可预见的，之前的所有数据都可以作为参考，但是随着Uber用户和司机数量两端每天的增加，情况会每天都不同，这确实需要一个完备的算法设计方案去应对。这涉及到大数据，用户增长预测，甚至当地堵车事件预测（例如演唱会散场）等很多方面，是很考验研发团队实力的。三、推广模式 1、滴滴打车：（1）在滴滴刚上线的时候，主要靠线下团队在机场、车站、加油站等地设立服务区，为司

关于滴滴出行企业版的管理与使用说明 2

关于滴滴出行企业版的管理与使用说明根据企业发展战略需求，现与滴滴出行企业版进行业务合作，规范员工用车，简化后续报销流程，使员工用车合理化、统一化、规范化。具体合作方式及内容如下：一、审批流审批用车制度（审批用车制度即一切用车需提前申请）：滴滴基础版仅有用车审批一项，并只支持在滴滴软件上操作，审批流程如下升级为专业版后可增加行后审批员工提出审批员工提出审批部门主管（一级审批）财务（三级审批）通过申请财务（三级审批）通过申请（流程根据企业相关制度可适当调整）二、用车制度：分为审批制度与无审批制度，暂定使用审批制度。 1. 管理员可更改内容：审批流程，是否允许跨城用车，是否限制用车城市，用车方式选择以及可用车型的选择。 2. 员工用车申请所需内容：用车时间，用车范围及路线，用车次数以及备注申请用车原因等。

1. 管理员可更改内容：审批流程，是否允许在出差城市使用，使用期限，是否允许跨城用车，是否限额以及是否允许接送机服务等。 2. 员工用车申请填写内容：出差城市，出差日期，出差原因等。注：若升级至专业版，增加无审批制度，（紧急且必要的情况下）走行后审批流程。 1. 员可限制内容：用车时间、地点和范围，用车限额，用车城市以及是否跨城，可用车型，是否需要备注用车原因。 2. 无需审批的紧急用车必须走行后审批流程，行后审批不通过的，由员工个人负责，员工须在平台个人支付。企业提前扣款将退还。三．员工管理 1.部门管理：可逐级添加各部门及其子部门主管，部门主管拥有其负责部门以及全部子部门的审批和查阅单据权限。 2.行政：拥有员工、部门、用车制度和审批流的管理权限。可设立单个或多个，暂定仅设立后勤部门主管。 3.财务：拥有企业设置、审批流、用车制度、充值、对账和发票管理的管理权限。可设立单个或多个，暂定仅设立财务部门主管。四、附加说明滴滴出行企业版充值与扣款滴滴出行企业版采用充值付费的方式，方便公司进行用车总额度的管理。使用时，员工使用滴滴出行企业版app 进行打车，订单完成后直接从公司总余额中扣款，且不可追回。最低1000元起充，优惠活动：充值送抵扣券，每次企业用车可抵扣10元，有效期20天。元快车券（ 30张）元快车券（200张） 200元专车券（20张）元专车券（100张）

滴滴企业用车管理制度最新

滴滴企业用车管理制度最新滴滴企业用车管理制度最新近年来，随着共享出行的快速发展，滴滴作为中国最大的出行平台之一，不仅在个人出行领域取得了巨大成功，同时也开始向企业出行市场进军。为了更好地满足企业客户的需求，滴滴不断创新，并不断完善企业用车管理制度，以提供更全面、便捷、安全的出行服务。一、用车预订与分配滴滴企业用车管理制度的核心在于用车预订与分配环节。通过企业后台系统，企业客户可以预先安排出行计划，并根据需求选择车型、座位数和出行时间。滴滴根据用户的预订信息，合理分配附近的空闲司机完成订单，以确保高效率的预订分配流程。在分配过程中，滴滴根据企业客户的要求，采用智能派单算法以提高司机的接单率和用车效率，将最近的司机分配给用户，减少空驶时间和迟到风险。同时，滴滴实时追踪车辆位置，保障用户出行过程的安全。二、费用与报销管理滴滴企业用车管理制度通过合理的费用计算和管理，为企业客户提供明晰的费用结算和报销管理服务。企业客户可以根据不同的用车需求，选择不同的计费方式，如按时计费、按公里计费等。在用车过程中的费用明细将实时同步至企业后台系统，方便企业客户进行核对和管理。滴滴还提供在线支付功能，企业客户可以通过企业账户直接支付用车费用，无需现金结算，进一步简化费用管理流程。对于报销管理，滴滴提供电子发票服务，企业客户可以在线申

请电子发票，方便后续的财务处理和报销。三、安全管理出行安全是企业用车管理中最重要的环节之一。滴滴积极采取措施保障乘客的人身和财产安全。首先，滴滴在司机入驻阶段进行严格的背景审查和资质认证，确保司机的合法性和良好品行。同时，滴滴还建立了完善的投诉处理机制，对司机违规行为进行及时处理，并记录对司机的综合评价，以便后续管理和处罚。在用车过程中，滴滴还通过行程轨迹监控、安全警示等手段保障乘客的安全。滴滴会持续监测车辆的行车状况，如超速、急刹车、急转弯等违规行为，及时提醒司机并采取相应的行动。同时，滴滴还提供24小时的客服热线，乘客在用车过程中遇到问题可以随时联系客服，获得及时帮助和支持。四、数据分析与服务优化滴滴通过对企业用车数据的分析，以及与企业客户的反馈意见的收集，不断优化和改进企业用车管理制度。滴滴利用大数据技术，分析用户的用车偏好和出行习惯，并根据这些数据提供个性化的服务和推荐。同时，滴滴与企业客户保持良好的沟通，收集用户的反馈和需求，对企业用车服务进行持续改进。滴滴定期组织企业客户满意度调查，梳理用户的意见和建议，并及时作出相应的改进措施。结语滴滴企业用车管理制度的不断创新和完善，为企业客户提供了更全面、便捷、安全的出行服务。通过用车预订与分配、费用与报销管理、安全管理以及数据分析与服务优化等一系列环节的改进，滴滴不断提升企业用车管理的水平和质量。未来，滴

滴滴企业版”使用管理规范(2020版)

地产控股股份有限公司 “滴滴企业版”使用管理规范（2020版）修订记录

目录 1.总则 (3) 2.术语与定义 (3) 3.滴滴企业版使用规定 (3) 4. 违规用车的判定及处置 (4) 5. 超级管理员与普通管理员权责 (5) 6. 用车记录检查及奖惩 (6) 7. 充值、开票须知 (6) 8. 附则 (7)

总则目的为保证“滴滴企业版”在使用时既保持较高的易用性，又可最大程度减少系统管理漏洞，兼顾用车合规性，特制订本规范。适用范围本规范适用于地产总部各部门、各区域公司及各项目公司员工。术语与定义滴滴企业版指滴滴旗下专为企业提供一站式解决用车方案的企业出行服务平台。超级管理员各区域公司均配备一名超级管理员，具有总部授权范围内的超级管理员权限，负责该区域滴滴企业版管理工作，包括用车人员管理、用车记录检查等。普通管理员总部各部门设置普通管理员一名，具有普通管理员权限；各区域公司视工作需要，可配备普通管理员，具有普通管理员权限。负责总部/区域本部门用车人员添加及权限设置工作。滴滴企业版使用规定 3.1可使用企业滴滴的工作场景 3.1.1商务出行工作日、节假日市内公务出行、接待客户往返、机场/车站/码头往返可使用“滴滴企业版”，使用时须注明用车事由。 3.1.2出差用车出差在异地城市可使用“滴滴企业版”，使用时须注明用车事由，且禁止跨城市用车。出差期间，使用总额度不得超过差旅费标准额度（详见《财务报销及支付管理制度》），发生超额的，超额部分由个人承担。

3.1.3工作日加班/法定节假日加班/周末加班工作日加班至21:00后可使用“滴滴企业版”打车回家；因外出公办（含商务接待）超过下班时间，且地点不在公司附近的，可使用“滴滴企业版”，使用时须注明用车事由；法定节假日及周末加班可使用“滴滴企业版”往返公司。 3.2 严禁工作日上下班途中使用“滴滴企业版”打车，如早/晚间因公外出办事，确需使用的，必须提前征得部门负责人同意，用车结束后三日内向综合管理部进行备案说明。 3.3 超出使用范围的滴滴用车（不符合市内公出、工作日/节假日加班、出差用车场景的），须提前向综合管理部提出申请，综合管理部及时进行备案。 3.4 使用车型员工用车，仅可选择“快车”（商务接待用车及8级及以上级别员工用车除外），在用车过程中，因个人原因造成的车型不匹配，费用由员工自理（已从企业账户余额里支付的，将向员工追回）。 3.5若因公前往打车不便的偏远郊区（如地块考察），优先使用公司公务车；在公务车无法调配时，可使用“滴滴企业版”商务车，但必须提前征得部门负责人同意并提前向综合管理部进行报备。 3.6 原则上，编外人员不得添加“滴滴企业版”打车权限，如因工作需要确需开通，需经各区域公司超级管理员审批酌情进行开通。 3.7对于合作项目员工，如已有交通补助，则不再享有“滴滴企业版”使用权限。 3.8对于离职员工，滴滴账号务必在其最后工作日删除，由综合管理部管理员负责操作并在离职交接单上签字确认。 4. 违规用车的判定及处置 4.1 违规判定不符合市内公出、工作日/节假日加班、出差用车场景及相关规定而使用“滴滴企业版”的，均视为违规用车。 4.2以下情况（包含但不限于）使用企业滴滴视为违规： a.探亲往返 b.部门聚餐、公司团建往返（相关工作人员除外）

对滴滴建议

对滴滴建议尊敬的滴滴：首先，我希望向滴滴表达我的感受，感谢滴滴提供了如此便利和高效的出行服务，使我们每个人的生活变得更加便捷。在过去的几年中，我多次使用滴滴打车，每一次都能感受到滴滴团队的努力和创新精神。然而，作为一个长期的滴滴用户，我也希望能够提供一些建议，以使滴滴的服务更加完善。首先，我认为滴滴在司机端的管理和监督可以进行一些改进。虽然滴滴有严格的司机背景审查制度，但仍然存在一些不良司机的存在。有时候司机的服务态度不好，开车过于激进，或者车况不佳等问题，这给乘客带来了不必要的困扰。因此，滴滴可以加强对司机的培训和监督，确保他们的服务质量和安全性。其次，滴滴可以考虑引入一些新的功能和技术，以提升用户体验。例如，可以在滴滴的APP中加入实时交通状况的显示，让乘客能够更好地了解道路情况，避免堵车和拥堵路段。此外，滴滴可以开发智能推荐功能，根据乘客的出行偏好和行程历史，为乘客提供更加个性化的出行方案和推荐。第三，滴滴可以加强与城市交通管理部门和出租车行业的合作。滴滴作为一家互联网出行平台，应该积极响应国家和地方政府的号召，推动互联网出行和传统出租车行业的融合发展。可以通过技术手段和信息共享，提高出租车的运营效率和服务质量，为乘客提供更好的出行体验。

最后，滴滴也可以考虑在社会责任方面发挥更大的作用。滴滴可以加大对环境友好型车辆的推广和使用，减少碳排放和环境污染。此外，滴滴还可以积极响应公益活动，例如参与慈善捐款、草根项目支持等，为社会做出更多贡献。综上所述，尽管滴滴在出行服务领域取得了巨大的成功，但仍有许多改进的空间。希望滴滴能够认真对待用户的建议和意见，并不断改进和完善自己的服务，为用户提供更好的出行体验。祝愿滴滴在未来能够继续做大做强，成为中国乃至世界出行服务的领导者。谢谢！一个忠实的滴滴用户

2023年度滴滴出行企业运营与安全年报

2023年度滴滴出行企业运营与安全年报一、引言 2023年，滴滴出行在经历了一年的努力和奋斗后，继续保持了持续稳定的企业运营和安全发展。在这份年度报告中，我们将向您介绍滴滴出行在过去一年里的企业运营表现、安全措施以及未来发展的规划。二、企业运营 2.1 营业收入 2023年，滴滴出行的营业收入达到了X亿元，较去年同期增长了X%。这主要得益于滴滴出行持续的市场拓展和用户增长，以及我们不断提升的服务质量和用户体验。 2.2 用户规模截至2023年底，滴滴出行已经累计注册用户超过X亿，较去年同期增长了X%。我们感谢广大用户对滴滴出行的信任和支持，同时，我们将继续努力提供更加优质高效的出行服务，以满足用户的需求。 2.3 拓展业务在过去一年里，滴滴出行继续扩大了自身的业务范围。除了传统的打车服务外，我们还推出了滴滴快车、滴滴顺风车等多种出行方式，满足用户不同的出行需求。三、安全措施

3.1 技术创新在安全方面，滴滴出行一直致力于运用先进的技术手段，保障用户的出行安全。我们引入了人工智能和大数据分析技术，建立了全面有效的安全监控系统，能够及时发现和应对风险事件，确保用户的安全。 3.2 安全守护滴滴出行在安全方面采取了多项措施，以保障用户的利益。我们加强了司机和乘客的背景审核，建立了严格的驾驶员管理制度，并且推行了24小时专业客服热线，随时为用户提供援助和支持。 3.3 数据隐私保护滴滴出行高度重视用户的数据隐私保护，我们严格遵守相关法律法规，对用户的个人信息进行保密处理。同时，我们通过加密技术和安全措施，确保用户数据的安全存储和传输。四、未来展望 2023年，滴滴出行将继续致力于提供更加优质、便捷、安全的出行服务。我们将持续投入人力、物力和财力，加强技术创新和业务拓展，不断提高用户满意度和市场竞争力。为了保障用户的出行安全，我们将进一步完善安全管理体系，加强对司机从业资质的审核和管理，提供更加便捷的投诉举报渠道。同时，我们也将加强内部培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

滴滴出行2023年企业安全年报

滴滴出行2023年企业安全年报 1. 引言近年来，滴滴出行一直致力于为用户提供安全、便捷的出行服务。作为全球领先的移动出行平台，我们不仅关注用户的出行需求，更重视企业安全发展。本年报将全面梳理滴滴在2023年所做出的安全投入与措施，以及未来我们的安全规划，旨在为广大用户和社会各界呈现透明、负责任的企业形象。 2. 安全投入与措施 2.1 人员培训在2023年，滴滴加大了对员工的安全培训力度。我们组织了定期的安全知识培训课程，覆盖了司机、客服、技术等部门的员工，并通过在线平台提供持续学习机会，以确保全体员工对安全问题有较高的认知与应对能力。 2.2 车辆安全检查滴滴出行通过建立合作伙伴制度，要求司机在接入平台前出示相关车辆手续和行驶证，并进行严格的车辆年检与日常巡检，以确保车辆的安全性能和维护状态达到标准要求。同时，我们加强了对车辆的随机抽查，以保证整个车队的车况符合安全要求。 2.3 改善用户安全体验

滴滴出行对用户使用过程中的安全问题进行了深入研究，利用大数据分析和机器学习等技术手段，持续改进和优化用户安全体验。我们增加了实名认证和身份验证等环节，确保每位用户的个人隐私和出行安全。 3. 安全事件处置 3.1 应急响应机制滴滴出行在2023年进一步完善了应急响应机制，在发生安全事件时能够迅速响应并采取有效措施。我们成立了专门的安全事件处理团队，负责及时处置和联络各相关部门，以最大限度地保护用户的权益。 3.2 用户安全投诉处理对于用户提交的安全投诉，滴滴出行严肃对待，认真核查并及时回复用户。我们建立了用户安全投诉管理系统，以便用户能够及时反馈问题并获得满意的解决方案。同时，对于恶意行为和投诉的滥用，我们也会采取相应的制度措施，保证公平、合理地处理每一起投诉事项。 4. 未来规划在2024年，滴滴出行将继续推进安全战略，进一步提升用户出行的安全性。我们计划建立更为完善的安全风险评估机制，加强与公安、交通管理等部门的合作，共同完善出行安全法规和标准。同时，我们

滴滴企业价值观

滴滴企业价值观滴滴，中国知名的出行服务提供商，在滴滴实施了一套健全的企业价值观，旨在倡导员工追求共同的使命，即“打造最贴心的出行服务，为人们的出行提供更加便捷和实惠的出行体验”。这套企业价值观囊括了滴滴四条核心价值：用心服务、加速发展、客户至上和团队合作。首先，“用心服务”是滴滴最重要的价值之一，滴滴认为所有员工都应该以用心服务为核心，尊重客户、顾客们，始终秉承“把客户放在首位”的理念，以追求最高的客户满意度为目标。滴滴希望在每一次服务中都能够使客户体会到最优质的服务，为客户提供最贴心的出行体验，同时也让客户感受到被尊重的满足感。其次，“加速发展”是滴滴所追求的价值之一。滴滴将在全球范围内不断发展，拓展新的市场，推出更加智能、更懂用户的产品和服务。在技术进步的趋势下，滴滴将不断向前发展，利用互联网技术，改变传统出行模式，实现出行更便捷、更安全、更实惠的社会化出行服务。第三，“客户至上”是滴滴的核心价值之一。滴滴认为，客户的满意度是企业发展的根本，因此将顾客的服务质量放在首位，追求最高的顾客满意度。滴滴会时刻关注客户的反馈，不断优化产品和服务的质量，为客户提供更优质的出行服务，使每一位客户都能够体验到最贴心的出行服务。最后，滴滴也认为“团队合作”是公司发展的基础。滴滴鼓励员

工间相互支持、彼此帮助、共同成长，在多元文化的和谐氛围下，实现责任分工、协同工作的效果，在同一个目标前进的过程中，激发出更多新的想法，使公司的发展更加快捷、稳定。滴滴四项价值观从不同层面展示了滴滴企业文化的基本特征，更好地指导和引导滴滴的日常行为，以服务客户、运营企业为宗旨，以诚信和务实为原则，集体协作、可持续发展为源动力，引领滴滴走向更加美好的未来。

滴滴企业文化介绍

滴滴企业文化介绍引言滴滴是中国领先的出行平台，致力于通过创新科技与用户需求的结合，提供安全、便捷、舒适的出行服务。在快速发展的同时，滴滴在建立企业文化方面也取得了显著的成果。本文将介绍滴滴的企业文化，包括其核心价值观、以人为本的管理理念、乘客与司机伙伴关系和公益责任。核心价值观滴滴的核心价值观是“开放、平等、务实、创新”。开放代表着滴滴追求与合作伙伴、行业、社会各方保持开放的态度，以倾听和包容不同声音和观点。平等意味着滴滴尊重每个人的权益，不论是员工、司机伙伴还是乘客，都应受到公平对待。务实是滴滴的工作态度，注重实际问题的解决，追求务实的效果。创新是滴滴不断推动行业变革的动力，鼓励员工提出新的想法并实施创新。以人为本的管理理念滴滴坚持以人为本的管理理念，将员工视为公司最重要的资产。滴滴提供多元化和包容性的工作环境，鼓励员工发挥自

己的才能和创造力。公司关注员工的职业发展，提供各种培训和晋升机会。此外，滴滴还注重员工的福利待遇，提供良好的薪酬福利和弹性工作时间，让员工实现工作和生活的平衡。乘客与司机伙伴关系滴滴重视乘客和司机伙伴之间的关系，致力于打造一个互信、诚实和尊重的合作环境。滴滴提供高品质的乘车服务，保障乘客的安全和舒适。同时，滴滴也为司机伙伴提供灵活的工作机会和相应的收入保障。另外，滴滴还通过建立乘客和司机伙伴的双向评价系统，促进双方的互动和改进。公益责任滴滴积极履行企业公益责任，通过创新出行和智能交通技术，推动城市可持续发展。滴滴关注交通安全、环境保护和社会公益等方面，与政府、社会组织合作，共同推动社会进步。同时，滴滴还通过上海滴滴出行公益基金会等渠道，开展各种社会公益项目，给予社会需要帮助的人们更多的支持和关爱。结论滴滴作为中国领先的出行平台，不仅提供安全便捷的出行服务，还致力于建立积极向上的企业文化。通过核心价值观的倡导、以人为本的管理理念、乘客与司机伙伴关系的建立以及

“滴滴打车”存在的问题及对策研究

“滴滴打车”存在的问题及对策研究随着互联网的飞速发展，网约车也逐渐成为人们日常出行的一个选择。其中，滴滴打车作为国内网约车市场的龙头企业，其存在的问题也越来越受到人们的关注。本文将从安全、服务质量、司机福利等方面探讨滴滴打车存在的问题，并提出应对策略。一、安全问题滴滴打车存在的最大问题之一就是安全问题。2018年5月，滴滴打车在两个月内相继发生了两起乘客遇害事件，引起了社会广泛关注和讨论。此后，相关部门对滴滴打车进行了整顿和合规要求，但仍存在安全隐患。滴滴打车的安全问题主要集中在以下两个方面： 1.车辆安全方面在保证车辆整体质量的前提下，要求司机尽可能全面检测车辆是否存在安全隐患，如灯光、刹车、轮胎、以及其他常规检查。同时，仍需加强对车辆的技术检测力度，防止车辆在运营过程中出现故障。衣食住行是人们赖以生存的基本需求。对于网约车从业人员而言，他们全天都在路上，无论是路况状况还是不可预知因素都是无法避免。同时，他们在运输顾客的过程中必须遵守交通法规，而如今的交通中存在大量的违法行为，如超载、疲劳驾驶、不礼让行人等。相关部门应加强监管力度，对违规的司机进行处罚并及时公示。二、服务质量问题成为一项服务行业，服务质量也是滴滴打车存在的问题。主要表现在以下两方面： 1.司机服务质量方面一些网约车司机缺乏服务意识和礼仪意识，甚至存在服务态度不好、随意更改线路、嘴巴不停、打电话等不良行为。对于顾客也存在服务不到位的情况，例如订单未及时派送、接单率低、软件故障、客服不及时回复等。针对以上问题，滴滴打车应对策包括加强司机的服务意识和礼仪意识的教育培训，建立客诉渠道以及加强对司机和用户的信息审核。三、司机福利问题在滴滴打车平台上，不同类型的司机有着不同的权利和福利待遇。其中，一些权益较低的司机滴滴打车平台上并不能得到很好的保障，需要加以完善。

评价滴滴司机的好话

评价滴滴司机的好话滴滴司机是我们日常生活中非常重要的一群人，他们以专业的驾驶技术和良好的服务态度为乘客提供安全、快捷的出行体验。下面我将从几个方面来评价滴滴司机的优点。滴滴司机的驾驶技术非常专业。他们经过严格的培训和考核，熟悉道路规则和交通安全知识，并且具备出色的驾驶技巧。无论是繁忙的市区还是复杂的高速公路，他们都能够稳定、安全地驾驶车辆，让乘客感到放心。他们熟悉各种驾驶技巧，如灵活变道、平稳刹车等，能够在复杂的交通环境下保持车辆的稳定性和乘客的舒适度。滴滴司机的服务态度非常好。他们对乘客非常友好，能够主动为乘客提供帮助。无论是搬运行李、开车门还是协助乘客上下车，他们总是尽力满足乘客的需求。在乘车过程中，他们会与乘客进行友善的沟通，关心乘客的出行感受，并且会提供一些建议和建议，让乘客的出行更加顺利和愉快。滴滴司机的服务质量也非常高。他们车辆的内外环境都保持得很干净整洁，车内有清新的空气和舒适的座椅，为乘客营造了一个舒适的乘车环境。滴滴司机还会根据乘客的需求提供一些额外的服务，如为乘客提供免费的矿泉水或糖果等小礼物，让乘客感到宾至如归。他们还会积极配合乘客的出行需求，如根据乘客的要求调整车内的音乐、温度等，为乘客提供个性化的服务。

再者，滴滴司机的安全意识非常强。他们注重车辆的安全维护和日常检查，保证车辆的正常运行和乘客的安全。他们会遵守交通规则，严禁超速、疲劳驾驶等违规行为，确保乘客的出行安全。滴滴司机还会根据乘客的安全需要，如提醒乘客系好安全带、关好车窗等，确保乘客在车内的安全。滴滴司机的价格也非常合理。他们会根据乘客的出行距离和时间合理计费，避免乘客被过高的价格所困扰。滴滴司机还会根据乘客的出行需求，提供不同的车型选择，满足乘客对车辆舒适度和空间要求的不同需求。滴滴司机以专业的驾驶技术和良好的服务态度为乘客提供安全、快捷的出行体验。他们的专业技术、友好态度、高质量服务、强安全意识和合理价格是他们受到乘客青睐的重要原因。在未来的出行中，相信滴滴司机会继续发扬优良传统，为乘客提供更好的出行服务。

滴滴案例评论分析

四、评论分析一、顺风车业务上线缺乏公益性考量顺风车并非是一项单纯的商业服务项目，这是它在商业化应用初期面临的最大考验。顺风车的整个服务体系都是建立在相互信任、相互合作、相互配合的基础之上，并没有什么细致的商业化质量保证的考虑。滴滴出行在把它纳入到自己的出行服务体系之中时，并没有过多考虑过顺风车的公益特性，不过是增加了一个拼车的选项，全盘照搬整个快车的商业服务逻辑体系，结果就在事实上给绝大多数用户造成的认知就是“叫顺风车价格更便宜”，却没有真正认知到“顺风车并不是一个标准的商业服务项目”的根本特点。二、营销模式折射出的经营理念存在问题。顺风车的本质是共享经济，而滴滴把顺风车定义为社交平台的营销模式的理念就存在问题，广告语给人很多性暗示与性联想，正是对乘客和司机标签评价这些变异化的所谓社交功能，让一些“怀有不轨念头”的人，能够通过这一平台，去别有用心地选择乘客、继而成为他们选择“可下手目标”的帮凶工具，而这一伦理缺陷给不法份子打开了方便之门。滴滴对此应当反思，作出改变。三、监管存在缺失（一）内部监管 1.审核不严，顺风车司机质量难以保证。快车可能是准专职司机，相对管理严格，而顺风车，参差不齐，管理难度更大

。而且滴滴顺风车在注册审核环节上存在明显漏洞。注册顺风车司机提交证明环节无需本人手持证件，若有人购买全套虚假材料提交注册，平台难以辨别。 2. 应急反应缓慢，体制不完善。事前，滴滴对凶手之前曾有性骚扰的投诉缺乏重视，没有进行处理。事发后，在接到求助信息后，客服没有处理事件的权限，选择拖延时间。造成拖延时间的原因：一是客服没有足够重视此事，并没及时迅速上报，拖延时间太长。在这种情况下，多拖延1分钟，生命就多一份危险。迅速的应急反应机制显的尤为重要。二是作为一个体量庞大的平台，缺乏相应事件的应急处理机制。虽然平台方迅速道歉，承认一定的责任并协助警方调查的态度和行动让人安心，但通过网友的评论可以看出，民众在意的可能不只是道歉更是以实际行动做出有效的监管。（二）外部监管 1、法律法规有待健全。目前，针对网约车并没有具体的相关管理规范；线上平台规范不力，线下车辆管理难，驾驶人管理更是难上加难，面对危急情况更是处置缓慢。 2. 监管执法不到位。平台与政府监管部门缺乏互联互通的机制与渠道，同时相关管理部门执法力度有待加强。面对滴滴公司拒绝接入数据的行为没有及时做出反应，导致事件频发。四、资本逐利与社会责任的冲突。