珠宝专业知识培训

珠宝专业知识培训[1]

红宝石

1、矿物名称：刚玉。

2、化学成分：AL2O3 含微量铬、铁等。

3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。

4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。

5、物理性质：

（1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。

（2）透明度：透明到不透明。

（3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。

（4）硬度：摩氏硬度9。

（5）密度：3.98-4.28 g/cm3。

（6）特殊光效：星光

7、质量评价：

（1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最佳内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。

（2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对比度和对宝石耐久性的影响。

（3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。

（4）重量：克拉。

8、小知识：

五大宝石之一，象征永恒、热情、高尚品德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。

9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿过程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。红宝石饰品，不论是戒指还是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。缅甸是红宝石的著名产地，每年都吸引着世界各地的大批旅游者和珠宝商。作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗巨大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光彩夺目。

五、蓝宝石

1、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。

2、化学成分：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。

3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。

4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石以外所有的颜色色调。

5、物理性质：

（1）硬度：摩氏硬度为9，排名第二。（2）密度：3.99-4.00g/立方厘米。

（3）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。（4）特殊光学效应：星光和变色蓝宝。

7、质量评价：

（1）颜色：

a、颜色：分为主色调和附色调，越接近光谱色越好，附色调越少越好，依次为纯蓝紫蓝、乳蓝、黑蓝、绿蓝等色纯蓝最好。

b、内反射色：也就是出火，反射的颜色好，要鲜艳。

c、色的均匀程度：高质量蓝宝颜色应是均匀的，台面看不到色带及包体。

（2）净度：

a、瑕疵大小、数量、位置、对比度即是否影响透明度。

b、瑕疵对耐久性的影响，如较大的裂隙使宝石的耐久性受到影响。

（3）切工：

a、琢形-宝石切磨的形状。

b、比例-即腰宽相对全深的比要标准60%-80%。

c、对称性-腰圆是否对称，底尖是否偏心，台面是否倾斜。

d、修饰度-刻面排列的整齐度，是否有额外刻面。

8、小知识：

蓝宝是五大宝石之一，九月生辰石，星光蓝宝代表忠诚、博爱和希望，又被东方视为指路石，传说佩带者不受邪恶诱惑并总能交好运，可以治疗眼疾和瘟疫。蓝宝硬度高但其性脆经不起碰撞所以佩带时应小心以免受撞击后碎裂。

9。蓝宝石──美国和希腊的国石并非蓝色的宝石就是蓝宝石，蓝宝石在矿物学上是刚玉的一种，硬度仅次于金刚石（钻石）。它晶莹剔透，色泽高雅，历来被视为爱情的象征。美国西部盛产蓝宝石，当西部淘金热的时候，许多探险家也把找到蓝宝石作为获得财富的标志。

六、翡翠

1、矿物组成：主要组成矿物是硬玉，次要矿物有透闪石、透辉石、钠铬辉石等组成的矿物集合体。

2、结构：指组成矿物的颗粒大小、形态及相互关系。

（1）粒状纤维交织结构：颗粒较粗，边界平直透明度差。

（2）纤维交织结构：粒度小，致密细腻，透明度高，高档翡翠多属此类。

（3）交代结构：纤维状变晶结构，降低翡翠价值。

3、颜色：

（1）白色：不含任何杂质的硬玉，一般略带灰，黄，绿色；

（2）绿色：翠就是指绿色微量铬、铁至色有浅至深分为浅绿、绿、深绿、墨绿；

（3）紫色：二价铁三价铁离子至色，浅紫、粉紫、紫、蓝紫；

（4）黄红色：翡就是指的黄红色，赤铁矿或褐铁矿至色；

（5）黑色：一种至色原因是铬铁含量过高形成深墨绿色，另一种是暗色矿物杂质含量过高属于较为低档翡翠；

4、硬度和密度：摩氏硬度6.5-7 ，密度为3.30-3.36 g/cm3。

5、光泽及透明度：玻璃光泽，半透明-不透明，极少透明。矿物颗粒越细透明度越高，光泽越强，颗粒越粗，透明度和光泽越差。

6、鉴定特征：

（1）翠性和结构：翡翠表面星点状、线状、及片状闪光，质量越好越不容易观察翠性。

（2）颜色：丰富多彩，观察色彩与色调是否自然，颜色分布为点状或线状，如颜色布呈网状或沿微裂隙分布则为次生、人工染色。

（3）光泽：翡翠为玻璃光泽，人工处理或其它玉石多为油脂光泽、蜡状光泽。

（4）滑感：结构致密细腻，硬度高抛光后表面很光滑其它玉石一般较粘涩。

（5）掂重：翡翠密度大，所以同等大小情况下翡翠较重。

7、仿制品及优化处理鉴定：

（1）玻璃：贝壳状断口，有气泡，颜色鲜艳均匀。

（2）脱玻化玻璃：硬度五，颜色均匀，贝壳状断口，内部结构象绵状物。

（3）染色：先酸泡或加热使翡翠表面产生裂隙便于染色，然后注胶或上蜡填充空隙增加明度，染色翡翠颜色集中在裂隙中呈网状分布，长时间佩带就会变浅或发黄。

（4）热处理：为得到鲜艳红色，把黄、棕、褐色翡翠加热，然后浸泡漂白水中增加艳丽程度，热处理红翡一般较干，透明度没有天然好。

（5）、油浸蜡处理：掩盖裂纹，增加透明度，把选好的翡翠放入油或蜡中加热使油或蜡渗入裂中，热处理翡翠一般遇高温油蜡会溢出。

6、漂白加充填：酸浸泡

8、翡翠质量的评价；颜色、结构、透明度、净度、切工、重量

（1）颜色：浓就是浓艳，颜色饱和度和明亮程度搭配合适

正就是纯正，不带其它杂色

阳就是亮丽，不发灰暗

均就是均匀，只有达到均匀才被视为高档品

（2）结构；极细的纤维交织结构是高档翡翠的必备条件，要油润细腻。

（3）透明度：又称为水头，透明者极为罕见，一般为不透明到半透明。

（4）净度：指内部包含的其它矿物及裂纹，黑白色团块状矿物影响美观及抛光质量。

（5）切工：要求突出颜色、切工规整、抛光优良。

（6）重量：颜色质地透明度相同的情况下，重量越大价值越高。

9、产地：主要产自缅甸占95%，俄罗斯，美国、日本和新西兰也有产出但产量少质量次。

（1）原生矿：成脉状，称为山料或新厂玉。

（2）外生矿：冲积沙矿，称为子料或赌石，分为黑皮、黄沙皮、白沙皮和浅褐色皮等。

10、翡翠的识别

（1）、以颜色为主，结合质地和透明度优质翡翠可以用以下五个字来形容：

1、浓-指深，颜色集中，颜色不淡。

2、阳-指艳丽、明快、透亮、光泽强。

3、俏-指鲜，鲜嫩。

4、正-指纯正，不偏色，无邪色，无杂质。

5、匀-指满，均匀，无深浅之分。

（2）、识别优质翡翠可以根据以下四个特点：

1、翠的颜色像雨后的冬青树叶或芭蕉叶那样碧绿；

2、地子吃绿，绿也吃地子，均匀、鲜艳、透明；

3、水头足，嫩滑、碧亮、晶莹、清澈、透明；

4、完美，无杂质，无绺裂，无杂斑。

（3）、翡翠的商品分级：

1、特级：艳绿色（祖母绿色）、苹果绿色，玻璃地（半透明、质地细腻），均匀鲜艳，无杂质，无裂纹。

2、商品级：绿色，油青地，微透明、间杂半透明的祖母绿色细脉和斑点翠。

3、普通级：藕粉地，豆绿色、淡绿色，白色细腻的微透明-不透明翡翠，一般只做玉料首饰。

八、保养方法

1、钻石保养

（1）钻石亲油性强，应避免戴钻饰化妆、烹饪、洗浴时应摘下钻饰；

（2）清洗用中性洗洁剂加热水浸泡后再用软刷刷洗，最后用清水冲净软布擦干；

（3）配带时注意不要磕碰，佩带或清洗前应检查钻石是否松动，每隔一段时间应到珠宝店做一次专业护理；

（4）首饰不要放在一起避免划伤，所以应单独放在盒子或透明胶袋中；

（5）镶饰品不能用超声波清洗。

2、素金保养

（1）做家务，干重活避免佩带贵金属饰品，蛇骨链、漫天星等硬链损坏后不能复原所以不能拉、抻、折，洗澡，睡觉时避免佩带；

（2）避免接触腐蚀液体，和其它化学药品；

（3）不同种类饰品不能同时佩带和保存，以免变色及划伤；

（4）避免接触水银、铅等金属；

（5）夏天佩带贵金属饰品最好每天用清水清洗，因为汗液会侵蚀贵金属饰品；

（6）银饰品发黑主要是与空气中硫发生反应，清洗方法：小苏打溶液或磷酸清洗液浸泡后用布擦净即可。

3、其它珠宝保养

（1）红宝：超声波清洗前一定先检查是否镶牢、开裂，其它同上。，

（2）翡翠、祖母绿：一般翡翠、祖母绿多裂，尽可能不用超声波，如用应先检查是否开裂，再清洗，存放时也要避免放在一起避免划伤。

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贵金属及珠宝基础专业知识

贵金属及珠宝基础专业知识 一．黄金 黄金：在自然界中以游离状态存在的而不能人工 合成的天然产物。按其来源不同和提炼后 的含金量不同分为： 生金：未经提炼的天然金。一般来源于矿山和河床。 熟金：生金经过冶炼、提纯后的黄金，纯度高者可直接用于制作饰品或金条。 黄金的基本性质 ?化学符号：AU ?颜色：金黄色 ?硬度：2.5 ?熔点：1060 度 ?极强的金属延展性。 化学性质稳定在常温下几乎不氧化，抗腐 蚀。 黄金纯度的计量单位：“K ” （德文Karat 缩写） 24 K = 100% 纯金 1 K = 4.166666% 金

18 K = 75% 金 足金：含金量在99% 。 千足金：含金量在99.9% 。 3D硬金 基本慨念： “3D硬金”是一种黄金电铸工艺的改进发明，用以制作更加形状复杂、细致、硬度高、抗磨强的中空千足金制品。 特点： 1. 硬度比普通黄金提高4 倍更耐磨损。 2. 外表更加细腻、更立体生动，款式更丰富 黄金的保养： ?尽量选用结实适合搭配吊坠的链型，链重量至少大 于吊坠2—3克。 ?注意正确开启M扣和手镯的方法，不可用力硬拉扯饰品。 ?硬度低，避免接触硬物、避免外力碰撞，建议睡觉 取掉。

?定期用软布配合柔性的中性洗洁剂和温水清洗、避 免接触化妆品、香水、橙汁、涂改液等物质。 ?泡温泉和游泳必取，避免温泉及游泳池里的化学腐蚀。 ?发现有松动或断裂痕迹时，及时送往专业金店进行维护修理。 二．铂金 铂金·（Platinum，简称Pt） 是一种天然的白色贵金属，只有铂金才可以称为白金，不是所有的白色金属都是铂金。铂金纯度通常可达到95%（18K金的纯度仅为75%）。 硬度：4～4.5度 熔点：1773.5℃ 化学性质稳定，耐磨、耐高温、抗腐蚀。 铂金分类： ?PT999（千足铂）：含铂量99.9% ?PT990 (足铂）：含铂量99% ?PT950 : 含铂量95%

珠宝专业知识考试试题

珠宝专业知识考试试题（时间：90分钟） 一、选择题（每题2分，共30分。至少有一个正确答案，多选0分，漏选1分） 1.世界上产出宝石级钻石最多的国家是（） A．南非 B. 加拿大 C. 澳大利亚 D. 博滋瓦纳 2.钻石的硬度分别是石英和刚玉的多少（）倍 A．1000 100 B. 1000 150 C. 1500 100 D. 1500 150 3.以下哪些是钻石的特性（） A．亲油疏水性 B.亲水疏油性 C. 耐酸耐碱 D. 耐热氧化剂 4.钻石净度、颜色、切工、重量所对应的英文名称分别是（） A．Cut 、Clarity、Color、Carat Weight B．Clarity、Color、Cut、Carat Weight C．Color 、Clarity、Cut、Carat Weight D．C larity、Cut、Color、Carat Weight 5. 0.998ct应记为（） A．0.999ct B. 0.99ct C. 1.00ct D. 0.998ct 6. 0.999ct应记为（） A．0.999ct B. 0.99ct C. 1.00ct D. 1ct 7. 珍珠的化学成分有（） A.碳酸钙 B. 有机质 C. 水 D. 碳 8. 能刻划珍珠的有（） A．指甲 B. 牙齿 C. 玻璃 D. 金18K 9. 1 8K黄金的成分为（） A．75%黄金+镍+银+锌 B. 75%黄金+铜+银+锌 C. 75%黄金+银+镍+铂+锌 D. 75%黄金+铅 10. 18K白金的成分为（） A．75%黄金+镍+银+锌 B. 75%黄金+铜+银+锌 C. 75%黄金+银+镍+铂+锌 D. 75%黄金+钯 11. 我国海水养殖珍珠的产地有（） A．湖南 B. 广东 C. 广西 D. 海南 12. 我国淡水养殖珍珠的产地有（） A．浙江 B. 江苏 C. 湖北 D. 江西 13. 钻石产生的岩矿为（） A. 金伯利岩 B. 伟晶岩 C. 钾镁煌斑岩 D. 蛇纹岩 14. 一枚镶嵌有红色、黄色、蓝色、绿色的天然透明宝石戒指，最可能是以下哪组宝石（） A. 红宝石、黄色蓝宝石、坦桑石、祖母绿 B. 碧玺、黄水晶、海蓝宝石、绿色蓝宝石 C. 石榴石、黄水晶、托帕石、橄榄石 D. 石榴石、金绿宝石、蓝宝石、碧玺 15. 影响钻石净度的因素有（） A.内含物的大小 B. 内含物的数量 C. 内含物的颜色 D. 内含物的位置

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)

珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。 做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。 一、职业道德 职业道德： 一．热爱本职、忠于职守 二．遵纪守法、廉洁奉公 三．公平买卖、文明经商 四．接待顾客、真诚守信 五．礼貌待客、热情服务 六．刻苦学习、钻研业务 职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。 1．热爱本职、忠于职守 热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。 2．遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。 3．公平买卖、文明经商

2021销售技巧培训心得体会大全

2021销售技巧培训心得体会大全 #销售培训心得体会1# 这周我公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师x老师给我们进行了为期x天的培训，虽然只是短短的x天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后x老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 其次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有

问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 还有专业知识的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和x公司一齐成长，并且在激烈的x市场上占有一席之地。 #销售培训心得体会2#

珠宝行业基本知识大全

（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。

钻石基础知识教学内容

钻石基础知识

钻石知识 钻石的矿物质名称为“金刚石”，是公认的宝石之王。钻石的化学成分有99.98%的碳。也就是说，钻石其实是一种密度相当高的碳结晶体。钻石的摩氏硬度是10，是天然矿物中的最高硬度。但千万别认为钻石硬度高，就永不破损。其实钻石的脆性也相当高，用力碰撞仍会碎裂。钻石是依据其原石的外形，来切割成各种不同形状的钻石。钻石属天然矿物，主要产地是南非、澳大利亚、印度；而美国、荷兰、比利时则是钻石加工切割的基地。尤其是比利时，是全球公认的雕琢钻石贸易中心。 钻石是人类目前所知最坚硬的天然物质，比地球上硬度仅次于她的矿物质还要硬58倍。而且钻石具有高度的抗酸碱腐蚀性、不怕刻划，永不磨损！“钻石”一词来源于希腊语“adamas”，意为不可征服的，一如人类的爱情：历经磨难依然痴心不改，两情相悦。 钻石能够代表爱情，还因为钻石的独一无二：钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。最年轻的钻石，都有九亿年的故事，它们形成于高温高压的地球深处，直到强大的力量把它们和火山熔岩一起送上地表，这地表之旅充满危险，它们可能被岩浆湮没，亦可能变成二氧化碳气体，或者受水流冲刷，被埋没于泥沙之中，等待被人类发现的那一天。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，经过划线，辟开，打磨和切割，天然的璀璨光芒才能破茧而出，辗转周游万里，途经数百人之手，个中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才能为你们见证永恒，所以每一颗钻石，都是跨越艰难才来到主人手中，那璀璨光芒中闪烁着缘分与天意。

1.切工 钻石的切磨工艺对钻石的明亮度有着最大的影响。即使这颗钻石拥有完美的色彩和净度，但是蹩脚的琢工也会使它失去美丽色彩。专业的厂家需要拥有一流的钻石切磨工艺，使钻石发出最亮的光彩。 钻石的切工－它的圆度、深度、宽度以及琢面的均匀度都决定着钻石的光度。许多宝石学家认为钻石的切磨工艺是最重要的钻石特性。因为即使一颗钻石拥有完美的颜色（color）和净度（clarity），但是拙劣的切磨也会使一颗钻石失去其耀眼的光彩。 理想切工：代表只有3%的一流高质量钻石才能达到的标准。这种切工使钻石几乎反射了所有进入钻石的光线。一种高雅且杰出的切工。理想抛光，理想对称性，仅有1%的好的切工钻石能达到此标准，最高级的抛光和对称使我们的钻石拥有最好的火彩，并展现出八箭八心。 一般切工：代表粗糙度为35%的钻石切工，仍然是优质钻石，但是一般切工加工的钻石反射的光线不及G级切工。 切磨太浅：光线由底部逸出导致钻石的亮度受损。

销售业务知识培训总结

销售业务知识培训总结 销售学习技巧,才能做得更好，在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去。为大家分享了销售业务知识培训的总结，一起来看看吧！ 1 转眼间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。 为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。 公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。 第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了

解。为以后的工作奠定了基础。 第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。 第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。 概括起来有如下几点： 1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。 2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。 3.能主动的完成日常工作。 4.专业知识还不够，需要多学习。 5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。 总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成销售目标完满的成功!

珠宝玉石鉴定基本知识

珠宝玉石鉴定基本知识 42、宝石具有广义和狭义两种概念。广义概念，是泛指所有经过琢磨、雕刻后可以成为首饰和工艺品的材料，它包括了天然宝石与人工宝石等。狭义概念，是专指那些自然界产出的、具有美观、耐久、稀少且可琢磨、雕刻成首饰或工艺品的矿物单晶体。如钻石、红宝石、祖母绿等。玉石，主要是指那些自然界产出出的、具有美观、耐久、稀少有工艺价值的矿物集合体。如翡翠、软玉、岫玉、独山玉等。 43、要了解珠宝玉石，就要先了解珠宝玉石的种类和它们的定名。珠宝玉石的分类：珠宝玉石按其成因类型（即是天然成因还是人工制造）分为天然珠宝玉石和人工宝石。 44、天然珠宝玉石按成因和组成分为天然宝石、天然玉石、有机宝石。天然宝石：如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等。天然玉石：如翡翠、软玉、岫玉等。有机宝石：如珍珠、珊瑚、琥珀等。养殖珍珠也属此类。 45、人工宝石是完全或部分由人工生产或制造用做首饰及装饰品的材料，包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。合成宝石：如合成祖母绿、合成红宝石。人造宝石：如人造钇铝榴石、人造钛酸锶等，人造宝石是指迄今为止自然界中还未发现此种矿物。拼合宝石：是由两块或两块以上材料经人工拼合而成，且给人以整体印象的珠宝玉石，简称“拼合石”。再造宝石：通过人工手段将天然珠宝玉石的碎块或碎

屑熔接或压结成具整体外观的珠宝玉石，常见的有再造琥珀、再造绿松石等。 46、珠宝玉石的命名：目前，在市场上对珠宝玉石存在着定名混乱的现象。有些商家往往直接以颜色、产地、特殊光学效应等对珠宝玉石进行定名。例如将红色的宝石称为“红宝石”；将绿色的宝石称为“绿宝石”、“绿晶”；将合成立方氧化锆称为“苏联钻”等等。在2003年11月1日开始实施的《珠宝玉石名称国家标准》中，国家对珠宝玉石的命名进行了严格的规定，消费者可以根据珠宝玉石的定名原则对市场进行有效的监督。 48、目前，自然界已经发现的矿物及矿物集合体近3000种。其中，可作为宝玉石的矿物及其集合体约有230余种，而较常见的宝玉石原料仅有30余种。其化学成分分别为自然元素、氧化物，氢氧化物、硅酸盐和磷酸盐等。较常见的30余种宝玉石是：钻石（金刚石）红宝石（刚玉），蓝宝石（刚玉）、祖母绿（绿柱石）、猫眼石（金绿宝石）、海蓝宝石、欧泊（贵蛋白石）、托帕石（黄玉）、青金石、水晶、紫晶、碧玺（电气石）、紫牙乌（石榴子石）、坦桑石（黝帘石）、芙蓉石（蔷薇水晶）、勒子石（蛋白石）、澳洲玉（绿玉髓）、尖晶石、绿松石、橄榄石、蔷薇辉石、孔雀石、萤石、翡翠（硬玉）、和田玉（软玉）、岫玉（蛇纹石）、独玉（蚀变辉长石）、蛇纹石、寿山石（叶蜡石）、青田石（叶蜡石）、鸡

IDC销售业务知识实操

IDC销售业务知识培训（主机托管版） 基础课 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC主要包括哪些业务 2. IDC的发展历史未来的发展趋势。 第二次课服务器托管 1. 什么是服务器 2. 什么是服务器托管 3. 托管服务器的好处是什么 4. 什么是互联网接入商 第三次课 IDC机房问题 1.什么是IDC机房 机房有什么特点 第四次课服务器网络的问题 1.什么是百兆共享，什么是独享带宽他们有何区别 2.上传和下载他的带宽是多少 3.服务器访问速度一般受什么限制 服务篇 第五节课客户会怎么去选择服务器托管公司 1.哪些客户会托管服务器 2.通过哪些方式找到我们 3.客户异议的问题：产品问题（机房的环境选择、网络带宽） 4.客户异议的问题：公司资质（是否正规、售后服务） 5.客户异议的问题：价格问题 服务器托管流程 1.我公司的服务器托管流程是 售前课 1.辨别客户的真实性（私服不能做的、同行询价的、老客户续费询价的） 2.优劣客户的选择 3.谈客户之前的准备工作 4.客户谈判技巧（公司的特点） 售中课 1.上架事宜（须知事项） 2.付款事宜（付款方式） 3.合同拟定及签署 售后课

1.技术售后（免费服务及增值服务） 2.备案受理 3.额外ICP经营许可证或BBS论坛证的办理 4. 实战篇 第六课 IDC销售流程（服务器托管篇） 第一次课 IDC简介 1．什么是IDC主要包括哪些业务 IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。 2. IDC的发展历史未来的发展趋势 中国的IDC始于1999年，当时发展速度异常迅猛，不到几年时间，全国各地的IDC服务商呼啸式地蔓延并投入运营。2008年和2009年，可谓IDC历史上的一个分水岭。政府大规模的整顿与清查调整、电信的重组所带来的门槛提高、金融风暴的洗礼，长期以来的市场泡沫终于破开，其中的水分也随之压榨而出。那些不法的服务商或卷款潜逃、或转行、或宣布倒闭，然后从另一个角度来看，对于整个IDC行业来说却是一定程度上有助于促进IDC产业走向良性发展轨道。然而这并不意味着这个市场从此就一劳永逸、秩序完善，不可否认，现在IDC市场仍然存在着一些弊端。 据CNNIC的调查报告，中国近年来的互联网产业增长显着。而根据英特尔公司的分析，IDC的发展经历了三个不同阶段。第一代的数据中心只提供场地、带宽等基础托管服务；第二代的数据中心以增值服务和电子商务为核心，将增值服务和基础托管服务逐步融合；第三代数据中心将是数据与语音的融合，实时地将互联网信息、电话信息、传真信息等集成在一起，再以客户最容易接受的方式提供给客户。从国内IDC行业的发展来看，由于起步较晚，因此目前还正处于第一代向第二代跨步的过程中。 第二次课服务器托管 1. 什么是服务器 服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。 2. 什么是服务器托管 是指客户自行采购主机服务器,并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，放到当地电信、网通或其他ISP运营商的IDC机房，可以节省高昂的专线及网络设备费用。服务器软件的安装与调试都由本公司负责完成，并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务，其服务内容包括:免费提供服务器监测服务,24小时电话技术支持等等。 3. 托管服务器的好处是什么 服务器托管优势，与虚拟主机租用相比有五大优势所在。 一、节约成本

珠宝行业基本培训资料

公司简介 创业于1848年的老凤祥已走过了160个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。 老凤祥银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由创始 于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。 老凤祥公司已发展成为集科工贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、 老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品 厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型 首饰企业集团。 立足上海，辐射全国，走向世界”多年来老凤祥公司坚持走品牌经营之路，通过连锁银楼、 形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区, 其中在上海的连锁银楼已达40余家，遍布上海各个区域。目前，老凤祥正积极开展与国际珠宝 首饰优势企业的合作。 精英荟萃、人才辈出”老凤祥作为我国珠宝首饰业的民族品牌，经过一代又一代老凤祥人悉心浇灌、勤奋耕耘，从而形成了丰厚的文化底蕴和人才资源。目前公司拥有职工1300多名，其 中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300 多位制作巧匠、技师。他们创造了我国第一台自动项链连接机，第一台光亮性电镀设备，第一台 失蜡浇铸机，并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有首饰奥斯 卡”的美誉。 牌子老，款式新，工艺精，信誉好”是消费者对老凤祥品牌的共识。而这一切，来源于老凤祥 不断创新的经营理念、严格的质量管理体系、完善的银楼管理标准和齐全的十大特色服务。广为 流传的老凤祥首饰，三代人的青睐”正反映岀了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。 营销创新、技术创新、管理创新、机制创新”老凤祥继承和发扬了一个半世纪以来企业发展 的优秀传统和卓越风貌，一方面努力以良好的信誉、精湛的技艺、优质的产品和热诚的服务来赢 得了广大消费者的信赖；另一方面积极探索首饰业新材料、新产品、新技术和高附加值的三新 一高”之路，并取得了经营业绩和品牌建设的双丰收： *老凤祥在中国内地珠宝业中率先荣登並洲品牌500强” 全球珠宝100强” *老凤祥黄金首饰荣膺中国名牌”产品称号，是目前上海首饰业中唯一的中国名牌产品。 *老凤祥荣获上海名牌产品十一连冠”上海市著名商标三连冠”是我国首饰业最早的中国驰名商标。 *上海老凤祥有限公司连续8年荣获全国用户满意企业称号，并入围中国轻工百强行列和上海市服务诚信”先进单位。 *老凤祥是首饰行业中首家获得生产、销售全过程ISO认证的企业。 共创经典、共享品质”作为海派首饰”的始创者和传播者，老凤祥已形成了至诚、至信、至 精、至善”的企业文化，并将以共进、共赢、共享”勺经营理念和做优、做强、做大”的发展策略与股东、客户、员工携手发展。 “凤鸣中华，金凤呈祥”。21 世纪的老凤祥将瞄准打造中国民族首饰业的第一品牌为目标，并以

珠宝设计基本知识

珠宝设计基本知识 有很多想申请国外珠宝设计专业的同学总是会咨询如何才能提高申请成功率，如果你对珠宝设计有一定的了解，那就好好准备自己的设计集就可以。如果对珠宝设计没有一点了解，那么首先要做的就是要了解一下珠宝首饰设计的基本知识。 一.首饰的定义： 1.早期定义；较早时期，首饰是指佩带于头上持饰物。我国旧时又将首饰称‘头面’，如梳，钗，冠等。 2.现代定义；又称狭义首饰，是指用各种金属材料或宝玉石材料通过设计师制成的，与服装相配套起装饰作用饰品。由于首饰大多使用稀贵金属和珠宝，所以价值较高。而现在所指的服饰多以织为主，另外也使用多种低价值的材料。这就与首饰有了明确的区别。 3.广义定义；指用各种金属材料，宝玉石材料，有机材料以及仿制品制成的起装饰人体及其相关环境的装饰品。可以看出，广义首饰已包含了首饰，摆饰的部分范围，或者说三走向了一体，这是当今首饰业的发展方向。随着社会节奏找加快，新材料，新观念不进入首饰的界线越来越模糊。 二.首饰的分类： 首饰分类的标准很多，各有所言，但最主要的不外乎按材料，工艺手段，用途，装饰部位等来划分。 1、按材料分类：分为金属和非金属

（1）金属 a、贵金属： 1黄金：足金.22K.18K.14K.10K.9K.8K. 2铂：PT999.PT990.PT950.PT900.PT850.PT750 3银:纯银，纹银（925） b、常见金属： 1.铁（多为不锈钢） 2.镍合金 3.常见金属铜及其合金 4.铝镁合金，锡合金 （2）非金属 a.皮革，绳索，丝绢类 b.塑料，橡胶类 c.非金属，动物骨骼，贝壳类 d.木料，植物果实类 e.宝玉石及各种彩石类 f.玻璃，陶瓷类 2.按工艺手段分类：分为镶嵌类和不镶嵌类 （1）首饰镶嵌类 a.高档宝玉石类：钻石，翡翠，红蓝宝，祖母绿，猫眼，珍珠 b.中档宝玉石类：海蓝宝石，碧玺，丹泉石，天地然锆石，尖晶石等 c.低档宝玉石类：石榴石，黄玉，水晶，橄榄石，青金石，绿松石等

钻戒基础知识

钻石评定标准 所谓“ 4C”即克拉重量(Carat weight)、颜色(Color)、净度(Clarity)、切工(Cut)。四个标准缺一不可，无论哪个方面不足或有缺陷，都对钻石的价值打折扣。颜色、净度及克拉重量均与钻石的本质有关，只有切工取决于珠宝匠的工艺技术。下面我们以标准圆钻为例述说4C标准。 钻石4C： 重量：钻石重量的国际标准计量单位是克拉，英文carat，通常缩写成ct，1克拉=0.2克=100分，则0.35克拉的钻石即等于35分。钻石以克拉为单位时，保留至小数点后第2位，小数点后第3位逢9进1，其他忽略不计。未镶嵌的钻石可用电子天平直接测重，已镶嵌的钻石仅能从金料上所打钢印做参考。 颜色：钻石的颜色是其评价标准中首要因素，国际上把无色至黄色系列的钻石颜色，分为由英文字母 D、E、F、…、V、W至Z共23个等级，D、E、F三个级别属于无色范围，G、H、I、J四个级别属于接近无色范围，K、L、M为微黄色，N以下为浅黄色，在无色至黄色系列中，钻石越接近无色，价值越高；而反之，越接近黄色，则价值越低，而黄钻除外，黄钻低于Z级以下，其属于彩钻系列，色调越深价值越高，非常昴贵。

D级：完全无色。最高色级，极其稀有。 E级：无色。仅仅只有宝石鉴定专家能够检测到微量颜色。是非常稀有的钻石。 F级：无色。少量的颜色只有珠宝专家可以检测到，但是仍然被认为是无色级。属于高品质钻石。 G—H级：接近无色。当和较高色级钻石比较时，有轻微的颜色。但是这种色级的钻石仍然拥有很高的价值。 I—J级：接近无色。可检测到轻微的颜色。价值较高。 K—M级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 N—Z级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 哪种颜色级别最好 对于理想主义者，寻求拥有D—F级的无色钻石和强”、“中”、“弱”、“无”四个荧光等级的钻石为最佳。 对于想购买价值很高并且拥有用肉眼无法看到颜色的钻石，你可以购买色级为G—I接近无色且荧光级为中级或蓝白色的钻石。 再者，如果你不想再颜色上妥协但是又不想超出预算，你可以

珠宝首饰基础知识 (1)

珠宝首饰基础知识 第一部分：珠宝首饰基本知识 一、贵金属首饰: 1、贵金属首饰是指由金、铂、钯和银等四种贵金属材料及其含金制成的首饰。贵金属首饰的纯度是以贵金属含量的最低值表示，不得有负公差，规定用千分数(?)表示。 2、金的元素符号为Au，英文为Gold。金首饰的纯度的规格有:千足金、足金、22K、18K、14K和9K等六种: 1）千足金的含金量应大于或等于999?； 2）足金的含金量应大于或等于990?； 3）22K的含金量应大于或等于916?； 4）18K的含金量应大于或等于750?； 5）14K的含金量应大于或等于585?； 6）9K的含金量应大于或等于375?； 7）24K是理论值，其金含量为100%； 3、铂的元素符号为Pt，铂(白金)首饰的纯度规格有足铂(足白金)、950、900和850等四种。足铂的含铂量应大于或等于990?。 4、钯的元素符号为Pd。钯首饰的纯度规格有足钯和950等二种。足钯的含钯量应大于或等于990?。 5、银的元素符号为Ag，英文为Silver。银首饰的纯度规格有足银、925和800等三种。足银的含银量应大于或等于990?。 6、足金和千足金首饰因使用需要,其配件含金量不得低于750?。 7、贵金属首饰中不得含有对人体健康有害的元素。 8、每件贵金属首饰都应当有印记，印记内容应包括厂家代号、纯度、材料以及镶嵌首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。 印记中的纯度和材料表示方法（举例说明）： 1）金首饰：G18K（或金750、Au750、G750）、足金（或金990、Au990、G990）、千足金，2）铂首饰：Pt900、Pt950、Pt990或足铂， 3）钯首饰：Pd950、Pd990或足钯， 4）银首饰：银925、Ag925、S925、足银或Ag990； 举例：老凤祥首饰公司生产的18K金镶嵌0.45克拉钻石的首饰印记应为:老凤祥18K金0.45ct。德诚首饰有限公司生产的足金饰品的首饰印记为：DC Au 990。 注：印记内容必须包括（厂家代号、纯度、材料）三项内容，缺一不可，即不符合国家

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢？ 第一，实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点，厘清目标客户群，并以此展开进行培训，而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售，并不一定都能成为产品应用专家，能够有效的开展自己的销售工作。 第二，对于知识性培训，在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练，也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎；对于应用性培训，要多采取情境性、模拟性培训，并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。 第三，不能只是把集中性培训作为唯一的培训，而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化，以近一步通过销售实践延展培训，并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。 第四，产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角，而是要多让销售人员上台展示，并进行过关式考核。 第五，在培训后，培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等，以备销售人员进行回顾。 第六，在每次培训后，培训人员要进行总结，并通过大量的培训实践后，编制《产品与业务知识培训手册》，以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中，以有助于传承和复制。 产品知识培训三要点： 1、产品的独特价值点，通过顾客角度来阐释清楚，这样就不至于太专业顾客听不懂； 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处，以及使用案例，这样客户就很明白 3、对产品的特色，要进行“艺术性的加工”讲解，比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船，通俗易懂，这对销售人员和客户沟通都是很有作用的 部门管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、有铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，

珠宝首饰从业人员应知基本知识

珠宝首饰基本知识 (一)贵金属首饰: 1、贵金属首饰是指由金、铂、钯和银等四种贵金属材料及其含金制成的首饰。贵金属首饰的纯度是以贵金属含量的最低值表示，不得有负公差，规定用千分数(‰)表示。 2、金的元素符号为Au，英文为Gold。金首饰的纯度的规格有:千足金、足金、22K、18K、14K和9K 等六种: 1）千足金的含金量应大于或等于999‰； 2）足金的含金量应大于或等于990‰； 3）22K 的含金量应大于或等于916‰； 4）18K 的含金量应大于或等于750‰； 5）14K 的含金量应大于或等于585‰； 6）9K 的含金量应大于或等于375‰； 7）24K 是理论值，其金含量为100%； 3、铂的元素符号为Pt，铂(白金)首饰的纯度规格有足铂(足白金)、950、900和850 等四种。足铂的含铂量应大于或等于990‰。 4、钯的元素符号为Pd。钯首饰的纯度规格有足钯和950等二种。足钯的含钯 量应大于或等于990‰。 5、银的元素符号为Ag，英文为Silver。银首饰的纯度规格有足银、925 和800 等三种。足银的含银量应大于或等于990‰。 6、足金和千足金首饰因使用需要,其配件含金量不得低于750‰。 7、贵金属首饰中不得含有对人体健康有害的元素。 8、每件贵金属首饰都应当有印记，印记内容应包括厂家代号、纯度、材料以及镶嵌首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。 9、印记中的纯度和材料表示方法（举例说明）： 1）金首饰：G18K（或金750、Au750、G750）、足金（或金 990、Au990、G990）、千足金， 2）铂首饰：Pt900、Pt950、Pt990或足铂， 3）钯首饰：Pd950、Pd990 或足钯， 4）银首饰：银925、Ag925、S925、足银或Ag990； 10、福辉首饰公司生产的18K金镶嵌0.45克拉钻石的首饰印记应为:FH18K金0.45ct（D）。福州德诚首饰有限公司生产的足金饰品的首饰印记为：DC Au 990。 11、贵金属首饰的印记应当由生产者负责打印在首饰上。 12、每件贵金属首饰在销售时都应当挂有标签,标签可以是一个或者数个。

关于珠宝玉石的基本知识

关于珠宝玉石的基本知识 目前，市场上常见的高档珠宝有钻石、红宝石、蓝宝石、翡翠、优质养殖珍珠，中档宝石有石榴石、紫晶、黄金，托帕石等。近两年，珊瑚、孔雀石、绿松石，东陵石等玉石装饰品也开始流行。 宝石的真假识别一直是消费者关心的问题。购买宝石首饰，到正规的珠宝店或大商场的珠宝专柜购买，质量是有保证的。如出现质量问题或产生疑问，可向专家咨询或到有关质检机构鉴定。 ●什么样的宝石最贵重？ 对于这个问题，不能一概而论，但按天然宝石的价值和稀缺度来说，国际珠宝界公认的珍贵宝石品种有钻石、祖母绿、红宝石、蓝宝石、金绿宝石，对东方人而言，翡翠也列入其中。但是，究竟哪一种宝石最贵重？这得视具体情况来说。宝石的价值，取决于宝石本身的品质和稀罕程度。每一种类的宝石中，都会有较为少见的珍贵宝石。对于广大消费者，则根据自己的喜好，购买能力选购即可。 随着钻石的普及，人们对钻石的关心，已不局限于真假鉴别，而是钻石的品质分级了。国际上通常以4C原则，即： 克拉重量：1克拉等于200毫克。 净度：分为FL、IF、VVS、VS、SI、I六大等级，市场多见SI—VVS级。 颜色：从D、E、F、LLN及切工：分为很好，好，一般。 对钻石分级知识的了解，有助于购得价格，品质相当合理的钻石。 有色宝石，如红宝、蓝宝等，品质取决于其颜色，透明度，瑕疵，切割等多方面因素。清洗宝石首饰，一般取一碗温热清水，加入少量清洁剂，用小毛刷轻轻沾水擦洗，然后用清水冲洗，再用布吸干水分，软绢布擦干。存放宝石首饰，注意不要将所有首饰同时放置在一个盒子里，因为首饰上镶嵌的珠宝会相互摩擦，致使宝石受损而失去光泽。 全国已发现各种玉石共有１２１种，其中：软玉、硬玉和蛋白石９种。独山玉及其他玉３９种，印章石１７种，石英岩质玉１５种，蛇纹石质玉１８种，彩石２３种。 １．软玉、硬玉、蛋白石 软玉：和田玉是产于新疆的软玉，是中国的名贵玉种，驰名中外，其雕刻品在国内外市场上深受欢迎，是新疆目前开发的主要品种。在四川、辽宁与江苏均发现

汽车销售人员培训方案

汽车销售人员培训方案 一、培训目的: 1、提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。 2、提高汽车销售人员 的汽车销售技巧和客户沟通技巧。3、提高公司汽车销售的售后服务质 量。4、提高企业的汽车销售业绩 增加销售额 二、培训内容： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、 表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾 客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对 顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势， 提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使 汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。 6、时间和销售区域管理知识：汽车销售人员怎样有效作出计划，减少时间 的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等 三、培训方法: 1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工， 培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、 分析原因、提出解决问题的方案。

黄金首饰基本知识

黄金首饰基本知识 来源：香港龙田珠宝更新：2005-11-4 目前市场上销售的黄金饰品，分为足金和k金饰品，根据国家标准gb11887中的规定，常见的几种黄金首饰含量为： 1K＝4.1666％ 24k——目前市场偶见标有24k黄金饰品，根据国家标准，24k金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24k是不存在的，销售中标有24k金是不正确的，不符合国家标准。 千足金——含量为99.9%，俗称三个9。 足金——含量为99.0%，以上，俗称二个9。 18k——含量为75.0%，k金的颜色有多种，通常有黄、红、白色之分。其中白色k金,实际上是黄金与镍、锌、铜等元素的合金。它不是通常所说的白金饰品。白金是指贵金属铂（pt） 购买首饰时如何区分真假和质量呢？ 一、查看印记 国家标准规定，贵金属饰品都应打有产地、厂家、材料和含量印记，无印记产品为不合格产品。如出现质量问题质检机构可根据印记给予检测判断。消费者要根据印记购买自己需要的品牌和不同含金量的黄金饰品。 二、感官检验法： 1、看颜色：足金为深黄色，k金有黄、红、白等多色，而仿金制品 多为铜合金，颜色较浅。 2、掂重量：黄金比重为19.3g/cm3大大高于仿金制品的比重，如一枚足金戒指为5克左右，而同样大小的仿金制品一般不足3克重。 3、试硬度：纯金较软，用大头针可划痕，用牙咬有牙痕。 三、如需要准确知道贵金属首饰的含量或出现质量争议，应到首饰质检机构，采用物理或化学分析的方法进行鉴定。购买首饰时还需认真检查镶石、焊接是否牢固有无断裂、毛刺、沙眼等。 首饰的保养：金首饰在佩戴和存放时，应避免与含有铅、汞（水银）等元素的物品接触，否则会使首饰表面变色。干活、洗澡时应将首饰取下，防止磨损或磕碰，更不要用力拉拽以免变形或断裂。 首饰佩戴一段时间后，可能有污垢，色泽发暗，可用洗涤灵等浸泡，用软毛刷轻轻刷洗，用清水冲洗，干后即可佩戴。 铂（白金）首饰基本知识 铂亦称为白金，化学元素符号为pt，为银白色贵金属，硬度比黄金略高，密度为21.45g/cm3(20。c时)，熔点1768。c，它具有许多优良特性，如耐腐蚀，抗氧化，以及美丽的颜色等，由于铂有这些特点，既或以单独制作成造型精美，体态硬朗的白金首饰，也可以用来制作镶嵌珠宝的首饰，尤其是在白金底托上镶嵌上闪烁着火彩的美钻，珠联璧合，相得益 彰，是当前最受欢迎的珠宝首饰。 白金首饰的种类（市场常见） pt990首饰，也称为足白金首饰，其铂含量不低于千分之九百九十。