亚马逊网络营销案例分析

亚马逊公司网站营销策略分析

学生：尹钰

亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。

一、4P原则分析

亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下：

1.产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的

数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。

2.品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务企业和产

品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。

3.定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是贝

索斯的重要经营策略。

4.促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。

（1）以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感

觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务：

A．内容丰富的书评。

B．功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。

不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法

是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。

C．超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命

名的标签进行访问。

（2）博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短了企业和顾客之间的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费

市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动

了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了

互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。

（3）亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运

公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送

货。亚马逊制定的物流促销策略和完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。

二、经济性与便利性

亚马逊网上书店是网络营销的典范。它的最吸引人的特点是其经济性和便利性。

1.经济性

(1)成本低廉。网上开商店，其成本主要是涉及网站的建设成本，包括软件费用、硬件购置、网络使用费及网络维护费等。网上在线零售集销售、展示、广告于一身，而且不需要店铺资金、店铺装修费用、水电费、营业费用等，甚至不需要支付营业人员的工资。

(2)无需库存。亚马逊没有传统商店的实体陈列，实现了零库存运作，它是先卖后买，即接到顾客订单后，才向实体商家或生产厂家下订单，也不需要将实物质形态的商品陈列出来，因而没有普通意义上的货架，也没有货物仓库。

(3)无场地限制。网上商场可以是无限大。它可以在网上容纳和展示无限多的货物，不受空间因素的限制。

(4)全天候营业。网上商店可以实现一天24小时、一周7天、一年365天的全天候营业。而且不存在时差的问题，顾客可以在任何时候前来购物。

(5)跨国经营。网络是无国界的，只要一连上Internet，就可面向全球市场开展经营。因此，从这种意义上讲，网上商店是国际性的，是可以跨国经营的。通过网上商店可以将其产品和服务，以最低的成本、最快的速度打入国际市场。亚马逊在全世界的客户已超过1000万人。

(6)直接销售。在网上商店里，传统的中间商已经取消了，消费者也无需通过售货员，而是直接面对商品、面对生产者，超级市场式的顾客自助服务搬到网上进行。只不过是一次生产者已经可以用低廉的成本、简洁的建店程序直接向最终客户提供服务。

2.便利性

(1)极强的选择性。亚马逊书店借网络的优势，提供的书目选择可以高达372万种之多。亚马逊上网的时候，资料库的书目已达100万种，现增至372万种，并且每月还以2.7万种的速度增加。此外，亚马逊还在不断扩展自己的经营范围，已由书籍延伸到CD、录像带、玩具、家庭用品、电子产品和软件等等。

(2)节省时间。网上零售是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求商品和服务，而且不用等待，同时还可以利用计算机的检索功能，迅速找到自己需要的信息。物流配送的低效率往往成为网络优势充分发挥的“瓶颈”，而亚马逊则基本打通了这一“瓶颈”。它实行24小时全天候购物，给顾客送货的时间等于找到订购商品加上装运时间，中间没有任何滞留。一般地，购物者在网上下了订单以后，只要4～8天就可以收到所购货物。

(3)充分的信息。由于不受版面的限制，网上服务的信息数量十分丰富，企业可以为顾客提供尽可能详细的信息。亚马逊处理信息的能力令人难以置信。比如，它所累积的书评资料已超过500万页，亚马逊不仅是庞大的零售帝国，也是一个庞大的信息帝国。它的战略是，掌握更多关于顾客的数据，从而给每个顾客提供一种独特而又无法抗拒的选择。

(4)个性化服务。利用互联网的交互性，企业能以较低的成本给顾客提供定制服务，满足客户的个性化需求。另外，通过客户数据库分析顾客以前的购买行为，企业可以有针对性地为顾客提供咨询与建议。

(5)享受低价格。网络商业与传统商业相比，是属于规模化商业，具有高额的固定成本以及低度的可变成本的特征。目前，亚马逊已经有超过40万件以上的商品，包括书籍、音乐制品，以及影音光碟，可以省下高达40％的价格，而且，所有的精装书享有30％的折扣，所有的平装书也享有20％的优惠。

三、亚马逊的网络营销经验

1.成功的网络营销离不开信息化的大环境。实践证明，电子商务的应用与企业信息化、自动化管理有着极为密切的关系。企业只有在自身信息化发展到一定程度，才能真正利用电子商务开展网络营销等活动。亚马逊的成功就是一个有力的例证。

2.选择良好的市场机会，不能盲目跟风。可以依循SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析法，分析市场机会、预估规模、竞争情况、进入障碍、行业领先者的优势大小、物流水平、达到规模经济所需的资源、人才等。时机相对成熟时，宜早不宜迟。因为网络有“先入为主”的优势。

3.有领先的网上品牌形象。应特别注意树立网络中的品牌意识，一旦顾客建立了自己品牌评价，那么就会通过经常光顾喜欢的站点来加强这种感受。在提供的产品和服务类似的情况下，争夺了顾客的注意力就赢得了竞争的胜利。亚马逊具有前瞻的战略眼光，不在意眼前利益（连续亏损），投巨资扩大品牌的影响，从而使人们一提电子商务，就会想起亚马逊。

4.拥有强有力的数据库管理和交互式多媒体技术，网络不断创新。网络技术发展迅猛，一项新的技术往往能够改观商业网站的所有方面，比如提高链接速度、美化网页页面，容纳顾客意见、保护顾客隐私等等，所以关注并合理利用新技术是网站成功的保证。

5.提供消费者多样选择、快速送货、简易使用等良好的消费者服务功能。B to C模式相对传统店铺的区别在于重新搭建价值链，提供更多的便利。因而，成功的电子商务网站应具备的基本内容：无条件退货、网上商品检索功能、多样化的网上促销、信息服务、个性化服务、免费赠送商品目录、保留顾客的购货记录。

6.提供特色产品与特色服务，不断创新。以批量生产的成本提供个性化商品，是网上企业的一大竞争优势。通过与顾客互动的营销服务，满足顾客个性化需求。网络需要不断地创新，包括创造新的游戏规则。亚马逊最近推出一个定制网页，名为“个人商店”。用户只要一登录该网页就会受到热烈的欢迎，每位用户都可以看到网站为新产品提供的性能介绍以及基于每位不同用户推出的相关商品专栏等。“个人商店”的推出是亚马逊拓展业务范围、增加用户浏览量的又一大举措

世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的

c c b b b c案例分析

B2C案例分析 以“亚马逊”为例 企业背景 卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已成为网上零售的领先者。卓越亚马逊的核心价值观 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 ·以客户中心: 客户第一，工作第二。 ·创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 ·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 ·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。 ·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？” ·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。 卓越亚马逊的市场地位 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。卓越亚马逊是一个成长中的企业，他有很多其他企业没有的优势，只要充分利用这些优势，取长补短，一定会取得更多辉煌的成绩。其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持。这 些都是其他公司无法比拟的优势。优势分析 亚马逊采取的是网络营销的方式。与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化，整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。 出色的服务软件系统 亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，“一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。

亚马逊公司差别定价案例分析

亚马逊公司差别定价案例分析 摘要：差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，但在实施中存在着诸多困难。本文以亚马逊公司在2000年9月一次不成功的差别定价试验为案例，从该次定价试验的背景、过程以及失败的原因入手，分析了网络营销中差别定价策略存在的潜在风险及其可能的防范措施。 差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，一些作者甚至提出在网络营销中要“始终坚持差别定价”[i]，然而，没有什么经营策略在市场上可以无往不胜，差别定价虽然在理论上很好，但在实施过程中却存在着诸多困难，我们将以亚马逊的一次不成功的差别定价试验作为案例，分析企业实施差别定价策略时面临的风险以及一些可能的防范措施。 一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景 1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（JeffBezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（SearsRoebuckCo.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。亚马逊的成功可以用以下数字来说明： 根据MediaMetrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。 根据PCDataOnline的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。

亚马逊网络营销案例分析

亚马逊网络营销案例分析 亚马逊公司网站营销策略分析 学生:尹钰 亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。 一、4P原则分析 亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下: 1. 产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数 目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上 可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已 不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。 2. 品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务 企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大

的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计 独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。 亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服 务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效 益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。 3. 定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客， 始终是贝索斯的重要经营策略。 4. 促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。 (1) 以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会 减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务: A( 内容丰富的书评。 B( 功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检 索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是:主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。

网络营销论文亚马逊淘宝当当的营销策略分析

网络营销论文亚马逊淘宝当当的营销策略分 析 亚马逊、淘宝、当当等电商平台以其独特的网络营销策略，成为了 众多消费者的首选。本文将从多个角度对亚马逊、淘宝和当当的营销 策略进行分析，并探讨它们在网络营销中的成功之处。 一、亚马逊的营销策略 亚马逊作为全球最大的电商平台，其成功的营销策略得到了广泛的 关注。首先，亚马逊注重用户体验，提供了简洁、直观的网页设计， 便于用户进行购物。其次，亚马逊提供了个性化推荐系统，根据用户 的购买历史和浏览行为，为用户推荐相似的商品，提高了购买转化率。此外，亚马逊还通过多种营销手段吸引用户，如限时折扣、跨界合作等，增加用户黏性和购买的欲望。总之，亚马逊通过不断改善用户体验、个性化推荐和多样化的促销活动，不断提升其网络营销的效果。 二、淘宝的营销策略 淘宝作为中国最大的电商平台，其独特的“天猫”和“淘宝”两大品牌 也拥有强大的网络营销策略。首先，淘宝通过丰富多样的商品和卖家，提供了极高的选择性，满足了不同用户的需求。其次，淘宝注重社交 化营销，鼓励用户在商品页面进行互动、评价和分享，从而增加了用 户的参与度和信任度。此外，淘宝还通过明星代言、明星店铺等方式 塑造品牌形象，提高了用户对商品的信任感。淘宝还通过阿里巴巴集

团的整合资源，实施多渠道营销，从线下到线上，全方位覆盖用户，进一步提升了其网络营销的效果。 三、当当的营销策略 当当作为中国最早的网络图书销售平台，曾经面临着来自亚马逊和淘宝的竞争压力，但凭借其独特的营销策略成功立足于市场。首先，当当注重打造专业的图书销售平台，提供大量的图书种类和专业的图书推荐服务，从而吸引了大量的图书爱好者。其次，当当注重社区化营销，建立了一系列读书活动、读者推荐等平台，让用户在购买图书的同时也能参与到读书的社交活动中。此外，当当还与各大出版社建立了密切的合作关系，保证了商品的质量和正版性，增强了用户的信任感。总之，当当通过专业化、社区化和合作化的营销策略，成功地树立起了自己在图书市场的品牌形象。 四、亚马逊、淘宝、当当的共同之处 除了各自独特的营销策略外，亚马逊、淘宝和当当也有一些共同之处。首先，它们都注重用户体验，提供了方便快捷的购物环境，让用户感觉到购物是一种享受。其次，它们都注重数据分析，通过对用户行为和购买记录的分析，进行个性化推荐和精准营销。再次，它们都注重社交化营销，鼓励用户在平台上互动、评价和分享，增加用户黏性和信任度。最后，它们都注重多渠道的整合营销，将线上和线下的资源进行整合，提供全方位的购物体验。 综上所述，亚马逊、淘宝和当当凭借其独特的营销策略，在网络营销领域取得了巨大的成功。无论是用户体验、个性化推荐、社交化营

亚马逊案例分析

案例分析 案例分析 一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景 1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在西雅图创建了亚马逊公司,该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略,在数十万家联属网站的支持下,亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii］,到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（Sears Roebuck&Co。)和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。亚马逊的成功可以用以下数字来说明: 根据Media Metrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者,亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。 根据PC Data Online的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者,独立的消费者也达到了120万人。亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等,品种达1800万种之多,此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。 但是，亚马逊的经营也暴露出不小的问题。虽然亚马逊的业务在快速扩张,亏损额却也在不断增加,在2000年头一个季度中，亚马逊完成的销售额为5.74亿美元，较前一年同期增长95％，第二季度的销售额为5。78亿，较前一年同期增长了84%。但是，亚马逊第一季度的总亏损达到了1.22亿美元,相当于每股亏损0。35美元，而前一年同期的总亏损仅为3600万美元,相当于每股亏损为0。12美元，亚马逊2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。 亚马逊公司的经营危机也反映在它股票的市场表现上。亚马逊的股票价格自1999年12月10日创下历史高点106。6875美元后开始持续下跌，到2000年8月10日，亚马逊的股票价格已经跌至30.438美元.在业务扩张方面，亚马逊也开始遭遇到了一些老牌门户网站-—如美国在线、雅虎等——的有力竞争，在这一背景下，亚马逊迫切需要实现赢利，而最可靠的赢利项目是它经营最久的图书、音乐唱片和影视碟片，实际上,在2000年第二季度亚马逊就已经从这三种商品上获得了1000万美元的营业利润。 二、亚马逊公司的差别定价实验 作为一个缺少行业背景的新兴的网络零售商，亚马逊不具有巴诺（Barnes ＆Noble）公司那样卓越的物流能力,也不具备象雅虎等门户网站那样大的访问流量,亚马逊最有价值的资产就是它拥有的2300万注册用户，亚马逊必须设法从这些注册用户身上实现尽可能多的利润。因为网上销售并不能增加市场对产品的总的需求量，为提高在主营产品上的赢利，亚马逊在2000年9月中旬开始了著名的差别定价实验。亚马逊选择了68种DVD碟片进行动态定价试验，试验当中，亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平。例如,名为《泰特斯》(Titus)的碟片对新顾客的报价为22。74美元,而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26。24美元。通过这一定价策略,部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊因此提高了销售的毛利率，但是好景不长，这一差别定价策略实施不到一个月，就有细心的消费者发现了这一秘密，通过在名为DVDTalk (www.dvdtalk。com）的音乐爱好者社区的交流，成百上千的DVD消费者知道了此事,那些付出高价的顾客当然怨声载道，纷纷在网上以激烈的言

亚马逊案例分析

一、企业名称 亚马逊公司，简称亚马逊 二、亚马逊的企业背景 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 三、亚马逊的产品系列 是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 四、亚马逊环境分析（PEST\SWOT\访问量） PEST分析： 亚马逊在电子商务迅速发展的今天，不断开展多元化经营，从网络书店到产品销售的多样化，不断适应环境的变化，从2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。 美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。 随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净

网络营销亚马逊案例

网络营销亚马逊案例 亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务平台之一，一直以来都是网络营销的典范。通过巧妙的市场推广和强大的互动体验，亚马逊在全球范围内建立起了庞大而忠诚的用户群体，为自身的业务增长和市场份额的扩大打下了坚实的基础。 一、亚马逊的品牌塑造与推广 亚马逊深知品牌对于企业在市场中的竞争力至关重要。在品牌塑造上，亚马逊注重用户体验和信任建立。通过提供方便、快捷、安全的购物体验，亚马逊赢得了广大消费者的信任，成为他们购物的首选平台。 另外，亚马逊还注重社交媒体的运用，通过在各大社交平台上开设官方账号并持续发布相关内容，与用户进行互动，增强用户对品牌的认知和忠诚度。此外，亚马逊还经常与知名网红、博主等进行合作，通过他们的影响力扩大品牌的曝光度。 二、亚马逊的搜索引擎优化 亚马逊将搜索引擎优化（SEO）作为一项重要的网络营销策略。通过对商品标题、关键词、描述等进行优化，使得用户在搜索商品时更容易找到亚马逊的产品。同时，亚马逊还利用用户搜索数据，不断优化产品推荐算法，提高用户购买的转化率。 此外，亚马逊注重用户评价的管理和利用。正面的用户评价不仅能提高商品在搜索结果中的排名，还能增加用户对商品的信任度和购买

意愿。因此，亚马逊采取措施鼓励用户对购买的商品进行评价，并及 时回复和处理用户的反馈，提升用户满意度和品牌形象。 三、亚马逊的广告推广策略 亚马逊广告是亚马逊网络营销的重要组成部分，通过在亚马逊平台 上投放广告，增加产品的曝光度和销售量。亚马逊提供了多种广告形式，包括搜索广告、展示广告、品牌广告等，为商家提供了多样化的 宣传渠道。 亚马逊广告的定向投放功能很强大，商家可以根据用户的搜索词、 商品类别、购买行为等条件进行精准投放，提高广告的点击率和转化率。同时，亚马逊广告还支持实时数据分析与优化，商家可以根据广 告效果进行调整和优化，提高投放效果和回报。 四、亚马逊的互动营销策略 亚马逊通过各种互动营销活动吸引用户的参与和互动，增强用户的 黏性和忠诚度。 举例来说，亚马逊会定期举办促销活动，如“亚马逊Prime Day”等，通过限时折扣和限量特卖等形式，吸引用户前来购物。同时，亚马逊 还鼓励用户参与评论互动、分享购物心得等活动，为用户提供更多参 与的机会，增加用户对品牌的粘性和口碑。 此外，亚马逊还积极推动会员制度，提供更多专属服务和福利，如 免费快递、会员特价等，吸引用户成为亚马逊会员，并通过会员制度 维系用户与品牌之间的紧密联系。

亚马逊平台网络的营销策略分析

亚马逊平台网络的营销策略分析 亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其网络营销策略的成功是其持续发展和市场领导地位的重要因素之一。以下是对亚马逊网络营销策略的分析： 1. 个性化推荐系统：亚马逊通过分析消费者的购买历史、搜索行为和网站浏览记录来自动生成个性化的产品推荐。这种个性化推荐系统能够提高用户体验，增加销售转化率，并促使消费者购买更多的产品。 2. 广告平台：亚马逊拥有自己的广告平台，允许卖家以各种形式展示广告，例如商品展示广告、搜索广告等。亚马逊广告平台为卖家提供了更多的曝光机会和精准的广告投放，使其能够更好地推广产品，提高销售量。 3. 评论和评分系统：亚马逊的评论和评分系统是其成功的重要组成部分。消费者可以对购买的产品进行评价和打分，并提供详细的使用体验和建议。这种社交化的消费者反馈系统对其他消费者的购买决策起到了重要的影响作用，帮助他们做出更明智的购买决策。 4. 亚马逊Prime会员计划：亚马逊通过Prime会员计划为会员提供快速、免费的配送服务，并提供了一系列会员专属的优惠和服务，如Prime视频、Prime阅读等。这种会员计划不仅吸引了许多消费者，增加了销售额，还促使了会员的忠诚度和重复购买率的提高。

5. 社交媒体和内容营销：亚马逊充分利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram等，通过发布有趣的内容、宣传优惠活 动和与用户互动来增加品牌曝光和用户参与度。通过内容营销，亚马逊能够提高品牌的声誉和知名度，吸引更多的潜在客户。 在总结中，亚马逊平台网络的营销策略包括个性化推荐系统、广告平台、评论和评分系统、亚马逊Prime会员计划以及社交 媒体和内容营销。通过这些策略的实施，亚马逊能够提升用户体验、增加销售转化率、提高品牌曝光和知名度，从而保持其市场领导地位。

亚马逊分析报告总结

亚马逊分析报告总结 亚马逊网络营销案例分析报告 组长：马佳娟 组员：李良春 刁广田 冯亚宗 金玉 杨金梅 伊米提 罗得菁 1、背景 卓越亚马逊的母公司是（纳斯达克：AMZN）它创立于1995年，总部位于美国华盛顿州的西雅图，是一家财富500强公司，它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。而卓越亚马是一家B2C电子商务网站，前身为1998年成立的卓越网。目前，亚马逊中国已经成为中国最大的正品网上商城，提供了音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动，户外和休闲等28大类、超过150万类的产品，并提供“全场免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，成为中国网上零售的领先者。 2、SWOT分析

优势（Strength） 1．网络营销优势 2．出色的服务软件系统 3．顾客至尊的经营理念 4．丰富多样的可选择项目 5．创新能力 6 成本优势 7．优惠的价格 8．免费送货 劣势（Weakne） 1、客户的数量及其支付能力 2、薄利多销>销售增长盈利却下滑 3、全球购物网站大比拼亚马逊不敌eBay 机遇（Opportunity） 1互联网快速发展 2电子商务的发展 3进入新的市场 4收购其他有一定知名度网站

5增加网上服务，吸引更多顾客 挑战（Threat） 1线上竞争（当当-做中国的亚马逊） 2离线书店（如巴诺）的竞争 3网络黑客的攻击 4其他意外事件 5不利的政策法规 3、面临问题 用波特的五力模型分析亚马逊在中国面临的竞争环境： 同业竞争者的竞争程度：激烈 中国互联网的普及大大促进了电子商务的发展，网购成为一种时尚，淘宝网，当当网，卓越网，京东商城，凡客诚品等成为网民常去的几个网站，在图书和音像领域，卓越仅排当当之后，排名第二；在服装，母婴及电子产品领域，卓越遇到强大的竞争对手，淘宝就是显著的一个。亚马逊在中国的电子商务面临激烈的竞争。 供应商的议价能力；一般 美国亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳定，而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展，供应商会越来越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对商品的质量和售后服务较高，使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。苹果等世界知名

亚马逊书店的网络营销策略

亚马逊书店的网络营销策略 亚马逊书店是世界上销售量最大的书店.它可以提供310 万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble 图书公司要高3倍以上。 下面就让我们来看看这个零售网站的商业战略和提供的功能。 1。页面布置（Site—map) 该公司的页面布置非常合理，其Site-map如图所示.例如，在其书籍销售页面中,整个页面主要分为三列，左边一列是当日的礼物介绍和一些进入其他页面的超级链接,中间一列是一系列的主题分明的广告和最佳书籍简介以及购物指南，右边一列是其他两个主页(音乐类和影视类)的最新动态和产品排行榜.这种菜单和页面布置方式，使得产品分类清晰,便于用户购买。同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司对多种产品的推销。另外，在每个页面左上角最显眼的地方都放置了Search 功能按钮，使得用户能够方便查询和购买。 2.运作活动 由于亚马逊书店是一家书籍和电子音像产品的零售业公司,它本身并不涉及产品的生产，所以，从它的网页中很少能够看到涉及生产价值活动的部分.值得注意的是，我们仍旧可以从其网页上看到产品的客户化职能。它是如何运作的呢？如果你要在amazon。com 站点买一本书并再次访问该站点,屏幕上就会出现欢迎你回访的内容。通过分析你的当前购买习惯及你已经做出的对其他书的估量，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的新书。而且系统能记住你的个人信息，这样，以后灾要买书,就不用输入个人信息，只需输入顾客号,用鼠标点击就能买书了. 3.购买过程 进入亚马逊书店站点后,首先顾客可以通过各种检索手段找到自己想要买的书：把它放入手推车中；然后可以选择继续或付款；在手推车屏幕中，顾客还可以任意删减已选中的书；挑选完毕之后进入付款主页，在这里顾客可以选择付款方式；如果是礼品还可以附上赠言，甚至还可以选择礼品包装纸；最后可以选择交货方式和地点。 4。进货 进货通常是企业面对特定的供应商的，包括对原材料(书籍、CD 等)的搬运、质量检查、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等等。由于这一部分的电子商务主要面向供应商和公司的内部事物，所以在网上很少能看到这一方面的内容。据了解，亚马逊书店的进货比传统书店有很大的优势，传统书店一般要配足160天的库存才能提供足够的购书选择，而进来的图书45天至90天后必须向分销商或出版社付款,因此必须承担4各月的图书成本。而亚马逊书店只保留15天的库存，且买主又是用信用卡立即付款，因此手中总有1各月左右的免息流动资金.

亚马逊网络营销

亚马逊网络营销 (一)网络营销战略 一、SWOT分析 1优势:亚马逊是一个巨大的全球品牌，它已经开发拥有了大约30亿客户。亚马逊运用客户关系管理(CRM)和信息技术(IT)支持它的经营策略。通过仔细记录顾客购买行为的数据，这使他们能够提供一个独立的特定项目，或是绑定项目，根据喜好通过购买或参观项目展示。 2劣势:亚马逊新增加的业务类别可能会损害其品牌。亚马逊是以卖书起家的，它的品牌价值主要建立在卖书上，如果增加更多的业务也许会混淆消费者，并危及其自身的品牌。 3机会:经过十几年的发展，亚马逊已经成为电子商务的领军者，成为市值近400亿美元，年净收入6.63亿美元的电子零售帝国。亚马逊建立与公共部门的合作，计划构建一个虚拟的网上零售商群体，从而吸引了更多的消费者访问其网址，将触角伸向每个领域。 4威胁:所有成功的互联网企业都吸引竞争，很多新进入者销售与它相同或者相似的产品，亚马逊必须打造区别于竞争对手的品牌，否则一味的价格竞争会损害其业务的扩展。2009年美国巴诺书店推出“全球最大网上电子书店”，藏书量逾70万本，是亚马逊的两倍之多，而且巴诺推出的电子图书适合在iphone、itouch、黑莓智能手机，以及大部分个人计算机等多种平台上阅读，这给亚马逊带来了巨大的挑战与压力。 二、战略制定 1、成本领先战略:

为顾客提供实实在在的价格优惠。以实惠的价格吸引顾客，并以此提高竞争力，始终是Amazon重要的经营策略。Amazon总裁贝佐斯一针见血地指出:“大部分网络商业失败的原因在于不懂得网络商业相比传统商业来说是属于规模化商业，其主要特征是高额的固定成本和低度的可变成本。网上出售的商品由于没有中间商的利润截留，其价格应该低于传统商店出售的商品价格，拒绝提供折扣优惠是网络营销的一大错误。”基于这种认识，Amazon提供多达30万种以上的书籍可供优惠购买，折扣率最高的达40%，有40万种以上的商品，包括书、CD、DVD等，其价格均低于市价。 2、以顾客为中心: 为顾客提供高效率的服务，Amazon使用的是64位500MB内存的Alpha服务器，使用起来极为方便快捷。物流配送的低效率往往成为网络优势充分发挥的瓶颈，而Amazon则基本打通了这一瓶颈。它实行24小时全天候购物，给顾客送货的时间等于找到订购商品加上装运时间，中间没有任何滞留。美国的消费者的装运时间根据购物者的远近为3到7天，加上一天的找货时间，购物者在网上下了订单以后，只要4至8天就可以收到所购货物。 对顾客进行技术问题解答，公司专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面，回答用户经常提出的一些问题。例如如何进行网上的电子支付,对于运输费用顾客需要支付多少,如何订购脱销书,等等。而且，如果你个人有同时问题，公司还会有专门为你解答。 亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务网点的反 馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见，这实际上是一种售后服务活动;另一方面，也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息，常常可以作为指导今后公司经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动。

亚马逊的创新网络营销传播方案

亚马逊的创新网络营销传播方案 亚马逊是最早从事书籍网络营销的网站，又是在中国市场书刊网上销售较早的商家。其成功的运营方式值得我们学习借鉴，华工网络营销培训中心的老师对它成功的网络营销方式进行了详细分析，认为从整合营销传播角度讲，亚马逊是真正的把营销和传播达成了统一。所以，无论从现实还是虚拟的角度考量，亚马逊网上书店都是无可争议的书籍网络直销，甚至是在线交易的第一品牌。它从1995年创业以来，短短十多年间，将电子商务革命的种子撒遍了世界的每个角落，成为了电子商务名副其实的代言人。目前，它经营着美国最大的电子商务，有将近1.3亿成年人了解它，固定的顾客群人数达1700万之巨，占到了美国上网人数的1/5，同时亚马逊品牌在世界品牌排名中名列57位，业务遍及220多个国家。亚马逊神话背后的背后是其创新而独特的众多营销手段，它不仅是笼罩着耀眼光环的网络营销第一大师，而且更为可贵的是亚马逊的网络营销手段具有专属性，竞争对手很难模仿。 读者在亚马逊上购书后就时不时的会收到来自亚马逊的的邮件，不仅仅是订单反馈还有意见交流。这是因为亚马逊拥有领先的客户数据库，一旦顾客与亚马逊在网上有了接触，亚马逊便会竭尽全力地以合理地方式获取顾客的个人数据，接着它将这些数据归类分档，根据不同的特质，分割出细致的客户群落。亚马逊也拥有世界一流的客户服务团队。亚马逊客户服务部门熔现代技术、传统工厂方法与旧式手工操作于一炉。亚马逊采用类似于自动车间的“新经济”管理方式：宽广的开放式场地上设有一排排小隔间，客户服务代理人在小隔间内通过电邮回复顾客的问题。当顾客的投诉出现在服务代理人的电脑屏幕上时，备注库迅速调集有关的常规答复，并从网上发送出去，以保证下一个投诉能及时得到处理。 而在这些营销手段之外，亚马逊对传统广告的新式运用也折射出了其非凡的网络营销天赋。亚马逊的广告预算远没有常人想象中那般宠大，至少与其世界顶尖的品牌资产是不相匹配的。更加奇特的是，它不但不用自己支付大笔的广告费用，还能从书籍提供商那里收取不菲的新书推荐费。尽管亚马逊是个将传统广告看得很淡的企业，它却是无可辩驳的广告专家，广告是其主要的营销手段之一，也为其带来了巨大的利润。亚马逊与顾客建立可获利品牌关系的起始点便是广告，只不过它的广告，已经跳出了传统大众媒体广告注重“推”的信息指向，而

毕业论文《案例分析：亚马逊》【范本模板】

案例5-1 亚马逊书店 XXX （XX学院 XX级XX班） 一、公司简介 ➢亚马逊 亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司,也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，成功进入了世界500强. 美国亚马逊公司旗下亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，通过网络销售,它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37。5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的巴诺书店要高3倍以上。 ➢竞争对手：以巴诺书店为例 巴诺书店最早是在1873年由查乐斯·巴恩斯创办于伊利诺伊的家中。1986年12月在特拉华州成立有限责任公司。巴诺公司1993年在纽约证交所上市,现任董事长为莱昂纳德·李乔。他同时还拥有另外数家私营企业,包括全美最大的大学连锁书店——巴诺大学书店，服务于全国400余家高等院校。如果将上述私营企业计算在内,巴诺及其连带企业共有2400余家零售店,8万余名员工. 而巴诺网上书店创办于1997年3月，主要销售图书、音乐制品、软件、杂志、印刷品及相关产品，现为网上第二大书店，网上图书销售增长最快的书店。 二、商业模式分析 ➢亚马逊书店 亚马逊书店主要采用技术媒介型服务接触模型，通过互联网作为销售产品和服务的渠道实现在线零售。亚马逊书店的成功关键在于吸引顾客购买它的商品,培养顾客的长期忠诚度,同时树立企业良好的形象。 1.网络传奇

【精品】亚马逊书店的网络营销策略

亚马逊书店的网络营 销策略

亚马逊书店的网络营销策略 亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310 万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble 图书公司要高3倍以上。 下面就让我们来看看这个零售网站的商业战略和提供的功能。 1.页面布置（Site-map） 该公司的页面布置非常合理，其Site-map如图所示。例如，在其书籍销售页面中，整个页面主要分为三列，左边一列是当日的礼物介绍和一些进入其他页面的超级链接，中间一列是一系列的主题分明的广告和最佳书籍简介以及购物指南，右边一列是其他两个主页（音乐类和影视类）的最新动态和产品排行榜。这种菜单和页面布置方式，使得产品分类清晰，便于用户购买。同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司对多种产品的推销。另外，在每个页面左上角最显眼的地方都放置了Search 功能按钮，使得用户能够方便查询和购买。 2.运作活动 由于亚马逊书店是一家书籍和电子音像产品的零售业公司，它本身并不涉及产品的生产，所以，从它的网页中很少能够看到涉及生产价值活动的部分。值得注意的是，我们仍旧可以从其网页上看到产品的客户化职能。它是如何运作的呢？如果你要在https://www.sodocs.net/doc/1919321298.html, 站点买一本书并再次访问该站点，屏幕上就会出现欢迎你回访的内容。通过分析你的当前购买习惯及你已经做出的对其他书的估量，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的新书。而且系统能记住你的个人信息，这样，以后灾要买书，就不用输入个人信息，只需输入顾客号，用鼠标点击就能买书了。 3.购买过程 进入亚马逊书店站点后，首先顾客可以通过各种检索手段找到自己想要买的书：把它放入手推车中；然后可以选择继续或付款；在手推车屏幕中，顾客还可以任意删减已选中的书；挑选完毕之后进入付款主页，在这里顾客可以选择付款方式；如果是礼品还可以附上赠言，甚至还可以选择礼品包装纸；最后可以选择交货方式和地点。 4.进货 进货通常是企业面对特定的供应商的，包括对原材料（书籍、CD 等）的搬运、质量检查、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等等。由于这一部分的电子商务主要面向供应商和公司的内部事物，所以在网上很少能看到这一方面的内容。据了解，亚马逊书店的进货比传统书店有很大的优势，传统书店一般要配足160天的库存才能提供足够的购书选择，而进来的图书45天至90天后必须向分销商或出版社付款，因此必须承担4各月的图书成本。而亚马

亚马逊公司网络营销策略分析

亚马逊公司网络营销策略分析 摘要 网络营销借助于联机网络，电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客效劳以及市场信息收集分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，作为跨时空的媒体，已深深吸引了广阔企业和顾客。 九十年代初，飞速开展的国际互联网〔Internet〕促使网络技术应用的指数增长。全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息效劳和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和开展心得管理营销方法，抢搭这班世纪之车。在信息网络年代，网络技术的开展和应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，促使企业飞速开展。 本文通过对亚马逊公司的网络营销策略的分析与研究，深入、具体的对网络营销进行了阐述，并对其缺乏之处提出改善建议及措施。以及现代网络营销工作方面的改良和完善有一定参考价值。 一、公司概述 亚马逊公司〔Amazon ，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN〕，是美国最大的一家B2C电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与开掘任何他们想购置的商品，并力图提供最低价格。 亚马逊的开展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和效劳活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购置它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下： 1.产品策略。 亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。 2.品牌策略。

亚马逊案例分析

亚马逊案例分析 一、企业名称 亚马逊公司，简称亚马逊 二、亚马逊的企业背景 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（JeffBezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷

纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 三、亚马逊的产品系列 是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 4、亚马逊环境阐发（PEST\SWOT\访问量） PEST分析：

亚马逊案例分析

亚马逊公司成功(de)案例 全球最大(de)在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站,目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD 光盘和其它多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务.公司(de)创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有(de)事物.” 亚马逊没有固定(de)繁华店铺,没有面对面(de)亲切笑容.1995年7月,亚马逊还只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国家和地区,公司(de)市值达到90亿美元,远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家(de)市值总和.在不到四年(de)时间里,亚马逊以惊人(de)成长速度创造了一个网络神话.2000年第一季度亚马逊销售额达亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头客占了76％,比上一年(de)66％增加了10个百分点,另外还增加了500万个新顾客.亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客(de)传奇故事. 自从1995年开始网上卖书业务以来,亚马逊创造着一个又一个(de)奇迹.公司自1997年5月公开上市以来,到1998年11月30日,股票已猛涨2300%,市场价值突破百亿美元,比拥有1011家分店,年收入31亿美元(de)巴诺公司要高出5倍以上.1997年公司营业收入亿美元,1998年公司营业收入达亿美元,增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元,而且实现了净利润500万美元令投资者无比欢欣鼓舞,在他们(de)追捧之下,亚马逊股价大涨24%,升至每股美元.在客户(de)规模上,公司基本上每年都以200~300%(de)幅度增长.在