电子商务案例分析亚马逊网上书店

电子商务案例分析亚马逊网上书店随着互联网的发展和普及，电子商务成为了全球范围内的主要商业模式之一。亚马逊作为全球最大的在线零售商，以其卓越的业务模式和成功的战略运营赢得了世界范围内的用户和市场份额。本文将对亚马逊网上书店进行案例分析，探讨其电子商务模式、市场策略以及成功之处。

1. 亚马逊网上书店的电子商务模式

亚马逊网上书店成立于1994年，最初只是一个在线书店。然而，在其创始人贝索斯的智慧和远见的引领下，亚马逊逐渐发展成为了一个涵盖多个类别的综合性在线购物平台。亚马逊的电子商务模式主要包括以下几个要素：

1.1 多元化的产品种类：亚马逊不仅提供图书销售服务，还涵盖了电子产品、服装、家居用品等多个类别。通过丰富的产品种类，亚马逊能够满足不同用户的各种需求。

1.2 第三方卖家市场：亚马逊开设了第三方卖家市场，允许其他商家在亚马逊平台上进行销售。这种模式扩大了亚马逊的产品库存，并为用户提供了更多的选择。

1.3 个性化推荐系统：亚马逊利用先进的算法和用户行为数据，能够为每个用户提供个性化的商品推荐。这种个性化服务不仅提高了用户体验，还提高了销售转化率。

2. 亚马逊网上书店的市场策略

2.1 低价策略：亚马逊以低廉的价格著称，通过大规模采购和供应链管理的优化，实现了优势定价。这种低价策略吸引了大量用户的关注和购买，进一步提升了亚马逊的知名度和市场份额。

2.2 快速配送：亚马逊致力于提供快速的配送服务，通过在全球范围内建立仓库和物流网络，实现了快速、准确的订单处理和配送。用户可以在短时间内收到所购商品，提高了用户满意度。

2.3 客户体验优化：亚马逊注重打造良好的客户体验，包括用户界面的简洁易用性、客户服务的质量等方面。用户可以轻松地浏览和购买商品，并在遇到问题时得到及时的解决，提高了用户忠诚度。

3. 亚马逊网上书店的成功之处

亚马逊网上书店的成功之处主要体现在以下几个方面：

3.1 市场领先地位：亚马逊以其品牌知名度和市场份额，在全球范围内占据了主导地位。其强大的供应链能力和快速配送服务使其赢得了用户的信任和青睐。

3.2 丰富的产品库存：亚马逊通过与全球各大供应商和第三方卖家的合作，积累了庞大的产品库存。用户可以在亚马逊上找到几乎所有所需的商品，满足了用户的多样化需求。

3.3 科技创新：亚马逊在电子商务领域不断进行技术创新，推出了亚马逊云计算服务、人工智能助手Alexa等产品，进一步拓展了其商业版图。

总结：

亚马逊网上书店作为一家电子商务巨头，其成功之处在于多元化的

产品种类、第三方卖家市场、个性化推荐系统等电子商务模式的运用。同时，亚马逊采取低价策略、快速配送和客户体验优化等市场策略，

赢得了用户的青睐，并成为全球最大的在线零售商之一。亚马逊的成

功经验为其他电商企业提供了有价值的借鉴和启示。

亚马逊网络营销案例分析

亚马逊公司网站营销策略分析 学生：尹钰 亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。 一、4P原则分析 亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下： 1.产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的 数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。 2.品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务企业和产 品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。 3.定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是贝 索斯的重要经营策略。 4.促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。 （1）以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感 觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务： A．内容丰富的书评。 B．功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。 不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法 是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。 C．超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命 名的标签进行访问。 （2）博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短了企业和顾客之间的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费 市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动 了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了 互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。 （3）亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运 公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送

跨境电子商务亚马逊案例分析

跨境电子商务案例分析 ——亚马逊 组长：1137125孙雪宁 组员：1137118何增冉 1137121张旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233李易蝶 时间：2016年3月29日

目录 一、基本情况 (3) 二、商业模式 (7) 三、技术模式 (9) 四、经营模式 (14) 五、管理模式 (15) 六、资本模式 (20) 七、结论与建议 (22)

一、基本情况 1.1公司简介 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。 亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 现状 DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。 在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。 2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。

电子商务案例分析大作业36亚马逊案例分析

亚马逊案例分析 一、企业简介 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售和全球第二大互联网企业。 二、商业模式 1、战略目标 亚马逊的战略目标是不断优化和用户体验。亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标 2、目标用户 卓越亚马逊的目标用户定位于网络购物活跃用户。中国网络购物活跃用户的特征是:年轻、学历水平整体较高;华东、华南地区用户比例高;以中低收入者为主。 3、产品与服务 （1）在线直销 现在，卓越亚马逊在线销售的商品包括图书音像软件、图书、影

视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等150万种产品。 （2）网上店铺出租 只要是官方渠道（无论是自注册还是透过招商经理），开店都是免费的。这足以吸引大批商家来亚马逊开设商铺，店铺可以只销售一个品类的产品，也可以销售销售多个品类 （3）广告发布 ①付费点击广告 付费点击广告显示在亚马逊搜索结果页面、搜索页面右侧和商品详情页面的广告处，比较有针对性。付费点击广告有两种不同的设置方法：自动和手动。自动是许可亚马逊公司将你的广告与它认为的相关搜索标准相匹配，而手动则是将所有权放在你的手中，你可以掌控一切，例如关键词的设定等。 ②产品展示广告 产品展示广告拥有多个展示区域，可以展示在产品详情页面的侧面和底部，买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部，甚至还可以出现在竞争对手的产品详情页面上。 三、经营模式 1、电子商务支付

亚马逊案例分析的几个问题

一、简述亚马逊公司的创业史； 1. 亚马逊的崛起 亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）30出头，创办亚马逊以前还是萧氏企业（）的一名经理人。有一天他上网浏览时，发现了一个统计数字：网络使用人数以每个月2300％的速度在成长。吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。 贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。他最后选择了图书。这里有三个原因：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12％，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。三是读书是很多人的爱好，在国外，有80％的人说读书是他们的业余爱好之一。因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。 1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，第一笔投资30万美元创业，成立亚马逊书店。大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的。其中包括创业计划书，这份计划书最后吸引了克劳菲德/拜尔斯投资公司（KleinerPerkinsCaulfield＆Byers）的注意，并由其出资成立了亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和作坊，用3台"赛阳"微电脑工作站和300个"顾客" 测试网址。他给书店取名为亚马逊，希望它

电子商务案例分析亚马逊网上书店

电子商务案例分析亚马逊网上书店亚马逊（Amazon）成立于1994年，是一家全球知名的跨国电子商务公司，总部位于美国。作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊主要通过其网上市场销售各种商品，包括图书、电子产品、服装、家居用品等。亚马逊以其强大的供应链管理和用户体验而闻名，为用户提供了便捷的购物方式以及广泛的产品选择。 首先，亚马逊通过其强大的供应链管理体系保证了产品的高质量和低价格。亚马逊建立了全球化的网络供应链系统，通过与供应商直接合作，减少了中间环节从而降低了产品成本。同时，亚马逊与许多物流公司合作，建立了覆盖全球的仓储和物流网络，以确保产品能够快速准时地送达消费者手中。这种高效的供应链管理使得亚马逊能够提供具有竞争力的价格，吸引了大量消费者。 其次，亚马逊通过不断创新和迭代更新的用户体验设计，提高了用户的购物体验。亚马逊网站界面简洁明了，易于导航。用户可以轻松地搜索、浏览和比较不同商品的特点和价格。同时，亚马逊还提供了个性化推荐功能，根据用户的历史购买记录和偏好，为其推荐相关的产品，提高了用户的购物效率和满意度。此外，亚马逊还提供了便捷的支付和配送选项，让用户能够在最短的时间内获得所购商品。 亚马逊还通过其强大的数据分析能力优化了销售策略。亚马逊拥有大量的用户数据和销售数据，通过对这些数据进行深入分析，亚马逊能够准确地了解用户的需求和购买习惯。基于这些数据，亚马逊可以进行精准的营销和产品推广，提高销售转化率和盈利能力。例如，亚

马逊会基于用户的历史购买记录向其推荐相关的产品，或者通过电子邮件和手机短信向用户发送个性化的促销信息。这些策略有效地吸引了用户的注意力，提高了用户的购买欲望。 亚马逊通过其强大的品牌影响力和良好的客户关系管理策略，建立了忠诚的用户群体。亚马逊以顾客为中心，注重为用户提供良好的购物体验和售后服务。无论是通过在线客服、电话咨询还是邮件沟通，亚马逊都保持着积极的态度和高效的处理能力。亚马逊的用户评价系统也给消费者提供了参考意见，帮助他们做出明智的购买决策。这种注重用户体验和良好口碑的综合策略，使得亚马逊能够稳定地吸引和保留高质量的用户。 总结来说，亚马逊作为一家电子商务巨头，凭借其强大的供应链管理、优质的用户体验、精准的数据分析和强大的品牌影响力，成功地建立了全球性的在线零售帝国。亚马逊不断创新和优化，致力于为用户提供更好的购物体验和更高品质的服务。作为其他电子商务企业的榜样，亚马逊的成功经验也为电子商务行业的发展提供了重要的参考和借鉴。

卓越亚马逊网上书店

卓越亚马逊 一、基本情况 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有11个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。 二、商业模式 1、战略目标 ①产品特征：20类产品，主要为图书音像软件、消费电子产品、家具化妆产品。特点是中低价为主，便于运送的耐用品居多；产品种类丰富。 ②客户服务差别化：对注册用户提供“我的卓越网”服务，记录客户偏好，据此根据比对数据推荐相关产品；此外付款方式、配送方式也有多种选择，对退换货也有明确规定；另外，提供VIP和SVIP服务，为VIP和SVIP提供特别的优惠。 ③品牌形象：正逐步转变为亚马逊式的大而全的B2C网站。 ④战略目标规划：为中国消费者提供便捷高质的在线销售服务 2、产品和服务 产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。

电子商务案例分析亚马逊网上书店

电子商务案例分析亚马逊网上书店随着互联网的发展和普及，电子商务成为了全球范围内的主要商业模式之一。亚马逊作为全球最大的在线零售商，以其卓越的业务模式和成功的战略运营赢得了世界范围内的用户和市场份额。本文将对亚马逊网上书店进行案例分析，探讨其电子商务模式、市场策略以及成功之处。 1. 亚马逊网上书店的电子商务模式 亚马逊网上书店成立于1994年，最初只是一个在线书店。然而，在其创始人贝索斯的智慧和远见的引领下，亚马逊逐渐发展成为了一个涵盖多个类别的综合性在线购物平台。亚马逊的电子商务模式主要包括以下几个要素： 1.1 多元化的产品种类：亚马逊不仅提供图书销售服务，还涵盖了电子产品、服装、家居用品等多个类别。通过丰富的产品种类，亚马逊能够满足不同用户的各种需求。 1.2 第三方卖家市场：亚马逊开设了第三方卖家市场，允许其他商家在亚马逊平台上进行销售。这种模式扩大了亚马逊的产品库存，并为用户提供了更多的选择。 1.3 个性化推荐系统：亚马逊利用先进的算法和用户行为数据，能够为每个用户提供个性化的商品推荐。这种个性化服务不仅提高了用户体验，还提高了销售转化率。 2. 亚马逊网上书店的市场策略

2.1 低价策略：亚马逊以低廉的价格著称，通过大规模采购和供应链管理的优化，实现了优势定价。这种低价策略吸引了大量用户的关注和购买，进一步提升了亚马逊的知名度和市场份额。 2.2 快速配送：亚马逊致力于提供快速的配送服务，通过在全球范围内建立仓库和物流网络，实现了快速、准确的订单处理和配送。用户可以在短时间内收到所购商品，提高了用户满意度。 2.3 客户体验优化：亚马逊注重打造良好的客户体验，包括用户界面的简洁易用性、客户服务的质量等方面。用户可以轻松地浏览和购买商品，并在遇到问题时得到及时的解决，提高了用户忠诚度。 3. 亚马逊网上书店的成功之处 亚马逊网上书店的成功之处主要体现在以下几个方面： 3.1 市场领先地位：亚马逊以其品牌知名度和市场份额，在全球范围内占据了主导地位。其强大的供应链能力和快速配送服务使其赢得了用户的信任和青睐。 3.2 丰富的产品库存：亚马逊通过与全球各大供应商和第三方卖家的合作，积累了庞大的产品库存。用户可以在亚马逊上找到几乎所有所需的商品，满足了用户的多样化需求。 3.3 科技创新：亚马逊在电子商务领域不断进行技术创新，推出了亚马逊云计算服务、人工智能助手Alexa等产品，进一步拓展了其商业版图。 总结：

亚马逊案例分析

亚马逊案例分析 --如何在大新华物流复制亚马逊 首先结合集团的发展方向和战略定位，海航成为综合服务运营商在吃、住、行、游、乐、购各方面的局面已经铺开，但是随着互联网的的不断发展和对人们生活影响的不断加剧，海航配合自己的各大产业发展打造属于海航自身的电子商务平台，迫在眉睫。通过电子商务平台的模式和各个产业之间互相支撑，彼此取长补短，海航必将成为为世界级卓越企业。 在电子商务的企业中，亚马逊无疑是其中的佼佼者。如何在大新华物流复制亚马逊就成为了摆在我们面前的一个 课题和迫切需要完成的使命。以下从亚马逊是一个什么样的企业、亚马逊有哪些我们学习的地方已经我们如何在大新华物流复制亚马逊三个方面来做介绍。 (一)亚马逊是一个什么样的企业 亚马逊是一家以网上书店（https://www.sodocs.net/doc/7719320203.html,，简称亚马逊），起家的一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，在公司名下，也包括了Alexa Internet、https://www.sodocs.net/doc/7719320203.html,、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。 亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成

功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。 (二)我们为什么要学习亚马逊 网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。亚马逊早在2006年就推出了商用S3和EC2等服务，这些东西后来被人们称为“云计算”。Jeff Bezos有太多出人意料的主意，而他一些看似无法理解的商业行为，往往数年后才被发现极具前瞻力。 今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品;用Kindle阅读电子书、报纸、杂志;从亚马逊MP3音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影;投资Amazon的股票(如果你08年底就这么干了，今天已经赚了3倍)积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班;然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。 在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。在金融危机中，亚马

电子商务案例分析--亚马逊书店

一、案例背景 1公司背景、简介 美国亚马逊公司旗下亚马逊书店（https://www.sodocs.net/doc/7719320203.html,）是世界上销售量最大的书店，它可以提供310万册图书目录。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。 它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames & Noble 图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。 它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。 2公司发展历史状况 亚马逊的崛起是出典型的喜剧。剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯（Jeffrey Bezos）创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。在一天上网浏览时，偶然发现网络使用人数每个月以2300%的速度在成长。吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。 贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。他最后选择了图书。这里有三个原因：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12%，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。三是读书是很多人的爱好，在国外，有80%的人说读书是他们的业余爱好之一。因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。 1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的，其中包括创业计划书，这份计划书

亚马逊案例分析

一、企业名称 亚马逊公司，简称亚马逊 二、亚马逊的企业背景 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上Amazon孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。 三、亚马逊的产品系列 是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）三家子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 四、亚马逊环境分析（PEST\SWOT\访问量） PEST分析： 亚马逊在电子商务迅速发展的今天，不断开展多元化经营，从网络书店到产品销售的多样化，不断适应环境的变化，从2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。 美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。 随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析(1)

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析： 1、企业名称：卓越亚马逊 2、主营业务： 亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园 艺用品、玩具、汽车及工业产品等。 3、业内排名（发展状况）： 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫.贝佐斯（Jeff Bezos）创立的，一开始叫Cadabra，性质是基本的网络书店。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网 上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升 客户体验，并促进中国电子商务的成长。2007年将其中国子 公司改名为“卓越亚马逊”。2011年10月27日亚马逊正式宣 布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”。 亚马逊中国一直秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低 价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者 打造一个可信赖的网上购物环境。 2006年B2C网站最佳用户体验 2007年B2C产业“杰出贡献奖” 2008年度最佳网上书店 2009年2月美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位

2010年最佳电子商务奖 2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖 2011最具商业价值的百货购物平台 2012“中国消费者最信赖的网络消费网站” 4、选择原因： 亚马逊是全球最大的电子商务公司，是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司，它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功，并有效地利用物流作为其促销手段。 中国较早的网上零售商卓越网2004被亚马逊全资收购，卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。 5、互联网营销物流模式： 1.亚马逊物流 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始盈利，这是全球电子商务发展的福音。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？经过专家的研究后我们发现，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。 物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈，反而成为亚马逊促销的手段，最主要的就是为顾客提供免费送货服务。免费送货极大地激发了人们的消费热情，加上亚马逊低价竞争的策略，使亚马逊在电子商务

亚马逊的电子商务模式分析10.13

班级数0801学号 20082764 姓名冯润波 亚马逊电子商务模式分析 亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。 一、优势劣势 优势 1领导者有预见性：创建较早。网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。 2 多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。 3管理优势：重点突出内部投资策略，开辟‘蓝海。（蓝海以战略行动（Strategic Move）作为分析单位，战略行动包含开辟市场的主要业务项目所涉及的一整套管理动作和决定，在研究1880年～2000年30多个产业150次战略行动的基础上，指出价值创新（Value Innovation）是蓝海战略的基石。价值创新挑战了基于竞争的传统教条即价值和成本的权衡取舍关系，让企业将创新与效用、价格与成本整合一体，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业景框重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场“高端”或“低端”顾客，而是面向潜在需求的买方大众；不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。） 4技术创新： 信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下shoptheweb选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。 配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受好评的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。 5服务创新：

B2C卓越亚马逊案例分析

B2C卓越亚马逊案例分析 班级: 信管10-1 学号：8号 姓名：**

一．亚马逊的发展历史 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案 二、物流公司分析 ①资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在 公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。③所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。 三、采购分析 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。

毕业论文《案例分析：亚马逊》【范本模板】

案例5-1 亚马逊书店 XXX （XX学院 XX级XX班） 一、公司简介 ➢亚马逊 亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司,也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，成功进入了世界500强. 美国亚马逊公司旗下亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，通过网络销售,它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37。5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的巴诺书店要高3倍以上。 ➢竞争对手：以巴诺书店为例 巴诺书店最早是在1873年由查乐斯·巴恩斯创办于伊利诺伊的家中。1986年12月在特拉华州成立有限责任公司。巴诺公司1993年在纽约证交所上市,现任董事长为莱昂纳德·李乔。他同时还拥有另外数家私营企业,包括全美最大的大学连锁书店——巴诺大学书店，服务于全国400余家高等院校。如果将上述私营企业计算在内,巴诺及其连带企业共有2400余家零售店,8万余名员工. 而巴诺网上书店创办于1997年3月，主要销售图书、音乐制品、软件、杂志、印刷品及相关产品，现为网上第二大书店，网上图书销售增长最快的书店。 二、商业模式分析 ➢亚马逊书店 亚马逊书店主要采用技术媒介型服务接触模型，通过互联网作为销售产品和服务的渠道实现在线零售。亚马逊书店的成功关键在于吸引顾客购买它的商品,培养顾客的长期忠诚度,同时树立企业良好的形象。 1.网络传奇

跨境电商案例分析亚马逊毕业论文

跨境电商案例分析亚马逊毕业论文跨境电商案例分析：亚马逊 亚马逊（Amazon）是全球最大的跨境电商平台之一，其成功的经 营模式以及战略决策对跨境电商行业的发展产生了巨大的影响。本文 将从亚马逊的起源和发展、经营模式、战略决策以及对跨境电商行业 的影响等方面，进行深入分析。 首先，亚马逊成立于1994年，创始人为杰夫·贝索斯。亚马逊一开 始只是一家线上书店，但随着时间的推移，亚马逊逐渐扩展其产品线，目前已经成为全球最大的电子商务公司之一。亚马逊成功之处在于它 的创新性、丰富的商品种类以及用户体验。通过不断引入新产品、注 重消费者的购物体验以及提供高效的物流服务，亚马逊赢得了全球消 费者的喜爱。 其次，亚马逊的经营模式是其取得成功的关键。亚马逊采用了多元 化的经营战略，不仅仅限于线上零售业务，还涉及电子图书阅读器（Kindle）、云计算服务（Amazon Web Services）等业务领域。此外，亚马逊还注重构建生态系统，通过与第三方卖家合作，提供平台服务，进一步丰富了产品选择。亚马逊的经营模式不仅仅是线上销售商品， 更是通过技术和服务不断创新，为消费者带来更好的购物体验。 再次，亚马逊在战略决策方面也取得了巨大的成功。亚马逊积极拓 展全球市场，在全球范围内建立了一系列的物流中心和仓储设施，实 现了快速的全球配送。同时，亚马逊不断加大对技术研发的投入，引

入机器人和自动化技术，提高了仓库操作效率。此外，亚马逊还采用 了大数据分析和个性化推荐系统，为消费者提供个性化的购物体验。 亚马逊的成功对跨境电商行业产生了深远的影响。首先，亚马逊的 出现推动了线上购物的发展，改变了人们的购物习惯。其次，亚马逊 注重用户体验和客户服务，树立了一种新的标准，迫使其他跨境电商 平台提高服务质量。此外，亚马逊通过与第三方卖家合作，为小微企 业提供机遇，帮助他们实现全球销售。最后，亚马逊不断创新和引入 新技术，推动了物流行业的发展，促进了供应链的优化。 综上所述，亚马逊作为全球最大的跨境电商平台之一，以其创新性 的经营模式、多元化的产品线以及高效的物流服务，取得了巨大的成功。亚马逊的战略决策和对跨境电商行业的影响也值得其他企业借鉴。随着全球跨境电商行业的进一步发展，亚马逊将继续发挥重要的推动 作用，为用户带来更好的购物体验，并推动跨境电商行业向更加成熟 和稳定的方向发展。

跨境电商案例分析——亚马逊毕业论文

跨境电商案例分析——亚马逊 院别管理学院 专业名称电子商务 班级学号 学生姓名 指导教师 20**年4 月18 日

学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：日期：年月日 学位论文版权协议书 本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 论文作者签名：导师签名： 日期：年月日日期：年月日

目录 一、基本情况 (5) 1.1什么是跨境电商 (5) 1.2公司简介 (5) 1.3公司发展① (6) 二、商业模式 (8) 2.1战略目标 (8) 2.2目标客户 (8) 2.3产品与服务 (8) 2.4盈利模式 (9) 2.5核心能力 (9) 2.5.1 技术是亚马逊的核心竞争力 (9) 2.5.2市场机会 (9) 2.5.3“顾客至尊”的经营理念 (9) 2.6与阿里巴巴商业模式的比较 (10) 2.6.1比平台 (10) 2.6.2比集货模式 (10) 2.6.3比物流 (10) 2.6.4比清关 (10) 2.6.5比价格 (11) 三、技术模式 (12) 3.1可视化订单作业、包裹追踪 (12) 3.2订单与客户服务中的大数据应用 (13) 四、经营模式 (14) 4.1完善的管理 (14) 4.2依靠科技的力量 (14) 4.3实惠的价格 (14) 4.4送货迅速 (15) 五、管理模式 (16) 5.1物流配送管理 (16) 5.2企业文化 (16) 5.3客户关系管理 (17) 六、资本模式 (18) 6.1融资历史 (18) 6.2融资模式 (19) 七、结论与建议 (20) 7.1结论 (20) 7.2建议 (20)

亚马逊案例分析

亚马逊公司成功(de)案例 全球最大(de)在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站,目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD 光盘和其它多种商品,还提供拍卖及问候卡片等服务.公司(de)创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有(de)事物.” 亚马逊没有固定(de)繁华店铺,没有面对面(de)亲切笑容.1995年7月,亚马逊还只是个网站,但到了1999年底,顾客却涵盖了160多个国家和地区,公司(de)市值达到90亿美元,远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家(de)市值总和.在不到四年(de)时间里,亚马逊以惊人(de)成长速度创造了一个网络神话.2000年第一季度亚马逊销售额达亿美元,比上一季度增长了近一倍,其中回头客占了76％,比上一年(de)66％增加了10个百分点,另外还增加了500万个新顾客.亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客(de)传奇故事. 自从1995年开始网上卖书业务以来,亚马逊创造着一个又一个(de)奇迹.公司自1997年5月公开上市以来,到1998年11月30日,股票已猛涨2300%,市场价值突破百亿美元,比拥有1011家分店,年收入31亿美元(de)巴诺公司要高出5倍以上.1997年公司营业收入亿美元,1998年公司营业收入达亿美元,增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元,而且实现了净利润500万美元令投资者无比欢欣鼓舞,在他们(de)追捧之下,亚马逊股价大涨24%,升至每股美元.在客户(de)规模上,公司基本上每年都以200~300%(de)幅度增长.在

亚马逊中国案例分析

亚马逊中国案例分析 亚马逊中国 标签: 暂无标签 1 .基本情况 简介：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 1.1 成长经历 1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通用软件业第一大公司。此时，互联网热潮刚刚在国内兴起，金山软件也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站https://www.sodocs.net/doc/7719320203.html,站长高春辉，计划打造一个专业的下载网站。 1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软件公司下属的一个事业部。卓越网当时的发展目标是“做最大最好的中文下载网站”。卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到33位，成为知名的中文软件下载网站。 1999年8月，卓越网推出自己的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件空间II》以及《卓越软件空间2000》。 2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉任总经理。随后卓越网开始尝试增加网上商店。 2000年4月，高春辉宣布因理念不同，辞去总经理职务，离开卓越网。卓越网遂全面停止原有的软件下载服务，随后又停止了IT资讯内容。 2000年5月，改版后的卓越网正式推出，更新了网站的标志，同时使用“超越平凡生活”的口号。网站此时主营是图书和音像制品，宣称“不做全，只做精”。 2000年12月开设了上海分公司，加强对华东地区的服务。 2001年10月，成立“用户精品俱乐部”，提供线下邮购服务。 2002年3月，成立卓越快递公司，改进物流服务。自2001年9月起，卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。此阶段卓越网与另一网上书店当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。

(完整word版)供应链案例题目

案例：亚马逊网上书店 1.为什么伴随亚马逊网上书店的成长，建立了更多的仓库？到底需要多少仓库？仓库选址在哪里比较合适? 答：随着亚马逊书店的成长，其市场也逐渐扩大，商品需求量不断扩大，仓库如果不增加则容易引起供应中断或迟缓，不利于巩固消费者忠诚度，这对处于成长期的亚马逊是极为不利的。仓库的多少应由亚马逊市场覆盖面来决定。而仓库的选址应符合现有顾客群和潜在顾客群商品配送最优路线。 2.与传统书店相比，网络售书提供了什么优势？网络售书有什么弱势？ 答：优势主要有：网上销售的地点选择不像传统商店那样，要处于黄金地段，而且要有好的建筑设施；网上销售所需要的雇员较少，可以节省开支；网上销售的产品可以直接从仓库销售，有时候还可以从制造商订货，省去了商品库存的阶段，减少了库存的开支；亚马逊不受时间限制，遍布世界各地的营销网络和全天24小时运作。现在全球通过亚马逊订阅图书的读者已经遍及160多个国家，亚马逊冲破地区时差、工作时间与商店营业时间的客观限制；由于通过网上销售可以更好的了解顾客，当客购买产品时候，留下一些个人信息，这样就可以根据顾客信息进行分类，提取有用的顾客信息，留住老的顾客，与顾客建立长期的客户合作关系。 3.亚马逊网上书店是否应对其销售的每类书籍都保有存货？ 答：亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，顾客买书下了订单后，亚马逊才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款，这使它的财务周转较传统书店顺畅得多。因为库存小，所以，亚马逊的库存周转很快，并且从2001年以来越来越快，2002年第三季度平均周转次数达到19.4次，而世界第一大企业Wal-Mart的库存周转次数不过7次左右。与供应商保持好的关系是控制库存得保证。 4.建立在线渠道可以为传统商业带来哪些好处？他们如何利用这两个渠道获取