洗车流程规范制度
洗车流程规范制度
第一节总则
第1条为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规范制度。
第2条本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。
第3条本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。
第二节要求
第4条洗车岗位重要性
1. 洗车是客户进店最基本的需求。
2. 只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。
3. 不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。
4. 洗车是美容、养护入门基本的必修课程
5. 洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。
6. 洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。
第5条员工形象
1. 面部：整洁，无油腻，不留胡须。
2. 头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。
3. 口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。
4. 服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转，挽起。
第6条员工礼仪
1. 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！”
2. 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！”
3. 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，您好！欢迎光临！
4. 对同事问候：“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！”
第7条快速、细致、协作、互助
1. 快速：工作要利索，迅速。
2. 细致：工作细心、用心。
3. 协作、互助：相互配合、团结共进。
第8条爱护顾客财产
1. 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？”
2. 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！
第9条爱护公司财产
1. 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。
2. 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。
3. 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。
第10条安全要求
客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误开始冲水。
有驾照负责人员在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。
第11条配合分工
为提高工作效率，工作组由采用2人协助组合进行车辆的清洗工作。
第三节具体规范
第12条接车程序
1.当看见有车开向店面时以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。
2.店长或前台接待人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。（注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出），洗车人员速对车辆进行检查,若发现有划痕、凹陷等问题,要及时报告。
3.检查车门窗是否关好，当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后方可冲洗。
第13条洗车程序：
1.第一遍冲洗
（1）1号工作人员按照顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板
----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮。
（注意减少重复冲洗，快、准、好原则）
（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45o夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间，车漆干净则远，反之则近，由上往下逐条冲洗，避免打圈；
（3）冲完后，迅速关机后关枪.
要点：用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗，不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
2.喷洒无划痕洗车液
1号工作人员在冲洗车辆时，2好工作人员就要准备好洗车液喷洒枪，待第一遍冲洗完成后，按照以下流程进行喷洒洗车液。
●洗车液用喷枪沿门把手以下呈45°角喷洒；
●喷洒顺序顺序：
前保险杠----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮----后
保险杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----检查遗漏。
（喷洒时喷枪沿门把手以下呈45°角喷洒有利于洗车液的回流，如此可对车身腰线以下部位的赃物进行二次回流分解。）
3.第二遍冲洗
2号工作人员在喷洒完洗车液后，1号工作人员按照以下流程进行车辆第二遍冲洗。
顺序由前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险
杠----后翼子板----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠
----前翼子板----前轮----前门----后门----后翼子板----后轮。
要点：按顺序喷洒洗车液后开始冲洗车身,用水枪冲洗车身污物由上而下 ,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽量避免反向冲洗，在无划痕洗车液干燥前冲水。
4.查漏擦洗
1号工作人员完成第二遍冲洗后，2号工作人员使用事先准备好的擦车海绵按照以下顺序进行车辆的擦洗，1号工作人员在关闭洗车机并放好水枪后将车辆脚垫抽出，并冲洗干净放进甩干桶甩干。
用干净无泥沙且很湿润的擦车海绵按照引擎盖----前保险杠----前翼子板----前
轮----前门----后门----后翼子板----后轮----后尾箱----后保险杠----后翼子板
----后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮的顺序进行查漏擦洗。
（侧重点：左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围，注意减少重复擦洗，快、准、好原则）
5.第三遍冲洗
2号工作人员完成查漏擦洗并确认无漏擦后，拿好水枪打开洗车机后按照前挡玻璃----引擎盖----车顶前至后----后挡玻璃----后尾箱----后保险杠----后翼子板----
后轮胎----后门----前门----前翼子板----前轮----前保险杠----前翼子板----前轮
----前门----后门----后翼子板----后轮的顺序进行冲洗，保证车辆开到擦车去时左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围无漏擦及泥沙。冲洗完成后，由车主或有驾驶执照负责人发动车辆开到擦车区。
质量要求：左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围、车身无漏擦及泥沙。
6.地毯冲洗：
地毯送来后及时用高压水枪冲洗，向同一方向逐行压线冲洗，对较顽固的污渍多冲洗几次，直至冲洗干净。
要点：如是双层地毯（一层毛绒，一层胶质），试二层地毯情况，可以只洗最上面一层，下层吸尘处理。
第14条擦车吹干：
1.擦水（外部）
1号与2号工作人员先以大毛巾把全车水珠拖一遍,拖完1号将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕；顺序是：后杠----后翼子板---后门----前门----前翼子板----前杠----前翼子板----前门----后门----后翼子板----后杠----四门玻璃及前后挡（用鹿皮擦拭），擦完后使用车身小毛巾检查漏擦部位并进行四门边清洁，
重点：前后挡及四门玻璃、左右下边梁、车轮、挡泥板、前后杠下围；
2.擦内饰：
拖完2号擦拭内饰，使用内饰毛巾对仪表台，音响区，空调出风口，门内腕，储物箱（应征得顾客同意后打开）椅缝等地方进行清洗除尘。前挡风玻璃采用鹿皮擦拭干净.
接着擦拭其他部位内饰，顺序是：中控台----主驾驶前座----主驾驶后座—副驾驶前座—副驾驶后座。
3.吸尘：
2号擦完内饰，即进行吸尘处理，顺序为：主驾驶前座----主驾驶后座----副驾驶后座----副驾驶前座----后备箱。
要点：吸尘口按照吸尘轨道一次接排上一次的逐行进行吸附，重点脏的区域重复一到两次。关注部位，中控台的凹槽，烟灰缸，座椅边缝，椅角过沿，离合器.刹车踏板，地毯，边门储物盒，后挡板等。
质量标准：地毯及绒毛部位无尘粒、纸削等残留物。
注意：不能让吸尘机触碰到车门或车漆，需离开合理距离，拉动吸尘机时要小心，以免碰伤车，造成不必要的麻烦。
4.地毯安装：
2号擦完内饰，即把冲净甩干的脚垫逐个装好。如是胶质地毯则用毛巾擦干大面积水痕装回车上。
质量标准：门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。
5.检查：
1号、2号先做完负责项目的人员，拿干净毛巾绕车检查一遍，对各车辆清洁死角进行检查。检完交车给店长或接待人员。
第15条验车交车
接待人员或店长在接到洗车人员交车指令后，即通知车主，并邀请车主做以下三个动作：
（1）进行洗车五项增值服务：
检查轮胎压力是否符合规定。
检查风窗清洗液液面高度。
检查喇叭、照明灯工作情况。
检查风窗刮水器、洗涤器工作情况。
检查冷却液液面及制动液液面高度。
（2）拿干净毛巾全车巡视检查车辆洗车情况，如有不到位的地方即刻清理及擦干。并向车主简要分析车辆情况及注意事情，为下次服务作好铺势。
（3）收费，欢送车主，并称呼“先生小姐慢走”或“欢迎您再次光临” 当车主注意到自己的时候一定要挥手致意 ,表示友好！
要点：验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方。
验车标准：外部漆面及各饰件无尘、无污垢。
注意事项；
1．接车迅速检查一遍来车状况,发现问题需立即上报并做记录，工作过程中各人员发现问题需及时上报。
2．带车安全：不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。
3．冲枪安全：冲车前,手要抓稳冲枪,与车身保持一定的距离,而且要先开机后开枪。冲完水后要先关机后关枪,以免伤人、伤车、伤机器。
4．车安全：在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。
5．门安全：开车门时 ,注意会不会与其它物品相撞。关门时,注意车门缝里有没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。
汽车美容理论知识培训教材
汽车美容理论知识培训教材 P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.2、汽车美容主要项目 P.1.3、汽车美容护理四大原则 P.2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P.2.2、车身清洗“三步曲” P.2.3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青和焦油的清除 P.2.5、新型的洗车方法 P.2.6、汽车其他部件的清洗 P.3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P.3.2、车蜡的正确选择 P.3.3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P.3.5、新车的开蜡 P.3.6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P.3.8、打蜡设备及材料 P.4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除 P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P.4.5、内饰清洗设备及材料
P.5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P.5.2、漆面失光的处理 P.5.3、漆面浅划痕的处理 P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.1.1、什么是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装
洗车台方案
目录 一、编制说明 (1) 1.1编制依据 (1) 1.2编制目的 (1) 二、工程概况 (1) 三、施工准备 (2) 四、施工方案 (2) 4.1洗车台布置情况 (2) 4.2施工工序流程图 (3) 4.3施工工艺 (3) 五、安全文明施工 (4) 5.1安全保证措施 (4) 5.2文明施工措施 (6)
一、编制说明 1.1编制依据 1、贵阳市城市轨道交通工程安全文明标准化图集 2、贵阳市关于碴土运输清洗的有关规定 3、水井坡站一期围挡范围 4、兴筑西路站～水井坡站区间竖井围挡范围 1.2编制目的 为了不污染城市道路，文明施工，施工现场进、出的车辆（拉土车、混凝土罐车等）必须冲洗其上面的泥土等建筑垃圾。 加强工地文明施工管理，提高碴土清运管理水平，避免和减少碴土清运对城市环境造成影响和污染。共同推进生态文明示范城市的建设，巩固国家卫生城市和全国文明城市的成果。 二、工程概况 水井坡站主体为双层单柱双跨箱形结构，总长189.6m，标准段结构总宽为19.9m，总高13.23m，主体采用明挖法施工，桩撑支护体系，开挖土石方约124236m3。水井坡站南、北大门附近均设置洗车平台及三级沉淀池一个，两侧洗车平台设计尺寸均为长6m×宽4m×高2m，三级沉淀池设计尺寸均为长6m×宽2m×高2m。 兴筑西路站～水井坡站区间，设计里程为：YDK18+741.914～YDK19+976.888，区间隧道全长1234.974m。采用矿山法施工。隧道
拱顶埋深14.5～39.6m，线间距为12m～17m。开挖土石方93250m3。竖井场地内洗车平台设计尺寸均为长6m×宽4m，三级沉淀池设计尺寸均为长6m×宽2m×高2m。 三、施工准备 1、人员：现场副经理1人、技术主管1人、技术员1人、安全员1人、测量员3人、施工工班6人。 2、机械：挖掘机2台、电焊机2台、风镐2把。 3、材料：钢材761.16kg 、C25砼3.1m3。 四、施工方案 4.1洗车台布置情况 为了保持一个干净的施工环境，防止污染路面，在水井坡站南、北两侧大门附近和兴～水区间竖井设置洗车池一个，防止外出车辆将工地泥土带出。 根据设计实际情况，征拆红线、围蔽围挡距基坑距离很近，受施工场地限制，不能完全按照贵阳市城市轨道交通工程安全文明标准化图集的洗车槽设计，本方案考虑按照贵阳市城市轨道交通工程安全文明标准化图集的标准冲洗平台尺寸施工，平台下方设置沉淀池代替洗车槽。冲洗车辆后的废水经过三级沉淀池沉淀后排入市政污水管道，避免造成污染。 具体设计情况及布置情况详见附图：
精细洗车工艺流程
精细洗车工艺流程 1、洗车标准流程： ①检查工作—②清洗发动机舱—③撤掉脚垫清洗干净—④用水枪冲洗车身—擦拭工作台—⑤涂抹洗车液—刷洗轮胎—⑥冲洗—⑦擦拭地板并吸尘、上脚垫—⑧检查顽垢并风干—⑨擦拭漆面、玻璃、门板及门边—⑩交车 2洗车流程中的细节执行标准： ①检查工作：目测检查汽车车门、车窗、天窗、尾箱是否关好； ②清洗发动机舱： 用风枪去除发动机仓杂物及灰尘，避免洗完车后对车身造成二次污染。 ③撤脚垫冲洗甩干： 拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上，胶皮脚垫表面擦拭或刷洗干净，毛料脚垫刷洗后甩干；
④用水枪冲洗： 冲洗程序：车顶――前挡玻璃――引擎盖――左侧门玻璃――左轮胎及底部边沿――后挡玻璃――后尾箱盖――尾灯――右侧方玻璃――右侧轮胎及底部边沿――前保险杠；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度；冲洗时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置； 擦拭工作台：擦拭的顺序是仪表台表面，音响面板，空调缝，档位杠烟灰缸，手刹杠，杂物箱内外，仪表台下部。注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净；室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。 ⑤涂抹洗车液：用渗有中性洗车液的洗车合成液按从前到后，由上至下标准均匀的喷洒在车上。擦拭顺序：引擎盖―前挡玻璃―车顶―后挡―后备箱―尾灯―右侧后轮上侧―车门―后轮上侧―装饰条以下部位（包括前保险杠、大灯下侧、门、后保险杠、车身的最下角）涂抹时上下分两块专用海绵和水桶，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净； 刷洗轮胎：用专用的轮胎刷、胎铃刷刷洗轮胎及钢圈； ⑥冲洗：顺序：车顶―后挡玻璃―后备箱盖―尾灯―右门玻璃―右门—右轮胎及底部边沿―前挡玻璃―引擎盖―大灯―左门玻璃―左门—左轮胎及底部边沿；注意缝隙，不能残留有泡沫。
自动洗车系统方案
8888 茅台集团十二五扩建工程 施工道路洗车场 项目方案书 普洁环保节能技术有限公司PUJIE ENVIRONMENTAL PROTECTION EQUIPMENT TECHNOLOGY 电话/传真：0851—6861016，6889589 E-mail：工程负责人：袁小平 地址：贵阳陕西路1号贵州科学院818室 二0一三年十二月二十三日
茅台集团十二五扩建工程 施工道路洗车场项目方案书 一、总论 工程概况 茅台镇镇位于仁怀市赤水河畔，群山环峙，形势险要，是川黔水陆交通的咽喉要地。地处贵州高原西北部，大类山脉西段北侧，北靠历史名城遵义，南临川南。赤水河航运贯穿全境，仁蔺、茅丹、茅习、遵茅公路汇聚于此，是连接川黔的重要枢纽和连接历史名城遵义和国家级风景区赤水的通道。全镇总面积平方公里，城区面积平方公里，总人口万人（城区人口万）。茅台镇镇历来是黔北名镇，古有“川盐走贵州，秦商聚茅台镇”的繁华写照；域内白酒业兴盛，当地生产的“茅台镇酒”，历史悠久，18世纪中叶即有酒坊20家。见于文献记载的“茅台镇春”与“茅台镇烧春”。茅台镇镇集厚重的古盐文化、灿烂的长征文化和神秘的酒文化于一体，被誉为“中国第一酒镇”，是茅台镇酒、文台酒的故乡。 中铁二十二局承建的“茅台集团十二五扩建工程”为保证茅台镇城市的环境优美和酒乡美誉，减少施工场地的扬尘和对路面的污染；改善市容市貌；改善对周围的居民的生活的影响。把施工场地的泥沙彻底挡在施工现场；让工程车辆干干净净上路。工程指挥部和镇领导的指示要求即时解决这一城市建设影响城市美化的矛盾棘手问题。 针对该综合性技术管理问题，普洁环保节能技术有限公司根据多年集累的经验和节能环保专有技术： 1、污水处理技术ZL002599198； 2、泥水分离技术； 3、中水循环回用技术； 4、自动控制技术和节电节水技术； 5、自有品牌：普洁注册8665618号水洗装置；
汽车维修接待流程
接待流程 1、接待流程： 第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。（注意人车安全） 第二步：接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。 第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。 第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。 第五步：接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目内容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范尼 可亮不伤车漆美容效果。（热情、主动和熟练的销售技巧） 第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。（心态：专业、负责、细心） 第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的尼可亮产品及美容套餐项目等情况。（态度热诚） 2、施工流程：（本流程适合3人同时作业，分别由甲、已、丙代替） 第八步：甲组员打开车辆的引擎盖，用吹尘枪吹去发动机表面的灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。（控制时间在一分钟左右）
第九步：乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外（注意：地毯上的砂子不要掉进车内）。根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法 进行清洗。 水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用汽车漂白去污清洗剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷刷洗地毯，直至地毯干净为止； 若有油污，可用引擎油污乳化剂喷洒在污点处，用椭圆形鬃刷刷至干净为止； 再用高压水枪冲洗干净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用吹尘枪吹去 多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上，并做好车牌记录。 干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用汽车漂白去污剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地 毯的污垢，然后用吹尘枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用 的地毯架上并做好车牌记录。 第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态，接上电源启动洗车机。水枪方向与车身表面保持45-60度角，枪头与车身距离应在15---60CM（厘米）之间。如果车 身表面附着泥沙较多，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆。 第十一步：遵从从上至下、由前至后、从近至远的原则冲洗车身，冲洗过程中，应注意对车身装饰条、裙边、挡泥板、胎铃、轮弧进行冲洗。（记住顺序、注 重细节） 具体步骤： ①先从车顶开始冲洗，使污物由上往下流动。（注意起始位置：应站在高压 水鼓的对面，做到人围着车走一圈就可以冲完整部车，避免做重复的工作， 浪费水资源和时间） ②冲完车顶后再冲后挡风玻璃上的污物，再冲车后盖、后保险杆、后叶子板。 （注意顺序） ③用高压水枪冲洗左后轮辐、左后轮胎、左后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、 轮铃内侧的污垢） ④用高压水枪冲洗左车窗、左后车门，左车裙边，左前车门窗。（注意下裙 边污泥、效率） ⑤用高压水枪冲洗前挡风玻璃、前盖、左前叶子板、左前轮辐、左前轮胎、 左前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢） ⑥用高压水枪冲洗中网、前保险杆。（注意保险杆底盘的泥沙）
精致洗车,精细洗车流程
精致洗车标准流程 基础精洗流程 前期准备： 1.人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。 2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。 3.材料准备 洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。 洗车流程 （一）引车入位： 【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” 【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！” 【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。 【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您的贵重物品”。 注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。 （二）车况检查： 1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。
2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。 3.检查完成后，按规定登记。 （三）洗车具体作业步骤： 1.清理发动机灰尘（人员A负责） 工具：气枪 操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘 注意点：①轻放、轻关引擎盖②不要遗漏发动机缝隙处的吹尘 2.撤出车内脚垫 (人员B负责） 操作流程：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点：①拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 ②不得在地面上拉扯脚垫 ③不得用脚踩踏脚垫 3.弱水淋湿车体表面（人员A负责） 操作流程：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点：①注意喷洒时要均匀 ②注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿 4.喷洒泥沙松弛剂（人员A负责） 操作流程：【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面 【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶 子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点：①喷洒时走S形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状 ②重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分 ③控制泥沙松弛剂的用量
标准-精致洗车流程
标准-精致洗车流程 “众亿德”标准洗车和精致洗车流程说明一、洗车准备 1、机器设备检查: 序号设备名称检查要求检查频率检查人员 1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识上方每日一次小组轮查 2 空气压缩机储气罐管道密封，通气阀打开每日一次小组轮查 3 高压清洗机皮带正常，对应的水桶水量充足每日一次小组轮查 4 水泵电源正常，水压力调节完毕，对应的溶液水量充足每日一次小组轮查 5 绕线器管道伸缩顺畅每日一次小组轮查 6 地毯清洗机喷气和喷水量正常每日一次小组轮查 7 地毯烘干机电源开关正常每日一次小组轮查 2、工具检查 数单序号类别说明检查频率检察人员量位 每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、材料1 工具车辆 1 每车一次自查不落地 2 储物盒只 4 分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工具。每车一次自查 漆面一条、玻璃一条、内饰一条和防撞条以下部位一3 毛巾条 4 每车一次 自查条 4 海绵只 3 漆面一只、玻璃一只、和防撞只以下部位一只每车一次自查 5 轮胎刷只 1 塑料板刷一只每车一次自查 6 轮毂刷只 1 木柄毛刷一只每车一次自查 7 牙刷只 1 家庭使用牙刷一只每车一次自查 8 美纹纸卷 1 高级美纹纸每车一次自查 9 棉棒包 1 医用棉棒每车一次自查 10 化妆棉盒 1 女士专用化妆棉每车一次自查 11 小螺丝刀把 1 用于剔除轮胎内小石子每车一次自查
二、标准流程 1、服务流程 责任人流程图流程解析管理工具备注接车员 1、客户车辆进场，接车员引导停在合理位车辆进场置，给客户主动开启车门邀请下车。 2、主动给客户车辆外表进行检验，引导客《验车派工 验车派工接车员户进入展厅，将《验车派工单》交给销售单》 顾问接待。等待制单员派工。洗车工 3、详见技术流程解释。标洗/精洗洗车工 4、施工小组自检，检验完毕将车辆钥匙和质检《质检单》《验车派工单》交还给制单员。《质检单》 交车销售顾问 5、制单员通知销售顾问交车。 2、标准/精致洗车技术流程 责任人流程图流程解析管理工具 洗车工接到制单员通知领取派工单和客户车辆钥 领取派工单匙。 由美容组长保存客户车辆钥匙并且在至少一个洗 进入工位车工引导下将客户车辆开入工位。 分配到洗车任务的两名洗车工持各自工具车移动 人员分配到车前门两侧。工具车摆放在左/右侧后位置,工具 车内物品毛巾摆放在第一次，储物盒摆放在第二 层。第三层准备摆放使用过的工具。 贴美纹纸 副驾驶工位的洗车工开始从驾驶座开始贴美纹纸。 打开发动机盖驾驶工位的洗车工打开发动机舱进行散热。打开结 束后从副驾驶工位开始贴美纹纸。
标准洗车流程图
标准洗车流程 一、车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。 （2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。 2．取地毯及检查车门窗是否关好 当客户下车后，取出车地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车，并在司机位放一我们店里的专用胶垫，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 3．第一遍冲洗 （1）顺序由车顶 --- 前挡玻璃 --- 引擎盖 --- 前保险杠 --- 左右两边侧面 后挡玻璃 --- 后尾箱 --- 后保险杠 --- 四轮框 --- 底盘（注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。要点：用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。 4．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀喷洒全车 （2）擦洗顺序：引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱 --- 左右侧面 --- 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。 要点：洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
汽车美容社会实践报告范文
汽车美容社会实践报告范文 社会实践的方式有多种多样，但是无论是哪一种，都会给你的人生添加一点色彩，会或多或少的影响你的生活，性格，习惯，汽车美容社会实践也是一样的。下面是由我给大家总结的汽车美容社会实践报告，希望对你有作用! 汽车美容社会实践报告一 转眼间我在天门的一家洗车店做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了。其实对于每一个大学生来说，每学期结束后的寒暑假都是一个打工的好时节。这也难怪每年的实践报告总是在一个多月的假期中当作业来完成。当然对于富二代、官二代来说这只是无聊的事情，即使完成作业也只是在网上随便找点拼点，由此一篇支流众多，主流不主的报告文学就完成了。不过哦还好，我是贫农二代、群众二代就此这篇文章有些可读性. 在打工实践的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。对于一个在校学生，没有社会经验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一起生活一个多月，真的不容易。 这是我第三次社会实践，想想与三四年后的永久社会实践相比这是一种幸福，因为在自己的心底总有一种暗示：①.我还是学生，赚多赚少无所谓，这种最底层的工作我以后肯定不干。②.
当顾客看见你有种不削时，总有会尽量以自己还是学生来辩解。也许这种暗示仅仅只是适合我，但我believe每个大学生的打工心态总会与他(她)以后工作的心态会有不同。 在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和他们在一起还能生活的很融洽。还遇见了和我一样在校的学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的话自己的行为得到别人的认可。 虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识。这一个月多月下来，感觉做服务行业就是态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容!关于营销方面，我的主管和我说过，我也细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而，在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人
汽车精细洗车操作方法及流程
汽车精细洗车操作方法及流程 洗车是车体护理的基础，只有洗好车，才能做深层次的服务项目 一(接待客户: 1、业务接待人员衣着整齐，用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。 2、脸带微笑，准确，及时地为驾驶者打开车门，接过钥匙，亲切问好。 3、标准用语:“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。 二(验车: 1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常及时告知车主。 2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。 3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗 三 .漆面软化水处理:用水把车表喷湿 四(精心冲洗:冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作，它关系到工作安全、 工作效果、工作质量。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行: 1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口，前保。 2、用清水喷洗左前叶，。 3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门，后叶。 4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。 5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。 6、用清水喷洗后档玻璃，后盖，后保。 7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。 8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。
五、泡沫洗车:泡沫洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求: 1、准备好洗车海绵。 2、详细划分:把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。 3、层次分明:同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗:泡沫洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。 5、强调配合:多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。 六、清理虫渍:汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如:前挡风玻璃、中网、前保险杠、两 侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车泡沫无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求: 1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。 2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。 七、清洗轮毂:轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求: 1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗 2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。 八、轮胎保洁: 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求: 1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。 2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。
汽车美容洗车服务标准操作流程
洗车操作流程 一、接车 n 指挥车辆进入工作场地；快步向前为客户打开车门，欢迎客户，提醒拨出钥匙，了解有无其它服务要求，请客户到休息室休息。 n 注意：面带微笑，诚恳大方，眼睛看着对方，声音洪亮，但不刺耳，简洁干脆。 n 接待用语：先生/小姐您好，（最好能记住客户的称呼）提醒贵重物品保管好,接送物要双手。 n 请您到里面（休息室）休息片刻，我们尽快做好。 n 检查：车身漆面玻璃状况，各门窗是否关好，车内是否有遗留贵重物品，指挥倒车时看刹车倒车灯是否亮；挡风玻璃刮水痕迹。 二、冲水 n 抓紧水枪后再打开水机开关，在客人离开水枪射程范围再开始冲水。按从上到下，从后到前的顺序冲洗一遍。水枪距车身1米左右，角度约为45度为佳。冲洗重点为门边胶以下部份、挡泥板、轮胎、底盘等。 n 注意：动作优美，以手腕为主控制水枪方向；冲水时勿溅到客人；边冲边看窗门是否关好；根据车身脏的程度调节水枪的出水柱大小；动作和姿势的优美；一般正常车辆冲水时间在一分钟内完成。 n 检查：前档玻璃及车头、大灯有无昆虫等污物需要处理的；漆面情况。 三、洒泡沫 n 站在适当位置向车身洒泡沫，喷头距车身1米左右，由上到下，从前到后喷洒均匀，泡沫丰富。 n 注意：每次拉泡沫管前看泡沫灌里泡沫剩余情况；如果泡沫喷射不理想，则检查开关阀门是否完好；泡沫灌的气压不得超过5公斤/cm2。
n 检查：车身漆面、外表状况有无异常。 四、擦泡沫 n 两个人操作时，按一前一后的位置逆时针进行先上后下的顺序擦拭车身,上下擦车绒布要区分用。擦拭完毕大喊“冲泡沫”，车身胶条处、倒后镜，前、后挡风玻璃边沿、保险杠、挡泥板容易漏洗的地方一定要擦到。 n 注意：擦拭用的绒布一定不得有沙粒或污物，掉在地上时要洗干净才能继续使用；擦拭车牌架、轮眉、中网时要提防锐利边角划伤手；姿势优美，步伐迈开一些，有一种利索的感觉。 n 检查：擦拭过程中感觉漆面状况是否需要护理，车裙以下泥巴是否冲干净。 五、冲泡沫 n 先抓住水枪再打开电源，将水枪出水柱调至较散的状态，从上到下从后到前进行冲洗。冲洗完毕收好水管，关闭电源。 n 注意：车身平面部份不需冲水，带过即可，前盖、尾箱、车门边缘、缝隙为冲洗重点；对一些车龄较老的车，水枪不能近距离冲洗边缝；冲洗过程，高压管跟着人走，动作姿势优美。时间控制在1分钟内完成。 n 检查：边冲洗边检查有无漏擦洗； 六、拖水 n 两人各持一条大毛巾，其中一条毛巾两人各执一端，从前至后将水珠拖去，然后其中一人用另一条毛巾将车身凡是擦泡沫要擦的部位，按先上后下的顺序擦一遍，擦完将毛巾放到指定位置。 n 注意：有明显破损的毛巾不能使用；拖水时防止毛巾挂到标志、边角、雨刮、天线等，动作优美迅速。 n 检查：有无漏擦洗，玻璃、大灯有无污物。
洗车流程图及质量要求
洗车流程图及质量要求 一、操作步骤：车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。 （2）值班人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。 注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。 洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。 （3）检查车门窗是否关好 当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 2.、第一遍冲洗 （1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮 （注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45o夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间 （3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开. 要点： 用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。 3．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀擦洗全车 （2）擦洗顺序：前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）应尽量减少重复。 要点： 洗车液要均匀擦拭全车无遗漏 擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。 在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。 保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。 质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
精致洗车项目流程
精致洗车标准流程 精致美颜-基础精洗流程 （一）引车入位： 1．顾客车辆光临本店时： （1） A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。 B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” （2）顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语：“请里面坐！” （3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。 （4）顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。 2．注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。（二）车况检查： 1．仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。 2．检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。 3．检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。 A B 拿脚垫吹发动机及沙尘 刷内室边缝洗甩凉脚垫 喷洒泥土剥离剂刷边缝及中网车牌架 冲水喷洗车釉水 擦拭车身清洗胎铃 冲水擦拭下半身水 除沥青玻璃清洗 冲水喷洗车镀膜剂 准备毛巾擦车漆面水 吹边缝水擦门边及发动机 擦玻璃上轮胎蜡 检查漆面放脚垫 处理施工现场检查内室及处理黑鞋印 质检
交车 （三）注意事项： 1．脚垫，拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上。 2．发动机及沙尘 A、打开前盖，用气枪把发动机灰尘吹干净。 B、选择适合于各个部位飞吸尘头进行作业，特别是真皮座位把吸尘头仅靠座椅缝隙， 将残留已久的沙尘彻底吸干净；门边板，座椅，杂物箱，地毯也是容易留有沙粒的地方，也需彻底的清洁。 3．内室边缝及擦内室 工具：鹿皮，湿毛巾，水桶，专用脚垫 材料：内室清洗剂 特别提示：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。 A、备用半桶清水 B、按由前向后，由上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干 净，档水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。 C各环节擦拭的顺序是：顶棚，前档玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，空调缝，档位杠烟灰缸，手撒杠，杂物箱内外，仪表台下部，全车座椅，后档玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净； 4．洗甩凉脚垫（分两种做法） A、干洗式清洗：不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业：在规 定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒地毯强力油污清洁剂，再使用专用刷 具刷干净。 B、水洗式清洁：工具：水枪，专用刷具；材料：地毯强力油污清洁剂。 作业步骤： 【1】将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的地毯强力油污清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。 【2】用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。
汽车美容中心标准洗车流程
中国最全面洗车标准流程 接车、冲洗车辆、上泡沫、冲洗泡沫、大毛巾拉水、擦车、质检、交车 1、接车：指挥客户停车，开门问好“您好！欢迎光临！”并提醒带好贵重物品。检查车内物品，检查漆面、玻璃、太阳膜有无划痕、划伤、掉漆等现象，门窗是否关好并做好记录，告知客户，并提醒客户前面车辆和预计交车时间。 2、冲洗车辆：冲洗程序：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧底部边沿——右后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——后杠以及底盘轮胎内侧——左后翼子板——左后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——左侧门玻璃——左侧门——左侧底部边沿——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前杠以及底盘轮胎内侧；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度，手势左右90~120度摆动喷枪冲洗为标准（胳膊摆动）；冲洗时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。注意：冲车前检查玻璃、后视镜、前杠是否有虫胶，应提前处理，再洗车。 3、上泡沫：由前到后，由上至下。涂抹顺序：二人配合，引擎盖——前挡风玻璃——车顶——后挡风玻璃——车门玻璃——车门——后备箱——后保险杠——前保险杠。前杠底边——轮毂车轮——侧杠底边——后轮轮毂——后杠底边。涂抹时上下分两块专用羊毛手套，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；用长毛刷洗轮圈、轮胎。 4、冲洗泡沫：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧门边——右后轮胎轮毂——后杠——左后翼子板——左后轮胎轮毂——左侧门玻璃——左侧门——左侧门边——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂——前杠；冲洗时速度要快，泡沫冲洗干净，注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置泡沫，不能有泡沫残留。 5、大毛巾拉水：二人配合，使用三条毛巾。拉车顶，包侧面。注意天线、油箱盖、亮条等易损件。 6、擦车：A、擦漆面：用擦拭专用毛巾按从前到后，由上至下标准均匀的擦拭汽车注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；B、擦门边：注意手法，水珠和污渍擦干净，车门，后备箱，油箱盖边缝。C、上轮胎蜡：给轮胎涂抹轮胎上光剂并擦轮毂，
汽车抛光程序流程图
汽车抛光程序流程 1、用3m洗车泥38070配合清水或3m 39000晶亮“智能”洗车宝对漆面上的顽固脏点进行清除，以获得手感光滑的漆面。 2、检查全部漆面，确认漆面上划痕，氧化层,酸雨斑痕，尘点，桔皮等缺陷的程度。 3、对需要进行漆面处理的区域周围做遮蔽处理。 a、低光泽度和定期漆面护理
返亮处理：如果漆面仅出现哑光，使用3m 1015擦车纸干净海绵3m 39526“梦幻”水晶硬蜡，或使用3m 1015擦车纸或海绵将39026“梦幻”水晶乳蜡均匀地涂覆在车身表面，等待几分钟，在蜡迹完全干透前，使用3m 39016神奇抹布将漆面抛亮，获得光亮如新的漆面效果。 b、如漆面出现轻度氧化, 非常细微划痕圈纹, 水渍或污渍 三效水晶钻石乳蜡处理：使用抛光机配以5725黑色海绵轮，将3m 39006三效水晶钻石乳蜡均匀涂覆在汽车漆面上，并抛光至返亮效果，该产品兼具漆面清洁，抛光与保护三大功能，使旧漆迅速还原，显色，美容与养护。最后使用干净的神奇抹布，迅速擦去抛光后留下的车体抛光蜡，手指印等残留。神奇抹布的独特结构，可迅速去除各种车体表面污迹，而不会对漆面等造成任何划痕。
C、保养蜡处理:使用3m 1015擦车纸干净海绵3m 39526“梦幻”水晶硬蜡，或使用3m 1015擦车纸或海绵将39026“梦幻”水晶乳蜡均匀地涂覆在车身表面，等待几分钟，在蜡迹完全干透前，使用3m 39016神奇抹布将漆面抛亮，获得光亮如新的漆面效果。
d、如漆面出现严重氧化,粗划痕圈纹,酸雨渍或砂纸痕 粗磨抛光：使用3m 39002配以3m 5723白色粗抛海绵轮，使用抛光机施加中等压力，保持抛光速度1800转左右，以去除漆面的各种缺陷。 精细抛光：使用3m 39009或39109“梦幻”镜面抛光蜡,（其中39009针对深色车，39109针对浅色车）配以3m 5725黑色波浪海绵轮，对抛光机略施以压力，保持抛光机2000转左右，匀速对漆面缺陷进行处理，以取得光亮耀眼的镜面效果。 保养蜡处理: 使用3m 1015擦车纸干净海绵3m 39526“梦幻”水晶硬蜡，或使用3m 1015擦车纸或海绵将39026“梦幻”水晶乳蜡均匀地涂覆在车身表面，等待几分钟，在蜡迹完全干透前，使用3m 39016神奇抹布将漆面抛亮，获得光亮如
标准精致洗车流程
标准洗车和精致洗车操作流程一、洗车准备 序号设备名称检查要求检查频率 检查人 员 1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识 上方 每日一次 小组轮 查 2 空气压缩机储气 罐 管道密封，通气阀打开每日一次 小组轮 查 3 高压清洗机皮带正常，对应的水桶水量充足每日一次小组轮查 4 吸尘器电源正常，管道是否畅通，桶里的脏东西是否 已干净 每日一次 小组轮 查 5 水电气鼓管道伸缩是否顺畅每日一次小组轮查 6 臭氧负离子消毒 机 看臭氧负离子消毒机气体是否正常每日一次 小组轮 查 7 地毯烘干机，甩 干机 电源开关正常每日一次 小组轮 查 序号类别 数 量 说明检查频率 检察人 员 1 工具车辆每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、 材料不落地 每车一次自查 2 储物盒只分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工 具。 每车一次自查 3 毛巾条漆面一条、玻璃一条、内饰一条和底边门边等 以下部位一条 每车一次自查 4 海绵只涂抹简易镀膜海绵2块，底边海绵2块每车一次自查 5 轮胎刷只塑料板刷一只每车一次自查 6 轮毂刷只30cm长轮毂刷2个，刷洗轮毂顽固污渍每车一次自查 7 多功能 小毛刷 只刷洗边缝，轮毂每车一次自查 8 各类清 洗类产 品 壶看里面液体剩余量，喷头是否畅通每车一次自查 9 发泡枪个看发泡枪里洗车液是否充足每车一次自查 10 洗车机 水管 看洗车机水管是否在工位，以防车压每车一次自查 日式32步精洗标准流程 一、接待 流程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客
精致洗车
一：精致洗车 （一）精致洗车 精致洗车是指专业的从业人员在舒适美观的施工环境下，依照严谨的施工流程，采用中性环保的洗车材料以及先进的精洗设备，对汽车进行全方位的精致清洗养护，从而达到更干净、更安全、更环保、更健康的效果，给客户带来整洁高档的环境空间享受以及尊贵细致的服务体验。 （二）猎犬精致洗车的特点 1、舒适美观的施工环境 猎犬精致洗车采用最先进的中央智能精洗系统，由吸尘、调液、洗车、供气四大系统主机中央集成，统一置放于主机房，车间终端全方位立体式吊装，打造了整洁高档的店面形象。 2、严谨的施工流程 猎犬精致洗车具有严谨的施工流程，拥有专业的培训中心，对技师进行全面的实际操作训练，让技师熟悉掌握严谨的施工流程，并能运用于实践中。 3、中性环保的洗车材料 猎犬精细化洗车采用美国专用中性环保无腐蚀洗车液，对汽车进行快速清洁的同时，能更好的保护车漆表面不受泡沫腐蚀。更干净，更安全，更环保，更健康！ （三）与传统的洗车机、泡沫机、吸尘机相比，猎犬中央智能精洗系统具有明显优势： 1、整洁高档 一套中央智能精洗系统（由吸尘、调液、洗车、供气四大主机中央系统统一置放于主机房）
可供10个工位使用，营造了整洁优雅的施工环境，提升店面形象，给客户提供舒适尊贵的消费体验。 2、快捷高效 中央智能精洗系统终端轻便实用，吸力强劲，噪音低，经久耐用。智能调液，提高了原液稀释的速度和确保了100%的利用率。大大节省了人工，提高了工作效率。 3、节能减排 中央智能精洗系统自动将原液与自来水按所需比例进行精准调配，确保原料100%的利用。洗车通过水气压力，减少水电使用量，达到节能减排的目的。 二、美容项目 (一)猎犬美容介绍 猎犬高端汽车美容品牌，由全球领先的汽车漆面养护领导者美国V-SIX公司独家研发，首次将抗氧化研究成果成功运用于猎犬美容产品。 猎犬拥有丰富系统的美容系列产品，从清洁到养护，从漆面、内饰真皮、玻璃到发动机，涵盖了全车的清洁及保养护理。是当之无愧的系统汽车美容专家，带给汽车带来更全面更细致的呵护。 尤其是镀晶系列产品表现尤为出色，它所含的AAC新型催化剂，能在漆面快速形成透明立体晶状保护膜，其结晶过程原理同火山高温岩浆突然遇冷结晶过程相类似。结晶后硬度高达8H以上的石英硬度，深入漆面，牢固持续。具有超凡的高亮度、高硬度、拨水性及不氧化的特点，为汽车漆面提供长期全天候保护，是当前国内外最受尊崇的车漆保护产品。 （二）猎犬美容项目的特点 1、打蜡 猎犬蜡的主要成分是棕榈，能发挥分子延展特性，在车漆表面形成附着的养护层，抵抗来自自然界的损害，保护漆面不受氧化侵蚀、紫外线伤害及表面老化。打蜡还可锁住光亮，使车身颜色显得亮丽润泽，还具有一定的拨水性及去除轻微划痕的功能。打蜡实惠经济，容易擦拭，施工简单，使用轻松快捷。 2、封膜 猎犬封膜采用AAP催化天然树脂分子和玻璃纤维素结合形成高密抗氧化合成物，施工后能在车漆表面形成0.02MIL厚的柔韧性保护膜，从而增加车漆的防晒和抗氧化能力。有效抵抗紫外线、漆面氧化、污染及酸雨等侵害，减轻高速行驶时沙石对漆面的损伤，明显地增强车漆面的光亮度。适用于任何汽车漆面，效果比传统打蜡和封釉更持久更闪亮，保护性及疏水性更强，施工更安全。 3、镀晶 猎犬革命性汽车漆面镀晶产品，主要成分为硅酮树脂、氟素化合物、硅酮溶剂和AAC 无机催化剂等。硅酮化合物在空气中经AAC催化快速结晶后，在漆面形成透明立体晶状保护膜（AAC催化硅酮化合物的结晶过程原理与火山高温岩浆突然遇冷结晶过程相类似）。结晶后硅酮化合物硬度高达8H以上的石英硬度，深入漆面，牢固持久，为汽车漆面提供长期全天候保护。
标准的汽车清洗操作流程图
标准的汽车清洗操作流程 汽车清洗操作流程是指在整个车辆清洗过程中所应严格遵循的每一项具体的操作步骤。它要求我们在清洗操作全过程中的每一个步骤都必须要精确到位，都要求按照规定的动作进行规范化的操作，我们把这个工作程序称为汽车清洗操作程序。 （1）清洗原则 冲洗车辆应遵循自上而下，先首后尾、顺时针清洗的操作程序。这样，一方面可使污物由上往下流出，另一方面可减少遗漏情况的发生。同时，操作时最好能由二人一组相互配合进行（为便于陈述，我们暂称为甲和乙），以保证工作速度和质量。 （2）清洗前检查 1）主要功能 本道程序的主要功能是通过清洗前对污渍性质的检查，以便明确对该辆汽车所应采用的清洗工艺。 2）检查污渍性质 在去污前，要首先判断车体粘着物的性质，这些物质一般有：昆虫的尸体、树胶汁、泥沙、铁粉、水泥、装修胶、沥青等，不同性质的物质各有不同的去污办法。但就汽车美容业而言，我们可将这些物质大致分为两大类：一类是无硬物附着物，如虫子尸体和树胶类；另一类是硬物附着物，如水泥、装修材料和沥青等。 3）确定清洗模式 在洗车前要明确汽车脱蜡与否，脱蜡清洗与不脱腊清洗是二种完全不同的清洗方法。不脱蜡洗车是指在洗车时只做日常的洗车养护，并不伤及原漆面上的车蜡，在这种情况下应使用不脱蜡洗车液。而脱蜡洗车是指车辆在清洗后要在汽车漆面上重新再打一层保护性上光蜡。此时，就应使用脱蜡洗车液，以便在清洗车上油泥、污渍的同时，将原有的残蜡也一起洗掉。
因此，当顾客提出要对汽车进行打蜡时，我们可洒一些水在前机盖上，看看水是否能薄薄地覆盖住车漆，如果发现有水眼（露漆的地方），则表明这块地方存在着油或蜡。在这种情况下打新蜡效果不好，必须先用功效较强具有脱蜡功能的洗车液来进行清洗，在清洗时应用水管边冲水边擦洗。沾过油、蜡的海绵（毛巾）不应再往已冲过水的地方擦，避免车漆表面重新沾上油、蜡。 （4）浸润 1）主要功能 本道程序的主要功能是初步去除一些汽车表面的浮灰，使一些附于漆面结合较为牢固的污渍得到充分浸润，并将其膨胀后的污渍从结合处浮起。 2）水温水压 用高压水枪把清洁的冷水或温水将汽车表面上的浮灰及部分污渍冲洗掉，同时，使一些与车漆结合较牢的污渍得到充分浸润，以使其脱离漆面。冲洗时应采用雾状水流和扇形喷嘴，此时水流覆盖面积大，除污效率高，适于除掉一般污渍。柱状水流和强力圆形喷嘴，虽然水流冲击力强，可以除去汽车车身上的干涸泥土，但容易对漆面造成损伤。此时，水枪的清洗压力应控制在0.2～0.4MPa，冲洗汽车下部的轮胎、底盘等处时，压力可高些，而冲洗漆面、玻璃等处时的压力则应低些，因压力过高，漆面（玻璃）上的沙粒在高压水的冲击下，有可能直接划伤漆面（玻璃）。由于一般高压水枪调压不太方便，故可通过调节喷枪与目的物之间的距离来控制水压。此外，高压水冲洗只能洗掉车表的灰尘及泥沙，对油污及其它污渍的祛除效果不大。 此外，温度对冲洗质量也有一定的影响，冬天冲洗汽车时，可适当提高水温，以防止表面漆层的开裂。夏天可用常温水冲洗，但不得在强烈阳光下冲洗，以防表面上留下水珠痕迹。 3）浸润程序 在冲洗车辆时，可先在机盖顶上试枪，自上而下逐处进行冲洗。在整个过程中，应始