失物招领管理系统
********大学课程设计说明书
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设计题目：
指导教师：
2010年10月
摘要
《失物招领系统》是鉴于现今我国现状，为了帮助更多的人更加方便快捷得找回他们丢失的物品而设立的一个平台。在这个网络日益发展的时代，网上寻物成为最简单方便的方式，只需要坐在家里就可以清清楚楚地知道自己丢失物品的情况。基于目前国内该系统也是初步投入使用，在功能和应用方面还有待完善，我们加入自己的新点子，这个系统在以后应该会得到广泛的应用并日臻完善。该项目的主要用户包括一些学校，政府机关和大型企业等。为更好的实现该系统的相关功能，用户可以采用一个独立的数据库实现小范围内的实施该系统,例如学校或者企业等；也可以通过Internet的连接在网页上实施该系统，例如县市级政府机关等。这是一个比较小型的系统，其开发成本不会很高，预算合理，价格低廉。
关键字：失物招领运行环境服务接口设计信息
目录
1需求分析 (4)
1.1 编写目的 (4)
1.2 背景 (4)
2 概要设计 (5)
2.1 系统功能 (5)
2.1.1 功能概述 (5)
2.1.2 管理端子功能模块 (8)
2.1.3 用户端子功能模块 (12)
2.2 用户业务流程图 (15)
2.2.1 总体业务流图 (15)
2.3 用户业务数据流图 (16)
2.3.1 登录数据流图 (16)
2.3.1 查询数据流图 (17)
3 数据描述 (17)
3.1 数据库描述 (17)
3.2 数据词典 (18)
4 用户界面设计及代码实现 (19)
5 参考资料 (28)
1 需求分析
1.1 编写目的
该系统是关于用户对于失物招领管理系统的功能和性能的要求，重点描述了失物招领系统的功能需求，是概要设计阶段的重要输入。
本文档的预期读者是：
设计人员；
开发人员；
项目管理人员；
测试人员；
用户；
1.2 背景
为了方便失主寻找丢失物品、拾主归还捡拾物品和减轻失物招领中心的管理员的工作负担，以及发扬拾金不昧的美好品德和提高中国人民的道德水平，我们开发了失物招领管理系统。失主可以通过网络进入到本系统，查询自己丢失的物品是否已被好心人拾到并交给了招领中心和对好心人的感谢等；管理员可通过本系统对失物信息、报失信息、留言信息等方便的进行管理。
当今社会，当失主丢失物品后往往苦于寻找，要不是得登报，就得到处张贴寻物启事。同时，拾主捡到物品若希望归还，也是麻烦重重。最重要的是，现在我国正努力建设和谐社会，政府重视城镇居民道德素质的提高，所以弘扬拾金不昧的优秀传统是政府义不容辞的一项责任。虽然现在很多学校已有失物招领中心，可是这些中心在记录失物等的信息时全部都是用笔纸记录的。当失物招领中心的记录很多时，查询起来会耗费大量的时间，同时失主必须到失物招领中心才能报失自己丢失的物品或者确认自己丢失的东西是否保存在失物招领中心。因此，开发失物招领管理系统是一件迫在眉睫的事情，并且该系统是基于网络的，失主可以在网络上查询和报失以及确认。这个系统可以在方便管理人员和失主的同时提高我国人民的道德素质，使我国人民处于更和谐的社会。
2 概要设计
2.1 系统功能
2.1.1 功能概述
以下四个IPO表逐项定量和定性地对系统的功能需求进行描述：
表一失物管理模块的IPO表
系统名称：失物招领管理系统设计人：
模块名：失物管理日期：
模块编号：
上层调用模块：管理端
文件名：
下层被调用模块：失物信息的增加、删除、
修改
输入数据：失物的名称（pick_name）、特点（pick_trait）、捡拾地点（pick_place）、时间（pick_time）、捡拾人信息（姓名pname、联系方式pcontact_way）、对应的存储地点（store_place）、上交物品日期（sdate）及存储时间（以天计）（store_time）、处理方式（hand_way）输出数据：失物的名称（pick_name）、特点（pick_trait）、捡拾地点（pick_place）、时间（pick_time）、捡拾人信息（姓名pname、联系方式pcontact_way）、对应的存储地点（store_place）、上交物品日期（sdate）及存储时间（以天计）（store_time）、处理方式（hand_way）
处理：
有人上交捡拾物品 THEN（调用“失物信息的增加”）
IF store_time<=30
失物被领取（调用“失物信息的修改”hand_way为已领取）
ELSE IF store_time<=45
调用“失物信息的修改”hand_way
为已捐赠
ELSE （调用“失物信息的删除”）
ENDIF
注释：此模块针对于系统管理人员（既失物招领中心工作人员）
表二报失管理模块的IPO表
系统名称：失物招领管理系统设计人：
模块名：报失管理日期：
模块编号：
上层调用模块：管理端
文件名：
下层被调用模块：报失物品信息添加、修
改、删除
输入数据：报失物品名称(lost_name)、
特点(lost_trait)、丢失地点（lost_place）、时间(lost_time)、报失人信息（姓名lname、联系方式lcontact_way）、报失日期（ldate），报失时间（以天计）（time）输出数据：报失物品名称(lost_name)、特点(lost_trait)、丢失地点（lost_place）、时间(lost_time)、报失人信息（姓名lname、联系方式lcontact_way）、报失日期（ldata）报失时间（以天计）（time）
处理：
有人报失THEN （调用“报失物品信息添
加”）
报失人改变信息 THEN （调用“报失物品
信息修改”）
失物被领走THEN （调用“报失物品信息
删除”）
IF time>60 THEN（调用“报失信息删除”）
ENDIF
注释：此模块针对于系统管理人员和报失人员，但输出数据只有管理员可见
表三信息公布管理模块的IPO表系统名称：失物招领管理系统设计人：
模块名：信息公布管理日期：
模块编号：
上层调用模块：失物招领管理系统
文件名：下层被调用模块：失物招领信息、报失物品信息、留言板信息管理、普通查询和高级检索
输入数据：留言、查询信息输出数据：1、失物的名称（pick_name）、捡拾地点（pick_place）、时间（pick_time）、捡拾人姓名（name）
2、留言
3、普通查询：名称相同的物品的信息高级检索：名称相同、丢失地点范围之内的物品的信息
处理：
（调用“失物招领信息和报失物品信
息”）
IF 普通查询（调用“普通查询”）
THEN显示名称相同的物品的信息
IF 高级检索（调用“高级检索”）
THEN 显示名称相同、一定丢失地点
范围之内物品的信息
留言 THEN （调用“留言板信息管
理”）
注释：此模块适用于所有用户，且供用户用于站内输入及查看和供用户用于站内查询
系统总功能模块划分图：
2.1.2管理端子功能模块
管理端子系统主要是给失物招领中心管理员提供的功能，它分为失物信息管理报失信息管理、、信息公布管理等部分，管理员须通过安全认证后方能登录，实现相应功能。 下图为它的用例图。
登录管理
用户管理
报失信息管理
失物信息管理
信息公布管理
管理员
失物管理的功能用例图
管理端的这些用例描述如下：
登录管理：登录管理负责管理端的登录，管理端的人员（管理员）登录到管理端必须经过登录界面，输入自己的用户名和密码，然后系统判断这个用户的权限，实现其功能。
报失信息管理：失者向失物招领中心提供报失信息，管理者进行报失物品信息添加，输入报失物品名称、特点、丢失地点、时间、报失人信息（姓名、联系方式）、报失时间（以天计）。如果失物被领走，则管理员进行报失物品信息的删除。如果报失信息时间超过60天，则系统自动删除报失信息。失者也可自行对报失物品信息进行添加。
失物信息管理：拾者向失物招领中心提供失物信息，管理员登录到系统对失物信息进行添加，输入失物的名称、特点、捡拾地点、时间、领取状态（置为未领取）、捡拾人信息（姓名及联系方式）、对应的存储地点及存储时间（以天计）。若失物被领取，则管理员对失物信息进行修改将领取状态置为已领取。若存储时间超过30，则系统对这些信息进行删除。
信息公布管理：信息公布管理是对失物招领信息和报失物品信息进行部分公开（既将信息进行输出）和用户可在留言板进行留言。输出信息为失物的名称、捡拾地点、时间、捡拾人姓名、逾期失物的处理方式、报失物品名称、报失人信息（姓名和联系方式）及用户留言。用户同时也可进行普通查询和高级检索。普通查询显示名称相同的物品的信息；高级检索显示名称相同、丢失地点范围之内的物品的信息。
用户管理：用户管理由系统管理员增加或删除用户，编辑用户名、用户密码。修改用户权限，使不同的人（管理员）进入系统主界面使用系统的功能。
登录管理
登录到管理端的所有人都需要通过登录界面进入管理界面。在登录界面
输入用户名和密码，系统判断用户名和密码的正确性，然后登录到此系
统可进行相应的操作。
下图为它的活动图。
登录者数据库
登录管理端
输入用户名和密码
提交合法性验证
不合法
合法
登录到管理端
登录管理活动
报失信息管理：
报失信息管理主要完成报失信息的添加、修改和删除等维护功能。
用例描述：报失信息管理；
执行者：管理员；
前置条件：管理员已登录系统；
后置条件：如果信息维护成功，则数据库中的报失信息库随之变化，此时用户可以对报失信息进行查询；
基本路径：
a)进入报失信息管理界面，首先展示已有的报失信息；
b)点击每项信息可以详细浏览报失物品的信息，同时也可对信息进行
修改；
c)添加信息时，输入报失物品名称、特点、丢失地点、时间、报失人
信息（姓名、联系方式）、报失时间（以天计）；
d)可删除选择的信息。
?失物信息管理：
失物信息管理主要是完成捡拾物品信息的添加、修改和删除等维护功能。
用例描述：失物信息管理；
执行者：管理员；
前置条件：管理员登录到系统；
后置条件：如果信息维护成功，则数据库中的失物信息库随之变化，此时用户可以对失物信息进行查询；
基本路径：
a)进入失物信息管理界面，首先展示已有的失物信息；
b)点击每项信息可以详细浏览失物的信息，同时也可对信息进行修改；
c)添加信息时，输入失物信息进行添加，输入失物的名称、特点、捡
拾地点、时间、领取状态（置为未领取）、捡拾人信息（姓名及联系
方式）、对应的存储地点及存储时间（以天计）；
d)可删除选择的信息。
?信息公布管理：
信息公布管理主要是输出部分失物信息、查询（普通查询和高级检索）、用户留言等功能。部分失物信息信息发布后，用户可通过网络可以看到失物的名称（pick_name）、捡拾地点（pick_place）、时间（pick_time）、捡拾人姓名（name）
用例描述：信息公布管理；
执行者：管理员
前置条件：管理员已登录系统；
后置条件：如果信息发布成功后，则数据库中的信息随之变化，失者可通过网络看到部分失物信息，也可对这些失物进行查询以及在留言板上留言。
基本路径：
a)进入失物管理界面对失物信息进行管理；
b)系统自动调用数据库的信息，显示相关信息；
c)管理员可点击某项信息（包括留言信息）对其进行增删改；
d)提供信息查询功能。
用户管理：
管理员可以进行权限设置，在用户管理界面中对用户进行添加、删除、
修改、查询。
用例描述：用户管理；
执行者：管理员；
前置条件：管理员已进入登录系统；
后置条件：如果用户信息维护完成，则用户的相应信息将记录到数据库
中。
基本路径：
a)进入用户管理界面，显示目前的系统用户；
b)点击不同的用户，可显示这个用户的信息；
c)可增加用户，也可删除用户。
2.1.3 用户端子功能模块
失者报失键入报失物品名称、特点、丢失地点、时间、报失人信息（姓名、联系方式）等。失者可以看到部分失物信息，可以对其进行查询（普通查询和高级检索）。
用户端的功能主要是报失（报失物品的输入）、信息的查询、留言等。此下为它的用例图。
报失
查询
失者留言
用户端的功能用例图
用户端用例描述如下：
报失：失者键入报失物品名称、特点、丢失地点、时间、报失人信息（姓名、联系方式）。
查询：普通查询和高级检索，普通查询显示名称相同的物品的信息；高级检索显示名称相同、丢失地点范围之内的物品的信息。
留言：在留言板上输入留言信息。
?报失
系统提供失者报失信息栏，对报失信息进行键入。具体描述如下。
用例描述：报失
执行者：失者；
前置条件：失者已进入系统；
后置条件：可对物品进行报失。
基本路径：
a)失者登录到系统，显示部分失物信息、留言信息等；
b)选择报失栏，填写报失信息；
?查询
查询分为普通查询和高级检索，方便失者对物品信息的查询。具体描述
如下。
用例描述：查询；
执行者：失者；
前置条件：失者已进入系统；
后置条件：对部分物品信息进行查询。
基本路径：
a)失者登录到系统，显示部分失物信息、留言信息等；
b)选择查询项目，浏览相关信息。
留言
失者在留言板上进行留言。具体用例描述如下。
用例描述：留言；
执行者：失者；
前置条件：失者已进入系统；
后置条件：在留言板上进行留言。
基本路径：
a)失者登录到系统，显示部分失物信息、留言信息等；
b)打开留言板输入留言信息。
2.2用户业务流程图
2.2.1 总体业务流图
进入首页
用户登录
否，继续输入
判断用户名是否存在及
密码是否正确
显示用户已登录
是，登录成功
失物信息查询失物报失信息板中留言
信息输入及写入数
据库
相关信息的显
示
2.3 用户业务数据流图
2.3.1 登录数据流图
开始
输入用户名密码
用户信息检测
判断用户信息是否正确
是否
数据库
确认用户登录出错信息重新输入
结束
2.3.2 查询数据流图
开始
查询信息输入
数据库信息查询
记录信息
信息输出
结束
3 数据描述
3.1 数据库描述
本系统采用SQL-Sever数据库设计表，数据库名称为swzl.mdb,根据功能模块的划分及相关信息的分类可建3个表，分别为用户信息表（user_info）、失物招领信息表（pick）、失物报失信息表（lost）、留言信息表（leaveword）。
3.2 数据字典
根据系统功能及页面显示等相关信息的描述，在数据库swzl.mdb 中创建如下表：
表 3-1 用户信息表（user_info）
列名数据类型长度说明
User_ID Int ——主键，自增
Name varchar 40 用户名
Password varchar 25 密码QQ Int 20 QQ
E_mail varchar 40 邮箱
Phone Int 20 电话号码
表3-2 失物招领信息表（pick）
列名数据类型长度说明
User_ID Int ——主键，自增
pick_name varchar 40 失物的名
pick_trait varchar 25 失物的特点
pick_place varchar 100 捡拾地点
pick_time Datetime 捡拾时间
pname varchar 10 捡拾人姓名pcontact_way varchar 20 捡拾人联系方式store_place varchar 10 对应的存储地点sdate Datetime 上交物品日期
store_time Datetime 存储时间
hand_way varchar 30 处理方式
表3-3 失物报失信息表（lost）
列名数据类型长度说明
User_ID Int ——主键，自增
lost_name varchar 40 报失物品名称
lost_trait varchar 25 报失物品特点
lost_place varchar 100 丢失地点
lost_time Datetime 丢失时间
lname varchar 10 报失人名称lcontact_way varchar 20 报失人联系方式ldate Datetime 报失日期
time Datetime 报失时间
表3-4 留言信息表（leaveword）
列名数据类型长度说明Whole_ID Int ——主键，自增Name varchar 40 用户名
context varchar 25 留言内容
Phone Int 20 电话号码
date Datetime 留言时间4 用户界面及代码实现
1、数据库的实现
package com.yxq.toolsbean;
import java.sql.Connection;
import java.sql.DriverManager;
import java.sql.ResultSet;
import java.sql.SQLException;
import java.sql.Statement;
public class DB {
private Connection con = null;
private Statement stm=null;
/* 通过构造方法加载数据库驱动*/
public DB(){
try {
Class.forName("sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver");
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
System.out.println("加载数据库驱动失败！");
}
}
/* 创建数据库连接*/
public void createCon() {
try {
con = DriverManager.getConnection("jdbc:odbc:swzl");
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
System.out.println("获取数据库连接失败！");
}
}
/* 获取Statement对象*/
public void getStm(){
createCon();
try {
stm=con.createStatement();
} catch (SQLException e) {
e.printStackTrace();
System.out.println("创建Statement对象失败！");
}
}
/**
* @功能对数据库的增加、修改和删除的操作
* @参数sql为要执行的SQL语句
* @返回值boolean型值
*/
public boolean executeUpdate(String sql) {
System.out.println(sql);
boolean mark=false;
try {
getStm();
int iCount = stm.executeUpdate(sql);
if(iCount>0)
mark=true;
else
mark=false;
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
mark=false;
}
return mark;
}
/* 查询数据库*/
public ResultSet executeQuery(String sql) {
ResultSet rs=null;
try {
getStm();
try {
rs = stm.executeQuery(sql);
} catch (Exception e) {
e.printStackTrace();
System.out.println("查询数据库失败！");
}
} catch (Exception e) {
课程设计校园失物招领管理系统
石河子大学信息科学与技术学院《信息系统分析与设计》课程设计 课题名称：校园失物招领网站的设计与实现 学生姓名： 学号： 学院：信息科学与技术学院 专业年级： 指导教师： 完成日期：二○一五年一月六日
一、需求分析与系统规划 -------------------------- 错误!未指定书签。 1、企业现状与用户需求 -------------------------- 错误!未指定书签。 2、对新系统进行规划 ----------------------------- 错误!未指定书签。 二、系统可行性分析 ----------------------------------- 错误!未指定书签。 1、技术可行性 -------------------------------------- 错误!未指定书签。 2、经济可行性 -------------------------------------- 错误!未指定书签。 3、社会可行性等 ----------------------------------- 错误!未指定书签。 三、系统设计 -------------------------------------------- 错误!未指定书签。 1、现行系统组织结构分析 ----------------------- 错误!未指定书签。 2、现行系统功能层次分析 ----------------------- 错误!未指定书签。 3、现行系统业务流程分析 ----------------------- 错误!未指定书签。 四、撰写心得 -------------------------------------------- 错误!未指定书签。 1、实验中存在的问题 ----------------------------- 错误!未指定书签。 2、实验体会 ----------------------------------------- 错误!未指定书签。
失物招领管理制度
庆元县汽车运输总公司失物招领管理制度 一．值班制度 为加强对遗失物品及失物招领的管理，维护失主的权益，进一步弘扬拾金不昧的精神，营造温馨和谐的环境。结合公司实际特制定此制度。 1.失物招领处地点：客运站值班站长室 2.失物招领处值班时间：每天上午：8:30-12:00 下午：3:00-17:30 3.值班要求： ⑴值班工作人员必须如实做好登记工作，如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品，须格外谨慎，以防冒领、错领和重领。 ⑵值班时应注意保持办公室卫生，爱惜办公物品如桌椅、记录本、笔纸、工作证和钥匙等。所有东西用完后都要归位，摆放整齐。更重要的是保护好上交的物品。 4.储存制度： ⑴物品储存前要仔细检查其是否完好无损，并做好记录工作后存放到专用的失物存放柜。 ⑵发现有物品丢失、损坏、霉变，应及时处理并上报。 ⑶所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸
责任。 ⑷所有物品一律不得带回私用。 5.登记制度： ⑴所有表格应认真填写，要求笔迹清晰，不得潦草，不得随意涂改，不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号，以便查找。 ⑵填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件，以防冒领、误领和重领。 6.奖惩制度： ⑴对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，除返还原物或赔偿经济损失外，还应承担相应的处分，严重者追究其法律责任。 ⑵对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者，本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬。 ⑶对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报公安局处理。 二、失物招领流程 1.拾物接收 ⑴拾到失物的驾驶员将失物交至质量服务部，值班人员协助其填写登记表。 ⑵值班人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录。 ⑶接收到的失物，由值班人员存放。 2.失物认领
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
Tｏ（呈）：董事会、任总、 From（由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未 经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品 名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立 即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未 离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对 员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客 人及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身 份证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品； 2、一般物品：衣物、食品、饮料、日常用品等及价值在300元以下的物品。
课程设计校园失物招领管理系统
课程设计校园失 物招领管理系统 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
石河子大学信息科学与技术学院《信息系统分析与设计》课程设计 校园失物招领网站的设计与实现 课题名 称： 学生姓 名： 学号： 信息科学与技术学院 学 院： 专业年
级： 指导教 师： 二○一五年一月六日 完成日 期： 一、需求分析与系统规划 -------------------------------------------------- 2 1、企业现状与用户需求-------------------------------------------------- 2 2、对新系统进行规划----------------------------------------------------- 3 二、系统可行性分析 ----------------------------------------------------------- 4 1、技术可行性-------------------------------------------------------------- 4 2、经济可行性-------------------------------------------------------------- 4 3、社会可行性等----------------------------------------------------------- 5 三、系统设计 -------------------------------------------------------------------- 5 1、现行系统组织结构分析----------------------------------------------- 5 2、现行系统功能层次分析----------------------------------------------- 6 3、现行系统业务流程分析--------------------------------------------- 12 四、撰写心得 ------------------------------------------------------------------ 14 1、实验中存在的问题----------------------------- 错误!未定义书签。
旅游景区失物招领制度
失物招领制度 为弘扬中华民族拾金不昧的传统美德，同时规范公司失物招领程序，更是为了方便广大游客及工作人员。公司设立了景区“失物招领处”，拾获他人遗失物品的游客和工作人员将其交至“失物招领处”，景区将每日在失物招领专栏公布失物招领信息，以帮助失主尽快寻回失物，并通过定期对好人好事进行表扬，促进景区文明的和谐发展。为此，公司制定了梵净山景区失物招领制度，具体规定如下： 一、失物管理制度 1、游客和工作人员在景区内拾获失物后，可辨别失主身份的，应即刻交还失主，不可辨别失主身份的，应即时交送到景区“失物招领处”，并进行登记。 2、工作人员对接收的物品进行统计，填写失物登记表，注明物品名称、特征和拾获的时间、地点，将物品统计入库保管；在公告栏公布失物名单，公开招领。 3、失主领取物品时工作人员需首先确认失主所报失物品是否与已登记物品相符（物品名称、特征和拾获的时间、地点），在确认之后工作人员应要求失主提供本人有效身份证明进行登记，并在失物招领登记表上签名。 4、招领公示的期限为三个月，逾期未认领的遗失物，在领导监督下由工作人员进行如下处理： （1）遗失物为生活用品、科技产品、钱等，将变卖处理并将所得款项归入公司（2）遗失物为各种证件身份证直接交付办公室。 二、失物招领制度 1、遗失物品的游客和工作人员请随时注意失物招领公示，如有自己失物可于每天游客中心开放时间08：00---17：00 认领物品。 2、领取失物时失主应说明失物特征、丢失时间和地点，如与失物吻合则需要出示自己的有效身份证明，并在工作人员的指导下填写失物登记表并签名。 三、对拾金不昧的好人好事进行表扬 对捡到他人遗失物品及时上交的游客和工作人员，公司将进行公开的表扬，以树立良好的景区风气。具体操作程序如下： 1、工作人员每天对上交物品进行登记的同时，也对好人好事进行登记并填写好人好事登记表。 2、公司每月汇总一次好人好事登记表，对拾金不昧的工作人员进行张榜表扬并进行宣传。 景区管理公司服务部 2009 5
失物招领中心制度
失物招领中心制度 xxxx失物招领中心运行管理细则 拾金不昧、助人为乐是中华民族的传统美德，也是当代大学生应该具有的基本素质。为践行“规范管理、不断完善”的口号，服务XXX学院全体师生，减少其经济及精神损失，帮助广大的同学们寻找不慎遗失的物品，XXXXXX组织立足校园成 立“海都学院失物招领中心”。一、成立背景: 同学们生活在同一所校园环境中，由于粗心大意丢失自身物品的现象司空见惯;我们应互助互爱，急公好义，共同营造良好的校园氛围，为构建和谐校园贡献自己的一份力量。 二、成立目的: 1、服务、帮助广大在校师生在最短的时间内找回丢失物品。 2、提高在校生 的个人素质修养，营造良好的校园氛围，进一步构建和谐校园。 三、失物招领中心地点:教育中心学生值班室 四、工作人员值班时间:周一至周日:中午12点—2点 周二:中午12点—2点，晚上19点—21点五、失物招领中心运作模式: 1、同学们可将在校园捡到的物品(如衣物、书籍、钱包、饭卡、钥匙等)或丢 失的物品名称到失物招领中心值班室做详细登记，报失人应提供尽可能详尽的遗失物品的相关信息，包括失物的品名特征(最好附加相片)、遗失地点、遗失时间，以及本人姓名、专业班级、联系方式。 2、拾得者或其委托人再将捡到物品送至失物招领中心的同时做好失物移交工作，失物移交时须有监交人员到场监督移交过程。拾得者也可代为保管失物而要求失物招领中心发布失物的相关信息。 3、值班人员将同学们捡到的物品进行登记后作简要分类(书籍类、生活物品类、贵重物品类)，值班人员将失物放入保管处妥善
保管;并及时的将物品信息在一号办公楼后的宣传栏处张贴，方便失主到失物招领中心认领。 4、失物招领中心值班人员将丢失物品的信息做统计整理后及时的在各宣传栏处张贴，便于尽快寻找到丢失物品。 5.每周一由失物招领中心工作人员将本周内无人认领的失物进行统计，然后周二在校园内张贴招领启事，扩大在校生的知情面。 6.对于拾金不昧的同学，海都学院失物招领中心将于每月进行汇总，在全校范围内张榜予以表彰;在学期末会将名单送至各系团总支，作为学年评优参考。 7、对长、高、重等不易移动及动植物类失物，可由拾得者或当地组织代为保管、养护。拾得者或当地组织应把失物的相关信息告知失物招领中心。 8、失物招领中心接收失物或失物相关信息后，工作人员负有积极寻找失主的义务。 六、物品的保管及处理 1、失物招领中心应当妥善保管好受理的失物，同时采取必要措施防止已受理的失物的灭失。 2、失物招领中心应当采取必要的措施防止所保管的失物被冒领:失主认领失物时须出示有效身份证件，并在认领时做相应信息登记;失主如委托他人认领失物，则认领人认领时还须出示失主和委托人的有效身份证件及委托证明。 3、失物招领中心工作人员应确认确系失主或委托人后方可返还代保管的失物。返还失物时须办妥相关手续。归还失物时须有监交人员到场监督失物的归还过程。 4、拾得者因管护、归还失物而支出的费用由失主偿还。 5、失物招领中心对受理的失物保管期限为:贵重物品3个月;一般物品1个月。超出上述规定期限无人认领的失物可经失物招领中心负责人批准后酌情捐献给希望工程。
校园失物招领管理信息系统
校园失物招领 管理信息系统 班级 学号 姓名 联系电话 2012年10月16日
一、需求分析与系统规划 -------------------------------------------------- 3 1、企业现状与用户需求 -------------------------------------------------- 3 2、对新系统进行规划 ----------------------------------------------------- 4 二、系统可行性分析 ----------------------------------------------------------- 5 1、技术可行性 -------------------------------------------------------------- 5 2、经济可行性 -------------------------------------------------------------- 5 3、社会可行性等 ----------------------------------------------------------- 5 三、系统设计 -------------------------------------------------------------------- 5 1、现行系统组织结构分析 ----------------------------------------------- 5 2、现行系统功能层次分析 ----------------------------------------------- 7 3、现行系统业务流程分析 --------------------------------------------- 12 四、撰写心得 ------------------------------------------------------------------ 13 1、实验中存在的问题 --------------------------------------------------- 13 2、实验体会 --------------------------------------------------------------- 14
校园失物招领管理信息系统
2012年10月16 日 一、需求分析与系统规划---------------------------------------------------3 1、企业现状与用户需求---------------------------------------------------3 2、对新系统进行规划------------------------------------------------------4 二、系统可行性分析------------------------------------------------------------5 1、技术可行性---------------------------------------------------------------5 2、经济可行性---------------------------------------------------------------5 3、社会可行性等------------------------------------------------------------5 三、系统设计---------------------------------------------------------------------5 1、现行系统组织结构分析------------------------------------------------5 2、现行系统功能层次分析------------------------------------------------7 3、现行系统业务流程分析----------------------------------------------12 四、撰写心得-------------------------------------------------------------------13 1、实验中存在的问题----------------------------------------------------13 2、实验体会----------------------------------------------------------------14
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
T o （呈）：董事会、任总、 From （由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未经 批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品名 称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立即 联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未离 开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对员 工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号） +编号”，如（2016）0001即表示“ 2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客人 及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身份 证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品；
失物招领中心规章制度
失物招领处管理制度 第一章总则 第一条失物招领处是由化工学院11级食品科学与工程1班班长张亚轩倡导成立的石家庄学院北校区校园失物招领信息平台和服务机构。失物招领处由11级食品科学与工程1班负责具体实施，化工学院学生会负责监督管理。（以下失物招领处简称本处） 第二章工作人员职责 第二条本处值班时间为周一到周五有同学在即可。 第三条值班地点为石家庄学院北校区主教422。 第三条值班期间，由值班人员对同学们的各种失物信息和招领信息做好记录，并由前来登记同学签字确认。 第四条根据拾获物品者意愿，失物可由拾获物品者保留处理权，并自行保管；也可由拾获物品者将处理权转移给本处，并由本处保管，由本处开具相关证明。对于保留处理权的，本处人员将做好跟踪工作；对于取得处理权的，在该物品得到处理后，将相关信息告知拾获该物品者。 第五条本处值班人员能对登记情况进行现场对接确认的，应安排双方进行对接。第六条值班的副处长在工作结束后，将近日登记信息与值班期间的登记信息进行对比整理，发现失物和招领信息相符能实现对接的，应于当天通知相关人员，并协调双方进行对接。 第七条不能实现对接，先根据登记的招领信息和物品特征，贴出告示，等待失主前来认领。如能判断出失主身份的物品，当日值班人员应于登记当日将失物归还失主。 第八条每隔一定时间，将失物招领信息进行整理，对于未实现对接的信息向外公布，每周周一公布上周具体情况，学期末公布本学期总结，公布方式包括主教4楼两侧黑板、微博、校园贴吧。 第三章丢失物品者须知 第九条如果您不慎遗失了物品，您可在本处登记失物信息。并对您登记的遗失物品的详细情况确认签字。但您必须保证所登记和寻找物品为本人（或您的委托人）所有，如因冒领或误领而造成的法律后果由您承担。 第十条如果本处人员能现场确认您的失物已被人拾得并已在本处登记，我们将为您实现对接，并协调双方予以解决。 第十一条如果我们得到与您的失物相关的信息，我们将及时通知您，为您实现对接，并协调双方予以解决。 第十二条如果您的失物在本处最近的一次信息发布之时还没登记，本处会将您的信息及时向外公布。
“知返”校园失物招领app
“知返”校园失物招领app 一、设计意图 校内失物招领，拾到物品的同学把东西放在网上，丢失物品的同学认领自己的东西。鼓励和培养学生拾金不昧的品质，解决丢东西不知怎么找，捡到东西不知怎么还的尴尬局面。 二、设计背景 日常生活中，同学们总是不经意遗失一些东西，包括一些贵重的物品，比如手机等电子产品，对于学生来说是笔不小的损失。不仅仅是东西，存储的信息，联系人，照片等等，同样重要，被坏人利用，也很危险。不贵重的，比如书本，上课时认真做的笔记，u盘里存储的文件等等。不经意的丢失总是令人遗憾，及时找回才能将损失降到最低。为此，设计一款手机app，让失物能及时找到失主，失主能及时找到失物很有必要。 现有失物招领缺点： 校园内的失物招领处（失物招领办公室和失物招领QQ群）不能满足同学们需求，消息不能及时传达到每一个同学手中，丢失物品的同学不知道如何找回自己的东西，拾到物品的同学不能对遗失物品的同学进行感谢等等。 三、设计思路
四、设计功能： 1.实名制本校注册 2.公布拾到物品 3.寻找遗失物品 4.认领遗失物品 5.拾金不昧者嘉奖 五、市场前景 在校学生丢失物品情况严重，超过80%的同学表示“在校期间曾丢失过东西”，超过62.5%的学生表示“丢了东西后尽量试着找回”。大部分同学都会选择互联网求助：贴吧内的“失物招领”专贴，QQ、人人上疯狂转载的“寻物启事”信息。尽管寻物途径不少，结果仅有
15%的失物能够物归原主。 失物招领APP，目前大多数失物招领均为网站，更为方便，快捷的app很少，缺乏新意、影响力，关注度很低。苹果应用商城里只有一款“失物招领”软件，不是针对校内，下载及关注量很少，没有实名注册。没有分类，查找不方便。（详见附录一、附录二） 六、附录一（调查数据） 丢既有因，寻亦有道———关于大学生校园丢失物品事件的调查（聊城大学） 调查数据令人堪忧 调查过程中，超过80%的同学表示“在校期间曾丢失过东西”，而丢失的物品更是五花八门，其中，“暖壶”以26.3%的比例“位居榜首”，“自行车”以26%的比例“紧随其后”，12.7%的同学选择了“钱包”，11.7%的同学在校期间丢失过“被子”，8.6%的同学丢失过“衣服”，贵重物品“电脑”的丢失也占有一定比例。 生命科学学院教研室一位任课教师也谈到了他的“遭遇”：自己将手机落到了学院公共卫生间的洗手台上，最终杳杳无音。商学2011级工商管理专业的一名女同学在西校澡堂洗澡后，吃惊地发现自己佩带来的首饰不翼而飞。 “幸福的生活都是相似的，不幸的生活各有各的不幸”，诸多情形的遗失问题早已在大学校园内数见不鲜，面对种种物品的丢失，大家又该如何应对？
失物招领处管理制度
出租车公司失物招领管理制度 一．值班制度 为加时发汽车运输公司对遗失物品及失物招领的管理，维护失主的权益，进一步弘扬拾金不昧的精神，营造温馨和谐的环境。结合公司实际特制定此制度。 1、失物招领处地点：清镇市云岭东路时发汽车运输有限公司服务质量部 2、失物招领处值班时间：周一到周五每天上午：8:30-12:30下午：2:30-17:00 3、值班要求： ⑴值班工作人员必须如实做好登记工作，如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品，须格外谨慎，以防冒领、错领和重领。 ⑵值班时应注意保持办公室卫生，爱惜办公物品如桌椅、记录本、 笔纸、工作证和钥匙等。所有东西用完后都要归位，摆放整齐。更重要的是保护好上交的物品。 4、储存制度： ⑴物品储存前要仔细检查其是否完好无损，并做好记录工作后存放到专用的失物存放柜。 ⑵发现有物品丢失、损坏、霉变，应及时处理并上报。 ⑶所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸责任。 ⑷所有物品一律不得带回私用。 5、登记制度： ⑴所有表格应认真填写，要求笔迹清晰，不得潦草，不得随意涂改，不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号，以便查找。 ⑵填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件，以防冒领、误领和重领。 6、奖惩制度： ⑴对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，除返还原物或赔偿经济损失外，还应承担相应的处分，严重者追究其法律责任。
⑵对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者，本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬。 ⑶对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报派出所处理。 二、失物招领流程 1、拾物接收 ⑴拾到失物的驾驶员将失物交至质量服务部，值班人员协助其填写登记表。 ⑵值班人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录。 ⑶接收到的失物，由值班人员存放。 2、失物认领 当工作人员确定领取人所描叙的失物特征与失物登记表上的信息相 符后，需让领取人出示本人有效证件（身份证或驾驶证）办理认领手续，工作人员核实无误后将原物归还失主，失主在确认物品无损坏后填写失物领取表即可。 三、注意事项 1、工作人员在认领过程中应本着认真负责、无私奉献的精神，认真确认失物与登记表描述的特征是否相符，以防出现差错。 2、当拾物内有提示失主身份的物品时，应主动与失主取得联系。 3、在确认失物是否属于认领人时，值班人员应注意态度及用语，小心谨慎，做到细心但不苛刻。 4、注意失物的保管，存放失物的柜子不用时须锁好。 四、其他 1、本规定的执行情况，由公司质量服务部主管负责检查。 2、本规定自公布之日起施行，由时发公司质量服务部主管负责解释。 贵州时发汽车运输服务有限公司 2013年11月
课程设计校园失物招领管理系统
课程设计校园失物招领管理系统
石河子大学信息科学与技术学院 《信息系统分析与设计》课程设计 校园失物招领网站的设计与实现课题名 称： 学生姓 名： 学 号： 学 信息科学与技术学院 院：
专业年 级： 指导教 师： 完成日 二○一五年一月六日 期： 一、需求分析与系统规划 --------------------------- 错误!未定义书签。 1、企业现状与用户需求--------------------------- 错误!未定义书签。 2、对新系统进行规划------------------------------ 错误!未定义书签。 二、系统可行性分析------------------------------------- 错误!未定义书签。 1、技术可行性---------------------------------------- 错误!未定义书签。 2、经济可行性---------------------------------------- 错误!未定义书签。 3、社会可行性等 ------------------------------------ 错误!未定义书签。 三、系统设计----------------------------------------------- 错误!未定义书签。 1、现行系统组织结构分析 ----------------------- 错误!未定义书签。 2、现行系统功能层次分析 ----------------------- 错误!未定义书签。 3、现行系统业务流程分析 ----------------------- 错误!未定义书签。
课程设计 校园失物招领管理系统
石河子大学信息科学与技术学院 《信息系统分析与设计》课程设计 课题名称：校园失物招领网站的设计与实现 学生姓名： 号：学信息科学与技术学院学院： ：专业年级指导教师：六日完成日期：二○一五年一月
一、需求分析与系统规划-------------------------------------------------- 2 1、企业现状与用户需求-------------------------------------------------- 2 2、对新系统进行规划----------------------------------------------------- 3 二、系统可行性分析----------------------------------------------------------- 4 1、技术可行性-------------------------------------------------------------- 4 2、经济可行性-------------------------------------------------------------- 4 3、社会可行性等----------------------------------------------------------- 4 三、系统设计-------------------------------------------------------------------- 5 1、现行系统组织结构分析----------------------------------------------- 5 2、现行系统功能层次分析----------------------------------------------- 6 3、现行系统业务流程分析--------------------------------------------- 12 四、撰写心得------------------------------------------------------------------ 13 1、实验中存在的问题----------------------------- 错误!未定义书签。 2、实验体会----------------------------------------- 错误!未定义书签。
酒店失物招领跟遗留物品管理规定
酒店失物招领与遗留物品管理规定 1.0目的 为保障客人利益，及时归还客人遗留物品。 2.0适用范围 客人在本馆遗留物品的招领及对遗留物品的处置。 3.0职责 大堂副理、保安部、发现物件部门联同处理客人遗留物品。 4.0内容 4.1失物招领处理 4.1.1当收到有关客人遗留物品报告时，保安部应联同大堂副理和房务中心值班主管(在客房发现)、或者值班餐厅主管(在餐厅发现)到现场检查遗留物品的类项。 4.1.2查点后，填写《失物招领记录表》，由保安部、发现物品部门主管两方签名确认，并要求在保安部失物招领处签收存放。 4.1.3如遗失物件中有失物者的证件，酒店入住卡等，应由大堂副理负责联络失物者前来认领。 4.1.4在客人认领失物时，须要求其提供身份证明，遗失物品的类项及特征等。 4.1.5证实客人所失物件的类项、特征后，认领者须在《失物招领记录表》上签字。 4.2遗留物品处理 4.2.1客房部员工在宾馆内发现客人的遗留物品，如果客人已离开宾馆，或一时找不到失主，应立即上交本部门领班或主管，由主管交房务中心登记造册集中管理。其他部门交保安部集中管理。 4.2.2对客人遗留的较为贵重的物品，要尽快同客人取得联系，征求客人对所遗留物品的处理意见，并尽快将遗留物品归还给客人。所发生的费用一般由客人承担。 4.2.3房务中心应对暂时无人认领的客人遗留物品登记在册，详细记录遗留物品的名称、数量、品种、规格、型号等以及发现物品的地点、发现人等。 4.2.4贵重物品要存放入保险箱内，或指定专人保管。 4.2.5无人认领的一般物品在房务中心保管三个月;无人认领的贵重物品在房务中心保管六个月后上交保安部。由保安部统一汇总，将客人遗留物品上报总经理办公室处理，并填写
“失物招领中心”校园服务策划实施方案
“失物招领中心”校园服务策划书 一、成立背景 每一个大学都必有失物招领中心（处），无论就减轻失主的损失而因此带来的痛苦，还是弘扬中华民族“拾金不昧，助人为乐”的传统美德，都有着重要意义。 一个拥有万余人的大学，却缺少一个失物招领中心，这会对师生生活造成多大不便，因此迫切地需要成立我校的失物招领中心，此举也急需得到学校领导的支持。 二、成立目的 弘扬中华民族“拾金不昧，助人为乐”的传统美德，提高学生的素质，为校师生服务，帮助大家找回失物，减少由此带来的经济和精
神损失。 三、成立准备 小组一致同意选择食堂二楼中间（原中国移动办公处）作为失物招领中心的办公点。 以下为失物招领中心所需的一些办公用品：
四、机构设置 本中心隶属于团委领导下的学生会的一个部门，中心创办之后由学生会负责管理，为广大学生提供服务。 本中心设一位主任，下设组织委员、招领委员、宣传委员、财务委员、网络委员等，各人员具体职责如下： 1．中心主任职责 1）主持中心日常工作，制定各项活动申请表及工作计划、总结；2）监督并协调所有工作人员，落实工作； 3）定期向团委办公室汇报工作情况。 2．招领委员职责 具体负责失物的收集、登记、招领。 3．组织委员职责 1）协助中心主任安排各项日常工作； 2）参加本活动的考核、汇报和平时表现的评定； 3）考勤。 4．宣传委员职责 1）负责本中心的宣传工作，宣传、解释本中心的宗旨、招领具体方式，并协办开展各项活动海报和大型活动的策划和制作。 2）负责将一周以前仍未认领的失物招领以海报形式写出，并于每周一中午12：00之前将海报在办公室宣传栏张贴。旧的海报出示一
失物招领规章制度
失物招领规章制度 出租车公司失物招领管理制度 一．值班制度 为**汽车运输公司对遗失物品及失物招领的管理维护失主的权益进一步弘扬拾金不昧的精神营造温馨和谐的环境结合公司实际特制定此制度 1、失物招领处地点：**汽车运输有限公司服务质量部 2、失物招领处值班时间：周一到周五每天上午：8:3012:30下午：2:3017:00 3、值班要求： ⑴值班工作人员必须如实做好登记工作如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品须格外谨慎以防冒领、错领和重领⑵值班时应注意保持办公室卫生爱惜办公物品如桌椅、记录本、笔纸、工作证和钥匙等所有东西用完后都要归位摆放整齐更重要的是保护好上交的物品 4、储存制度： ⑴物品储存前要仔细检查其是否完好无损并做好记录工作后存放到专用的失物存放柜 ⑵发现有物品丢失、损坏、霉变应及时处理并上报 ⑶所有物品如有人为毁坏责任人员应主动赔偿不得推卸责任⑷所有物品一律不得带回私用 5、登记制度：
⑴所有表格应认真填写要求笔迹清晰不得潦草不得随意涂改不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号以便查找 ⑵填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件以防冒领、误领和重领 6、奖惩制度： ⑴对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的除返还原物或赔偿经济损失外还应承担相应的处分严重者追究其法律责任 ⑵对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬 ⑶对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报派出所处理 二、失物招领流程 1、拾物接收 ⑴拾到失物的驾驶员将失物交至质量服务部值班人员协助其填写登记表 ⑵值班人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录 ⑶接收到的失物由值班人员存放 2、失物认领 当工作人员确定领取人所描叙的失物特征与失物登记表上的信息相符后需让领取人出示本人有效证件（身份证或驾驶证）办理认领手续工作人员核实无误后将原物归还失主失主在确认物品无损坏后填写失物领取表即可 三、注意事项
失物报失与招领管理制度
失物报失与招领管理制度 为完善对乘客服务保证整体服务水平，根据乘客第一、服务第一的原则，特制定本制度。 一、设乘客失物招领保管处，由网络中心，是公司处理所有乘客遗失物品的部门。 二、所有乘客遗失在各出租车内的物品，驾驶员发现后应立即设法通知乘客并交至公司做好交接记录填写时间及个人信息。值班相关人员验收清点物品，做好物品分类，标记并带回存放于失物保管室内，做好清查记录。 三、乘客失物不论价值如何，保管室都要认真保管，一般物品保管期限为3个月。食物、易腐物品不宜保存期限为三天，过后保管室自行处理。如果是以穿过的衣服在保管前应送去洗衣店洗净，以防产生异味。 四、失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物和特殊失物。一般包括普通衣物、日用品等；特殊失物包括信（文）件、现金、手机、贵重首饰、证件、银行卡、危险品、违禁品、易腐物品等。 五、失物处理程序
1、保管室收到乘客失物时必须做好接收记录，将接管时间，提交人，提取人等信息。 2、值班人负责拾交物品的驾驶员信息记录到好人好事资料里，在失主前来领取时，认真核对后才可还与失主，以免出现误领、错领、冒领等现象，确认后签字领取。 六、失主报失与领取失物制度 1、失主必须出示本人有效证件； 2、值班人员应耐心听失主描述所丢失的东西，并做好详细记录。 3、若失主所丢失的东西贵重物品，例如银行卡，身份证....须失主亲自认领，不得由他人代领。 4、若失主请他人代领，请当天值班人员通过联系方式确认，否则不得认领并且代领人要留下联系方式。 5、对于没有人来认领的物品，保管室在酒泉在线上公布失物名单，公开招领，一月更新一次内容。 6、失物领取时间为星期一至星期六（早上8:00——12:00 下午2：30——6：00） 七、违反失物处理制度处罚制度 1、驾驶员发现乘客遗失物品后不予规定上交公司，通知
超市管理制度范文
超市管理制度范文
第1章门店各岗位责任 一、店长岗位责任 1、负责完成超市下达的各项经营指标。 2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。 3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。 4、及时处理报损商品。 5、严格执行店长作业流程。 6、落实促销方案的门店执行情况。 7、受理顾客投诉事宜。 8、组织实施定期盘点工作。 10、处理突发事件。 11、管理店内供应商的驻场人员。 12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理 13、负责货物的入库,条码的输入及条码的制作. 二、店长工作流程 （附表1）
三、店长每日检查项目表 （附表2） 四、柜组长岗位职责 1.负责检查门店商品陈列、补货、标价签、及商品状态。 3.负责本店商品的接货、验货及将单据交由店长电脑录入、入库并确定。 4.负责本店淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。 5.负责退货商品的整理。 6.严格执行店长一切安排工作。
五、柜组长工作流程 六、售货员岗位责任 1、负责商品的补货、陈列、使商品充分，排面整齐美观。 2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。 3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。 4、管理商品的库存及退换货协助处理。 5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。 6、清查、更换变价商品的标签。 7、检查商品的保质期。 8、协助顾客大宗购物。 9、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。 10、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。 11、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助 处理。
12、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理 13、负责失物招领及登记工作。 14、负责赠品发放、承办各种卡券。 15、负责顾客的存、取包工作。 七、收银员岗位责任 1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。 2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。 3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。 4、负责整理好条形码字典。 5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。 6、熟悉商品销售单位及价格。 7、定期清洗购物车和购物篮。 第2章业务操作流程 一、接货验收规定 1、柜组长或理货员是接货验收负责人；
失物招领网站策划书
失物招领网站策划书 篇一：失物招领活动策划书 XX年实验学校红领巾失物招领活动策划书 一、活动背景 在校园内，在日常生活中同学们遗失东西的现象比较普遍。如：在校园遗失了校牌、红领巾、钥匙；在操场忘了放在一旁的衣服、书本等等??为了减少这种现象的发生，以及让失物能更快的回到失主手上，我们少先队决定成立红领巾失物招领处。二、活动目的 为我校学生提供一个失物招领的平台，让丢失物品的同学能更快、更方便的找到失物，并且宣传更多的方法让同学们可以减少物品丢失的情况。 三、活动意义 1. 宣传拾金不昧的良好品质，促进更多的同学更加积极地上交拾获的失物。 2. 加强同学们保护自身财产安全的意识，为营造良好的学习生活环境，构建和谐校园做出最大的努力。 3. 在帮助同学们找回丢失的物品的同时也能在他们心中营造一种温暖、团结的校园气氛，加深他们对我校的归属感，也树立了队干负责任、有作为、全心全意为学生服务的良好形象。 四、活动地点综合楼一楼五、活动准备
1、一个透明的储物柜、一张桌子 2、《拾金不昧登记册》、《失物招领登记册》 3、设置标语：红领巾失物招领处 4、设置标语：我送来的是他人的东西，我是拾金不昧、乐于助人的 好孩子。六、活动细则： 1. 接待同学时态度友好，有礼貌。 2. 接待拾获物品的同学时：队干应该详细记录物品特征，同时向同学询问拾获物品的时间、地点等信息，并将物品分类放好。 3. 接待失主时：队干应向失主详细询问失物信息，并与记录的失物信息进行比对，找出与失主描述相似的物品，确认是否为失主的失物。 4. 对于贵重物品（手机、电脑、钱包、证件和电子产品等）上 交总辅导员，通过广播联系失主，能为失主减少一分焦急。 5. 若发生失物被误领，或失物因人为或其他因素而损坏的情况，则由相关负责人负责追回或视情况商定如何赔偿。 6. 通过红领巾校园广播将本周“小雷锋”的事迹进行播出，号召全校少先队员向他们学习。 七、对于拾金不昧者给予班级加分和奖励表扬卡 1、拾