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关注老人的八种心理需求

老人为何喜怒无常？

人老了，情绪会不知不觉发生变化。有的老人变得多愁善感，易激动，常为小事大发脾气;有的老人对周围事物总看不惯，不称心;有的老人固执己见，听不进别人的劝告;有的老人则变得郁郁寡欢，情绪低落。

情绪的变化不是老人的错，是生理因素造成的。人到老年，大脑和其他生理机能开始退化，大脑衰老了，情绪控制力就会下降，遇事就不能很好地调适自己，这就有可能导致心理上失常。年纪大的老人，身心健康状况多不理想，身患多种疾病，记忆、思维能力也在衰退，他们会为此而陷入苦恼和焦虑。在这种情况下，如果受到子女的歧视或抱怨，他们会感到被抛弃。

情绪的变化也有些是社会角色转变带来的。有人调查过，工人退休前后的心理感受变化不大，他们退休后摆脱了沉重的体力劳动，有更充裕的时间料理家务、消遣娱乐和结交朋友，并且有足够的退休金和公费医疗，所以内心比较满足，情绪较为稳定，社会适应良好。干部退休后情况就大不相同了，这些老人在退休之前，享有较高的社会地位和广泛的社会联系，退休以后，生活的重心变成了家庭琐事，广泛的社会联系骤然减少，这使他们感到很不适应。老人的八种心理需求

孝敬老人不能只是给吃给喝，更重要的是心灵关注，懂得尊重、宽容，尽量满足老人的心理需要。概括起来，老人有八种心理需求：

1.健康需求

人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理，家人应多与老人交心、谈心，开阔老人的心胸。

2.和睦需求

全家和睦，邻里关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老年人就会感到温暖和幸福。

3.尊敬需求

老年人离开工作岗位后可能会情绪低落，如果再得不到家人的尊重，就会产生悲观情绪，甚至不愿出门，长期下去，则会引起抑郁和情绪低沉，为各类疾病埋下祸根。

4.依存需求

人到老年，希望得到关心照顾。作为子女，唯有孝顺，才会使老人感到老有所依。

5.安静需求

老年人一般都喜欢安静，怕吵怕乱。有些老年人就怕过星期天，因为子女、儿孙相聚，总是乱哄哄地度过一天，对老年人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。

6.作为需求

退休的老年人大多尚有精力、能力和爱好，因此，应让老人发挥余热，老有所为。

7.求偶需求

老年人丧偶后生活十分寂寞，子女照顾也非长久之计，所以，如果老年人有再婚的想法，子女应该支持，让其欢度晚年。

8.支配需求

老年人原来为一家之主，退休后地位可能受到影响，因此，晚辈们应适当满足老人的一些支配权。

我公司员工心理健康疏导工作的解决方案.doc

河南龙宇煤化工有限公司员工心理健康疏导工作实施方案为进一步做好企业员工心理健康疏导活动，结合企业实际，切实关注职工的心理健康，更好地促进企业发展，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“以职工满意为最终目标，以基层基础为工作重点，以标本兼治为基本方法，以改革创新为动力源泉，深入推进企业矛盾调解、基层基础建设，全面提升幸福龙宇建设的整体质效”的要求，建立企业员工心理健康疏导工作新机制，创新企业员工矛盾化解新途径，帮助他们搞好自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造出人文、关爱、和睦的人际关系，从而推动企业劳动关系和谐发展，使所有员工有尊严地生活、实现体面劳动，为构建和谐平安企业提供良好的人文支持。二、工作目标通过开展企业员工心理健康疏导，帮助员工自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫抗压能力，营造人文、关爱、和睦的人际关系，推动企业劳动关系和谐发展，为建设平安企业、和谐企业提供良好的人文支持。三、组织机构成立龙宇煤化工员工心理健康疏导工作领导小组。

组长：党委书记总经理副组长：公司领导班子其他成员领导小组办公室设在公司政工部，负责协调与组织工作。四、工作内容 1、利用各种活动形式丰富员工精神生活。通过发放宣传资料，上心理辅导课等方式，帮助员工建立健康的心理，开展各种文娱、体育活动，读书角、生日会等通俗易行的方式，丰富员工的业余生活，建立良好的人际关系。要结合职工之家创建活动，把职工读书角、阅览室、职工文体活动场所建起来。 2、深入开展对员工心理疏导。办公室要发挥自身的桥梁纽带作用，主动调查员工可能因生产、生活等方面原因引发的带普遍的心理疾患，及时掌握员工的心理状态的变化、发展，对有可能采取极端方式伤害自己的员工，要逐一建立档案，采取一对一的方式进行心理疏导，确实有效地释放员工的心理压力。 3、开展员工思想状况调查。要切实重视员工思想工作，了解思想动态。根据企业的实际情况要有针对性地开展一次企业员工思想状况调查，其目的就是摸清员工家庭、劳动、报酬、生活、自我评价等方面的现状，为下一步开展心理健康疏导工作提供工作方向。 4、建立心理健康保健机构。建立和完善职工心理危机干预机制，及时对心理问题进行疏导。各单位根据实际情况

对企业员工进行心理健康服务的意义

长久以来，人们往往关注生理上或躯体上的疾病，而忽视人作为社会的主体，对社会的适应和感知。随着社会的发展，环境的不断改变，竞争和压力增加，个性张扬得不到释放，员工的心理承受已经到了极限，心理问题越来越突出，由此产生的后果为工作效率下降、企业成本增加。因此，舒缓员工的心理压力、实现心理畅通，是现代企业管理工作的新内容。第三届国际卫生心理大会认定心理健康的标志是：“身体、智力、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作中，能充分发挥自己的能力，做到快乐工作幸福生活。”对企业员工进行心理健康服务的目的是：疏导和帮助员工树立良好心理、提升企业文化、提高企业效益等。有效的企业员工心理健康服务能为企业和社会都带来效益。表现在以下几个方面： 1、推进企业核心竞争力通过对员工实施心理健康服务，使员工心理压力处于最佳状态，身心健康、精力充沛、士气高涨、干劲十足；通过对员工进行心理健康辅导，摸清员工心理健康状况，及时干预员工心理问题，消除可能妨碍员工绩效的因素，提高工作效率，进而增加企业内部凝聚力，推动企业的核心竞争力。 2、保护企业人力资源通过对员工实施心理健康服务，了解员工的心理动态，引导员工心理方向，解决心理矛盾，帮助其激发潜质，实现自我，强化员工敬业精神，激发他们的工作热情。通过心理健康服务，使员工感到企业

对他们的重视和关心，使员工有归属感，吸引更多的优秀员工，留住人才，减少人才流失，从而降低人力资源风险，保护企业的人力资源。 3、减少社会负担，保护家庭幸福提高员工的工作满意度、生活幸福指数，是创建和谐企业的关键因素。通过对员工实施心理健康服务，达到缓解心理压力、促进心理健康、实现心理和谐、提升幸福指数。通过心理健康服务，使员工更新思想观念，意识到自己社会成员的身份，负担起社会、家庭责任，及时预防员工心理问题的产生，避免对社会和家庭造成伤害。

老年人心理需求研究分析论文

老年人心理需求研究分析论文随着老龄化的不断推进，老年人群在我国人口中所占的比例在不断上升，关注老年人群的健康不仅仅是一个家庭的问题，更是一项社会及国家需要面对的问题[1-3]。老有所乐是全社会对老年人生活的期待，但由于躯体及心理等问题，严重影响到老年人的生活质量，为老年人提供有效的支持能够提升其生活质量和满意度，增加晚年的幸福感。在社会人口流动的大背景下，越来越多的年轻人离开家到异地工作，这造成了大量的空巢老人，空巢现象在一定程度上减少了老年人的社会支持水平[4]，社会支持水平的降低在某种程度上影响了老年人心理健康水平。如何关爱老年人，提升老年人的心理健康水平已经成为我们不得不面对的课题，我国大量的研究也表明了老年人心理健康水平的脆弱性。社会支持包括子女、配偶、亲朋好友等对老年人的情感支持，也包括收入状况等经济支持。有研究认为，较低的社会支持和心理韧性是老年人心理健康问题的关键影响因素[5-6]。夫妻关系和子女关系是中国家庭的两组重要支撑，作为社会支持的环节，良好的子女关系让老年人有较好的精神寄托，可以经常性的与子女进行交流和沟通，缓解内心的孤独感[7]。重大的生活不良事件是影响老年人心理健康的重大事件，甚至会造成老年人的抑郁等症状。本次研究以社会支持作为研究的支点，分析不同社会支持与老年人心理健康状况的相关性。 1对象与方法 1.1对象 1.2方法 1.2.1 1.2.2质量控制 1.3统计处理

2结果 2.1不同维度下老年人心理健康和社会支持得分研究发现，不同年龄、婚姻状况、居住状况、健康自评状况和子女关系对老年人心理健康存在显著的影响;不同年龄、文化程度、婚姻状况、健康自评状况和子女关系对老年人的社会支持得分存在显著影响，见表1。 2.2社会支持与心理健康得分的相关性研究发现，离退休老年人的社会支持总分与SCL-90中的强迫、抑郁、焦虑和敌对存在显著负相关，具体到3个维度上，客观支持和主观支持都只与焦虑存在显著负相关，对支持的利用度与强迫、抑郁、焦虑和敌对存在显著的负相关，见表2。 3讨论 3.1影响老年人心理健康及社会支持的因素本次研究年龄对老年人心理症状和社会支持的影响以在70岁以上较为明显，这可能是因为70岁以上的老年人由于躯体的老化，与人交流的能力以及对主客观的利用度降低，同时交流的困难及躯体的健康状况也影响到了心理的起伏变化，这一点健康自评状况的分析情况也可以印证，自我身体情况较差者得到的社会支持评分较低，同时症状得分情况也偏高。 3.2主观支持与老年人心理健康状况的关系主观支持是指个体体验到的或情感上感受到的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持与理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。家庭中如果发生重大的不良事件，如丧偶等，对老年人的心理健康打击是非常大的，其心理健康状况较差，同时社会支持程度得分也就较差。根据相关性的研究也表明，主观支持与老年人的焦虑情绪存在明显的相关性。同时主观支持也可以从子女关系、居住状况上来分析，子女关系较差、独居、空巢老年等社会支持相对较差，其各种心理症状表现的也就越明显，本次研究的也得到邬俊福等研究[12-14]的认证。

老年人消费的心理特点

老年人消费的心理特点老年人看上去与成年人消费的差距比较大，并且有着与其他消费群体不同的特点。所以研究和发现老年人的消费心里特点恰恰是开发老年人市场、制定正确的营销策略的重要基础所在。（一）老年人习惯的消费心理很多的老年人在长期的消费中形成了一种比较稳定态度倾向和习惯的行为方式。由于老年人有着比别人更多的经历，见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信和自尊。他们选择商品时往往选择的是以前光顾过的产品，喜欢以自己的经验来评价商品的优劣。老年人在长期的消费生活中形成了较稳定的消费习惯，具有较高的品牌忠诚度，这也会在很大程度上影响他们的购买行为，一旦对商品或品牌形成了偏爱，就很难改变去消费别的品牌的商品。老年人的习惯消费心理往往在某一定的程度上减少对商品的思考和判断，或是为了减少麻烦而消费风险知觉。（二）老年人理性的消费心理老年人有着比较多的消费经验，所以为消费的过程中往往善于观察、比较和分析某种商品，显得比较理性。在购买商品前老年人常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，先对商品有一个全面的认识，经过相互的比较，深思熟虑之后才做出购买的决定，对不熟悉，不了解的商品一般不轻易购买。他们往往对广告宣传和他人建议做出谨慎的考虑，但不会很轻易的相信。在挑选过程中往往比较仔细、细心、并且有耐心。老年人消费者在购买时会根据自己长期积累的经验

和标准，再三思量后才购买。在这一过程中，大量轰炸式广告难以对其产生很大的影响。在消费的整个过程中，由理智来支配行动，很少发生冲动的购买行为。（三）老年人求实的消费心理老年人心理稳定程度都比较高，比较注重实际。老年人消费者由于生理机能逐步退化，对商品的要求着重于其易学易用、方便操作，其消费目标首先定位于商品的方便实用性。他们往往要求商品方便使用，方便购买，购物环境好，还能提供周到服务。随着生活水平的改善，价格在老年消费中的影响将日趋减弱，他们会更注重产品的性价比，所以老年消费者重视商品有好的功能、功效和质量，可靠性高，利于身体健康同时商品是否物有所值、经济实惠、服务周到，这些也是老年人购买商品时考虑的一个重要因素之一。（四）老年人追求健康的消费心理人到了老年，对死的恐惧与日俱增，对生的渴望非常强烈，他们渴望有个好身体，渴望延年益寿。与年轻的消费群体相比，其消费特点也发生了很大的变化。根据调查，营养食品，健康食品，保健食品在老年人主要的消费商品中占了很大的比重。便利性强、有益于身心健康、能够在一定程度上弥补老年人生理上和心理上的的某些缺陷和不足的商品更受老年消费者的欢迎，对各类老年服务的需求也大大增加，在穿着和其他奢侈品方面的消费之处大量减少。而满足老年人兴趣爱好的消费商品需求量明显增加。这些根据老年城乡差别，年龄差别，兴趣爱好差别、收入差别有所不同。

老年人心理健康知识

老年人心理健康知识随着我国人口老龄化进程的加快，如何提高广大老年人生活质量和生命质量的群体水平，已逐步引起了全社会的重视。尤其是随着我国物质文化生活水平的逐步提高，老年人群体寿命逐步增加，如何提高老年人群体的心理健康水平，使亿万老年人在身心愉快的状况下安度晚年，已成为老年学研究领域研讨的重要课题之一。下面是为你精心整理的老年人心理健康知识，希望对你有帮助! 一、老年人的心理特点人到老年，机体各部分、各脏器包括大脑在内都会随着年龄增长而逐渐老化，功能减退，如视力模糊、两耳失聪、行动不便、皮肤多皱、毛发变白或脱落、代谢下降、免疫功能低下等，这是老人正常生理方面的改变，与此同时，也可发生心理方面的改变。 1.情绪改变：有些老人变得多疑善感，容易激动，可为小事而大发脾气，对周围事物总感到看不惯，不称心;有的还固执己见，自以为是，倚老卖老;有的变得郁郁寡欢，苦闷压抑，情绪低落，或是显得淡漠无情，凡事无动于衷。 2.智力改变：记忆力常有减退，以近时记忆较明显，如昨天吃的什么菜，几天前有谁来看望过自己都会想不起来，东西放下就忘，经常要寻找钥匙、眼镜、钢笔等小物件，见到熟人一下子想不起名字，自己也感精力和脑力不足，对空间概念和抽象理解、分析和概括能力

都减退，计算能力也会缓慢迟钝，容易出错，新的知识难以吸收。 3.性格改变：有的老人显得噜苏，说话多重复，过于小心谨慎，唯恐出错;有些变得不修边幅，生活懒散，不注意个人卫生;也有的变得幼稚，喜与孩子们在一起，贪吃零食;或变得自私、贪婪，好占小便宜。当然，正常老人的这些改变有一定范围，但若过分突出，尤其与一般同龄老人相比，若已明显不同，则要考虑有无老年期精神疾病的可能。二、老年人心理发展的主要矛盾 1.角色转变与社会适应的矛盾。这是老年人退休后带来的矛盾。退休、离休虽然是一种正常的角色变迁，但不同职业群体的人，对离退休的心理感受是大不一样的。工人退休前后的心理感受变化不大。他们退休后摆脱了沉重的体力劳动，有更充裕的时间料理家务、消遣娱乐和结交朋友，所以内心比较满足，情绪较为稳定，社会适应良好。但离退休干部的情况就大不相同了，这些老干部在离退休之前，有较高的社会地位和广泛的社会联系，其生活的重心是事业，退休、离休以后，生活的重心变成了家庭琐事，广泛的社会联系骤然减少，这使他们感到很不习惯、很不适应。 2.老有所为与身心衰老的矛盾。具有较高的价值观念和理想追求的老年人，通常在离开工作岗位之后，都不甘于清闲。他们渴望在有生之年，能够再为社会多做一些工作，所谓退而不休、老有所为，便是这类老年人崇高精神追求的真实写照。然而，很多年高志不衰的老

企业员工心理健康管理.doc

企业员工心理健康管理企业员工心理健康管理就是应用心理学知识和现代信息技术从多角度来系统地关注和维护企业员工的心理健康。通过构建心理健康档案，定期实施压力监控及压力预警，界定心理健康状况，并在此基础上推荐个性化的教育培训、互动交流、自助调适和专家咨询服务，通过员工的积极参与、主动互动，维护和提高员工身心健康，这是企业持续发展的保障，也是企业发展的决定推动力。为什么要进行企业员工心理健康管理？员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。“我今天心情很不好”、“郁闷”、“烦着呢”等成为企业员工的口头禅。随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力的增加，个性张扬心理需求的提升，企业员工的心理健康问题越来越突出。 “2005年中国员工心理健康”调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题。英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。诚然，无需说明，大家都明显感觉到了竞争的日益加剧。当越来越多的大学生涌现，越来越多的“海归”回国，越来越多的港、澳、台精英们纷纷“北飞”，谁都无法忽视从四面八方涌来的压力。于是，“加班”、“充电”这些词也成了现代企业员工的口头禅。最近《财富》完成的一项调查也显示，有近7成的经理人觉得自己压力较大或者极大，其中48％的人认为导致工作效率降低，30％认为导致其对工作缺乏兴趣，42％认为导致出现失眠或其他睡眠问题。企业员工在长时间的压力之下，身体和心理上都会出现许多症状，比如：身体出现各种不适，失眠，记忆力减退；情绪也发生明显变化，焦躁，忧虑，时常莫名其妙地对周围人发脾气，无法控制的怒火……这就是积“压”成疾，会给人的身心造成不同程度的破坏，成为人们的“职业杀手”，员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。心理学研究表明压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康的心理状态呢？这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。企业员工心理健康管理能带来什么？企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。 ·减少人才流失实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；·提高劳动生产率通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力；

老年人的心理健康特点有什么

老年人的心理健康特点有什么人到老年，机体各部分、各脏器包括大脑在内都会随着年龄增长而逐渐老化，功能减退，如视力模糊、两耳失聪、行动不便、皮肤多皱、毛发变白或脱落、代谢下降、免疫功能低下等，这是老人正常生理方面的改变，与此同时，也可发生心理方面的改变。 1.情绪改变：有些老人变得多疑善感，容易激动，可为小事而大发脾气，对周围事物总感到看不惯，不称心;有的还固执己见，自以为是，倚老卖老;有的变得郁郁寡欢，苦闷压抑，情绪低落，或是显得淡漠无情，凡事无动于衷。 2.智力改变：记忆力常有减退，以近时记忆较明显，如昨天吃的什么菜，几天前有谁来看望过自己都会想不起来，东西放下就忘，经常要寻找钥匙、眼镜、钢笔等小物件，见到熟人一下子想不起名字，自己也感精力和脑力不足，对空间概念和抽象理解、分析和概括能力都减退，计算能力也会缓慢迟钝，容易出错，新的知识难以吸收。 3.性格改变：有的老人显得噜苏，说话多重复，过于小心谨慎，唯恐出错;有些变得不修边幅，生活懒散，不注意个人卫生;也有的变得幼稚，喜与孩子们在一起，贪吃零食;或变得自私、贪婪，好占小便宜。当然，正常老人的这些改变有一定范围，但若过分突出，尤其与一般同龄老人相比，若已明显不同，则要考虑有无老年期精神疾病的可能。 1.角色转变与社会适应的矛盾。这是老年人退休后带来的矛盾。退休、离休虽然是一种正常的角色变迁，但不同职业群体的人，对离退休的心理感受是大不一样的。工人退休前后的心理感受变化不大。他们退休后摆脱了沉重的体力劳动，有更充裕的时间料理家务、消遣娱乐和结交朋友，所以内心比较满足，情绪较为稳定，社会适

应良好。但离退休干部的情况就大不相同了，这些老干部在离退休之前，有较高的社会地位和广泛的社会联系，其生活的重心是事业，退休、离休以后，生活的重心变成了家庭琐事，广泛的社会联系骤然减少，这使他们感到很不习惯、很不适应。 2.老有所为与身心衰老的矛盾。具有较高的价值观念和理想追求的老年人，通常在离开工作岗位之后，都不甘于清闲。他们渴望在有生之年，能够再为社会多做一些工作，所谓退而不休、老有所为，便是这类老年人崇高精神追求的真实写照。然而，很多年高志不衰的老年人，身心健康状况并不理想。他们或者机体衰老严重，或者身患多种疾病，有的在感知、记忆、思维等心理能力的衰退方面，也非常明例如一位老人突然遇到丧偶的打击，若是缺乏足够的社会支持，会很快垮掉，甚至导致早亡。据统计，居丧老年人的死亡率是一般老年人死亡率的7倍。除丧偶之外，夫妻争吵、亲友亡故、婆媳不和、突患重病等意外刺激，对老年人的心灵打击也十分严重。老年人的心理健康是由许多因素所决定的。大致说来有四个方面。一是生理因素。人到老年大脑和其他生理机能开始退化。如果此时能有效延缓大脑衰老，这对于人的心理健康无疑是一个良好的基础。如果大脑衰老过快或者个人不能很好地调适自己，有可能导致心理上失常。二是环境因素。人的心理健康与否，与环境有直接的关系。如果生活在一个良好和谐的环境里，人的心理健康就有一个外部的良好环境。如果生活在一个经常受到恶性刺激的环境里，有可能产生不良心理，甚至心理变态。三是生活因素。有意义的活动，良好的生活习惯有益于人的心理健康，若参与一些不良活动，如赌博、酗酒等就会损害人的心理康。四是文化因素。一个人有较高的文化素养，他会对人生有一个正确态度，能正确处理人生道路上遇到的一切挫折和不幸，而不会因意外情况的产生而导致心理失常。要做到长寿，老年人要对自己负责，多做心理保健。 1.“动”，就是多运动。“生命在于运动。”实践证明，运动不仅延缓衰老，生物学家的研究已经证明人的肌体“用进废退”，古人也早就提出“不动则衰”。日本一位研究老人问题的专家指出 “君欲延年寿，动中度晚年。”因此，老年人要注意加强身体的适

抓安全要关注职工心理健康

抓安全要关注职工心理健康在我们煤矿，一旦发生事故都要进行事故追查。而追查结果往往都有这样的字眼：责任人家里有事或有心思，所以导致事故的发生。众所周知，煤矿作业环境特殊，稍不注意，就可能发生这样或那样的事故。人常说：一心不能二用，尤其是在煤矿，更不能一心二用，身在井下心却在家里或想着其他事，迟早要出安全事故。资料显示，煤矿大部分伤亡事故都是由“三违”引起的，而决定职工“三违”的主要因素就是职工的心理是否健康。所以，煤矿安全管理一定要谨防因心理不健康而导致“心理事故”的发生。有一位刚进煤矿的新工人，一次在井下采煤工作面捣炮泥时，一不小心，他捣炮泥的手碰到了炮眼口坚硬的煤上，导致右手中指关节处被剐开一块皮，鲜血直流，那位新工人疼地呲牙咧嘴。这时，队长走了过来，听说这位职工捣炮泥竟然碰烂了手，队长不但没有安慰这位新工人，反而气呼呼地吼叫起来：你管弄啥地，咋笨地跟猪一样，我进矿二十多年了，今天第一次见到有人捣炮泥碰烂了手……”见队长当着工友们的面腌臜自己，那名新工人窝了一肚子火，结果在当班生产中出了事故。无独有偶，某矿一采煤队在班前会点评昨天的工作时，班长对该班职工赵某的表现十分不满。一番严厉的批评后，班长果断地说：“赵某昨天干了白干，有工无资！”因为这事，赵

某带着一肚子气下了井，由于情绪低落，结果在井下出了事。类似上述事例在我们煤矿俯拾即是、举不胜举。心理上压抑、苦闷，就是心理上“出事故”，而“心理事故”是隐形的、不易觉察的，最容易导致事故的发生。煤矿安全生产，需要做好方方面面的工作，既要有完善的制度，严格的管理，更需要情感的交融。炎热的夏季，一杯清凉的绿豆水；寒冷的冬季，一盒热气腾腾的饭菜；寂静的深夜，一句温馨的祝福；坚守的日子，一份节日的问候；生病时，一个特别的关怀都能让员工感到透心的甜蜜。这样，他们的心理将永远都会保持着健康。拥有了健康的心理，谁还有什么理由辜负企业、家庭，拿自己的生命当儿戏。如果我们煤矿的每一位管理人员都能多关注身边职工的心理健康，让他们始终生活在关爱和关怀中，他们还有什么理由去违章，还有什么理由不对企业抱有一颗感恩的心。反之，他们不但不会为企业好好出力，还会变着法子去损害企业，最终给企业带来危害。

老年人消费心理

老年人消费心理目录 ?老年消费者的心理特点 ?老年消费者的购买动机 ?购买商品时考虑的因素 ?老年人消费行为特征 ?老年人消费行为的演进历程老年消费者消费心理的概念老年人消费心理是指老年消费者在购买和消费商品时所具有的心理状态。一、老年消费者的心理特点 1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。 2.购买和消费商品要求方便。 3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。二、老年消费者的购买动机随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。有20％的老年消费者属于习惯型的消费者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用，极少发生冲动性购买。但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分老年人属于习惯性消费者的观念是不正确的。随着时代的进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们真正考虑的因素。从图中我们还可发现属于经济型的老年消费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想

象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品时会考虑各方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。三、购买商品时考虑的因素老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性。他们强调质量可靠（29.8％）、方便实用（26.4％）、经济合理（25.8％）、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。还有一点必须了解，那就是很多老年消耗者有补偿性消费动机。在子女成人独立，经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。说起玩具，许多人自然联想到孩子。其实玩具并不是儿童的专利。心理学家认为，赋闲在家的老年人都有一种回归童真的倾向。在西方发达国家针对成年人和老年人研制开发的玩具，已逐渐成为玩具市场的热点。在美国有40％以上的玩具是专为成人设计的。日本也在玩具方面开发出了许多适合老年人的新功能，如在电动玩具游乐场常见的“打击鳄鱼”上附加了测量血压的功能，由于兼具娱乐和运动功能，不仅适合脑中风患者使用，将来还可能被养老院采用。而在这个方面我国至今还处于空白，有关厂家应在这方面多下点功夫。四、老年人消费行为特征 1. 在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

老年人心理需求调查问卷

关于青岛市老年人医疗资源依赖与心理需求的调查问卷尊敬的岛城市民：您好！以下是我们小组针对我市老年人心理需求与医疗资源等状况的调查问卷，旨在了解老年人身心状况，为提高老年人的生活质量提供支持。答案无对错或好坏之分，请不要漏掉问题。我们将严格遵守保密原则，绝不会泄露您的个人信息。在此，我们小组全体成员对您的帮助与配合表示衷心的感谢！（所有的题目，除注明“请自填”外，其余均请按您家中的一位老人或您自己的真实情况进行选择，在相应的一个选项“□”上画“√”）一、老年人基本情况。 1、老年人年龄：□60~70 □71~80 □81及以上 2、老年人性别：□男□女 3、老年人婚姻状况：□已婚□未婚□离异□丧偶 4、老年人养老形式：□居家养老□老年公寓□敬老院 5、老年人居住形式：□与子女合住□个人独居□与配偶合住 6、老年人养老经费（可多选）：□劳动所得□离退休工资 □养老保险□子女供养□社会救济 7、老年人月收入水平(单位/元）：□500以下□500~1500 □1501~3000 □3000以上 8、老年人文化水品：□文盲半文盲□小学□初中□高中□大专及以上 9、老年人每月服用药物及检查身体所花费用数额（单位/元）： □500以下□501~1000 □1001~3000 □3000以上二、医疗与心理需求信息。（一）老年人身体状况自我认同 1、老年人是否患有高血压、高血脂、糖尿病、心脏病等慢性疾病。 □是□否□不确定 2、老年人是否定期进行身体检查（如测量血压、心率等）。 □是□否□不确定 3、老年人的身体状况良好。 □是□否□不确定（二）老年人购买药物的需求 4、老年人是否以看电视来消遣、娱乐、接受信息。 □是□否□不确定 5、老年人是否关注电视中的药品、保健品、医疗设备广告或推销节目。 □是□否□不确定 6、老年人是否以听广播来消遣、娱乐、接收信息。 □是□否□不确定 7、老年人是否关注广播中的药品、保健品、医疗设备广告或推销节目。 □是□否□不确定 8、老年人是否亲自拨打过电话购买广告推荐的药品、保健品、医疗设备等。 □是□否□不确定 9、老年人是否亲自到药店等场所购买广告推荐的药品、保健品、医疗设备等。 □是□否□不确定 10、老年人是否让子女或看护者到药店等场所购买广告推荐的药品、保健品、医疗设备等。 □是□否□不确定（三）老年人服用药物的情况

中老年的消费心理

中老年的消费心理老年消费者的心理特点 1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。 2.购买和消费商品要求方便。 3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。老年消费者的购买动机随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。有20％的老年消费者属于习惯型的消费者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用，极少发生冲动性购买。但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分老年人属于习惯性消费者的观念是不正确的。随着时代的进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们真正考虑的因素。从图中我们还可发现属于经济型的老年消费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品时会考虑各方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。购买商品时考虑的因素老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性。他们强调质量可靠（29.8％）、方便实用（26.4％）、经济合理（25.8％）、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。还有一点必须了解，那就是很多老年消耗者有补偿性消费动机。在子女成人独立，经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。说起玩具，许多人自然联想到孩子。其实玩具并不是儿童的专利。心理学家认为，赋闲在家的老年人都有一种回归童真的倾向。在西方发达国家针对成年人和老年人研制开发的玩具，已逐渐成为玩具市场的热点。在美国有40％以上的玩具是专为成人设计的。日本也在玩具方面开发出了许多适合老年人的新功能，如在电动玩具游乐场常见的“打击鳄鱼”上附加了测量血压的功能，由于兼具娱乐和运动功能，不仅适合脑中风患者使用，将来还可能被养老院采用。而在这个方面我国至今还处于空白，有关厂家应在这方面多下点功夫。老年人消费行为特征

如何关心职工心理健康案例分析

关注员工心理健康努力提高员工“幸福感” 物资分公司陈月明 2011年6月，本人参加了市总工会组织在网上学习《职工心理健康管理》这门课。透过学习，对心理健康的定义、影响心理健康的因素、心理健康辅导技巧等有了初步认识。企业职工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，是由于社会竞争日益加剧，工作节奏越来越快，工作压力日益加大，一些职工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、生产成本上升等问题逐渐凸显并呈蔓延趋势。长期以来，人们普遍更关注身体健康，而忽视了心理健康。更有些企业长期忽视员工心理问题，造成员工心理负担过重，致使员工走上极端，最终酿成悲剧的个案也不时地见于报端。现在人们再提起某企业发生员工连续自杀事件，仍然让人心有余悸。因此缓解员工的心理压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，已经成为加强企业科学发展的必要课题。在现今建设幸福广东的大环境下，如何提高员工的心理健康水平，让员工hold 住幸福呢？下面，就结合本单位的实际，对此进行探讨。一、满足员工合理的物质需求物质利益诉求。简单地说，是指员工的物质利益要求或希望，泛指员工从企业得到的一切“好处”，包括直接的或间接的，内在的或外在的，货币的或非货币的

所有形式的个人收益，集中体现为薪酬。从分配的角度看，它是企业对员工劳动的报酬。从员工角度讲，获取物质利益是企业员工从企业获得满足的过程，员工得到的不仅仅是一定数量、质量和结构的薪酬，而且是一种满足（包括物质利益的满足、作为人的尊严的满足、自我价值实现的满足、人的情感的满足等）。因此，分公司透过逐渐提高员工福利待遇和生活质量，增加企业员工的“幸福感”。 1、修订工资分配方案。工资分配向一线职工倾斜，2011年一线职工人均月收入3608元，同比增加8%。 2、向职工送温暖。一是向职工派发油米等节日慰问品（约1100元/人/年）；二是向新入职职工补发御寒冬衣，让职工温暖过冬；三是及时关心慰问有困难的职工和生病住院的职工等。二、培养积极向上的企业文化。以积极开展“责任良心伴我行”征文演讲比赛活动为载体，让更多职工的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，更广泛弘扬“更加负责任、更加有良心”的企业文化核心理念，营造积极向上。三、重视员工人际关系带来的心理问题。人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密和依恋之情，从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响工作、学习生活，也会影响组织效能的发挥。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，这种关系如果得不到及时调解，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。为帮助职工搞好人际关系，分公司除组织

老年人的心理特征浅析(非常专业)

老年人的心理特征（一）老年人小心谨慎 1、重视准确、忽视速度心理学家发现：老年人在做一件事情时，往往比较重视完成任务的准确性即比较注意避免犯错误，而对完成任务所花时间的长短并不是很在意。生活中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚，不够踏实认真。 2、不会轻易冒险老年人表现在行动上的另一种小心谨慎就是做事稳扎稳打，轻易不愿冒风险。这也是一般人对老年人的一种印象深刻的看法。心理实验证实：老年人宁拿较低的工资，也不愿冒较大的风险去选择一份有机会得到高工资的工作。（二）老年人“固执” 性格是一个人对自己、对别人、对周围的社会生活环境所持的一种态度和行为方式，是心理特征的一种稳定表现。进入老年期之后，人的活动能力和生理机能就开始逐渐衰退。许多在年轻时意气风发、活泼向上的人，到了老年期之后就变得低沉、缓慢和淡漠。此外，老年人由于一生经历众多，经验丰富，因此其性格特点就更为突出。随着时间的推移和个人思想的逐渐成熟，老年人的世界观、人生观和价值观都逐渐成型，有了自己独特的为人处事的模式。那些不了解老年人身心特点和个性特点的人就会感觉到老年人是越来越冥顽不化和固执己见了。对于个性特点较为固执的老年人，有一种心理技巧和策略可以一试，就是低球技术。其具体做法就是：先提出一个较小的要求，待老年人接受了之后，接着再提出一个较大的要求，这个要求需要老年人负出比第一个要求更多的物质和精神代价。心理学的研究表明：使用低球技术比直接提出那个较大的要求来得更容易，并且为老年人接受。（三）老年人爱“唠叨” 俗话说：树老根多，人老话多。老年人一但上了年纪之后，说话就开始重复，早就过去的一件小事也会唠叨个不停，而且对自己的想法和观点还深信不疑，决不屈从别人的意见。老年人由于生理衰老的原因，开始显得精力不够充沛，许多事情自己不能直接参与，或者无法再象年轻时那样从容和潇洒地把事情做得较为理想。因此，他们只好通过说话来表达自己内心的想法和情绪，这样他们才会觉得心理平衡。同时由于自尊心的强烈作用，老年人对于自己的态度和观点都会进行坚决地维护，也就是心理学上说的自我防卫。这个时候，老年人为了排出寂寞，也会借助重复和唠叨的语言为自己的生活增添一点热闹的气氛；老年人最善于津津乐道的就是自己的陈年往事，自己以前取得的成绩，这都是为了能得到一点心灵上的慰籍，以解脱现时的空虚和无奈。（四）老年人的“怀旧情绪” 对于过去的时光和以往美好时代的怀念之情，感染着全世界的老人们。这种现象也可以理解为多数老年人对不断变化、急剧动荡的当今时代感觉到无法适应，从而企图逃避现实的一种方式。古语说得好：树高千尺，落叶归根。人到老年，仿佛思想就开始退步，不再象年轻时那样憧憬未来，而是开始对自己几十年走过的路进行回味和自我评价，说的话和做的事都带着浓厚的怀旧色彩。由于退休之后突然之间就失去了生活奋斗的目标，生活的节奏也骤然放慢，老年人的心态渐渐地进入到一种安详和宁静的停滞状态。（1月14号发现的新话术点）在心理上，由于老年人不太可能在获得新的、重大的成就和自豪感的满足，于是就转而进行自我的心理

关注员工心理健康,为员工心理减压

-------关注员工心理健康，为员心理减压随着人才和市场竞争日益激烈，生活和工作节奏加快，员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。一些员工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷。”还有的员工说：“今天我心情不好，别理我，烦着呢”。员工情绪不佳或员工心理压力增大到一定程度，都会对工作带来或小或大的影响，小则工作没精打采，缺乏工作激情，大则影响企业和谐，甚至影响安全生产的顺利进行。员工凝聚力差、缺乏归属感、不善于沟通、工作积极性不高、员工抱怨看不到未来发展前景、感觉工作气氛压抑等。过高的压力对个体会产生消极影响，包括降低员工对组织的承诺、内在满意度、以及工作动机，并出现离职倾向，情感衰竭，工作绩效降低；还会引起企业人际之间关系紧张、高事故率、较差的组织气氛、低士气、工作中的敌对等问题。建议公司或相关部门的领导，在员工进入公司之初，尚为新员工时就及时了解员工心理状态，控制好员工的“压力阀”，在关键的时刻为其减减压，员工的心灵便可以在一个健康的平台上“舞蹈”，主人翁意识也会变得越来越浓厚。

在感情上关心员工，事业上支持员工，当员工出现职业心理问题时，就不会有太大的精神压力和太多的精神负担，只要真正从关心员工出发，努力营造一个开放、宽松、良好的成长氛围和环境，就一定能从员工的一句牢骚话、只言片语，最大限度地满足员工的合理诉求，就能够很好地解决员工成长中由于厌倦、自卑等因素造成的心理问题。对处于不同年龄阶段、不同成长阶段的员工有针对性地采取学习、培训、提高的方式，帮助每个员工健康发展。近来在南方某大型企业为给基层员工谋福利，在每个基层单位增设了一个“特殊”岗位———心理咨询员。顾名思义，这个职位的主要工作就是为员工提供心理辅导，舒缓他们在工作中的心理压力或情绪上的焦躁。我们企业的员工，特别是一线岗位的员工，他们心理健康状况是直接影响他们工作状态的一个重要因素。这不仅关系到员工潜在能力能否得到正常发挥，还直接影响着他们在工作中的效率。众多一线的员工由于文化程度、业务水平、个人能力、不同岗位员工的收入和待遇差别，部分员工在心理上容易产生不平衡感，会使得在心理上陷入困境，工作中的热情和积极性也连带受到挫折。这些因素不仅会影响员工的正常生活，还将对企业的生产、经营甚至企业一线员工的队伍带来不安定因素。明年，我们各家企业在提升档次，全面完成利润目标

服务老年人从了解老年人心理需求开始

服务老年人从了解老年人心理需求开始来源：新华养老在对老年人进行护理之际，我们有必要对老年人的身心状态和各自的心境有所理解。对老年人的事不能以偏概全，因此，学习一下老年人行为和心理的一般倾向，在社会中的状况以及生活环境很有必要。老年人会随着身体的老化而带来一些变化： 1、身高和体重比以前减少了 2、由骨质疏松症和变形带来的脊柱和关节变化 3、头发和牙齿脱落，数量减少 4、皮肤干燥，失去弹性，色素沉淀和白斑，血管硬化 5、适应新环境的能力降低 6、对疾病的抵抗力下降 7、视力和听力比以前下降 8、记忆能力和学习能力低下，视力、听力困难，学习需要时间老年人一般的心理背景： 1、否定的心理背景——衰退和消失（1）由孩子的自立带来的孤独感、退休、收入下降、与社会接触的减少带来社会层面上的衰退和损失（2）高龄容易使得身体机能的衰弱，健康容易损坏（3）丧偶结果带来生物机能的衰退，生存欲望会失去，也越沮丧 2、积极的心理背景——人生经验的自信和加深（1）这时有人生成就感和充实感（2）丰富的人生经验加上深思熟虑、宽容、忍耐力、生活的智慧、传统的技能（3）结果就有深度的思想和性格，掌握固有的能力 3、时代背景和生活史——价值观方面社会形势（战争、经济等）、个人所受的教育、家庭环境、生活经历等对个人的生活态度和价值观都有很大影响。结论是要好好地了解每位老年人生活的时代背景和个人的生活经历，就能够理解老年人现在的心境。老年人的感情变化 1、喜怒哀乐的感觉（1）一方面随着年龄的增加，情绪会变的相对稳定（2）另一方面如果感到悲伤，会持续很长一段时间（3）具有进入某种感情就有很难摆脱的特征 2、会感到各种各样的不安（1）年老导致身心衰弱，身体不适或疼痛，对死和家庭的事不安（2）会有被周围的人抛弃的想法（3）不安、寂寞、担心、失望（4）进入恶化和抑郁状态，会陷入焦虑情绪状态（5）更加严重的话，会指责别人讲坏话，攻击性的言行，陷入任性、怀疑人、妒忌的精神状态。 3 、无力和依存的情况（1）在身心衰弱的实感中生活，更加积极和对未来充满希望的心情会变得很难（2）面对更大问题的时候，会陷入极端的无力感和强烈的依存感