领导与下属相处关系艺术
领导与下属相处关系艺术
与领导相处的原则
1、敬业精神
A、对工作有耐心、恒心和毅力
B、苦干加巧干
C、敬业要能干会道
2、服从第一
A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。
B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。
C、对领导交待的事情有难度时，其它同事缩手缩脚，要有勇气出来承担，显示你的胆略、勇气和能力。
D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。
3、关键的地方要请示（“5W法”）
A、关键事情（WHAT）
B、关键地方（WHERE）
C、关键时刻（WHEN）
D、关键原因（WHY）
E、关键方式（HOW）
4、工作要有独立性，能独挡一面
A、要有独立的见解
B、能够承担一些重量级的人物
C、把同事忽略的问题承担下来
5、维护领导的尊严
A、领导理亏时，给他留个台阶下
B、领导有错误时，不要当众纠正
C、不冲撞领导的喜好和忌讳
D、百保不如一争
E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你
6、学会争利
A、执行事前重大任务争取领导的承诺；
B、要求利益把握好度，见机行事；
如何处理各种矛盾
与领导产生误解怎么办
1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白
2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事
当领导发火时下属如何对待
1、先让领导的火气发出来
2、事后做解释
3、拿出事实和行动来
对付领导发火时的方法
1、不马上反驳，或愤愤离开
2、不中途打断领导者的话，为自己辩解
3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾
4、不文过饰非，嫁祸于人
5、不故意嘲笑对方
6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示
7、不对领导者进行批评
8、不转移话题，假装没听懂对方的话
9、不故作姿态，虚情假意
10、不灰心丧气，影响工作
受领导冷落怎么对待
1、调整心态
2、韬光养晦，增长才干
3、增加接触
4、使自己变得重要
5、高飞远走
发现被领导利用了怎么办
1、决不声张
2、要让他欠个人情
3、不断增加自己的筹码
4、利用与反利用
受领导嫉妒怎么办
1、以德报怨，帮助领导。
2、以惠报怨，妥善处理。
3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。
4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。
5、和上级反映，警告领导。
下属与领导发生分歧怎么解决
1、不当面提出不同的意见。A、私下进言B、选准时机C、注意分寸和方法
2、服从领导，态度积极
看不惯领导的某些行为怎么办
1、检查自己的思维方式
2、不因之而影响工作
3、千万不要在背后批评领导
4、学着去理解和适应
5、三十六计走为上
如何与多疑的领导相处
下属在工作时，有时会遇到比较多疑的领导，如有的心胸狭窄，有的好猜疑，有的爱计较，其共同特点是：对下属的一言一行特别多疑。在这样的领导下当差，下属得处处小心谨慎，懂得相处的技巧，否则很容易招致领导的猜疑，引起领导的误解。那么，怎样才能与多疑的领导和睦相处呢？
一、坦诚相待，切忌“打埋伏”
真诚是融洽关系的法宝，信任是减少误会的良方。多疑的领导疑心重，下属在与其相处时一定要做到坦诚相见，心怀坦荡，不卑不亢，不“打埋伏”。从某种意义上说，领导多疑是对下属不够信任的一种表现，这就要求下属在与多疑的领导相处时恪守真诚、坦率的原则，推心置腹，敞开心扉，以心换心，在感情上贴近领导，在工作上支持领导，在生活上关心领导，在思想上尊重领导，注意维护领导的权威，用诚心和坦荡打消领导的猜疑。多疑的领导最忌讳下属“留一手”，最反感下属耍“两面派”，最讨厌下属搞“小动作”。因此，下属与多疑的领导打交道，还要光明磊落，不可耍小聪明。无论领导的能力、为人如何，下属都不能说三道四，散布领导的“流言蜚语”。那种虚情假意、玩弄手腕的下属，一旦被领导识破，或者传到领导的耳朵里，势必会引起领导的猜疑和反感。多疑止于透明，在多疑的领导面前，下属要尽量做到办事公开，不能遮遮掩掩。尤其在处理与自己的领导和其他领导的关系上要一视同仁，不能背着领导偷偷摸摸，亲此疏彼，以避免领导的猜疑。
二、勤于沟通，减少“多疑源”
多疑最容易产生误会，而及时有效的沟通、交流则是避免误会的良方。遇到多疑的领导，当下属的要勤接触、巧沟通、多汇报，善于“打开窗户说亮话”。有些下属对于多疑的领导采取敬而远之的态度，存有戒备之心，除工作接触外，平时很少与其交流思想感情，偶尔接触也是虚与应付，难以推心置腹，这样愈发容易引起领导的猜疑。对此，下属要主动找领导汇
报自己的思想工作，以便让领导对自己有一个全面客观的了解。有些下属因为领导多疑，而拒绝与领导往来，遇事也不愿意向领导汇报，甚至自作主张，自行其是，这是极其错误的。当上下级之间关系不够融洽时，不论责任在谁，当下属的都应主动找领导沟通。是下属的问题，下属要利用一切机会向领导承认错误，表明态度，以求得领导的谅解；属于领导的问题，下属也不能流露不满情绪，而是要抱着宽容之心，一如既往地支持领导，以赢得领导的信任。这样上下级之间出现误会的几率就会大大降低，下属要尽量与多疑的领导处好关系。这里说的处好关系不是指阿谀奉承、讨好卖乖，无原则的迎合领导，而是提倡建立良好的工作关系，培养个人感情。下属与领导之间建立的不应仅仅是上下级关系，还应该有朋友关系。
三、尊重理解，“补台”莫“拆台
有些下属对多疑的领导看不惯，于是思想上不够重视，工作上不够配合，感情上有意疏远，甚至与领导离心离德。背后拆台。这都是极其有害的，越是多疑的领导，下属越要注意自己的言行，尊重领导，维护领导的声誉，以减少领导的猜疑；要服管，听从调遣，维护领导的权威；要支持，全力以赴配合领导搞好工作，多替领导谋划、解难。特别是领导对自己有成见时，下属更应该沉住气，不能在工作上撂挑子，我行我素，不服管理，不把领导放在眼里。其实，领导多疑并不意味着领导的品质有问题，有的纯粹是性格上的缺点。因此，下属要学会忍耐领导的“神经质”，忍受领导的无理批评，以一颗宽容之心去感化多疑的领导。此外，下属还要观察领导对于什么事情比较多疑，摸准领导的脾气，了解领导的作风，把握领导的思路，熟悉领导的性格，努力适应多疑领导的思维方式和领导风格，使自己的思想作风尽量与领导的工作思路合拍。
需要知道与领导相处的礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 需要知道与领导相处的礼仪 与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率，语言风格等，做到观点清晰，有理有据。下面是小编精心整理的需要知道与领导相处的礼仪，希望能给大家带来帮助! 在职场中，如果要学会与领导相处的艺术，首先就要懂得与领导相处的礼仪。把礼仪作为你应该做的，形成工作中的一种日常规范，那样就会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处的礼仪，想赢得领导的信任恐怕就不是很容易的事了。作为下属，当见到领导时，应该趋前主动和领导打招呼。如果距离太远不便呼叫，可用眼睛注视，当领导和你的目光相遇，点头示意一下就可以。近距离相处则可用礼貌用语招呼。 另外，在平时和领导打交道的过程中，你更要时刻牢记使用礼貌用语，让领导感受到你对他的尊重;相反，若对领导不使用礼貌用语，则会让其觉得你缺乏修养，不懂礼貌。此外，在礼貌用语的使用上，只有运用恰当才能让人感到舒服，因此要切忌用词不当。 很多职场中人都觉得和领导进行良好沟通并不容易。确实，人与人之间的沟通，尤其是上下级之间的交流，是需要用心才能顺畅的。所以，我们很有必要学一套跟领导说话的技巧。在学习技巧前，要懂得和领导感同身受，这一点也特别的重要。 1 / 10
不知道你是否有过这样的经历：有时候，和领导一个眼神的交流，一次开诚布公的交谈，也能使你与领导的关系获得出乎意料的良好进展。而当你能够学会站在领导的角度去看待问题、感受压力、面对困难，你就更容易在与领导沟通时跟领导合拍。 有些人很怕领导，见到领导恨不能绕着走，尤其是当工作中出了什么差错后，就更怕和领导聊天。不敢和领导沟通、把事情说清楚，反而把问题闷在心里，这样更会让自己压力重重，饭也吃不香，觉也睡不好。其实，只要你主动找到领导，诚恳地和领导把事情沟通清楚，领导反而会对你有好感，认为你是一个知错能改、值得培养的人。 有时候，领导为了维护自己的权威，可能会发点儿脾气、耍点儿威风，这也是人之常情。所以，当下属的不必因此而见了领导就战战兢兢，更不要害怕和领导沟通交流。与领导相处，最应该的是自信而不张扬、诚恳而不唯唯诺诺。因为只有与领导诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。 在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，在心里存有相左的意见，甚至衍变为满腹牢骚。在这种情况下，切不可到处宣泄，否则经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，还很可能让他生气和难堪，难免会对你产生不好的印象。况且，这种做法也暴露了自己性格上的弱点，容易被居心不良的人所利用，给自己的职业生涯带来不利影响。
如何与上司、同僚和下属相处
单选题 1. 关于中层管理者与上司相处的原则，下列表述错误的是：√ A 坚持上司永远是对的 B 让上司做”黑脸“ C 掌握请示艺术 D 独立承担责任 正确答案：B 2. 当上司确实提出了错误的要求或想法时，中层管理者的正确做法是：√ A 合理地坚持，圆满地沟通 B 当面指出，据理必争 C 积极聆听，认真执行 D 说明情况，按自己的思路执行 正确答案：A 3. 中层管理者避免抢上司风头的正确做法不包括：√ A 表现出装傻的态度 B 回避不该出现的场合 C 不盲目表现 D 不与上司抢功劳 正确答案：A 4. 中层管理者要想做到独立承担责任，需要遵循的原则不包括：√ A 把错误隐藏起来 B 贯彻上司指示 C 确保优质的结果 D 不重复犯错 正确答案：A 5. 中层管理者敏感与上司立场的正确做法不包括：√ A 和盘托出事实 B 理解上司意图 C 用适当的方式反映事实 D 避免讲不合时宜的话 正确答案：A 6. 关于中层管理者向上司请示工作的艺术，下列表述错误的是：√ A 及时汇报工作进度 B 请上司做简答题 C 不可乱请示 D 不可不请示 正确答案：B 7. 中层管理者与上司相处时应注意的细节不包括：√
A 比别人早到企业 B 出席会议守时 C 不谈论自己的私事 D 将“我马上办”挂在嘴上 正确答案：D 8. 围绕高层管理者所制定的决策，用适当的办法来实现，属于：× A 决策力 B 执行力 C 影响力 D 洞察力 正确答案：B 9. 关于中层管理者与同僚的相处之道，下列表述错误的是：√ A 高调做事 B 高调做人 C 懂的分享 D 勇于承担 正确答案：B 10. 当代企业管理中上级与下属的正确关系是：√ A 警察与小偷 B 服从与被服从 C 教练和运动员 D 管理与被管理 正确答案：C 判断题 11. 总经理无意识错怪中层管理者的目的是指桑骂槐。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 中层管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者要做到不议论上司的是非，尽量将与上司的私人关系公布于众。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法：√
与领导打交道,弄明白这三个规则
与领导打交道，弄明白这三个规则 与人打交道可以说成是一门学问，因为其中有很多道理是有很多研究的，在与领导相处这方面，就可以研究出很多要讲究的点，不过大家可以不跟领导的关系很近，但是也不能让领导讨厌你;珠海猎头就来为大家分享，需要注意的三件事情不能做的太过。 一、与领导相处不能过于亲密 大家肯定都知道伴君如伴虎的道理，领导就像一只老虎一样，象征着权利，如果你离领导越近就意味着越危险，因为你越接近权力的中心，都说女人的心思猜不透，领导的心思其实更是不懂，他们做事情总是能考虑得很全面，毕竟在职场中混了那么久，你在职场中稍不注意就会被领导抓住小辫子，跟领导过于亲近就意味着更容易暴露自己的缺点，那么以后你就越容易被领导注意，过于亲密都是负面的作用，对你的职场发展是没有多多大好处的。 二、与领导相处不能过于谦卑 在职场中，大家一定要懂的尊重别人，只有你尊重他人，才能换来别人对你的尊重，对领导更是应该这样，这样才能让自己被重视的几率更大，升职加薪的机会那就指日可待了，但是有很多人就认为自己越乖巧，就能够越得到领导的赏识，然而并不是，领导虽然喜欢听话的下属，但凡事都是有个度的，你太过谦卑也许并不是什么好事，领导也需要下属的反馈，你的太过谨慎可能会让领导觉得很反感，你的形象也会受到影响，其他同事对你的印象会影响到领导对你的看法，所以不要让自己表现得太过谦卑。 三、与领导相处不能变现的过于完美 人无完人，不管一个人在别人的眼里是多么的完美，那也只是片面的看法，领导其实除了职位和大家不一样，其他的都是大致一样的，他们也会有羡慕的心理或者嫉妒，不要以为这些心理只会发生在同事身上，领导身上照样也有的，如果你表现得太过完美，让人找不到你的缺点，既然大家都是同类人，你如此优秀肯定会遭到别人眼红，这些情况是无法避免的了的，所以大家职场中的时候不要把自己表现得完美无缺，作为下属会让领导感觉受到了威胁，领导接下来可能对你不会有好脸色的。
职场礼仪如何与领导相处
职场礼仪如何与领导相处 俗话说，人在职场，身不由己。在职业生涯中，你总会遇到两 种人：你的同事和你的领导。领导在您的职业生涯中非常重要，以下是出guo为大家搜集的如何与领导相处的职场礼仪，欢迎阅读! 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声 招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘 记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要 触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。 7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要 找借口，更 * “是你让我这样做的呀”等，领导说话时不要插嘴， 更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。 8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要 拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。 ○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。 ○对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度。 ○习惯率性而为，没有理会到工作的先后次序。 ○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。 ○自以为是，目中无人。 ○习惯斤斤计较，很注意小结上的问题。 ○不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。 ○时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。 ○如果你的领导之上仍有领导，你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。 ○让领导明白一个事实：你很认真地与他讨论问题，并盼望找出解决问题的方法来。 ○如果你已经将你的工作尽量做到最好，而你的上司仍然对你有意见，不妨与他进行沟通。若仍无进展，那么这份工作对你来说并不是一份很好的工作。可以换一份工作，换一个环境。不要有太大的工作思想压力。
如何与8种不易相处的上司相处
如何与8种不易相处的上司相处 作为下属，谁都希望有一个好上司，你有一个好上司，在某种程度上并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直，善良，谦和，宽容，在工作上对你的指教毫无保留，有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下，在生活上，他还是你可以信任的朋友。 但上司毕竟也是人，是人就有人的弱点，就有做人的百态。如果你的上司是一个小人，那实在是你的不幸。真是这样的一种状况，那你将如何与之相处就得格外小心了。所谓小人，就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人，但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上，让你巴结他你会觉得恶心，让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以，很多职场中人对如何跟这样的小人上司打交道深感困惑。 为了不至于和上司发生冲突，那么如何应对上司中的小人呢?不妨先看看下面的一些说法，也许能让我们明白很多的道理。 一、傲慢的上司 一些人之所以显得傲慢，不可一世，是因为他具有别人无法攀比的优越条件，或者是高人一筹的才智。傲慢的人最容易刺伤别人的自尊心，很让人反感。 如果你的上司是这种人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡欢。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒斥了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。 二、虚伪的上司 如何应对虚伪型的上司？这是道很难的题目。因为这类上司在真面目暴露之前，是很讨人喜欢的，可一旦真面目暴露，又会令人非常憎恶。看穿上司的真面目后，很少会有下属能够保持平静，他们会愤怒，会反抗，会不断想办法揭发上司。但这些都是徒劳的。 你也许想不到，你越不喜欢这样的上司，对他越有好处。高层对虚伪型手下是有戒心的，因为如果上下
和领导的相处之道
和领导的相处之道 才高八斗，学富五车，却因不通世故而在事业上步履维艰，饱受挫折。学无所长，品性可疑的人却春风得意，步步高升。原因之一：不善于处理同领导相处的关系。所以，正 直善良得人更应该学点处事技巧，更好的同领导相处，使自己有一个相对和谐的发展环境。不给投机钻营的人让出大路。 当看到在这个题目令我不由自主的想起了前段时间热播的电视剧《新三国》，与老三国着重强调英雄将领盖世豪情、马革裹尸相比，新三国或许更加符合当今社会，多了些 世俗之情，待人接物的功夫可见一斑。其中关于如何与领导相处的问题，仔细研读，受益 匪浅，给我们好好的上了一课。 领导的类型 “刘备型” 碰上这样的主子或许是一个谋士、将领莫大的荣幸。我们暂且不论传为佳话的“桃园三结义”，单是长坂坡刘备那颇有表演色彩的一摔，便令常胜赵子龙感动涕零、忠心辅佐、赴汤蹈火、再所不辞。这样的领导真正的把自己的部下当成兄弟，肝胆相照、荣辱与共，为这样的领导服务或许本身就是一种享受。有意见尽管提，不用担心落个勇于直谏、 为真理献身的下常 “曹操型”
也许这是天底下最难伺候的领导了，胸怀大志、有自己的主见、然又生性多疑、喜欢梦中杀人。真正的让你体会到伴君如伴虎的感觉，整天担惊受怕、如履薄冰，谁会知道 自己会不会成为下一个杨修呢？他有令你望而生畏的威严，和你保持着难以逾越的距离， 让你知道你其实就是一个给他卖命的，他看到的只是你能为他创造多少价值。如果你不甘 于一生默默无闻想勇于直谏的话，就要讲究技巧了。 “孙权型” 为这样的领导服务或许是最轻松的事情了，“自古英雄出少年”的名言在他身上得到了很好的实践，九岁孩童便只身前往刘表大营与其周旋，为亡父赎身，足见其有胆有谋。在他手下你只需按质按量的完成工作就足够了。做一个优秀的执行者，是对你唯一的要求。 “袁绍型” 作为盟主的他看似有成大事的气质，对待下属也颇有礼贤下士的风范，心胸狭隘，也好猜疑，性格有些自大但又无大志，表面上是四世三公为人热情豪爽，然却为自己羸弱 的儿子错过了成就大事绝好机会。可怜许攸一心为主、忠心可鉴，却落得个遭小人冤陷、 身陷囹圄最后不得转投明主的下常除非你有坚贞不二的衷心或者令人改变性情的毅力，不 然就尽早寻找属于自己的道路。 “刘璋型” 缺乏主见，怯懦胆小，懦弱无能，贪恋财色，胸无大志，为这样的领导服务，对 自身要求并不高，能得过且过就行了，可是如果仍旧怀着一颗成就大业的豪情，还是良禽 择木而栖吧。
与领导相处的十四种技巧
与领导相处的十四种技巧 1.不相信秘书，喜欢独断专行的领导 这种类型的领导，一般能力都还不错，所以自然就会要求每个秘书都要和他一样，如不顺心，则会指责，甚至自己动手，亲力亲为，不仅打击了秘书的积极性，有时难免也会弄得一团糟。 应付这种自恃聪明、能干，不愿相信别人的领导，只有一个简单而行之有效的办法，那就是凡事只要他想插手，你就放手让他去做，这样不仅你以后可以照样去做，现在又可以落个清闲，也可以满他的成就感。 2.不讲究实际，重于形式的领导 这种类型的领导表面对于企业似乎忠心耿耿，但其实是典型的墨守成规，古板顽固，甚至会为死守陈规而不顾效率与实际结果，影响企业利益和信誉。 应付这类领导，你最好是将你的意思，依“形式”的原则去做，表面上依照规定进行，事实上你仍可在作业过程中，依自已的意思去做。 3.变化多端，反复无常的领导 这种类型的领导说话做事很像变色龙，常常是因地因人而变，见人说人话，见鬼说鬼话，今天夸你好，明天讲你坏，完全一付势利小人相。 应付这类领导，首先你必须明白这种人很善于逢迎，他的领导也可能被他的手腕所蒙蔽而十分欣赏他，他既然能受重用做你的领导，自然有其为他的领导所赏识的地方，因此，你千万不能漠视他或得罪他，不过也不用曲意奉承，最好的方法是和他保持距离，保持你的神秘感，对任何问题不轻易表态，同时在他情绪变化多端时，尽量离开他一些距离，他热你冷，他冷你热，使他捉摸不透你，因而对你敬而远之。这样相信会减少他给你造成的烦恼。 4.不严以律已却喜欢指责别人的领导 这种类型的领导，因为自已私心重，又往往苛刻待人。 应付这种类型的领导，你不可以表面太软弱，你越忍气吞声，他越得寸进尺，肆无忌惮。因此，适当时候，应用强硬口气针锋相对，或在其贪私时加以正言批评，即使其怀恨在心，只要你本人行为端正，处事公道，谅他也不敢无事生非，因为对于他而言，他的秘书若是闹事，必然会影响他在企业里和领导前的形象，抓住这一点，你就可以制服他。 5.不负责任的领导 这种类型的领导忘了一点：拿人钱财，替人消灾。因此常常习惯事不关已，一旦发生问题，总是置身事外，将责任推给别人，更有甚者还摆出一副评判者的架式，指责你的不是。 应付这种类型的领导，你要清楚他的为人，因为这种人太过于保护自已，根本不值得信赖，因此接受他的命令时，应大声复念一遍，最好让其他人也能听到。 6.过分热情，爱管闲事的领导 应付这种类型的领导，你最好少跟他牵扯上关系，保持不卑不亢不冷不热的态度和距离，尽量减少他关心或了解你的可能性。 7.不论大小事，既罗嗦又小心眼的领导 这种类型的领导喜欢唠叨，凡事要讲一番，而且心眼儿特小，别人在说话，他总会怀疑是在议论他。 应付这种类型的领导，你只要把你份内的事做好，其他则可不必理他，无论他怎么唠叨，你不搭腔，或装作没听见，时间一长，他看你没反应，自然也就不会在你面前罗嗦，如果你忍不住发火，则只会惹他更加唠叨和心存不满。 8.喜怒哀乐反复无常的领导 这种类型的领导以女性居多，女性天生的情绪化往往会影响工作和为人态度，真的是变幻莫测，喜怒无常。 应付这种类型的领导，你自然有办法，因为你也是女性，也是情绪化，将心比心，当她心情不好或不
与领导相处的艺术.pdf
与领导相处的艺术 如何与领导沟通、相处?你不知道与领导相处也是一门艺术，这个问题，我想从两个方面进 行论述：1.他为什么是你的领导。 2.如何与这样的领导相处。 他为什么是你的领导？不同的人，能列出不同的原因，比如他比你工作能力强，他比你会为人处事，他比你有背景，甚至他比你年龄大、入行早等等。但不论什么原因，他是你的领导 已经是既定的事实了。 如果你有能力，那么你可以给自己一个方案，让自己一步步超越你的领导，但是必须有一个前提：那就是你先和你的领导进行相处，这就进入了我们第二个话题。 如何与这样的领导沟通、相处？好的领导，他会替你着想，所以你们相处很轻松。但是文 中提到的领导，他不仅不会替你着想，反而会给你制造麻烦。并且在你稍微表示一点不悦时，他会把你视为敌人，对你变本加厉。 为什么会是这样呢？简单的说，你要么威胁到了他的利益，要么你的行为让他不爽了。但是无论哪一种，都是与你有脱不掉的干系。你们之间只有敌意，没有互信。因此，互信需要从 这里开始： 第一：在处理涉及领导利益的问题时，一定要小心谨慎，尽量将领导的利益充分考虑。实在避不过去，也要主动和领导进行沟通。否则你被记仇，也是客观的。 第二：在与领导相处时，一定要学会圆滑。你可以不巴结领导，但是你一定要让领导的面 子过的去。能够做到这点，起码不会被领导讨厌。圆滑最简单的办法，就表现出一个实在人的形象，这样也可以避免被记仇。 第三：与领导相处的前提是，一定要做好自己的工作。尤其是领导布置的工作，尽管有时 不是很紧要，但是优先级不能特别低。这可是会代表你对领导的重视程度，时间长了可以建立互信。 第四：多了解或学习一些领导感兴趣的话题，这样能够增进你们的共同语言。有了共同语言，相处起来就容易多了。等互信建立起来后，日常的事情相对来说就好办多了。 总之，如何与领导相处，我不建议鱼死网破，我建议游刃有余。而无论与什么样的领导相处，游刃有余的前提就是要与领导建立起互信。与领导相处是门艺术，是种能力。
女下属与男上司的相处之道
女下属与男上司的相处之道 编辑点评：在今天的社会里，男人当上司的机会恐怕要占绝对多数。也许你很聪慧、很敬业，甚至能力不逊于你的男上司，可这并不意味着你就可以忽视他。作为女下属，怎样与男上司相处确实是一门很微妙的艺术，这直接关系到你的晋升、收入、饭碗的稳定与否。 从以下事例中，你能有所感悟吗？ 第一招：学会拒绝 叶梵在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。叶梵常常是几个小时前还在同客户电话，几个小时后就飞到别的城市了——在公司，每个人的销售业绩都是公开的，当你总是完不成公司定额的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你离开公司的时候——所以叶梵做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理罗夏的青睐。 叶梵刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是叶梵绝不轻言放弃。她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。叶梵也欣然接受了罗夏出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了。” 以后罗夏便经常请叶梵吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝叶梵的出色表现和业绩。有时叶梵并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，叶梵不好意思拒绝。而罗夏也每次出差都为她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。 一来二去，难免有人在背后议论叶梵和她的上司，这其中不乏对叶梵的出色表现心怀妒忌者。罗夏听后淡淡一笑，叶梵却苦恼不已：相恋两年的男友听到传闻后深信不疑(因为叶梵时常晚归和失约)。他惴测好强的叶梵一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。叶梵怎么解释他也听不进去。而罗夏眼神里的暧昧也是叶梵一想起来就烦恼的。 支招：当上司频频邀你外出的时候，即使他真的没有非分之想，你也要小心注意了，因为这往往是以后不寻常关系的前奏。无论什么时候都要有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，但其它方面更要学会以诚相待，不卑不亢。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请，那么还有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。 第二招：穿着得体
与主管和分管领导相处的艺术
主管和分管领导相处的艺术 当然我们能碰到不理想的事例不少,不能"提拔"上级,总可以"优化"上级来提升自我.埋怨,郁闷不是解决根本问题. 首先,从管理层级来看,一般是上级提拔下级,上级考核下级,上级又由上级的上级来考核.有的职位设计上,下级可以通过年终考评,以私下打分的方式向上级的领导评价本部门领导们的能力和品行. 这里我仅仅讨论我们遇到前一种情况――我们不能监督领导该如何办?既然我们不能管辖上级, 只能服从上级的领导,但又不想被动地服从,为使部门利益或者个人利益不受到损失,我们可以以自身的优点来弥补上级的缺点,可以以变通的方式,即"下级提拔上级",甚至下级"优化"上级的思维,做好本质工作,无奈时也是可行的. 其次,从上级与下级的职责分工来看,由于处于不同岗位,看问题或思考问题的方式本身就有差异.不能以一味抱怨的态度来对抗你的上级,你可以通过善意的方式与你的领导交流和沟通,表达自己的诉求.其实管理也好,人际交流也好,本质来讲就是一种沟通,永远不变的不二法则.把上级看不到,想不到,听不到,做不到的,通过变通的,灵活的方式替上级看到,想到,听到,做到.或许,你会收到意外的好处,你就会不那么郁闷. 最后,退一万步来说,你或许可以带领大家一起把你的上级从管理岗位上轰下来,你也不一定有机会取代他的位置.或许上级的上级会认为,你的领导是表现不行,一般会认为整个部门都不行.即使作为下级的你非常优秀,你领导的上级反而会认为,你应该多干一点,努力弥补你上级领导的不足之处.反而认为
你别有用心,公司会从其它部门调一位领导过来任职,也不会把你提拔成干部.你会更加郁闷呢. 如果你所处的部门实在是让你无法忍受,善意沟通也不行,你可以申请调到其他部门;如果你还是感觉到很委屈,我认这样的企业完全不适合你的成长,在人才高度流动的今天, 你完全可以另谋高就. 当然不到万不得已, 此建议为下策. 一个宽松的工作氛围，一个良好的人际关系，与领导和睦相处，得到领导的肯定与赏识，实现更高的个人价值，是每个人都希望的，要想做到这些，那就有必要了解与领导相处的艺术。 一、尊重领导 做事先做人，学会做人对于每一个人都是第一重要的，人与人相处，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人。 二、要有为领导解决困难的真本事 要想出人头地，得到领导的器重，光靠拍马屁是不行的，必须能有为领导排忧解难的真本事。领导有时也会遇到困难，有一次，公司决定把在深圳施工的船舶拖到上海参加开工典礼，这时有台风生成，领导左右为难，如下令开航，船长是可以拒绝开航的。可也有船长知道原因后，通过对台风路径的仔细研究，较准确地计算出台风的距离，精心选择好航程中的各个避风锚地，抓紧一分一秒的时间开航，台风来袭就近避风，台风过去，立即开航。千方百计按时参加开工典礼，这样的船长，领导怎能不器重。 三、要谦虚，不张狂，不耍小聪明 有些人的确读了不少书，对某些事情有自己独到的看法，对领导的许多做法就妄加评判、推断，一叶障目不见森林，狂妄自大，骄傲自满，处处以自己为中
与领导相处请牢记,这五种事必须主动
与领导相处请牢记，这五种事必须主动 在职场上和领导处关系是一件让人特别头疼的事情，但是又是一件极其重要的事情，和领导相处关系的时候大家一定要牢记，不管关系有多好，成都猎头讲下面这5种事情你都必须积极主动。 【1】机会。 很多人都有机会是极其不敏感的，总想等待机会，当你看出来是机会的时候，已经不是机会了，所以在机会面前大家一定要积极主动的去争取，哪怕自己不符合条件也要给自己争取，你真的每一次都争取这样的机会，不符合条件的最后也能够让它变成符合条件，态度决定一切，实际上从某种意义上来讲，就是这么一个简单的道理。 【2】汇报。 在向领导汇报工作上，一定不要等待领导来催你，定期的向领导进行汇报，甚至不按常规出牌吧，向领导汇报工作当作一种正常的和领导沟通的方式，要不了多长时间，你和领导之间的关系就会发生质的改变，当这个改变转向与领导信任你之后，实际上你的命运就会发生逆转，事情有时候没有我们想的那么复杂，但也没有我们想的那么简单，在复杂和简单之间只要找到平衡，很多事情自然就好办了。 【3】信息。 在信息的提供上一定要积极主动的向领导说清楚，对于底层的信息是领导最需要的，所以不要等待，不要等着领导问你下面是什么情况，你才被动的向领导汇报一些自己看到的事情，和领导之间信息的双向流动，是保证你和领导同频共振的基础，这种事越主动对自己越有利，你越是能从领导那里得到更新的更重要的消息。 【4】办事。 不管大事小事，只要是领导安排的事情，你必须积极主动的保证完成任务，并且完成任务之后主动的给领导交差，并且主动的请求领导给自己安排新的事情，在办事上，如果你犹豫不决不能配合自己的领导，消极的等待，领导就是为你和领导是保持不一致的，领导培养人的时候，根本就不会考虑你，你的前途，基本上在这个领导面前就不会有。 【5】承认。 每个人都不可能是完美无缺的，尤其是在职场上，你面临的工作环境很复杂，你面临的每一件事情都有可能发生变化，谁也不可能保证一点错误不犯，关键是你犯了错误之后的态度如何，如果积极的隐藏和隐瞒，最终的结果一定是秋后算账，在这种事上一定要主动的承认，主动的向领导报告，主动的让领导给自己分析，主动的去找弥补错误的方法，这才是正确的做
浅谈如何提高领导水平和领导艺术
浅谈如何提高领导水平和领导艺术 提高领导水平和领导艺术，是领导干部一个永恒的主题。领导艺术和领导水平取决于领导者的素质，同时领导艺术和水平又是领导者素质的升华。因此要做一个出色的领导者，除应具备一些基本素质外，还应努力提高领导艺术和领导水平。如何才能提高领导素质和领导水平呢？我认为，要从以下三个方面做起： 一是以信行权。 现代领导观认为，权威是领导者的一种行为影响力，是权力力量和人格力量的完善结合。前者主要来自于组织法定授予的职权，是一种与职位相应的带强制性的支配力量；后者主要来自于领导本身，是一种令人信服的自然力量，即所谓的威信。领导者实施领导，权力与威信缺一不可。但是不可否认，纯粹地以权力支配他人，得到的只是被动消极的服从，而且这种外在影响力将随着权力的消失而迅速消亡。 威信则不同，有信则威。它是被领导者发自内心的信任和钦佩，是一种征服人心的力量，能有效地调动被领导者的积极性，效果比强权威政更显著更持久。因此，领导者在领导过程中不能仅仅依赖于权的支配力量，而应注重取信于民，从而树立威信，并借助于这种优势，更好更有效地行驶使职权。 信从何来？首先必须有高尚的品格，要树立正确的人生观、世界观和价值观。人民在给予我们权力的同时，也给了我们责任、重托和考验。因此我们要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待和使用手中的权力，用人民赋予的权力不折不扣地服务于人民，实践立党为公，执政为民，为官一任，造福一方的公仆誓言。其次要发扬实干苦干、无私奉献的优良作风。只有在实干苦干中，才能树立起领导者实实在在的威信。堪称各级领导干部楷模的焦裕禄、孔繁森，之所以能深受群众爱戴，在群众中树立自己的崇高威信，很重要的一个方面就是他们对人民群众有着深厚的感情，在工作中兢兢业业，扎扎实实，为群众办了许多实事、好事。因此领导干部必须立足本职，带头弘扬奉献精神，树立实干形象，时时处处关心体贴群众，尽力为群众排忧解难，多做实事，多办好事，用自己的模范行为感染群众，激励群众。 再次，要公正廉明。“公生明，廉生威”，“公正玩私，一言而万民齐”。待人处事不以公心、不重廉洁，本事再大、能力再强，也会丧失其感召力和号召力。作为领导者，只有一身正气、两袖清风，才能在群众中树立和提高自已的威信。这样对领导者才会倾心拥戴，领导者也才能号召群众、带领群众，进而充分调动广大人民群众大干事业的积极性和主动性。
掌握和老板说话的三大技巧
掌握和老板说话的三大技巧 说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权，一不留神说错了话，后果你就好好掂量吧！ 日前，记者前往上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课，学员在课堂上纷纷提出：如何正确把握和老板说话的分寸？他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历，对这个问题深感苦恼。专家们当场予以指点，归纳下来，不外乎以下几个关键，相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。 关键一：不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定 佩佩年轻干练、活泼开朗，入行不几年，职位“噌噌”地往上升，很快成为单位里的主力干将。几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把佩佩叫了过去：“佩佩，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！” 受到新老板的重用，佩佩欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，佩佩一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。 主意定了，佩佩却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是，佩佩来到老板跟前。 “老板，您看，我们今天要出去，”佩佩把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”佩佩愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。 “没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解。 专家提示
领导与下属相处关系艺术
领导与下属相处关系艺术 与领导相处的原则 1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事缩手缩脚，要有勇气出来承担，显示你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW） 4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严
A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺； B、要求利益把握好度，见机行事； 如何处理各种矛盾 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事 当领导发火时下属如何对待 1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 对付领导发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自己辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰心丧气，影响工作
与上司相处的七大原则
与上司相处的七大原则 与上司相处的七大原则 一、上司永远是对的 居世界500强企业首位的沃尔玛公司要求自己的员工面对顾客时要遵循两条原则：第一，顾客永远是对的；第二，假如顾客错了，遵照第一条原则执行。此原则可以为中层管理者处理与上司的关系提供借鉴：上司永远是对的；假如上司错了，则按照第一条原则执行。作为中层管理者应该坚定以下信念：上司不会犯错，即使犯错了，也一定是中层管理者自己弄错了；即使没有弄错，也一定是自己让上司犯了错，最后还是中层管理者的错误。 （一）顾及上司颜面 讲究面子是中国人自尊心的体现，几乎每个中国人都好面子，而上司对面子问题更为重视。 【案例一】 某企业总经理在一次会议上通知中层管理者：12月5日，某著名管理专家在北京授课，要求所有的中层管理者都去参加。事实上，讲座时间是12月3日而不是12月5日。此时作为下级正确的做法是领会通知精神，然后私下对总经理说明正确的讲座时间，而不是在大庭广众之下当即纠正。
【案例二】 总经理吃过午饭马上开始做报告，仓促之下忘记了擦掉嘴巴上的一粒米，各部门经理都已在会场中落座，此时作为中层管理者如果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面红耳赤。有经验的中层管理者会上来为总经理倒茶，在倒茶的同时用自己的身体把总经理掩护住，悄悄地给总经理示意一下。 （二）合理坚持圆满沟通 如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该合理地坚持，圆满地沟通，避免上司的错误带来严重后果。 【案例三】 乾隆是中国历史上比较有作为的皇帝之一。乾隆朝代有几位大臣也很优秀，譬如纪晓岚、刘墉等，和绅虽是贪官，但和绅精通四种语言，就能力而言也比较优秀。有一天，乾隆皇帝当众与刘墉发生争执，乾隆皇帝感觉自己颜面受损，于是下令处死刘墉。刘墉回家把澡盆里装满热水，穿着衣服洗了一个热水澡，然后浑身湿漉地面见皇帝。乾隆见刘墉活着回来，顿时火冒三丈，质问刘墉为什么抗旨不遵。刘墉说：“报告皇上，我刚才很努力地去死了，但是没有死成，我想要用水把自己淹死，但是在死的途中遇到了屈原，屈原把我大骂一场，说自己当年投江而死，是因为遇到昏君，而刘墉遇到
如何与领导相处的礼仪大全
如何与领导相处的礼仪大全 与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率，语言风格等，做到观点清晰，有理有据。下面有小编整理的如何与领导相处的礼仪大全，欢迎阅读! 与领导相处的礼仪 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说再见，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。 7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说是你让我这样做的呀等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。 8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要拿起 1 / 13
酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。 9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。 领导相处测试 如果你正为与领导相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力，他依然不断找你的麻烦。请不要生气，与难缠的领导相处必须讲究一点技巧。为您准备了一个测试，先想想你的领导是否有以下表现： ○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。 ○对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度。 ○习惯率性而为，没有理会到工作的先后次序。 ○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。 ○自以为是，目中无人。 ○习惯斤斤计较，很注意小结上的问题。 如果你的领导有上述表现，你与他相处的时候，应注意： ○不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。 ○时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。○如果你的领导之上仍有领导，你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。
与上级沟通的五个基本原则
与上级沟通的五个基本原则 摘自《哈佛商业评论》从企业整体绩效要求来看，下级职责是为上级服务的，只有围绕企业最高目标，一起努力，才能获得企业经营的成功。而在企业管理的过程中，上下级之间的有效沟通，对企业减少内耗、集中资源、达成目标，至关重要。作为下级，在与上级沟通中，应该做到以下5点原则： 第1原则，充分理解上级希望你做什么。千万不可凭经验主观臆断，说“我知道，就是那么回事”。更不可在没有充分理解前，就把指示转给相关人员。每一次沟通，都要以全新的“杯子”去接。因为社会每天都在变化。如果发现指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前务必先问清楚或得到澄清。（提问之前想三秒，你会显得更成熟。经过缜密思考后提出来的问题，不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了上级对最初指示的改动，因为上级管理者也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间，并保全了你的信誉。） 第2原则，确保指示具体明确。对指示中能用数据和标准衡量的地方，尽量用数据说话。在自己和上级之间，就指示的关键指标达成共识，如金额、规模、时间、范围等等。从而充分了解上级希望执行的程度，可以承受的程度。不要顺从地接受一个非常笼统的指示，因为它可以作出各种解释。如果指示是笼统的，从上级的角度上看，其结果永远不会令人满意。 第3原则，在一定范围内（职权内）勇于提出不同意见。由于立场和资源不同，对目标的认识和实现途径会有差异。对下级来讲，在做事的方法上与上级的观点不同是可以被接
受的，但不是目标本身。对具体执行政策的人，他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是，他们不是政策的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的对抗。 第4原则，以目的为中心，在资源方面与上级获得一致意见。下级可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间，因为上级也不是全能的，在事情的轻重缓急上，也会存在偏差。所以，作为下级，在衡量任务的重要性方面，上级打算分配给任务的资源数量比口头指示更重要。记住：做一件成衣比十件半成品来得重要。 第5原则，确定上级希望完成的期限和回报形式。按时完成是每个商界人士基本的职业道德。了解上级的时间期望，对执行计划的有效制定至关重要（须掌握好提前量）。至于报告形式，是成效获得认可的关键。包括是主动汇报还是定期被动汇报，是否需要书面汇报，是否要做演示等等。因为下级的绩效是由外部或直接上级来评价的，良好的超过展示，不仅提升了沟通效率，更会为你的工作加分。 以上5个原则，都只是说明了一件事情：用营销的思维做管理，理解上级的需求，并用职业化得方式给予满足。
与上司相处的原则与细节答案
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于中层管理者与上司相处的原则，下列表述错误的是：√ A坚持上司永远是对的 B让上司做”黑脸“ C掌握请示艺术 D独立承担责任 正确答案： B 2. 当上司确实提出了错误的要求或想法时，中层管理者的正确做法是：√ A合理地坚持，圆满地沟通 B当面指出，据理必争 C积极聆听，认真执行 D说明情况，按自己的思路执行 正确答案： A 3. 中层管理者避免抢上司风头的正确做法不包括：√ A表现出一无所知 B回避不该出现的场合 C不盲目表现 D不与上司抢功劳 正确答案： A 4. 中层管理者敏感于上司立场的正确做法不包括：√ A和盘托出事实 B理解上司意图
C用适当的方式反映事实 D避免讲不合时宜的话 正确答案： A 5. 中层管理者与上司相处时应注意的细节不包括：√ A比别人早到企业 B出席会议守时 C不谈论自己的私事 D推脱自己认为不重要的工作 正确答案： D 6. 中层管理者要做到不议论上司的是非的要求不包括：√ A长幼有序 B把上司当最大的客户 C隐藏私人关系 D熟不拘礼 正确答案： D 7. 关于中层管理者向上司请示工作的艺术，下列表述错误的是：√ A及时汇报工作进度 B请上司做简答题 C不可乱请示 D不可不请示 正确答案： B 8. 中层管理者要想做到独立承担责任，需要遵循的原则不包括：√ A把错误隐藏起来 B贯彻上司指示
C确保优质的结果 D不重复犯错 正确答案： A 判断题 9. 上司注重的首先是执行结果，其次才是执行过程。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 总经理无意识错怪中层管理者最主要目的是指桑骂槐。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 11. 中层管理者与上司的交流应做到知无不言，言无不尽。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者在与上司一起拜访客户时，要退后上司半步距离。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 如果上司确实提出的要求和想法有错误，中层管理者一定要立即指出。此种说法：√ 正确
上级如何把握与下级相处的艺术
上级如何把握与下级相处的艺术 按照领导科学的角度，在一个领导体系中，上级和下级是指领导者和被领导者，二者构成整个领导体系的主体，是在特定的领导环境中，完成特定领导目标的最能动的因素。所以，领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效高低。所以，艺术地处理上级与下级的关系在整个领导体系中十分重要。 那么，上级如何把握与下级相处的艺术呢？ 首先是“知”。孔子曰：“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。知，就是了解，掌握自己的下级。 上级要了解下级的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与下级相处的前提和基础，每个人的成长环境和先天遗传不同，形成独立与其他社会成员的个体。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。 了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。按照马斯洛的“需要层次理论”，人是存在于不同的需要层次之中的，人的需要影响人的行为。了解其生活需要，在生活困难时，上级要拉一把，帮助走出困境；了解其心理需要，在心理需要安慰时，要及时给予安慰，使下级永远有一个良好的心理状态；了解其发展需要，就是给下级提供一个施展才华，实现人生价值的舞台。 其次是“礼”。礼，就是礼遇下属。 要尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。但作为领导而言，必须摈弃敬上易、敬下难的心理，充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位，但在真理面前和人格上，下级和上级是平等的，应该相互尊重。 要真诚相待。对下级在政治上要支持，工作中要配合，生活上要关心，让下级有安全感；对自己授权的工作，要敢于为下级负责，敢于为下级承担责任，当下级工作出现失误时只要不是原则性的错误，要勇于把责任揽过来，给下级改正的机会，让下级工作有依赖感；对和自己有不同观点的下级，只要是对工作有利的，要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见；对自己在工作中存在的问题，要正视错误，勇敢纠正。 要处事公平。凡事“不患寡而患不均”，这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到：一视同仁，不搞“圈子”、“带子”，避免资历、关系、感情产生的负效应；赏罚公平，当赏则赏，当罚则罚，避免有功不赏，有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。 大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。战国时期，秦始皇用王翦为将，屡建战功。王翦得胜回朝后，秦始皇赐给他一个盒子，回家打开一看，全是弹劾自己的奏章，吓得出了一身冷汗。王翦再次面见秦