02-《从精兵到强将的自我管理》--李茂新

职场潜动力——从精兵到强将的自我管理

课程目标：

本课程围绕员工在日常自我管理工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享、互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个员工成长中必经的职业素养，角色转型、组织定位、解码\沟通\监督等能力塑造、目标管理\激励等方面技能和知识，从而解决企业员工在日常工作的自我管理的困惑和问题。达到以下效果：

1、提高个人管理素养，调整好心态完成管理人员认知定位转型；

2、解决与上级磨合，领会组织意图，执行到位；

3、实现目标与时间管理；

4、克服团队执行过程中问题，增强团队凝聚力；

5、带领团队潜力塑造，沟通和解码，发挥激励合力，提升绩效；

6、提升个人职业化的管理效能。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业员工

授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程大纲：

导论：新时代的卓越员工

1、员工四象限：从平庸到卓越

1）组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型员工

沉静型卓越型平庸型明星型

2）为什么要聚焦到卓越能力?

国家硬实力：经济实力

国家软实力：竞争力

案例：职业生涯发展的反思

2、卓越员工的核心

1）员工团队行为中的三重能量波：

2）员工的核心品质------责任与使命

烦恼=责任/能力

第一讲：自我认知定位

案例导入：从历史发展角度探讨领导与管理者定位。四象限分析定位法、。

1、组织金字塔结构

高层-中层-基层

2、认知模型

1）认知三大难关

2）认知两大罪过

3）一大软肋

3、习惯决定性格，性格决定命运

未来管理者七大根性：

1）诚信

2）沉稳

3）细心

4）大度

5）胆识

6）积极

7）担当

4、自我认知的桎梏

1）精神荒漠化

2）物质丰富化

3）深刻的烦恼

4）孤独的高度

分享：谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?

你现在的能力象限和发展根性优势。

第二讲：骨干员工组织认知定位

1、企业战略发展的阶段与管理者的生命线

1）骨干的组织定位

2）企业发展阶段分析

3）承上启下的中坚作用

2、从乘客到司机转变——需要做好的七个转变

1）在工作内容上，从做业务到做标杆

2）在实现方式上，从野牛型到野雁型

3）在工作方式上，从个性化到组织化

4）在人际关系上，从感情关系到事业关系

5）在目标上，从个人目标到团队目标

6）在工作力度上，从守城到变革

7）在团队方式上，从实干到传授

案例游戏：领导有方

3、性格决定命运，文化决定方向

企业文化致胜之道，优秀DNA传递，骨干员工文化传递的先锋!

第三讲：骨干员工的技能塑造

案例：从管理自我到管理他人的六阶未来模型

1、解码力塑造

1）目标管理；造神理论

2）职业生涯管理。

3）如何选择有解码能力的人?

发现问题-思考问题-解决问题

2、自我监督力塑造

1）时间管理

? - ABC原则

? - 二八原则

? - 四象限原则

2）标杆管理

3）过程管理

谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果

4）如何检查下属执行力

现场模拟游戏：扑克接龙

5）师带徒机制的运用

授人以鱼

授人以渔

授人以欲

3、组织协调力塑造

1）组织的三个发力点

2）营造环境，优化组织性能

3）善用流程，规范组织运行

4）正视矛盾，解决组织冲突

5）解决冲突的六项策略

6）情感融通，融洽人际关系

4、学习力塑造

1）系统的知识才是资本，资本才能增值

2）整合式学习：优化知识结构

3）赶超式学习：轻取竞争优势

4）反思式学习，实现自我超越

5）研制式学习，运用管理工具

5、创新力塑造

1）创新vs创造

2）创新思维与众不同

3）八种误区防患未然

6、创新的方法

1）和田十二法

2）头脑风暴法

游戏：千斤顶

第四讲：沟通中传递企业文化，碰撞中绽放职业未来。

案例：透过现象看本质-管理真谛是沟通——德国银行“10分钟的悲哀”

1、透过现象看本质-管理真谛是沟通

1）沟通的概念；

2）沟通的重要性；

3）沟通的目的；

4）沟通现实形态。

2、沟通的程序和障碍

1）沟通流程

编码—传递——解码的构成

2）中国式沟通特点（太极沟通法）

3）沟通障碍

模拟游戏：折纸游戏

4）沟通误差分析

从本我、自我、超我入手分析

第五讲：人际和谐—如何拥有职场中的好人缘

1、企业组织结构分析

1）传统四类组织结构沟通流程

直线制、职能、矩阵、事业部制；

2）新型组织形态沟通现象分析

企业集团、流程性组织、网状组织

2、跨部门组织沟通优化

1）正式沟通

A、上级对下级

传递责任：及时、准确、一步到位；猴子管理法）案例：年终奖如何传达；

B、下级对上级

同理心思维；

结果思维；

2）横向之间

与老员工和谐共处之道

与新同事相处之道

跨部门沟通壁垒的破冰

3）非正式沟通

防民之口甚于防川

面对流言的应对技巧

善于用好非正式沟通氛围

造势、造梦、造未来

案例：国美电器的小道营销造势技巧

第六讲：利他——个人标杆激励力塑造导论：激励别人的源泉：人的需求

1、马斯洛的需要层次理论

2、传统激励模式

物质激励

精神激励

1）薪酬功能的认知

1）工资解析-保障吃得饱

2）奖金解析-保障干得好

3）股票分红-保障干的久

4）福利解析-保障干的稳

2）激励原则

1）物质和精神激励

2）及时性原则

3）同一性原则

4）预告性原则

5）开发性原则

3）吸引力法则

1）动之以情

2）晓之以理

3）激之以义

4）诱之以利

5）本土文化，综合应用

4）影响力塑造

1）耳濡目染

2）心领神会

3）身体力行

4）言传身教

5）“四心”自我激励模型

1）崇敬之心

2）感动之心

3）积极之心

4）升华之心

第七讲：员工自身的职业化建设1、一个核心

绩效为王

2、两个平衡

软硬实力平衡

3、三个层级

喜欢，信任、依赖

4、四个纬度

技能、行为、形象、道德

5、五个忠告

小、稳、强、大、久

金牌班组长培训心得完整篇

金牌班组长培训心得范文完整篇 金牌班组长要有原则性，为人处事要公道正派，并且要定期开展员工培训活动。下面是为大家收集整理的金牌班组长培训心得，欢迎大家阅读。 5月1日和2日的培训，用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得： 一、班长的认知和定位 我就是十字路口的交通警察，形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于承担责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发现问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。 二、班长必须是称职“兵头”“将尾” “兵头”对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到1、命令式：要简洁准确2、教练式：帮助赞美3、激励式：激励节奏4、教授式：责权明晰。 “将尾”今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发现问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持一致。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。

三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正帮助别人和被别人帮助，而不是盲目的争吵。 四、对于沟通和传达方面 这两方面恰恰表现了一个班组的向心力。她告诉了我们要语言准确，雪狐听，过滤，心平气和地多听心声，多找原因，而纠正自己错误的方面而不能无故发火，没有耐心听工人心声。 五、班长管理方面学习到做为一个班长应做到的几点 1、辅导，对于不同性格的的员工采用;亲身指点式;和;搭建平台式;辅导，并用“工作演练”“自我进修”在职培训。把一名新员工很快培养成工作经验老手，对资深员工和新员工采用不同的管理对策，告诉他们努力工作不只是为了公司实现自己价值，让与办公有正确的价值观。 2、早会，利用早会的两种方式。;模块化早会;创新型早会;提高员工意识并锻炼自己。做到从想说-;;敢说;;会说;;合格班长的转变。 3、检查时做到三检，既保证了产品质量有表达了对员工的关心。 4、观察员工现场，去寻找和发现问题：有无浪费、是否按工艺要求去做、设备是否正常。 这次培训以后，我们班组一定会有所改变，有所创新 金牌班组长培训心得篇2本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加“20年金牌班组长培训班”学习。在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，

行政日常管理的工作内容及流程

新乡863日常行政管理的工作内容及流程 一、办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、部门固定资产的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排

列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 六、各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆保养费、水电费等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 七、对外关系建立维护 建立良好的公共关系平台，在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。

金牌班组长心得体会

心得一：金牌班组长心得体会 3月10日我们供水分公司一行6人参加了在库尔勒举办的为期2天企业金牌班组长管理与核心能力提升的学习班。班组长，是生产现场管理的主力军，班组长的现场管理能力如何，直接决定了生产管理的六大因素即效率、质量、成本、交期、安全和士气。班组建设，是企业生产管理的根本，如何让班组长掌握班组建设的理念、方法、策略和技能，关系到企业发展的速度和稳定性，班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的素质直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，本课程通过对工厂现场管理各工作环节的透视与解析，使我们知道了班组是企业的“细胞”，是企业管理的根基。企业与用户建立战略双赢型的伙伴关系是企业健康发展的重要保障。良好的互信关系是建立在公平互利，相互信任的基础上的。市场经济就是信用经济，只有坚持“诚信为先，用户至上”的服务原则，才能够建立稳固而持久的客户关系。做到这一点，一是要对用户以礼相遇，以诚相待。二是在保证企业利益的前提下，充分考虑用户的利益，为用户提供优质服务，真正为用户办实事。三是要有高尚的人格，要从我做起，并严格要求下属文明办事、规范办事、讲究服务质量，杜绝一切以权谋私的恶劣行为，扎扎实实为群众做好服务。 心得二：金牌班组长培训心得体会 5月1日和2日的培训，用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得： 一、班长的认知和定位 我就是十字路口的交通警察，形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于承担责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发现问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。 二、班长必须是称职“兵头”“将尾” “兵头”对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到1、命令式：要简洁准确2、教练式：帮助赞美3、激励式：激励节奏4、教授式：责权明晰。 “将尾”今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发现问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持一致。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。 三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正帮助别人和被别人帮助，而不是盲目的争吵。 四、对于沟通和传达方面 这两方面恰恰表现了一个班组的向心力。她告诉了我们要语言准确，雪狐听，过滤，心平气和地多听心声，多找原因，而纠正自己错误的方面而不能无故发火，没有耐心听工人心声。 五、班长管理方面学习到做为一个班长应做到的几点 1、辅导，对于不同性格的的员工采用‘亲身指点式’和‘搭建平台式’辅导，并用“工作演练”“自我进修”在职培训。把一名新员工很快培养成工作经验老手，对资深员工和新员工采用不同的管理对策，告诉他们努力工作不只是为了公司实现自己价值，让与办公有正确的价值观。 2、早会，利用早会的两种方式。‘模块化早会’‘创新型早会’提高员工意识并锻炼自己。做到从想说-——敢说——会说——合格班长的转变。 3、检查时做到三检，既保证了产品质量有表达了对员工的关心。 4、观察员工现场，去寻找和发现问题：有无浪费、是否按工艺要求去做、设备是否正常。这次培训以后，我们班组一定会有所改变，有所创新，谢谢领导对我们的培训! 心得三：观看《金牌班组长》心得体会 影片中的主人公白国周是一名煤矿企业的班长，因为认真负责，科学管理，时刻秉承安全第

行政管理工作流程范本 - 制度大全

行政管理工作流程范本-制度大全 行政管理工作流程范本之相关制度和职责，企业对于行政管理的定义有狭义上的定义,也有广义上的定义,下面就其广义与狭义,企业管理网整理了行政管理工作流程,供大家阅读。 一、企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、... 企业对于行政管理的定义有狭义上的定义,也有广义上的定义,下面就其广义与狭义,企业管理网整理了行政管理工作流程,供大家阅读。 一、企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1.明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。 2.加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思,把握住方向,同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级,这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息,这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部,与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时,务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。 3.注重信息的收集和整理,并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4.培育传播企业文化。在企业中,仅仅用薪金留人是不够的,还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面,需要全体员工的参与。

李茂新--保安培训

鹏威国际集团（香港）有限公司 2 1、保安 保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动，保安工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种 活动。 一. 保安职责要求 鹏威国际集团（香港）有限公司 4 职责 a、保护公司财 产安全，维护正 常工作秩序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送 公安机关 d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等 安全防范工作 鹏威国际集团（香港）有限公司 6 权限 a、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘 留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力 b、对发生在服务区内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据、维 护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力 c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可 的进入服务区域内的人员、车辆。 d、对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户 单位规定进行验证、检查，但无人身检查权 e、按照规定进行安全防范检查，协助制定有关安全的规章制度，提出 整改意见和建议 f、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的可采取正当 防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫

鹏威国际集团（香港）有限公司 8 禁止从事的行为a、禁止： 阻 碍国家机关工作人员依法执行职务 b、禁止：非法剥夺、限制他人人身自由 c、禁止：罚款或没收财物 d、禁止：扣押他人 证件 或财物 e、禁止：辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人 f、禁止：私自为他人提供保安 g、禁止：处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议 h、禁止：其它违反法律规定的活动 鹏威国际集团（香港）有限公司 10 职业道德规范 a、热爱本职，忠于职守 b、遵纪守法，勇于护法 c、文明执勤，礼貌待人 d、廉洁奉公，不谋私利 鹏威国际集团（香港）有限公司 12 保安员的消防职责 a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识 b、解和熟悉客户生产过程中的火灾危险因素，协助客户建 立健全防火安全制度，完善、落实防火措施 c、加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用 方法 d、经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门 报告、协助客户整改，消除火险隐患 e、发现火灾，及时报警，积极参与组织扑救，尽快疏散人 员和抢救贵重物质

金牌班组长培训心得体会

金牌班组长培训心得体会 想知道金牌班组长是如何炼成的吗?下面我给你整理了，希望对大家有帮助。 篇一 3月10日我们供水分公司一行6人参加了在库尔勒举办的为期2天企业金牌班组长管理与核心能力提升的学习班。班组长，是生产现场管理的主力军，班组长的现场管理能力如何，直接决定了生产管理的六大因素即效率、质量、成本、交期、安全和士气。班组建设，是企业生产管理的根本，如何让班组长掌握班组建设的理念、方法、策略和技能，关系到企业发展的速度和稳定性，班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的素质直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，本课程通过对工厂现场管理各工作环节的透视与解析，使我们知道了班组是企业的"细胞"，是企业管理的根基。企业与用户建立战略双赢型的伙伴关系是企业健康发展的重要保障。良好的互信关系是建立在公平互利，相互信任的基础上的。市场经济就是信用经济，只有坚持"诚信为先，用户至上"的服务原则，才能够建立稳固而持久的客户关系。做到这一点，一是要对用户以礼相遇，以诚相待。二是在保证企业利益的前提下，充分考虑用户的利益，为用户提供优质服务，真正为用户办实事。三是要有高尚的人格，要从我做起，并严格

要求下属文明办事、规范办事、讲究服务质量，杜绝一切以权谋私的恶劣行为，扎扎实实为群众做好服务。 篇二 本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加"2008年金牌班组长培训班"学习。在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今天，要想胜任班组长工作，只有不断学习新知识，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。 通过学习，我得到这样的启示：班组长工作开展如何，对于企业的战斗力至关重要。班组长作为兵头将尾，是现场管理的第一责任人，是生产顺利运行的保障。班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。特别是当前我们公司进一步深入发展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。 然而班组长在具体工作中还是有一定的难度。一方面，必须要在管理工作中充分调动班组成员的积极性，协调解决各种问题;另一方面，又要深入工作现场，全面了解各个生产环节，才能发现问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有"做班头、教头，不做锄头"的思想，造成管理者和被管理者的对立;又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能出色的完成任

班组长培训心得体会范文

班组长培训心得体会范文 【班组长培训心得体会范文一】 为期五天的班组长培训已经降下帷幕?参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会.它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨”授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法?在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案? 首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的 人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败.所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能.同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望.在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力.不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干.要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务.既要实干，也要巧干.让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手.在工作 中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心.一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！ 在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常

行政管理的主要工作流程

行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、执行各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；

各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 八、执行对外关系建立维护

班组建设对标学习的心得体会

班组建设对标学习的心得体会 班组建设对标学习的心得体会 2020年x月xx日，我有幸参与了氧化铝中试厂与选煤厂班组建设对标活动，感触良多，受益匪浅。这次活动，首先现场观摩了全国百强班组选煤厂洗选二车间五工区标准 化班前会，听取了选煤厂各优秀班组的典型经验介绍，尤其是与全国百强班组张李欣亮进行了一对一沟通交流，使我对班组建设的重要性认识更加深刻，对班组建设的管理运作更加具象。 一、耳目一新的印象 这次对标学习，作为全国百强班组的选煤厂洗选二车间五工区名不虚传，给我留下了三个方面的深刻印象：首先是注重细节展现真功夫。洗选二车间五工区负责洗选二车间三系统26台套主洗设备的点检、维护、保养、检修工作。设备多、战线长、任务重，设备的点检维护水平直接关系到煤炭洗选的正常运行。对此，他们因地制宜地推行了包机制，班组把26台(套)设备分包到每名职工，责任到人。把所有设备的技术参数、性能、保养周期、运行情况、检修日志等全部录入班组信息系统，完善了设备档案，建立了设备检修经验库。凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。班长李欣亮说经过常年累月的数据收集，总结摸索规律就可

以分析出每台设备每个零部件的实际保养周期和使用寿命，进而做到设备配件的按时精准更换和保养，真正做到对设备治未病。 其次是爱岗敬业做班组建设的有心人。根据班组工作特点，重新填词的班歌不仅唱的更加接地气，还能充分地提振整班的士气。一群学理工毕业上岗就搞设备运检的糙老爷们儿居然设计出了内涵丰富漂亮美观的班组logo。上岗前认真确认岗位标准操流程、危险源辨识、事故应急处置方案，做到每一步操作都安全可靠心中有数。全流程观摩洗选二车间五工区标准化班前会不禁让人心生敬佩。 最后是提炼升华打造创新驱动型班组。洗选二车间五工区积极开展技改技革、发明创造活动。改造了浅槽分选机集中润滑系统，保证了定时定量多点自动润滑;加装了脱泥筛、脱介筛漏斗电极保护，避免了因筛板脱落漏斗堵料造成煤泥水外溢发生环保事件;增加了扫地泵液位计，扫地泵根据液位自动启停，实现了洗水一级闭路循环。近年来，工区共完成科技创新项目11项，被厂部采纳合理化建议21条，创造价值过百万元。更是在实践中总结出1234安全管理新模式，促进了班组安全管理工作深入有效开展。即坚持一条主线不动摇，把安全风险预控管理作为一条主线，贯穿于班组安全生产的全过程;依托两个载体促提升，严格执行岗位标准作业流程促提升，深入开展安全管理标准化示范班组创建活动

2_山东省煤矿金牌班组及班组长、优秀 班组及班组长评选标准(试行)

山东省煤矿优秀、金牌班组及班组长评选标准 （试行） 一、优秀班组评选标准 （一）团队建设好 1．班务公开制度健全，设立班务公开栏，对职工出勤、工资奖金分配、疗养、评选先进等事项，按规定进行公开。 2．利用多种形式加强改进班组思想政治工作，充分调动职工积极性，形式新颖，效果明显。 3．坚持开展职业道德教育和优良传统教育，做到深入人心，促进职工行为养成。 4．制定切合实际的班组发展愿景及班组成员发展目标；班组文化特色鲜明，经常性地组织开展形式多样的班组文化活动。 5．班组成员之间相互尊重、相互理解、相互关心，相互帮助，杜绝职工之间不团结的现象和不文明行为；班组中党员和骨干作用发挥好，职工队伍稳定，精神面貌好，团结向上，凝聚力强。 （二）责任落实好 1.班组组织机构健全，班组长配备齐全，按规定培训并具备相应资格。 2.班组建设的各项规章制度健全，职工学习掌握并认真

执行。 3.实行班组长安全生产负责制。经济核算员、安全检查员、质量监督员、群监员等按照各自的职责分工抓好工作，作用发挥明显。 4.各岗位、各工种的安全工作程序和工作标准完善，实行风险超前预控，提高员工对生产作业中出现的各种不安全因素的认知和防范能力。 5.实行班组安全生产目标考核制度，完善安全、生产、效益结构工资制，加大安全构成比重，严格考核奖惩。 （三）学习技能好 1．组织本班组职工积极参加区队和矿组织的安全教育、岗位技能培训和政治理论学习，搞好班组内部培训，职工应知应会考试符合要求。 2．积极参加特种作业人员、新增及转岗人员培训，持证上岗率达到100%。 3．组织开展“一帮一”和“导师带徒”活动，技术较高的职工与技术较差的职工结对子。 4．积极参加各级各类岗位练兵、技术比武活动，职工技术业务素质明显提高。 5．广泛组织开展以“五小”科技攻关为主要内容的群众性经济技术创新活动，动员和发动班组职工围绕班组管理、安全生产、技术创新、节能减排等方面提合理化建议，效果明显。

优秀员工职业化--李茂新

优秀员工职业化训练 一、课程介绍 在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵、竞争激烈的企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？ 同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么他家的企业员工与老板就像一家人？为什么他家的企业一声令下快速完成任务？为什么他家企业战斗力威猛无比？为什么他家企业的员工个个自动自发？为什么他家企业发展速度超越我们几倍、几十倍？ 通过心灵对话、案例剖析、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 二、培训目标 ?掌握成功的关键因素 ?学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行， ?学会如何掌握自己的情绪状态，及如何达到颠峰状态 ?学会自信心培养，驱除恐惧、倦怠、借口 ?学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态 ?学会如何培养积极心态，知道人生——困难之处显身手 ?学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象 ?学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、 ?学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯 ?学会如何培养自己对工作的积极认识，养成浓厚的工作兴趣和持续激情 ?学会规划自己快速成功人生，避免职业跳蚤、越跳越糟 ?学会不断提升自己、成长自己 ?学会掌控人生，监守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路 三、课程特色 ?以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。 ?以激励的方式，增加学员对工作、公司、生活的信心与热情 ?以剖析的方式，让学员了解问题并解决问题 ?以体验的方式，让学员深知个人与团队的关系 ?以感悟的方式，让学员理解为人处事的真谛 ?以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速吸收并运用

铁路培训心得感受

铁路培训心得感受 随着我国铁路事业的不断发展，地方铁路建设项目日益增多，获得了突飞猛进的发展。下面是小编为大家整理的铁路班组长培训心得体会，供你参考! 铁路班组长培训心得体会篇1 近期参加了车务段组织的基层管理人员培训班，让我无论是工作、生活的价值取向和在车站管理的理解上都有了更深的体会，它不仅是一个学习的过程，也是提升自我，超越自我的过程。在此非常感谢段领导给我提供这次培训学习和友邻站交流的机会，通过 3 天多的学习，自己开阔了视野，理顺了安全管理思路，初步掌握了管理的基本方法和运用。 下面简单谈一谈自己的学习体会。 一、转变基层管理思想观念、立足本职岗位抓好落实培训期间党委肖书记对车务段为何开展培训班进行了简单介绍。培训课上从“基础理论、党性修养、必备知识、能力培养、综合素质”五个方面的学习内容向培训学员进行了阐述，对我们全段干部在思想理念上、知识储备上、驾驭能力上能进行了彻底分析，要求必须高度重视干部的能力培养，注重知识的更新，不断开拓视野，提高干部自身的综合能力。 基层管理者要转变工作方法和思想观念，牢固树立“问题在现场、根子在管理”的思想，抓好现场各项工作的落实，干部要加强现场作业的卡控，杜绝好人主义，实实在在的解决现场作业中的问

题和不安全因素。 二、日常加强业务技能学习，提高知识储备提高综合素质随着高速铁路的不断发展和科学技术的投入应用，这都对基层管理者的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力等提出了新的、更高的要求，因此，一名年轻的干部学习是必不可少的，这次培训，就像是提供了知识宝库的一把钥匙，为我打开了一扇学习的大门，教会了我们学习的方法。此次培训从理论上、知识上我不仅得到了一笔宝贵财富，它更强化了我进取学习的意识，提高了追求学习的兴趣，并且让我感受到了不断学习新的知识对于指导工作实践来说是多么的重要。学习会让人的思想更加活跃，眼界更加开阔、思维更加敏捷，这对于我今后的工作来说，无疑将会提供强大的精神动力和智力支持。 三、加强安全风险判研，强化安全风险过程管理此次培训让我对安全风险管理有了更进一步的认识，我将以部、局、段安全风险管理的各项要求为指导，结合车站现有的作业方法，定期开展安全风险管理排查，充分发挥干部现场盯控作用，强化安全风险过程控制。 对车站接发列车、调车作业、劳动人员安全、货装作业中的安全风险点进行重点排查，对排查的具体问题制定有效措施，逐步降低各项作业安全风险系数，确保车站现场作业安全持续稳定。 三天的学习和培训使我受益匪浅、感受颇深，自己从业务方面、管理方面及思想觉悟方面均有较大的提升。在今后的工作中我将加

四川省煤矿金牌班组及班组长、优秀班组及班组长评选标准(试行)

四川省煤矿优秀班组(优秀班组长)、金牌班组 评选标准（试行） 一、优秀班组评选标准 （一）团队建设好 1．班务公开制度健全，设立班务公开栏，对职工出勤、工资奖金分配、疗养、评选先进等事项，按规定进行公开。 2．利用多种形式加强改进班组思想政治工作，充分调动职工积极性，形式新颖，效果明显。 3．坚持开展职业道德教育和优良传统教育，做到深入人心，促进职工行为养成。 4．制定切合实际的班组发展远景及班组成员发展目标；班组文化特色鲜明，经常性地组织开展形式多样的班组文化活动。 5．班组成员之间相互尊重、相互理解、相互关心，相互帮助，杜绝职工之间不团结的现象和不文明行为；班组中党员和骨干作用发挥好，职工队伍稳定，精神面貌好，团结向上，凝聚力强。 （二）责任落实好 1.班组组织机构健全，班组长配备齐全，按规定培训并具备相应资格。 2.班组建设的各项规章制度健全，职工学习掌握并认真

执行。 3.实行班组长安全生产负责制。经济核算员、安全检查员、质量监督员、群监员等按照各自的职责分工抓好工作，作用发挥明显。 4.各岗位、各工种的安全工作程序和工作标准完善，实行风险超前预控，提高员工对生产作业中出现的各种不安全因素的认知和防范能力。 5.实行班组安全生产目标考核制度，完善安全、生产、效益结构工资制，加大安全构成比重，严格考核奖惩。 （三）学习技能好 1．组织本班组职工积极参加区队和矿组织的安全教育、岗位技能培训和政治理论学习，搞好班组内部培训，职工经考试符合要求。 2．积极参加特种作业人员、新增人员及转岗人员培训，持证上岗率达到100%。 3．组织开展“一帮一”和“师带徒”活动，技术较高的职工与技术较差的职工结对子。 4．积极参加各级各类岗位练兵、技术比武活动，职工技术业务素质明显提高。 5．广泛组织开展以科技攻关为主要内容的群众性经济技术创新活动，动员和发动班组职工围绕班组管理、安全生产、技术创新、节能减排等方面提合理化建议，效果明显。 （四）安全质量好

15 《管理者角色定位与认知》 李茂新

管理者角色定位及认知 课程背景： 在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们： ※擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事； ※工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素； ※不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面； ※在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗； ※担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能； ※观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长； 综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。 管理者们应该时不时问问自己： ※“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？” ※“管理者应该担负什么职责和使命？” ※“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？” ※最重要的是应该塑造怎样的职业心态？ 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。 课程收益： 1.认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格； 2.明确：角色定位，职责和使命，职业心态； 3.掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径； 4.收获：学习完整教材，多个实用性工具。 课程特色：

关于企业班长心得体会5篇

关于企业班长心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的关于企业班长心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于企业班长心得体会(1) 本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加“2008年金牌班组长培训班”学习。(]在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今天，要想胜任班组长工作，只有不断学习新知识，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。 通过学习，我得到这样的启示：班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。特别是当前我们公司进一步深入发展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。 然而班组长在具体工作中还是有一定的难度。一方面，必须要在管理工作中充分调动班组成员的积极性，协调解决各种问题;另一方面，又要深入工作现场，全面了解各个生产环节，才能发现问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有“做班头、教头，不做锄头”的思想，造成管理者和被管理者的对立;又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。通过学习，结合工作，我对自己以后的工作有个初步的思路。 一要强化业务技能，提高学习能力。班组长要想服众，必须得有拿的出手的业务技能。作为管理干部，不一定在生产技能上比普通员工出众，但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面，要显示出自己的专业水准。同时，要主动积极地学习，掌握更好、更新的管理手段，只有这样，才能树立威信，适应班组管理的需要。然而，单靠班组长一个人的力量是不行的，还要带领全班人员学习业务，提

班组长培训心得体会3篇

班组长培训心得体会3篇 【班组长培训心得体会范文一】 为期五天的班组长培训已经降下帷幕?参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会.它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨”授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法?在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案? 首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的 人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败.所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能.同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望.在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力.不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干.要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务.既要实干，也要巧干.让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手.在工作 中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心.一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多！ 在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常

公司行政管理的主要工作流程

公司行政管理的主要工 作流程 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

某公司行政管理的主要工作流程 行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 三、执行各部门基础设备、设施维修管理

行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳 的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。 八、执行对外关系建立维护

金牌班组长的六项技能

金牌班组长的六项技能 六项技能： ①认知自我角色的能力； ②用PDCA循环推进工作的能力； ③实施5S管理的能力； ④推进作业标准化的能力； ⑤做好每日七件事的能力； ⑥沟通促进团队进步的能力！ 一、认识自我角色 我是班组长，企业对我的期待是什么？我应该担负起怎样的职责？ 一、班组长岗位的特点： λ工作在现场 λ职位低，兵头将尾 λ任务重，担负产品实现的职责 二、什么样的人会被提拔为班组长： λ良好沟通能力 λ人际关系和谐 λ业务能力较强 λ工作积极主动

三、企业对班组长有怎样的期待： 企业期望班组长在完成工作任务的同时，能够 λ将工作做得更细一些 λ及时推动一线问题解决 λ带领团队高效、安全、快乐工作 四、班组长所担负的职责： λ督导员工按标准作业 λ督促工程师更新标准 λ教导员工作业及检验的技能 λ鼓舞士气带领团队参与改善 λ积极完成各项生产及领导布置的任务 二、PDCA工作环 PDCA环由戴明博士提出，也叫戴明环。PDCA分别是Plan、Do、Check、Action的首字母缩写，即所有工作都要遵循计划、执行、检查、行动的普遍规律。 企业就是运营在一个个PDCA中，总体而言，企业运营的基本目标就是Q（质量）、C（成本）、D（交期）、M（士气），日常工作都是围绕这样的目标而展开。每个部门都是一个PDCA，部门的PDCA为企业目标服务。 同理，班组工作应在PDCA框架下进行，为部门及企业目标提供助推力。职场达人，一般都是PDCA的高手。

班组长掌握了PDCA方法，一方面利用PDCA提升工作效率，另一方面，确保自身的PDCA与上司和部门PDCA 保持一致。 三、实施5S管理 大家都知道现场5S管理的重要性，5S是践行“管理是严肃的爱”的最佳工具。所以，我们常常强调，5S管理不单是作业环境的塑造，更着力于对人的打造。 作为班组长应掌握每个S的推行技巧，将5S管理落实到每一天的日常工作中。推行5S的关键是“从三个一定到四化的过程”。 所谓三个一定就是“一定要有标准、一定要去稽核、一定要有展示”，而“四化过程”是指首先做好形式化，进而规范化，再习惯化，最后现场活性化。 四、作业标准化 没有标准就没有质量，没有标准更没有效率。确保现场效率和产品质量，必须推进作业标准化。 一个产品分成不同的作业步骤是为了逐步实现产品的完整功能，所以每一作业都是在实现产品的特性，同时也确保产线的总体平衡率。 作业指导书是作业标准化的基本形式，其应该体现高效、安全、简易作业的特点。因此，好的作业标准化能极