第一章 管理信息系统的基本结构

第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管

理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存

储和传递各类与管理决策相关的信息。本章将介绍管理信息系统的基

本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。

一、管理信息系统的概述

管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营

的信息系统。它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有

用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。管理信息系统

可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。

二、管理信息系统的基本结构

管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个

要素。

1. 硬件

硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算，

同时也承担了存储和传输信息的功能。服务器负责存储和管理数据，

网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。

2. 软件

软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。

系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系

统的基本功能和服务。应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财

务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理

活动。

3. 数据

数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。它可以来

自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确

保数据的准确性、完整性和安全性。

4. 网络

网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机

和服务器，实现信息的传递和共享。网络可以分为局域网、广域网和

互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问，

提高信息的传递效率和灵活性。

5. 人员

人员是管理信息系统中最重要的因素，他们负责管理信息系统的运

营和维护。管理信息系统人员需要具备计算机和信息技术方面的知识，能够熟练操作和维护系统。另外，他们还需要了解企业的业务和管理

需求，能够为管理人员提供相应的支持和服务。

三、管理信息系统的功能

管理信息系统的功能主要包括数据采集、数据处理、数据存储、报

告生成和决策支持等。

1. 数据采集

数据采集是管理信息系统的第一步，它包括内部数据和外部数据的

获取。内部数据主要来自于企业内部各个业务系统，如销售、采购、

库存等。外部数据则是从市场、竞争对手等方面获取的，用于分析和

比较。数据采集可以通过手工输入、传感器、仪器等方式进行。

2. 数据处理

数据处理是将采集到的数据进行加工和整理，使其变为有用的信息。数据处理可以包括数据清洗、数据转换、数据计算等操作，通过运用

各种算法和模型，对数据进行分析和归纳。数据处理的结果可以作为

后续报告生成和决策支持的依据。

3. 数据存储

数据存储是将处理后的数据进行保存和管理，以备后续使用。数据

存储可以采用数据库等方式，可以进行数据的分类、排序、索引等操作。同时，数据存储也需要考虑数据的安全性和可靠性，以防止数据

丢失和泄露。

4. 报告生成

报告生成是管理信息系统输出结果的重要环节。报告可以以表格、

图表、图像等形式展现，用于向管理人员提供信息和数据。报告的内

容可以是销售报告、财务报表、绩效报告等，可以根据管理需求进行

定制和调整。

5. 决策支持

决策支持是管理信息系统最重要的功能之一。通过对数据的分析和

处理，管理信息系统可以提供决策所需的关键信息和数据支持。决策

支持可以以模型、图表、报告等形式展现，帮助管理人员进行决策和

规划。

四、管理信息系统的协作关系

管理信息系统的各个组成部分之间存在着密切的协作关系。硬件、

软件、数据、网络和人员相互配合和作用，共同完成管理信息系统的

各项功能。硬件提供了运算和存储的支持，软件实现了数据处理和报

告生成的功能，数据作为信息的基础，网络实现了信息的传递和共享，人员负责管理信息系统的运营和维护。各个组成部分之间的协调和协作，使得管理信息系统能够更好地为企业管理提供支持。

总结：

本章介绍了管理信息系统的基本结构，包括硬件、软件、数据、网

络和人员五个要素。硬件和软件提供了系统的基础设施和功能支持，

数据作为信息的基础，网络实现了信息的传递和共享，人员负责系统

的运营和维护。同时，还介绍了管理信息系统的功能，包括数据采集、

数据处理、数据存储、报告生成和决策支持等。各个功能相互协作，为企业管理提供了有力的支持和帮助。

管理信息系统的基本概念

第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）

管理信息系统

管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

第一章 管理信息系统的基本结构

第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管 理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存 储和传递各类与管理决策相关的信息。本章将介绍管理信息系统的基 本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营 的信息系统。它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有 用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。管理信息系统 可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。 二、管理信息系统的基本结构 管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个 要素。 1. 硬件 硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算， 同时也承担了存储和传输信息的功能。服务器负责存储和管理数据， 网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。

2. 软件 软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。 系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系 统的基本功能和服务。应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财 务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理 活动。 3. 数据 数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。它可以来 自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确 保数据的准确性、完整性和安全性。 4. 网络 网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机 和服务器，实现信息的传递和共享。网络可以分为局域网、广域网和 互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问， 提高信息的传递效率和灵活性。 5. 人员 人员是管理信息系统中最重要的因素，他们负责管理信息系统的运 营和维护。管理信息系统人员需要具备计算机和信息技术方面的知识，能够熟练操作和维护系统。另外，他们还需要了解企业的业务和管理 需求，能够为管理人员提供相应的支持和服务。

管理信息系统简答题

1、说明数据与信息的区别和联系？ 联系：只有经过解释数据才有意义，才能成为信息，可以说信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。区别：一般认为数据是原料，信息是产品。信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物，也就是说，信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用的信息。 2、管理信息系统应具备哪些基本功能？其基本结构有哪几部分组成？它和一般的计算机应用有什么不 同？ 基本功能：信息的输入、传输、存储、处理、输出等。基本结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者、此外还包括计算机网络、数据库和现代化个管理等扩展部件。与一般计算应用的不同：计算机应用，它是必须有计算机，是个技术系统，注意内容为软硬件，专家队伍建造。而管理系统系统不一定有计算机，是个社会—技术系统，注意内容为信息，管理系统队伍的建造。 3、企业开发管理信息系统应具备哪些基本条件？ 1、管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程。 2、管理业务的标准化，各部门都有相应的作业 规范。3、报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式。4、数据资料得完善化和代码化。5、企业的领导者，特别是一把手要亲自参加和领导MIS的建设，也就是一把手原则，这是搞好MIS的前提。6、具有一定的科学管理基础。7、有一支高水平的信息系统开发的专业团队。8、必要的资金支持和资源条件。 4、开发管理信息系统有哪些基本观点？ MIS项目开发是费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程。所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成；所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入；所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽；所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反反复复的探索前进；所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤其是认为因素。 5、如何理解一把手原则对系统开发的重要性？ 建立一把手是成功开发系统的关键因素，系统开发是一场深刻的管理革命，因为对企业来说，过去没有干过，系统开发的困难就很大。面对诸多困难，只有企业决策层领导在深入理解系统开发的基础上，由一把手亲自主持、参与系统实施，动员企业全体员工共同参加，才能克服困难。取得成功。一把手工程不只是第一把手挂名，只依靠计算机应用人员来推动系统实施，而是要求企业的最高领导人实实在在地投入到系统开发实施过程中。企业要成立工程项目领导小组，主要领导担任领导小组组长，具体负责工程项目的领导工作。制定系统总体方案，确定新的企业管理方案，在实施过程中，主持工程项目例会，组织协调各部门、各系统之间的关系，解决系统实施中出现的重大问题，把系统开发实施作为企业的主要工作之一，并授予主管部门考核权，确保系统正常有序顺利地实施。 6、总体规划的基本内容是什么？有哪些步骤？ 基本内容：信息系统的目标、约束、及总体结构；单位（企业、部门）的现状；业务流程现状及在新技术条件下的重组；对影响规划的信息技术发展的预测。步骤：1、确定规划性质，明确MIS战略规划的年限和使用方法；2、收集相关信息；3、进行战略分析；4、对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门情况、财务情况、风险程度和政策等分析；5、定义约束条件、明确战略目标，确定MIS的开发目标，明确MIS应有的功能、服务范围和质量等；6、提出未来略图，给出MIS的初步框架，包括子系统的规划；7、提出开发方案，选定优先开发项目，确定总体开发顺序，开发策略和开发方法；8、提出实施进度9、进行战略规划。 7、试述总体规划在管理信息系统开发中所占据的重要地位？ 1、合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资。 2、围绕企业战略目标，明确MIS的任务。 3、 建立系统开发过程的控制标准。 8、信息管理系统开发中，如何进行企业过程和数据类的识别？

(完整版)管理信息系统的结构

管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解，因此管理信息系统也有着不同的结构方式，其中最重要的结构包括基本结构、层次结构和职能结构等三种。 基本结构 从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者，如图所示。 信息源是指原始数据的产生地。信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，再把它转化为有用的信息并传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后。他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。信息系统越复杂，信息管理者的作用就越重要。 我们还可以将这些部件进一步细化。例如，根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。内信息源主要是指企业内部生产经营活动所产生的数据，包括生产、财务、销售和人事等方面；外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势等。信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、数据传输和数据存储等装置。在实际的管理信息系统中，各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为如图所示的基本结构模型。 层次结构 有些管理信息系统的规模比较大，必然会显现出某种层次结构，每个层次具备一种信息处理的功能。层次结构将给管理信息系统带来两个新的问题。首先，要解决应该怎样合理划分层次的问题；其次，还要考虑各个层次之间怎样进行功能分配。 在实际应用中，一般根据处理的内容及决策的层次由上到下把企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，所以就形成了一个金字塔式的结构，如图所示。 (一)战略计划层管理信息系统

第一章-管理信息系统的基本结构

第一章-管理信息系统的基本结构管理信息系统（Management Information System，MIS）是指根据组织的需求，通过采集、处理、存储和传递信息来进行管理决策和控制 的系统。它在现代管理中发挥着至关重要的作用，可以帮助组织提高 效率、提高决策质量和促进创新。在本章中，我们将介绍管理信息系 统的基本结构。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指将信息技术与管理科学相结合的应用系统，它通 过采集、处理、存储和传递信息来为管理者提供决策支持和控制机制。管理信息系统具有以下特点： 1. 信息处理：管理信息系统主要通过对信息进行采集、处理和分析，为管理者提供决策所需的准确、及时和可靠的信息。 2. 决策支持：管理信息系统通过数据分析和报告生成等功能，帮助 管理者进行决策，并提供预测和规划的支持。 3. 组织控制：管理信息系统可以对组织的各项业务进行监控和控制，帮助管理者实现对组织的全面管理。 4. 综合应用：管理信息系统在组织的各个部门和层级中都得到了应用，在生产、销售、人力资源等各个领域都发挥着重要作用。 二、管理信息系统的基本组成

管理信息系统主要由硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分构成。它们之间相互协作，共同实现管理信息系统的功能。 1. 硬件：管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的处理、传输和存储提供基础支持。 2. 软件：管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，它们为信息的管理、处理和分析提供软件环境。 3. 数据：管理信息系统的数据包括运营数据、决策数据、历史数据等，它们是管理信息系统的基础，是信息处理的对象。 4. 人员：管理信息系统的人员包括系统管理员、数据分析师、决策支持人员等，他们负责系统的运维、数据分析和决策支持等工作。 5. 过程：管理信息系统的过程包括数据采集、数据处理、信息传递等，它们是管理信息系统实现功能的关键环节。 三、管理信息系统的工作流程 管理信息系统的工作流程主要包括信息的采集、处理、存储和传递等环节，它们协同工作，实现对信息的全面管理和利用。 1. 信息采集：管理信息系统通过各种手段和方式，对组织内外的信息进行采集，包括人工录入、自动采集、外部数据接口等。 2.信息处理：管理信息系统将采集到的信息进行分类、筛选、汇总和分析，将原始数据转化为有用的信息，为管理者提供决策支持。

管理信息系统 第一章

一、选择题 1．下列特性中，不属于系统特性的是（） A．整体性B．层次性 C．独立性D．目的性 2．在企业管理信息系统中，进行事务处理、报表处理和查询处理等任务的子系统是（）A．业务处理子系统B．执行控制子系统 C．管理控制子系统D．战略计划子系统 3.在企业管理信息中，每日销售量统计信息属于( ) A.战略信息 B.战术信息 C.控制信息 D.作业信息 4.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统 5．关于信息的概念，错误的说法是（） A.信息是加工后的数据 B.信息是企业的一种能源 C.信息具有价值 D.信息是制定企业计划的基础 6.在企业管理信息中，有关厂址选择的信息属于( ) A.战略信息 B.战术信息 C.控制信息 D.作业信息 7．关于管理信息的特点，错误的说法是（） A．信息量大B．收集容易 C．来源分散D．处理复杂 8．不属于以信息的记录符号为依据的信息分类是（） A．语音信息B．文字信息 C．生物信息D．数据信息 9.关于物流与信息流的关系，错误的说法是( ) A.物流对信息流具有控制作用 B.信息流随着物流的产生而产生 C.信息流反应了物流的状态 D.物流是单向而不可逆的 10.不属于以信息的记录符号为依据的信息分类是( ) A.军事信息 B.文字信息 C.数据信息 D.图像信息 11.关于物流与信息流的关系，错误的说法是( ) A.信息流是单向流动的，没有可逆性 B.随着物流的产生而产生信息流 C.信息流控制、调节着物流的状态 D.信息流滞后于物流的发生 12.不属于以信息的记录符号为依据的信息分类是( )

管理信息系统概述

第一章管理信息系统概述 1. 什么是管理信息系统？他的功能和特点是什么？ 答:管理信息系统是一个由人，机（计算机）组成的能进行管理信息的收集传递，存储，加工，维护和演用的系统，它能实测企业（或组织）的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局岀发辅助进行决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助其实现长远的规划目标.简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理，预测，控制和辅助据测功能的信息系统. 功能：数据处理，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能 2. 管理信息系统有哪几种结构试图？你是否觉得有其它的结果试图？是什么？答:管理信息系统由四大件组成：信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者。 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的 整体，形成一个功能结构。这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，而不是计算机的名词。它说明管理信息系统能实现那些功 能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。 管理信息系统的软件结构是： 1.销售市场子系统，2.生产子系统3.后勤子系统4.人事子系统5.财务和会计子系统6.信息处理子系统 7.高层管理子系统 3. 管理信息系统有哪些新的发展形式？ 答：1.决策支持系统：决策支持系统是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策 者提供各种可行方案，检验决策者的要求和设想从而得到支持决策的目的。 2.专家系统：专家系统的任务是解决需要经验，专门只是和缺 乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支。 3.办公自动化4.集成生产系统 4. 除书上所列举的应用外，管理信息系统还有哪些应用领域和方式？ 5. 数据仓库和数据库的区别和联系是什么？ 答：数据仓库数据库：操作型数据，增，删，改操作频繁。数据库核心：功能强大，面向OLTP应用。数据库工具：以查询工具为主。 数据仓库：分析型数据，极少有更新操作。数据仓库管理系统：因极少有更新操作，故功能简单。数据仓库工具：以分析工具为主。 6. 试述目前流行的管理信息系统开发工具及其特点？ MIS结构：是指信息系统内部的各个组成部分所构成的一种框架结构。 （系统的观点），（数学的方法）和口（计算机的应用）是管理信息系统的三要素. 管理信息系统的开发，通常采用（自顶向下）的总体规划和（自底向上），逐步实现的顺序。 管理信息系统由四大件组成：（信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者）。 代码：是用来表示事物名称，属性和状态等的符号。在管理信息系统中，代码是人和机器的共同语言，是系统进行信息分类，校对，统计和检索的依据。 管理定义：管理是为了某种目标，应用一切思想，理论和方法去合理的计划，组织，指挥，协调和控制，调度各种资源，如人，财， 物，设备，技术和信息等，以求以最小的投入去获取最好或最大的产出目标。 计划，组织，指挥，协调和控制五个要素，是现在讲的管理的五大职能。 根据信息的来源，对于企业来说，可讲信息分为（外部信息和内部信息）。 按照信息的用途可以分为（经营决策信息，管理决策信息和业务信息）三大类，按照信息的表示方式分，则可以分为（数字信息，文字信 息，图像信息以及语言信息） 信息的收集定义：指原始信息的获得，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。 区分信息源有两个标准，一个是地点，一个是时间。按地点来发呢可把信息源分为（内源和外源）。按照时间分，可分为（一次信息和二 次信息）。 信息储存是讲信息保存起来，以备将来应用。信息的储存也属于信息的积累，这在管理活动中是十分重要的。 价值转换是信息使用概念上的深化，内容使用深度上的提高，大体可分三个阶段（提高效率阶段，及时转化价值阶段，寻找机会阶段）。 系统定义：是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。 元素：组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。 第二章管理与信息基础知识 1. 谈谈管理信息系统在哪些方面可能对组织形式产生影响？这些影响是什么？P48 2. 比较数据，信息，知识之间的关系。P50

信息系统的结构与类型

信息系统的结构与类型 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

第三章信息系统的结构概述 信息系统的结构概述 信息系统的组成 基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的一个组成部分，是计算机硬件、软件、数据通信装置、数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体，其目的是实现组织的整体目标，对与组织活动有关的信息进行系统、综合管理，以支持组织的变革与发展以及各级管理决策与各项业务活动。 信息系统的组成： 1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统 3、数据及其存储介质 4、通信与计算机网络设施 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员 信息系统结构的复杂性 1. 用户需求的多样性 2. 组织业务的复杂性 3. 社会与组织环境复杂多变 4. 技术手段的复杂性 信息处理概述 信息处理技术

1．信息收集 信息的收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码及向信息存贮系统与问题处理系统传送信息等过程。 收集的信息的准确性、完整性和及时性，直接关系到系统输出信息的质量以及管理与业务活动水平。 在信息收集工作中，必须按照统一的规范对各种原始数据进行科学的、合理的分类和编码，以保证信息处理和传输的准确性与效率，便于信息系统各部分以及信息系统与其他系统之间实现资源共享。 ２．信息存储 从逻辑上看，信息系统的信息存储子系统可以分成三大部分：数据库系统、模型库系统和知识库系统。 各种数学模型和方法逐步纳入到信息系统，为了使管理者与知识工作者和可以灵活地调用、补充、修改和建立支持管理决策与知识创新的各种模型与方法，有必要建立模型库及其管理系统，实现应用程序与模型的相对独立和模型资源共享。 ３．问题处理 问题处理是针对各级各类管理与业务问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等工作。 问题处理系统是信息系统的核心，是信息系统支持管理决策成败的关键所在。 ４．人机交互和信息传输出 输出的信息必须及时、准确、适用。

管理信息系统的定义概念和结构

第一篇概念篇 第一章管理信息系统的定义、概念和结构 1.1管理信息系统的定义 •以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息,以帮助他们进行决策. •它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户——机器系统.它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能； •一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统； •一个由人、机械计算机等组成的系统,它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各种功能情况,它利用信息控制企业行为,以期达到企业的长远目标. 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 环境：世界已变成市场全球化,需求多元化,竞争激烈化,战略短现化.一切事物变化加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理. 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品或服务要适应市场的需要,其次企业要有效益和效率.企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势,有利于企业提高效益和效率,有利于改善交货时间T、产品或服务质量Q和产品或服务成本C. 支持层次：高、中、低 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护. 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备复印、传真、电话等以及人员. 管理信息系统简称M I S M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m,它是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统. 1.2 管理信息系统的概念 1.2.1概念 信息管理系统是一个人机系统： 机器： 计算机硬件 计算机软件：业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统、经理支持系统. 各种办公设备和通讯设备 人： 高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员 系统设计者： 人应该做什么、计算机应该做什么、人机如何交互 管理信息系统是一个一体化系统或集成系统： 总体出发：保证共享数据、减少数据的冗余度,保证数据的兼容性和一致性. 个体：可以有自己的专用数据,但应在总体的规划之下,按照统一的标准、大纲. 数据库：

管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章管理信息系统概论 1. 管理信息系统

第一章-管理信息系统的基本概念

第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息?信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做:数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时,它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性?有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理,输出，反馈，控制. 特性:目的性,整体性,层次性，相关性,开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统,逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否,而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案:一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称. 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统,在管理信息系统中,需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理,使人和计算机系统和谐工作。 ②管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。

(本科)管理信息系统全册课后习题答案(2-9章)

管理信息系统全册课后习题答案（2-9章） 第一章信息系统概述 1. 什么是信息？数据和信息有何区别？ 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息从严格意义来说，数据和信息在概念和内涵上是有所不同的。数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系。 2. 信息的基本属性有哪些？ 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性、不完全性。 3. 信息生命周期包括哪些阶段？ 信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的全过程。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出四个阶段。 4. 信息系统有哪些类型？ 在一个组织中，人们的利益、专业和层次各不相同，因此存在为满足人们不同需要而设计的不同类型的信息系统。按照组织层次可以将信息系统划分为：操作层信息系统，知识层信息系统，管理层信息系统，战略层信息系统。 5. 决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有何关系？ 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 管理各层与决策问题类型关系如下表所示。

6. 某个体户由外地向北京运菜，如市场好卖3车，市场中卖2车，市场差 卖1车。每车6 000千克，每千克赚1元。如超过以上市场多运，则多运的部分 便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5， 差为0.2。求全情报价值。 第一步：计算各种生产方案的损益期望值 第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元） 0.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900 0 9000 18000* a3 18000 0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=10200 3000 12000 * 12000 a2 12000 0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=6000 6000 * 6000 6000 a1 6000 0.2 0.5 0.3 差 中 好 期望收益EMV （元） Θ3 Θ2 Θ1 状方 案 条 件 损益 其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。

《管理信息系统》主要知识点

《管理信息系统》主要知识点 第一章信息与信息技术 1、信息概念有两个层次: 本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式 认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。 分类： 语法信息：信息的外在形式，由主体感知。 语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断 2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。 因此：信息资源就是一类战略性资源。 4、数据、信息和知识的三层次结构关系： 达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。 5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪

性、不完全性等 6、从不同的角度有不同的信息划分方法： 按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事 按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息 7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。 8、信息度量概念的启示： （1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。例如，产品研发和营销策划等管理上越来越重视来于客户的信息。 （2）信息量越大，能消除越多的不确定性。例如，广告是向潜在的客户传递有关产品和服务的信息，要在极有限的时间内达到尽可能好的效果，广告信息的设计和选择极为关键。 9、信息技术（Information Technology, IT）能够延长或扩展人类信息器官功能的技术。 10、信息化(Informatization)：国民经济各部门和社会活动各领域普遍应用先进信息技术，深入开发和利用信息资源，从而大大提高社会劳动生产率以及大大改善人民物质与文化生活质量的过程。 11信息化六个要素：1）开发利用信息资源2）建设国家信息网络3）推进信息技术应用4）

管理信息系统的构成

管理信息系统的构成 1. 简介 管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术和信息处理技术，结合组织的管理科学理论和方法，为企业、组织提供信息支持和决策分析的系统。一个完整的管理信息系统由多 个组成部分构成，下面将逐一介绍。 2. 数据库管理系统（Database Management System，DBMS） 数据库管理系统是管理信息系统的核心之一，它负责有效地管理和 维护各种数据。数据库管理系统通过建立数据库并提供数据的录入、 查询、修改和删除等功能，帮助组织有效地存储、检索和处理大量的 数据。不同的企业和组织根据自身需求，可选择不同的数据库管理系统，如关系型数据库、面向对象数据库等。 3. 网络通信系统 现代的管理信息系统往往需要与不同部门、分支机构或合作伙伴进 行信息交流和共享。网络通信系统在信息系统中起到了关键的作用。 通过网络通信系统，不仅可以实现企业内部的信息流动和共享，还可 以与外部实现数据传输和交互。现如今，各种不同的网络通信技术被 广泛应用于管理信息系统中，例如局域网（LAN）、广域网（WAN）、互联网等。 4. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）

决策支持系统是一种辅助管理层进行决策的工具。它结合了数据和 分析模型，通过在数据中提取有关信息，并运用各种分析方法和模型 来辅助管理层做出决策。决策支持系统的输出通常以报表、图表和图 形化界面的形式呈现，使管理层能够更清晰地了解数据和趋势，做出 更明智的决策。 5. 信息安全控制系统 随着信息化的快速发展，信息安全已成为管理信息系统中必不可少 的一部分。信息安全控制系统主要负责保护和维护管理信息系统中的 数据和信息资产的安全性。这包括对网络的防护、数据的加密和权限 的管理等。信息安全控制系统通过防范和预防潜在的威胁，确保企业 和组织的信息系统运作安全可靠。 6. 用户界面 用户界面是管理信息系统与用户进行交互的接口。良好的用户界面 能提高用户操作的便捷性和效率，增加用户对管理信息系统的接受度。现如今，用户界面设计已成为了管理信息系统中一个非常重要的因素。直观、简洁、易用的用户界面能帮助用户快速上手，并提供友好的使 用体验。 7. 报表与分析工具 报表与分析工具是管理信息系统中用于生成各种形式的报表和进行 数据分析的工具。这些工具可以从海量数据中提取所需信息，并以图

管理信息系统复习资料

第一章管理信息系统的定义和概念 1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统. 2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。 3、管理信息系统是一个人—机系统。机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员. 4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。 6、网络的形式有：星型、环型和母线型. 7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与 8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。 9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？ ①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识； ②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想； ③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作; ④领导者要会用人，会组织队伍. 10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学. 11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。 BPR(企业过程在工程）: 第二章管理信息系统的三个理论来源 1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程 2、管理科学家的主要论点 ①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》 ②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》 ③迈约：行为科学学派的主要代表人物。 3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值. 4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量. 5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 6、事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质 7、信息的基本属性：①事实性;②等级性；③可压缩性;④扩散性；⑤传输性;⑥分享性；⑦增殖性；⑧转换性。 8、信息识别有三种方法: ①由决策者进行识别：交谈和发调查表 ②系统分析员亲自观察识别； ③两种方法的结合。 8、信息的采集：①自下而上的广泛收集；②有目的的专项收集；③随机积累法。 9、区分信息源有两个标准，一是地点，一是时间。按地点来分可把信息源分为内源和外源；按时间来分，可分为一次信息和二次信息.（一次信息是由现场直接采得的信息；二次信息则是各种文件和数据库中存储的信息.） 10、采集信息时需要说明信息的维数，一般分为：阶段维数，层次维数，来源维数。 11、信息的表达:①文字表述；②数字表述；③图形表述。 12、数据存储的设备主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器. 13、信息的维护的主要目的在于保证信息的准时、及时、安全和保密。 14、信息的使用它包括两个方面，一是技术方面，一是如何实现价值转换的问题。 15、系统是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体。

管理信息系统课后题答案

管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 undefined 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机