营运工作的基本思路
营运工作的的思路（基本原则）、
根本目标、基本职责、架构及主要措施
一、思路与原则：
营运工作是以做实各门店为出发点和落脚点，以科学营运管理模式，完善营运标准，突破营运技术为抓手，以对各门店日常营运工作指导督办、协调服务，检查考核为基本工作内容。从而做实门店各基本环节。
营运总监代表平价连锁公司经理室具体负责营运工作，并其工作成效对总经理负责。各门店店长日常工作及其成效对营运总监负责，并接受其工作指导、服务与考核。
二、营运工作根本目标：
是不断提升门店创效能力。完成年度连锁公司下达各门店经营指标和管理目标。
三、基本职责与组织架构：下设营运管理部、大客户开发部
(一)营运管理部：
1、服务管理组：
（1）质量（计量、标准、食品安全）
（2）服务及培训
（3）购物环境
2、货品管理组：
（1）商品陈列
（2）缺货管理
（3）订单达成
（4）商品周转
3、市场调查与制度建设组：
（1）市场调查与调整
（2）门店团队建设
（3）营运执行标准手册的完善与修改
4、业态创新与网点储备组（配合集团发展中心）
5、数据分析与费用管理组
（1）门店及各品类数据分析、为调整品类结构、布局、毛利率政策
制订提供理论依据
（2）各门店资源收费管理
（3）各门店费用支出的过滤与审核
大客户开发部:
1、项目经理组
2、多功能服务开发组
3、实物配送组
4、卡券管理组
5、计划考核组
（二）组织架构、编制与管理层级：
见附件。
四、履行好以上职责应解决的问题：
（1）制度、流程保证。营运工作必须有责有权、责权对等。
（2）必要的投入与激励。
①工作人员数量匹配，确保可能把工作做精细（经理室应尽快确定总部营运编制及对应管理层级、人员逐步到位），总部营运工作人员要保持相对流动性，工作人员年龄应以25——35岁之间为主体，主流从门店课长、卖场负责人、店助中来，锻炼1年左右后输送到各门店店助、店长岗位上去。营运岗位应成为未来连锁快速发展中店长（店助）的摇篮。
②必备工具如巡店专用车，以提高市内天天巡店工作效率。
2、自身认识提高与思路的再厘清：
（1）营运队伍从总监做起，必需专心钻研，全部精力投入营运工作中，提高自身胜任度，做到“打铁先要自身硬”。
（2）连锁营运工作从业队伍对自身价值认识需提高，要充分认识营运在连锁体系中不可缺失的作用，不可自我矮化，虚拟化。
（3）要与连锁公司其它职能部门良好的沟通与同步开展工作。营运是连锁体系中承上启下的环节，需与其它部保持良好工作互动：重点如：采购、人力资源部、营销、物业等部门。
（4）根据平价连锁营运现状，营运工作市、内外门店在时间和内容上各有先后侧重：思路为市内营运基础较好门店任务是快速提升
营运质量，营运基础较弱的门店要在三个月内步入正轨，市外弱势店要用半年时间打基础，一年内提高营运水平。
（5）在当前总部供应链、物流支撑有限情况下，市外店营运检查硬要求（如：卫生、陈列规范、质量、购物环境管理等）从严，软要求以指导意见为主，不可犯“教条”营运错误。
（6）各区域公司要加强营运建设，从队伍建设、严格营运检查、考核入手，切实提高营运质量。
五、营运工作主要措施与方法：
1、强化质量、计量（标准）、食品安全、价格管理。各门店应牢固树立“品质立店”的经营意识，加强在收货、补货、上架经营中对“质量”的检查与管理，门店总台应设专职检查员，每天定量检查，发现问题及时处理，确保所售商品“货真价实”。
2、加强货品管理、陈列优化，树立全新店面形象。
一是强化缺货管理、订单达成，全面推行电子堆码管理系统，促进经济效益体现；二是严格执行《营运执行标准手册》，规范各门店排面、堆码陈列，突出陈列道具整齐、景点陈列美化、价签一一对应醒目。
3、购物环境的提升和管理。
一是改善部分门店外立面、出入口环境，给顾客第一好印象。
二是部分门店改善店堂照明、亮化店堂。
三是创造条件加强店堂通风，改善店内空气质量。
四是提升门店卫生标准和保洁合作方作业工具标准，严格每日门店验收打分，月末结帐时优奖劣罚，促进保洁质量提高。
五是重新规划部分门店区域动线、畅通购物通道。
六是创造条件设立顾客休息区和售后服务休息区，让顾客舒心购物，退换不烦。
4、服务管理及提升培训。
着力抓好二个方面的服务：一是着力提升门店服务顾客和供应商的意识。关键是店长、卖场负责人、课长、客服工作人员的服务意识，营造各门店良好服务氛围。重点是做好新员工入职服务培训、技能培训，服务典型案例的培训，根本目标是服务参与全员化、服务意识均
衡化，每个员工都能服务好接触到的顾客。二是逐步完善各门店便民服务，推广服务中心。认真开展如：缴费、充值、维修、票务、干洗、旅游等服务项目。卖商品和卖服务并举。
5、大客户的开发和管理。
一是整合团购资源，平价总部成立大客户开发部、设项目经理、专职团购人员集中管理、分片负责，总部洽谈实物门店就近配送。减少内部相互争夺客户、资源内耗、配送成本增加现象。区域公司参照此模式运作。
二是提高对大客户重视级别，拓宽客户渠道，普通大客员搜集信息，后发挥集团、平价各级领导人脉资源出马洽谈，达成意向，再交由卡券客户部具体办理。突破大客户重点如高校、银行、保险、部队、铁路、监狱、通讯行业、各级工会、街办、大型生产企业等。同时加大力度对以上大客户实物配送量。
三是落实与品牌客户结成消费同盟，扩大中商商务卡使用范围。
6、指导门店团队建设。
做实门店是连锁营运工作的基础。门店团队建设是做实门店前提。营运抓门店团队建设一是抓门店店长带头作用建设，包括敬业精神、业务能力、工作习惯、律已精神、培养下属等方面展开；二是抓门店班子建设，做到搭配合理、工作互补，店助主要任务是熟悉各环节，为当店长作准备；三是指导店长抓课长创效能力建设，做到让课长具有敬业精神、亲自动手做的习惯、熟透课组品牌、价格结构、重视订单达成率和商品到货率，有优秀商品陈列技术、有良好防损意识和服务好顾客、供应商的意识；四是指导店长抓门店综合技工培养，生鲜技师培养和防损骨干的培养；五是指导店长抓门店干部、员工满意度建设：做到管理人员具有必要的办公场地和条件；有必备仓库供货品周转；干部员工能经常受到充电式培训；员工有地方喝水、有地方吃饭、有地方更衣和寄存私人物品；优秀厂促工能被门店重视、吸收；员工有困难有人解决、有矛盾有人化解。门店上下政令畅通、团结一心。
7、营运标准化建设。
在严格执行现行《营运执行手册》基础上，认真听取门店各级管
理人员对营运手册的改进建议，计划挑选部分基础较好门店分类逐条征求意见，如：盘点操作分册在光谷店、防损操作分册在徐东店等等，完善营运标准空白、增强可操作性，增加营运标准的光盘设计和培训。使营运标准完备、大众化、学得快、好操作。
8、市场调查及门店调整方案制订。
分析各门店竞争状态、品类结构、经营潜力等各方面因素，针对不同情况制订补项调整，定位调整、升级调整等不同对策。2011年工作重点是协同采购细化、落实督办平价连锁公司今年对门店调整任务，如：
（1）对黄石店、雄楚店、光谷店、曙光店进行升级调整，通过硬件升级、品牌引进，进一步稳固市场地位，增强创效能力。
（2）对珞珈山店、中南店、荆门店、黄冈店、咸宁店、随州店按优品汇业态进行定位调整，增加中高档商品、拓宽价格带，突出文化营销，对小东门店、首义店、吴家山店、潜江店按社区超市定位，结合社区特点调商品结构、突出便利性、服务功能性。
（3）对八卦嘴店、颐阳路店、大冶店、长丰店、杨汊湖店进行补项调整，通过丰富商品结构、拓宽品项，增强吸客力和门店创效能力。
9、门店费用过滤审核（以市内店为主）。
营运应过滤初审各门店营运维护类、营销类、销售费用其它类费用的过滤审核后，集中转总经理、财务总监审批，确保费用支出真实性、合理性和时效性。
六、营运工作2011年上半年要点：
1、认真落实每半月一次的营采沟通会，规范营采部门信息管理畅通信息平台，加强门店与采购部门沟通，做到门店信息搜集全、采购反馈速度快、解决问题率高、切实发挥营采合力优势。
2、每月讲评各门店订单达成率、到货率及采配中心订单达成率、到货率，并跟踪考核、奖罚。
3、加强课组长的营运基础管理，特别是要补货、商品陈列、订单达成率、自营商品销售作为考核课组长重要指标。
4、调整团购开发模式，进一步整合团购人员与资源，降低现有
客户资源成本，拓宽团购客户渠道，做大市场份额，实现卡、券、实物销售占总销售额≥25%。
5、跟踪采购落实部分门店升级个人护理中心：扩大徐东店、光谷店、雄楚店、曙光店、长丰店专区面积；设立高端洗发水专区（如多芬、施华蔻、丝源复活（海飞丝）、欧莱雅、沙宣等）。
6、落实经理室2011年调整计划中各门店方案可行性及进度表。
2011-03
社会工作的基本思路
社会工作的基本思路 一要进一步加大地方领导干部特别是“一把手”的重视程度。在当前行政体制下，推进社会工作人才队伍建设，一定要得到党政“一把手”的高度重视和倾力支持。社会工作发展程度直接影响着以改善民生为重点的社会建设，为此，要落实“一把手”责任制，将社会工作纳入到社会建设的核心位置，以获得更多的人力、财力和物力支持。 二要在增加专业化社会工作人才队伍的同时，大力发展志愿者队伍，并提高政府管理中从事有社会工作性质的人员的素质。社工在组建团队、规范服务、拓展项目、培训策划等方面具有专业优势，而志愿者则具有灵活机动、形式多样、参与积极等特点，政府中的相关人员则具有掌握政策、资源丰富、地位特殊的天然优势，因此，整合各种资源，实现优势互补，有利于促进社会和谐与发展。 三要实现社会工作的本土化。社会工作主张价值中立，倡导“助人自助”，但西方社会工作的价值判断或专业界定并非都适合我国。社会工作在我国的发展必须从国情出发，而不能完全照搬西方做法。 四要加大行政改革的力度，培育民间组织，实现公共服务的多元化供给。民间组织的成长和壮大，是现代社会发展的必然趋势。对政府而言，让民间参与社会工作发展，既可以有效地开发、整合与利用专业的社会资源，又可以大大降低行政成本，这不仅符合全球化背景下公共管理变革趋势，更有利于提升政府的社会治理水平，从而更好地改善公共服务和社会产品的供给。 五要加大宣传力度，提高社会工作的公众知晓度，促进社会工作深入人心，并最终形成人人关心和支持社会工作发展的良好公众舆论，使社会工作能真正成为一个独立的、受人尊重的阳光行业和职业。 六要加强社工专业教育、职业培训与继续教育，逐步建立专业化、职业化、本土化制度框架，同时建立专业社工职位晋升和工资不断增长的长效机制，促进社工爱岗敬业，实现社工作为“社会工程师”提供社会服务、化解社会矛盾、落实社会政策、推动社会建设、维护社会公正、实践社会道德的重要使命。 运用社会学理论论述城乡统筹的实质和基本思路 刘易斯的经济发展理论，二元经济结构理论内容。二元结构理论，城乡一体化理论。 统筹城乡发展是科学发展观中五个统筹（统筹区域发展；要统筹城乡发展；要统筹经济社会发展；要统筹人和自然和谐发展；要统筹国内发展与对外开放。）其中的一项内容。就是要更加注重农村的发展，解决好“三农”问题，坚决贯彻工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步改变城乡二元经济结构，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展，实行以城带乡、以工促农、城乡互动、协调发展，实现农业和农村经济的可持续发展。 推动城乡发展一体化。解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重，城乡发展一体化是解决“三农”问题的根本途径。要加大统筹城乡发展力度，增强农村发展活力，逐步缩小城乡差距，促进城乡共同繁荣。坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，加大强农惠农富农政策力度，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。加快发展现代农业，增强农业综合生产能力，确保国家粮食安全和重要农产品有效供给。坚持把国家基础设施建设和社会事业发展重点放在农村，深入推进新农村建设和扶贫开发，全面改善农村
天猫店铺年度运营计划模板
一丶年度目标 1丶天猫店年度销售额目标1000万/年，年度推广成本控制在20%以内，毛利50%以上，转化率2%-4%左右，复购率30%左右。 2丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理 二丶年度运营核心规划 1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划 2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工 3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案 4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化 5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。 6丶社交媒体的运营，微信丶微博的日常运营与推广 7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动 8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等） 9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等） 三丶市场分析 1丶行业分析 大码男装整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家。行业整体流量及成交趋势,2014年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，6-8月份进入大码男装类目淡季，流量丶转化率
均有所下降，导致全网成交量下降，因此，相对而言其增长率为负增长。9-11月，进入男装类目旺季，12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划大码男装类目市场份额占比分布，其中T恤占26.89%，夹克占比20.79%，衬衫11.14%，针织衫/毛衣7.67%，牛仔裤6.84%，休闲裤6.7%，卫衣6%，西服2.84%，棉衣2.68%，毛呢大衣2.56%，风衣1.86%，P0L0衫0.94%，皮衣0.88%，羽绒服0.85% 2丶竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上大码男装品牌) 法国PANMAX月销售笔数为20360笔，预估月销售额为610万左右，SKU为404，品牌定位是法国大码潮牌，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：短T恤99-119元，短袖POLO衫/衬129-179元，短裤139-169元，夹克/外套189-398元，长衬衫/长T恤129-189元，其中98元特价一件，为主推爆款，针织衫/开衫139-218，牛仔裤189-268，休闲裤169-189元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客+站外。JSMIX月销售额笔数为13418笔，预估月销售额为400万左右，SKU数284，品牌定位是大型男穿搭的那些事，消费人群25-40喜欢新潮，艺术范十足的人。价格定位：休闲短裤149-229元，短袖T恤99-169元，短袖衬衫139-169元，背心69-169元，牛仔裤159-259元，长袖T恤59-189元，其中59元特价，休闲长裤139-249元，长袖衬衫135-269元，卫衣91-262元，夹克210-429元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客thepang月销售笔数11635笔，预估月销售额为350万左右，SKU数297，品牌定位大码男装领先品牌，消费人群18-28岁喜欢韩版丶都市休闲类风格人群，价格定位：长袖衬衫168-249元，毛衣针织衫108-259元，裤子158-228元，夹克/外套198-396元，马甲/背心119元-268元，卫衣88-238元西服258-378元，长袖T恤88-169元，短袖T恤88-129元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客 韦恩泽维尔月销售笔数11067元，预估月销售额为330万左右，SKU数为574品牌定位原创大码男装，消费人群为25-40岁左右喜欢潮丶混社会，文化层次不高，老板一类人群。短袖T恤79-139元，长袖T恤109-239元，短袖衬衫139-209元，59元短款秒杀，长袖衬衫149-279元，POLO衫149-179元，卫衣149-269元，夹克/外套179-539元，毛衣针织衫149-399元，西服399-519元，大衣/风衣219-469元，短裤149-20
工作总体思路和目标是
工作总体思路和目标是：以建设应城“经济发展发展领先区、高新产业取集区、现代都市新城区、两型社会示范区”为战略目标，贯彻落实科学发展观，全面提升“产业集群、城乡一体、环境友好、资源节约、社会和谐”的发展要求；坚持秉承“建区”与“造城”并举、“开发”与“集约”并举、“亲商”与“亲民”并举的工作理念；以基础平台建设为先导，以招商引进和项目建设为重心、以创新管理和服务体制为支撑，以党的基础组织建设为保证，围绕外延扩展与内函提升同步推进、产业集聚与结构优化共同推进、经济建设与社会事业协调推进，着力实施招商项目建设、基础设施建设、新农村建设、统筹城乡建设，努力在应城建设经济强市的新跨越进程中实现率先发展、科学发展、和谐发展。2011年新引进投资额过亿元项目10个以上，过5000万元项目15个以上。地区生产总值增长40%。工业总产值增长40%。固定资产投资增长60%，财税收入完成10791万元，增长40%。 一、树立“五种意识”，乘势而上谋发展 做好2011年的各项工作，实现既定的工作目标，必须牢牢树立“五种意识”： 1、树立“项目立区”意识。实践证明，要实现区镇经济量的扩张和质的提高，必须以大招商拉动大开发，以大项目推动大发展。在今后的工作中，我们必须深入贯彻落实科学发展观，坚持“大发展定位、大招商突破、大项目推动、大环境保障”的思路，坚定不移地把招商引资作为经济发展的第一举措。把项目建设作为加快发展的第一抓手，一门心思引进项目，加速提力建设平台，千方百计服务企业。更
加注重招商引资质量，更加注重提升安商水平，更加注重产业集群发展，更加注重园区功能配套。按照“二产三产并举、内联外引并重、园区城区并进”的要求，坚持走新型工业化道路，加快平台建设，加速产业集聚，着力打造“机械制造、新型材料、食品医药、纺织服装、电子信息、现代物流”等六大产业集群。着力建设现代工业新城。全面提升城市功能配套承载能力，加快推进物流中心、专业市场、220千伏电站、二水厂、二污水厂、开发区行政服务中心、文峰公园、老县河改造、村民集并小区和商住小区建设，着力建设秀美城市新区。 2、树立“争先进位”意识。在当前市场经济竞相发展、区域竞争日趋激烈的形势下，开发区既面临着巨大的发展压力，同时也迎来了新的发展机遇。要加快发展，必须知难而上，迎难而上，跳起来摘桃。各项工作都要奋勇争先，争创一流。各部门、各单位范围内选择竞争对手，瞄准赶超目标，比速度、比贡献、比位次。要增强危机感、紧缩迫感和使命感，坚持摒弃安于现状、盲目乐观的自满思想，大力弘扬敢于超越、争做第一的精神。今后几年，开发区要拉高标杆，确立率先发展新目标，主要经济指标年均增幅仍然要超过全市平均水平10个百分点以上，规模工业产值和地区生产总值要保持40%左右的增幅，财政收入要保持40%左右的增幅。力争挤身全国全省先进开发区行列，2011年进入孝感二十强乡镇前五名。 3、树立“富民亲商”意识。富民是建设小康社会最核心的任务，也是实践“三个代表”重要思想的具体体现。我们要树立“以人为本”的发展观，探索富民途径、打造富民载体，加快发展社会事业，不断
工作思路和措施
热力车间下一阶段的工作思路和措施 -----尚慧明为实现热力系统长周期安全稳定运行和经济运行的目标，结合公司年中工作会议精神，针对车间的现状，经过深入的研判、思考、分析，热力车间下一阶段的工作思路和措施如下： 一、加强劳动纪律管理，确保员工队伍稳定 员工遵章守纪是确保安全生产的基础，没有铁的纪律，无法保证正常的生产秩序，车间在劳动纪律管理上前一阶段有点松懈，导致部分员工出现迟到、早退现象。为彻底杜绝此类现场发生，严格劳动纪律管理，采取的措施为： 1、在组织全体员工认真学习动力厂、车间劳动纪律、绩效考核管理的基础上，车间主任、管理人员每天参加班组白班、四点交接班，每星期组织不少于三次劳动纪律的抽查，车间值班干部每晚要进行2次抽查，将检查及处罚结果第一时间进行通报，使员工形成遵章守纪的良好习惯，在九月底前彻底消除习惯性的违张违纪现象。 2、加强对车间管理人员、班组长的管理。管理人员、班组长违规将加倍进行考核，出现两次调离管理岗位。9月底组织一次车间管理人员及班组长测评，不合格的撤职。制定班组长动态管理办法，实现末位淘汰，提升班组长的责任心。有重点的培养后备管理人员，把真正车间敬业爱岗、认真负责的员工提升到管理岗位。 3、车间主任每月参加班组全会，关注员工关心的重点热点问题，深入现场及时解决员工工作、生活、思想上存在的问题，构建和谐的员工队伍。 二、以安全标准化、无泄漏工厂创建为主线，实现现场安全文明生产
按照公司无泄漏工厂验收标准九项三十三条内容、安全标准化车间验收标准细则十二项考核标准，结合公司、动力厂推进计划，车间将根据职责分工列出详细的整改计划，制定出责任人、整改时间，逐条逐项进行整改。车间每周一下午召开周例会，落实上周工作完成情况，安排布臵本周工作，充分调动管理人员、班组长工作积极性，依靠全员抓点检、抓备用、抓设备切换，提高设备健康水平。在10月底之前实现现场安全文明生产。 三、认真分析当前设备、生产系统的缺陷，制定消除措施 通过对近年来设备、生产状况的认真的分析、调查，结合车间当前生产实际，存以下缺陷。 1、余热锅炉系统 1.1 脱硫塔已运行三年内壁结垢严重，通风量减少，塔本体、进口烟道存在渗漏。塔内供液管受高硫焦腐蚀严重，明年采暖期结束后必须安排为期一个月的大修。 1.2 脱硫池、沉淀池、钢烟道都存在渗漏现象，脱硫池内壁贴砖几乎全部脱落，沉淀池处理过无数次渗漏依然严重，副塔出口至旁通烟道闸板阀钢烟道腐蚀严重，需彻底进行更换。以上三个问题和脱硫塔处理同步进行。 1.3受高硫焦的直接影响，余热锅炉本体管路腐蚀较严重，低温段省煤器运行周期为一年，今年四月份进行了更换，因订货生产周期较长，现在就必须着手准备一组。 1.4 环保设施运行压力大，SO2难以实现达标排放，由于现在使用高硫焦超过设计的3-4倍，SO2无法达到环保要求的850mg/ NM3的标准，每月面临省、市环保检查2-3次，通过频繁降低大窑下料量勉强能达标。应向公司打说明实际情
工会工作的基本思路
会工作的基本思路 近年来，在工会具体工作中，通过学习交流，总结创新，形 成了一些自己的工作思路，现收集整理，和大家交流，望领导及同志们批评指正。 工会工作可以分为三个阶段：初级阶段、 段。初级阶段是搭架子，中级阶段是练内功，高级阶段是抓核心。 初级阶段靠工会主席，中级阶段靠工会班子，高级阶段靠全体会员。如果一个单位长期只是靠工会主席一个人搞工会，那么搞得再好，也只是初级水平。每一个阶段都有工作重点，初级阶段的重点是工会组建，中级阶段的重点是内部关系，高级阶段的重点是核心业务。 初级阶段是把工会建立起来。把工会建立起来，关键人物是 各级工会主席。凡是已经成立了基层工会组织的，工会主席都要担负起责任，一是主席到不到位？二是主席有没有为？主席是真，工会才是真；主席有为，工会才有用。 工会主席开展工作首先要实现关系突破。我理解工会主席首 先要是一个会搞关系的人，要围绕关系开展工作，围绕关系调整工作思路。工会既不是经济组织，也不是行政组织，只是一个群众组织，工会的实质工作内容就是协调关系。一是党的领导问题。 党把群众工作交给工会，工会必须完完全全让党放心。假如，工
会工作各方面都搞的很好，只是党的领导问题没有解决好，我认 为，工会工作搞得越好，问题越大。党的领导是工会所有工作的 前提和基础，这是原则。基层工会干部要有政治敏感性，重视对 政治方针、政策和原则的把握，重视政治信息的获取、交流、汇 报。基层工会干部也应认识到，越是到基层，有政治素质的人越 是难能可贵，也越容易脱颖而出。二是工会干部要有思想准备， 行政负责人对工会往往是有偏见的，你去和他们理论往往会不欢 而散，我们要用智慧和实际行动消除他们的偏见。三是要及时与 热心工会工作的积极分子沟通， 使他们尽快成为工会工作的骨 干。 工会主席开展工作其二是开展好工会活动。工会的生命在于 工会活动。工会半年不搞活动，人们就会淡忘工会，工会一年不 搞活动，人们就不知道单位有工会。工会基本活动有四项（ 体活动：举办运动会或组织一场球赛，举办文艺演唱会 或举行 场舞会；（ 2 ）学习活动：举办知识讲座或组织一次业 务培训，听 次党课或定期参加民主生活会； （ 3）竞赛活动：积极组织开 展 岗位练兵、技术比武或“安康杯”竞赛活动；（ 4 ）互助活动： 组 织广大职工向灾区人民捐款或倡导对困难职工帮扶救助等。 中级阶段是营造工会内部关系。如果说初级阶段只是把工会 建立起来，这还只是外部形象工程，是给别人看的。这时候工会 充其量还只是一个“空壳”，那么，中级阶段就应该关起门来搞 内涵建设”了。工会“内涵建设”大致包含如下几个要点： 1）文 1、
部门工作思路怎么写三篇
部门工作思路怎么写【三篇】导语:这篇关于部门工作思路怎么写【三篇】的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 公司管理部门工作思路 指导思想： 以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公 室协调、服务作用。 工作思路： 办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度， 负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。 工作目标： 办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定 办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。，强化内部管理，圆 满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。 主要工作： 一、加强办公室建设，做好协调与服务 建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、 从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人， 二、高质量地完成办公室常规工作 在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办 及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文 件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。 1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。机动 车检验工作;档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有关部门安排的 临时性工作。
2020年的个人年终基本工作思路
( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-039380 2020年的个人年终基本工作思Basic work ideas of individual year end in 2020
2020年的个人年终基本工作思路 2004年的个人年终基本工作思路 200X年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。 200X年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 200X年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及200X年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对200X年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把200X年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 **地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产
关于信息中心的主要职能及基本工作思路的思考
大建城档字[2005]20号 信息中心工作规划纲要 为适应市政府电子政务工作的发展要求，推进我委电子政务和信息化建设，提高城市建设、管理和服务水平，明确城建档案馆信息化建设的工作思路、方向和任务，提出信息中心工作规划纲要。 一、指导思想和总体目标 大连市建设信息中心（以下简称“中心”）于1995年挂牌成立。10年来，“中心”在GIS开发应用和城建信息技术服务方面取得了地下管网普查与探测、工程档案普查与管理、建委办公内网及门户网站建设等多项成果。在这样一个工作基础上，确定“中心”工作的指导思想和目标是：按照市委市政府建设“数字大连”的要求，从我委实际情况出发，围绕城市建设、管理和服务中心工作，以信息资源开发利用为核心，以信息技术、网络技术、通讯技术等为手段，以城市建设、工程管理、城市设施及资源、电子政务等各种信息为对象，以城市地理信息系统平台和多媒体网络信息平台为工具，为市、委领导和建设管理部门提供科学、合理、适时、有效的信息决策支持，最
终形成安全可靠、技术先进、功能完善、具有现代管理模式的电子政务体系和公共信息服务平台。 二、主要职能及定位 根据市建委文件和市编委的批复意见，“中心”的主要职能是：开发建设以GIS（地理信息系统）为基础的城市建设信息系统；收集、汇总、分析有关信息，为建设主管部门及企事业单位提供信息服务；面向社会开展有关技术及咨询服务工作。这不仅规定了“中心”的职能，同时对确定“中心”的主要工作、业务方向、服务对象具有权威性和指导性作用。根据“中心”的职能，我们提出“中心”四大功能定位：网络服务中心、数据管理中心、电子政务技术中心、安全与设备维护中心。 ·网络服务中心：利用网络及安全设备，建立以服务器集群为核心的、高可靠性的、覆盖全委各部门的专网和局域网，并通过安全数据通道接入互联网，为我委电子政务和网上办公、审批提供网络服务平台。 ·数据管理中心：建立以GIS为基础的，全面、多维、动态的建设信息管理系统，成为我市建设系统政务信息和数据元的编制、发布、维护和管理的专业机构，实现政务信息资源的互联互通，为城市建设、管理及监督部门和社会公众提供方便快捷、系统规范、结构化和标准化的信息服务。 ·电子政务技术中心：配合委有关部门，做好网站及电子政务系统的建设工作，在系统调查分析、管理流程优化、体制机制创新的基础上，组织应用程序开发，为电子政务工作提供技术支持和服务。 ·安全与设备维护中心：负责建委系统计算机及网络设备
如何确立年度工作的基本思路
如何确立年度工作的基本思路 年度工作的基本思路，高度概括的、带有全局性的工作指南，是一个单位本年度所有工作的思想基础和运作指针。它虽寥寥数语，却几乎涵盖了一切工作的目标、原则和方法。制定一个好的年度工作的基本思路不仅能衡量制定者的统筹策划能力，还直接影响到全年工作开展是否顺畅、高效。因此，确立一个好的年度工作基本思路，是提高工作效益的基础工程。 一、领会上级指示精神是确立年度工作思想的前提和基础，只有吃透“上情”，才能确保其正确方向。 年度工作的基本思路涵盖了全年一切工作的方向、目标和任务。只有深入领会上级工作意图，并使之贯彻到具体工作中去，才能确立一个正确的全年工作基本思路。首先，上级意图代表了党的工作方向。我们的一切工作都是党的工作，我们也都是为党而工作的。如果背离了党的工作方向，那么，工作做得再显著，再扎实，也是“南辕北辙”，没有任何意义。比如军委下达部队不许经商的指示后，如果不把工作中心转到军事训练上，而是继续搞所谓的生产经营，即使经营得再好，对单位的长远发展也没有任何益处。其次，上级的意图就是命令。作为军队，不折不扣执行上级命令，使上级意图在本单位得以充分体现并顺畅实施，这是胜利的根本保证。然而，在相对和平时期，有的单位服从命令的意识有所淡化的倾向。对上级的指示精神不是深入领会、积极贯彻，而是出于种种目的搞变通。事实证明，许多单位多年死气沉沉，毫无起色，事故频发，多半与此有关。再次，上级意图就是整体大局。工作要有成效，关键是看是否对大局有利，如果影响大局就是负面的工作，付出的努力越大，负面影响也越大，离工作的方向和中心也就越远。我们确定年度工作基本思路，寻求全年工作的方向和中心不可能背离上级指示精神，如果“另起炉灶”，各行其是，那便是一支没有核心的部队，没有目标和方向的部队，自然也不是一支人民的部队。 那么，如何才能正确地领会上级的意图呢？一是要联系党的路线方针政策，联系党和军队在近段时间的新精神、新思路；对稳定性强的路线方针政策要常想不忘，克服思想上的淡化倾向；对党和军队的新精神要反应敏捷、联系实际、深挖内涵，多问问为什么要提？为什么在现在提？我们单位的实际是什么？与这种精神存在什么差距等等。二是要深入学习、领会上级年初工作会议有关工作进行统筹部署，然后逐级传达到基层。因此，要弄清各上级单位、各部门全年工作的目标、思路、原则来酝酿本单位工作内容和范围，明确任务、选准方向、确立工作重点。三是要注重平时理论的学习和思考。理论学习至关重要。具有深厚的理论功底，是观察问题、分析问题的必要条件。要多学点党的知识，了解党史，熟悉党的工作思路。只有这样，才能准确地把握上级指示精神，领会上级的意图。 在充分领会上级意图之后，还要把精神实质贯彻到工作的基本思路中去。由于年度工作基本思路是高度概括的，带有全局性的工作指南，所以必须体现全年工作的中心和重点，体现指导性、计划性、政策性。用上级指示精神确立方向，用上级意图确立工作中心。首先是
内勤工作的基本思路
内勤工作的基本思路 一、工作思路 2016年内勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务，抓好两项学习，全面开展五讲， 内勤工作计划 。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，为教育教学创造良好的条件；二是搞好为师生生活的服务，解决师生的后顾之忧，让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去，为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习，即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲文明，讲实干。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。 三个确保是：确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细，帐物相符；确保学校水电暖正常供应。 三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。 三、工作措施 1.加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想， ，学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是： （1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。 （2）认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。
（3）认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。 2.加强校产管理，健全校产档案 （1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。 （2）年终对库房进行盘点，做到帐物相符。 （3）无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 3.做好后勤常规服务工作 （1）开学初，在总务主任的组织下，做好：书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，教室的调整，各班桌凳的配备，检查水电暖是否正常，各部位照明设施检查维修，等等。 （2）班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款，然后由木工维修。 （3）其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《魏矿学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。 （4）值班护校工作。中学由聘请的校外人员值班，月工资400元。小学部由后勤人员值班。假期中小学全部由后勤人员值班。中小学门卫要建立值班登记和会客登记制度，中小学大门平时要上锁，闲杂人员不得入内，校外人员进入校园要登记，上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。
天猫全年运营计划书doc
天猫全年运营计划书 篇一：XX淘宝天猫电商年度运营方案及费用预算 XX淘宝天猫电商年度经营计划 XX淘宝天猫电商年度经营计划 一、概述 XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 XX.1 XX.2 XX.3 XX.4 XX.5 XX.6 XX.7 XX.8 XX.9 XX.10 XX.11 XX.12 合计 目标成交额（元） 15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万40万 100万 60万 430万 营销推广预算（元） 4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万
三、店铺建设实施计划 XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。 商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 篇二：XX全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划 篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度 年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A. 团队建设,人员配置 B. 规章制度制订 C. 工作职责及流程 第二阶段:成长期第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置
公司工作思路及方案
就职工作思路及方案 首先我要在这里非常感谢李总对我的信任和期望，同时我也特别感谢李总能给我这次竞聘的机会，因为本人已坚定的希望加入到陶瓷礼品行业中来，也作好了一切思想准备。因为我坚信在这个行业里才是我能最大限度发挥出自己的才能的舞台！所谓干一行爱一行，既然我选择了这个行业，我将会全身心的投入到工作当中来！接下来我希望表达的由两个部分组成：一是我竞聘总助的个人优势；二是谈谈如何做好这个总助的工作思路。 我毕业于新加坡华夏管理学院，攻读的是工商管理专业，并且以优异的成绩拿到澳门国际公开大学的工商管理学士学位（BBA），同时拿到新加坡华夏管理学院的工商管理学士学位（BBA）。这段宝贵的留学经历使我拥有了扎实的企业运营管理理论知识和中英文交流能力。03年毕业后被聘到长沙中联重科股份有限公司工作，前期被聘到北京分公司担任销售工程师，主要负责国际外销工作，带领22人的外贸营销团队，在职期间本人曾成功将中联的设备销售到非洲及东南亚国家，其中最大销售业绩是2800万的整体搅拌站成功销售到阿尔及利亚。并被公司评为当年最佳外贸订单。后期本人被调回长沙总部担任商务部助理，在商务部期间我主要负责重大客户来长考察的接待、跟进、销售合同应便修改、商务活动的把控、商务谈判等工作。06年我进入了长沙广告行业当中较有名声的双飞广告，在公司里我担任公司的总经理助理，主要负责公司整体内部运营管理，包括人事、行政、培训、策划等等工作，同时负责总经理老客户维系工作，保证老客户与公司保持长期合作关系。这些工作经历使我对商务合作、沟通、办事技巧、公司员工团队的整体管理都有了非常深刻的理解和提高，也摸索出来了自己的一套商务公关方法，同时也积累了不少最宝贵的客户人脉资源！ 我从来没有了解和研究过礼品行业，对于我来说，礼品销售行业的运作模式的不熟悉是我最大的软肋，但正因为我没有这个行业的经验，我内心更渴望学习，更加会把自己调整到归零的心态。瞬息万变的市场环境，使得让学习贯穿营销人职业生涯的始终是必须的。而如何将别人的知识转化为自己的知识，这才是学习的关键。 总结我自身的情况，我认为我有条件、有能力胜任这个总助的工作。如果我能竞聘成功，我设定了自己的工作思路： 一、了解公司
城建工作的基本原则和基本思路精选
城建工作的基本原则和基本思路 20××年是“十一五”规划的开局之年。城建工作的指导思想是认真贯彻执行十六届五中全会精神，以科学发展观统领城市化发展，遵循“十一五”发展规划，始终坚持“发展、人本、特色、创新”原则，主动融入大都市，加快建设新临安，以“扩大规模、完善功能、优化环境、提高品位”为着力点，注重规划引导，加快实施要害少数项目建设，注重彰显吴越文化内涵和森林城市特色，努力朝着建设生态经济强市、吴越文化名城、休闲度假胜地目标而奋力拼搏。 20××年城建工作的基本原则 20××年是站在“十一五”时期新的历史起点上的重要一年。城建工作必须遵循“规划承上启下、基础确保重点、形象整体提升、统筹城乡运作”的原则加快推进城市化发展。 一要规划承上启下。保持城市建设的系统性和连续性，要在“十五”城市建设的基础上，与“十一五”规划前后统筹对接，落实好20××年项目与20××年项目的过渡衔接，做到科学规划与工作实际相结合，统筹协调好城市建设与经济社会事业发展、与环境保护、与历史文化资源挖掘、与城乡区域协调的关系，合理利用城市各类资源，科学安排各项建设，促进城市全面协调可持续发展。
二要基础确保重点。进一步梳理建设项目，集中力量建设重大基础设施和要害少数项目，重点加快与人民群众生活条件改善密切相关的项目建设，从而加快带动和推进城市建设项目的稳步实施，真正体现人民群众的根本意愿。 三要形象整体提升。要巩固“十五”已有建设成果，从城市发展的需求出发，同步考虑城市建设的量与质，综合安排城市建设的项目和治理的内容，坚持旧城改造与拓宽空间并举，在高起点的规划拓宽城市发展空间的同时，全面整合城市吴越文化资源，建设高起点的城市发展新区，以充分展现临安精神和城市活力。 四要统筹城乡运作。抓住城市提升的最大机遇，发挥最大潜能，对具备提高承载能力，促进城市产业优化的项目，要加强项目的综合策划，营造城市发展环境，积极争取发展的政策，创新投融资举措，拓展社会投融资领域，吸引更多民资外资，加强城乡联动，统筹区域协调发展，推动“一中二副多组团”发展战略的实施，从熟悉和举措上统筹城乡一体化运作。 20××年城建工作的基本思路 审阅过去，展望未来，站在融入大都市，建设新临安，20××年城市化建设任重而道远。根据现实基础和条件，必须面对困难，理清思路，落实举措，以科学发展观为指导，全面实施“一中二副多组团”的发展战略，加快城市化建设步伐，努力朝着“强市名城胜地”建设目标迈进。 一要完善修编城乡规划，构筑合理的市域发展空间。接轨大杭州，构建“一中二副多组团”的城乡发展空间，统筹城乡规划势在必行。这是扭转城乡二元结构，缩小城乡差距，更好地发挥规划在城乡空间资源配置中的综合调控作用的内
下一步主要工作思路汇报提纲.doc
下一步主要工作思路汇报提纲 尊敬的郭董事长、许总经理和晋总经理： 我到公司一个多月以来，先后通过“情况介绍、现地了解、相互交流”等形式，对公司的基本情况有了初步的了解。目前，物流公司员工98人（其中驾驶员72人、机关人员26人），车辆93台（其中罐车63台、翻斗车20台、小车10台），日平均运输量二三千吨，公司业绩蒸蒸日上、发展规模不断壮大。在了解、熟悉工作的过程中，让我学到了许多知识，受益匪浅，也为我下一步工作确立了很高的目标、提出了很严的要求，但我有信心、有决心完成好公司赋予我的各项工作任务。现就下一步工作思路向你们作一简要汇报。 第一，关于办公室工作 一、强化学习，不断提升工作能力 作为公司的首脑机关、中枢机构，办公室人员的工作能力和水平高低，直接影响服务的质量和效率。按照“创建学习型机关，争做学习型人才”的要求，采取“个人自学、集中教育”的方法，坚持每人每周组织2小时自学、办公室每月组织一次专题教育，重点对专业知识、社会知识、新政策、新法规和自然科学等内容组织学习，做到学用结合、学以致用，促进知识积累和经验积累，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力；提高政策水平，
把各项政策弄懂弄透，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性；提高综合水平，增强承办专项具体工作的能力，重要会议的组织能力、调查研究能力等。 二、明确职责，着力提高服务水平 通常来讲，有什么职务就有什么职责，因此我们必须根据不同的职务明确相应的职责，这样才能正确行使职权，有效地履行义务。一是健全各级岗位职责。办公室是公司的综合职能部门，承担着上情下达、文书处理、计划制定、会议组织、内部管理、综合协调等职责。主要明确主任、内勤、会计、出纳、物资采购、后勤管理、档案管理、系统维护、安全保密、车辆管理、服务接待等岗位职责。二是完善考核评价制度。实行目标责任制，确定重点工作，细化目标任务，明确完成时限，及时考核评价，并将考评结果与经济待遇紧密结合。对能力一般、业绩平平、不胜任现职的员工，进行必要的调整，促使各职级人员时刻保持危机感，形成鼓励先进、鞭策落后、争先创优的竞争局面。三要营造和谐关爱氛围。总经理与部门经理、总经理与员工、部门经理与员工、员工与员工之间要经常谈心交心，工作中给予充分的信任和必要的支持，多帮助解决工作和生活上的实际困难，让员工时刻感受到“家”的温暖和同志间的真情，激励员工把更多的心思、更多的精力用在工作上。 三、突出规范，完善各项规章制度 为完善办公室的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提
营运工作的基本思路
营运工作的的思路（基本原则）、 根本目标、基本职责、架构及主要措施 一、思路与原则： 营运工作是以做实各门店为出发点和落脚点，以科学营运管理模式，完善营运标准，突破营运技术为抓手，以对各门店日常营运工作指导督办、协调服务，检查考核为基本工作内容。从而做实门店各基本环节。 营运总监代表平价连锁公司经理室具体负责营运工作，并其工作成效对总经理负责。各门店店长日常工作及其成效对营运总监负责，并接受其工作指导、服务与考核。 二、营运工作根本目标： 是不断提升门店创效能力。完成年度连锁公司下达各门店经营指标和管理目标。 三、基本职责与组织架构：下设营运管理部、大客户开发部 (一)营运管理部： 1、服务管理组： （1）质量（计量、标准、食品安全） （2）服务及培训 （3）购物环境 2、货品管理组： （1）商品陈列 （2）缺货管理 （3）订单达成 （4）商品周转 3、市场调查与制度建设组： （1）市场调查与调整 （2）门店团队建设 （3）营运执行标准手册的完善与修改 4、业态创新与网点储备组（配合集团发展中心） 5、数据分析与费用管理组 （1）门店及各品类数据分析、为调整品类结构、布局、毛利率政策
制订提供理论依据 （2）各门店资源收费管理 （3）各门店费用支出的过滤与审核 大客户开发部: 1、项目经理组 2、多功能服务开发组 3、实物配送组 4、卡券管理组 5、计划考核组 （二）组织架构、编制与管理层级： 见附件。 四、履行好以上职责应解决的问题： （1）制度、流程保证。营运工作必须有责有权、责权对等。 （2）必要的投入与激励。 ①工作人员数量匹配，确保可能把工作做精细（经理室应尽快确定总部营运编制及对应管理层级、人员逐步到位），总部营运工作人员要保持相对流动性，工作人员年龄应以25——35岁之间为主体，主流从门店课长、卖场负责人、店助中来，锻炼1年左右后输送到各门店店助、店长岗位上去。营运岗位应成为未来连锁快速发展中店长（店助）的摇篮。 ②必备工具如巡店专用车，以提高市内天天巡店工作效率。 2、自身认识提高与思路的再厘清： （1）营运队伍从总监做起，必需专心钻研，全部精力投入营运工作中，提高自身胜任度，做到“打铁先要自身硬”。 （2）连锁营运工作从业队伍对自身价值认识需提高，要充分认识营运在连锁体系中不可缺失的作用，不可自我矮化，虚拟化。 （3）要与连锁公司其它职能部门良好的沟通与同步开展工作。营运是连锁体系中承上启下的环节，需与其它部保持良好工作互动：重点如：采购、人力资源部、营销、物业等部门。 （4）根据平价连锁营运现状，营运工作市、内外门店在时间和内容上各有先后侧重：思路为市内营运基础较好门店任务是快速提升
近期主要工作思路
近期主要工作计划 一、在公司推行全员绩效工资 （一）实行绩效工资的目的和意义 1、目的是奖勤罚懒，淘汰不合格或职业道德不好的员工，以便形成公司核心的凝聚力，促进公司经营管理，激励员工持续改进工作作风和增强敬业精神。 2、将员工的收入同其本人的工作绩效直接挂钩，会鼓励员工提高工作效率为公司创造效益的同时又不增加公司的固定成本。 3、严格的、长期的绩效工资体系是一种有效的方法，让公司不断改进员工的工作能力、工作方法，最大限度提高员工绩效。 4、这种方法使绩效好的员工得到了奖励，同时也能获取、保留绩效好的员工。 5、当行业不景气或公司经营遇到暂时困难，由于工资成本较低，公司也可以不炒人、少炒人，让员工有安全感，增加员工的忠诚度；当经济复苏时，公司也有充足的人才储备。 （二）时间计划 1、2月20日——3月10日为宣传准备阶段。 2、3月11日——3月20日为各部门和员工报备阶段。 3、3月21日——3月30日为公司审核公示阶段。 4、自4月1日——6月30日实施整改阶段（试行部门：总工办、人力资源部、财务部、综合部，各分公司可参照执行）。 5、自7月份全公司推行实施。 （三）关联部门和工作职责 1、关联部门：总工办、人力资源部、财务部、综合部和各分公司 2、工作职责 （1）负责拟订下属人员的考核指标和考核标准;负责对下属人员的考核;确定绩效考核系数和绩效工资;指导下属人员改进工作绩效。 （2）负责拟订考核总体办法，组织、指导和监控各部门完成各项考核工作;审核各部门考核结果，审核、汇总绩效工资。
（四）考核基本原则 1、客观公正。定量考核与定性考核相结合，定量考核为主，定性考核为辅。 2、考核与绩效工资及工资调整等挂钩原则;。 3、辅导改进原则。考核的最终目的是持续激励员工提升工作绩效，完成经营管理目标。每次考核期间和考核后，部门主管约谈并向被考核者指出工作中的不足，帮助其改进绩效。 （五）考核的主要内容（详见员工绩效工资考核办法） 1、绩效考核内容包括关键绩效指标、主要岗位职责和专项目标任务。具体根据被考核者岗位工作性质和量化程度，设定每类考核权重。量化程度高的岗位，以关键绩效指标为主，岗位职责和专项目标任务考核为辅;反之，以岗位职责和专项目标任务为主，关键绩效指标为辅。另外，月度(周)工作计划(报告)，作为扣分项目列入每月考核。 2、关键业绩指标和专项目标任务的设定根据层层分解的原则，自上而下设定。考核内容与考核标准经考核双方协商确定。 二、在各分公司和总工办推行季度经营业绩考核制度和项目的全面预算管理制度 （一）目的和意义。 1、推行季度经营业绩考核制度，将总公司的经营目标层层分解，保证各分公司和总工办的单位目标与总公司整体目标的有效衔接；对落实各分公司和总工办经济责任制、提高公司的经营效益、建立健全公司的激励约束机制、提高管理水平能够起到较好的积极作用。 2、建立项目预算管理，通过预算管理，不但能使公司有效控制项目运行成本，同时能够有效控制在项目运行中的不可见费用。 （二）时间计划 1、2月20日——3月5日为财务分析总结阶段。 2、3月6日——3月15日为公司审核和完善合同阶段阶段。 3、3月16日——3月31日为试行整改阶段。 4、自4月1起开始全面实施。