基于利益相关者的企业经营绩效评价研究

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基于利益相关者的企业经营绩效评价研究

作者：王福民

来源：《财经界·学术版》2014年第19期

摘要：企业在经营绩效评价的制定上，越来越多的关注到相关利益者的需求。当今，随着利益相关者理论的研究不断深入，为了能够反映出企业的现实责任和社会责任，就对企业在制定经营绩效评价时提出了更高的要求。本文分析了利益相关者对经营绩效评价的指标偏好，阐述了经营绩效评价指标的设置。

关键词：利益相关者企业经营绩效评价

我国的企业经营绩效评价能够对经营者做出财务和非财务两个方面的评价，但仍存在不足之处，最大的不足在于忽视了利益相关者的评价偏好。利益相关者的要求对于企业经营具有重要的作用，如何在企业的经营绩效评价中关注到利益相关者的利益要求，目前尚无统一定论。本文就此提出个人见解。

一、利益相关者对经营绩效评价的指标偏好

（一）政府

政府获得企业的经营利益，主要的方式是税收，因此政府关心的是企业的纳税能力。国家的满意度，通常表现在税率和纳税额、纳税及时性两个方面。另外，对于国有企业而言，还要承担一定的社会责任，要加入公益项目投资、安置弱势群体数量的指标。

（二）股东

股东和企业的经营利益直接挂钩，是企业资本的持有者，同时也是风险的承担着。为了企业发展，股东关注企业所有的指标，其中最重要的是投资和收益。另外，股东也关注其他利益相关者设计的指标。从指标的类型看，股东关注的指标主要是股东满意度和股东获利能力两个方面。

（三）雇员

要想提高企业的经营水平，就必须满足雇员的需求。在企业中，技能较高、技术较强的员工，决定了企业的发展成败。在当今时代，知识和技术发展迅速，人才的作用越来越明显。雇员是企业的利益相关者，对企业的经营绩效评价和工作满意度密切关注。

（四）顾客