以小红书为例谈海淘对跨境电子商务企业的影响

理工学院论文

“海淘”，跨境电商企业，影响小红书

浅谈“海淘”对跨境电商企业发展的影响

——以小红书为例

[摘要]：“海淘”是近年来兴起的网购消费潮流，指消费者不依赖代购商家，直接去国(境)外网购淘货。因为海淘者可以直观的浏览预订的海淘城市的商品目录和价格，从而选择想要购买的商品，相对在于浏览跨境电商自己库存的海外商品的目录价格单更为自有方便，选择范围更广，更容易挑选自己心仪商品的优点，一时在高端消费圈流行起来。看似海淘在抢占跨境电商的市场，但是海淘也无形中促进跨境电商采购销售模式的更新，本文以海淘软件鼻祖“小红书”APP的经营模式为例，区分海淘和跨境电商的同时，分析海淘对跨境电商企业发展的积极影响，为跨境电商企业的发展提供参考。

[关键词]：海淘；跨境电商；小红书APP

目录

1绪论 (1)

1.1研究背景与意义 (1)

1.2研究方法与内容 (1)

2.相关概念概述 (2)

2.1跨境电商 (2)

2.2海淘 (2)

2.3小红书APP (2)

3.海淘与跨境电商的区别 (2)

3.1本质区别 (2)

3.2费用组成不同 (2)

3.3主打产品不同 (2)

3.4订货周期长短不同 (3)

4.海淘对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例 (3)

4.1丰富跨境电商商品种类 (3)

4.2提高跨境电商服务质量 (4)

4.3提高订单信息查询功能 (5)

4.4加大跨境电商市场推广力度 (5)

结论 (6)

参考文献 (6)

1绪论

1.1研究背景与意义

根据比达咨询(BigData-Research)的调查数据，从2008年开始我国海淘市场呈现高速增长势头。2008-2011年，市场处于启蒙阶段，因基数小市场规模呈现翻倍增长。从2012年开始，市场开始稳步高速增长。预计到2016年底，我国海淘市场规模将达到2100亿元，同比增长速度为60%。同时我国海淘人数近三年稳步增长，2013年达到1800万人，2011年达到2000万人，预计2016年底将达到2600万人。在PayPal涉及22个国家的跨境网购市场的报告中显示，15个国家网上销售的商品主要买家是中国消费者，而对中国网民的调查中，有37%的网民表示愿意尝海淘。海淘市场的繁荣让同时从事海外商品供销的跨境电商市场更加火爆，因为海淘是跨境电商的一种变种，据统计，2013年，我国跨境电子商务交易规模为 3.1万亿元，同比增长31.3%，占进出口贸易总额的11.90% ;2014年我国跨境电商交易规模为4.0万亿元，同比增长为35.48%，占进出口贸易总额的14.80%，跨境电商平台企业超过5000家，国内通过B2B,B2C,C2C 等平台开展跨境电子商务的企业超过20万家;2015年，跨境电子商务交易规模达到了5.2万亿元，占进出口贸易总额的17.6%。专家预计2017年跨境电商交易规模会直逼8.0万亿元。海淘和跨境电商的双线火爆对我国经济起到了极大地促进作用，研究海淘对跨境电商企业的影响，可以以海淘这种“变种”来提高跨境电商的综合竞争力，提高我国电子商务的发展水平，同时也能帮助国民生活质量的提高，为国民买到货真价实的海外商品提供帮助。

1.2研究方法与内容

本文通过文献参照法收集历年海淘和跨境电商领域相关数据，分析海淘和跨境电商的发展趋势，同时针对海淘对跨境电商企业的影响，利用案例分析法，以小红书APP的销售模式为例，分析其相对于跨境电商较为优秀的内容进行列举，并以求达到为跨境电商企业提供参照实现行业升级的目的。本文首先从跨境电商、海淘和小红书等名词概念入手进行简单概述，然后从两者的本质、费用组成、主打产品、订货周期等方面进行比较，对跨境电商和海淘两种海外购物模式进行区

分，最后以小红书APP为例，从其商品种类、服务质量、订单查询、推广力度四个方面分析其对跨境电商企业的影响，以达到推动跨境电商产业优化的目的。

2.相关概念概述（具体请联系文档主人）

2.1跨境电商

跨境电商(cross一boa

2.2海淘

海淘，即海外/境外购物，是指消费

2.3小红书APP

小红书是创立于2013年

3.海淘与跨境电商的区别

3.1本质区别

海淘和跨境电商

3.2费用组成不同

海淘物品的总价格包括物品……（具体请联系文档主人）

3.3主打产品不同

海淘一般都是产后妈妈购买国外奶粉用的，因为国外奶粉货真价实，营养含量高，不产防腐剂和其他人工化学制剂，对婴儿的身体发育有很大帮助。随着海淘的发展，海淘内容逐渐变得多元化，不再仅限于国外奶粉的购买，护肤品、服饰、珠宝和数码电子产品都成为海淘者的购买对象，但是近几年国家为防止跨境商品安全隐患，对海淘物品在国内的快递行业进行要求，凡是政策明令禁止的、会被课以重税、货值很高，或是运送有难度的物品都被列入拒运名单，这些被禁

运的商品包括各种电子产品、汽车零件、贵重珠宝收藏品等等，这就无形缩小了海淘的购物自选范围，海淘目前仅限于食品、服饰、化妆品等小商品的商品贸易。

跨境电商因为有保税政策和运输透明化的保障，其产品入境都要经过层层检验，所以，跨境电商的商品范围较海淘要广，不仅包括了食品、服饰、化妆品、日用品等小商品，还包括了家具、艺术品、工业零件在内的大型商品，跨境电商在全国各地开设的保税试点，不仅有仓库的储存功能，而且还可以保证商品的安全，就主打的产品这一环节，跨境电商目前占据绝对优势。

3.4订货周期长短不同

海淘是消费者通过国外网站下单，然（具体请联系文档主人）

4.海淘对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例

4.1丰富跨境电商商品种类

之所以会在跨境电商这种销售模式上衍生出小红书这样海淘这种销售模式，主要是因为跨境电商企业在一定程度上限制了海外商品的种类（就单类小商品的丰富程度而言），例如，消费者想购买一件安德玛的健身服，跨境电商平台的安德玛健身服不好看，消费者只能去小红书或者海外电商平台去选购，而那里的安德玛品种更全，消费者会在其中挑选到喜欢的款式，从而成为海淘者。小红书的红火和海淘的诞生正是反应出跨境电商在海外商品分类目录上的不足与问题。跨境电商企业应该意识到当下消费者的消费心理，不再是几年前跨境电商风生水起时那种“我卖啥，你买啥”的消费心理和消费趋势，在互联网信息爆炸的时代，消费者的消费品味和消费自主意识得到快速提升，消费者反客为主，形成“我要买啥，你就要卖啥”的消费倾向与消费欲望，一旦跨境电商满足不了消费者这种消费欲望，消费自主意识觉醒的消费者不会妥协，而是将眼光放到小红书等海外电子商务平台，去那里搜索想买的商品，从而促成海淘的发展。保证产品的质量，尽量杜绝假货，小红书采取了保税自营模式:全程自己采购，不接入第三方货源，并未采取一般跨境电商的保税备货模式，这样做可以节省较多的仓储空间和流动

资金。跨境电商只有以他之长，补己之短，逐渐适应改变了的消费市场和消费模式，丰富自己保税仓库的商品种类，重新整理自己的消费数据库，将消费量高的商品进行筛选，并且填充具有消费潜力的海外商品库存，满足消费者多元化的消费动机与欲望，才能在海淘的冲击下实现长远发展。

4.2提高跨境电商服务质量

相比于小红书或其他国外电商平台的售前售后服务质量，我国跨境电商平台的服务质量较差。主要表现在两方面，一是平台聊天软件制作粗糙，只有简单的聊天功能，有的聊天工具不能发图片或者视频，不能让消费者将自身需求用图片视频的方式详细简洁的反映出来。并且我国跨境电商平台的客服人员数量较少，职业素质较低。数量少导致消费者问询时不能及时回答，从而让消费者转投别家，措施销售良机。客服素质低，主要是不能耐心讲解产品功能、款式以及使用方法，或者讲解不清楚，让消费者云里雾里，对产品产生质疑，甚至对该网点产生厌烦情绪。在售后环节，我国跨境电商平台的客服往往对消费者购买商品的质量问题爱答不理，尤其是在消费者在因商品不符合要求提出退货时，客服更是百般扯皮，拒绝退货，甚至不理消费者的退货请求。一旦消费者在评论区给差评，有些客服会打电话骚扰消费者，其素质之低，可见一斑。反观小红书和国外电商平台，聊天软件功能齐全，可以发图片和视频，让虚拟的网络购物更加真实。而且小红书有专门的海淘交流社区，并且小红书就是从小红书海淘社区发展而来的，在社区里海涛爱好者可以分享自己的海淘经验，让潜在的海淘者踊跃加入到海淘大军中，社区也会聘请专业的海淘专家或达人撰写海淘心得经验或者商品推荐的博文，来吸引消费者，再将推荐的海外商品在网店区上架，促成一笔笔交易订单。其次，无论是跨国购买商品还是本土的消费者，都会给予完美贴切的服务，他们对商品的讲解很到位，而且也善于聆听消费者的诉求，在短时间内明白消费者诉求并给予商品推荐和建议。在售后环节，客服更是服务周到，会及时跟进物流进程，在小红书电商平台为消费者发送物流更新信息，并且提醒消费者收货。如果遇到商品不合适问题，客服也会耐心讲解和协商，协商不成的情况下，客服会干脆的接受退货。哪怕是跨国商品，很多平台也会自掏腰包，为消费者更换货物。这种电商平台服务水平与质量，恰恰是我国跨境电商企业平台所急需和亟待完善的。

4.3提高订单信息查询功能

物流运输是网购最为重要的环节，它直接决定着订单是否能够顺利完成。尤其是对于跨境电商企业这种涉及国家、地域较广的销售模式，运输物流的要求更高，既要保证在规定的时间内送达，又要保证商品质量外形无缺损变质，其中包括层层关卡和检验，物流运输难度较大。而且，国内消费者对于跨境购物始终多少缺乏安全感，对物流动态较为关注。目前跨境电商虽然大多数是从保税仓库直接将商品发往消费者，不用担心在海关或检疫站停留太多时间，但是随着跨境电商向小红书等海淘模式的改革，为了增加海外商品的种类，很多情况是商品还在大海上漂着，消费者就已经下单，还是要严格把控物流动态，所以，提高订单信息查询功能非常关键。国内，淘宝、京东等电商平台的订单查询功能已趋于完善，但是例如和淘宝、京东等中国各大电商合作的物流查询软件菜鸟裹裹，其更新速度就时好时坏，有时一连两天都没有物流动态，消费者以为快点还没有揽件，打电话一问才知道，已经快到家门口了，这就是菜鸟裹裹在订单查询功能上的缺陷，是我国跨境电商企业需要改进的地方。

4.4加大跨境电商市场推广力度

小红书的经营推广模式可以为跨境电商企业借鉴，即组建闭环商业社区，形成社区粉丝群效应，叫粉丝发展成为消费者。跨境电商首先要建立自己的针对海外商品购物体验的分享型社区，提供海外商品推荐、海淘经验分享、海淘商品质量注意事项等服务，来吸引相关的喜欢购买海外商品的消费者，将其转变成社区粉丝，社区要聘请专业的海淘达人进行高质量海淘经验文章和视频图片的分享，同时，要敞开门户，让粉丝自己组建自己的社区，形成讨论社区，就海淘经验和海外商品进行讨论和分享，从而让社区成为专业的海淘社区，如果再海淘社区比较密集的情况下，可以将海淘市场细分，按地域细分，例如开设澳洲淘社区、东南亚社区等等，或者按商品种类细分，如红酒区、珠宝区、母婴产品区等等，在社区林立的互联网上，只有自己网站做的精细，才能吸引眼球。在具备足够的粉丝数量后，在社区开展网购平台，支持海外商品的购买与运输，从而实现将粉丝转化为消费者的最初目的，提高产品购买率。小红书在实现粉丝转变成消费者后，并没有止步，而是通过后台数据分析，分析用户对海外商品的需求，再基于这些

数据挑做出商品的挑选，选出人气最高的商品，预判销售。小红书的商品流转周期要短很多，大部分商品商品周转期最长只要2周，很多热销的商品在上架2小时内就能卖完。这样就能够投其所好，让热评的商品第一时间销售到消费者手中，不至于压货或者卖不出去。在内部完善以后，对外宣传推广也事半功倍，社区的高质量分析文可以分享到各个平台，如QQ空间、微信朋友圈、百度贴吧等，扩大推广范围。小红书通过胡歌代言宣传也是推广界的神来之笔，借助胡歌《琅琊榜》后节节攀高的人气，小红书请其为自己代言，成为舆论焦点，更是吸粉无数。所以，跨境电商要做好推广工作，必须完善平台内部功能，提高服务质量，再加上网络媒体和艺人代言，线上线下双线推广，快速赢得口碑和知名度。

结论

海淘起于跨境电商，而优于跨境电商，最后势必刺激跨境电商的快速发展。小红书的流行不是偶然，而是其精心准备沉淀已久之后的厚积薄发，其有着开阔的海外市场视野、敏锐的消费心理觉察力和专业的社区公关团队，开阔的视野让小红书拥有优质的商品资源、觉察力让小红书发现了消费者的购买需求，从而靠公关团队将小红书社区建设起来，成为中国最有影响力的海淘社区，最后转战电商，水到渠成，一举成名。跨境电商有着自己的优势，只有认识到自身不足，取长补短，以海淘成功案例为参照，丰富商品种类、完善物流查询、扩大推广力度，才能实现跨境电商企业的蜕变，成为海外购物和海淘的主导，促进跨境电商企业的持久稳定发展。

参考文献

[1]齐力.（具体请联系文档主人）

跨境电商项目计划书

跨境电商项目计划书 按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料 保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。 未经本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。 一、项目企业摘要 *投资安排 *拟建企业基本情况 二、业务描述 1.企业的宗旨：基于互联网体系以及传统行业的结合，整合相关资源，通过互联网思维加 速行业发展，通过会员制进行最后的规模效益以及平台盈利。

2.主要发展战略目标和阶段目标： 通过海外与国内商品交易，以及保税仓的政策、O2O线上线下结合的分销模式发展成为全国最大的海外商品交易网站【海淘、正品、快速】 1.操作考虑： 2.项目技术独特性 1)研究资金投入：网站搭建与运营、线下团队建立与运营、形象店建立与运营、品牌建设、 自主产品开发。 2)研发产品的技术先进性及发展趋势：本项目通过结合物流通道、保税仓资源、海外市场 资源进行互联网的深加工发展模式，属于技术应用，但是具有相对的门槛，属于中型规模的投资项目。互联网技术应用层面主要采用了目前的互联网交互系统、分销系统、手

机应用模式、以及无人店智能消费模式等关键性技术，物流部分：属于国际一级航线，具有成本优势和成熟的运作体系，属于资源优势，现成的保税仓体系，也属资源优势。 3)未来是生活通过互联网购物，实体店产品体验的消费模式日渐成熟，同时全球性产品消 费为未来5-10年消费领域的强劲增长点。 4)盈利模式：商品销售利润、平台服务收益、广告收益、金融产品效益。 三、产品与服务 本项目的四大关键词：海外、保税仓、分销、O2O,通过不同资源的整合，通过互联网的用户交互体验，以及传播速度的快速扩张，达到销售网络的搭建，最终达成了海外产品的供应链的缩短，从文化差异交互，产品消费时间以及成本的减低体现客户消费价值。同时通过该入口搭建高品质的全球消费和交友模式。目前这种平台技术相当成熟，同类的平台暂时属于初级阶段，市场没有形成垄断态势。 四、市场营销 1.按照市场分析，目前百货类销售经过了1900-2000的大商超疯狂扩张，2000-2010 的电商洗礼，2011-2015的移动手机端的市场竞争。零售百货市场已经进入了新一轮模式的市场转变。 2.市场规模：目前,中国到境外消费为1600多亿，中国进口商品消费市场1万亿，预计 中国进口商品市场为10万亿。细分品类下的市场规模超过200万亿。成长成为中国1类平台的市场规模超过100亿，市场占有率为1%。【参考同比数据，目前互联摸消费规模大1万亿，天猫市场占有率为64%，即6400亿交易市场规模。唯品会月销售50亿、聚美月销售5亿】。 3.细分市场：平台规划从海外商品母婴市场【垂直品类】最为切入口，然后进行【全品类】

小红书的商业分析

小红书的特色创新 商业模式 一、产品来源 直接与海外品牌商及大型贸易商合作，通过保税仓和海外直邮的方式，通过集装箱运到中国，大批量同时运货，随后会进入自营保税仓，并在“福利社”上架。这种模式有三点益处。第一，缩短了用户与商品之间的距离。淘宝、天猫等传统网购平台现行的海淘、代购等模式，用户甚至要等一个月才能收货，反观小红书，用户下单后大概两三天就能收到。第二，从保税仓发货可以从根本上打消用户对产品质量的顾虑。第三，节省跨境运费、摊薄成本，降低消费者实付价格。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致，甚至有时还会低于当地价格。 二、目标定位 小红书定位为具有中高消费能力的年轻女性，这一部分人群的收入水平较高，从而其消费能力和消费意愿极高，加以良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。 其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，进行市场细分之后发现其竞争对手较少，以淘宝为代表的大型电商企业在此领域中也是刚刚起步，竞争压力小。 三、社区化的分享平台 不同于“什么值得买”这款APP，其产品形态从硬信息出发，

通过折扣信息驱动，因此值得买。小红书是经验驱动的，基于经验和口碑的产品形态导致了去中心化运营。小红书的编辑在筛选内容弱化“人”的因素，基于“内容好不好”的判断，更具有吸引力。社区化的用户粘性极高，高质量的内容带动的是极高的转化率。且去中心化的社区有利于培养用户的参与度。 四、用户信任感 小红书以满足女性分享、购物需求的用户导向为主的商业模式，更能满足用户的心理需求。淘宝，天猫，京东全球购等电商大平台拥有大量的网购用户数据和强大的电商供应链，在与国外品牌合作或涉及国际电商方面起步早，技术优，实力强。但其商品范围和用户数量过大，导致了没有办法掌控自己的核心海淘用户，用户需求挖掘不深，自身的业务范围不可可能做到商品信息和商品需求的高度连接。且单纯做国际电商，并不能很好的解决国际贸易中的信任度的问题。而小红书是社区+电商的模式，电商是建立在社区的互助交流分享的前提上的，在这种基础上，小红书能做到将用户需求通过社区数据提升出来，加之直接同商家合作，完成质量保证，需求稳定的国际贸易。 科技支撑 一、大数据分析 传统的数据分析是基于购买经验而推送的商品信息，但小红书的数据分析是基于社区的数据而产生的购买单，从而将消费者的消费需求转化为消费行为。

基于社群经济的C2B跨境电商平台商业模式分析

基于社群经济的C2B跨境电商平台商业模式分析在国内外贸形势严峻的背景下,跨境电商逆流而上并得到迅猛发展。政府政策的大力支持更是推动了众多国内电商平台纷纷试水进口跨境电商行业,短短时间内如雨后春笋般各个竞相而出,比较知名的跨境电商企业包括:洋码头、小红书、网易考拉、天猫国际、丰趣海淘、唯品国际等。而在众多试水企业中,2014年成立的小红书在短短时间内就获得多次融资并处于行业领先地位,研究小红书的商业模式从而探究其成功的原因显然有着重要的启示意义。以往探讨电子商务商业模式的研究主要集中在B2C、B2B等模式,较少将新型的C2B模式和社群经济结合起来对商业模式进行分析,从而探讨两者对商业模式成功的影响。 小红书不同于其它跨境电商平台,其独特的社群经济因素和C2B模式在其商业模式研究中占据了重要地位。随着互联网的普及,人类的交流、连接打破了时空限制,传统的人际关系结构随之发生颠覆性的变化,社群不再简单的依靠血缘 和地缘属性而形成。小红书建立的线上社群,正是一个对不同用户需求的整合的过程,将线下因地域问题无法聚集的用户需求通过一个app相互连接,从而实现 由C端需求用户连接B端商家的过程,其模式的创新和成功正是本文探讨的核心。本文在对跨境电商模式、社群经济、商业模式相关文献和理论的整理和分析的基础上,采用商业模式要素画布来对小红书的商业模式进行解析,通过对小红书商 业模式要素中主要的价值主张、核心资源、关键流程以及盈利模式四个方面的考察和分析,从而探索小红书商业模式的创新点,并据此提出跨境电商平台发展过 程中可遵循的五个建议,包括要紧抓市场趋势和互联网的潮流保持创新优势,及 时洞察用户需求从而实现价值主张,适时介入社群经济和直播互动的新形式,时 刻坚持以用户至上和用户体验为核心等,从而试图为小红书和其他跨境电商企业改进和提升商业模式提供有益的借鉴和启示。

跨境电商商业计划书

跨境电商商业计划 书

电子商务项目商业计划书 (大连)

目录 一、项目概况 (3) 二、公司业务板块 (4) 三、项目实施步骤 (5) 四、跨境电商未来发展战略及优势 (6) 1、跨境电商未来发展战略 (6) 2、跨境电商未来发展优势 (7) 3、跨境电商未来效益分析 (7) 五、投资计划及盈利模式 (8) 1、投资计划 (8) 2、盈利模式 (8) 一、项目概况

1、随着国内电子商务的发展及xxxx上市后在全球形成的电子商务影响力，依托xxxx电子商务平台，建立第三方执行公司，运行xxxx项目，建立大连跨境电子商务平台，助推大连地区企业电子商务平台的B2B交易模式，实现大连电子商务与国内市场及国际市场的对接； 2、成立xxxx，借助xxxx（.com）成熟的电商网络、技术、平台及品牌优势，以提高大连重点产业竞争力、吸引产业链聚集、建立实体与网络化产业协作圈作为目标，带动大连市电子商务经济的发展。 3、建立跨境电子商务运营模式，借助大连港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面，将发挥强大的优势。 二、公司业务板块 1、指定第三方运营商，成立xxxx项目，帮助企业运营网络B2B业务，经过产业带B2B平台连接B2C业务，C2C业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。 2、依托xxxx项目，运营跨境电商业务，发挥xxxx电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势，促进跨境产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。

小红书发展现状和存在的问题

小红书发展现状和存在的问题 转型后曾发力电商，但没尝到甜头 小红书历史上有两次比较大的迭代，购物攻略--社区--电商，频次由低转高。 看起来这是一件顺利成章的事情，毕竟，用户在购物社区分享就了，自然而然就会产生购买需求。社区上线之后，小红书做过调查，大家经常抱怨，原来国外还有这么多好东西，怎么买? 所以，小红书在2014年年底上线了跨境购物板块“福利社”，将社区和电商进行了结合。 在做电商这件事情上，小红书虽然没有经验，面临采购、供应链等难题，但曾经不遗余力。 为了发展电商业务，小红书在全球29个国家花重资建立自己的物流仓库。《人民日报》多次在头版头条表扬小红书，是将中国优质产品与海外优质产品互通有无的良心平台。 生活在郑州一位女教师对媒体表示，通过小红书买国外商品她放心，常常在小红书上给孩子买荷兰奶粉，因为可以清晰地看到，自己买的奶粉是由哪一趟飞机从阿姆斯特丹进入郑州保税仓，再配送到自己手里。 这个故事在官媒中广发流传。但小红书在电商方面，始终没有尝到甜头。 在跟周围的小红书用户聊天中，不止一位表示，自己会在小红书上刷各种信息，也会逛，但一般不会在小红书上下单，而是在小红书上看到好用的东西，在淘宝或者考拉上下单。 “可能担心是假货吧，而且价格上还是偏贵。小红书同样的东西，价格基本都比考拉贵，比淘宝更贵。你可以在淘宝上输入小红书，然后告诉商家你要买什

么，它会以很低的价格拿货，然后免邮顺丰到你家，他赚中间的购买积分。”一位用户表示。 这就是小红书与传统跨界代购网站相比显示出来的弱点:电商供应方面显得尤其经验不足。 比如，一开始提供的产品种类和数量少，不能满足核心用户的需求;而且，电商团队规模当时也没有跟上，只有几个人维护电商的售后服务，没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误百出，严重影响消费者对其的信任和青睐。 在后端产品采购商，小红书当时没有形成自己的产品供应链和物流体系，虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购，但就购物体验反馈的效果来看，早期产品少且物流慢是不争的事实。 “除非有促销活动，否则我一般不会在小红书上买，现在可选择的海外代购途径太多了，天猫、海淘、考拉、洋码头等，而且身边也有在国外读书的朋友。海外代购的话会找他们，比一般平台都靠谱。” 就连小红书合伙人瞿芳也表示，小红书不是一家电商公司，因为跨境电商或者垂直电商太容易触及到天花板。“基本上跟电商相关的会和采访，我都是能躲就躲。” 更值得关注的是，网友爆出小红书上出现大量假货。 网友吐槽小红书存在假货 小红书方面回应，公司业务采用B2C自营模式，直接对接海外品牌商和大型贸易商，全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下，通过跨境电商保税仓发货给国内用户。

分析小红书用户运营模式以及其盈利模式

分析小红书用户运营模式以及其盈利模式13年创立的小红书，经历了近6年的发展时间，现在已经成为一家云集明星VC资源、D轮估值30亿美金和2亿用户选择的种草平台、社群电商、流量洼地。 2000天，slogan从“国外的好东西”发展成了“标记我的生活”，仿佛从一个小空间扩展成一个大世界，一个由UGC内容支撑起的精彩世界。这一切，得益于用户运营。 优秀的用户运营 可以称之为优秀，是因为它做好了三件事：切入点、用户体验和增长模型。 精准的流量切入点 在生活当中，谁都曾经有过需要需求解决办法的时候，但PC时代我们习以为常的一句话“百度一下”，在移动时代却早已不以为然了。 小红书抓紧这个时代机会，操起刀来开始分移动互联网的流量蛋糕了。这当中有一个非常重要的决定，平台的定位是“生活”，一个准确的切入点。它找到了移动搜索的一个入口，并发育成为一个生活类搜索全路径的服务平台。 用户为什么要进行生活类搜索？ 因为大家都在生活上遇到了各式各样的问题，这是一个非常高频的需求，而其中肯定有从来未遇过或者从前解决不好的情况。这时，别人的经验对他们而言，就是百科和攻略。快速获得搜索结果，是极致的效率，带来的确定性让用户体验非常优秀。 内容如何产生？ 自然来自于UGC。互联网世界让用户淡化了真实身份，每个人都有机会并且不断重塑人设。用户通过生产内容并进行社交来寻找认同感，这也是小红书的氛围。 btw.1 很多人会晒图等着别人发“羡慕羡慕”，这是典型的炫耀心理，而炫耀的内核就是寻找观众来认同自己的行为，这也是认同感。

确定性与认同感带来的满足，共同影响了用户的学习、模仿、生产、分享等一系列行为。小红书通过内容供需+用户心理需求打造了一个马力十足的内容生产引擎，这是它获取流量的第一个成功因素，精准的流量切入点。 优秀的产品用户体验 获取流量是第一步，产生高用户粘性则是密不可分的第二步。粘性来源于用户体验，体验由三方面叠加而成，分别是产品基础体验、内容展示策略和社交氛围。 1）产品基础体验： 我选择了产品中最核心的内容展示页面作为分析对象。

跨境电商基地项目可行性研究报告申请书

跨境电商基地项目可行性研究报告 中咨国联出品

目录 第一章总论 (9) 1.1项目概要 (9) 1.1.1项目名称 (9) 1.1.2项目建设单位 (9) 1.1.3项目建设性质 (9) 1.1.4项目建设地点 (9) 1.1.5项目负责人 (9) 1.1.6项目投资规模 (10) 1.1.7项目建设规模 (10) 1.1.8项目资金来源 (12) 1.1.9项目建设期限 (12) 1.2项目建设单位介绍 (12) 1.3编制依据 (12) 1.4编制原则 (13) 1.5研究范围 (14) 1.6主要经济技术指标 (14) 1.7综合评价 (16) 第二章项目背景及必要性可行性分析 (17) 2.1项目提出背景 (17) 2.2本次建设项目发起缘由 (19) 2.3项目建设必要性分析 (19) 2.3.1促进我国跨境电商基地产业快速发展的需要 (20) 2.3.2加快当地高新技术产业发展的重要举措 (20) 2.3.3满足我国的工业发展需求的需要 (21) 2.3.4符合现行产业政策及清洁生产要求 (21) 2.3.5提升企业竞争力水平，有助于企业长远战略发展的需要 (21) 2.3.6增加就业带动相关产业链发展的需要 (22) 2.3.7促进项目建设地经济发展进程的的需要 (22) 2.4项目可行性分析 (23) 2.4.1政策可行性 (23) 2.4.2市场可行性 (23) 2.4.3技术可行性 (23) 2.4.4管理可行性 (24) 2.4.5财务可行性 (24) 2.5跨境电商基地项目发展概况 (24) 2.5.1已进行的调查研究项目及其成果 (25) 2.5.2试验试制工作情况 (25) 2.5.3厂址初勘和初步测量工作情况 (25)

跨境电商项目商业计划书

跨境电商项目商业计划书

一、团队介绍 1、团队架构组成介绍 ①目前团队组织架构介绍 ②骨干人员介绍 轩辕： 青龙： 龙渊： 湛卢： 赤霄： 倚天： 启剑： 纯钧： 2、团队优势介绍 ①电商经验介绍

8年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营，在流量经营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决方案、等等店铺运营相关方面都有着丰富的经验。 ②团队专业能力介绍 a、在相同条件下，我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度 评分）做到业内最高水平 b、业内最先进的物流仓储合作方案 ③团队文化介绍 成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由，客户需求是莫问发展的原动力； 艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰

苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖； 自我批评——自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定； 开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新； 至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺； 团队合作——胜则举杯相庆，败则拼死相救。 ④团队历史成绩 2007年进入电商行业，店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年成立“涌泉数码专营店”，一度霸占淘宝商城手机第一。2014年君问数码官方旗舰店新店起步，当年营业额4个亿，14年12月份销售额已经近1亿。 3、团队管理能力及团队扩展能力方案 ①管理考核体系

②招聘平台与招聘方向 a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生 为主； b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才； ③人员培训体系 a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训； b、外部培训体系：没人每年有1-2次专业课程培训机会； 二、业务描述 1、天猫国际概述 ①什么是天猫国际 天猫国际域名：www.tmall.hk 天猫国际概述：天猫国际是2014年2月19日，阿里集团 正式宣布上线的跨境电商平台，为国内消费者只供海外原 装进口商品。 ②天猫国际店铺入驻要求 a、拥有海外公司实体 b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路 的商品进货凭证（具体请见店铺类型资质要求）

小红书发展现状和存在的问题

市场现状及分析 跨境电商行业分析 a. 社会背景 在艾媒咨询发布的《多因素促进跨境电商迎来发展新机遇》中提到：国家鼓励进口政策，跨境电商更好地与一般进口贸易形成互补；居民消费水平提高，更加倾向于便捷、高效和安全的消费方式，注重消费体验；在中国所倡议的“一带一路”建设中，越来越多的中国优质企业走向全球，给中国跨境电商的进一步发展注入了新的动力。 b. 市场规模 中国跨境电商交易规模呈持续增长状态，预计2018年将增至9.0万亿元人民币。 c. 用户规模 截止2017年底，中国海淘用户规模已达0.65亿人，增速放缓，预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。 d. 发展趋势分析 中国跨境电商有很强的社会驱动力，在“国家鼓励进口政策、居民消费水平提高以及‘一带一路’建设快速推进”这样的社会背景下，跨境电商行业发展前景十分可观，具备着巨大的潜力与商机，预计在未来会有更大的突破和进步。另外，用户对跨境商品消费需求逐渐明显，中国海淘用户规模有望继续扩大。 2) 小红书市场数据 a. 跨境电商APP市场

根据艾瑞数据显示，小红书在2018年6月的月度独立设备为2082万台，环比增幅为2.7%，其月独活跃用户规模远远超过位于第二的网易考拉和第三的洋码头等海淘产品。 b. 小红书市场 根据艾瑞数据显示，小红书从2017年7月至2018年6月的月度活跃用户规模一直在稳定增长。 c. 结论与建议 通过数据看出：小红书在海淘APP中最受用户青睐，尤其在2018年3月月度独立活跃数达到了1498万台，环比增幅达到23.4%，用户活跃度有大幅度增长，说明小红书赞助综艺节目的娱乐营销和明星种草方式有明显成效。但通过知乎和应用市场上关于小红书的用户评价，以及对部分用户的访谈结果来看，有很多用户其实比较反感社区中大量明星的入驻。其中原因有明星为建立个人形象推荐她们并不会真的使用的平价品牌、推荐商品导致相关物价上涨、纯粹不喜欢明星等等。 建议在社区设置中添加“分类隐藏功能”，其作用是使用户在对不喜欢的分类开启此功能后，翻看其他任一分类笔记时，都不会再看到被关闭的有关内容，并且顶部分类栏中的那一类别名称也会隐藏。

2018年社区跨境电商小红书分析报告

2018年社区跨境电商小红书分析报告 2018年7月

目录 一、黑马升级独角兽，小红书的社区+电商之路 (6) 1、海外购物攻略→分享社区 (7) 2、分享社区→社区型跨境电商 (8) 二、红海厮杀，小红书开辟跨境电商新玩法 (9) 1、消费升级开启海淘热潮 (9) 2、B2C跨境电商优势凸显 (10) 3、跨境电商领先梯队逐渐形成 (11) 4、小红书开辟新玩法，“社区+电商”优势凸显 (12) 5、小红书活跃用户数与用户粘性均居行业前列 (12) 三、小红书的制胜法宝：UGC社区基因筑成壁垒 (13) 1、需求：从解决购物痛点，到满足晒物需求 (14) （1）需求端：解决购物痛点，尽享消费升级 (14) （2）扩大定位，满足晒物需求 (15) （3）“海淘顾问”转型“国民种草机” (15) 2、壁垒：社区社群共生筑壁垒，提高用户粘性 (15) （1）社区社群双向共生，建立强壁垒 (15) （2）小而精的社群受用户青睐，垂直化程度越深，用户粘性越高 (16) 3、用户：年轻女性、二三线城市、中等消费能力为主 (16) 四、电商变现流量，小红书构建商业闭环 (18) 1、模式：UGC 数据选品，海外直采+自营模式确保正品 (19) （1）小红书主打“海外直采+自营保税仓+REDelivery 国际物流系统”模式，最大程度保障商品品质 (19) （2）与经销商合作，快速扩展商品品类 (20) 2、转型：由自营延伸至平台，丰富SKU、提高竞争力 (21) （1）SKU：转型平台快速提升SKU，全品类发展 (22) （2）转化率：商品运营优势显著，转化率提升潜力大 (22)

跨境电商方案框架

跨境电子商务实施方案（框架）

一、跨境电子商务 1、跨境电子商务的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 2、跨境电子商务的模式 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。 3、跨境电子商务的分类

跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。 跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 二、产品确定 在确定进入跨境电子商务之前，首要的事情是确定公司产品，目前公司的目标产品有两大类：水处理设备和太阳能及周边产品。 1、水处理设备 主要分为工业类和家用类。 2、太阳能产品

以小红书为例谈海淘对跨境电子商务企业的影响

理工学院论文 “海淘”，跨境电商企业，影响小红书 浅谈“海淘”对跨境电商企业发展的影响 ——以小红书为例 [摘要]：“海淘”是近年来兴起的网购消费潮流，指消费者不依赖代购商家，直接去国(境)外网购淘货。因为海淘者可以直观的浏览预订的海淘城市的商品目录和价格，从而选择想要购买的商品，相对在于浏览跨境电商自己库存的海外商品的目录价格单更为自有方便，选择范围更广，更容易挑选自己心仪商品的优点，一时在高端消费圈流行起来。看似海淘在抢占跨境电商的市场，但是海淘也无形中促进跨境电商采购销售模式的更新，本文以海淘软件鼻祖“小红书”APP的经营模式为例，区分海淘和跨境电商的同时，分析海淘对跨境电商企业发展的积极影响，为跨境电商企业的发展提供参考。 [关键词]：海淘；跨境电商；小红书APP 目录 1绪论 (1) 1.1研究背景与意义 (1) 1.2研究方法与内容 (1) 2.相关概念概述 (2) 2.1跨境电商 (2)

2.2海淘 (2) 2.3小红书APP (2) 3.海淘与跨境电商的区别 (2) 3.1本质区别 (2) 3.2费用组成不同 (2) 3.3主打产品不同 (2) 3.4订货周期长短不同 (3) 4.海淘对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例 (3) 4.1丰富跨境电商商品种类 (3) 4.2提高跨境电商服务质量 (4) 4.3提高订单信息查询功能 (5) 4.4加大跨境电商市场推广力度 (5) 结论 (6) 参考文献 (6)

1绪论 1.1研究背景与意义 根据比达咨询(BigData-Research)的调查数据，从2008年开始我国海淘市场呈现高速增长势头。2008-2011年，市场处于启蒙阶段，因基数小市场规模呈现翻倍增长。从2012年开始，市场开始稳步高速增长。预计到2016年底，我国海淘市场规模将达到2100亿元，同比增长速度为60%。同时我国海淘人数近三年稳步增长，2013年达到1800万人，2011年达到2000万人，预计2016年底将达到2600万人。在PayPal涉及22个国家的跨境网购市场的报告中显示，15个国家网上销售的商品主要买家是中国消费者，而对中国网民的调查中，有37%的网民表示愿意尝海淘。海淘市场的繁荣让同时从事海外商品供销的跨境电商市场更加火爆，因为海淘是跨境电商的一种变种，据统计，2013年，我国跨境电子商务交易规模为 3.1万亿元，同比增长31.3%，占进出口贸易总额的11.90% ;2014年我国跨境电商交易规模为4.0万亿元，同比增长为35.48%，占进出口贸易总额的14.80%，跨境电商平台企业超过5000家，国内通过B2B,B2C,C2C 等平台开展跨境电子商务的企业超过20万家;2015年，跨境电子商务交易规模达到了5.2万亿元，占进出口贸易总额的17.6%。专家预计2017年跨境电商交易规模会直逼8.0万亿元。海淘和跨境电商的双线火爆对我国经济起到了极大地促进作用，研究海淘对跨境电商企业的影响，可以以海淘这种“变种”来提高跨境电商的综合竞争力，提高我国电子商务的发展水平，同时也能帮助国民生活质量的提高，为国民买到货真价实的海外商品提供帮助。 1.2研究方法与内容 本文通过文献参照法收集历年海淘和跨境电商领域相关数据，分析海淘和跨境电商的发展趋势，同时针对海淘对跨境电商企业的影响，利用案例分析法，以小红书APP的销售模式为例，分析其相对于跨境电商较为优秀的内容进行列举，并以求达到为跨境电商企业提供参照实现行业升级的目的。本文首先从跨境电商、海淘和小红书等名词概念入手进行简单概述，然后从两者的本质、费用组成、主打产品、订货周期等方面进行比较，对跨境电商和海淘两种海外购物模式进行区

跨境电商外贸综合服务平台项目商业计划书编写模板

跨境电商外贸综合服务平台项目 商业计划书 编制单位：北京中咨国联项目管理咨询有限公司

（项目单位不填写以上各项） 跨境电商外贸综合服务平台项目 商业计划书 （编制参考） 项目名称跨境电商外贸综合服务平台项目商业计划书 项目单位（盖章） 地址 电话 传真 电子邮件 联系人 中咨国联出品

保密承诺 本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。 项目经理签字： 接收日期：_______年____月____日

摘要 说明：在两页纸内完成本摘要。 【摘要内容参考】 1.公司基本情况（公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股 份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。） 2.主要管理者情况（姓名、性别、年龄、籍贯，学历/学位、毕业院校，政治 面目，行业从业年限，主要经历和经营业绩。） 3.项目/服务描述（跨境电商外贸综合服务平台项目/服务介绍，跨境电商外贸 综合服务平台项目技术水平，跨境电商外贸综合服务平台项目的新颖性、先进性和独特性，跨境电商外贸综合服务平台项目的竞争优势。） 4.跨境电商外贸综合服务平台项目研究与开发（已有的技术成果及技术水平， 研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。） 5.跨境电商外贸综合服务平台行业及市场（行业历史与前景，市场规模及增长 趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。） 6.跨境电商外贸综合服务平台项目营销策略（在价格、促销、建立销售网络等 各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。） 7.跨境电商外贸综合服务平台项目制造（生产方式，生产设备，质量保证，成 本控制。） 8.管理（机构设置，员工持股，劳动合同，知识产权管理，人事计划。） 9.融资说明（资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出 方式。）

社群营销对消费行为影响机理研究——以小红书为例

社群营销对消费行为影响机理研究——以小红书为例摘要：以小红书为例，通过消费者行为学理论研究社群营销对消费行为的影响机理，并对其商业模式、模式创新点、面向对象进行分析，发现社交电商平台现存的问题并提出相关建议。 关键词：社群营销，消费者行为，小红书 1 社群营销 “社群”[1]本意指人与人组成的静态集合，但随着互联网的迅速发展和互联网的各领域的广泛渗透，“社群”一词逐渐引用进营销行业，形成具有映射能力的动态营销机构，被称为“社群营销”。 社群营销具有吸收相似喜好的用户的能力，是一种虚拟的营销机构，且社群营销具有区块链性质，隐形影响到营销系统内部消费者消费行为，在众包时代，社群营销顺应时代发展潮流，以顾客为中心的社群营销将被引入消费者行为学理论，两者将会进一步相互影响，未来趋势值得期待。 以小红书为例，深入分解目前社群营销对消费行为的影响机理，并为消费者行为理论注入新的活力。 2 小红书商业模式描述 2.1 小红书简介 小红书是一个以生活为区块，以客户自主为链条的类似区块链的社交消费软件，以UGC（USER GENERATE CONTENT用户原创内容）业务吸收相似爱好的消费者为宣传手段，通过用户的自主分享与推广，为小红书吸入了大量小红薯（小红书粉丝），体现了众包时代的宣传优势；小红书以自营及第三方电商平台为盈利手段，使小红书能在短期内瓜分淘宝、天猫、京东的市场，并填充了海外购物攻略的市场空白，为用户提供保税服务，实现了与用户的双赢。 2019年4月19日，《人民日报》对小红书模式表示肯定，称用户推荐的进口商品拉动了消费购买力。在小红书上，用户在消费的物品之外，更注重消费体验的分享，让口碑成为品牌升级的驱动力，也让“内容种草”成为流行。中国人民大学博士研究生小耿称：“这些兼具分享与购物等功能的平台，一定程度上激发了我的购买欲。如果平台上有购买链接，我购买的可能性会更大一些。” 2.2 小红书商业模式发展历程

小红书的竞争环境分析

论文（设计）题目电子商务平台—小红书的竞争环境分析 课程名称《电子商务》 系部经济与工商管理系 专业国际商务 学号 姓名 任课教师 电子商务平台—小红书的竞争环境分析 摘要：本文主要通过对小红书的外部数据、内部数据以及订单数据进行分析，从而对小红书的竞争环境进行分析，分析用到的数据来源主要有百度指数用到了聚类分析。本文将利用这些分析结果，对小红书在大数据时代未来可能面临的一些挑战做

简单的论述。本文共分为五个部分，第一部分为概述，第二部分为外部数据，第三部分为内部数据，第四部分为数据分析方法，第五部分为未来的挑战。 关键词：订单数据，竞争环境，聚类分析，大数据时代 一.概述 小红书是一个生活方式分享社区，创始人为毛文超和瞿芳。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。在小红书社区下设有电商平台小红书商城，也是本文主要的分析对象。 小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。 2016年初，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的用户，从而提升用户体验。 小红书商城的独特性在于：第一，口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。 二.外部数据分析 2.1百度指数——小红书与拼多多

跨境电商项目商业计划书

跨境电商项目商业计划书 一、团队介绍 1、团队架构组成介绍 ①目前团队组织架构介绍 ②骨干人员介绍 轩辕： 青龙： 龙渊： 湛卢： 赤霄： 倚天： 启剑： 纯钧： 2、团队优势介绍 ①电商经验介绍 8年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营，在流量经 营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决方案、等等店铺 运营相关方面都有着丰富的经验。 ②团队专业能力介绍 a、在相同条件下，我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度评分）做到业内最高水 平 b、业内最先进的物流仓储合作方案

③团队文化介绍 成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由，客户需求是莫问发展的原动力； 艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊 重与信赖； 自我批评——自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定； 开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创 新； 至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺； 团队合作——胜则举杯相庆，败则拼死相救。 ④团队历史成绩 2007年进入电商行业，店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年成立“涌 泉数码专营店”，一度霸占淘宝商城手机第一。2014年君问数码官方旗舰店新店起 步，当年营业额4个亿，14年12月份销售额已经近1亿。 3、团队管理能力及团队扩展能力方案 ①管理考核体系

②招聘平台与招聘方向 a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生为主； b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才； ③人员培训体系 a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训； b、外部培训体系：没人每年有1-2次专业课程培训机会； 二、业务描述 1、天猫国际概述 ①什么是天猫国际 天猫国际域名：www.tmall.hk 天猫国际概述：天猫国际是2014年2月19日，阿里集团正式宣布上线的跨境电商 平台，为国内消费者只供海外原装进口商品。 ②天猫国际店铺入驻要求 a、拥有海外公司实体 b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证（具体请 见店铺类型资质要求） c、天猫国际目前采用邀请制，没有开放入驻申请入口，需要与招商部门沟通。优先录取条件 海外知名实体卖场或者B2C网站或者未进入中国市场的海外知名品牌 详细参照网页https://www.tmall.hk/market/tmallhk/zhaoshang.php ③天猫国际业务发展空间 天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店 ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港 最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。 天猫国际频道上线，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿，亟待开发。不过，国内消费者“海淘”操作流程相当复杂，需要懂英语、持 有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，且往往要等上30至45 天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的操作难度。 中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场2013年的交易规模超过700亿元。2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国馆之后，阿里 巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、 西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等十一国国 家馆在天猫国际亮相。同日，阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使 馆合作进程，更多海外特色商品有望在聚划算实现首发。

跨境电商策划方案(5)_策划书.doc

跨境电商策划方案(5)_策划书 重庆 重庆成全国唯一跨境贸易电子商务全业务试点城市。跨境电商4种模式都可开展。2012年8月,国家发改委、海关总署正式批准重庆、上海、杭州、郑州和宁波5个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。在试点过程中,以上五大试点城市分别可开展哪些类型业务,各有不同,都需得到国家相关部门的批准。 海关总署正式发文批复该,同意重庆试点中包括的跨境电子商务的4种业务模式,重庆市由此成为全国唯一具有全业务的试点城市。 跨境电子商务业务模式共有四种,分别是“一般进口”、“保税进口”、“一般出口”和“保税出口”。 在开展传统的跨境贸易电子商务时,存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题。为破解瓶颈,重庆市将建立试点平台系统,与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接,将从根本解决跨境电子商务通关、结汇和退税的难题,从而打通跨境电子商务国际物流通道。届时,企业通过电商平台开展进出口业务,将更为规范、便捷。 以“一般出口”为例,跨境电商企业会预先在试点平台系统中备案,如果有海外消费者通过该电商平台采购重庆产品,相关的企业信息、商品价格、交易金额等数据将自动记录在该平台的系统当中,这些数据还将与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接,以方便相关部门进行查询、处理。 深圳前海 目前从事跨境电子商务的网站,因每单生意数量比较少,无法

通过集装箱报关出口,只能从邮递渠道送达,造成资金结算只能通过地下钱庄的局面。深圳海关将整合国内的跨境电子商务网站,统一拼单出口,有望改变目前的局面。 据海关统计,2012年中国网上出口交易额约1400亿人民币,生成包裹数量约为5亿个。 海关调研发现,国内的跨境电子商务,大多处于半地下状态。海关工作人员称“目前,跨境电子商务在国内还没有正常渠道,很多都是以邮包的形式进行交易。这样一方面增加了成本,另外一方面也出现了外汇结算的问题。国家外汇管理部门不认可快递单进行外汇结算,一些电子商务网站只能通过地下钱庄结算,给经营带来很大风险。” 由于深圳具备良好生产和物流基础,以及毗邻香港的优势,近60%的从事跨境电子商务的出口商集聚深圳,位居全国首位。作为“特区中的特区”,前海湾保税港区站在前海合作区先行先试的政策制高点,启动跨境贸易电子商务项目。 目前,蛇口海关、招商保税联手香港的嘉宏、赛诚等国际物流公司,经过前期调研和论证,已明确以出口业务作为跨境贸易电子商务的突破口,推动前海跨境电子商务产业发展。招商保税与香港嘉宏已计划成立新的合资公司,专业从事前海湾保税港区的跨境贸易电子商务。 海关工作人员说“如果这个试点能够成功,开展跨境电子商务的网站有望做大做强。试点成功后,这些网站有望从台下转到台上,有可能会出一两个巨无霸级网站。” 深圳跨境电商的基本情况及跨境电商进出口的物流模式,如特殊区域的出口模式,电商包裹的进出口模式,香港的转运模式等。另外,深圳正在搭建的跨境电商公共信息服务平台,该平台将

最新跨境电商项目计划书

最新跨境电商项目计划书 按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料 保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。 未经本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。 一、项目企业摘要 *投资安排 *拟建企业基本情况 二、业务描述 1.企业的宗旨：基于互联网体系以及传统行业的结合，整合相关资源，通过互联网思维加 速行业发展，通过会员制进行最后的规模效益以及平台盈利。 2.主要发展战略目标和阶段目标： 通过海外与国内商品交易，以及保税仓的政策、O2O线上线下结合的分销模式发展成为全国最大的海外商品交易网站【海淘、正品、快速】 1.操作考虑：

2.项目技术独特性 1)研究资金投入：网站搭建与运营、线下团队建立与运营、形象店建立与运营、品牌建设、 自主产品开发。 2)研发产品的技术先进性及发展趋势：本项目通过结合物流通道、保税仓资源、海外市场 资源进行互联网的深加工发展模式，属于技术应用，但是具有相对的门槛，属于中型规模的投资项目。互联网技术应用层面主要采用了目前的互联网交互系统、分销系统、手机应用模式、以及无人店智能消费模式等关键性技术，物流部分：属于国际一级航线，具有成本优势和成熟的运作体系，属于资源优势，现成的保税仓体系，也属资源优势。 3)未来是生活通过互联网购物，实体店产品体验的消费模式日渐成熟，同时全球性产品消 费为未来5-10年消费领域的强劲增长点。 4)盈利模式：商品销售利润、平台服务收益、广告收益、金融产品效益。 三、产品与服务 本项目的四大关键词：海外、保税仓、分销、O2O,通过不同资源的整合，通过互联网的用户交互体验，以及传播速度的快速扩张，达到销售网络的搭建，最终达成了海外产品的供应链的缩短，从文化差异交互，产品消费时间以及成本的减低体现客户消费价值。同时通过该入口搭建高品质的全球消费和交友模式。目前这种平台技术相当成熟，同类的平台暂时属于初级阶段，市场没有形成垄断态势。 四、市场营销 1.按照市场分析，目前百货类销售经过了1900-2000的大商超疯狂扩张，2000-2010的电 商洗礼，2011-2015的移动手机端的市场竞争。零售百货市场已经进入了新一轮模式的市场转变。 2.市场规模：目前,中国到境外消费为1600多亿，中国进口商品消费市场1万亿，预计中 国进口商品市场为10万亿。细分品类下的市场规模超过200万亿。成长成为中国1类平台的市场规模超过100亿，市场占有率为1%。【参考同比数据，目前互联摸消费规模大1万亿，天猫市场占有率为64%，即6400亿交易市场规模。唯品会月销售50亿、聚美月销售5亿】。 3.细分市场：平台规划从海外商品母婴市场【垂直品类】最为切入口，然后进行【全品类】 扩张，以家庭消费为主的消费市场。主要关键词：【健康、品质、生活】。目标客户群体：有上网习惯、希望提高生活品质的中高端家庭群体。这一群人收入水平较高，消费